2012暑假培训体会

第一篇：2012暑假培训体会

为新学期助力！加油！

——暑假培训有感

告别40多天的暑假生活，我们重新回到了校园，心中充满了激动和向往。为了更好地做好新学年的工作，8月20日至24日，学校组织全体教师进行了为期5天的假期培训。这次培训，犹如起航前的加油站，又像赛场上的助力剂，为我们今后的工作指明了方向，奠定了基础，让每一位教师都对今后的工作充满了期待。现对本次培训的感受总结如下：

一、新教育实验，为学校教学注入了活力。20日和21日，我校参加新教育实验十二届年会的几位领导和老师，分别向全体老师交流汇报了新教育实验的有关理念和精神。“缔造完美教室，开发卓越课程”，特别是他们为我们展示的毕业课程、莲文化课程、童话剧课程等都让人耳目一新。学校对今后新教育实验的有关工作也提出了明确的目标要求，在课题计划中对晨诵课程、午读课程等都进行了具体安排，我们每一位老师都对工作有了自己的构想。这是我进入圣小以来，第一次近距离地接触新教育的内涵，感觉它就像一个教育的神圣殿堂，我想，新教育为我们提供了展示自己的舞台，学校也为我们创造了锻炼的机会，我们一定要抓住机会，努力提高自己的教育教学艺术水平，为自己的教育生涯涂上绚丽的色彩。

二、领导述职，在全体教师心中点亮一盏明灯。8月21日，学校领导逐一对自己三年来的工作情况进行了述职，并由全体教师进行了民主评议。这一举措，加强了教师和领导之间的相互理解，促进了圣小这个大家庭成员之间的沟通与交流。景校长对学校工作高瞻远瞩，科学管理，以及她爱岗敬业的精神赢得了老师们的热烈掌声，董校长、王校长的心胸宽广，扎实工作得到了大家的一致认可，宋校长、郭主席实实在在，一丝不苟的工作态度给人留下了深刻的印象，贠主任的谦虚谨慎，实事求是的工作作风也让人敬佩，杨晓芳主任的真诚热情，忘我奉献的牺牲精神更是让我们每一个人感动得热泪盈眶，真不愧为“圣人涧小学的一面镜子”。他们，就是我们工作中最好的镜子，有了他们的坚强领导，我们的工作怎么会干不好呢？

三、新学期工作安排，有条不紊。8月22日、23日，我们主要对新学期的有关工作进行了安排。教学计划、课题计划、政教计划、大事安排、常规要求等，样样到位，件件周密，有效地保证了我们新学期各项工作的顺利开展。老师们最关心的任课安排，也在景校长、董校长、贠主任等几位领导的周密考虑和安排下顺利完成，23日一公布，全体老师都心悦诚服，愉快地投入了工作。

新的学期，新的起点，有了这次假期培训的加油，助力，我们新学期的工作会做得更好，圣小的明天会更辉煌！

第二篇：暑假师德培训体会

暑假师德培训体会

上陈小学

张蓉蓉

通过师风师德的学习，我又一次认识到教师作为人类灵魂的工程师，不仅要教好书，还要育好人，各个方面都要为人师表。师德的形象，不是简单地说教，而是一种精神体现，一种深厚的知识内涵和文化品位的体现！形象需要培养，需要教育，更需要的是——我们每位教师的自我修养！

那么，提升教师自身师德修养的重要一点是什么呢？就是要富有一颗爱心。教师的人生就应该是一部爱的经典，爱教育，中小学教师师德修养爱学校，爱岗位，爱学生，只有倾注了全部的爱，师德修养才能在爱的奉献中得到提升，才能真正做到为人师表、教书育人。

高尚的师德来自于坚定的教育信念，这种信念是教师的精神追求和奋斗目标，具体体现在对教育事业具有高度的责任感和强烈的事业心，在工作中能够以身作则、严谨治学、乐于奉献、为人师表。一个不热爱教育事业的教师，决不会做到爱岗敬业；一个仅仅将教书看成是一种谋生手段的教师，决不会成为一名好教师，更谈不上有高尚的师德。

诚然，教师的职业是平凡的，教师的生活也是清苦的，但是只要有着对教育事业深深的热爱，认识到自己所从事的事业对民族和未来是一种不可推卸的责任，就会以教书育人为崇高的职责，并从中享受到人生的乐趣。就会在平凡的教学工作中勤奋求实，兢兢业业，不断提高自身素质，完善自我，在实践中实现自身的价值，实现人格的升华，具有高尚的师德修养，从而适应时代的要求，完成教书育人的重任。

热爱学生是教师的美德，是教育教学的前提。热爱学生就是要尊重学生，爱护学生，信任学生。只有尊重学生，爱护学生，信任学生，才能建立一种平等、和谐的师生关系，教育才富有实效，才能培养出人格健全的学生。师爱是一种只讲付出不计回报的、无私的、广泛的、没有血缘关系的爱，是一种严慈相济的爱。爱自己的孩子是本能，爱别人的孩子是神圣。“严在该严处，爱在细微处。”

只有热爱学生的教师，才能真正理解这句话的内涵，并努力去实践。具备了这样的师爱，就一定会在教学实践中满腔热忱，真正与学生交流、交心，建立良好的师生关系，把学生有力地吸引到教学过程中来，才能亲其师、信其道，激发学生的学习热情，实现教育的目标。同时，在这爱的交流互动中，教师的师德修养也会得到提升小学教师师德修养。

总之，新课程对教师爱岗敬业的要求有很多、很大的不同。每个教师都要不断加强自身的师德修养，树立科学的教育理念，做到爱职业，乐奉献，真正成为新时期合格的、优秀的人民教师。

