销售行业面试指南

第一篇：销售行业面试指南

1、进入面试主要打招呼,注意听雇主的提问，然后自我介绍(英语)

Would you please introduce yourself? 自我介绍

(范例)本人叫***, ***年**月出生, **学校毕业, 来自**省**市，现在XX公司工作,主要从事XX等工作,担任XX(如销售员/收银员等等)职位, 本人非常荣幸(高兴)地参加此次面试 ,谢谢贵公司给我提供此次机会,谢谢…..Hi/Hello, Sir/Madam, My name is ***, born in **, ** year.I graduated from **school, I come from **city, ** province.After my graduation/ I left my school, I work in ** company as ** position(eg.I work in Liqun Plaza as a customer service staff.).My resposibility is …….I am honoured to attend the interview today, thank you for providing me this chance.Thank you!

2、可能问及的问题(英语):

How old are you ? 年龄

Why do you want to apply for the position? 为什么想应聘这个职位

Why do you want to go to Singapore? 为什么想到新加坡工作

How much do you know Singapore? 对新加坡有多少了解

Whether your family support you or not? How many people in your family?

你的家人支持你吗？ 家里有几个人？

What is your major?你的专业

Do you have sales experience before?有没有销售经验？

What was your responsibility for the work? 你目前工作中的职责是什么？

What is your advantage and disadvantage? 你的优点与缺点

Can you describe your character?可以描述你的性格吗？

How to you handle customer complain?如何处理顾客的投诉？

问候语：Welcome , may I help you? what I can do for you? which color is your favorite? how can I help you? What size do you want?

商品名:Cloth shoes bags cosmeticshouse articleselectronic things bed linen etc（衣服、鞋子、包包、化装品、家居用品、电器、床上用品等）

颜色Color: 浅或深 light or dark-----

black red yellow brown grey pink blue orange etc.尺寸 Size :may I have size 34363943可以给我34码吗？

找零： The changebalanceis 302.70(three hundred two dollar and seventy cent)

剩下的钱是多少

[1]你在单位里主要做什么

----What do you do?/ What’s your job?

----I work in **Plaza/Shopping Center as a salesperson/ cashier.主要职责是什么?

----What’s your resposibility?

1.Do paper work for the company daily operation.(做日常文书工作)

Conduct promotion to maintain outstanding achievement.（组织促销活动，提高营业额。）

2.Achive sales target（达到营业额）, responsibility for daily and monthly inventory（负责货库的清点工作）

Responsible for ***sales（销售**产品）,Perform the regular promotion to achive target.（开展促销活动以提高销售额）

Handling all the vip client service(负责贵宾服务), good response for vip client complaint and other matters.（解决贵宾的投诉及其他问题）

Maximize sales in the **counter（最大限度地提高**柜台的销售额）;

consistently achieve monthly sales plan（不断的提高月销售计划）

1.Introduce products we are selling.（介绍我们销售的产品）

2.Able to communicate with customers well.（跟顾客很好的沟通）

3.Help customers to choose and encourage them to buy.（帮顾客挑选及鼓励他们购买）

4.Check messages from manager;Sort new arrived goods.（向经理查询信息，分类新到的产品）

5.Handle customers’ complaint and helping the other department to deal with.（处理顾客的投诉，协调其他部门）

Recommend Product（推荐产品）and Interacted with customers（与顾客配合）, stress improved customer service（注重提高顾客服务水平）and follow through, ensure greatest customer satisfaction（确保顾客满意）

[2]家庭情况:

你是哪里人?(where are you from?)--I’m from ***.家里有多少人?(How many people in your family?)—There are **members in my family.They are my father, mother, sister/brother and I.他们主要做什么?(What do they do?)

