医院网络部制度(试行版本)

第一篇：医院网络部制度(试行版本)

医院网络部管理制度(试行)

欢迎大家加入医院网络部!

医院网络部愿意与大家一起成长、共同进步。网络部倡导民主，重视团队协作，网络部每个成员都应互相帮助、真诚沟通、勇于担当、富有责任心、荣誉感、具备良好的执行力。网络部不仅尊重个人发展，更相信团队的力量，所以，希望每位同事能发挥好聪明才智，不断学习，不断进步，成长自身，凝聚团队战斗力，用互联网资源给医院带来良好效益。

俗话说，无规矩，不成方圆，为了加强网络部管理，有助于网络部的发展壮大，特制定《医院网络部管理制度》，希望大家能遵守和维护好本制度。

一、工作制度

1、部门成员必须严格遵守医院各项规章制度，明确组织性，纪律性；

2、严格遵守部门作息时间，不得随意迟到、早退，未遵守作息时间者按医院考勤制度进行处罚，如特殊原因不能按时上下班，需要告知部门主管，进行相应调整；

3、外来人员，如外来应聘人员，合作业务人员，需经过主管允许方能进入；

4、在岗期间服装整齐、不穿奇装异服，不浓妆艳抹；

5、服从上级的工作安排，工作认真负责，按质按量地完成上级分配的任务，优先完成上级分配的临时工作任务。做好每日的日报表，定期作自我工作计划总结。在工作中积极向上级提出一些工作建议，成员之间加强交流与互动。今日事，今日毕，不允许出现拖拉和影响工作进度现象发生；

6、全体员工要保持严谨的工作态度，抵制个人主义，工作中要秉公无私，勇于开创工作新局面，开拓新思路；

7、部门干部要以身作则，积极带动员工的工作，积极配合其他部门之间的工作，在工作中起模范带头作用；

8、请假需经本部门主管同意，再由主管上报给上级领导签字审批同意执行；

9、上班期间严禁做与工作以外的事情，如：串岗聊天、吃零食、看与工作无关的网页、书刊、未经许可接听私人电话、不得用手机发短信与人聊天大声喧哗、登陆QQ空间、打游戏，看电影，禁止下载跟工作无关的软件，电影，音乐以免造成网络瘫痪，发现者每人每次扣20元；

10、爱护公共财产，不得随意损坏座椅、音响等，如有问题应申报部门主管，经核实后由主管进行调换处理，不得私自拆卸办公用品，如：电脑主机、办公桌椅等；

11、厉行节约，加强安全防范意识，不浪费耗材，下班最后离开岗位者应及时关比照明设备、电脑、饮水机、空调、门窗，最后离开者出现以上失误将受到警告惩罚，累计三次者取消当月评优资格；

12、桌子上只能放电话、笔、记录本、茶杯，其余东西一律放在置物柜里，注意保持办公室整洁。将废物扔到纸篓内，不乱扔杂物。下班前清理桌面，看过的报刊应放回原处，不得乱放；

13、不定期打扫清洁卫生，保持桌面整洁，第一次提醒，第二次口头警告，第三次罚打扫卫生一星期，第四次扣款30元。

14、保管好个人贵重物品，否则造成的遗失自负责任；

15、新员工需至少在本公司工作一个月，才可以离职，否则算作自动离职，不予结算工资；

16、员工辞职必须提前15天递交辞职报告给部门主管，且进行工作交接，方能辞职。否则不予结工资。

17、吸烟的同事必须在指定的场所吸烟，不能在公共场所吸烟，发现在公共场所吸烟的警告一次，超过一次罚款50元。

18、本部门原则上不加班，若有紧急、重大网络事件或工作安排，如：网络故障、网络活动推广等，需要加班，应积极响应，不得以各种理由推辞，占用之时间，可以调休或按基本工资补贴加班费；