暑假师德培训体会

上陈小学 戴琴芳

师德的最根本体现是爱学生，这是对教育对象的关爱，对所教学科的挚爱，对教育事业的热爱。教师的爱写在脸上，写在教师的形体上，对学生有着挚爱情感的教师，语言不会粗俗，不会说有辱学生人格的话，否则，学生只能看到教育者师德之缺，师品之低。爱学生绝非一句空洞的话，这爱是对学生的体验、感受、追求的珍惜和尊重。有了这份爱，我们才能爱每一片绿叶，即使是一片病叶。为人师者千万别吝啬你的笑容和鼓励，因为这些“病叶子”才更需要我们教师的关爱。我们教育者有责任用自己的爱为学生的主动发展和健康成长创设一种积极进取的良好成长氛围。老师必须关爱学生，尊重学生人格，促进他们在品德、智力、体质等方面都得到发展，我们应多与学生进行情感方面的交流，做学生的知心朋友，这需要我们对学生倾注相当的热情，对其各方面给予关注。“爱”要一视同仁，持之以恒；“爱”要面向全体学生。“金凤凰”固然可爱，而“丑小鸭”更需要阳光，多给他们一份爱心，一声赞美，一个微笑，少一些说教，要更多和他们交心谈心，帮助他们查找“后进”的原因，真正做到对症下药，在学习和生活细节上关心他们。老师对学生不要体罚，不要训斥，不要高高在上。学生也有自尊心，而且是很强烈的。老师对学生的批评，恰当的，就是一种激励；不恰当的，就会成为一种伤害，甚至还会导致逆反心理产生。绝大部分学生不喜欢老师批评时挖苦、损伤学生，伤害学生的自尊心。因此在日常生活的教育工作中，我们应把握批评的“度”，变“忠言逆耳”为“忠言悦耳”。

记得一位教授曾说过，“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣！”教师对学生的爱，从本质上说是一种只讲付出不求回报、无私的、没有血缘关系的爱，是一种严慈相济的爱。这种爱是极其神圣纯真的。这种圣洁的爱是教师教书育人的感情基础，学生一旦体会到这种真实感情，就会“亲其师、敬其师”，从而“信其道”，从而达到真正教育的目的。在工作过程中我也曾经感叹，为什么有些学生不能体会出我对他的爱呢，有时反而对我的爱充满警惕和不屑。通过培训我真正的认识到，原来我的感情还是没有到位，甚至有点急于求成，其实爱贯穿在我平时的一点一滴，一言一行，相信学生一定会领会到的，就想扎根海岛的那位老师，正是她那无私的、不求回报的对学生的爱，最终得到学生由衷的尊敬，这些是教育的真谛，是我努力的方向。

高尚的师德必须对学生充满爱。热爱学生就是热爱教育事业。然而热爱学生并不是一件容易做到的事，让学生体会到教师的爱就更加困难

暑假师德培训体会

上陈小学 宋碧伟

教师的责任光荣而伟大，学高为师，身正为范。这个身正就是要修师德，教师的职业道德修养对学生道德素质的培养有深远的影响，对于保证教育任务的顺利完成具有十分重要的意义。所以要提高自身师德，良好的师德是激发教师实施素质教育，教好每一个学生的内在动力。教师肩负着培养新世纪高素质人才的重任，师德如何，将直接影响下一代的成长，影响祖国的前途和命运。下面我来谈谈在学习师德方面的几点体会。

一是树立终生学习意识。当今社会、科学技术和经济迅速发展，信息技术日新月异，知识更新的速度异常迅速。教师应自觉树立终身学习的观念，利用一切可以利用的时间和渠道进行学习。随着传播媒体的多样和丰富，知识传播的渠道在不断地增加和拓宽，教师只有如饥似渴的汲取各方面的新知识、新观念，使自己成为学识渊博，教学本领过硬，学生认可、欢迎和喜欢的教师，才能不断发展自我，完善自我，适应高速发展的社会需要。这种学到老，修养到老的精神永远鼓励着教师们要严格要求自己。

二是树立创新意识。教师的创新意识和创新素质是实施素质教育、创新教育的基础。只有教师具备创新意识，才能培养出具有创新精神和创新素质的学生。因此，作为教师，更应站在时代的前列，解放思想，深化改革，改革陈旧的观念，改革陈旧的教学模式和教学方法，树立“以学生为主，以学生发展为主，以发展学生的精神世界为主”的教育理念，充分调动学生学习的自觉性和创造性，培养学生开拓进取、勇于创新的精神，提高学生的创新素质。

一个教师只有真正树立起终生学习意识和创新意识，具有师德高尚、广博学识、高超的教育教学水平和堪称楷模的师德风范，才能使自己真正成为知识智能结构合理而完整，能跟上时代步伐，能适应高速发展社会需要的教师，才能真正担负起“传道、授业、解惑”的重任，才能更好地完成教书育人的重任，才能获得学生、家长、社会如诗如歌地赞美。

俄罗斯教育家乌申斯基说过：在一切教育工作中，一切都应当以教师的人格为依据。除了做到为人师表、诲人不倦之外，还需具备创新意识和创新精神。创新是一种思想境界、是一种超越，也是一种突破，只有敢于超越自我，才能在教育的可持续发展中不断提高自我。完善自我。作为教师必须对某一学科具有的丰富的知识、精通的业务、严谨的治学、创新的教学，这也是师德不可或缺的组成部分。

我深刻体会到教师是一门艺术与艰辛结合的工作。要在辛苦中寻找快乐！这是作为教师的一种态度，一种责任，更是一种道德，一种职业道德。教师要爱岗敬业，无私奉献。

暑假师德培训体会

上陈小学 俞金国

教师的人格魅力应该展示时代的主题，体现现代气息，传播时代精神，将传统优秀的人格精神和时代融为一体。教师的外在形象是学生感觉的第一对象，“你往讲台上一站，就应让学生的眼睛发亮！”在平时的工作中，不论我的心情是好是坏，我都面带笑容的进入教室，努力把最精力充沛的一面留给学生，让学生从我这儿看到只有“精神”的一面。让学生在我的体态语言中领悟：微笑面对每一天，每一天都是快乐的。我高兴的看到：当我面带笑容的走向讲台时，迎接我的是一张张稚气的笑脸。

