房地产项目置业顾问阶段考核试卷

第一篇：房地产项目置业顾问阶段考核试卷

XX项目置业顾问考卷阶段考核

考试时间：90分钟满分：100分姓名： 基础知识部32’

一、填空题：（每空0.5分，共20分）

1、项目总体规划用地平方米，总建筑面积平方米，其中地下建筑面积平方米，建筑密度，容积率，绿地率。

2、住宅一共有户，其中首批施工建设栋；规划栋多层户，及栋洋房户，栋高层户，地下停车位个，商铺进深米。

3、第一批开盘栋，户型分别是。

4、售楼热线，小区建有社区游泳池、上高首个800㎡社区和首个社区幼儿园㎡。

5、小区分个出入口，主入口位于，采用的方式给老人、小孩带来安全的生活空间，同时解决小区停车难问题，车位达到每户比例。

6、项目是由投资兴建，公司成立于年，注册资金万元，项目的施工单位是和。

7、聘请甲级设计资质的规划设计，设计的项目有，园林景观是由设计。

8、采用建筑风格，多层建筑结构为，高层为。

9、项目距离学园路小学（实验小学）米，上高中学米，离上高外国语学校米，开车到街心、县人民医院、妇幼保健院约车程。

二、简答题：（共12分）

1、房地产的含义、七通一平的含义及国有土地使用权的出让方式？（3分）

2、土地使用出让最高年限按用途划分为哪些，本项目的土地使用年限情况？（3分）

3、项目在户型设计上有哪些优点？（3分）

4、物业、物业管理的概念、预售商品房时需具备哪五证？（3分）

专业知识部分23’

一、判断题（每题1分，共8分）

1、上班可以吸烟，可以吃东西。

2、应服从公司的工作安排和调整，按时完成认务，不得拖延、拒绝或终止工作。

3、员工有义务保密公司的经营机密。

4、对客人的要求应认真、耐心的聆听，并耐心地介绍、解释。

5、落座时，应避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声。

6、遇到三八客户时可以顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。

7、已成交的老客户亲自带来的新客户（新客户已来访），归原售楼员。

8、售楼员可以争抢客户，当客户面取证客户归属性。

二、简答题：（共15分）

1、评判户型优劣的基本标准？（5分）

2、亲和力表现在哪三个方面？（5分）

3、银行按揭需提供哪些材料？（5分）

技能部分15’

一、简答题：（共15分）

1、接电话的目的？（5分）））））））））（（（（（（（（2、如何留住客户电话？（5分）

3、一般要询问客户哪些内容？（5分）

案例部分30’

1、某客户对套型、地段、面积都很认同，在准备付钱的关键时刻，客户提出要优惠，否则不交钱，但公司的说法是肯定不行的，作为业务员该如何跟客户谈？（15分）答：

2、某客户第一次来，对套型、地段、面积都很感兴趣，想做保留，但不愿付定金，说准备回去以后再说，作为业务员怎么办？（15分）答：

第二篇：置业顾问考核试卷

非凡投资置业顾问考核试题

姓名： 得分：

一、单选（20×1’）

1、维修基金交纳后归所有。

A、开发商B、全体业主C、物业公司D、房管局

2、指由土地使用权的出让、转让、房屋买卖、交换或增与等发生房地产权属转移时向产权承受人征收的一种税赋。

A、营业税B、房产税C、印花税D、契税

3、居住区用地内，各类建筑的基底总面积与居住区用地的比率（℅）

A、建筑密度B、容积率C、住宅密度D、住宅建筑净密度

4、住宅的就是住宅的宽度，住宅的就是指住宅的实际长度。

A、进深B、跨度C、开间D、深度

5、是指上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。

A、净高B、层高C、相对标高D、绝对标高

6、房屋建筑面积系指房屋外墙（柱）勒脚以上各层的外围水平投影面积，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备顶盖，结构牢固，层高（）或以上的永久性建筑。

A、2.20mB、2.00mC、2.50mD、2.10m7、房屋产权人可以有人。

A、1人B、2人C、3人D、不限

8、建筑业是物业生产部门，属于产业

A、第一B、第二C、第三D、附加

9、公摊面积计算中，套与公共建筑之间的分隔墙，以及外墙（包括山墙）水平投影面积

A、计算全面积B、计算一半C、不计算D、可算可不算

10、商品房预售的条件按提供预售商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资的以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期。

