收银部经理入职引导书

第一篇：收银部经理入职引导书

收银部经理入职引导书

亲爱的同事：

您好。

欢迎来到北京市×××有限公司工作，为了使您更快的熟悉新的工作环境，请仔细阅读本入职引导书。

1.入职报到

人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，您报到时，请按以下程序进行：

1.1提供个人资料：身份证、学历证、学位证、职称证（含执业资格证）、其他相关证件的原件、复印件以及免冠近照二张。

1.2在人力资源部办理登记手续：填写《员工履历表》，领取《员工手册》、胸牌、胸针、出入证，并交纳工服押金800元。

1.3在财务部办理饭卡，交纳10元工本费，可享有当月饭费补助。

1.4在布草房领用总监工服。

1.5到宿舍区领用卧具（被褥、枕头等），由宿管员安排宿舍（经理楼），办理入住手续。

1.6与总经理见面，接受工作安排。

2.试用与转正

2.1您入职的前七天为试工期，在此期间，如果您不适应本工作，可以提出辞职，但不享有工资，只退还工服押金；如果您的工作无法达到公司要求，公司也会予以辞退，正常发放基本工资并退还工服押金。

您的试用期为二个月（包含七天试工期），如果您表现突出，经考核后，可提前转正。在此期间，公司与您均有自主选择权，可随时解除试用关系，清算工资及其他福利，双方互不追究违约责任。

2.2试用期满后，人力资源部将发放《转正通知单》，并由公司与您签订为期一年的《聘用合同》，至此，你就成为公司的正式员工了。

小提示：试工期不允许工休。若试用期事假超过15天，原则上，作自动离职处理。试用期不享有效益工资，试用期后可享有效益工资并办理保险。

3.职责与权力

您所管辖的范围是公司全部收银点。主要负责将公司全体员工的劳动果实全额、准确、及时的收获。您的工作是保障整个公司正常运转至关重要的一环，下面就您的岗位职责做简单叙述。

3.1【岗位职责】

3.1.1按时上下班，以身作责，严格遵守公司各项规章制度及本部门规章制度。

3.1.2了解员工思想动态，随时做好员工思想工作。

3.1.3定期召开例会，对工作情况进行总结，解决存在的问题并总结经验不断完善工作操作程序。

3.1.4检查款台各种收银设备的使用和维护保养情况，保证各项设备的正常运转。

3.1.5每日检查客人消费限额情况，依照催收程序对超限额的客人催收，对屡催不付应及时向财务部经理和总经理报告。

3.1.6负责定期整理未结帐款帐目，有计划进行催帐、讨帐工作。

3.1.7掌握客人的付款情况，检查各旅行社、合约单位、公司常包房、各记帐单位的财务结算是否正确，及时查看散客预交保证金、划押信用卡情况，对不给授权的信用卡要及时与客人联系并催收。

3.1.8对跑帐或丢帐单等问题要查清原因，追查责任并及时处理。

3.1.9掌握员工工作状态情况，定期进行评估，表现好的给予奖励，差的酌情扣罚，年终要进行总评估。

3.1.10与其他相关部门协调、沟通、密切合作，以提高工作效率。

3.2【工作流程】

3.2.1检查各岗人员到岗情况，检查个人、环境卫生。

3.2.2对昨日事情做总结，布置当日工作，并传达新指示。

3.2.3接待团体、会议结帐，并对出现的问题做及时处理

3.2.4根据不同时间，各岗位客人流动情况分配时间，合理有序的对工作进行监督、检查。

3.2.5流程：早：巡视前台→餐厅→蒙古宫→田禾源→蟹宫→康体→签单。

3.2.6了解各岗位流程，存在的问题及建议。

3.2.7对跑单事件进行解决并做出处理。

3.2.8对本部门各当班收银员日常报表、帐单出现的问题进行及时解决并做出处理。

3.2.9协调解决日常工作当中的一些突发事件。

4.特别提示

4.1例会、晨会、晚例会制度

4.1.1例会时间、地点、参会人员

每周一9：00为公司例会时间，参会人员为总监级以上人员、各部门第一负责人。办公室会在每周日18：00前通知您会议地点，如无特殊情况，会议地点一般为会议楼一号会议室。

4.1.2会议程序

4.1.2.1办公室通报上周公司颁发的文件；

4.1.2.2审计通报上周公司收入情况；

4.1.2.3销售部通报本周预定情况；

4.1.2.4质检部通报上周检查结果；

4.1.2.5总经理点评上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事长布置工作。

4.1.3会议纪律

4.1.3.1准时到会，不得迟到、早退，因公不能到会或需早退者须向总经理或董事长请假；

4.1.3.2将手机调为震动或关闭状态，不可在会议室内接听电话。

4.2晨会制度

每周二至周日8：30为晨会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为布置、协调当日工作。

4.3晚例会制度

每周二至周日18：30为晚例会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为跟催当日工作。

4.2总值班制度

4.2.1总值班职责

4.2.1.1早8：00—次日8：00对各场馆、岗位进行不定时检查，了解经营部门当日经营情况、检查服务质量、各部位安全状况、有关部位设施运转情况等；

4.2.1.2妥善处理顾客重大投诉并做好详细记录，夜间发生重大事故时第一时间抵达现场并做妥善处理，调配夜间值班车辆，对次日早餐的食品质量和服务质量等经营准备情况进行

4.2.1.3政府行政部门到店检查必须在第一时间安排相关部门接待，并在五分钟之内上报总经理。遇重大事件及水、电、风等设施故障问题，需立即上报总经理；

4.2.1.4保证联络畅通，不脱岗，不离店，不随意调整班次。

4.2.2总值班权限

4.2.2.1在值班时段内可行使总经理权力，范围为：处理投诉权、折扣批准权（八折以内，超出八折折扣权限需请示总经理）、一般性突发事件处理权等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在会议楼开客房休息，休息期间不得动用一次性用品，退还房卡时须由前厅部开具账单，总值夜班人员签字并注明总值夜班使用；

4.2.2.3需对违规行为做出处罚，值班当日处罚总额不得低于50员。每月总值可享有值班补助200元（每月15日工资中发放，值满全月班次方享有）。

4.3折扣权限及优惠消费项目

4.3.1总监级人员享有打八折的权限（可跨部门），低于本折扣请示董事长或总经理批准；

4.3.2内部优惠价

4.3.2.1康体宫游泳馆：6元/次。

4.3.2.2体育中心：台球（10元/小时）、保龄球（8元/局）、乒乓球（5元/小时）、沙弧球（10元/小时）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒广场、天宴广场消费享受8折优惠（不限时）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐厅消费享受8折优惠；（海鲜、商品除外）

4.3.3内部优惠价要求

4.3.3.1内部员工只能在周一至周四（非法定节假日）业余时间到各场所消费，且不得影响顾客消费，仅以上项目享受员工优惠价；

4.3.3.2内部员工到各场馆消费后，必须当时以现金结账，不得挂账，否则处以消费金额一倍的罚款；

4.4部门罚款指标

4.4.1部门罚款指标为部门工资总额的1.5%，其中总监指标为0.5%，经理为1%。如不能完成当月指标，差额由部门经理和总监按比例承担；

4.4.2部门罚款全额返还，由部门奖励工作突出的员工，经理和总监补足差额部分不予返还；

4.4.3部门不得对质检部查处并罚款的情况进行重复罚款；部门罚款每人每单金额不得超过50元，特殊情况的须报总经理批准；

4.4.4部门奖励返还分配方案由各部门自行确定，于每月5日前报质检部、人事部审核（奖励名单由质检部抽检），如有平均分配现象，将全部予以扣留。人力资源部每月与财务部核对罚款金额后，按部门提交的奖励名单直接将奖金打入员工工资卡；