一位优秀班主任说的一句名言让人看后不禁赞叹：道德可以弥补智慧的缺陷，智慧难以弥补道德的空白。多么智慧的名言啊！老师缺了知识照样可以成为一名优秀的老师，只要他有良好的道德品质！身为人师，德为先！此外，他还讲了作为班主任所要有的道德修养，那就是：爱，勤，细，严，法，心„„ 真可谓字字如珠玑！其实，何止班主任，每一位老师都应该以这些标准严格要求自己，这就是一种师德的表现。我们应该转变对教育的传统落后的观念，教育应该是一种服务，就像上面那个比喻里所形容的，教师是艘渡船。而教育的核心除了爱心，还要有对这一职业的悟心和对这份工作的激情。爱是一种美德，教师应该是这一美德的模范代表和宣传者。

在有的老师看来，教书是一种谋生的手段，是一种成就名利的载体。拿多少工资，干多少活。于是就有了厚此薄彼的不愤，有了名与利的多少之争„„。可在有的老师人看来，教书不仅是一种谋生的手段，更是一种生活方式、生活态度。教书成了一种立业的根基，精神的寄托。自然也会去尊重、去珍爱、去完善这份职业。面对坎坷，走出围城来看一看，也不过是七彩人生中的渺小一笔而已。苦与乐也只是一种感觉而已。回首十多年的教师生涯，我十分庆幸我能够保持着良好的心态去从事我的教学工作，它让我快乐、充实地生活着、工作着。

自默默从事教学以来，我一直以为“在其位，谋其职”就是把书教好，开启学生的智慧之门，教育学生作一个品行端正的人。通过师德培训，引发了我的深思。教育的核心是学会做人。古今中外的教育史证明，任何家庭教育、学校教育和社会教育的首要任务，都不是仅仅传授知识，而是培养健康人格，即让孩子从小学会做人。这不是教育技巧，而是重要的教育原则。正如大教育家陶行知所学：“千教万教，教人求真；千学万学，学做真人。”这才是教育的真谛！作为教师只有自己具有健康完美的师德，才能正确引导学生形成健康的人格。

总之，通过这次的师德培训，我在思想上有了更深的认识和体会，这样的认识和体会一定会使我在今后的教育教学中有更大的提高。

暑假师德培训体会

上陈小学

王均和

师德，即教师的职业道德。它是教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则，以及与之相适应的道德观念、情操和品质。教师教育的对象是那些正在长身体、长知识、可塑性非常强的学生们。教师的工作态度及道德观直接影响学生品德的形成与发展，而这种影响又是无形的、潜移默化的，甚至是长远而深刻的。

在今后的“师德师风”教育和教学实践过程中将努力做到以下：

一、为人师表。李岚清曾说过：“教师的一言一行无不给学生留下深刻的印象，有的甚至影响学生一辈子。因此，教师一定要在思想政治上、道德品质上、学识学风上全面以身作则，自觉率先垂范，真正为人师表。”教师凡是要求学生做到的；自己要率先做到；要求学生不能做的，自己坚决不能做；要求学生不迟到，预备铃一响，教师就提前到教室门口等待等等，看似区区小事，实则细微之处见精神做表率。为人师表对学生是一种无声的教育，它爆发的内驱力不可估量。因此，为人师表是当好人民教师最基本的要求。

二、身教重于言教。学校是社会主义精神文明建设的重要阵地，一所学校的校风校貌与教师的行为表现息息相关，一个教师的师德好坏对教风、学风影响极大。敬业乐教、无私奉献于教坛的教师是绝大多数，他们在工作台繁重，生活清贫的情况下，以自身高尚的师德与良好的师表行为，影响与培育了大量德才兼备的学生，是令人可敬可贺，然而，由于各种主客观原因的存在，也有少数教师在改革开放特定环境中丢失师德和人格，在学生中、社会上产生极为不良的影响。如有的工作消极，纪律涣散；有的弄虚作假，活名钓誉。如此种种，都玷污了人民教师的光荣称号，有悖于社会主义精神文明的基本要求。因此，提倡“身教重于言教”具有十分重要的现实意义。

三、树立很强的事业心。忠于教育事业，热爱本职工作，有强烈的集体荣誉感，关心学校建设、发展和声誉，顾大体、识大局、讲奉献、吃苦耐劳，不计较个人得失。平时工作起来有忘我的精神，不受时间空间的限制。经常与同行探讨教育教学规律，认真钻研业务知识，以新旧教材作对比，虚心向老教师请教，深入班级听课，勇于提出问题，并与其他同行探讨解决问题，常为了一个小问题而争论不休，或亲自动手实验验证。从而也不断提高自身的业务素质和能力。

总之,加强师德师风建设，教师通过教育理念的创新，从而推动教学内容、方法的创新，是大有用武之地的。为培养具有创新精神和实践能力的主体，每一位教师都应该以身作则，“为人师表、教书育人”，做青少年学生健康成人的指导者和引路人，努力成为无愧于党和人民的人类灵魂的工程师。

暑假师德培训体会

上陈小学

杨森良

什么是师德呢？

本人认为，可以概括为：作为教师所应具备的道德品质。

教师队伍职业道德师德的好坏从大的方面来说影响整个社会的物质文明建设和精神文明建设，从小的方面来说影响学生的身心健康发展。在教育中一切师德要求都基于教师的人格，因为师德的魅力主要从人格特征中显示出来，历代教育家提出的“为人师表”、“以身作则”、“循循善诱”、“诲人不倦”、“身弓行实践”、“严谨治学、勤于进取”、“认真授业”、“热爱学生、积极育人”、“勇于科研、平等竞争”等，既是师德的规范，又是教师良好人格的品格特征的体现。在学生心目中，教师是社会的规范、道德的化身、人类的楷模。因此教师必须要有良好职业道德。

