《如何提升执行力》课程摘要

第一篇：《如何提升执行力》课程摘要

第七期系统性训练课长班《如何提升执行力》课程摘要 《如何提升执行力》课程摘要

1.何谓执行：按时、按质、按量地完成自己的工作任务

2.执行效率低之症状：

2.1 对问题缺乏敏感度；

2.2 不注重细节，不追求完美；

2.3 抛雪球；

2.4 未坚持公司的制度与标准

3.如何确保执行到位

3.1 不找借口3.2 追求完美3.3 立即行动3.4 坚持到底

4.提升执行力的方法

4.1 管好自己的工作

安排好时间、学会授权、处处留心、上传下达

4.2 掌握管人的方法

用心管理，收获人心。象尊重自己一样尊重员工、用赏识的眼光对待你的员工、在工作当中不断地和员工分享、安排工作；

运用SMART原则。明确具体/可衡量评估/可达成/ 现实可行/有时间限制。

4.3 掌握管事的方法

5W1H

What 工作任務 做什么？

Why 做事目的 为什么要做？

Who 組織分工 谁来做？

在哪儿做？Where 工作切入點

When 工作進程 什么时候做？

How 工作方法 如何做？

第二篇：提升团队执行力的课程大纲

提升团队执行力，打造一流的管理团队

——课程大纲

一、责任思维

明确责任的定义就是敢于承担对自己不利的后果。通过互动、案例让企业管理者了解到，责任思维的关键就是管理者要以身作则，因为身教大于言教。让管理者们学会自我反省，具有对结果负全责的意识，明白“我是一切的根源”——凡事真正从自我出发，自我反省，自我检讨，不断进步。并最终形成“企业兴亡，责任在我”的这种观念。

二、成果思维

了解成果的定义，成果是有绩效的结果，也就是别人愿意用钱来交换的东西。让员工明白价值决定价钱，企业提供给员工的薪酬待遇和发展平台，是和员工提供的工作价值和工作成果成正比例的。

明确执行的定义，执行就是负起百分百的责任，不折不扣的拿到成果。工作中凡事不能满足于做了、做完了，而是要以做好、做到位为标准。让员工明确企业能够发展是因为他们提供了成果和功劳，而非苦劳和疲劳。

三、狼性思维

了解狼性思维的定义就是适者生存，也就是如果不是强者淘汰弱者，那就是弱者淘汰强者。明确狼性思维的两个关键就是建立合理的淘汰及晋升机制，和人才培育及开发机制。

人进步是因为有危机感，所以要在企业内部建立一套合理的淘汰及晋升机制，迫使员工进步。同时21世纪是人才的竞争，所以我们要建立人才培育及开发机制，要源源不断的培养人才以满足公司发展、壮大的需要，同时培养人才对现有人才形成强有力的威慑，以激发现有人才的潜能，形成良性的竞争关系。

四、高标准严要求

明确高标准严要求的定义就是要么不做，要做就做第一名！通过案例分析让大家了解到很多时候不是我们做不到，而是标准没有定的那么高。所以要想成为行业第一，先把标准拉到行业第一！标准决定水准，水准决定市场份额，所以凡事以第一名为目标！

五、感恩的心

先让大家清楚每个人都应该具有感恩的心，通过生动、真实的案例，让大家首先感谢自己的父母，清楚回报父母最好的方式就是努力的工作，让自己取得更大的成绩，好让自己和父母可以获得更好的生活，进而让父母在别人面前能够为我们感到自豪。

然后是感谢老板，因为是他给我们舞台以实现我们的梦想，是他教会了我们工作，是他帮助我们成长教会了我们为人处世的道理。所以我们不能总是抱怨公司抱怨老板，而是应该用一颗感恩、宽容的心来对待我们的老板。因为有国才有家，只有公司发展好了，我们每个人的前途才会更好。

最后感谢下属，因为有了他们大家的帮助和支持，公司才能稳步发展走到今天。让员工感觉他们是在团队作战，每一位彼此之间都是亲密的战友！

第三篇：学习课程： 如何提升企业战略执行力 试题

学习课程：如何提升企业战略执行力

单选题

1.有关战略的定义不正确的是：回答：正确

1.A与价值定位无关

2.B战略是组织达成其愿景与任务的方法

3.C根据竞争市场进行清晰的抉择

4.D战略明确有所为，有所不为

2.在美孚平衡计分卡（集团层面）中，内部流程的战略主题不包括：

1.A建立专营权

2.B让客户满意

3.C增加客户价值

4.D优异运营

3.应用平衡计分卡的要求不包括：回答：正确

1.A希望做平衡计分卡即可进行操作

2.B不一定在短时间内做到很好

3.C相关数据的采集需要一定的周期

4.D一定要具备基础很好的管理基础回答：正确

4.有关战略图的作用，错误的表述是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D战略图描述组织如何创造价值用不同的方法描绘战略，以链接管理目标和指标战略图提供了战略组成部分的标准清单和相互间的关联战略图弥补了战略制定和战略执行间缺失的一环