A、15%B、45%C、35%D、25%

11、预售商品房的购买人应当自商品房交付使用之日起日内，办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。

A、60日B、180日C、90日D、30日

12、商品住宅销售中，房地产开发企业应当向买受人提供《住宅质量保证书》和

A、《住宅功能保证书》B、《住宅环境保证书》

C、《住宅寿命说明书》D、《住宅使用说明书》

13、房地产开发企业承担的商品房保修期从之日起计算。

A、工程竣工B、房屋交付使用C、工程完工D、工程验收

14、客户购物时的心理动态历程是

A、注目、联想、兴趣、欲望、行动、信赖、比较检讨、满足

B、注目、兴趣、联想、欲望、行动、信赖、比较检讨、满足

C、注目、兴趣、联想、欲望、信赖、比较检讨、行动、满足

D、注目、兴趣、联想、欲望、比较检讨、信赖、行动、满足

15、完整的所有权包括占有、使用、收益、四种全能。

A、留置B、处分C、限制D、用益

16、贷款期限是指借款人还清全部贷款本息的期限，贷款期限一般最长不得超过

A、30年B、35年C、40年D、50年

17、对置业顾问最重要的职业要求是

A、诚信B、谨慎C、自信D、谦逊

18、是指一个小区的总建筑面积与用地面积的比率。

A、建筑面积B、公摊C、绿地率D、容积率

19、房地产二级市场是指

A、土地使用权出让市场B、新开发的商品房初次交易市场

C、存量房交易市场D、房屋租赁市场

20、《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》（国发[2010]10号）通知实行更为严格的差别化住房信贷政策，对购买首套自住房且套型建筑面积在90平方米以上的家庭（包括借款人、配偶及未成年子女），信贷首付比例不得低于

A、20%B、30%C、40%D、50%

二、填空题（20×1’）

1、商品房预售应具备 “五证两书”，其中“五证”指、、、、，“两书”指、。

2、国有土地使用年限规定，居住用地；商业用地；工业用地；娱乐用地。

3、七通指、、、、、、一平是指、4、住宅按结构分类分为，住宅按房型分类分为。

三、名词解释(10×2’)

1、房地产

2、绿化率

3、建筑面积

4、期房

5、楼花

6、得房率

7、定金

8、公摊

9、银行按揭

10、玄关

四、综述题（40’）

1、45岁的临沂市民王先生于今年5月购买了两套商品房(第一次购房)；一套为开元某楼盘的住宅，面积为130平米，单价2750元，由于王先生之前认购了VIP卡，购房时享受10000元抵18000元并每平米减50元的优惠，王先生当时就签了购房合同，办完了银行按揭手续；另一套为某小区的商铺，面积为46.31平米，总价581931元，由于首付款还差点，尚未签约。（20’）现在请你帮王先生计算这两套房的首付、月供（按本贷款人最长可贷年限计算）及契税分别为多少？

2、某开发公司通过出让的方式取得住宅用地90亩，根据规划拟建住宅4栋7层，2栋11层的住宅，共140200㎡，建筑密度35％。试问本项目（10’）

⑴、占地多少平方米？⑵、容积率是多少？⑶、建筑基地面积是多少？

3、结合自身工作情况，谈谈如何做一名合格的置业顾问（10’）

第三篇：置业顾问考核试卷

公主岭置业顾问转正考试笔试试卷

一、填空（30分）

1、物业维修基金2%与3%的交纳比例的区分标准是________________，2、本案6号楼两房的户型面积是__________㎡，3、本案的子母房户型有__________套，4、市区公积金的最高贷款额度是__________元，5、商品房买卖合同是一式______份的，6、本案5#楼有__________套7、2#楼2单元602的面积是____________，主卧开间是____________。