一、教师要具备良好的个性品质

就青少年学生而言，影响他们良好个性形成的主要因素是对他们进行教育的主要施教者——教师的个性。前苏联教育家乌申斯基说：“固然，许多事有赖于学校一般规章，但是最重要的东西永远取决于跟学生面对面的教师个性：教师的个性对年轻心灵的影响所形成的那种教育力量，是无论靠教科书、靠道德说教、靠奖惩制度都无法取代的。”教育专家之所以如此论述，就是因为教师个性潜在地影响着青少年的精神世界，影响着施教的成果。教师个性的影响具有导向、凝聚、使学生亲师等多种功能，教师的良好个性品质一旦得到学生的认同，就会激起学生的学习需要，从而由认同到模仿乃至内化。富有个性魅力的教师如同一种粘合剂，能将每个学生紧紧地凝聚在他的周围；富有魅力的教师能以独特的教育风格，使学生迷恋而爱听他的教诲。由此可见，培养具备良好个性品质的学生得从教师华考范文网个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。

二、教师要热爱自己的教育事业

“为教育事业奋斗终身的献身精神，”是我们教育工作者的最高精神境界。忠诚于人民的教育事业，看成是教师的最高美德。干一行，爱一行，工作勤勤恳恳、兢兢业业，服从领导，不打折扣，认真、圆满完成学校领导教给的各项工作任务。工作中，我严于律己，宽以待人。时时处处对自己严格要求，查找不足，及时纠正，对别人的缺点，则尽量宽容。教书育人，为人师表，注意教师形象，在教师和学生中形成良好的形象、和谐的氛围，才能不愧为人民教师的称号。

总的来说，我认为作为一个师德高尚的好老师，必须心中要始终荡漾着爱。

暑假师德培训体会

上陈小学

胡文琴

默默从事教学多年来，一直以为“在其位，谋其职”就是把书教好，开启学生的智慧之门，教育学生作一个品行端正的人。通过本次师德培训，我大受启发。他们所提到的，也正是从事多年教学工作的我正在思考和探究的一个很好的课题。

首先，“师者，传道授业解惑也”，这应该是作为一个老师的充要条件。老师上课的方式是否能被学生乐于接受，关键看这堂课是不是一堂好课。严谨的冶学态度，风趣幽默的话语，新颖的授课方式，化繁琐为简单、死板为生动的能力，必将使学生听起来轻松而易掌握。这是大多老师一直孜孜不倦追求的一种境界。本人虽然多次尝试向此方面改进教学方法，小有进步，但仍需更进一步努力。

其次，教师要爱护自己的学生

记得有位教育家曾说过：爱学生是对老师最最基本的要求。老师爱学生，可以弥补家庭和社会教育的不足，使教师的影响长久地保存在学生的内心深处。要做一个合格的人民教师，还要爱学生。不论在生活上，还是在学习上，都要给予必要的关心和帮助。我还抽时间给学生谈心、交流，和学生共同活动，缩短了师生距离。由于我爱学生，关心学生，处理问题及时，方法得当，注意和学生沟通，所以，学生就信任我，喜欢我，也喜欢上我的课。热爱学生，还表现在教师对学生的尊重和信任，以及对学生的严格要求。尊重学生的人格，了解学生的个性，相信学生，关心学生，既统一严格要求，又注意学生的个体差异，区别对待。对程度、水平不同的学生，采取不同的教育方法,因材施教。关爱每一个学生，特别是差生，使每一个学生都学有所得，不让一个学生掉队，把每一个学生都培养成社会有用的人才。一个教师能得到学生的信任，使自己的工作顺利进行，使学生能健康活泼的成长，是自己最大的成功和欣慰。众所周知，教师是人类灵魂的工程师，是传递知识和文明的接力手，是点燃光明未来的火炬手。作为一名人民教师，我感到由衷的自豪，也深知肩负的历史寄托和责任。我清楚要成为优秀的新世纪、社会主义精神文明工作者，就要不断提高自身的精神修养，提高自己的师德素养和专业文化水平华考范文网他们的社会、家庭、集体的责任感。

我想，我有个愿望：将来有一天，我能无愧于师德。踏实肯干，用自己辛勤的努力培养出新世纪、新时期的新一代劳动者。

教书育人是教师的天职，是教育过程中不可分割的两个方面。教育的过程其实就是影响和被影响的过程。两年来，我一直用自己正直、坦率、真诚、友爱的朴素人格去影响一位又一位学生；用自己的一言一行去为他们行为示范，用自己对学生、对事业的爱心去带动学生修正不健全的人生观，帮助他们树立远大理想，培养他们的社会、家庭、集体的责任感。

我想，我有个愿望：将来有一天，我能无愧于师德。

第三篇：教师暑假培训体会

培训活动已经进行了八天，这八天是紧张而充实的，可以说此次培训收益颇丰、获取匪浅。不仅有知识上的积累，也有教学观念的更新了。

给我们讲课的老师都是我们仰慕的专家、学者、教授。他们来自通过培训，我学会了变换角度审视自己的教育教学工作，在新理念的引领下，不断反思、调整自己；以后每上一节课我都认真地准备，精心设计，通过利用网络这便捷方式来查阅相关资料，努力构建高效的教育教学活动。北京师大、华师大这些知名学府，这些闪光的名字常常出现在核心的语文教学报纸、杂志上。他们丰厚的学养、全新的教学理念是我们仰慕和追随的目标。对于长期奋战在教学一线的我们来说，有机会当面聆听他们的教诲，当面向他们请教教学中的困惑，这该是何等幸福、何等的振奋！专家们从理论的高度，高屋建瓴，见解独到。更为难得的是专家们结合高中教学实际情况，举了许多教学案例，讲解透彻，讲座做到了理论好实践相结合，做到大学研究和高中实用性统一。

