5S职业素养学习

第一篇：5S职业素养学习

做一名具备优秀职业素养的格力人

一、办公室是你的“第2张脸”

办公桌的情节状况能够反映出一名员工的能力和修养，有人笑言：“办公桌是职场人士的‘第二张脸’。因此，员工的办公桌不但要纤尘不染，而且要井井有条。

二、电话是对公司形象的最好诠释电话接通第一声足以影响公司的形象您好之后请报公司名称姿态要端正声调要适中不要让铃声响的太久用左手握话筒，右手执筒正确记录要传达的事情通话完毕让对方挂断电话确认对方姓名，一定注意礼貌学会耐心接电话。切忌表现出不耐烦的口吻电话记录中，应特别注意数字拿起话筒，请中断任何交谈打电话最佳时间：上午10：00---11:00

下午：3:00---6:00

三、微笑面对每个人

所有人都希望别人用微笑去迎接他，而不是横眉竖眼，这样会阻碍心灵的沟通和思想的交流。卡耐基说过：微笑是自信的标志，也是礼貌的特征。只要人人都保持微笑，人和人的沟通将变得十分容易。

四、落座，乘梯有学问，得体礼仪显魅力

客人先进先出，陪同者指引方向。

五、得体的介绍，留下好印象自我介绍要强调名字，推销自我，体现特长，给人留下美好印象介绍他人，讲究实事求是。介绍的顺序，把年轻介绍给老年，地位低介绍给

地位高，将男士介绍给女士名片交换礼节

六、工作中不要犯错不要泄露公司的秘密。任何公司都有秘密，不要对外宣扬与你无关的事、未

经准确核对的事。对公司、对客户要负责。为公司保守秘密。从某种程度反映出了一名员工对公司的忠诚度，甚至是人品。很多时候，一个能够守口如瓶的员工，才能得到老板和同事的信任，老板也才会放心把重要的任务交给这样的人。主动汇报你的工作进展。让老板及时了解你的工作情况，而不是老板追着你

问：“那件事情怎么样了？”在工作中，不管工作成绩好坏，都不要在老板问起时才汇报。这样的态度会很糟糕。工作汇报应该是随时进行的，尤其是发生变动和异常情况时，更应及时汇报，这是员工职责和常识。

七、工作中不犯相同的错

每个人都在工作中艰难的前进着，有成功也有失败。我们要在失败中探索自己所犯的错误。努力发现实质问题以警醒自我。每一种挫折和不利的背后，都带着或大或小有利的因素，就看你能否掘出最本质的经验教训，关键不要犯同一个错误，否则不仅自己的自信心受挫，别人也会对你丧失信心。不知反省、蛮干到底就会一无所有、一事无成。

八、工作时间对私事免疫

一个对私事没有“免疫力”的人，他身上缺少一种成为优秀员工的特质。1 非公司员工不得进入工作场所，公司相关业务在指定地点接待，不允许在工

作场所会见亲友，不仅影响个人工作，而且影响周围同事工作。不要经常和朋友打电话聊私事。工作时间内不可以接打私人电话，若有急事，长话短说。

九、只要能坚持上班就不请假

员工出勤率是老板考核奖惩的标准之一。

十、不要成为办公室不受欢迎的人在公司里明确自己的职权范围。不越权是负责做事的基础给别人说话的机会，不要随便打断并且乱插话不要独享功劳，在公司良好的氛围中，每一个员工都要尽力融入团队中，有

功劳不独享，有困难互相帮助。如此一来，公司业绩蒸蒸日上，员工更加和睦杜绝迟到早退现象。能否守时是一个人职业素质的体现，劳动力作为一种商

品，在支付工资时间内，个人的劳动时间应为公司创造相应价值做“小道消息”的终结者。在职场中，总有一些传播负面“小道消息”的人

存在，要想成为一名优秀的员工，还要远离这些是是非非

十一、建立自己的工作档案。坚持记好工作日记，会让你事半功倍，帮助员工提高工作效率。工作日记一

般包括2点：①最适合自己的工作日程计划②所有待办事项和工作信息 2 对重要文件和档案作备份：①文件分类 ②产品分类 ③用好文件夹5S管理包括5个项目：整理、整顿、清扫、清洁、素养。开展5S的目的是

为了创造一个干净整洁的工作环境，并通过对工作环境的整治，达到改善提升管理的功效。

十二、细节之处定乾坤

善于在细微之处用心，细节是一个人综合素质最真实的考察，也是区别他人的特点。

十三、优雅举止体现高层次内涵

作为个人，可以有各自的风格，但是在社交场合，就讲究必要的礼节，规范自己的行为：①站如松 ②坐如钟 ③走姿优美

十四、为公司节约，就是为自己节约

花公司的钱，要视如己出，员工要树立节约意识，避免不必要的花费，节俭也是一名员工的基本素质。养成节约办公的习惯。厉行节约，在一些细小环节上节省成本，从一点一滴做起。

