上海大众销售顾问基础考核试卷

第一篇：上海大众销售顾问基础考核试卷

销售顾问基础考核试卷

姓名：性别：年龄：

共20题，满分100分，60-80分2日后参与补考（补考成绩参考附加题进行面试）；不足60分者战败不参与补考

1、新途观车身长4506mm，宽1809mm，高1685mm，轴距2684mm。

2、全新桑塔纳采用前盘后鼓制动系统。

3、全新桑塔纳的车身长4473mm，宽1706mm，高1469mm，轴距mm。

4、新途观现有4款两驱车型（不包括蓝驱）。

5、朗行车身长4454mm，宽1765mm，高1460mm，轴距2610mm。

6、朗行1.4T车型的功率是96/5000±200，扭矩是225/1400-3500±200。

7、朗行1.4T自动挡车型采用七档双离合器变速箱。

8、全新桑塔纳1.6L手动的90km/h等速油耗是4.7L。

9、新帕萨特车身长4870mm，宽1834mm，长 4870mm，轴距2803mm。

10、新帕萨特的制动系统采用前通风盘式/后实心盘式。

11、新帕萨特的油箱容积是70，行李箱容积是490。

12、全新桑塔纳1.4L车型的90km/h等速油耗为4.6。

13、新帕萨特1.8T、2.0T共有5款车型。

14、朗行1.6L手动风尚版的最高车速是188。

15、新帕萨特的转向系统是EPS车速感应电子动力转向系统。

16、朗行全系共有9款车型。

17、新帕萨特共有8款颜色。

18、新途观1.8TSI手自一体4MOTION车型的厂家指导价是254800。

19、新途观四驱车型采用智能全时四驱四驱方式。

20、全新桑塔纳共有6款颜色。

21、朗行1.4TSI手动舒适版最高车速是200。

22、新帕萨特2.0T车型采用6速DSG双离合变速箱。

23、新途观的最高车速是192202。

24、朗行1.4TSI原地起步连续换挡加速时间是9.3。

25、全新桑塔纳整备质量最低的是1.4L手动风尚版1100。

第二篇：置业顾问考核试卷

非凡投资置业顾问考核试题

姓名： 得分：

一、单选（20×1’）

1、维修基金交纳后归所有。

A、开发商B、全体业主C、物业公司D、房管局

2、指由土地使用权的出让、转让、房屋买卖、交换或增与等发生房地产权属转移时向产权承受人征收的一种税赋。

A、营业税B、房产税C、印花税D、契税

3、居住区用地内，各类建筑的基底总面积与居住区用地的比率（℅）

A、建筑密度B、容积率C、住宅密度D、住宅建筑净密度

4、住宅的就是住宅的宽度，住宅的就是指住宅的实际长度。

A、进深B、跨度C、开间D、深度

5、是指上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。

A、净高B、层高C、相对标高D、绝对标高

6、房屋建筑面积系指房屋外墙（柱）勒脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备顶盖，结构牢固，层高（）或以上的永久性建筑。

A、2.20mB、2.00mC、2.50mD、2.10m7、房屋产权人可以有人。

A、1人B、2人C、3人D、不限

8、建筑业是物业生产部门，属于产业

A、第一B、第二C、第三D、附加

9、公摊面积计算中，套与公共建筑之间的分隔墙，以及外墙（包括山墙）水平投影面积

A、计算全面积B、计算一半C、不计算D、可算可不算

10、商品房预售的条件按提供预售商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资的以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。

A、15%B、45%C、35%D、25%

11、预售商品房的购买人应当自商品房交付使用之日起日内，办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。

A、60日B、180日C、90日D、30日

12、商品住宅销售中，房地产开发企业应当向买受人提供《住宅质量保证书》和

A、《住宅功能保证书》B、《住宅环境保证书》

C、《住宅寿命说明书》D、《住宅使用说明书》

13、房地产开发企业承担的商品房保修期从之日起计算。

A、工程竣工B、房屋交付使用C、工程完工D、工程验收

14、客户购物时的心理动态历程是

A、注目、联想、兴趣、欲望、行动、信赖、比较检讨、满足

B、注目、兴趣、联想、欲望、行动、信赖、比较检讨、满足

C、注目、兴趣、联想、欲望、信赖、比较检讨、行动、满足

D、注目、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信赖、行动、满足

15、完整的所有权包括占有、使用、收益、四种全能。

A、留置B、处分C、限制D、用益

16、贷款期限是指借款人还清全部贷款本息的期限，贷款期限一般最长不得超过

A、30年B、35年C、40年D、50年

17、对置业顾问最重要的职业要求是

A、诚信B、谨慎C、自信D、谦逊

18、是指一个小区的总建筑面积与用地面积的比率。

A、建筑面积B、公摊C、绿地率D、容积率

19、房地产二级市场是指

A、土地使用权出让市场B、新开发的商品房初次交易市场

C、存量房交易市场D、房屋租赁市场

20、《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》（国发[2010]10号）通知实行更为严格的差别化住房信贷政策，对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的家庭（包括借款人、配偶及未成年子女），信贷首付比例不得低于