会不会想家？（Will you be homesick?）--Yes,but now it’s very convenient to contact through telephone or computer.When I miss my family, then call them.父母支持自己出国工作吗？（Will your parents support you to go abroad to work or not?）---They support me to go because they hope me to earn more money and develop myself.这里考官问的主要意思:你是否有后顾之忧?家庭条件是不是很宽裕?最好说成家庭条件一般,出去后想多赚点钱给家里，不会有后顾之忧等

[3]个人身体素质情况:

能不能经受长期加班货轮班工作?(Can you undertake over-time work or shift work?)—Sure.I can undertake, I want to earn more money to give back my family.是否服从公司的安排和管理?（Can you follow company’s arrangement and manager’s direction?）---I will follow.[4]你为什么去新加坡工作?(Why do you want to go to Singapore to work?)

你对新加坡的了解如何?一般说新加坡是个风景非常优美,法制比较健全,也比较公平的国家等等赞誉之词。（It is known that Singapore is a very beatuiful and clean country, its legal system is healthy.）

想去新加坡工作的目的最好说在国内的工资不高,主要是想到国外好好工作,拿更多更高的薪水等等。(I want to make more money meanwhile enrich my working experience.)

[5]有什么业余爱好等（What’s your hobby / interest?）

---play basketball/football, listen to music, travel,reading……

3、面试注意事项

在参加面试时应当着装整齐，保持头发整洁，表情自然，充满信心，男的不要留胡须,女的宜化淡妝。所有申请人应避免

1）、带夸张饰物2）、头发乱或过多摩丝3）、手指甲长或很脏

在面试中，申请人要“大方、自信、有礼貌”

a、进入视频后,证件原件可以整齐摆放在面前。

b、回答问题用英语回答(pls try to speak English),如果专业性比较强的英语尽量避开，不要使用地域性很强的方言和简称或俗语，尤其是企业名称和工作内容等，会影响外方的理解.一般雇主问什么问题,你回答什么问题,不要自己拼命提出问题,让雇主回答你的问题,搞的雇主对你的印象非常不好。

c、回答问题，声音要响亮、清楚，不要吞吞吐吐、前后不一致。

d、如果没有听清问题，可以有礼貌的请对方重复一次，（Sorry, can you repeat?）但一定要注意力非常集中,尽量避开环境比较嘈杂的地方上网。

e、回答问题时，注意力要集中，不要东张西望或抓耳挠腮。实在听不懂的情况下，可以有礼貌的讲一句：（Sorry,Sir/Madam, I can not understand, do you mind speaking Chinese at this point?）

f、问及薪水问题,最好不要说对方的工资不算很高,自己一定要拿到多少薪水才合适;应该说接受工资待遇,过去后自己也会更加积极努力工作，以好的工作表现争取更高的薪水。（I can accept the salary.But I believe I will get higher salary through my good performance during work.）

g、面试结束后，要非常有礼貌地向雇主道谢,并且可以表达自己希望能被雇主看中,有为雇主效劳的机会。(Thank you for providing me this chance, Looking forward to your good news.Thanks!/Thank you, see you!)

第二篇：销售人员面试指南

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销售人员面试指南

销售人员在面试时应注意什么呢？建议大家参考销售人员面试指南。

销售人员的面试技巧：销售人员在销售产品的时候一定要保持自信和主导整个的谈话氛围

然而在销售自己.在对企业面试的时候，往往由于本身是求职者，不是很容易占据主导位置，也就无法充分表现出来自己的自信与能力，往往大多数优秀的销售人才被淘汰。

现在有个好方法来改变这种局面.就是当销售人员去应聘一份工作的时候，通过悬赏招聘网来推荐自己的求职简历，企业是本着用猎头推举优秀人才的心态来使用这个网站的.当销售人员自己秘荐了自己的以后，企业收到个人简历会误认为是猎头推荐过来的人才，也就是必恭必敬的来面试，这个时候销售人员完全可以假装不知情的情况下，自信满满的去面试.把自己定位成为高端人才是顺理成章的事情了。