19、部门同事不得互相透露薪资待遇，由于岗位不同以及工作经验、能力各有高低，待遇不一属于正常现象，若因此造成团队间互相攀比，影响团结，造成不良影响，一经确认，予以开除处罚；

20、网络部成员不得有意或无意透露本部门相关数据给外界，若发现，立即开除，造成损失也由其承担，情节严重者，追究其法律责任；

21、医院或本部门集体活动活动，原则上需无条件参加，特殊情况不能参加者，需要向部门主管请假，且每次不能超过2人因故缺席；

二、例会制度：

会议主要是传达部门内部即将开展或进行中的工作安排和探讨，并对一周内的工作做一次小结。若遇突发事件必须召开紧急会议时，再临时通知。

1、每周一召开例会；

2、部门例会要求每位成员准时参加，因故无法参加的需在例会前一天提前向网络主管请假；

3、部门例会之前，各成员必须做好相应会议准备、如：数据分析，相关报表，意见与建议，与会期间，应做好会议记录，不得漠不关心，毫无热情；

4、无故迟到两次按一次缺席计算，缺席者罚做部门卫生一次；

5、会议由网络主管主持，例会内容为汇报工作情况，总结工作中的经验与教训，点评内部成员工表现，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建议。

医院网络部“六十三字”箴言

有能力，没态度，等于零

有团队，没协作，等于零

有计划，没行动，等于零

有行动，没完成，等于零

有布置，没监督，等于零

有价值，没发挥，等于零

有进步，没坚持，等于零

医院网络部2013.1.1

第二篇：网络部制度

医院网络咨询部工作制度

1、网络咨询部工作人员必须坚持爱岗敬业，遵守纪律，尊重患者；语言规范，精益求精，团结合作的工作作风。

2、严格遵守医院网络咨询部上下班制度，不得迟到、早退，并做好各班交接班工作。

3、夏季工作时间为：第一班时间：7：50—16：00第二班时间：15：00—23：004、冬季工作时间为：第一班时间：7：50—16：00第二班时间：14：00—22：005、早晨上班前10分钟到岗完成擦拭桌面、电话及各类仪器，搞好本部门卫生等工作前准备事情。

6、上班时桌子上只能放电话、笔、记录本、茶杯等，其余东西一律放在抽屉里，确保办公台面干净整洁。

7、上班时间不允许做玩游戏、网购、偷菜、看电影电视等与工作无关的事情。

8、上班时间不准脱岗外出办私事，不准打闹，不准私带外来人员，不准使用外来U盘，科室U盘不外借。安装软件必须征得同意。

9、不得私自将医院的咨询QQ里的好友拉入黑名单，特殊情况上报后方可拉入黑名单。

10、服从医院统一管理，不得随意离开自己的岗位，认真解答患者的咨询，不得拒绝规定范围内服务项目，如：询问医生化验报告单等。

11、小心操作，爱护设备，每天上下班认真做好网络部清洁工作，设备的通风，保证机器正常使用及完好率，保持咨询室清洁整齐。

12、根据要求认真做好各种工作报表、所有报表经组长、主管领导签字，核查确保数据真实、准确无误后，方可报送相关部门及院领导。

13、做好网络咨询工作与导医台及门诊主任间的衔接工作，确保患者来医院就医的一切顺畅。

14、每天把各自预约成功的患者进行登记，并及时做好与导医台和门诊主任衔接工作，与医生取得良好沟通，一边跟踪患者是否来院就诊。

15、熟练掌握医院对外宣传的医院地理位置、仪器设备、特色科室、专家队伍、治疗技术、环境以及优惠活动等信息，对外宣传的信息严格按照医院企划宣传的内容进行，确保相关宣传信息的准确性。