5.完整的平衡计分卡不包括以下哪一个内容：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D战略要素指标目标值对应的部门或机构

6.企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D开发公司层面平衡计分卡开发部门层面与个人平衡计分卡项目验收阶段整合管理流程

7.以下有关战略评述正确的是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D战略制定是最难的当前企业面临的最大挑战就是制定出合适的战略各类企业都开始关注战略，纷纷在内部设立战略规划部绝大多数战略在制定后都得到了实施

8.在美孚平衡计分卡（集团层面）中，学习和成长的战略主题是：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D受到激励的员工队伍良好公民让客户满意优异运作

9.美孚的平衡计分卡战略图在学习与成长角度是从以下哪些方面展开的：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D人力资本IT资本组织资本以上都是

10.业绩不佳是变革的直接起因之一，可能的表现方面包括：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D价值观的差距低劣的产品或客户服务质量业务操作以上都是

11.从指标形式的角度来看，“人均利润”属于：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D指数评分等级绝对值名次排序

12.除了目标和指标的设计之外，在平衡计分卡设计中还包括社么内容：回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D目标描述，目标值单位、频率、计算方式以及前提条件数据来源/出处指标责任人以及指标跟踪方式以上都是

13.以下有关KPI和绩效考核中指标设定的SMART原则正确的是：回答：正确

1.AS代表“结果导向的”

2.BM代表“可衡量的”

3.CA代表“时间限制的”

4.DR代表“明确可行的”

14.从指标形式的角度来看，“客户保留率”属于：回答：正确

1.A百分比

2.B比率

3.C绝对值

4.D指数

15.为了解决指标的量化问题，软性的考核内容应该转化为以下哪种形式：

1.A百分比

2.B指数

3.C绝对值

4.D比率

回答：正确

第四篇：提升执行力

提升执行力，杜绝推卸责任！

部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

在企业的发展过程中，无论是企业内部还是在企业之间，遇到问题的时候，员工和员工之间、上级和员工之间、部门和部门之间，经常会出现推卸责任 的现象。该办的不办，推给别人;遇到问题无原则的争论纠缠，各部门之间谁唱谁的歌，谁念谁的经，谁吆喝谁的买卖，谁强调谁的重要。我们形象的用“踢皮球”来比喻。无论其原因是企业本身制度的不规范，还是员工本身的问题，出现这样的情况既影响工作效率，又破坏了员工之间的和睦。

一、推卸责任为何频频出现?

1、岗位职责划分不清，责任不明

各岗位的工作职责缺乏梳理，导致岗位职责不明确，各岗位就没有详细的工作内容、工作说明和规范，员工们的职责几乎是凭借他们自己的理解和仅有的自觉性来履行的。岗位的权责利不清晰，造成各部门、各岗位经常以不知道或不明确自己的工作为由，出现人浮于事、纠缠扯皮现象。

A公司厂区有个垃圾投放处，物流、设备包装等产生的垃圾都统一放置。最近仓库的人员反映，垃圾太多了已经放不下了。企管部一调查才发现，垃圾定期由市政的垃圾车统一运走，频次和以前一样每周两到三次，最近产生的垃圾也没有因为产量或者其他原因突增，为什么就突然放不下了呢?