呵呵当然这个是小技巧，大部分真正销售人才不需要。不过通过悬赏招聘网这个平台找工作，如果入职了自己还可以获得奖金，这种网络分享 人人有责 广告赞助商：泓生购物公园

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随时随地销售的素质意识可是优秀的销售人才不可缺少的啊。

做了几年的销售，对了如何面试可真是积累了一些经验。说出来与大家分享，希望大家给我指正。我如果去面试的话我会将自已从六个方面进行说明：学习能力；承受能力；谈判技巧；气质形象；职业道德；团队精神。

为什么学习能力排在第一位呢？因为在现在的销售行业里更新的速度加快，你昨天积累的经验与知识，到今天就可能不一定适合，所以每个公司都希望员工都能很快的掌握新的产品或技术以为公司创造财富。

承受能力是一个销售人员必备的。当中包括心理及生理两个方面。你要面对销售业绩的压迫，天天要想着如何讨好客户，很多人认为自已做不了或是不适合做销售就是过不了这一关，认为压力太大，无法低人一等地站在客户的面前。可是我认为只要调整好自已的心态，这一关很快就过去了。因为你经常要出去，无论是天晴或是下雨，所以生理上也有很大的压力，这就是看你是不是能吃苦了，天下没有白吃的午餐的。

谈判技巧是一个销售人员必备的，同样一个东西，由于说法的不同可能会有完全不同的后果，也就是说一个不好的销售人员可能将一网络分享 人人有责 广告赞助商：泓生购物公园

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个本来很有希望的业务拖垮。这方面的能力要平时多多实践。

现代企业越来越着重员工的形象。我去面试过一个公司，就是因为穿着太随意，让别人认为我工作态度有问题，所以从那以后我每次面试都会很正式。而且从那之后也没有失败过。我想穿着还只是外在的，最重要的是如何提高你的内在气质这也是至关重要的一个环节。

职业道德你可从一些侧面说明你的职业道德是如何的好。比方说你今天去面试，你可以和主考官说我等下还要去见另一个客户，让他明白你在一个企业一天你就会认真的做一天的事。

团队精神是很多大企业的企业文化中最基本的一条，因为大公司的销售工作不是一个人做，而是有技术支持及方案策划一系统的后备，不可能象以前的销售一样一人打天下。由于我一直在it公司任职，我想也许以上看法有一定片面性。仅供大家参考。

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第三篇：销售行业中的面试技巧

销售面试问题及答案

? 为什么要应聘这一职位呢?

作为销售人员,可以接触各种类型不同层次的人,这样可以增加我的人生阅历,也可以磨练自己.因为刚步入社会,也希望自己的第一份工作具有挑战性,提高自己各方面的素质.? 你的专业是。。,这是一门技术性强的专业,而你放弃它来做销售你是如何想的?

我希望获得的是挑战.我对自己有一个比较全面的分析,对自己的兴趣爱好比较看重,所以我要选择一个我感兴趣的行业,这样我才能表现出更好的状态.作为销售人员,在向顾客推销商品的同时也会牵扯很多通信的知识,这样同样可以发挥我的专业知识.？下面还有一个关于销售实例的问题，如果你的一个客户已经接受了我们的服务，但对价格仍然不很满意，而你给的价格已是公司所能提供的最低价格了，你会做何决定？为什么？

应聘者:首先我会强调服务的重要性。因为即便其他公司能够提供更低廉的价格，但一旦服务存在问题，必然导致无法估量的损失，而且还会让客户觉得其中仍然存在各种隐患。如果这样仍无法说服客户，我会与财务联系看是否还可以让出些利润。毕竟这样的客户已经决定要签约，肯定有诚意要合作，我们这样做也会给客户留下很好印象，使其与我们长期合作下去。如果这条路仍走不通，我会让出我自身的一部分利润。这样一定会打动客户，很可能他就不会一再要求经济上的优惠了，而且他还会对我公司的员工素质有很高的评价。如果这样不行的话，我不会给他立刻答复，而会在与领导商议后在一两天内给他答复，然后告诉他，我已经给他争取过了，但在我的职权范围内无法给他更低的价格了。如果他不买也没关系，我们还可以交个朋友。我能做的只有这些了。