十五、优秀员工在工作过程中需要关注的五个核心优秀思维的培养

1.1 做自己的老板。优秀的员工首先要学会为成功的人工作，然后学会和成功的人合作，最后要能做到优秀成功的人为你工作。员工要有主人翁精神，员工就是内部的企业家。一份工作，更是你的事业。公司事即是分内事，只是公司发展了，利润增长了，才会可以提高员工待遇。

1.2 做事永远高于标准。工作紧紧满足于现在的表现，凡是都做到“差不多”的程度，那么你在公司的发展永远都不可能变得更加重要。当公司赋予你一项重任时，一定要超出标准，争取做到最好。在知识能力方面，不要满足于一知半解，一定要做到精益求精，只有如此，才能成就卓越人生。成功在于执行

2.1 执行力就是竞争力。失去执行力，企业就失去了长久生存和成功的必要

条件。执行力是企业成功的根本保证，加大对员工执行力的建设力度已成为企业刻不容缓的责任和义务。

2.2 请停止五花八门的借口。善于寻找借口带来的唯一后果，就是让你不断

为自己寻找借口，长此以往，你就会形成一种寻找借口的习惯。这种习惯具有很大的破坏性，令人丧失进取心，工作起来拖拖拉拉，没有效率。

2.3 去执行，没有商量的余地。作为一名员工。你就是应该要求自己服从公

司和老板的决策，无论什么时候，你都应该积极主动，保质保量完成老板交代的任务。

2.4 有效沟通，为工作加分。公司同事之间要多做有效沟通，认真聆听，理

解需要并提供协助，以事实为依据，坦诚友善交流。个人力量通过团队得以实现

3.1 “抱团儿”才能打天下，只有大家团结协作，互相取长补短，才能发挥

集体力量，产生巨大战斗力，增强企业核心竞争力，团队精神是通向成功的必经之路。只有团队成功，个人才有可能获得发展与成功。

3.2 协作，1+1>2。融入团队是为了更好的与同事合作。随着公司分工的越来

越细化，员工之间的协作就变得更加重要。

3.3 沟通是团队的粘合剂。沟通的有效性要注意几个方面:

3.3.1 一定要知道你要表达什么，明确沟通目的3.3.2 一定要知道在什么时候，什么场合说，即掌握好沟通的时机

3.3.3 必须知道对谁说，即明确沟通对象

3.3.4 必须知道怎么说，即掌握沟通的方法

3.4 合作中的竞争激发活力。竞争并不总是冷酷无情的，团队成员之间的竞

争是一种工作热情的迸发，更是一种斗志昂扬的表现，有利于团队内部形成一种你追我赶，力争上游的竞赛局面，促使整个团队焕发生机和活力，从而建立起一支强有力的团队。要有与自己较量的狠劲儿

4.1 塑造个人品牌，体现个人在职业上的价值和信用。

4.2 战胜自己是最大的胜利。除了你自己，这个世界上没有任何能够改变你、打败你。一个人如果能够积极乐观的面对人生，乐于接受工作上的挑战，那他就成功了一半。

4.3 打赢“攻坚战”。在奔向成功的过程中，压力、挫折能使人更加坚定，困

难和机会往往是并存的，只要有信心，时刻提醒我自己，“我能”，那么，再艰巨的任务，也能被你出色的完成，不断努力，总会有一个圆满结果。

4.4 微笑着知难而上。职场中人一定要充满自信，知难而上，敢于向高难度的工作挑战，只有知难而上,坚韧不拔的人,才能笑到最后。如果畏惧困难，哪怕是天才，也会有厌倦疲惫、放弃，离成功一步之遥。5 探索解决问题的新途径，敢于创新

5.1 合理制定计划。你的计划重点和希望是什么？你打算如何去实现你的计

划。明确、可量化、切实可行、注重结果、有时间限制。

5.2 承认错误，问题就解决了一半。及时承认并修正错误，就可以将错误的负面影响降至最低。自己的过错，自己要自己承担，这是个人的责任与义务，千万不要惧怕错误。

5.3 创新能力强的人，往往也有卓越的执行力。创新是每个人都能做到的事

情，只要你把创新视为义不容辞的责任，你就敢于创新、勇于创新。

5.4 转换思维，创新取胜。当我们遇到问题时，不妨换个角度，方法总是有的，只要努力去找，就有可能把坏事变为好事，发现许多创新的良机，学会逆向思维。

第二篇：浅谈职业素养

浅谈职业素养

现代企业之间的竞争其实就是人才的竞争，而人才的竞争核心就是职业化水平的竞争。企业与企业之间的很大差别就在于职业化。众所周知的百事和可口、麦当劳和肯德基、沃尔玛和家乐福，这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家为什么就是对这些品牌比较信任呢？这就是企业员工职业化的综合体现。从某种意义上讲，这种职业化的体现已经超越了产品本身。我认为职业化就是要求处在具体工作岗位上的职业人员，在良好的职业意识指导下，自觉地遵守职业道德，以合乎职业规范的做法，专业地将工作做到位并做得好的过程。职业化意味着以专门从事某类工作为业的人形成独特的知识、技能、工作方法、生活方式和思维模式。一个职业化的人，一定是一个有远大目标和崇高理想的人；一个职业化的人，一定是懂得如何发挥自身能力并为企业创造最大价值的人；一个职业化的人，也一定是全身心投入工作且能时刻为企业利益着想的人。