4.4.5部门具体罚款指标明细见总办通启《各部门罚款指标明细表》。

4.5工作日志书写规定

为有效监督各部门主管领导的工作，使各岗工作得到有效延续，公司现执行书写工作日志规定，具体要求如下：

4.5.1严格执行本岗位的工作流程，每项工作都要有要求和详细的记录，并有证明人签字或相关会议纪要，否则视为没有完成该项工作；

4.5.2每天如有两项工作没有完成，扣除当天效益工资，三项以上扣除当天所有工资；

4.5.3每日晨会前将前一天工作日志交总经理批阅，否则视为没有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遗失，每月3日前整理齐上月所有工作日志，交办公室存

4.5.5收银部领班也需书写工作日志，交总监审批即可，每周一将上周工作日志交质检部存档。

4.6公司信息沟通行文规范

4.6.1常用公文种类及使用原则

4.6.1.1规定：对特定范围内的工作和事务制订带有约束性的措施，用“规定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：发布规章，任免干部，传达上级的指示，向下级布置工作，发布要求下级办理、周知或共同执行的事项，用“通知”（一般采用“公司文件”或“内部通启”格式行文）；

4.6.1.3通报：表彰先进，批评错误，交流经验，传达重要精神或情况，用“通报”(一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.4请示：向上级请求指示、批准，用“请示”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.5报告：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级的询问或要求，用“报告”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隶属单位之间相互告知事项，商洽工作，询问和答复问题，用“函”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.7会议纪要：记载和表达会议主要精神和议事决定事项，用“会议纪要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上种类起草，能够打印的尽可能打印，如手写，必须保证函件字迹清晰；

4.6.2.2行文必须采用A4、B5打印纸（允许使用单面打印后的废纸）或公司统一印刷的信息联络单，其他纸张不得作为传递信息的媒质；

4.6.2.3必须对本部门行文编号建档管理，如有保密条款需另行注明；

4.6.2.4行文必须按照相应需要送达相关部门，并注明拟件人，再由签发人签字方可生效;

4.6.2.5“请示”行文过程中必须一文一事，不得一文数事；

4.6.2.6行文送达后需由相应部门签收人签字备查，各部门行文发送后自行做好存档管理，质检部将不定期对各部门公文档案进行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述规范要求，相关领导及部门有权拒收函件。

4.7全员促销

为使公司各项促销提成政策能够达到有效的促销目的，真正提高员工销售意识及收入，特推出全员促销计划，具体办法如下：

4.7.1所有提成必须通过员工个人推销产品或服务获得，由销售部门或部门负责人与客户协商安排的团队消费情况不享有提成。

4.7.2公司确定的各项提成项目提成比例原则上不超过相应出品、商品及服务门市价的5%，如确有高于5%比例的，需由申请部门详尽说明。

4.7.3餐饮系统每月享受提成的菜品或酒水商品由餐饮总监根据公司实际经营需要填报相应申请确定，并经总经理签批后执行。每次申请提成项目必须为滞销或高利润出品，有效期一个月，有效期届满后如不再申请，相应提成项目及办法自行作废。

4.7.4农副产品（含礼品箱）提成比例为1%，商品部（水果店）农副产品不享受提成。

4.7.5各部门提成按照公司规定的提成安排签批申请，并严格按照“谁推销，谁受益”的原则发放，杜绝“大锅饭”，如经查实存在相应平均分配情况，相应提成公司予以没收。

4.8定期灭蟑、灭鼠的规定

4.8.1时间：每月第一周为消杀时间，灭蟑和灭鼠必须每月做一次；

4.8.2部门自行负责喷药、投料工作，以当日值班主管（或领班）为领导，严格落实相关工作，并做好工作记录和消杀效果备查；

4.8.3灭蟑工作由科普中心经理提供技术指导，质检部督导检查，发现未按要求消杀或应付工作的，当场予以纠正，并给予当值负责人50元/次罚款；

4.8.4一个场馆内要统一行动，喷药前遮盖好食品，使用喷洒剂时，必须喷在墙角、缝隙、暖气罩等隐蔽处，并保证均匀和一定饱和量；

4.8.5使用烟雾剂时，必须紧闭门窗，保证2小时熏杀时间，工作完毕后要充分通风后方可启用；

4.8.6使用鼠药时，必须定点观察及时补药，及时把死鼠集中烧掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同样处理）。

注：以上内容仅为各部门通用制度，不能完整介绍财务系统的岗位职责及工作流程，为了使您更深入的了解公司各项规章制度及工作要求，我们强烈建议您仔细阅读员工手册及公司管理制度汇编。如果您有本职工作上的疑问，请详细阅读本公司管理制度汇编第三章——财务系统管理制度汇编。

第二篇：工程部经理入职引导书

工程部经理入职引导书

亲爱的同事：

您好。

欢迎来到北京市×××有限公司工作，为了使您更快的熟悉新的工作环境，请仔细阅读本入职引导书。

1.入职报到

人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，您报到时，请按以下程序进行：

1.1提供个人资料：身份证、学历证、学位证、职称证（含执业资格证）、其他相关证件的原件、复印件以及免冠近照二张。

1.2在人力资源部办理登记手续：填写《员工履历表》，领取《员工手册》、胸牌、胸针、出入证，并交纳工服押金800元。

1.3在财务部办理饭卡，交纳10元工本费，可享有当月饭费补助。

1.4在布草房领用总监工服。

1.5到宿舍区领用卧具（被褥、枕头等），由宿管员安排宿舍（经理楼），办理入住手续。

1.6与总经理见面，接受工作安排。

2.试用与转正

2.1您入职的前七天为试工期，在此期间，如果您不适应本工作，可以提出辞职，但不享有工资，只退还工服押金；如果您的工作无法达到公司要求，公司也会予以辞退，正常发放基本工资并退还工服押金。

您的试用期为二个月（包含七天试工期），如果您表现突出，经考核后，可提前转正。在此期间，公司与您均有自主选择权，可随时解除试用关系，清算工资及其他福利，双方互不追究违约责任。

2.2试用期满后，人力资源部将发放《转正通知单》，并由公司与您签订为期一年的《聘用合同》，至此，你就成为公司的正式员工了。

小提示：试工期不允许工休。若试用期事假超过15天，原则上，作自动离职处理。试用期不享有效益工资，试用期后可享有效益工资并办理保险。

3.职责与权力

您所管辖范围是综合维修部、运行部、舞美部。主要负责公司的设备设施维护维修、保养、能源保障、节能降耗等工作。您的部门现在实行承包责任制，工资包干。您的工作是保障整个公司正常运转至关重要的一环，下面就您的岗位职责做简单叙述。

3.1【岗位职责】

3.1.1贯彻执行总监指令，负责工程部的日常管理。

3.1.2主持每日、每周本部门工作例会，检查值班工程人员工作日志，确保工作正常运转。

3.1.3、全权调配工程部的员工和设备，为各部门和度假村客人提供良好的服务场所和条件。

3.1.4积极主动处理工作中出现的维修问题，保证设备的正常进行。

3.1.5抓好度假村的设备节能工作，努力降低能耗、物耗，节省费用。

3.1.6安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。

3.1.7制定本部门的工作计划和月度实施方案，报总经理审批后执行。

3.1.8参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。

3.1.9负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导员工执行。

3.1.10深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。

3.1.11培训下属员工，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。

3.1.12按类别建立固定资产档案；

3.1.13建立维修档案，运行档案；

4.特别提示

4.1例会、晨会、晚例会制度

4.1.1例会时间、地点、参会人员

每周一9：00为公司例会时间，参会人员为总监级以上人员、各部门第一负责人。办公室会在每周日18：00前通知您会议地点，如无特殊情况，会议地点一般为会议楼一号会议室。