调查后才发现，以前是因为仓库内勤看到放不下了就分类整理一下，后来这个人调到行政部了，这项工作又没有明确是由哪个岗位来做，就出现了没人管的情况。出现问题了，就“众说风云”，有人说人调走了工作也得跟着走啊。所以从整个公司来看，员工、岗位的责权划分不到位、不清晰，出了问题，就会互相推卸，有了好事，却争相邀功。因此还会造成公司的士气低落，效率低下。

2、沟通、协作不顺畅

企业的经营活动往往需要经过多个部门、环节的处理。虽然企业有整体上的目标，企业专业化的分工划分到各个部门时，会因不同的侧重而致使目标的差异性。这时如果公司内部缺乏沟通平台，各部门之间的沟通大部分是临时性的、个人性的，而不是一种有规律的集体的行为，故而沟通的内容得不到重视，成为无效沟通。尤其是当出现问题的时候，不主动寻求沟通，孤军奋战，就会使各部门的配合与衔接脱节，往往容易出现扯皮。

A企业的员工习惯了非正式的沟通，订单交期分解完毕，技术部发现无法按期交付图纸，电话口头通知计划物控部。月底绩效考评的时候，考核技术部“订单未按时交付次数”是两次，技术部长不愿意了，“我都提前说了完不成了，怎么还扣绩效呢?”计划物控部这才想起来这回事，原来当时挂了电话有其他的工作，一忙起来就把接了电话的事忘了。再说技术部，完不成可以沟通，为什么不书面通知，并附上能够交付的时间呢?所以，使用什么方式方法让沟通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不规范，不执行

制度和流程只是作为行为准则。规范制度、流程是一方面，如何让制度流程真正执行起来才是最主要的问题。首先管理制度的制定要做到尽量全面、合理，好的管理制度还要保证不同员工在利益诉求上的公平、公正，让员工真正认同，才能达到行为上的协同。其次，明确每一环节的具体执行者，将任务具体分解到人，明确每人的职责，制定执行的标准。

A企业的没有采购流程，仓库、车间都可以直接向采购部提报物料需求计划，造成了采购没有计划性，而且物料重复采购、需求提报不及时的现象时有发生。造成部分物料库存过多，占压大量资金，而部分物料又经常欠件，库存结构非常不合理。但是这又是谁的责任呢?由于多头提报需求，任务分解不具体不明确，造成了无法进行问责。

4、多重领导，越级管理

多重领导，越级管理也是造成推诿扯皮的原因之一。越级管理对员工来说，不知道该听谁的，不知道该怎么执行先执行什么，工作缺乏计划性，出了问题就造成责任的推卸，过分的依赖领导。对他的直接上级的积极性也造成了很大的挫伤。

A公司的经过架构调整，采购部由总经理负责调整至生产部由生产副总负责，但是总经理还是喜欢直接安排采购部部长工作。长期以来，生产副总总感觉插手不了采购部的工作，但是一到欠件问题的讨论上，总经理总是追究生产副总的责任，但生产副总感觉很委屈，自己管不了工作还得承担责任，推诿的现象自然而言就发生了。

5、企业文化：处理外部问题的导向性

市场导向还是问责导向，当市场、质量出现问题，先处理问题还是先内部问责?

A公司业务员反映，与竞争对手最大的区别就在于，别的公司出现质量问题的时候，是先以市场为导向，以处理客户要求问原则，快速退换货或理赔，但是到了自己公司这里，就先内部问责，内部先调查是哪个环节哪个部门的责任，再处理外部客户问题。业务员对此有微词不说，同时引起了客户的强烈不满，甚至有的客户为此终止了合作。

二、如何根治推卸责任?

明责是基础。明责，其实质就是明晰责权清单，从源头避免“多头管理”。对需要多个部门共同解决的工作，要明确牵头总抓部门和人员，避免“画地为牢”“各自为阵”。每个人、每个部门都要主动把握时间节点，主动做好自己的工作，主动配合别人做好工作。

问责最关键。推诿扯皮之所以频频出现，很多时候是“不做事就可保证不出事”“无过就是功”在作祟。对此，必须发挥稽核人员的作用，严格落实问责制度，保证每项工作每项任务都能按时间节点、按要求，保证保质的完成。

立制是终归。没有规矩，不成方圆。但事实上，即使职责再明确再具体，许许多多工作因人的素质、品质和能力不同，结果仍然会千差万别。部门和人的内在责任感、外在执行力终归要靠建立健全相关制度和流程来约束和激励。

文化是驱动力。市场导向型的企业文化能使整个企业保持一种“客户第一”的理解及行为态度。企业的生命力在于市场, 只有受到市场认可的企业, 创造出符合或者领导市场趋势的产品，才有可能发展壮大。这种对于市场的敏锐感觉，应该成为整个企业中所有员工的一种普遍价值观并反映到日常工作中。

所以，企业战略的制订必须以市场为导向，企业内外部制度、流程管理也必须建立在关注为客户提供价值的基础之上，企业员工主动将市场导向作为工作的基本指导原则之一。由此 “客户第一”必须成为了市场导向型企业文化的核心。