我认为，职业化的内涵在于：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作道德和职业化的工作态度。

首先，职业化的工作技能。职业的工作技能是职业化的最基本的要求。职业是基于不同行业及职位的划分，不同行业会有不同的行业要求，不同职位也会有不同的任职资格要求。人们从事一项职业，就必须掌握完成工作所必须具备的专业知识和职业技能。它是一个人安身立命之本，是一个人享有的专有才能，短期内具有不可替代性。每一个部门或岗位都要有必须具备的能力（技术）。当客户的知识、经验与需求超过我们所能供给的能力（技术）时，他很容易地就会放弃我们。

其次，职业化的工作形象。客户往往从公司的名片、招牌、员工的穿着和仪表就大致可以想象这家公司的产品。各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，每一职业都要有自身的职业规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作形成职业化的工作形象。避免因随意性和主观性对工作造成负面影响。职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的。很多企业都搞CIS（企业识别系统），CIS的作用不应该仅仅是区隔你这家公司与其他竞争者表面上的不同，更重要的是还要体现你这家公司的专业档次。

第三，职业化的工作道德。必须遵守职业道德，职业道德是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。职业化的工作道德，就是对一个品牌的坚持，对一个品牌信誉的坚持。

第四，职业化的工作态度。认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。职业意识的专业化，要求职业人要有良好地职业觉悟，以本职工作为事业，身心合一，在工作本身中，寻找乐趣，从而能够积极主动地投入工作，自觉地履行岗位职责，主动发现问题、主动思考问题、主动解决问题，从这方面来说，“职业化”是一种精神，是一种敬业精神，是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求的精神！

培养自身的职业化素养最重要的前提就是对企业（组织）要有责任感，一个具有职业化素养的人也一定是一个有团队合作意识的人。现在社会是一个抱团打天下的时代，单打独斗显然不能适应当今社会的发展。一只狼的力量虽然难以与一只老虎抗衡，但是一群狼的威力却能让老虎胆怯；我的老家是著名的中国竹乡，竹子是一种群生植物，它不能单棵存活，而是要一丛靠在一起与其他植物争受阳光并共享才能生存下来。

同时，我们要树立学习意识和危机意识。学习是一个职业人永恒的话题，不学习就会遭到社会淘汰，学习是我们成功人生的催化剂。“物竞天泽，适者生存”，以前在工作中积累了很多经验，但随着社会、公司的发展，当发现自己的知识和观念过时就需要及时学习，这样才能让我们实现公司价值和自我价值。

一个职业化员工，同样是一个对职业、对公司文化、对同事和朋友热忱的人。一个人对待职业的态度决定了他的职业高度。对待工作你是百分百投入，还是认为做得差不多就行，决定了你在职业上的成就大小。我有一个做销售的朋友，他的学历只有高中文化，但是他说，“尽管我学历不高，但是我对待我的这份工作我是全力以赴，在个人利益上我从不计较，而且我牺牲了自己所有的周末，我自己没有任何怨言，因为我对这份职业布满无比的热爱，我爱我的公司，爱我们的产品，爱我们的同事们。”，而他也同样得到了公司给予他的热忱，他现在已经被公司提拔为管辖全国6个省区的销售区域经理了。

所以，一个具有职业化素养的员工，一定是一个有敬业精神，有责任感，有学习观念，有团队合作意识，有坚定执行力，能积极主动、自动自发做事，对待本职工作布满无比热忱的人。

第三篇：职业素养

导言：邢军老师，一个专注于企业员工职业素养培训的专业讲师。2016年3月1日起，我有幸参加邢老师组建了“职业素养”微信课堂，共计21次主题分享，受益匪浅！以下是我学习21次课程后，自己学习心得体会的一个粗线条框架！

一、第1次课---学习的力量 对我的启示：

1、成年人学习的类型；囚犯型，度假型，海绵型（插入图片）

2、看一个企业有没有未来，要看这个企业是不是一个学习型组织（插入学习型组织图片）

3、stay hungry, stay foolish求知若渴，虚心若愚（插入乔布斯的照片，加入这句话）

二、第2次课---如何学习对我的启示：

1、不是在这个过程中如何逼迫自己，而是内心有多想去完成它（插入乔丹的图片，加入这句话）

2、三个有效的问题“为什么学习？”“学什么？”“怎么学？”