4.1.2会议程序

4.1.2.1办公室通报上周公司颁发的文件；

4.1.2.2审计通报上周公司收入情况；

4.1.2.3销售部通报本周预定情况；

4.1.2.4质检部通报上周检查结果；

4.1.2.5总经理点评上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事长布置工作。

4.1.3会议纪律

4.1.3.1准时到会，不得迟到、早退，因公不能到会或需早退者须向总经理或董事长请假；

4.1.3.2将手机调为震动或关闭状态，不可在会议室内接听电话。

4.2晨会制度

每周二至周日8：30为晨会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为布置、协调当日工作。

4.3晚例会制度

每周二至周日18：30为晚例会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为跟催当日工作。

4.2总值班制度

4.2.1总值班职责

4.2.1.1早8：00—次日8：00对各场馆、岗位进行不定时检查，了解经营部门当日经营情况、检查服务质量、各部位安全状况、有关部位设施运转情况等；

4.2.1.2妥善处理顾客重大投诉并做好详细记录，夜间发生重大事故时第一时间抵达现场并做妥善处理，调配夜间值班车辆，对次日早餐的食品质量和服务质量等经营准备情况进行检查；

4.2.1.3政府行政部门到店检查必须在第一时间安排相关部门接待，并在五分钟之内上报总经理。遇重大事件及水、电、风等设施故障问题，需立即上报总经理；

4.2.1.4保证联络畅通，不脱岗，不离店，不随意调整班次。

4.2.2总值班权限

4.2.2.1在值班时段内可行使总经理权力，范围为：处理投诉权、折扣批准权（八折以内，超出八折折扣权限需请示总经理）、一般性突发事件处理权等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在会议楼开客房休息，休息期间不得动用一次性用品，退还房卡时须由前厅部开具账单，总值夜班人员签字并注明总值夜班使用；

4.2.2.3需对违规行为做出处罚，值班当日处罚总额不得低于50员。每月总值可享有值班补助200元（每月15日工资中发放，值满全月班次方享有）。

4.3折扣权限及优惠消费项目

4.3.1总监级人员享有打八折的权限（可跨部门），低于本折扣请示董事长或总经理批准；

4.3.2内部优惠价

4.3.2.1康体宫游泳馆：6元/次。

4.3.2.2体育中心：台球（10元/小时）、保龄球（8元/局）、乒乓球（5元/小时）、沙弧球（10元/小时）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒广场、天宴广场消费享受8折优惠（不限时）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐厅消费享受8折优惠；（海鲜、商品除外）

4.3.3内部优惠价要求

4.3.3.1内部员工只能在周一至周四（非法定节假日）业余时间到各场所消费，且不得影响顾客消费，仅以上项目享受员工优惠价；

4.3.3.2内部员工到各场馆消费后，必须当时以现金结账，不得挂账，否则处以消费金额一倍的罚款；

4.4部门罚款指标

4.4.1部门罚款指标为部门工资总额的1.5%，其中总监指标为0.5%，经理为1%。如不能完成当月指标，差额由部门经理和总监按比例承担；

4.4.2部门罚款全额返还，由部门奖励工作突出的员工，经理和总监补足差额部分不予返还；

4.4.3部门不得对质检部查处并罚款的情况进行重复罚款；部门罚款每人每单金额不得超过50元，特殊情况的须报总经理批准；

4.4.4部门奖励返还分配方案由各部门自行确定，于每月5日前报质检部、人事部审核（奖励名单由质检部抽检），如有平均分配现象，将全部予以扣留。人力资源部每月与财务部核对罚款金额后，按部门提交的奖励名单直接将奖金打入员工工资卡；

4.4.5部门具体罚款指标明细见总办通启《各部门罚款指标明细表》。

4.5工作日志书写规定

为有效监督各部门主管领导的工作，使各岗工作得到有效延续，公司现执行书写工作日志规定，具体要求如下：

4.5.1严格执行本岗位的工作流程，每项工作都要有要求和详细的记录，并有证明人签字或相关会议纪要，否则视为没有完成该项工作；

4.5.2每天如有两项工作没有完成，扣除当天效益工资，三项以上扣除当天所有工资；

4.5.3每日晨会前将前一天工作日志交总经理批阅，否则视为没有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遗失，每月3日前整理齐上月所有工作日志，交办公室存档。

4.5.5工程部全体员工也需书写工作日志，交总监审批即可，每周一将上周工作日志交质检部存档。

4.6公司信息沟通行文规范

4.6.1常用公文种类及使用原则

4.6.1.1规定：对特定范围内的工作和事务制订带有约束性的措施，用“规定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：发布规章，任免干部，传达上级的指示，向下级布置工作，发布要求下级办理、周知或共同执行的事项，用“通知”（一般采用“公司文件”或“内部通启”格式行文）；

4.6.1.3通报：表彰先进，批评错误，交流经验，传达重要精神或情况，用“通报”(一

般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.4请示：向上级请求指示、批准，用“请示”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.5报告：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级的询问或要求，用“报告”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隶属单位之间相互告知事项，商洽工作，询问和答复问题，用“函”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.7会议纪要：记载和表达会议主要精神和议事决定事项，用“会议纪要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上种类起草，能够打印的尽可能打印，如手写，必须保证函件字迹清晰；

4.6.2.2行文必须采用A4、B5打印纸（允许使用单面打印后的废纸）或公司统一印刷的信息联络单，其他纸张不得作为传递信息的媒质；

4.6.2.3必须对本部门行文编号建档管理，如有保密条款需另行注明；

4.6.2.4行文必须按照相应需要送达相关部门，并注明拟件人，再由签发人签字方可生效;

4.6.2.5“请示”行文过程中必须一文一事，不得一文数事；

4.6.2.6行文送达后需由相应部门签收人签字备查，各部门行文发送后自行做好存档管理，质检部将不定期对各部门公文档案进行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述规范要求，相关领导及部门有权拒收函件。

4.7全员促销

为使公司各项促销提成政策能够达到有效的促销目的，真正提高员工销售意识及收入，特推出全员促销计划，具体办法如下：

4.7.1所有提成必须通过员工个人推销产品或服务获得，由销售部门或部门负责人与客户协商安排的团队消费情况不享有提成。

4.7.2公司确定的各项提成项目提成比例原则上不超过相应出品、商品及服务门市价的5%，如确有高于5%比例的，需由申请部门详尽说明。

4.7.3餐饮系统每月享受提成的菜品或酒水商品由餐饮总监根据公司实际经营需要填报相应申请确定，并经总经理签批后执行。每次申请提成项目必须为滞销或高利润出品，有效期一个月，有效期届满后如不再申请，相应提成项目及办法自行作废。