？人们购买产品的三个主要原因是什么？

答：需求，欲望，满足

? 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。

? 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。

? 若受到奖励，你有什么感想？

答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。? 你最典型的一个工作日是怎样安排的？

答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。

? 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？

答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。

认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务

一件事情的有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。

努力：有付出才有回报。

沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。

? 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？

答：语言表达能力与科学的电话回访频率

? 你对电话营销的看法,别人打电话给你,你会买吗?

电话营销是我很看好的，通过简短的介绍传达一种产品、更传达一种便利和捷径，有人不相信电话营销我就得是他的观念有问题，电话营销不是对方在虎视眈眈地奢求你给予给他的产品利润而是向你分享一种产品、一种方便，如果恰好是你的需求，那正好，买方收获便利，卖方收获利润，彼此双赢，如果不是对方所需，那也无妨，我们可以换一个人进行沟通。只要我在工作中时刻把我的目标由“挣钱”升华”到“分享与共享”，就不会存在顾虑，全心全意地放手工作? 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的答：不断回访？

? 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法

因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。

? 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。

? 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？

答：分流。与人合作或者说外包。

? 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？答：有，幸运加努力。

? 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？

? 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？

答：最正常的情况为三次。最多七次。如果一个客户见了七次也谈不成业务，说明了这个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天计算，一般为一星期左右。

? 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？

答：建立良好的客户关系。

? 在打推销电话时，提前要做哪些准备? ？

答：准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔，记录本等。

? 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？

答：利用下班时间或晚上处理；

? 请向我推销一下这支铅笔。

答：你好，请问你家孩子吗？如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物，他一定很高兴的。

?你认为你别人有什么优势,来应聘的人很多的,我们为什么要选你?

我认为我具备足够的沟通能力，而且我会以‘分享’的观念代替‘卖货’的观念，使得我的工作不会因为害怕遭到拒绝等原因而顾虑，另外，我十分热爱这份工作，我愿意尽足我全部的力量投身于工作

? 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？

答：真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影响客户，激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会有好的业绩。

? 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？

答：都喜欢，相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。

? 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？

答：差异化，让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。

? 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？答：努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技

?假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说？

答：跟客户进行对比，质量进行对比，然后是产品使用时间，社会影响力等各方面进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确遥

第四篇：销售指南集锦

销售指南集锦

1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。

9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，面对客户时，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时，销售代表应当信奉的准则是即使跌倒也要抓一把沙.意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。

13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15．准时赴约--迟到意味着：我不尊重你的时间.迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的销售工作。

16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。

17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。

18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

19．销售代表不可能与他的每一位客户达成交易，他应当努力去面对更多的客户来提高成交的百分比。

20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。

22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所销售的产品有不折不扣的信心。

24了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气

又看不到结果。

25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26．有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定销售目标，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。

29.销售的机会往往是--纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。

31．销售的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；销售的白金准则是按人们喜次的方式待人.32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

33．销售必须有耐心，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

36.为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。

37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦？有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人折服；有人以声情并茂、慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有-个：那就是真诚。

38.不要卖而要帮.卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。

39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要打动客户的心。

40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。

41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。

42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意乱反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最便捷、满意、正确的答案。

43．倾听购买信号-如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

44．销售的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

45．成交规则第-条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。

46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

47.在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所讲：成功出自于成功.48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。

49．没有得到订单并不是-件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。

50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。

51.成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。-句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。

52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买能力，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。

53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期-如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下-次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。

54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会--而是失去一位客户。

55．追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件销售需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

56．与他人（同事及客户）融洽相处。销售不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。

57．努力会带来运气--仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。

58.不要把失败归咎于他人--承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属品）。

59.坚持到底--你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝？你愿不愿意在完成销售所需的5至 10次拜访中坚持到底？如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。

