市场营销就是通过创造和交换产品和价值

第一篇：市场营销就是通过创造和交换产品和价值

市场营销就是通过创造和交换产品和价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程.(1)营销是一种创造性行为.(2)营销是一种自愿的交换行为.(3)营销是一种满足人们需要的行为.(4)市场营销是一个系统的管理过程.(5)营销是一种企业参与社会的纽带

<2>当代市场的特征(1)市场的科技化(2)市场的国际化(3)市场的软化(4)市场的绿化（(5)市场的标准化(6)市场的差别化(7)市场的替代化(8)市场的高级化

<3>市场营销信息 属于经济范畴,指的是在一定时间和条件下,同企业市场营销以及与之相联系的 多功能服务有关的各种消息,情报,数据,资料的总称,是对市场各种经济关系和营销活动的客观 描述与真实反映.市场营销信息的内容 1)商品供求及其变化的信息 ,2)商品价格及其变化信息

3)市场竞争情况及其发展趋势信息 4)技术进步和新产品开发信息5)国际市场及其变化信息

6)与市场营销有关的其他信息

消费者需要的特征1)需要的层次性 2)伸缩性 3)复杂性 4)发展的无限性 5)可诱导性

6)关联性和替代性

消费者购买行为 就是指消费者个人或家庭为了满足自己物质和精神生活的需要,在某种 动机的驱使和支配下,用货币换取商品或劳务的实际活动

第二篇：创造价值演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！很荣幸我今天能站在这里和大家一起谈谈《我们为创造价值能做哪些？》。

电影里有一句经典的对白：“21世纪最缺什么？人才！”怎样能称得上人才呢？那就是你能为公司创造多少价值。你创造的价值越多越证明你很有价值。我们怎样做才能为公司创造更多的价值呢？我总结了以下几点：

一、放平心态

作为一个以服务为主的公司“全心全意全为您”是企业整体的服务宗旨，企业中的每个人都应尊崇的企业文化精神。不管您在公司中担当任何角色，当您在与任何外界人员沟通时您的一言一行代表的不仅仅是您个人，而是代表着公司的整体形象。所以我觉放平心态是最重要的一条。决定成败的关键是心态，而不是智商。有怎样的心态，就有怎样的未来，控制心态，别让心态控制你。心态越平和，坎坷就越少，在工作中处理事情才能真正让顾客满意。

二、有责任心

工作不仅是为了赚钱，更重要的是一种责任。现实生活中，我们无论做什么事情都要有一个负责的态度。有了责任感别人才会信任你，你才有可能取得成功。责任是一种敢于承担，有所作为，勇于负责的精神。使我们每一个人立足社会，开创未来的基石。

三、明确目标

根据公司的目标，我们也要相应的制定自己的以及自己所团队的目标。目标是一个人对所期望成就的事业的真正决心。目标不是幻想，因为一个切实可行的目标完全可以带来实现的满足感。一个没有目标的人，无异于盲人骑瞎马，其前景绝对不可能乐观。但是，有了目标后，必须要积极去实现它。实现目标就是为公司创造价值的过程。

四、不断学习

“成年人慢慢被时代淘汰的最大原因不是年龄的增长，而是学习热忱的减退”。这是法国的大文学家罗曼•罗兰的名言。我们不但要学习专业知识，还要学习企业文化。如果你热爱工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，那是最有用的、最适合你职业的学习内容。工作中如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习充实自己，提高自己的能力，那你很可能从一个人才变成企业乃至社会的包袱。

五、感恩之心

工作中总有不如意的地方，而感恩之心会让你变得更加善良、诚实、正直、合作和敬业；如果你只是挑剔、抱怨、仇视，你就会沦为一个刻薄寡恩的人，最后，你能得到什么呢？什么也得不到。当然在员工对企业怀抱感恩之心的同时，公司也应感谢员工对企业作出的贡献。比如增加薪资，改善福利或设计新的福利计划，教育和培训，关注员工家庭和其他社会需求，这才会把员工培养成更加诚实正直、有良好道德操守、勤奋努力工作的人。从而为公司创造更大的价值!总之一句话，真诚的去待人，认真负责的去工作，将自己的价值不断提升为公司创造更大的价值。我坚信，万科一定会不断发展壮大，越做越好，越做越强，这也是我们万科人为之奋斗的目标。

第三篇：专业创造价值

《专业创造价值》学习心得

——谈谈企业文化

随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。

通过对《专业创造价值》一书的阅读，使我认识到企业文化应以人为着眼点，是一种以人为中心的管理方式，强调要把企业建成为一种人人都具有共同使命感和责任心的组织。企业文化的核心是一种共有的价值观，是企业员工共同的信仰，它是指导企业和企业人行为的哲学。总之我认为企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念、物质形态文化和制度形态文化的复合体。