4.7.4农副产品（含礼品箱）提成比例为1%，商品部（水果店）农副产品不享受提成。

4.7.5各部门提成按照公司规定的提成安排签批申请，并严格按照“谁推销，谁受益”的原则发放，杜绝“大锅饭”，如经查实存在相应平均分配情况，相应提成公司予以没收。

4.8定期灭蟑、灭鼠的规定

4.8.1时间：每月第一周为消杀时间，灭蟑和灭鼠必须每月做一次；

4.8.2部门自行负责喷药、投料工作，以当日值班主管（或领班）为领导，严格落实相关工作，并做好工作记录和消杀效果备查；

4.8.3灭蟑工作由科普中心经理提供技术指导，质检部督导检查，发现未按要求消杀或应付工作的，当场予以纠正，并给予当值负责人50元/次罚款；

4.8.4一个场馆内要统一行动，喷药前遮盖好食品，使用喷洒剂时，必须喷在墙角、缝隙、暖气罩等隐蔽处，并保证均匀和一定饱和量；

4.8.5使用烟雾剂时，必须紧闭门窗，保证2小时熏杀时间，工作完毕后要充分通风后方可启用；

4.8.6使用鼠药时，必须定点观察及时补药，及时把死鼠集中烧掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同样处理）。

注：以上内容仅为各部门通用制度，不能完整介绍安保系统的岗位职责及工作流程，为

了使您更深入的了解公司各项规章制度及工作要求，我们强烈建议您仔细阅读员工手册及公司管理制度汇编。如果您有本职工作上的疑问，请详细阅读本公司管理制度汇编第八章——安保系统管理制度汇编。

第三篇：绿化部经理入职引导书

绿化部经理入职引导书

亲爱的同事：

您好。

欢迎来到北京市×××有限公司工作，为了使您更快的熟悉新的工作环境，请仔细阅读本入职引导书。

1.入职报到

人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，您报到时，请按以下程序进行：

1.1提供个人资料：身份证、学历证、学位证、职称证（含执业资格证）、其他相关证件的原件、复印件以及免冠近照二张。

1.2在人力资源部办理登记手续：填写《员工履历表》，领取《员工手册》、胸牌、胸针、出入证，并交纳工服押金800元。

1.3在财务部办理饭卡，交纳10元工本费，可享有当月饭费补助。

1.4在布草房领用总监工服。

1.5到宿舍区领用卧具（被褥、枕头等），由宿管员安排宿舍（经理楼），办理入住手续。

1.6与总经理见面，接受工作安排。

2.试用与转正

2.1您入职的前七天为试工期，在此期间，如果您不适应本工作，可以提出辞职，但不享有工资，只退还工服押金；如果您的工作无法达到公司要求，公司也会予以辞退，正常发放基本工资并退还工服押金。

您的试用期为二个月（包含七天试工期），如果您表现突出，经考核后，可提前转正。在此期间，公司与您均有自主选择权，可随时解除试用关系，清算工资及其他福利，双方互不追究违约责任。

2.2试用期满后，人力资源部将发放《转正通知单》，并由公司与您签订为期一年的《聘用合同》，至此，你就成为公司的正式员工了。

小提示：试工期不允许工休。若试用期事假超过15天，原则上，作自动离职处理。试用期不享有效益工资，试用期后可享有效益工资并办理保险。

3.职责与权力

您所管辖范围是绿化部。主要负责为公司园区室外环境的绿化美化工作，如植树、种草、修剪、维护等。您的工作是保障整个公司正常运转至关重要的一环，下面就您的岗位职责做简单叙述。

3.1【岗位职责】

3.1.1负责度假村整体绿化方案及细部说明；营业区绿化；生活区绿化；观光区绿化；公共区绿化（路边、塘边、沟边、景点四周等）；

3.1.2定岗定编节约人员的最佳员工队伍的编制；

3.1.3剪草、浇水、修剪、松土、施肥、灭虫填补的具体工作内容、具体时间、具体程序、具体人员协调配置；

3.1.4节假日及日常花卉展示、花坛、室内摆放布置的工作计划，花种盆架的需要计划；

3.1.5每月每区域的绿化工作计划，种植、移植的品种样数；

3.1.6农庄菜地，绿色棚架，客房菜地的人员日常工作操作及管理；

3.1.7员工出勤情况，工作量，合理用工，工作效果的日检计划；

3.1.8物品保管领用，内部成本核算的报表制度；

3.1.9员工技术培训各季节移植、栽种大面积绿化区的管理的工作实施方案。

3.1.10完成各项任务当前或以后需要公司提供的决策，帮助落实的具体事宜；

4.特别提示

4.1例会、晨会、晚例会制度

4.1.1例会时间、地点、参会人员

每周一9：00为公司例会时间，参会人员为总监级以上人员、各部门第一负责人。办公室会在每周日18：00前通知您会议地点，如无特殊情况，会议地点一般为会议楼一号会议室。

4.1.2会议程序

4.1.2.1办公室通报上周公司颁发的文件；

4.1.2.2审计通报上周公司收入情况；

4.1.2.3销售部通报本周预定情况；

4.1.2.4质检部通报上周检查结果；

4.1.2.5总经理点评上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事长布置工作。

4.1.3会议纪律

4.1.3.1准时到会，不得迟到、早退，因公不能到会或需早退者须向总经理或董事长请假；

4.1.3.2将手机调为震动或关闭状态，不可在会议室内接听电话。

4.2晨会制度

每周二至周日8：30为晨会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为布置、协调当日工作。

4.3晚例会制度

每周二至周日18：30为晚例会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为跟催当日工作。

4.2总值班制度

4.2.1总值班职责

4.2.1.1早8：00—次日8：00对各场馆、岗位进行不定时检查，了解经营部门当日经营情况、检查服务质量、各部位安全状况、有关部位设施运转情况等；

4.2.1.2妥善处理顾客重大投诉并做好详细记录，夜间发生重大事故时第一时间抵达现场并做妥善处理，调配夜间值班车辆，对次日早餐的食品质量和服务质量等经营准备情况进行检查；

4.2.1.3政府行政部门到店检查必须在第一时间安排相关部门接待，并在五分钟之内上报总经理。遇重大事件及水、电、风等设施故障问题，需立即上报总经理；

4.2.1.4保证联络畅通，不脱岗，不离店，不随意调整班次。

4.2.2总值班权限

4.2.2.1在值班时段内可行使总经理权力，范围为：处理投诉权、折扣批准权（八折以内，超出八折折扣权限需请示总经理）、一般性突发事件处理权等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在会议楼开客房休息，休息期间不得动用一次性用品，退还房卡时须由前厅部开具账单，总值夜班人员签字并注明总值夜班使用；

4.2.2.3需对违规行为做出处罚，值班当日处罚总额不得低于50员。每月总值可享有值班补助200元（每月15日工资中发放，值满全月班次方享有）。

4.3折扣权限及优惠消费项目

4.3.1总监级人员享有打八折的权限（可跨部门），低于本折扣请示董事长或总经理批准；

4.3.2内部优惠价

4.3.2.1康体宫游泳馆：6元/次。

4.3.2.2体育中心：台球（10元/小时）、保龄球（8元/局）、乒乓球（5元/小时）、沙弧球（10元/小时）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒广场、天宴广场消费享受8折优惠（不限时）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐厅消费享受8折优惠；（海鲜、商品除外）