8、3#楼1单元801的面积是____________，客厅开间是____________。

9、本案的八大智能安防系统有：_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________。

10、然气初装费是_____________元，消费标准是_____________元/ M3。

11、契税缴纳4%和2%的房屋单价区分值是______________元/ M2。

12、本案的总户数是____________。

13、本案一期的交房时间是________________________。

14、本案有地下车位____________个。

15、本案门前的公交车有：____________、____________、____________。

16、本案商铺的开间是____________进深是____________层高是____________。

二、简答（35分）

1、五证二书指什么？

2、列举本案旁边的学校和超市（每个列举3个以上）

3、房地产市场是如何划分的？

4、复式和跃层的区别是什么？

5、列举综合验收的验收单位（5家以上）。

6、SWOT分别指什么？

7、列举风水学所包含的学科（5个以上）。

三、计算题（35分）

1、换算亩和平方米（5分）。

2、已知总占地面积为21584.9平方米，容积率为2.5，求总建筑面积。（10分）

3、（20分）计算5#—503，原单价3786，按3万7优惠，求： 1）原总价

2）折后总价

3）折后单价

4）契税

5）维修基金

置业顾问：

时间：

第四篇：房地产置业顾问考核试题

考核试题

姓名： 得分： 答题时间60分钟

一、填空题（每空0.5分，共50分）

1、1亩约等于2、1公顷等于

3、现在最常用的付款方式有，，三种。

4、按用途房地产的类型可划分为房地产，房地产，房地产，房地产五种。

5、其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地年；工业用地年；

教育、科技、文化、卫生、体育用地年；商业、旅游、娱乐用地年；综合用地或者其他用地年。

6、七通一平：是指、、、、、、及平整；

7、房地产又称性。包括。

8、五证：b c.；

。

9、两书：

10、目前新房办理房产证时所需的费用：登记费

费。

11、按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的12、销售的基本流程是：迎接客户 →→→→ 填

写客户资料 →→→→→入住。

13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：，，14、一个中心是：

三颗心是：，；四个掌握是：，，；五个学会是：，。

15、房屋建筑结构分类标准：。

16、未封闭的阳台，建筑面积应按其水平投影面积

17、房屋价格的形成有三种方法：

18、做为销售员必须具有一定的策划能力，一般策划的思路是：→

1。

19、构成房屋价格的直接费用包括：。

20、构成房屋价格的间接费用的“税费和合理利润”中：契税土地增值税。

21、国家规范（国标）的配电设计公寓：/平方米别墅：/平方米。

22、别墅可分为别墅，别墅，别墅三种，别墅的容积率一般为

23、五证、两书，一表，中的“一表”是指

二、判断题（每题1分，共20分，对的打“√”错的打“×”）

1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。（）

2、外地人到本地购房也需要担保人。（）

3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积。（）

4、净高下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。（）

5、容积率是指总建筑面积与建设用地面积之比值。（）

6、一级市场是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。（）

7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整（）

8、穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.0米以上的，按其水平投影面积计算。（）

9、得房率是买房比较重要的一个指标，一般来说得房率越高越好。（）

10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是拥有物业的主人。（）

11、层高小于或等于2.20米以下的夹层、插层、技术层和地下室、半地下室不

算建筑面积。（）

12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷30年，贷款人年龄不得超过

60岁。（）

13、中国建设银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房最多可贷20年。（）

14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市场、二级市场和三级市场。（）

15、绿化率又叫绿地率是规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。（）

16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。（）

17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面积可以分摊。（）

18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。（）

19、借款人偿还银行贷款，期限在一年或一年以内的实行到期连本加息一并还清。（）

20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。（）

三、问答题（每题3分，共18分）

1、什么是按揭贷款？

答：

2、物业管理包括哪些内容？

答：

3、开发商现售商品房应具备哪些条件？

答：

4、在营销过程中首先要观察客户，然后根据客户的类型做出相应的对策。“观察客户”主要观察哪些方面？

答：

5、名片的递接也是非常有讲究的，请简述一下有关名片的递接？

答：

6、二手房房产交易过程要交纳各种税收及税率？

答：

四、分析题（每题6分，共12分）

1、商品房销售中面积误差的处理方式？

答：

2、站在客观角度帮助客户分析**首府、**新村、**花园的优劣。找出**花园的优势，最终说服客户选择**花园。

答：

第五篇：房地产置业顾问求职信

篇一：房地产服务置业顾问简历表格模板

篇二：房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

房地产置业顾问述职报告大全

（篇一）

尊敬的领导：

您好!在此我先对领导和同事们对我一直的指导和帮助表示衷心的感谢。

自**年10月21日我加入**公司以来，本着对这份工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心去做好每件事，做为一名置业顾问，必须具备高水平的专业素质，和过硬的专业知识，帮助客户买到趁心如意的房子。