16、做好网络咨询每周定期开展一次网络咨询及网络推广培训活动，总结上周咨询几网络推广工作成绩与不足，剖析案例探讨改进方法，提高咨询及网络推广能力及技巧。

17、按要求做好医院网站维护工作，及时根据医院动向及安排更新医院网站内容及图片等相关信息。

18、按要求做好医院网络推广工作（网络推广手段见网络推广方法），每周每人保证按照推广方法进行网络推广不少于两次，每次推广不少于10个网站或网络论坛等。

19、下班时，请随手将网络部废物扔到纸篓内，不乱扔杂物，做好关门、关窗，关电等工作。

20、加强保密观念，做好医院数据及医疗等信息保密及保护患者隐私工作，做到咨询医疗以外的事情一律婉言谢绝。

医院网络咨询部人员奖励制度

1、每月迟到最多不超3次，超过3次1次扣工资20元；超过三十分钟者按旷工论处扣当天工资。

2、上班时间不允许做与工作无关的事情，严禁在上班时间串岗聊天、发手机短信、闲谈、大声喧哗、吃零食、看与工作无关的书刊，每发现其中任何一项扣工资10元。

3、上班时间不准脱岗外出办私事，不准打闹，不准私带外来人员，不准使用外来U盘，科室U盘不外借。安装软件必须征得同意。每发现其中任何一项扣工资20元。

4、不得私自将医院的咨询QQ里的好友拉入黑名单，每发现一次扣工资20元。

5、服从医院统一管理，不得随意离开自己的岗位，认真解答患者的咨询，不得拒绝规定范围内服务项目，每发现违反其中任一规定的扣工资20元。

6、未经组长批准私自改动排班，突然请假，并事后未能提供有效证明的，扣款50元。

7、因服务态度生硬、不耐烦等原因引起咨询者不满和投诉的，经查属实者每次扣罚50元。

8、不听从医院统一安排，同事间不团结，给工作造成影响的，经查属实扣罚50—100元。

9、若谁预约成功的患者来院就诊，除本部门每人5元外，再按患者消费总额的2%给予额外的提成，具体提成办法见提成办法。

10、不得将网络预约的患者转在自己的名下，一经发现，第一次扣除当月所有奖励，只领取基本工资，给予警告；如果再犯，直接开除。

11、泄露患者稳私、泄漏医院咨询量及相关经营数据者，经查实，一律解雇处理。

医院网络部工作职责

网络部主要承担医院的网站维护、页面的更新、网络营销、网络咨询工作。

1、负责日常的网络咨询，及时解决网站在线商务通、在线QQ的在线沟通以及留言咨询，认真主动进行业务学习，了解我院的实力概况、地理位置、仪器设备、特色科室、专家队伍、治疗技术、环境以及优惠活动；争取做到咨询回答准确无误。认真填报各种原始记录，做好咨询统计工作。

2、做好每日的咨询量的统计，有多少个客户咨询，多少个客户留下联系方式，多少个客户有预约，需要及时和门诊交接，与医生取得良好沟通，内部之间互相学习，交流经验，统一回答口径，一边跟踪是否来院治疗，并做好日后回访；

3、负责网络推广业务，主要重点优化关键词的效果跟踪，并保证关键词出现在搜索页面的指定位置，随时监测图片广告投放效果，保证其出现在广告页面上；

4、负责负面新闻的删除，包括：（1）及时搜索医院关键词，及时发现负面帖子。（2）利用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。