60.用数字找出你的成功公式--判定你完成一件销售需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。

61．热情面对工作--让每一次销售的感觉都是：这是最棒的一次。

62.留给客户深刻的印象，包括一种创新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢？你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时却未必。你可以选择你想留给他人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。

63．销售失败的第一定律是：与客户争高低。

64．最高明的应对竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。

65．销售代表有时象演员，但既已投入销售行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。

66．自得其乐--这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。

67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。

68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动？是竞争者的策略因素，还是公司政策变化？等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。

69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。

70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。

71．你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久你就

会陷入危机。

72．我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的--忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事却正是-个成功的销售代表与-个失败的销售代表的差别。

73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。

74．据调查，有71%的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，销售首先是销售你自己。

75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。

76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。

77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。

78．信用是销售的最大本钱，人格是销售最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。

79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时听，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。销售是一种沉默的艺术。

80．就销售而言，善听比善说更重要。

81．销售中最常见的错误是销售代表话太多！许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说不的客户一个改变主意的机会。

82．在开口销售前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。

83．如果你想销售成功，那就一定要按下客户的心动钮。

84．据估计，有50%的销售之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级销售法宝。

85.如果你完成一笔销售，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。

86.忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。

88.在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。

89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。

90．你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

91.你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。

92．棘手的客户是销售代表最好的老师。

93.客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。

94.正确处理客户的抱怨+提高客户的满意度+增加客户购买倾向=丰厚的利润

95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再从头开始.96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。

98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。

99．世界上什么也不能代替执着。有天份但一事无成的人到处都是：人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。

第五篇：面试指南

（因1.各位老大们，我近期应聘了一家医药公司，前几次的面试我都浑浑噩噩的度过了，为没有面试经验）下个星期一也就是5月10号，要给公司的副总面试了，我怕他问的问题我都没有想过。我现在模拟一下几个问题，请朋友们帮帮忙，我要回答的简洁，实在！和实用！各位辛苦点，我把所有财富都贡献了啊，请大家别让我失望了，谢谢！

1，你为什么要来我们公司？

2，你在我们公司的目标是什么？

3，你人生的价值观是什么？

4，你想在我们公司发展什么样程度？

5，你觉得你适合做销售员吗？

6，你觉得你比其他销售员突出的是什么？

7，作为医药代表你觉得最重要的是什么？

8，你希望你在哪里工作？

9，你可以向公司提出你的工资待遇.大概就这样问题，还有很多我想不出老总会怎么问我，希望大家问答完后还能给我一些备注帮助，谢谢各位了。

下面是我的全部财富！

最高100，回答完后我再追加150！

最佳答案既然是做销售，当然是双赢。养活自己，发展自己，为公司创造财富。第一，尽快融入公司的文化，熟悉公司制度；第二，做好公司领导安排的工作，成为一名合格的员工；第三，按照公司的职业规划结合自己的兴趣和长处发展自己。这个题目要结合到公司的企业文化，你自己先参考。这个问题还是太极，按照自己的能力和公司职业规划一步一步走，不要正面吧 5 这个一定要回答适合这个问题是个连锁问题。你一定要准备案例，说明自己的长处。做销售，一般来说要考虑心态，学习力，洞察力，理解力，同理心，快乐心等，你任意选择几方面，自己准备案例。7 做销售一定要有企图心和执行力。这个如果自己有一定的优势和资源，就回答想选择哪里，并且说明原因；没有，就只能说服从公司安排薪资的问题，这一条看自己的情况吧。如果很需要这份工作就回答按照公司的政策吧；如果不是，就谈一下自己的要求和希望，明言好些。