A、20%B、30%C、40%D、50%

二、填空题（20×1’）

1、商品房预售应具备 “五证两书”，其中“五证”指、、、、，“两书”指、。

2、国有土地使用年限规定，居住用地；商业用地；工业用地；娱乐用地。

3、七通指、、、、、、一平是指、4、住宅按结构分类分为，住宅按房型分类分为。

三、名词解释(10×2’)

1、房地产

2、绿化率

3、建筑面积

4、期房

5、楼花

6、得房率

7、定金

8、公摊

9、银行按揭

10、玄关

四、综述题（40’）

1、45岁的临沂市民王先生于今年5月购买了两套商品房(第一次购房)；一套为开元某楼盘的住宅，面积为130平米，单价2750元，由于王先生之前认购了VIP卡，购房时享受10000元抵18000元并每平米减50元的优惠，王先生当时就签了购房合同，办完了银行按揭手续；另一套为某小区的商铺，面积为46.31平米，总价581931元，由于首付款还差点，尚未签约。（20’）现在请你帮王先生计算这两套房的首付、月供（按本贷款人最长可贷年限计算）及契税分别为多少？

2、某开发公司通过出让的方式取得住宅用地90亩，根据规划拟建住宅4栋7层，2栋11层的住宅，共140200㎡，建筑密度35％。试问本项目（10’）

⑴、占地多少平方米？⑵、容积率是多少？⑶、建筑基地面积是多少？

3、结合自身工作情况，谈谈如何做一名合格的置业顾问（10’）

第三篇：置业顾问考核试卷

公主岭置业顾问转正考试笔试试卷

一、填空（30分）

1、物业维修基金2%与3%的交纳比例的区分标准是________________，2、本案6号楼两房的户型面积是__________㎡，3、本案的子母房户型有__________套，4、市区公积金的最高贷款额度是__________元，5、商品房买卖合同是一式______份的，6、本案5#楼有__________套7、2#楼2单元602的面积是____________，主卧开间是____________。

8、3#楼1单元801的面积是____________，客厅开间是____________。

9、本案的八大智能安防系统有：_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________。

10、然气初装费是_____________元，消费标准是_____________元/ M3。

11、契税缴纳4%和2%的房屋单价区分值是______________元/ M2。

12、本案的总户数是____________。

13、本案一期的交房时间是________________________。

14、本案有地下车位____________个。

15、本案门前的公交车有：____________、____________、____________。

16、本案商铺的开间是____________进深是____________层高是____________。

二、简答（35分）

1、五证二书指什么？

2、列举本案旁边的学校和超市（每个列举3个以上）

3、房地产市场是如何划分的？

4、复式和跃层的区别是什么？

5、列举综合验收的验收单位（5家以上）。

6、SWOT分别指什么？

7、列举风水学所包含的学科（5个以上）。

三、计算题（35分）

1、换算亩和平方米（5分）。

2、已知总占地面积为21584.9平方米，容积率为2.5，求总建筑面积。（10分）

3、（20分）计算5#—503，原单价3786，按3万7优惠，求： 1）原总价

2）折后总价

3）折后单价

4）契税

5）维修基金

置业顾问：

时间：

第四篇：上海大众服务顾问接待流程范文

您好，欢迎光临上海大众宿州汇捷4S店。

我是您的服务顾问XX，您可以称呼我XX。先生，您贵姓？您的联系方式？请问您是保养还是维修？

请提供一下您的行驶证及保养手册（购车发票，首保卡），请随身携带好您车上的贵重物品。请下车！我给您铺上三件套，保证在保养过程中的干净整洁，我帮您贴上座椅定位贴，确保您的坐椅在交给您的时候，位置不会发生变化。我给您插上设置保护卡，保证您车辆的设置不发生变化，您现在的公里数是10000公里，油表在1/3处。

X先生，请和我一起做环车检查，X先生您看，(例如左前车门上部)有个小划痕，我先给您做一下标记。X先生，方便打开您的后备箱吗？帮您检查一下应急工具、三角架和备胎。方便您的应急使用，备胎等一下在保养的过程中，技师会为您检查胎压。四轮的轮毂都很好！4轮的胎压等一下我们的技师也会为您测量，并调整到正常范围内，X先生，方便打开您的发动机舱吗？发动机舱等一下我们的技师在保养的过程中会用高压气枪和抹布进行全面的清理，电瓶的电压、玻璃水、刹车油也会进行全面的检查。您看，除了保养以外，还有没有其它的要求?