三、第3次课---我要成为一个什么样的人（或管理者）对我的启示：

1、我是一切的根源

2、个人使命宣言---你越早明确自己想成为什么样的人或成就什么样的事业，你的生活效率就越高

四、第4次课---先定目标后采取行动 对我的启示：

1、甘地的两个小故事，关于“吃糖”与“三小时的演讲中，不看演讲稿”（插入甘地图片）

2、目标的设定应该符合smart 原则

3、所有的事物都经过两次创造，心智的第一次创造与行动的第二次创造

五、第5次课---学会问正确的问题，让思路更加清晰 对我的启示：

1、错误的问题没有正确的答案，学会问对的问题，是一种能力。

2、彼得.德鲁克经典五问：

A、我们的事业/任务是什么？（我们的事业应该是什么？我们的事业将来是什么？）

B、我们的顾客是谁？

C、顾客的认知与价值是什么？

D、我们追求的成果是什么？

E、我们打算怎么做？

六、第6次课“刺激与回应”、7次课“情情管理”、8次课“识别情绪模式的重要性”、9次课“生命的三种状态”----课程内容均与“情绪管理”相关

对我的启示：

1、在任何特定的环境中，人们仍然有一种最后的自由，就是选择自己态度的自由-----维克多.弗兰克尔；刺激与回应之间，停顿6秒钟，做出理性的回应。

2、视频中以斯拉面对客户如此挑衅的刺激时，依然回答“先生，感谢您致电夏宴肉业”。

3、反向镜、长焦镜、广角镜

4、四种情绪模式：喜悦、愤怒、悲伤、恐惧

5、亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没有什么难的，但是要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”（插入亚里士多德图片）

6、有勇气改变可以改变的事情；有度量接受不可改变的事情；用智慧来分辨两者的不同

七、第10次课程“时间管理”---自我管理的开始、11次课程“信任”---良好人际关系的基础

对我的启示：

1、插入时间管理四象限图片

2、插入明智的信任矩阵图片

八、第12次课----成功的人际关系 对我的启示：

1、认同德鲁克先生关于正确的人际关系的描述---一个组织中，好的人际关系并不意味着人们相处融洽，一团和气，如果不以“绩效”为标准，往往是脆弱的人际关系。

2、插入人际关系那张图片

3、感情银行账户（插入那张图片）

九、第13次课---如何正确的跳槽 对我的启示：

1、不要让错误的离职阻碍了你的发展---世界很大，没有谁会在意庸庸碌碌的人；世界很小，任何一个领域到了高端层次，人脉资源都是相通的，不要让“错误的离职”成为职业生涯中的“败笔”，因为凡事都有“因果”，上帝会看得见！

十、第14次课---作为人，何为正确？ 对我的启示：

1、人生等式三角---“管理不在于知，而在于行”“知行合一”

2、事业的结果=思维方式+热情+能力，思维方式不是从0到100分的过程，而是-100分到0分再到100分的过程，因为如果思维方式不正确，所有的热情与努力都只有苦劳，没有功劳。

3、《致加西亚的一封信》---做自己生命中的“罗文”

十一、第15次课、16次课、17次课、18次课---有效沟通 对我的启示：

1、沟通不是会说话、沟通不是口才好、沟通不是天生的、沟通不是说服别人。沟通是人或团体通过符号向其它个人或团体传递信息、观念、态度或情感的过程。

2、沟通漏斗--如果不重视沟通的有效性，常常会出现的情况是“您心里想的100%→您嘴上说的80%→ 别人听到的60%→别人听懂的40%→别人行动的20%”。

3、有效沟通的四大原则：沟通是一种感知；沟通是一种期望；沟通产生动机；信息不是沟通

4、乔哈里视窗理论中4个区域：开放区、隐秘区、盲目区、潜藏区，除非别人愿意敞开心扉，沟通中不要轻易的去触碰别人的“隐秘区”。

5、倾听的三个层次：自我聆听，表面聆听，倾心聆听

6、学习正确的“说话”方式：

A、培养使用商量、赞美、鼓励语言的习惯。因为人都有一个共性，当别人感受到你中肯的、发至内心赞美的时候，你给予对方的是一种正向的暗示，被赞美者都会积极的维护这样一份荣誉。

B、你希望对方成为什么样的人，你就把他描述成什么样的人 C、学会使用“三明治”式的表达方法

7、自尊的自我循环强化过程（插入图片）

8、一个人在与人沟通交流时，如果能够做到忠于自己的价值观及承诺；能够有勇气表达自己的想法和感受的同时又能体谅他人的想法和感受；并且还能够让自己拥有富足心态而非缺失心态，那么他/她几乎根本不需要用到什么技巧，就能获得极佳的沟通效果。