4.3.3内部优惠价要求

4.3.3.1内部员工只能在周一至周四（非法定节假日）业余时间到各场所消费，且不得影响顾客消费，仅以上项目享受员工优惠价；

4.3.3.2内部员工到各场馆消费后，必须当时以现金结账，不得挂账，否则处以消费金额一倍的罚款；

4.4部门罚款指标

4.4.1部门罚款指标为部门工资总额的1.5%，其中总监指标为0.5%，经理为1%。如不能完成当月指标，差额由部门经理和总监按比例承担；

4.4.2部门罚款全额返还，由部门奖励工作突出的员工，经理和总监补足差额部分不予返还；

4.4.3部门不得对质检部查处并罚款的情况进行重复罚款；部门罚款每人每单金额不得超过50元，特殊情况的须报总经理批准；

4.4.4部门奖励返还分配方案由各部门自行确定，于每月5日前报质检部、人事部审核（奖励名单由质检部抽检），如有平均分配现象，将全部予以扣留。人力资源部每月与财务部核对罚款金额后，按部门提交的奖励名单直接将奖金打入员工工资卡；

4.4.5部门具体罚款指标明细见总办通启《各部门罚款指标明细表》。

4.5工作日志书写规定

为有效监督各部门主管领导的工作，使各岗工作得到有效延续，公司现执行书写工作日志规定，具体要求如下：

4.5.1严格执行本岗位的工作流程，每项工作都要有要求和详细的记录，并有证明人签字或相关会议纪要，否则视为没有完成该项工作；

4.5.2每天如有两项工作没有完成，扣除当天效益工资，三项以上扣除当天所有工资；

4.5.3每日晨会前将前一天工作日志交总经理批阅，否则视为没有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遗失，每月3日前整理齐上月所有工作日志，交办公室存档。

4.5.5绿化部领班、主管也需书写工作日志，交总监审批即可，每周一将上周工作日志交质检部存档。

4.6公司信息沟通行文规范

4.6.1常用公文种类及使用原则

4.6.1.1规定：对特定范围内的工作和事务制订带有约束性的措施，用“规定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：发布规章，任免干部，传达上级的指示，向下级布置工作，发布要求下级办理、周知或共同执行的事项，用“通知”（一般采用“公司文件”或“内部通启”格式行文）；

4.6.1.3通报：表彰先进，批评错误，交流经验，传达重要精神或情况，用“通报”(一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.4请示：向上级请求指示、批准，用“请示”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.5报告：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级的询问或要求，用“报

告”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隶属单位之间相互告知事项，商洽工作，询问和答复问题，用“函”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.7会议纪要：记载和表达会议主要精神和议事决定事项，用“会议纪要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上种类起草，能够打印的尽可能打印，如手写，必须保证函件字迹清晰；

4.6.2.2行文必须采用A4、B5打印纸（允许使用单面打印后的废纸）或公司统一印刷的信息联络单，其他纸张不得作为传递信息的媒质；

4.6.2.3必须对本部门行文编号建档管理，如有保密条款需另行注明；

4.6.2.4行文必须按照相应需要送达相关部门，并注明拟件人，再由签发人签字方可生效;

4.6.2.5“请示”行文过程中必须一文一事，不得一文数事；

4.6.2.6行文送达后需由相应部门签收人签字备查，各部门行文发送后自行做好存档管理，质检部将不定期对各部门公文档案进行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述规范要求，相关领导及部门有权拒收函件。

4.7全员促销

为使公司各项促销提成政策能够达到有效的促销目的，真正提高员工销售意识及收入，特推出全员促销计划，具体办法如下：

4.7.1所有提成必须通过员工个人推销产品或服务获得，由销售部门或部门负责人与客户协商安排的团队消费情况不享有提成。

4.7.2公司确定的各项提成项目提成比例原则上不超过相应出品、商品及服务门市价的5%，如确有高于5%比例的，需由申请部门详尽说明。

4.7.3餐饮系统每月享受提成的菜品或酒水商品由餐饮总监根据公司实际经营需要填报相应申请确定，并经总经理签批后执行。每次申请提成项目必须为滞销或高利润出品，有效期一个月，有效期届满后如不再申请，相应提成项目及办法自行作废。

4.7.4农副产品（含礼品箱）提成比例为1%，商品部（水果店）农副产品不享受提成。

4.7.5各部门提成按照公司规定的提成安排签批申请，并严格按照“谁推销，谁受益”的原则发放，杜绝“大锅饭”，如经查实存在相应平均分配情况，相应提成公司予以没收。

4.8定期灭蟑、灭鼠的规定

4.8.1时间：每月第一周为消杀时间，灭蟑和灭鼠必须每月做一次；

4.8.2部门自行负责喷药、投料工作，以当日值班主管（或领班）为领导，严格落实相关工作，并做好工作记录和消杀效果备查；

4.8.3灭蟑工作由科普中心经理提供技术指导，质检部督导检查，发现未按要求消杀或应付工作的，当场予以纠正，并给予当值负责人50元/次罚款；

4.8.4一个场馆内要统一行动，喷药前遮盖好食品，使用喷洒剂时，必须喷在墙角、缝隙、暖气罩等隐蔽处，并保证均匀和一定饱和量；

4.8.5使用烟雾剂时，必须紧闭门窗，保证2小时熏杀时间，工作完毕后要充分通风后方可启用；

4.8.6使用鼠药时，必须定点观察及时补药，及时把死鼠集中烧掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同样处理）。

注：以上内容仅为各部门通用制度，不能完整介绍物业系统的岗位职责及工作流程，为了使您更深入的了解公司各项规章制度及工作要求，我们强烈建议您仔细阅读员工手册及公司管理制度汇编。如果您有本职工作上的疑问，请详细阅读本公司管理制度汇编第十章——物业系统管理制度汇编。

第四篇：运行部经理入职引导书

运行部经理入职引导书

亲爱的同事：

您好。

欢迎来到北京市×××有限公司工作，为了使您更快的熟悉新的工作环境，请仔细阅读本入职引导书。

1.入职报到

人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，您报到时，请按以下程序进行： 1.1提供个人资料：身份证、学历证、学位证、职称证（含执业资格证）、其他相关证件的原件、复印件以及免冠近照二张。

1.2在人力资源部办理登记手续：填写《员工履历表》，领取《员工手册》、胸牌、胸针、出入证，并交纳工服押金800元。

1.3在财务部办理饭卡，交纳10元工本费，可享有当月饭费补助。

1.4在布草房领用总监工服。

1.5到宿舍区领用卧具（被褥、枕头等），由宿管员安排宿舍（经理楼），办理入住手续。1.6与总经理见面，接受工作安排。2.试用与转正

2.1您入职的前七天为试工期，在此期间，如果您不适应本工作，可以提出辞职，但不享有工资，只退还工服押金；如果您的工作无法达到公司要求，公司也会予以辞退，正常发放基本工资并退还工服押金。

您的试用期为二个月（包含七天试工期），如果您表现突出，经考核后，可提前转正。在此期间，公司与您均有自主选择权，可随时解除试用关系，清算工资及其他福利，双方互不追究违约责任。

2.2试用期满后，人力资源部将发放《转正通知单》，并由公司与您签订为期一年的《聘用合同》，至此，你就成为公司的正式员工了。

小提示：试工期不允许工休。若试用期事假超过15天，原则上，作自动离职处理。试用期不享有效益工资，试用期后可享有效益工资并办理保险。

3.职责与权力

您的部门隶属工程部，所管辖范围是综合中央空调、水处理等大型运行设备。主要负责管理范围内的设备设施维护、维修、保养、稳定运行、节能降耗等工作。您的部门现在实行承包责任制，工资包干。您的工作是保障整个公司正常运转至关重要的一环，下面就您的岗位职责做简单叙述。