企业文化的形成可以影响到公司经营的方方面面：

1.使员工更加凝聚。企业文化像一根纽带把员工和公司的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感和荣誉感。正是这这种归属感和荣誉感，是员工的心牢牢地凝聚在一起。碰到问题一起解决，遇到难关共同度过，心往一处想，劲往一处使，这样的企业才有力量。

2.对员工更有激励作用。形成良好的企业文化能激发员工的积极性和创造性。企业文化注重的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，凡事都以员工的共同价值观念为尺度，能最大限度地激发职工的积极性和创造性。

3.对员工起到比制度更有力约束作用。企业文化使员工的道德规范和行为准则得到统一，企业文化对员工行为具有无形的约束力，经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一。

4.促成公司可持续发展。众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却是生生不息的，它会成为支撑企业可持续成长的支柱。德国大众从1937年创建，陆续打败日本丰田、美国通用，成为目前世界上最大的汽车公司，决定其成功的因素就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其可持续发展的企业文化。

随着公司的经营发展，发展壮大，一般的管理制度已不能管理到公司的方方面面，这就需要企业文化辅之。形成公司的企业文化极大的促进公司的发展，所以只要做到公司制度和企业文化的互相协调，互相补充、互相促进，使两者同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。

第四篇：协同创造价值

协同创造价值

协同是自然界的神奇规律，通过一定的机制使不同主体达到一个系统的目标，如迁徙的雁群，协作作战的航母编队。就拿5匹马来说，如果加上辕是一套豪华的马车，如果没有协同机制则成了五马分尸了！对企业而言，协同可为其创造一系列的价值，如，协同为组织目标达成建立了一个管道；为组织带来高绩效工作模式；带来（内部交易）费用的节省；文化协同促进企业及社会文化发展和知识创造。

1协同为组织目标达成建立了一个管道机制

目标是协同活动的导向，也是评测协同是否成功的重要指标。

协同目标对于企业组织而言，不仅仅是企业所期望的运营成果，还包括企业组织所追求的运营状态、管理架构和文化养成。

在企业的创建和发展、运营和管理过程中，存在一系列目标——战略目标、战术目标、运营目标；从组织的角度还可以分解为企业目标、部门（和团队）目标、个体目标；在管理和运营过程中还可以区分为团队、项目、运营等不同性质的目标划分。

目标的层次和性质存在很大差异，相互之间构成错中复杂的关系，有协同、矛盾、对立、共生、层次、独立等。

在确定企业愿景、使命、定位、目标后，企业必须制定切实可行的战略并加以实施。是基于公司高层制定的战略目标的进一步具体化、规则化，便于管理层的实施和操作。

目标既协同行为和活动的标的，又是需要协调、规制和创新的对象。协同管理平台承载了协同的机制，为组织目标实现建立了管道机制，形成管理流水线，每个人在达成目标的同时，组织目标也得以实现。为组织带来高绩效工作模式：管理流水线

在协同机制中，控制机制起着重要作用，控制是协同从量变到质变的临界点，通过管理制度和规则的设置，协同管理平台将为企业建立个性化的流程，形成自己特点的管理流水线。

在任何组织中，都难以做到对人的思想的控制，而人的思想恰恰又影响着人的行为。对思想的影响靠的是就沟通，沟通改变人的认知，从而影响人的行为。组织中可以通过制度对人的行为进行规制。而规制的最有效方法则是流程化。典型的例子就是流水线，通过把人安排到流水线上，实现了人的行为被编入流程。但是对于管理活动和非物料型企业的业务活动而言，流程化并非一件轻而易举的事情。典型的情境是“一抓就死，一放就乱”。这也是固定业务流程的工作流管理系统的困境。二元化工作流则是一个沟通与规制相耦合的流程引擎，既保证了流程的规制性，又结合了流程的灵活性，很好地解决了实际业务和管理流程上线难的问题。

再加上有正确的组织目标做保障，管理流水线无疑将给组织带来高绩效的工作模式。协同带来（内部交易）费用的节省

基于现代信息技术的协同，如视频技术、即时通信、移动技术等，信息的即时交换打破了工作的固有时空界限，带来的是大笔差旅、会议等传统沟通方式的大批费用的节省。

同时，电子化的协作方式也大量节省了纸张等办公费用；协同更大的贡献在于效率的提升，带来的人员规模缩减而节省的人力成本。

另外，知识的有效共享更是节约了重复创造的投入。据我们统计，协同管理平台每年为企业节约20%左右的运营费用，而且这并不包含由此产生的间接收入的增加。文化协同提升企业整体社会价值

企业文化是员工价值观的协同，所谓企业文化其实是同一类人聚在一起做事产生的文化协同。如果你无论如何也无法融入其中，一定是你找错了企业。

企业文化是企业中最无形的“空气”。致远认为，企业文化是一个特定的团队组织在特定的环境下，在他们所从事的劳动中，由他们自己创造并逐渐形成的区别于其它组织的特质、氛围和价值主张。它很难移植、克隆和模仿，它与企业的发展一脉相承，如影随形。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