感受最深的是教授给我们展示的两种评课方式即复盘式评课和追问式评课，使我们眼前一亮，感受非常新鲜。尤其是复盘式评课这种方式，我觉得既新颖又实用。传统的评课大多谈感性认识，评课者不可避免的带有自己的好恶，随意性比较大。而这种复盘式评课却是从理性出发，通过上课者回忆再现上课的目标、内容（任务）、学生活动，以及达到的效果，一一把它记下来，这样这节课哪些是有效的，哪些是无效的，哪些是优点，哪些是缺点，也就一目了然了。这样就杜绝了评课的随意性，让评课者和被评者站在平等的位置。

我在听讲座过程中常常深思反省自己的高中教学，我已经教了二十多年的书，原本以为有了点经验和成绩，但是经过这几天的学习，才发现自己一直在稀里糊涂的教。我曾经一直认为在教学上能出成绩的教师就是好教师。因此我在前几年的工作里，很大部分精力都集中到教学这一块，备课、上课、课后总结，几乎每天都在重复这样的三步曲。随着培训的深入，我深深地意识到：一名优秀的教师没有先进的教学理论充实自己，那么，他的教学在达到一定程度后就难以提高了。

通过培训，我明白了要想成为一名优秀教师，就要努力地提高自身素质，理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。所以在以后的教学中，我要更加努力，不断的搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。一定要注重更新自己的教学观念，改变教学模式，努力提高课堂效率，从而更快达到真正提高自己的目的。

第四篇：暑假学习培训体会

暑假学习培训体会

在近两个月的暑假里，我们大部分时间都是在培训室和公司的运营大厅中度过的。在这段时间里，我们学习了淘宝网的交易流程、相关规则、电话及邮件服务、淘宝网页的操作及相关的数据库查询操作。这些知识、操作，将是我们完成培训走上工作岗位后，为淘宝网会员提供服务必不可少的服务技能。学习了这些知识后，除了能帮助会员解决问题外，也同样让我们更加清楚了在淘宝网上进行交易所要进行的各项操作、注意事项等，对淘宝网的相关规则有了更深刻的了解，比如商品发布规则、评价规则等。除此之外，还因为我们学习并了解到这些知识、规则，对怎样更好的在淘宝网上经营也有一定的见解，对在淘宝网上购物也更放心。

当然，培训结束后能够有不一般的感受，是跟培训的过程分不开的。这个暑假的培训，算是大学以来最为繁忙的时段，同在校学习相比，那感觉是截然不一样。因为每天要接受的新知识较多，每天自己能复习的时间也不多，当时大家都觉得压力很大，仿佛回到高考前一样。那段时间，因压力较大，有同学出现睡不好、吃不下的情况，甚至有同学无法顶住这些压力，中途退出。虽然，这些情况对大家的士气有打击，但是，大部分同学顶住了压力，熬过了这个不一般的暑假。也因为这个不一般的暑假，我发觉我们大家都在慢慢的成长，并逐渐展现出职业者形象，开始由学生向职业者转变。

工作的感受

学习结束后，我们都经历了10天的试岗，随后在8月底，正式开始我们的工作生涯。在6个半月的实习工作里，酸甜苦辣都有感受到，其中滋味，一言难尽。工作中，每个人都有得到会员表扬，听到会员感谢，也因为各种原因，让会员不理解，甚至被会员投诉。

在每天的工作里，我们要面对各种会员，有业务咨询的、了解交易的、咨询规则、寻求帮助的等等，这些会员，有的带着喜悦的心情、有的以求解的态度，也有带着怒气的，甚至有纯粹来消磨时间或者无理取闹的。当我们帮助会员解决问题，听到会员感谢，甚至表扬时，每个人心里都是高兴的；当种种原因而导致无法帮助会员解决问题时，很多会员会生气、对我们破口大骂等，甚至投诉我们，面对这些不理解我们的会员，我们也感到委屈，甚至出现因没能控制情绪跟会员发生冲突情况。对我们而言，这份工作，最为重要的就是始终保持一颗平静的心和良好的服务态度。因为一些会员的态度、情绪等很容易会影响到我们的心情、情绪，若不能及时控制，就会出现情绪波动，这会让会员觉得我们不耐烦、或者态度恶劣，带给会员不好的服务感受，稍有不慎，还会引起会员的投诉。自从我开始这份工作后，感受最多的就是给客户的服务感受，个人认为，服务好客户关键在于服务者本身的素质，这包括服务者的服务态度、服务技能等。自从听到到第一个会员的谢谢后，我就提醒自己，我的目标是努力做到让每个会员都有一个良好的服务感受，让每一位会员满意。但是，当真正朝着这个目标努力时，才发现，难度不是一般的大。

作为一名优秀的服务者，始终保持良好的服务态度是必不可少的。在6个半月的实习工作里，自我确立让每一个会员满意的目标后，每一天都尽全力做到始终保持良好的服务态度，让会员满意，也让自己开心。在实习工作期间，记录在案的投诉共6起，其中有一起会员投诉我服务态度不好，虽然最终投诉没有成立，但那次投诉却给我敲了一次警钟。因为在那之前我一直认为我的服务态度良好，直到收到那位会员的投诉后，才猛的让我醒悟，原来自己做得还是不够好，还必须再努力。