在以上的基础上，企业内部推行问责制，增强稽核，提升执行力，在根本上杜绝推诿扯皮现象的发生。

第五篇：提升执行力

从1983年颁布烟草专卖条例算起，至今我们执行烟草专卖制度已经近30年了，但制假、贩假仍然屡禁不止，除了因为制假、贩假可获取暴利之外，也应该与我们执行烟草专卖的执行力需要进一步提升有一定关系。

通过学习《烟草专卖法》，我们知道，“实行烟草专卖管理，是为了有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入”。那么，在当前国际金融危机不断加剧的经济环境下，如何抓好烟草的专卖管理，使烟草业在法律法规规定的范围内不断地焕发出新的生机与新的活力，为国家增加财务收入，提升企业获利水平，为企业参与更大的竞争创造条件，是一个十分重要的现实课题。

为了不断提升“烟草专卖”的执行力，笔者以为，关键要做好以下几个方面的工作。

一、落实好“烟草专卖”，必须要深化对于“烟草专卖”工作的重要性的认识。一段时期以来，由于种种原因，曾经有人产生了“还要不要执行烟草专卖”、“怎样坚持烟草专卖”等疑问。以此，我们必须要深扎烟草专卖的思想根基，坚持烟草专卖的正确方向。

首先要多学习，做《烟草专卖法》和《烟草专卖条例》的“明白人”。要做《烟草专卖法》和《烟草专卖条例》的明白人，必须要多学、多看、多用，做到以学促用，以用促学。具体来说，可以在上级举办培训班时集中学、可以在本单位本部门进行业务培训时共同学，可以在工作当中对遇到不明白的关键性问题重点学。同时，还要不断建立和健全企业、单位、部门的学习制度，明确落实这些制度的程序、方法等，做到一项一项地搞清楚、弄明白，做到“心中有数、未做先知”。此外，我们还要通过深入学习，做到举一反三。

二是要常反思，做落实《烟草专卖法》和《烟草专卖条例》的“明理人”。增强和落实“烟草专卖”制度和法规的自觉性和坚定性，必须与我国的烟草专卖工作的历史和烟草业在我国财政收入当中所占的重要地位相联系，与本地区、本单位烟草工作的现状相联系，与当前和今后一个时期烟草工作的现状相联系。“常反思”，就是要不断深入总结和分析正的方面和反的方面不同的经验和教训，明确坚持“烟草专卖制度”是我们不断取得新的胜利，是从一个胜利走向另一个胜利的重要法宝之一，是我们烟草业取得进步和发展，提高进行国内竞争和国际竞争的重要保证。“烟草专卖”坚持得好，抓得好，抓得实，就会对烟草工作产生很强的推动和促进作用；相反，就可能会给这项工作带来影响和制约，从而在“烟草专卖”上实现“要我落实”为“我要落实”的转变。

三是要抓协调，做落实《烟草专卖法》和《烟草专卖条例》的“明路人”。从整个烟草行业来看，落实“烟草专卖”的执行力效果不一。但是，应该说，执行力不佳的地区一般都与思维方式上的欠缺有一定关系。比如，极少数地区由于经济方面的原因，认为发展经济是首要任务，其他方面的工作都应该让位，在一定程度上把抓当地经济建设与执行“烟草专

卖”割裂开来，甚至于矛盾起来。从地方上看，有的地区存在着相安无事、得过且过的想法；从当地的烟草部门来说，也在一定程度上存在着对“烟草专卖”工作摆位不正、有畏难情绪等现象。为此，必须要牢固树立起坚持“烟草专卖”与经济建设协调发展，坚持“烟草专卖”就是加快当地经济建设发展的思想，要通过坚持“烟草专卖”中闯出促进当地经济发展的新局面。

二、落实好“烟草专卖”，必须要正确协调好与地方党委、政府的领导关系。

根据《烟草专卖法》的第四条规定，“国务院烟草专卖行政主管部门主管全国烟草专卖工作。省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门主管本辖区的烟草专卖工作，受国务院烟草专卖行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府的双重领导，以国务院烟草专卖行政主管部门的领导为主。”因此，烟草专卖工作在实际工作当中，更应该正确处理好与上级，与地方党委、政府之间的领导关系，发挥好法律所规定的功能。