十二、第19次课、20次课、21次课---九型人格 对我的启示：

1、学习九型人格，目的不是需要我们在实际工作中精准地指出每个人的性格，更不是用“性格”来作为工作低效、沟通不善、不良情绪的借口

2、九型人格是研究性格的一种科学的工具，掌握它，可以帮助我们更好地认识自己、接纳自己及他人性格的局限；增强对人性的洞察力；可以帮助我们更好地发挥自己及他人的优势；让我们工作更加卓有成效，生活开心幸福。

3、《玫瑰花的哲学》---每一支玫瑰都有刺，正如每一个人的性格里，都有你不能容忍的部分。爱护每一朵玫瑰，并不是得努力的把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的刺刺伤别人。

结语：非常感恩和群里的200多名伙伴一起学习。我深知自己不够优秀，也不够聪明。每次我写的浅薄的心得体会，总能得到你们一次次的鼓励，让我在迈向卓有成效管理者的道路上，不觉得孤单！

“素质冰山”理论：人的个体素质就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

可见，基本的经验与技能（当然这也是公司刻意要求与培养的）是可以通过学习得到的，公司更关注的是你要有基本的职业操守：很强的责任意识、很强的客户意识、忠诚度、信誉、客观等等。

第四篇：职业素养

职业基本素养征文

坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去做、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，是每个共产党人的政治品格。

论求真务实

求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。

求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。

求真务实必须结合新阶段的新实践，并努力贯彻到推进党和国家的各项工作之中，才能转化为巨大的物质力量。

胡锦涛总书记在中纪委第三次全体会议上的重要讲话，从全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神、实现全面建设小康社会宏伟目标的战略高度，突出强调了在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风的极端重要性。认真学习、深入贯彻这一重要思想，对于我们加快推进中国特色社会主义事业具有重要而深远的意义。

求真务实是取得新胜利的根本保证

求真务实，是我们党的一以贯之的优良传统和作风，是党的各项事业不断取得新胜利的根本保证。

在新民主主义革命和社会主义建设时期，以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，坚持把马克思主义基本原理同中国革命和建设的具体实际相结合，在求真务实的艰辛探索中，形成了新民主主义革命的理论、路线、战略和策略，并领导全国各族人民经过长期艰苦卓绝的斗争，夺取了新民主主义革命的伟大胜利，建立了新中国；紧接着又经过生产资料私有制的社会主义改造，确立了社会主义基本制度，并在基本是“一穷二白”的基础上开始进行社会主义建设，为中国特色社会主义事业奠定了必要的前提和基础。党的十一届三中全会以来，以邓小平同志为主要代表的中国共产党人，继续坚持和发扬求真务实的科学精神，从社会主义初级阶段这个最基本的国情出发，把科学社会主义的基本原理与中国具体实际和时代特征相结合，丰富和发展了党的基本理论，形成了“一个中心、两个基本点”的基本路线，开创了中国特色社会主义的崭新道路。党的十三届四中全会以来，以江泽民同志为主要代表的中国共产党人，坚持党的求真务实的优良传统不动摇，坚持党的基本理论和基本路线不动摇，坚持走中国特色社会主义道路不动摇，领导全国各族人民，开创了马克思主义的新境界，取得了改革开放和社会主义现代化建设的新胜利。

正如胡锦涛同志所指出的：我们党80多年的历程充分说明，求真务实是党的活力之所在，也是党和人民事业兴旺发达的关键之所在。

当前，我国改革和发展正处在一个关键时期。面对新的形势和任务，大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，十分重要而紧迫。经过全党和全国各族人民的共同努力，我们已经进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。我们要在本世纪头二十年，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，任务光荣而艰巨。当前，国际国内形势对我们全面建设小康社会是有利的，但必须清醒地看到，前进道路上还存在种种困难和挑战。正确认识和解决我们面临的突出矛盾和问题，迫切要求我们在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。

与此同时，我们党的建设和党员干部队伍的现状，也迫切需要在全党大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风。求真务实，是共产党人应该具备的政治品格，是每一名党员干部在任何时候、任何条件下都必须坚持的科学精神和优良作风。在改革开放和现代化建设实践中，总地看，广大党员干部在坚持求真务实、真抓实干方面做的是好的。但也必须看到，在一部分党员干部中确实存在一些亟待解决的突出问题。其主要表现是：有的不思进取、得过且过，作风漂浮、工作不实；有的好大喜功、急功近利，心态浮躁、追名逐利；有的弄虚作假、欺上瞒下，明哲保身、患得患失；有的贪图享受、奢侈浪费，以权谋私、与民争利；有的高高在上、脱离群众；如此等等。这些形式主义和官僚主义、极端个人主义现象，违背了党求真务实的科学精神，与党的性质、宗旨和优良传统格格不入。我们党80多年的奋斗历程和国际共产主义运动的全部历史充分表明，什么时候求真务实坚持得不好，党的组织和党员干部队伍就缺乏朝气和活力，党和人民的事业就会遭受挫折。这些不良风气如果任其蔓延，不仅会严重削弱党员干部队伍的战斗力，危害党同人民群众的血肉联系，而且将从根本上毁掉党和社会主义事业。

