电大专科市场营销学形成性考核册答案（大全5篇）

第一篇：电大专科市场营销学形成性考核册答案

2010电大市场营销学形成性考核册参考答案 作业1

１、对错错对对 错错错对错

二、单项选择

1、B

2、C

3、B

4、D

5、B

6、C

7、A

8、A

9、C

10、C

三、多项选择题

1~5 A B D，A C D E，A C D，A C E，C D E

四、简答题

一、答：

1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。

具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。

（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。

2、两者的区别：

①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。

②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。

③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。

④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。

二、答：具体的三种途径有：

同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。

②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。

③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

三、答：企业对付环境威胁的对策有三种：

①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。

③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

五、案例分析

1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合 汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观

念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者 的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者 需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。（2）企业经营指导思想经历的从市场观 念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规 律。

（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。要点：没有准确把握住市场发展趋势的变化 作业２

错错对错对 对对对对对

二、单项选择

1、D

2、D

3、A

4、B

5、B

6、B

7、A

8、C

9、D

10、D

三、多项选择题

1~5 ABCD ,ABD ,ABCDE ,ABC ,CDE

四、简答题

1．答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：

（1）、迟钝型竞争者；（2）、选择型竞争者；（3）、强烈反应型竞争者；（4）、不规律型竞争者。

2．答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细 分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。

3．答：对品牌设计的要求：（1）、标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。

（2）、适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。

（3）、艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。

五、案例分析

企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。

智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。

在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：

1.智强集团的市场细分工作十分准确。

2.该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。

3.智强集团提供更加专业化的服务与产品，把核桃的延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。

4.集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。

5.为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。

本答案不作为标准答案，仅供参考，若有其他意见，可以自由发挥，切题即可，这里不做限制。要点：智强集团成功在１认清自己的优势；２细分自己的目标市场；３推出了合适的产品针对细分市场

作业３

错错对对错 对对错对对

二、单项选择

1、A

2、B

3、Ｃ

4、Ｄ

5、B

6、B

7、C

8、D

9、B

10、B

三、多项选择题

1~5 ABCDE ,ABCE ,BCDE ,AB ,ABCE

四、简答题

1．答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。

2．答：选择中间商数目的三种形式为：

第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。

第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。

第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。

3．答：网络营销的职能有：（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。

五、案例分析

新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。

要点：１密切关注消费者需求的变化；２学会创造消费者的需求；３关注生活了解生活

作业４

错对错错对 错对对错错

二、单项选择

1、C

2、C

3、A

4、A

5、A

6、D

7、A

8、A

9、D

10、D

三、多项选择题

1~5 ABCD ,ABCD ,ACD ,ABCE ,ABCD

四、简答题

1．答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销

预算；（6）、决定促销组合。

2．答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：（参考课本作答）

（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。

3．答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市

场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。

缺点：主要缺点在于风险较大。

五、案例分析

答：派克全球一体化战略失败的原因

派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市 场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的 背景。

派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。

派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的 市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰 忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。

习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。

派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上 失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。

要点：１没有很好地细分市场 ２“统一”的范围太大，对于笔这种特殊产品来说是不能把产品的任何部分都进行统一的作业五，是自己课外的总结，可以查询网上参考

第二篇：电大专科统计学原理形成性考核册答案

统计学原理形成性考核册答案作业一（第1-3章）

一、判断题

1、社会经济统计工作的研究对象是社会经济现象总体的数量方面。（×）

2、统计调查过程中采用的大量观察法，是指必须对研究对象的所有单位进行调查。(×)

3、全面调查包括普查和统计报表。(√)