实习的收获

一、对服务的新认识

在开始这份工作前，我一直认为，要服务好客户重点是快速满足客户的需求，解决客户的问题。接触这份工作后，才发现，服务，不仅要解决客户问题，还要让客户有一个良好的服务感受，实现让客户满意、让客户放心的目标。

在xx学习、实习的8个月里，收获之一就是对服务有了一个全新的认识，这些收获，我将其总结为七点：

1、树立服务理念

简单的说，服务理念是服务型企业或服务者为满足客户需求而持有的想法、观念或者设定的服务标准。这是我对服务理念理解和看法，是8个月来实践获得的东西之一。在这之前，当服务理念这个词语第一次出现在我大脑时，我在想，服务理念是什么，为什么要树立服务理念，怎样树立服务理念？

当我在xx学习后，我首先让自己明白了服务理念，当我工作一段时间后，明白为什么需要树立服务理念，并给自己找到一条树立服务路径的方式。

服务理念，对服务型企业或服务者来说，好比是每个人的理想和目标一样。人有了目标和理想后，会为目标和理想而奋斗，服务型企业和服务者树立自己的服务理念后，一样会为其理念、信念而奋斗。正因为如此，服务型企业和服务者需要树立自己的服务理念。如同每个人在树立目标和理想一样，都会根据自己的实践情况来确立，树立服务理念一样，要根据企业文化、实践和发展需求。

在结束培训，正式上岗后不久，形成对企业文化的个人理解，了解整个工作流程、内容后，我树立起自己的服务理念：力求百分百满意，塑造良好服务形象，争取一次性解决问题，打造优秀电子商务顾问。在这个理念引导下，我尽全力服务好每一位淘宝会员。虽然，很多时候，会面临很多困难，甚至想对会员发火，但我总告诉自己，当我接起会员电话时，我就不在是我，我代表淘宝网与会员交流，不能因为自己的冲动而破坏会员对我的评价，乃至损害公司利益、淘宝网的形象。就这样，我一次次克制住自己的冲动，每次回想起来，都深有感慨。

2、提高综合素质

综合素质，对服务者来说，最为重要的是服务态度、服务技能和服务心态。

我们常说态度决定一切，从我个人的收获来看，服务者的服务态度，可以反映出服务者的素养，并直接影响着客户的感受、满意度等，这就要求一个服务者必须始终保持良好的服务态度。

对于服务技能而言，即要求服务者要熟练业务知识，同时还要熟练服务工具、设备的使用，当然，与客户的沟通能力以及亲和力也是必不可少的。

服务心态，最直接的表现就是一个服务者的心态、情绪，它也最容易直接影响到服务者的服务态度。养成良好的服务心态，就必须要学会克制自己，并且要耐心、细心。

3、学会换位思考

换位思考，即服务者从客户的角度出发，从客户的角度去思考，以了解客户的心情、清楚客户面临的问题；

换位思考的亮点在于理解客户所面临的问题，从而更好的与客户交流，以摸清客户的意图；

换位思考最终目的是通过了解客户的问题和意图后，快速解决客户问题。

4、培养高度责任心

责任心，是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。

对服务者而言，养成高度责任心，目的是对客户负责，同时也是对自己负责。对客户负责，最主要的是服务好每一位客户，这包括服务者的服务是否规范、到位，是否按承诺方案、时间帮助客户解决问题等。

服务者养成高度责任心，除了对是客户负责，也是对自己负责。具有高度责任心的服务者，会用心服务好每一位客户，避免丢三落四，这样可以让自己的工作没白做。同时，高度责任心的服务者，能保护好自己，他们会按照承诺客户的方案、时间帮助客户解决问题，避免因失约引起客户的不满或投诉而给自己带来损失。

5、增强团队合作意识

生活、工作中，团队是必不可少的，作为服务者，学会团队工作同样也十分重要。这因为每个人的能力是有限的，而团队的力量永远强于个人；同时，很多时候客户的问题个人无法处理，唯有靠团队，而且客户也希望能有一个团队帮助其解决问题；再者，整体需要，每个组织都希望能高效运作，那就会有分工，分工的目的也就是让整体高效运作，那么团队工作必不可少。

6、诚恳接受批评和建议

每一服务者或许都会招致批评，也会收到建议。批评的原因或许是客户对服务不满或者对服务者的不满等，而建议，表明客户有新的想法，或者客户认为服务者有需要完善的地方，当然，最为重要的是，表明客户对你的关注、支持。

面对客户的批评和建议，首先要以诚恳态度应对，同时认真记录会员批评、建议的内容和原因并感谢客户指出工作的不足及提出的宝贵建议。除此之外，更重要的是针对会员的批评，找出工作的不足，加以改正；当然就会员的建议，针对实际情况，向客户做简单回复也是必不可少，这也是礼貌的表现。

7、善于学习与总结

客户的需求在不断改变，企业也在不断发展变化。作为服务者，既要一如既往的做好客户服务，又要快速跟上变化发展的步伐，学会主动学习，在工作中不断总结经验并将经验同实际结合运用是必不可少的。

个人认为，作为服务者，需要学习的包括新的业务知识、同事的服务技巧、客户的优点；需要的总结的包括一段时间的工作收获、自己工作中获得的经验、工作中遇到困难与疑惑。只有清楚了这些，服务者才能始终做到紧跟客户实际需求，努力让客户满意、放心。

以上七点，是实习8个月里，对服务的新认识和自己感受心得，也是实习获得的重要收获之一，这些感受，在学校是无法学到的，可以说来之不易。相信，今后，这些收获对我仍有重要意义。

二、对淘宝的新认识

在去xx之前，一直认为熟悉淘宝交易流程后，在淘宝交易便没什么可担心的，但事实证明，当时的想法太天真了。在后来的培训中，猛然发现，其实交易里有太多自己不曾注意或甚至不知道的情况，如怎样识别钓鱼网站、如何正确进行退款退货流程等。当时接触这些东西后，就一直在想，在淘宝买个东西还真不容易，要注意的东西太多了，但是当慢慢熟悉之后，又感到懂得如何正常、安全交易真好。