自入职以来，可以说是自己在不知不觉中己经有了很大的进步，从进入案场以来，前期的培训，学习考核，接待客户，签合同。系统的一路走来，感触颇多，我觉得销售中最重要的首先是对工作的热情，并切自始之终都保持下去，每一个客户都是自己的财富，每一次良好的热情沟通都会给自己带来意外的收益和财富。大多客户奋斗一辈子可能也就是为了买这套房子，所以在买房的过程中，存在很多的迷茫与疑问，这个时候就需要我们拿出自己的专业知识去根据客户的实际情况，一一的为客户引导，解决客户心中所有的疑问，最终达成客户成交。入职半年以来，工作中包含了太多的艰辛与不易，即离不开自己对工作的勤奋与努力，更离不开公司各级领导对我的支持与指导。每当成交一个客户，看到他们满脸高兴的模样，我心里非常的开心，感觉自己不仅是卖了一套房子，而是给客户提供了一个温馨的家庭，那种成就感顿时充满我的心间。截止5月23日，本人共成交房源21套，总销售额 元，总回款额 元。

回顾这几个月工作的点点滴滴，虽然工作上取得了一定的成绩，但还有很多的不足之处。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象，所以我要坚持不懈的提高自身素质，以高标准的服务水平要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。需要掌握更多的销售经验和技巧，业务水平有待继续提高，及时了解周边楼盘销售动态等。按照目前公司的销售规划，下半年将启动都市新城项目商业部分和二期住宅的销售工作，对此，我将从以下几个方面做好销售工作的同时提升自己的业务水平：①对不同客户的分析，客户区域来源分析，客户咨询问题总结。②努力提升销售技巧，如何更好的做sp、如何现场逼定。③加强对国家对房地产政策的学习。

时间的步伐带走了一切的忙碌，烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。回首过去的半年，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于项目的很多情况我什么都不是很明白，不过在领导和同事的耐心帮助下，我很快了解了项目的全部情况，熟悉了销售工作的流程。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，努力做 好自己的本质工作的同时为**公司的发展奉献自己微薄的一份力量。

（篇二）

不知道你有没有这种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。**年4月我有幸加入到**置业有限公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情！在4月和5月这两个月让我倍感觉得时间短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝的同时，我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。

为了能使往后的工作有所进步，使自己能力有所提高，有必要把自己在这两个月里的>工作总结一下！

初来乍到的第一个星期，师傅（销售经理）给的第一个任务就是“行西”。“行西”简单地说就是熟悉小区、街道、标志性建筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。我沿着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟悉一块，三天的时间我走马观花，足迹遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着我所到过所见过小区街道的分布图交给师傅时，他说我做得很好。无比受用。后来，作为“老员工”的我看到很多新人折在了我所走过的这条路上。

第四天，师傅给我第二个任务就是让我“复盘”。“复盘”就是打电话给所有小区物业的业主，详细盘问该物业。如问该物业放售或放租？物业多少平方？售多少钱？房产证几年了？该物业装修如何？有没抵押？等等等等??！你越复得详细对你越有帮助！这任务一直干了三天！

第七天，我被告知正式入职，那天我有了自己的工牌和名片，有了自己的系统账号。

七天里，我感觉自己每天都在收获，都在充实。店长和蔼的微笑，师傅耐心的教导，同事们抱着电话、跑出跑入忙碌的身影，这一切对于我来说是一种新鲜，一种激励。

这两个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了5套房源。也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，在新的工作环境中许多业务不熟悉，属于边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，工作的计划和执行还不够细致周密，房地产政策和市场信息的收集力度不够；第三，自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关；在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。

个人总结了一套流程：学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步；以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。

对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：销售技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或看书学习专业知识；尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势；增加客户接待量，从客户身上现学现卖；接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞；通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。

形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处；也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

（篇三）

各位尊敬的**领导、房地产同仁：

我先简单的介绍下自己，我叫**，现在是森林１＃项目的一名置业顾问。今天是我在**服务的第二步４０个月**天。很庆幸，３年前我选择了**地产，全国最大最强的房地产代理机构。开始我的房地产职业生涯。