另外，你说自己没什么面试经验，是不是应届生？如果不是，你一定要准备一个问题的答案——你为什么离开上一家公司？

好了，希望对你有用。

2.在罗氏制药等外资医药公司做过多年HR经理的Connie这样说，虽然在面试时对新人的学历及教育背景并不是最看重，但对此人是否具有销售气质也是要进行一番考察的。

一、仪表。仪表礼仪很重要。一个长相讨人喜欢的医药代表自然容易给客户留下深刻印象。因为医药代表销售的药，所以穿衣打扮是面试官考察的重要指标。大热天来面试，女孩子如果粘着长长的睫毛、戴着一顶夸张的花草帽，红色的指甲油已经斑斑驳驳；男士胡子未刮身上一股异味儿---面试还没进行，分数已然打了折扣。

二、表达。还未开口就满头大汗，说话结结巴巴辞不达意，似乎离销售气质远了点，面试官最喜欢是那种见面“自来熟”的人。做个医药代表，每天跑客户，认识不同的人，见面就能聊上几句，局促的局面很快就能打破，接下去的生意自然也就顺利了。

三、态度。学习成绩当然不能作为考察新人的唯一标准，但学习成绩优秀，至少显示出这个学生以前能认真对待学习，将来也应能认真对待工作。

四、谦和。和气才能生财，如果一个人对面试官说话都持趾高气昂态度，那么在作陌生拜访的时候岂不是要把客户得罪干净？

五、耐压。前脚还未跨出客户的办公室门，眼角里瞟到客户已把你的名片扔进废纸篓，这是销售代表常常会碰到的事情---没把你赶出大门已是客气。所以，如果不能承受面试官的若干“刁难”，没听上几句重话，就“眼泪忍不住掉下来”，面试官当然会淘汰他。

六、忠诚。凡是销售业绩比较好的员工，首先对自己的产品有强烈之爱。只有这种发自内心的对产品强烈的爱才会使公司变得更好。有了这种对公司对产品的忠诚，接下去就是如何把这种信息传达给客户，让他来分享。(编辑：自华)

3.医药代表面试技巧——常见问题：

1、为什么想做医药代表?

2、你认为你有哪些特质适合做医药代表？

3、你认为医药代表是一个怎么样的工作？

4、你以前最大的成绩是什么？

5、你面临过的最大的困难是什么，你怎么处理的？

6、你经历过的最大的失败是什么？

7、你认为你有哪些优点？哪些缺点？

8、面试结束后，会问你还有什么问题吗？——哪位朋友可以帮我更好的回答一下`谢谢

其他回答共4条

本人有着多次医药代表面试经验不一定对 仅供参考

1因为我喜欢医院这个环境，还喜欢和医生之间的沟通。

2勤劳，乐观，越挫越勇。

3通过我们深入的服务始医生了解并相信我们的公司我们的产品

4从零开始，空杯心态。

5目标感不强，通过自己定计划，自己按照计划去完成，改掉了自己的这个缺点 6考试不及格

7优点 乐观 自信 人缘好 工作太认真信心。

缺点 社会经验少

8对公司在相应的地区的整体规划，及自己如果能胜任学要做些什么。

4.我是一名医药代表，学校刚毕业就进了大外企，由于没有工作经验，接的市场不是很好，业绩一直一般，处于组内下游。经理对我也不是很满意，给我压力很大，我感觉很不开心，就意气用事的辞职了。想找下家，但我现在有经验了，而且还是大公司的经验（我在原公司干了1年），能力也比之前提高很多。还想去一个大外企，怎样说我的离职原因呢？ 问题补充：

我在原公司的辞职是自愿的，想换个环境，而不是被劝退或开掉的。我完全可以不走，但已经辞职了。

最佳答案

实话实说，外企喜欢诚实的人

5.要准备面试辉瑞了，到不知外企怎么个流程，忘大侠帮忙啊！

最佳答案

呵呵，找来了一个外企面试流程，希望对你有帮助，参考资料里面有五百强企业的面试经，都看看吧，祝你好运！

毛主席教导我们说：不打无准备之仗。古人云：知己知彼，百战不殆!凡事预则立，不预则废。对于即将离开学校步入社会的你，一场面试可能决定你的未来!对于准备跳槽的你，一场面试可能改变你的现状!因此，没有什么比做好充分的准备更重要的了。