3.1【岗位职责】

3.1.1贯彻执行总监、工程部经理的指令，负责运行部的日常管理。

3.1.2主持每日、每周本部门工作例会，检查值班运行人员工作日志，确保工作正常运转。

3.1.3、全权调配运行部的员工和设备，为各部门和度假村客人提供良好的服务场所和条件。

3.1.4积极主动处理工作中出现的维修问题，保证设备的正常进行。3.1.5抓好度假村的设备节能工作，努力降低能耗、物耗，节省费用。3.1.6安排日常的维修保养工作，并监督检查其实施结果。

3.1.7制定本部门的工作计划和月度实施方案，报总经理审批后执行。3.1.8参加新增项目的谈判、评审、报价及验收，确保质量达到预定的标准。3.1.9负责制定部门制度、操作规程和要求，并督导员工执行。3.1.10深入第一线了解情况并指导工作，及时解决各种问题。

3.1.11培训下属员工，定期对下属员工进行绩效评估，并按规定进行奖惩。3.1.12按类别建立固定资产档案； 3.1.13建立维修档案，运行档案；

4.特别提示

4.1例会、晨会、晚例会制度 4.1.1例会时间、地点、参会人员

每周一9：00为公司例会时间，参会人员为总监级以上人员、各部门第一负责人。办公室会在每周日18：00前通知您会议地点，如无特殊情况，会议地点一般为会议楼一号会议室。

4.1.2会议程序

4.1.2.1办公室通报上周公司颁发的文件； 4.1.2.2审计通报上周公司收入情况； 4.1.2.3销售部通报本周预定情况； 4.1.2.4质检部通报上周检查结果；

4.1.2.5总经理点评上周工作，布置本周工作。4.1.2.6董事长布置工作。4.1.3会议纪律 4.1.3.1准时到会，不得迟到、早退，因公不能到会或需早退者须向总经理或董事长请假； 4.1.3.2将手机调为震动或关闭状态，不可在会议室内接听电话。4.2晨会制度

每周二至周日8：30为晨会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为布置、协调当日工作。

4.3晚例会制度

每周二至周日18：30为晚例会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为跟催当日工作。

4.2总值班制度 4.2.1总值班职责

4.2.1.1早8：00—次日8：00对各场馆、岗位进行不定时检查，了解经营部门当日经营情况、检查服务质量、各部位安全状况、有关部位设施运转情况等；

4.2.1.2妥善处理顾客重大投诉并做好详细记录，夜间发生重大事故时第一时间抵达现场并做妥善处理，调配夜间值班车辆，对次日早餐的食品质量和服务质量等经营准备情况进行检查；

4.2.1.3政府行政部门到店检查必须在第一时间安排相关部门接待，并在五分钟之内上报总经理。遇重大事件及水、电、风等设施故障问题，需立即上报总经理；

4.2.1.4保证联络畅通，不脱岗，不离店，不随意调整班次。4.2.2总值班权限

4.2.2.1在值班时段内可行使总经理权力，范围为：处理投诉权、折扣批准权（八折以内，超出八折折扣权限需请示总经理）、一般性突发事件处理权等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在会议楼开客房休息，休息期间不得动用一次性用品，退还房卡时须由前厅部开具账单，总值夜班人员签字并注明总值夜班使用；

4.2.2.3需对违规行为做出处罚，值班当日处罚总额不得低于50员。每月总值可享有值班补助200元（每月15日工资中发放，值满全月班次方享有）。

4.3折扣权限及优惠消费项目 4.3.1总监级人员享有打八折的权限（可跨部门），低于本折扣请示董事长或总经理批准； 4.3.2内部优惠价

4.3.2.1康体宫游泳馆：6元/次。

4.3.2.2体育中心：台球（10元/小时）、保龄球（8元/局）、乒乓球（5元/小时）、沙弧球（10元/小时）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒广场、天宴广场消费享受8折优惠（不限时）； 4.3.2.5周日晚至周四到各餐厅消费享受8折优惠；（海鲜、商品除外）4.3.3内部优惠价要求

4.3.3.1内部员工只能在周一至周四（非法定节假日）业余时间到各场所消费，且不得影响顾客消费，仅以上项目享受员工优惠价；

4.3.3.2内部员工到各场馆消费后，必须当时以现金结账，不得挂账，否则处以消费金额一倍的罚款；

4.4部门罚款指标

4.4.1部门罚款指标为部门工资总额的1.5%，其中总监指标为0.5%，经理为1%。如不能完成当月指标，差额由部门经理和总监按比例承担；

4.4.2部门罚款全额返还，由部门奖励工作突出的员工，经理和总监补足差额部分不予返还；

4.4.3部门不得对质检部查处并罚款的情况进行重复罚款；部门罚款每人每单金额不得超过50元，特殊情况的须报总经理批准；

4.4.4部门奖励返还分配方案由各部门自行确定，于每月5日前报质检部、人事部审核（奖励名单由质检部抽检），如有平均分配现象，将全部予以扣留。人力资源部每月与财务部核对罚款金额后，按部门提交的奖励名单直接将奖金打入员工工资卡；

4.4.5部门具体罚款指标明细见总办通启《各部门罚款指标明细表》。4.5工作日志书写规定

为有效监督各部门主管领导的工作，使各岗工作得到有效延续，公司现执行书写工作日志规定，具体要求如下：

4.5.1严格执行本岗位的工作流程，每项工作都要有要求和详细的记录，并有证明人签字或相关会议纪要，否则视为没有完成该项工作；

4.5.2每天如有两项工作没有完成，扣除当天效益工资，三项以上扣除当天所有工资； 4.5.3每日晨会前将前一天工作日志交总经理批阅，否则视为没有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遗失，每月3日前整理齐上月所有工作日志，交办公室存档。

4.5.5运行部全体员工也需书写工作日志，交总监审批即可，每周一将上周工作日志交质检部存档。

4.6公司信息沟通行文规范 4.6.1常用公文种类及使用原则

4.6.1.1规定：对特定范围内的工作和事务制订带有约束性的措施，用“规定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：发布规章，任免干部，传达上级的指示，向下级布置工作，发布要求下级办理、周知或共同执行的事项，用“通知”（一般采用“公司文件”或“内部通启”格式行文）； 4.6.1.3通报：表彰先进，批评错误，交流经验，传达重要精神或情况，用“通报”(一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.4请示：向上级请求指示、批准，用“请示”（一般采用“信息联络单”格式行文)； 4.6.1.5报告：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级的询问或要求，用“报告”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隶属单位之间相互告知事项，商洽工作，询问和答复问题，用“函”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.7会议纪要：记载和表达会议主要精神和议事决定事项，用“会议纪要”。4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上种类起草，能够打印的尽可能打印，如手写，必须保证函件字迹清晰；

4.6.2.2行文必须采用A4、B5打印纸（允许使用单面打印后的废纸）或公司统一印刷的信息联络单，其他纸张不得作为传递信息的媒质；

4.6.2.3必须对本部门行文编号建档管理，如有保密条款需另行注明； 4.6.2.4行文必须按照相应需要送达相关部门，并注明拟件人，再由签发人签字方可生效;4.6.2.5“请示”行文过程中必须一文一事，不得一文数事；

4.6.2.6行文送达后需由相应部门签收人签字备查，各部门行文发送后自行做好存档管理，质检部将不定期对各部门公文档案进行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述规范要求，相关领导及部门有权拒收函件。4.7全员促销