5、负责网站留言内容的搜集、编辑和发布，网站每日咨询量、点击量等数据分析统计，并制作统计报表存档；

6、负责对外合作网络的广告投放监测，对文字链、论坛咨询窗口、论坛对联广告进行更新维护，并利用合作网站平台及时更新活动宣传软文。

7、负责各网站页面美化、设计，对一些有能上网络广告的地方进行网络广告的投放；

8、负责活动宣传专题页面制作，各网站在互联网论坛、博客上的软文上传，网络广告图片、Flash的制作；

医院网络咨询部保密制度

1、咨询人员决不可向任何直属部门以外的人泄漏每日咨询量，及医院的相关数据。

2、加强保密观念，咨询医疗以外的事情一律婉言谢绝。

3、不得携带院内报表及各种保密资料进入公共场所，探亲、访友、私人通信不得泄露通信机密。

4、不得私自转存刻录我院的资料。

5、不得向外人泄露病人隐私。

6、严守保密制度，做到不泄露、不传密、不乱发议论。

网络咨询部人员工资标准

咨询工作人员基本工资：800元

挂号奖励：患者挂号奖励本人5元

业绩提成：

网络咨询来源病人总消费总额2%作为网络部全体人员的提成。其中工作时间总提成占1%，工作效率提成占1%，工作时间及工作效率两人按实际比例进行分配。

工作时间提成计算方法：网络咨询病人总消费额1%×（本人本月上班小时数/本组总上班小时总数）

网络成效提成计算方法：网络咨询病人总消费额1%×（本人成功预约病人数/本组成功预约总人数）

第三篇：医院网络部管理制度

以前本人所在医院的网络部较为散漫，工作分工不明确，也没有出台相关的网络部管理制度,为了加强医院网络部的建设，并利于网络部的工作开展，俗话说国有国法，家有家规，企业也有企业的管理制度，所以我拟定了这份管理制度，医院网络部管理制度。

一、工作制度

1、部门全体员工必须严格遵守公司各项制度，要有明确的组织性，纪律性。

2、服从本部门的工作安排，各项工作应认真负责，对本部内的工作应以主人翁的精神积极推动部门工作进展。

3、全体员工要保持严谨的工作态度，抵制个人主义，工作中要秉公无私，勇于开创工作新局面，开拓新思路。

4、要积极配合部门员工的工作。

5、部门干部要以身作则，积极带动员工的工作，积极配合其他部门之间的工作，在工作中起模仿带头作用。

6、请假需经部门主管同意。

二、网络部成员职责：

一、网络主管职责：

1、协助项目总监管理网络部。

2、负责网站项目的开发规划。

3、分析市场并指定网络市场策略，制定网络推广方案上报项目总监审批后按相关批示布置技术运营组执行并监督。

4、负责网站的营销策划，对网页资讯等网站内容定位。

5、维护并拓展网络公共关系和联系渠道。

二、行销策划职责：

1、指导网络策划人员的工作，并通过网络数据分析员提供的报告监控部下工作成果，并提出改进建议，管理制度《医院网络部管理制度》。

2、带领网络策划和网络编辑，数据分析员实施总院整形的网络营销工作。

3、根据营销工作开展需要，积极与技术门配合及探讨总院整形的网络运营工作。

三、网络运营职责：

1、分析同行网站竞争力，提出自己的推广方案，分析用户的心理，引导用户访问总院整形网站。

2、建立多种模式推广渠道，如：博客，论坛，微博，SNS等等。

3、指导网络编辑的工作，让网络编辑所写的文章能迎合用户的心理，文章内容具有可读性，引导性和在搜索引擎上较容易被用户查找到，如何快速写出伪原创文章提高工作效率。带领和指导SEO，竞价专员进行推广工作，同时根据推广需要对需要对程序员和美工提出一些网站内部优化方案。

4、寻找和整合网络资源，提升医院网站的知名度，美誉度，培养用户的忠诚度。

5、对已投放广告进行效果评估。

6、策划、分析、评估、监控网站的关键词。

7、制定网站扩展和整合方向。

四、成员职责：

1、认真及时地完成上级分配地任务。

2、定期作自我工作计划安排。

3、在工作中积极向部门领导提出一些工作建议，成员之间加强交流与互动。

三、例会制度：

会议主要是传达部门内部即将开展或进行中的工作安排和探讨，并对一周内的工作做一次小结。若遇突发事件必须召开紧急会议时，由网络主管或行政人员通知。

第一条：为及时总结交流经验，有效安排阶段性工作，部门定于每周一召开例会。

第二条：部门例会要求每位成员准时参加，因故无法参加的需在例会前一天提前向网络主管请假。

第三条：无故迟到两次按一次缺席计算。

第四条：会议由网络主管主持，网络主管负责点名并进行会议记录。例会内容为及时汇报工作情况，总结工作中的长处与不足，点评内部成员工作表现，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建议。