这么一个看不见抓不着的东西，协同怎么来帮助创造呢，一方面通过帮助员工建立统一的使命、远景、价值观等，创建良好的企业文化氛围：

——企业：创建良好的企业文化氛围

通过论坛、空间、微博、及时消息等协作工具，企业理念和员工的思想得到快速传播和分享，形久之，将成良好的企业文化氛围。

——员工：通过不断学习提升创新能力和新知识积累

通过对过去的知识的共享，使员工可以得到想要的知识，使企业的知识转化为了员工知识。在新知识的创造过程中多为员工的协作和反复震荡，提升了企业知识创新的速度和质量。企业知识与员工知识的相互转化和循环，学习型组织将形成，也提升企业的创新能力。

企业文化影响员工的行为认知，员工逐步适应企业文化并被影响；而企业通过每一个员工的行为来向社会展现自己的企业文化；社会对于企业的文化进行评价进而影响企业对于自己文化进行修正„„

企业文化影响员工，现代社会员工的集合构成社会，因此良好的企业文化不仅为企业带来价值，也是社会文化价值发展的重要组成。

致远软件始终坚持“协同创造价值”的经营思想和价值定位，专注协同管理软件的研发与应用。旗下拥有北京、成都两大研发中心，并成立专门的学术应

用研究机构——协同研究院。在中国经济转型升级的关键时期，致远软件以融合全球新一代信息技术的协同产品，以高效率、专业化的服务团队帮助中国企业创造商业价值、实现转型升级，让致远协同产品成为：高绩效组织的统一工作平台，高效能人士的个性工作桌面。

第五篇：市场营销是创造

市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

所谓银行营销，就是指商业银行组织或银行营销者个人在特定的市场环境中，以市场格局的变化为导向，以满足顾客需求为中心，以适应、改造竞争的多变的环境，创造和改善人的各种需要、欲望和需求为手段，通过一系列创造性活动变潜在交换为现实交换和公平交易，向顾客提供可以交换的产品、服务、相应权利(如所有权)和价值，使自己和顾客都可以获得所需所欲之物以满足其需要和欲望，并进一步实现企业目标(盈利、适应环境、发展成功)的带有全面性的企业整体性管理活动和社会管理活动。

银行营销的类型

1、服务营销(Service Marketing)--诵过比竞争对手更好、更全面、更富特色的服务与竞争对手拉开距离，显示不同，赢得顾客。

2、超值营销(Value-added Marketing)--在营销过程的各个环节上，通过增加使顾客可以感觉到超过期望的或比竞争对手高的额外价值，赢得顾客。

3、快速营销(Speed Marketing)--在营销的各个环节上都像涡轮加速旋转一样，以“快速出击”、“捷足先登”等方式，比竞争对手先行一步，赢得顾客或其他资源。

4、质量营销(Quality Marketing)--以提供超越顾客期望的优异的产品和服务质量，使顾客感到异常满意。

5、口碑营销(Word of Mouth Marketing)--在营销的各个方面都努力保证顾客满意，使之在自觉或不自觉中宣传该银行的优点，而不给顾客留有任何说银行坏话的机会或借口。

6、变化营销(Variety Marketing)--以充分认识市场环境和自身条件的必然变化为前提，以变应变，以变求新，以新为变，不断推出新观念、新概念、新产品、新技术、新服务等。

7、直接营销(Direct Marketing)--对于大量的个体客户借助于各种可以双向沟通的现代化媒体，针对目标顾客发广告、做推销，以网络媒体作营业厅或业务商谈室，开展各种业务活动，等等

银行营销的功能

银行的市场营销功能应有下列几点：

（一）顾客分析--考察、评价顾客的需要、期望、要求，分别其类型，确定目标顾客。吸引客户和资金--如吸引存款、吸引投资、吸引参股等。

（二）提供产品与服务的活动--包括广告、宣传、公关、顾客关系管理、营销人员管理等。产品与服务的提供计划--包括新产品试销，产品与品牌定位，制定、公布产品与服务的质量标准和保证条款，包装、确定产品与服务的类型、特性、形式等。

（三）定价--根据顾客客户、政府、中央银行、竞争者等方面的相关利益，合理定价。

（四）分销--通过分支机构、电子网络、ATM、POS、储蓄网点、中介机构、受托机构等开展营销活动。

（五）市场调查--即营销调研。主要指对营销信息的系统化收集、储存、分析等，以揭示银行的SW0T状况。

（六）机会分析--仞括对与营销相关的成本、收益、风险等方面的评价。

（七）承担社会责任--主要是以合理的价格向社会提供优质、安全、可靠的产品与服务。