为使公司各项促销提成政策能够达到有效的促销目的，真正提高员工销售意识及收入，特推出全员促销计划，具体办法如下：

4.7.1所有提成必须通过员工个人推销产品或服务获得，由销售部门或部门负责人与客户协商安排的团队消费情况不享有提成。

4.7.2公司确定的各项提成项目提成比例原则上不超过相应出品、商品及服务门市价的5%，如确有高于5%比例的，需由申请部门详尽说明。

4.7.3餐饮系统每月享受提成的菜品或酒水商品由餐饮总监根据公司实际经营需要填报相应申请确定，并经总经理签批后执行。每次申请提成项目必须为滞销或高利润出品，有效期一个月，有效期届满后如不再申请，相应提成项目及办法自行作废。

4.7.4农副产品（含礼品箱）提成比例为1%，商品部（水果店）农副产品不享受提成。4.7.5各部门提成按照公司规定的提成安排签批申请，并严格按照“谁推销，谁受益”的原则发放，杜绝“大锅饭”，如经查实存在相应平均分配情况，相应提成公司予以没收。

4.8定期灭蟑、灭鼠的规定

4.8.1时间：每月第一周为消杀时间，灭蟑和灭鼠必须每月做一次；

4.8.2部门自行负责喷药、投料工作，以当日值班主管（或领班）为领导，严格落实相关工作，并做好工作记录和消杀效果备查；

4.8.3灭蟑工作由科普中心经理提供技术指导，质检部督导检查，发现未按要求消杀或应付工作的，当场予以纠正，并给予当值负责人50元/次罚款；

4.8.4一个场馆内要统一行动，喷药前遮盖好食品，使用喷洒剂时，必须喷在墙角、缝隙、暖气罩等隐蔽处，并保证均匀和一定饱和量；

4.8.5使用烟雾剂时，必须紧闭门窗，保证2小时熏杀时间，工作完毕后要充分通风后方可启用；

4.8.6使用鼠药时，必须定点观察及时补药，及时把死鼠集中烧掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同样处理）。注：以上内容仅为各部门通用制度，不能完整介绍安保系统的岗位职责及工作流程，为了使您更深入的了解公司各项规章制度及工作要求，我们强烈建议您仔细阅读员工手册及公司管理制度汇编。如果您有本职工作上的疑问，请详细阅读本公司管理制度汇编第八章——安保系统管理制度汇编。

第五篇：财务部经理入职引导书

财务部经理入职引导书

亲爱的同事：

您好。

欢迎来到北京市×××有限公司工作，为了使您更快的熟悉新的工作环境，请仔细阅读本入职引导书。

1.入职报到

人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，您报到时，请按以下程序进行：

1.1提供个人资料：身份证、学历证、学位证、职称证（含执业资格证）、其他相关证件的原件、复印件以及免冠近照二张。

1.2在人力资源部办理登记手续：填写《员工履历表》，领取《员工手册》、胸牌、胸针、出入证，并交纳工服押金800元。

1.3在财务部办理饭卡，交纳10元工本费，可享有当月饭费补助。

1.4在布草房领用总监工服。

1.5到宿舍区领用卧具（被褥、枕头等），由宿管员安排宿舍（经理楼），办理入住手续。

1.6与总经理见面，接受工作安排。

2.试用与转正

2.1您入职的前七天为试工期，在此期间，如果您不适应本工作，可以提出辞职，但不享有工资，只退还工服押金；如果您的工作无法达到公司要求，公司也会予以辞退，正常发放基本工资并退还工服押金。

您的试用期为二个月（包含七天试工期），如果您表现突出，经考核后，可提前转正。在此期间，公司与您均有自主选择权，可随时解除试用关系，清算工资及其他福利，双方互不追究违约责任。

2.2试用期满后，人力资源部将发放《转正通知单》，并由公司与您签订为期一年的《聘用合同》，至此，你就成为公司的正式员工了。

小提示：试工期不允许工休。若试用期事假超过15天，原则上，作自动离职处理。试用期不享有效益工资，试用期后可享有效益工资并办理保险。

3.职责与权力

您所管辖的范围是财务部、审计部。主要负责公司所有财务工作、催收合作单位及外欠款、监督各部门资产管理、预防各部门出现财务漏洞、审计各部门单据和与财务相关工作程序等工作。您的工作是保障整个公司正常运转至关重要的一环，下面就您的岗位职责做简单叙述。

3.1【岗位职责】

3.1.1每日对各岗位严格检查，发现问题及时纠正和解决。

3.1.2每日做好收入日报表的审查工作。

3.1.3做离职员工的审查签字工作。

3.1.4审查由审计按度假村规定做的各种分成、提成。

3.1.5做好预付工程款及购货款的审查签字及工程竣工后的合同兑

现工作。

3.1.6做好度假村各部门申购、报销等的审查签字。

3.1.7做好各经销商、供销商的应付账款的审核及其它结账工作。

3.1.8月末同总账会计、成本会计、审计对度假村财务状况和经营状况做出各种报表并进行分析。

3.1.9每月做好送交有关部门的负债表和损益表等报表工作。

3.1.10月末，根据成本会计及财产管理员提供的商品进、销、存数据，组织财务人员对度假村各商品部、吧台、及库房进行抽查，对各部门财产、电器、低值易耗品进行抽查。

3.1.11对度假村的各种商品根据进货价格及同行业市场价格进行定价。

3.1.12及时向董事长和总经理汇报财务难以解决的重要问题，对本单位有重大影响的国家财政或税收政策要高度予以重视，并及时向董事长汇报。

3.1.13协调税务、工商、统计等事务，办理度假村各种经营执照的年检。

3.1.14定期召开本部门会议，进行业务知识学习，解决本部门存在的问题。

3.1.15完成领导交办的其它任务。

3.1.16协调做好与财务有关的各项工作。

4.特别提示

4.1例会、晨会、晚例会制度

4.1.1例会时间、地点、参会人员

每周一9：00为公司例会时间，参会人员为总监级以上人员、各部门第一负责人。办公室会在每周日18：00前通知您会议地点，如无特殊情况，会议地点一般为会议楼一号会议室。

4.1.2会议程序

4.1.2.1办公室通报上周公司颁发的文件；

4.1.2.2审计通报上周公司收入情况；

4.1.2.3销售部通报本周预定情况；

4.1.2.4质检部通报上周检查结果；

4.1.2.5总经理点评上周工作，布置本周工作。

4.1.2.6董事长布置工作。

4.1.3会议纪律

4.1.3.1准时到会，不得迟到、早退，因公不能到会或需早退者须向总经理或董事长请假；

4.1.3.2将手机调为震动或关闭状态，不可在会议室内接听电话。

4.2晨会制度

每周二至周日8：30为晨会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为布置、协调当日工作。

4.3晚例会制度

每周二至周日18：30为晚例会时间，参会人员为各部门总监、办公室主任、质检部经理、人事部经理，会议地点为高尔夫地下会议室，会议主题为跟催当日工作。

4.2总值班制度

4.2.1总值班职责

4.2.1.1早8：00—次日8：00对各场馆、岗位进行不定时检查，了解经营部门当日经营情况、检查服务质量、各部位安全状况、有关部位设施运转情况等；

4.2.1.2妥善处理顾客重大投诉并做好详细记录，夜间发生重大事故时第一时间抵达现场并做妥善处理，调配夜间值班车辆，对次日早餐的食品质量和服务质量等经营准备情况进行检查；