要做到这一点，就必须要练好“三种功夫”。

一是要练好站功，即要切实摆正自身的位置。由于身受国务院烟草专卖行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府的双重领导，谁大谁小、谁主谁次之争，的确在一定程度上存在着。有的认为烟草专卖部门是以国务院烟草专卖行政主管部门的领导为主，接受地方政府的领导是够感情，是给面子；有的则认为既然身在地方，吃的是地方饭，抓“烟草专卖”就要靠地方，上级主管部门是“远水难解近渴”，不听不行，听听也行。实践证明，这几种想法都是不正确、不完善的。为此，必须要坚持“双重领导同样重要，求大同、存小异”的工作思路，切实摆正自己的位置，做到不偏颇，不倾向，注意在实际工作当中学会两套本领，演好两种角色，力争在双重领导下实现优势互补。

二是练好讲功，即多向地方政府和上级汇报。不论什么工作，光说不做不行，光做不说也不行；同样，做得不到位不行，说得不到位也不行。因此，要提升“烟草专卖”的执行力，必须要练好讲功。把该讲的讲清楚，把该汇报的汇报明白，汇报到位。要根据不同时期“烟草专卖”工作的意义、内容和一定时期的标准向地方领导讲清楚、讲明白，讲到位，争取得到他们的认同、支持和认可，实践证明，这样往往能够收到事半功倍的良好效果。以正在进行和将要进行的跨地区行业重组为例，势必会面临着许多的新情况、新问题、新矛盾，在这种情况和形势下，练好讲功，其重要性和必要性更加不容忽视，不容低估。因此，要充分利用上级领导检查、指导、调研工作为契机，多向上级领导、当地领导汇报情况、介绍情况，确保“烟草专卖”工作获得当地党委和政府最大限度的支持和帮助。

三是练好硬功，即要靠自身的作为赢得支持。俗话说：“有为才有位，有位更应有为”，这句话对于我们做好“烟草专卖”工作同样适用。这就要求我们在实际工作当中，用自身过硬的作为赢得各个方面全方位的支持。《烟草专卖法》第十九条规定，“禁止在广播电台、电视台、报刊播放、刊登烟草制品广告”，但是，这并不意味着我们要游离于所有的社会活

动之外。为此，我们要审时度势，根据当地需要，结合自身工作目标，可以采取助学、助农、助商、献爱心等实际行动.近期，部分市局针对当地出现的旱情，发挥优势为当地农发抗旱保苗就是一个很好的例子。通过这些实际行动，既可以扩大企业影响，又可宣传国家法律法规，还能为当地党委、政府解决一定的实际困难。实践证明，只要我们有所作为，一定会在我们的工作当中赢得地方党委和政府的信任和支持。要做到这一点，就要在平时的时间里面多看、多想、多动脑，才能够达到事半功倍的效果。

三、落实好“烟草专卖”，必须要不断提升烟草专卖人员的工作能力。

工作能力不是与生俱来的，是在不断的工作当中总结和锻炼出来、培养出来的。

一是在职要尽职。作为烟草专卖人员，不论是承担着什么样的职务，都应该要牢记自己的工作职责。具体来说，就是不但要管理好自己家的“自留地”还要关注着大家的“公益田”，即要了解和掌握当地的风土人情、经济状况、民族特点、风俗习惯，这些都是做好本职工作不可或缺的“营养品”和必须品。要根据掌握的情况，在合适的时候提出自己的合理化建议和意见，从而实现共荣共赢。

二是要把握关键。定期召开工作会议，是为了总结过去的工作，讨论、通报、布置下一个时期的工作。要克服为了开会而开会，开会了就是工作思想，如果是这样，工作只能是在低层次上徘徊。工作会议，不但要把“人、财、物”等项目落实好，还要贯彻好上级工作指示，讨论和确定当地工作计划，制定加强工作措施，确保计划得以顺利完成。

三是要诚信做人。诚信做人与诚信工作是相辅相承的。工作作风漂浮，难以取得进步；做人不讲诚信，就很难得到信任和支持。这就要求我们在实际工作当中，牢固树立正确的地位观、利益观和政绩观，对在工作中遇到的困难和问题，要如实向地方党委、政府、向上级反映，要说真话，讲实情，办实事，自觉做有利于地方经济社会发展的明白人、实在人，确保烟草专卖工作在地方党委、政府的支持下不断取得新的发展和进步。

总之，提升烟草专卖的执行力是一项长期的工作，可谓是任重而道远。要切实解决这个问题，需要我们在实际工作当中不断总结好的经验好的做法，更需要我们从法律上、制度上加以完善。