求真务实是马克思主义的本质要求

坚持求真务实，是坚持马克思主义科学世界观和方法论的本质要求。“求真务实”是对马克思主义哲学，特别是对其认识论的精神实质的精辟概括。它体现了马克思主义所要求的理论和实践、知和行的具体的历史的统一。所谓“求真”，就是“求是”，也就是依据解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，去不断地认识事物的本质，把握事物的规律。所谓“务实”，则是要在这种规律性认识的指导下，去行、去实践。求真与务实的统一，是马克思主义认识论的必然要求和本质体现。

求真务实，是辩证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神。马克思主义十分重视革命的、科学的理论对于社会变革的指导作用。但是，它尤其重视实践。实践的观点是马克思主义认识论之首要的和基本的观点。马克思曾指出：“哲学家们只是用不同的方式解释世界，而问题在于改变世界。”毛泽东同志也说：“马克思主义的哲学认为十分重要的问题，不在于懂得了客观世界的规律性，因而能够解释世界，而在于拿了这种对于客观规律性的认识去能动地改造世界。”人们认识世界，要落实到改造世界的行动上。人们当然要用思想来支配自己的行动。但是“思想根本不能实现什么东西。为了实现思想，就需要有实践力量的人”（马克思《神圣家族》），需要人去实践、去实干。只有这样，科学的理论、正确的认识、美好的理想，才能逐步变为现实。所以邓小平同志说，世界上的事情都是干出来的，不干，半点马克思主义也没有。对于科学理论指导下的革命实践的特别看重，是马克思主义哲学区别于一切旧哲学的显著特点。

马克思主义哲学是无产阶级的科学世界观和方法论。它在“把伟大的认识工具给了人类，特别是给了工人阶级”的同时，也赋予工人阶级政党带领广大人民群众改造旧世界、建设新世界的历史使命。党的思想路线集中而鲜明地反映了马克思主义的这一基本特点和实质。正是从这一意义上说，“求真务实”是我们党的思想路线的固有特征，并构成其核心内容。如果说“实事求是”作为对党的思想路线的集中概括，所着重强调的是马克思主义“认识世界”的科学精神和认识任务的话，那么，将“求真务实”作为党的思想路线的核心内容，所着重突出的则是马克思主义“改造世界”的科学精神和实践任务。在党的思想路线的阐述中对“求真务实”的强调，可以说是进一步突出了无产阶级政党的历史使命感和实践精神。

在新形势下，胡锦涛同志紧扣现实工作中的突出问题，从端正工作作风入手，把工作作风和思想路线联系在一起，将求真务实视为贯彻党的思想路线的切入点和核心内容。这既抓住了当前坚持和贯彻党的思想路线、推进党和国家工作中的关键环节，同时又将这种全局性的工作估量和思想指导置于马克思主义世界观和方法论的科学基础之上。

机电1133班

高帅

第五篇：5s素养 员工行为规范

5s素养 员工行为规范（标准本）

摘抄/2008-04-11 5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。因为这5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为 “5S”活动。

“ 5S ” 活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。“ 5S ” 活动的对象是现场的 “ 环境 ”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。

近年来，随着越来越多的日资、港资及台资企业的进入，“5S 管理 ” 逐渐被国人所了解，并在国内部分企业中开花结果。

实施5S的目的在改善生产现场环境、提升生产效率、保障产品品质、营造企业管理氛围以及创建良好的企业文化等方面取得显著效果：

提升企业形象 整齐清洁的工作环境，使顾客有信心；由于口碑相传，会成为学习的对象

提升员工归属感 人人变得有素养；员工从身边小事的变化上获得成就感；对自己的工作易付出爱心与耐心

提升效率 物品摆放有序，不用花时间寻找；好的工作情绪。

保障品质 员工上下形成做事讲究的风气，品质自然有保障；机器设备的故障减少。

减少浪费 场所的浪费减少，节约空间和时间。

咨询项目目标

使企业员工掌握 5S 的知识及实施要求；

指导企业在相关环节实施 5S，并达到预期效果；

指导企业完成 5S 相关制度的建设，使企业具有自我开展 5S 的能力。

咨询实施步骤

企业现状调查；

5S 相关理念、知识的培训；

制定 5S 的相关制度；

5S 制度、活动的宣传；

指导 5S 的实施、推进和监督检查；

项目成果的发表和 5S 相关制度的完善；

项目总结。

5S推行手册

序 言

人，都是有理想的。

企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。

为配合工厂广泛开展5S运动，特编写了《员工5S活动手册》，手册中较为详实地介绍了5S的定义、目的、效用，推行要领及其意义，具有一定指导性。为此，热忱希望广大员工对该手册要勤学习，要领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使5S活动向“形式化---行事化---习惯化”演变，为工厂的稳步发展打下坚实的基础。