我的房地产的启蒙在**，房地产的进步在**，房地产的职业成长在**，业务的娴熟也在**。我想在未来的日子，**还将赋予我房地产知识和技能的自我突破和挑战。同时**也带给我物质和精神的双重财富，带给我志同道合的朋友，还有老师。

说到“老师”，我觉得与其称呼各位为领导、同仁、**经理总监，倒不如老师更为贴切，因为几乎我的每位上司都会教给我些许捷径和经验。

我认为一名优秀的销售人员，其次才可以谈合格的销售经理。公司能赋予我更高的职位和薪酬是我的荣幸，我现在可以胜任一个项目的管理工作，因为我相信自己和**的熏陶及培养。更重要的是，凡是预则立，不预则废。我已经做好了充分的准备，一个项目不是让我来试的，而是来做的。但如果说我现在就是一名合格的甚至优秀的项目经理，我不会这么说，因为从不随便的做承诺，是我接待客户的一贯原则，这个原则已经渗入了我的血液。

但我已经找到了路，通往优秀项目经理的路，就是自我砥励和在工作工程中的励练，以及各位的指点。到时希望各位不吝赐教。

我现在已经，在路上。有一说一，我是**（篇四）

尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁：

大家好！

年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很多人都写了“我拿流年乱了浮生,其意我也是刚弄明白，就是说“我用一世的忙碌打乱了一生的清闲”。或许这就是80后，特别是85后的迷茫吧。当”神马都是浮云”飘荡整个大街的时候，一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。

坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。混沌的是世界，过下去的是日子。如水的日子，却找不到一丝波纹。

关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。

本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进行。

主要工作是外联方面，刚把过程、程序掌握，还应更加熟练以提高工作效率。上一年的工作目标是无法圆满了，这有各种各样的原因，但是最后一点，应该像陈总说的那样，从我自己找原因吧。我够努力了吗？

在接下来的**年的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行办理的节奏。

关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻找那种平淡的感觉。

关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也不知道这学费高还是不高。

最后祝*公司全体同仁新年有新气象万事如意。）篇三：房地产置业顾问面试回答

1你为什么选择这份工作？

我之前做过类似的兼职，通过这个工作我觉得不仅能够锻炼自己的社交能力，还能够认识很多不一样的人，最主要的是当客户挑选到满意的房子后，自己能体会到的那种巨大的喜悦和成就感。所以我非常喜欢这份工作。我希望通过自己的热情和努力来使公司获得更大的效益，同时使自己的能力得到更大的提高

2、认为一个好的置业顾问应具备哪些专业知识？

我认为一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科。

出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客户有问必能答而且还能向客户阐述自己的观点及看法，使客户相信我是最专业的置业顾问，客户才会产生信任感；这样才能提高自己的销售业绩及成交率。从而使自己成为一位最优秀的置业顾问。

3、你如何看待和理解置业顾问这份职业？

我认为置业顾问是一个极能提高个人素质和强调个人修养的一个专业性很强的职业，它不仅要求从业人员有较好的相貌、亲和力、语言表达能力、应变能力、观察能力等，还要求了从业人员必须具备简单的营销能力。

置业顾问的工作其实很简单就是帮助客户挑选最理想的居所，让他们能买到自己称心如意的好房子和一个好的生活环境。

4、当你接手一个新楼盘时应该先做些什么？

首先应该尽快熟知自己所销售项目的所有相关信息出此以外还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。

5、你会怎样整理和回访你的客户？

每当接待完毕一个客户，就应该及时的尽量详细的记录下并建立客户档案来，以便在回访时更方便。并对客户进行分类（如：诚意较高型、正在考虑型、主意不定型、意向购买型、参观了解型等）。