X先生您看，使用后的机油污黑，发动机及时更换机油能减少发动的磨损，延长发动机的寿命。X先生，等一下在保养过程中更

换下来旧件您是否带走？我们这里还有（告知客户增值服务）免费的洗车服务，标准是外部的清洗和内部吸尘，时间大概在20分钟。您是否洗车？您看一下接车单上的信息，如果没有疑问，请在这里签字，谢谢。

X先请随我到前台接待处，我帮您开委托书，详细介绍一下本次保养的项目。请坐！请喝水！这是我的名片，上面有我的联系方式，以及24小时服务电话，有什么问题可随时打电话。您本次做的10000公里保养，需要更换机油、机滤。除此之外，我们还会对您的电瓶电压、轮胎的胎压、底盘、灯光进行全面的免费检查，确保您用车舒适。

X先生，您看这是新旧机油对比图，新的机油干净透亮，而使用后的机油污黑，上面有漂浮物。发动机及时的更换机油，能使车子的怠速抖动变的轻柔，噪音也会有明显的改善，而金属表面残留的润滑因子，可以使您的车一启动就能得到全面的保护。X先生，我们这有4种机油，分别为（基础机油，优选机油，高端机油）119，204，288，448，请问您选择哪一种。您本次保养的总费用798，其中材料费548，包括机油448，机滤100，工时费250，您看有没有什么疑问？(结合保养表格)如果没有，我给您看下委托书。

X先生，您下次来保养可以提前预约，或是避开高峰期，我们的高峰期是上午10：00至下午3：00，这样您就不用长时间等待了。本次保养车间作业时间是1小时，加上洗车20分钟。现在

是10：00，预计在11：20就可以交付给您。X先生，您本次做的10000公里保养，我们会为您更换机油、机滤，除此之外，（保养表格上的项目）您有没有别的要求？（委托书金额画圈）如果没有请在委托书上签字，X先生等下结算的时候，您是刷卡还是现金？您是在店等候，还是外出办事？我陪您去客休区休息，（介绍服务员）。

X先生，打扰一下，您车的10000公里保养已经竣工，现在将送去洗车，大概还要20分钟就可以交付给您。X先生让您久等了，您的爱车已竣工，我带您去看车吧。

X先生您看，除了更换机油机滤，我们还对您的车进行了外部的清洗和内部的吸尘。您看是否满意？您看发动机舱，（要用手擦一下发动机盖）我们也用高压气枪和抹布进行了全面的清理。我们还对您的电瓶电压，轮胎胎压，防冻液等进行了全面的检查，请放心。您看，这是更换后的机油，干净透亮。发动机定期更换机油能延长发动的寿命，降低油耗。您看加到这个位置，表示已加满，请放心行驶。X先生您看这是更换下来的旧件，如果没有问题，请随我到前台接待处，我给您核对一下本次保养的费用。

请坐，您本次做了10000公里保养，更换了机油、机滤，总费用是798，其中材料费是548，包括机油448，机滤100，工时250，除此之外，我们的技师还对您车做了多项检查，包括电瓶电压、轮胎胎压、灯光、底盘等多项免费检查，下次保养的公里数是

15000公里，预计在X年X月。这是由我们的技师确认的，请放心行驶。麻烦您在保养表格这边签个字。这是您的结算单，如果没有疑问，请您在这上面签个字。X先生，由于我们北方空气灰尘比较大，建议您每5K公里更换一次空调滤芯，只有保证滤芯的清洁才能保证空调的制冷效果。

我陪您去结算吧，这是我们的收银员XX，小X这位是X先生做10000公里保养，麻烦你给结下账，现金或刷卡都可以。

我送您出门。这是出门证，等一下直接交给门卫就可以了。这是钥匙包，里面有本次保养发票，结算单，行驶证。X先生您看我们全程使用了三件套，确保了您车内的干净整洁，我们使用了坐椅定位贴和设置保护卡，确保您车内的设置没发生变化，另外我们还在前挡风玻璃上贴上了客户关爱贴，后视镜上挂了客户关爱卡，上面记录着，建议您下次保养的时间，及我们的联系方式。如果有什么问题也可以随时跟我们联系，很高兴为您服务，请问您对我本次的服务还满意吗？在三天内会有个回访，如果您对我的服务满意，请您给我打个特别满意，X先生慢走。再见！

第五篇：销售顾问业务提升试卷

销售顾问业务提升试卷

销售顾问：成绩：一选择题（共30分，每题5分）

1.电话中客户希望与评估师直接通话，销售顾问应（）A立即请评估师接听电话B留下客户电话，请评估师打给客户C将评估师电话告知客户D不引见评估师

2.电话中客户咨询自己旧车的价格时，销售顾问应（）

A 不报价B报一个较高的价格C 尽量报一个合理的价格 D请评估师来接听电话

3.东风日产天籁置换补贴是（）

A.4000B.2000C.8000D.6000

4.旧车置换几年以上才可以享受外迁补贴（）

A．4年B.5年C.8年D.6年

5．CA是否有必要跟随评估师和客户去外边查车？

A.是B.否

5.旧车评估后，CA与二手车评估师是否需要提前沟通后在和客户洽谈?

A.是B.否

6．微型报废车的年限和相应的国家补贴是多少？

A.6~10年3500B.6~8年3500C.6~10年350010年以上 25008 年以上 250010年以上 3000

二.问答题（共70分，每题10分）

1.二手车置换都需要什么手续？

3.决定二手车价格的主要因素都哪些？

4.置换前销售顾问都需要告知顾客那些事项？

5.国家给予的置换车补贴政策都是那些（说出小车型和微型车）

6.什么是二手车置换？

7.销售顾问接待置换客户时业务要点是那些？前的要点）

（说出查车时和洽谈之