第四篇：网络推广部制度

推广部工作制度

一、部门主要工作职责

1、制定月、季、推广计划（目标、预算、执行方案）

2、准备推广素材（文字、图片、视频等）

3、选择推广途径和渠道（免费及付费，在哪里发？谁来发？发什么内容？怎么发出去？）

4、跟踪推广数据和效果、不断调优（在所有推广链接上加效果跟踪标签，识别广告效果，分析数据优化推广过程）

5、维护公司的网站、微博、微信公众订阅号及服务号的更新，发贴

6、设计

二、基本工作制度

1按公司时间正常上下班,遵循公司规章制度

2工作报告(报告内容以推广部工作表格为依据)

(1)日工作报告: 一天的工作总结及工作计划，每天下午5：30提交至部门负责人邮箱；

(2)周工作报告: 一周的工作总结及工作计划，每周五5：30之前提交部门负责人邮箱；

(3)月工作报告: 一个月的工作总结及工作计划，每月27日下午5：30之前提交至部门负责人邮箱；

3工作会议:

(1)周工作会议:

时间：每周六下午5:30-6:00

形式：每个人论流发言；

内容：一周的工作总结及下周的工作计划

(2)月工作会议:

时间:每个月的28日下午5:30-6:30

形式:每个人论流发言

内容:一个月的工作总结及下个月的工作计划

部门负责人对一个月工作的评价和分析以及下个月的工作按排

三、部门的衔接

与销售部：

与开发部：

与客服部：

广州诗漫丹生物科技有限公司

第五篇：华侨医院网络管理规章制度(试行)

华侨医院网络管理规章制度（试行）

华侨医院计算机信息网络是医院的重要基础设施之一, 为全体成员提供先进、可靠、安全的计算机网络环境，支持医院科研、党建思想政治工作和各项管理工作。为保障医院网络的安全运转、进一步加强网络信息管理，特制定如下条例。

第一条

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条 本院网络的主节点安装在全院主要建筑物中，所有节点设备由计算机中心人员管理维护，其他人员不得擅自动用。凡是联入网内的计算机设备、网络设备和信息均受保护，不 允许任何人进行任何违反国家法律法规和医院规章制度的活动；不允许进行任何干扰网络用户、破坏设施和服务的活动；不允许在网上散布计算机病毒、发布未经医院批准的商业广告等信息。未经计算机中心批准，各单位及个人不得将计算机连入网内，不能私拉路由器和交换机，使用网上资源。所有入网计算机必须到计算机中心备案，一经发现无备案的计算机，将对该计算机进行断网处理。对于公用计算机，上网实行用户账号管理，用户账号为其工号，密码默认为对应工号，请各位员工自行修改密码。各员工的账号仅限本人使用，不能转让，不得盗用他人账号上网。自觉维护稳定大局和正常的医院运作、管理秩序。不得利用

网络闹事，不得对他人进行人身攻击和侮辱，或进行其他一切不正当行为活动，不得制作或传播含有不健康内容的信

第七条

第八条

第九条

第十条

件，禁止查阅、复制或传播宣扬封建迷信、色情、暴力、恐怖等信息，禁止查阅、复制或传播分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度、抗拒或破坏宪法和国家法律、行政法规实施的信息，禁止查阅、复制或传播捏造或者歪曲事实, 故意散布谣言, 扰乱社会秩序，公然侮辱或者诽谤他人的信息，一经查出将按照有关规定严厉处罚。各科室和个人要管理好本科室和个人的IP地址，不能盗用他人IP地址或擅自更改IP地址。如发现有违规IP上网将会被停网一个月 本规章制度最终解释权归华侨医院计算机中心所有。本规章制度自公布之日起试行。2009年8月7日华侨医院计算机中心