对较可能尽快购买的客户进行重点回访，了解并消除客户的顾虑和心理障碍，加快客户购买的步伐，加强客户购买的信心。

对意向性不强的客户要多做回访，在多次回访后客户仍然表示不购买时一定要向客户询问不购买的真正原因，并做好分析记录及时反馈回公司。以便于公司对销售策略的改进。

6、如果你现在正在销售一个在建楼盘你会从哪些方面向客户介绍？ 首先介绍小区的楼盘总占地、楼盘总户数以突出小区的规模。

然后介绍小区绿化率、小区容积率、小区的配套设施、星级的物业管理、楼盘周围的市政建设情况及周边配套设施等以突出小区独特的内部优势和区域位置优势。

最后在介绍户型分布、价位分布、所剩房源的分布等相关的房源信息。如上述客户都较满意没有提出异议时，可向客户介绍前期排号或签定预售合同的细则。促使客户尽快交纳定金。

7、你认为一个好的楼盘应具备的条件有哪些？

一个好的楼盘应具备好的小区规划设计、户型设计、小区园林景观设计、周密的

保安防范体系及星级的物业管理、周边的好的环境、方便的交通、优越的市政设施等。

8、如果你所销售的楼盘和同区域的其它楼盘相比价格偏高时你会采取什么样的方式、方法向客户推介？

应该理性的给客户分析价格高的原因，如：小区景观是花巨资打造，小区绿化率高，小区容积率底是少有的优秀楼盘，小区先进的安防系统及星级的物业管理，其它小区决无仅有的地段优势，小区得天独厚的自然环境等。

还可向客户与周边楼盘或其它区位的楼盘进行对比，着重突出小区的高信价比优势。

从配套设施、区域位置、内外环境等入手进行对比向客户推销买房不仅仅是买房而是买环境时，小区的高性价比优势就会突出体现。

9、当销售进入淡季时你认为一个好的置业顾问该干些什么？

回访以前来看过房子但没有购买的客户，做好客户意见的收集、整理及归总工作，积极收集和了解周边楼盘及整个房地产行业的最新信息和动态，为公司拟订新的销售方案做好铺垫工作。调解好自己的心态为自己能在销售旺季到来前尽快进入工作状态做准备。篇四：房地产置业顾问实习报告

福建师范大学实习报告

题 目:“建德天城·中央汇”实习报告

系

别: 经济学院

年级专业: 2013级市场营销

学生姓名: 学 号: 指导教师: 2015年 5 月 2 日

摘 要

在学校念了两年多的市场营销，终于进入了社会这个大舞台，这次实习我选择了专业对口的工作，应聘到福州原创投资顾问有限公司学习房地产销售，第一次踏入社会心里有高兴有焦虑，高兴的是终于可以通过自己的劳动换得回报，焦虑的是这份工作我是否能够完成得很好，进入公司之后，通过两个星期的基本接触，慢慢的我已经了解了整个工作的流程，从最初害怕接触客户到习惯与客户对话，我觉得已经迈出很大一步了，之后的日子就是学习接待买房子的客户，给他们讲解沙盘，然后带到样板房区域，现场看房。只有实地看房之后，客户才会安心买房。通过这段时间的学习我发现在学校学的书本知识应用到实际中很困难，一切只能靠亲身实践之后才能体会到其真正的含义，所以任何事情一定要亲自去实践才能做得最好。

关键字：房地产销售、实习报告、市场营销

目 录

摘要???ⅰ “建德天城·中央汇”实习报告??1

一、综述1

二、正文2

（一）销售技巧2(二)自学能力4

（三）与同事相处5

三、总结 6 参考文献???6 “建德天城·中央汇”实习报告

一、综述

记得有人说过：“第一份工作一定要选一家好公司，不是选一份好职业，不是选一份好薪水。”一个作家曾经用他的经历告诉我们：一个人的第一份工作的重要性不在于收入到多少，而在于学到什么。福州原创投资顾问有限公司作为一家民营单位，主要经营房产民间服务，房产代理服务，房地产营销策划，投资咨询，品牌推广服务，展览展示设计，室内装饰设计，图像设计，平面设计。“建德天城·中央汇”也是公司的代理的项目之一，本次实习的职位是置业顾问。学习房地产销售及其相关的知识和了解公司的企业文化。这是我第一次正式与社会接轨踏上了工作岗位，更是第一次接触房地产销售这个行业，因此这次实习是一段很有挑战性的学习过程。

所谓置业顾问也就是为客户置办家业，这项工作说容易也不容易，一套房子几十万，对于一般人家庭来说这可能就是他们的一辈子积蓄，如果要他们把这一辈子的积蓄拿出来需要一定的基础，首先要考虑的肯定是房子的自身因素，比如其价格、面积大小、地理位置，还有就是我们置业顾问因素，要想把房子卖出去还得靠一定的本事，这也是我需要学习的地方。