搜集有关公司和职位信息：

有关该公司和行业的信息(报告、产品、市场占有率、直接竞争者等)。公司组织机构图、性质、规模等。公司文化和价值体系。应聘岗位的职位说明。所属部门及汇报关系。你未来的老板的国籍、背景、风格。

了解招聘流程：

该公司的招聘过程。一般第一步是由人事部面试。还可能有笔试。然后是由用人部门经理面试。也可能人事与部门同时面试。有的岗位则首先进行电话面试。了解面试你的面试考官的姓名和职位。尽可能了解面试考官的背景和个性。

资料准备：

精心准备你的中英文简历(参阅本人另一篇文章-如何使你的求职简历打动人?)，把你过去的经历与应聘的职位紧密联系。检查需要带的资料：学历资格证书、推荐信、身份证等)。不要带任何暴露你现任公司机密的资料。不要使用公司抬头纸制作资料(除了推荐信)。

着装与打扮：

与你应聘的公司的文化和岗位相适应。有的公司严格要求工作日着正装，如一些日本公司，而许多欧美公司着装较随意。有些公司的一些岗位(例如客户服务、销售代表)要求正式着装。为安全起见，着装保守一些更好。

再开放的公司，对于背心、短裤、乞丐服、光脚凉鞋、拖鞋式凉鞋等也是不能接受的。男孩注意自己的头发干净整齐，领口袖口整洁，指甲修理干净。女孩不要浓妆艳抹、珠光宝气。要给人整洁和健康的印象。

出发前：弄清面试地点

计算好需要多长时间到达。带上联系电话。

6.医药代表区域会议的自我介绍 浏览次数：380次悬赏分：0|解决时间：2010-10-15 23:11|提问者：aspxasp

问题补充：

由于我是一名新入职的员工进入一家大的制药公司,做otc(药店),马上要召开区域会议,会上要我做一个自我介绍,大家帮忙说下我都应该说些什么,然后注意哪些礼节.小弟不胜感激最佳答案

初次见面的自我介绍，不必太罗嗦。

一、开门见山，把自己的基本情况介绍给大家，姓名、年龄、文化程度、来自哪里、过去做过什么、有哪些突出特点。

二、谦虚谨慎，尊重对方，用词谦逊，态度诚恳。一般都要请求大家关照、帮助、支持。讲话的时候可以站起来讲，也可以坐着讲，不必拘礼。

三、可以表达个人的设想，但一定要十分简洁，最多不要超过三句话就把自己的想法表达出来。想法不成熟时，可以不讲。

7.医药代表面试的问题，帮忙回答一下，谢谢！

浏览次数：358次悬赏分：10|解决时间：2010-11-14 14:01|提问者：人生路有你 问题补充：

1、为什么选择了营销类工作，而不选择设计类工作？（我大学的专业是广告设计）

2、一分钟阐述一下自己的优点和缺点

3、你认为做医药代表的几个重要性是什么？

4、目前住在哪，是租房还是买房？

5、阐述一下你之前的工作内容。（我之前做的是市场专员，属于办公室工作）

6、为什么来北京工作？（我在苏州上的大学）

7、你认为做医药代表最难的是什么？

8、自我介绍一下

9、你选择了营销类工作，是不是出自你本意？

暂时就这么多了，这是这几天面试总结的一些问题。

最佳答案

1:首先我在大学所学的专业跟这个行业对口。其次医药代表这个行业比较有挑战性。能锻炼人的意志跟毅力。

2：首先要有专业的医药方面的知识，其次要具有绝对的敬业精神，这是做每一行都需要具备的。这其中包括勤，诚，礼，智，信。

3：医药销售代表是具备一定的专业知识，运用自己一些特殊的技巧和方式方法将自己公司的产品让医生了解并让他们接受的一项工作。