4.2.1.3政府行政部门到店检查必须在第一时间安排相关部门接待，并在五分钟之内上报总经理。遇重大事件及水、电、风等设施故障问题，需立即上报总经理；

4.2.1.4保证联络畅通，不脱岗，不离店，不随意调整班次。

4.2.2总值班权限

4.2.2.1在值班时段内可行使总经理权力，范围为：处理投诉权、折扣批准权（八折以内，超出八折折扣权限需请示总经理）、一般性突发事件处理权等；

4.2.2.2凌晨2：00以后可在会议楼开客房休息，休息期间不得动用一次性用品，退还房卡时须由前厅部开具账单，总值夜班人员签字并注明总值夜班使用；

4.2.2.3需对违规行为做出处罚，值班当日处罚总额不得低于50员。每月总值可享有值班补助200元（每月15日工资中发放，值满全月班次方享有）。

4.3折扣权限及优惠消费项目

4.3.1总监级人员享有打八折的权限（可跨部门），低于本折扣请示董事长或总经理批准；

4.3.2内部优惠价

4.3.2.1康体宫游泳馆：6元/次。

4.3.2.2体育中心：台球（10元/小时）、保龄球（8元/局）、乒乓球（5元/小时）、沙弧球（10元/小时）。

4.3.2.3客房：五折。

4.3.2.4啤酒广场、天宴广场消费享受8折优惠（不限时）；

4.3.2.5周日晚至周四到各餐厅消费享受8折优惠；（海鲜、商品除外）

4.3.3内部优惠价要求

4.3.3.1内部员工只能在周一至周四（非法定节假日）业余时间到各场所消费，且不得影响顾客消费，仅以上项目享受员工优惠价；

4.3.3.2内部员工到各场馆消费后，必须当时以现金结账，不得挂账，否则处以消费金额一倍的罚款；

4.4部门罚款指标

4.4.1部门罚款指标为部门工资总额的1.5%，其中总监指标为0.5%，经理为1%。如不能完成当月指标，差额由部门经理和总监按比例承担；

4.4.2部门罚款全额返还，由部门奖励工作突出的员工，经理和总监补足差额部分不予返还；

4.4.3部门不得对质检部查处并罚款的情况进行重复罚款；部门罚款每人每单金额不得超过50元，特殊情况的须报总经理批准；

4.4.4部门奖励返还分配方案由各部门自行确定，于每月5日前报质检部、人事部审核（奖励名单由质检部抽检），如有平均分配现象，将全部予以扣留。人力资源部每月与财务部核对罚款金额后，按部门提交的奖励名单直接将奖金打入员工工资卡；

4.4.5部门具体罚款指标明细见总办通启《各部门罚款指标明细表》。

4.5工作日志书写规定

为有效监督各部门主管领导的工作，使各岗工作得到有效延续，公司现执行书写工作日志规定，具体要求如下：

4.5.1严格执行本岗位的工作流程，每项工作都要有要求和详细的记录，并有证明人签字或相关会议纪要，否则视为没有完成该项工作；

4.5.2每天如有两项工作没有完成，扣除当天效益工资，三项以上扣除当天所有工资；

4.5.3每日晨会前将前一天工作日志交总经理批阅，否则视为没有出勤；

4.5.4保存好工作日志，不得遗失，每月3日前整理齐上月所有工作日志，交办公室存档。

4.5.5财务部全体员工也需书写工作日志，交总监审批即可，每周一将上周工作日志交质检部存档。

4.6公司信息沟通行文规范

4.6.1常用公文种类及使用原则

4.6.1.1规定：对特定范围内的工作和事务制订带有约束性的措施，用“规定”（一般采用“公司文件”格式行文）；

4.6.1.2通知：发布规章，任免干部，传达上级的指示，向下级布置工作，发布要求下级办理、周知或共同执行的事项，用“通知”（一般采用“公司文件”或“内部通启”格式行文）；

4.6.1.3通报：表彰先进，批评错误，交流经验，传达重要精神或情况，用“通报”(一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.4请示：向上级请求指示、批准，用“请示”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.5报告：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，答复上级的询问或要求，用“报告”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.6函：不相隶属单位之间相互告知事项，商洽工作，询问和答复问题，用“函”（一般采用“信息联络单”格式行文)；

4.6.1.7会议纪要：记载和表达会议主要精神和议事决定事项，用“会议纪要”。

4.6.2行文要求

4.6.2.1公司行文一律按照以上种类起草，能够打印的尽可能打印，如手写，必须保证函件字迹清晰；

4.6.2.2行文必须采用A4、B5打印纸（允许使用单面打印后的废纸）或公司统一印刷的信息联络单，其他纸张不得作为传递信息的媒质；

4.6.2.3必须对本部门行文编号建档管理，如有保密条款需另行注明；

4.6.2.4行文必须按照相应需要送达相关部门，并注明拟件人，再由签发人签字方可生效;

4.6.2.5“请示”行文过程中必须一文一事，不得一文数事；

4.6.2.6行文送达后需由相应部门签收人签字备查，各部门行文发送后自行做好存档管理，质检部将不定期对各部门公文档案进行抽查；

4.6.2.7行文如不按照上述规范要求，相关领导及部门有权拒收函件。

4.7全员促销

为使公司各项促销提成政策能够达到有效的促销目的，真正提高员工销售意识及收入，特推出全员促销计划，具体办法如下：

4.7.1所有提成必须通过员工个人推销产品或服务获得，由销售部门或部门负责人与客户协商安排的团队消费情况不享有提成。

4.7.2公司确定的各项提成项目提成比例原则上不超过相应出品、商品及服务门市价的5%，如确有高于5%比例的，需由申请部门详尽说明。

4.7.3餐饮系统每月享受提成的菜品或酒水商品由餐饮总监根据公司实际经营需要填报相应申请确定，并经总经理签批后执行。每次申请提成项目必须为滞销或高利润出品，有效期一个月，有效期届满后如不再申请，相应提成项目及办法自行作废。

4.7.4农副产品（含礼品箱）提成比例为1%，商品部（水果店）农副产品不享受提成。

4.7.5各部门提成按照公司规定的提成安排签批申请，并严格按照“谁推销，谁受益”的原则发放，杜绝“大锅饭”，如经查实存在相应平均分配情况，相应提成公司予以没收。

4.8定期灭蟑、灭鼠的规定

4.8.1时间：每月第一周为消杀时间，灭蟑和灭鼠必须每月做一次；

4.8.2部门自行负责喷药、投料工作，以当日值班主管（或领班）为领导，严格落实相关工作，并做好工作记录和消杀效果备查；

4.8.3灭蟑工作由科普中心经理提供技术指导，质检部督导检查，发现未按要求消杀或应付工作的，当场予以纠正，并给予当值负责人50元/次罚款；

4.8.4一个场馆内要统一行动，喷药前遮盖好食品，使用喷洒剂时，必须喷在墙角、缝

隙、暖气罩等隐蔽处，并保证均匀和一定饱和量；

4.8.5使用烟雾剂时，必须紧闭门窗，保证2小时熏杀时间，工作完毕后要充分通风后方可启用；

4.8.6使用鼠药时，必须定点观察及时补药，及时把死鼠集中烧掉或深埋（死蟑螂及卵鞘同样处理）。

注：以上内容仅为各部门通用制度，不能完整介绍财务系统的岗位职责及工作流程，为了使您更深入的了解公司各项规章制度及工作要求，我们强烈建议您仔细阅读员工手册及公司管理制度汇编。如果您有本职工作上的疑问，请详细阅读本公司管理制度汇编第三章——财务系统管理制度汇编。