在xx，我们经历一个月的培训，学习了包括淘宝规则、交易流程、电话服务、邮件服务在内的众多业务知识。这些知识，单独拆分出来，都会很简单，只要有足够的时间，相信大家都能记下来，但是，把这些东西组合在一起，那不仅仅就是记下来那么简单，这些都是淘宝网日常运作中所不可缺少的一部分。在培训之前，真的想不到淘宝会有这么多的要学的东西，而且，淘宝每天更新的东西也很多，记得有一次，培训师刚给我们上完课，但是才下课不久，接到通知却被告知刚才学的东西已经过时，快得让人难以接受。

在上岗前，我知道淘宝每天的交易量肯定是很大的，但是到底有多大，却没有一个大概的概念。正式上岗后，终于对这个有了一个全新的认识，至少从每天处理的电话量来判断，就可以得出一个很保守的数据。记得我们刚上岗的时候，每天处理的电话量约在6500左右，做一个保守的假设：假设每10笔交易有一个会员来电，平均每笔交易金额为100元，那么以6500个来电电话计算，交易额为：6500×10×100=6500000（元）。这里还需注意的是，xx公司只负责处理淘宝网华南区的电话业务，也就是说整个淘宝的日交易额，还得在6500000这个数字上再翻上几倍。当然，刚才提到的数据仅仅是假设，真实的数据肯定大得多。当我第一次把这个公式列出来时，着实让我震惊了一把，也终于明白在去xx参观时，运营经理跟我们说起2008年淘宝网全年交易额为2000亿元的那是一个什么概念了。正因为如此，淘宝网在短短的几年间，发展成为中国乃至全亚洲最大的零售交易平台，这当中，有淘宝每一位工作人员的汗水，也有每一位淘宝会员的支持。当然，淘宝带给我们的，不仅仅是一个交易平台，更是一个学习的大课堂。

在实习的8个月里，对淘宝网的认识，可以说是一个全新的认识。在此之前，总是把淘宝网作为教学案例来研究，而当实习、工作时，开始从商业的角度看待、分析淘宝网，他带给我全新认识、全新的感觉。当然，对淘宝网的新认识也不仅仅包括以上所提到的，还有诸如怎样在淘宝开店、经营等，总之，可以说淘宝网是一个充满挑战、奇迹并孕育着无限商机的平台。

三、对中国电子商务发展的新认识

在去xx实习前，对中国电子商务的发展、现状等，大多局限于课本所学的，很少或者几乎没有花时间去关注过。但是当我开始工作时，我就不得不去关注、研究淘宝网，这样，自然也少不了关注整个国内的电子商务现状。几个月下来，终于获得了课本上看不到的，课堂上老师没讲到的东西，对我而言，这些东西可以说是一笔意外的财富。

中国电子商务始于1997年，经历了十几年的发展，到今天，可以说是遍地开花，并涌现出一批龙头企业。如C2C型电子商务，淘宝网是当之无愧的老大；B2B型电子商务，阿里巴巴则是领军者；B2C型电子商务则以京东商城最为强势。除此之外，还有拍拍、当当、卓越亚马逊、麦包包等一大批电子商务网站、企业。也正因为电子商务在中国的快速发展，网上购物已成为一种潮流，并以此推动中国网民的增长，更成为拉动经济增长的新型消费方式。而在2010年，一种新型的网购形式——团购在中国兴起，短短的数月间，团购网站涌现出上千家。一时间，神州大地爆发了一场异常激烈的“千团大战”，而网上购物再次被推上高潮。

在中国电子商务迅猛发展的形式下，消费者着实享受到了信息时代的便利、实惠，而对专业人士而言，电子商务交易额则是他们始终关心的一个结果。来自商务部的一组官方数据显示：2008年中国电子商务交易额为3.1万亿元人民币，2009年中国电子商务交易额为3.8万亿元人民币，同比增长21.7%。2011年1月19日，总部设在杭州的国内第三方研究机构中国电子商务研究中心发布《２０１０中国电子商务市场数据监测报告》，报告显示，2010年中国电子商务市场交易额达到4.5万亿元人民币，同比增长22％。这些数据表明，短短3年间，中国电子商务交易额以每年20%以上的增长速度在增长，可想而知，中国电子商务发展势头是何等的“异常迅猛”。

在2010年年底前，有媒体报道称由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已经草拟完毕，2011年二月有望正式成稿。根据规划初稿，预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，在GDp中贡献率大幅提高。报道中还提到，知情人士透露，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心。此外，还将进一步拓宽电子商务的应用领域。而来自商务部的《商贸物流发展专项规划》预计，未来五年中国电子商务交易额将保持年均20%以上的增长速度，2015年将达到12万亿元。单从近3年得电子商务交易额的数据看，中国电子商务形式可以说是勃勃生机，如今，国家又高度关注电子商务的发展，可以设想，未来中国的电子商务，会再创辉煌。

虽然电子商务在中国发展迅速，硕果累累，但是因为国情、技术等各方面的原因，中国电子商务发展仍面临众多阻碍因素。

物流、资金流、信息流是电子商务中必不可少的3个因素，而当前，在中国电子商务蓬勃发展之际，物流业已明显成为影响电子商务发展的主要因素之一。中国物流业虽已经形成了一个规模较大的产业，但是现状却不容乐观。投递包裹时间长、服务态度差等已成为物流公司代名词，同时还时不时出现损坏、丢失包裹的现象。正因为中国物流的现状，使得中国电子商务发展面临着重大阻碍。