一、何谓5S

5S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S”开头，简称为5S。没有实施5S的工厂，触目可及地就可感受到职场的脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也末加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施5S活动最为适合。

二、5S的定义与目的1S-整理

定义：区分要与不要的东西，职场除了要用的东西以外，一切都不放置

目的：将“空间”腾出来活用

2S-整顿

定义：要的东西依规定定位、定方法摆放整齐，明确数量，明确标示

目的：不浪费“时间”找东西

3S-清扫

定义：清除职场内的脏污，并防止污染的发生

目的：消除“脏污”，保持职场干干净净、明明亮亮

4S-清洁

定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，维持其成果

目的：通过制度化来维持成果

5S-素养

定义：培养文明礼貌习惯，按规定行事，养成良好的工作习惯 目的：提升“人的品质”，成为对任何工作都讲究认真的人

三、5S的效用

5S的五大效用可归纳为：

5个S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaetion1、5S是最佳推销员（Sales）•被顾客称赞为干净整洁的工厂、对这样的工厂有信心，乐于下订单于口碑相传，会有很多人来工厂参观学习•.整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的厂工作 2、5S是节约家（Saving）•降低很多不必要的材料以及工具的浪费减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间 •能降低工时，提高效率 3、5S对安全有保障（Safety）•宽广明亮，视野开阔的职场，流物一目了然 •遵守堆积限制，危险处一目了然 •走道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅 4、5S是标准化的推动者（Standardization）•3定“、”3要素“原则规范现场作业 •大家都正确的按照规定执行任务 •程序稳定，带来品质稳定，成本也安定 5、5S形成令人满意的职场（Satisfaction）•明亮、清洁的工作场所 •员工动手做改善、有成就感 •能造就现场全体人员进行改善的气氛

四、推行步骤（略）

五、推行要领

（一）整理的推行要领：

1． 对工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的2、制定[要]和[不要]的判别基准

3、不要物品的清除

4、要的物品调查使用频度，决定日常用量

5、每日自我检查

因为不整理而发生的浪费

1、空间的浪费

2、使用棚架或柜橱的浪费

3、零件或产品变旧而不能使用的浪费

4、放置处变得窄小

5、连不要的东西也要管理的浪费

6、库存管理或盘点花时间的浪费

（二）整顿的推行要领

1、前一步骤整理的工作要落实

2、需要的物品明确放置场所

3、摆放整齐、有条不紊

4、地板划线定位

5、场所、物品标示

6、制订废弃物处理办法

重点：

● 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态

● 要站在新人、其他职场的人的立场来看，使得什么东西该放在什么地方 更为明确

● 要想办法使物品能立即取出使用

● 另外，使用后要能容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道

（三）清扫的推行要领：

1、建立清扫责任区（室内、外）

2、开始一次全公司的大清扫

3、每个地方清洗干净

4、调查污染源，予以杜绝或隔离

建立清扫基准，作为规范

● 清扫就是使职场成为没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。而达成这样状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。

（四）、清洁的推行要领：

1、落实前3S工作

2、制订目视管理的基准

3、制订5S实施办法

4、制订稽核方法

5、制订奖惩制度，加强执行

6、高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。

● 5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化的气氛。[我们公司做什么事都是半途而废] [反正不会成功]、[应付应付算了]