实习过程是循序渐进的，第一天，我们部门经理便把公司的一切规章制度教给我并向我讲解了以后每日工作具体的时间安排，公司对员工的着装也有要求，第一天就发给我了一套职业装，此时我们要学习端茶送水，电话销售并把理论用于实践。

二、正文

在一次次外出发传单的过程中，有成功的经历，也有碰壁的情况，但是碰壁的时候我没有灰心，坚持把自己的工作做完。主管说了：一个人身边不可能永远有人帮助，更多的时候是要靠自己。再后来对于外发传单的工作就能够驾轻就熟了，而且接触到了各种各样的人和事，我也提高了自己语言沟通能力和胆量。外发传单以及外展就是要获得潜在客户的信息，理清客户意向，并向他们询问联系方式或索要名片，再根据与他们沟通过程中的零星信息进行整理，了解核心需求，有的放矢的针对其关注的内容进行房产推荐，会大大提高售房成功率。

（一）销售技巧

在这工作期间我学到房产销售技巧：

1、沟通技巧

房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作，对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去对待每一个客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的就达到了。

2、了解客户需求

接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件：同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件：更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的点中要害，这是成交的关键因素。

3、机会是留给有准备的人

在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户的流失，对一些意向客户的沟通不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会总是留给有准备的人。篇五：2015置业顾问岗位职责

2015置业顾问岗位职责

第1篇：置业顾问岗位职责

1、推广公司形象，传递公司信息。

2、积极主动向客户推荐楼盘。

3、按照服务标准指引，保持高水平服务素质。（a保持笑容b保持仪容整洁c耐心有礼的向客户介绍d积极地工作态度）

4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。

5、向客户提供各种所需的销售物料。

6、每月有销售业绩。

7、及时反映客户情况，包括投诉情况。

8、每日向经理（番禺经理）准时提交总结报告。

9、配合财务经理（番禺财务经理）按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

11、服从公司的工作调配几安排。

12、严格遵守公司的各项规章制度。

第2篇：置业顾问岗位职责

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传。

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意。

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询。

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

5、挖掘潜在的客户。

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究。

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略。

9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

10、协助解决客户售后服务工作。

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重。

12、做好对客户的追踪和联系。

13、每天做销售小结，每月做工作总结。

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

第3篇：置业顾问岗位职责

1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

2、善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

5、努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

6、建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。

7、每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

9、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。

10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。

11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套（）、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。

12、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等），每周日下午5点前交部门主管。

13、通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。

14、正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。

15、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。

16、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

17、定期向销售主管提交个人工作总结。

第4篇：置业顾问岗位职责

一、遵纪守法：遵守公司、分行各项规章制度，随时随地维护公司及分行的利益、名誉。

二、爱岗敬业：服从组织及领导，及时完成公司、分行交给的各项任务，努力完成公司的指标业绩，并且不继创造更高的业绩。

三、个人发展：积极参加公司、分行各项培训，努力提升个人能力及业务水平。

四、良好的服务意识：提供高品质高实效的服务，认真做好售后服务，培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。

五、责任意识：有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系，做勇于承担责任的xx公司人。

六、个人形象：注重个人细节，养成良好的个人习惯及工作作风，维护公司形象。

七、团结意识：互帮互助，团结友爱，增强团队凝聚力及战斗力。

八、严守职业道德：严禁利用公司信息资源进行炒楼，做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。

第5篇：置业顾问岗位职责

1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排；

2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务；

3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律责任；

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格；

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作；

6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；

7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；

8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作；

9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计

工作，并提交业务主任；

10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通；

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除；

12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见；

13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉；

14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力；

15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息；

16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；

17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化；

18、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面的经验；

19、以礼待客，用心做事。挖掘潜力，尽置尽责；

20、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士；

21、提交个人阶段性工作计划和总结；

22、随时完成上级交办的临时性任务。

第6篇：置业顾问岗位职责

1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益；

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

3、销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系；

4、待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行；

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

9、销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理；

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。

11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据；

12、为客户提供一流的接待服务；

13、建立良好的人际关系，积极收集反馈意见；

14客户；

15流程所规定的全部工作；

16的准备；

17持学习。、积极挖掘潜在、执行销售业务、负责按揭资料、努力向上，坚