如果说因物流的原因而失去网购乐趣，那网络安全则可能会让众多消费者放弃网购。中国电子商务的快速发展，得益于互联网在中国的发展和普及。也正是因为电子商务是基于互联网而发展起来的，因为网络本身不安全的因素，对电子商务也构成威胁。这些威胁会导致电子商务系统出现异常或崩溃，同时也会直接造成商家、消费者的损失。在xx实习期间，几乎每天都会遇到有淘宝会员反馈遇到诈骗的情况，损失的金额从数元到数百，甚至上千上万。淘宝会员所遇到的诈骗，大多是不法分子利用木马链接、钓鱼网站等网络漏洞来实施的。这些，都直接给淘宝会员造成经济损失，也导致众多新手买家放弃在淘宝购物。

中国电子商务发展阻碍因素，有一点是不容忽视，这个阻碍因素可以说是中国国情导致的。中国13亿多人口中，半数以上是农民，这部分人群，了解互联网、电子商务的人较少，有相当一部分人群不曾接触过计算机，基本的计算机、互联网知识更是不了解。因为这样一个国情，这部分人不懂得上网购物，对商家来说，这就失去了潜在的客户。但也有乐观的一面，随着网上购物的兴起发展，这部分不懂得上网购物人群中，有越来越大人尝试网上购物，但因为他们本身不了解购物流程，他们中最常遇到的问题就是初次购物不知道如何操作或遇到网络诈骗。在学习购物操作的过程中，会有人觉得操作麻烦而放弃网上购物，而遇到诈骗后，则会有相当一部分人为此放弃网上购物。这些情况，都会在一定范围内形成一种负面影响而影响到其他人参与网上购物，并最终成为阻碍电子商务发展的因素之一。

阻碍中国电子商务发展的另一重要因素则是管理的不规范，这包括国家立法的滞后、缺乏严谨的统计体系等。虽然在2004年8月28日中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》，并自2005年4月1日起施行该法。一定程度上，该法为中国电子商务的发展提供了必要的法律保障，但随着电子商务的快速发展，立法滞后也越来越明显。

纵观中国电子商务的现状，虽然成果累累，但阻碍因素依然众多，如何在原有的基础上，克服电子商务发展阻碍因素，把中国电子商务再推上一个新的台阶，任重道远。可喜的是，电子商务发展已引起国家的高度重视，此前，媒体报道称由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已经草拟完毕，媒体的报道称，“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分，作为新一代信息技术的分支将是下一阶段信息化建设的重心，此外，还将进一步拓宽电子商务的应用领域。同时物联网、云计算新兴技术也将被应用到电子商务之中，并继续加大电子商务支撑体系建设等。这些都表明，中国电子商务即将迎来发展的黄金期。而随着无线通讯技术的发展和中国3G服务的普及，未来，移动电子商务的发展，必定再将中国电子商务推上一个新台阶。

中国电子商务经过十几年得发展至今，已经取得巨大成就，作为电子商务专业的学生，能在短短的几个月的实习中，充实自己的专业知识，并对中国电子商务现状与发展趋势有个更大致的了解，我很高兴。

在xx实习的8个月了，学到很多、收获很多、感慨很多。就我个人而言，感谢学校能给我们安排这样一个难得的顶岗实习，也感谢xx通信（集团）有限公司为我们提供这样的实习机会。如今，实习已经结束，我的大学生涯也即将结束。每一个结束，意味着新的开始，在中国经济电子商务化还有很长的路要走之时，作为即将走出校门、踏入社会的电子商务专业的学生，我很荣幸能有这样一个能与中国电子商务共同发展的机遇。放眼未来，中国的电子商务将是一片光明，但是在这个前进的道路上，还会有众多挑战、困难、挫折。我们常说，没有翻不过的山，没有越不过的坎，相信，只要努力，终有收获的时候。伴随着中国电子商务发展的脚步，我们将会更快成长、进步。中国电子商务，愿为你的发展，贡献我的一份力量。

蓝天雄鹰，展翅高飞；长空亮剑，鹰击长空。如同雄鹰一样，我们将搏击长空，浩瀚长空，有雄鹰翱翔之处；大千世界，同样有属于我们每个人的舞台。未来的路，机遇、机会、挑战、困难、挫折同行，我们要做的，就是乐观面对挫折、把握机遇、敢于挑战、战胜困难、创造机会、走向成功！

第五篇：教师暑假培训体会（定稿）

教师暑假培训体会

暑假一天的学习我的收获很多，感慨万千，我把我的体会分类整理一下，记录下来，以备自省，自查。

先说一下上午的评课我从两方面说一下我的感受。

1．听了几位名师的评课，我感觉到我与他们的差距，感觉到了学习是多么的重要。我们的学习总是固步自封，像是一潭死水，知识陈旧，观念落后，思路受到了限制。听了几位老师的评课我觉得豁然开朗，思路打开了，<莲山课 件>使我的视野变得开阔，思路哦变得清晰，感谢他们。

2． 我还有一个更深的体会，年轻人已经跟上时代的步伐，用现代的知识理论来武装自己，有一个老师利用暑假的机会从网上购书来丰富自己的知识，这是我没有想到的。我希望我们的领导给我们配备这样的教育书籍，以便我们的知识得到更新。

下午的学习让我受益匪浅。我有一下的体会。

下午主要是通三四年级的教材，我的感受很深。特别是对课程标准的理解更深刻。以前教书，不去想整个课程的分类，而是向流水一样交完就算了，从来没有想过给知识分类，当然这也有得与去年新修订的数学课程标准，改变了过去的分类，[莲山 课件]使我们今天得教学思路哦清晰。我有得

与杜平老师的解读三四年级的课本。他按照新课程标准的理念将每一册教科书的知识加以整理分类，是我们清楚的看到了整本书的知识体系，做到心中有数，便于记忆和把握教材的实质，我觉得受益匪浅。