●要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。

（五）、素养的推行要领

1、制订服装、臂章、工作帽等识别标准

2、制订公司有关规则、规定

3、制订礼仪守则

4、教育训练

5、推动各种激励活动

6、遵守规章制度

7、例行打招呼、礼貌运动

六、检查要点：

1、有没有用途不明之物

2、有没有内容不明之物

3、有没有闲置的容器、纸箱

4、有没有不要之物

5、输送带之下，物料架之下有否置放物品

6、有没有乱放个人的东西

7、有没有把东西放在通路上

8、物品有没有和通路平行或直角地放

9、是否有变型的包装箱等捆包材料

10、包装箱等有否破损（容器破损）

11、工夹具、计测器等是否放在所定位置上

12、移动是否容易

13、架子的后面或上面是否置放东西

14、架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放

15、危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检

16、作业员的脚边是否有零乱的零件

17、同一的零件是否散置在几个不同的地方

18、作业员的周围是否放有必要以上之物（工具、零件等）

19、是否有在工场到处保管着零件

七、整理之”要“与”不要“分类标准范例

（一）要

1、正常的设备、机器或电气装置

2、附属设备（滑台、工作台、料架）

3、台车、推车、堆高机

4、正常使用中的工具

5、正常的工作椅、板凳

6、尚有使用价值的消耗用品

7、原材料、半成品、成品

8、尚有利用价值的边料

9、垫板、塑胶框、防尘用品

10、使用中的垃圾桶、垃圾袋

11、使用中的样品

12、办公用品、文具

13、使用中的清洁用品

14、美化用的海报、看板

15、推行中的活动海报、看板

16、有用的书稿、杂志、报表

17、其他（私人用品）

（二）不要

1、地板上的

A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂

B、油污

C、不再使用的设备治、工夹具、模具

D、不再使用的办公用品、垃圾筒

E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框

F、呆料或过期样品

2、桌子或橱柜

A、破旧的书籍、报纸

B、破椅垫

C、老旧无用的报表、帐本

D、损耗的工具、余料、样品

3、墙壁上的A、蜘蛛网

B、过期海报、看报

C、无用的提案箱、卡片箱、挂架

D、过时的月历、标语

E、损坏的时钟

4、吊着的

A、工作台上过期的作业指示书

B、不再使用的配线配管 C、不再使用的老吊扇

D、不堪使用的手工夹具

E、更改前的部门牌

八、员工的5S活动中之责任：

1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放

2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间

3、通路必须经常维持清洁和畅通

4、物品、工具及文件等要放置于规定场所

5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁

6、物品、设备要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层

7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理

8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所

9、不断清扫，保持清洁

10、注意上级的指示，并加以配合。

九、干部在5S活动中之责任：

1、配合公司政策，全力支持与推行5S

2、参加外界有关5S教育训练，吸收5S技巧

3、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料

4、部门内5S之宣导及参与公司5S文宣活动

5、规划部门内工作区域之整理、定位工作

6、依公司之5S进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业

7、协助部属克服5S之障碍与困难点

8、熟读公司[5S运动竞赛实施方法]并向部属解释

9、必要时，参与公司评分工作10、5S评分缺点之改善和申述

11、督促所属执行定期之清扫点检

12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。

十、5S检核表（办公区）

1、是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板）

2、地面、桌子是否会显得零乱

3、垃圾筒是否装得太满

4、办公设备不会沾上污浊及灰尘

5、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开？

6、下班时桌面整理清洁

7、有无归档规则

8、是否按归档规则加以归类

9、文件等有无实施定位化（颜色、标记）

10、需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者

11、办公室墙角没有蜘蛛网

12、桌面、柜子上没有灰尘

13、公告栏没有过期的公告物品

14、饮水机是否干净

15、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当

16、抽屉内是否杂乱

17、下班垃圾均能清理

18、私有品是否整齐地放置于一处

19、报架上报纸整齐排放

20、是否遵照规定著装

21、中午及下班后，设备电源关好

22、办公设备，随时保持正常状态，无故障物

23、盆景摆放，没有枯死或干黄

24、是否有人员动向登记栏

25、有无文件传阅的规则

26、当事人不在，接到电话时，是否以”留话备忘"来联络

27、会议室物品的定位摆设

28、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西）

29、接待宾客的礼仪

十一、5S检核表（现场）

1、现场摆放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区分要用与不要用的）

2、物料架、模具架、工具架等之正确使用与清理

3、桌面及抽屉定时清理

4、材料或废料、余料等置放清楚

5、模具、夹具、计测器、工具等之正确使用，摆放整齐

6、机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢靠

7、非立即需要或过期（如：三天以上）资料，物品入柜管理或废弃

8、茶杯、私人用品及衣物等定位置摆放

9、资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置

10、手推车、小拖车、置料车、架模车等定位放置

11、塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之摆放与定位

12、润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示

13、作业场所予以划分，并加注场所名称

14、消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理

15、加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐

16、通道、走道保持畅通，通道内不得摆放或压线任何物品（如电线、手推车）

17、所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设

18、划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西

19、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位摆放，尽可能隔离

20、目前或短期生产不用之物品，收拾定位

21、个人离开工作岗位，物品整齐放置

22、动力供给系统加设防护物和警告牌

23、下班前确实打扫、收拾

24、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布

25、清理擦拭机器设备、工作台、门、窗

26、废料、余料、呆料等随时清理

27、清除地上、作业区的油污

28、垃圾箱、桶内外清扫干净

29、蜘蛛网的打扫

30、工作环境随时保持整洁干净

31、长期不用（如：一月以上）物品、材料、设备等加盖防尘

32、地上、门窗、墙壁之清洁

33、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补

34、遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）

35、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说、打磕睡、吃东西）

36、服装穿戴整齐，不穿拖鞋

37、干部能确实督导部属、部属能自发工作

38、使用公物时，能确实归位，并保持清洁（如厕所等使用）

39、停工前确实打扫和整理

40、遵照公司的规定做事，不违规