4、统计分组的关键是确定组限和组距（×）

5、在全国工业普查中，全国企业数是统计总体，每个工业企业是总体单位。（×）

6、我国的人口普查每十年进行一次，因此它是一种连续性调查方法。（×）

7、对全同各大型钢铁生产基地的生产情况进行调查，以掌握全国钢铁生产的基本情况。这种调查属于非全面调查。（√）

8、对某市工程技术人员进行普查，该市工程技术人员的工资收入水平是数量标志。√

9、对我国主要粮食作物产区进行调查，以掌握全国主要粮食作物生长的基本情况，这种调查是重点调查。√

10、我国人口普查的总体单位和调查单位都是每一个人，而填报单位是户。（√）

二、单项选择题

1、设某地区有670家工业企业，要研究这些企业的产品生产情况，总体单位是（C）A、每个工业企业； B、670家工业企业；C、每一件产品；D、全部工业产品

2、某市工业企业2003年生产经营成果年报呈报时间规定在2004年1月31日，则调查期限为（B）。A、一日 B、一个月 C、一年 D、一年零一个月

3、在全国人口普查中（B）。

A、男性是品质标志

B、人的年龄是变量

C、人口的平均寿命是数量标志

D、全国人口是统计指标

4、某机床厂要统计该企业的自动机床的产量和产值，上述两个变量是（D）。

A、二者均为离散变量 B、二者均为连续变量 C、前者为连续变量，后者为离散变量 D、前者为离散变量，后者为连续变量

5、下列调查中，调查单位与填报单位一致的是（D）

A、企业设备调查 B、人口普查 C、农村耕地调查 D、工业企业现状调查

6、抽样调查与重点调查的主要区别是（D）。

A、作用不同 B、组织方式不同 C、灵活程度不同 D、选取调查单位的方法不同

7、下列调查属于不连续调查的是（A）。

A、每月统计商品库存额 B、每旬统计产品产量

C、每月统计商品销售额 D、每季统计进出口贸易额

8、全面调查与非全面调查的划分是以（C）

A、时间是否连续来划分的； B、最后取得的资料是否全面来划分的；

C、调查对象所包括的单位是否完全来划分的； D、调查组织规模的大小来划分的

9、下列分组中哪个是按品质标志分组（B）

A、企业按年生产能力分组 B、产品按品种分组 C、家庭按年收入水平分组 D、人口按年龄分组

三、多项选择题

1、总体单位是总体的基本组成单位，是标志的直接承担者。因此（ABD）

A、在国营企业这个总体下，每个国营企业就是总体单位；

B、在工业总产值这个总体下，单位总产值就是总体单位； C、在全国总人口这个总体下，一个省的总人口就是总体单位；D在全部工业产品这个总体下，每一个工业产品就是总体单位；E、在全部固定资产这一总体下，每个固定资产的价值就是总体单位。

2、在对工业企业生产设备的调查中（BCE）

A、全部工业企业是调查对象； B、工业企业的全部生产设备是调查对象；

C、每台生产设备是调查单位； D、每台生产设备是填报单位； E、每个工业企业是填报单位

3、对连续变量与离散变量，组限的划分在技术上有不同要求，如果对企业按工人人数分组，正确的方法应是（A）A、300人以下，300－500人 B、300人以下，300－500人（不含300）

C、300人以下，301－500人 D、300人以下，310－500人 E、299人以下，300－499人

4、在工业普查中（BCE）。

A、工业企业总数是统计总体 B、每一个工业企业是总体单位 C、固定资产总额是统计指标 D、机器台数是连续变量 E、职工人数是离散变量

5、以下属于离散变量的有（BE）。

A、进口的粮食数量 B、洗衣机台数 C、每千人医院床位数 D、人均粮食产量 E、城乡集市个数

6、下列各项中，属于连续型变量的有（ACD）。A、基本建设投资额 B、岛屿个数 C、国民生产总值中三次产业比例 D、居民生活费用价格指数 E、就业人口数

四、简答题

1、统计标志和标志表现有何不同？

答：统计标志是指总体中各单位所的属性和特征，它是说明总体单位属性和特征的名称。

标志表现是标志特征在各单位的具体表现。标志是统计所要调查的项目，标志表现则是调查所得的结果。标志表现是标志的实际体现者。

2、如何认识总体和样本的关系？

答：统计总体就是根据一定的目的要求所确定的研究事物的全体，它是由客观存在的具有某种共同性质的许多个别事物构成的整体，统计总体必须同时具备大量性，同质 变异性。总体单位是指总体的个体单位，它是总体的基本单位。

3、什么是普查?普查和全面统计报表都是全面调查，二者有何区别? 答：普查是专门组织的，一般用来调查属于一定时点上社会经济现象数量的全面调查。普查和统计报表同属于全面调查，但两者不能互相替代。统计报表不可能象普查那样充满热情如此详尽的全面资料，与定期报表相比较普查所包括的单位、分组目录以及指标内容要广泛详细、规模宏大。解决报表不能解决的问题，但是，要耗费较大的人力物力和时间。从而不可能经常进行。

4、调查对象、填报单位与调查单位的关系是什么？

答：调查对象是应搜集资料的许多单位的总体。调查单位也就是总体单位，它是调查对象的组成要素，即调查对象所包括的具体单位。

5、单项式分组和组距式分组分别在什么情况下运用？

答：离散型变量如果变量值变动幅度较小，可依次将每个变量值作为一组。租用单项式分组。离散型变量如果变量值变动很大，次数又很多，或是连续型变量，采用组距式分组。

6、变量分配数列编制的步骤 ①将原始资料按其数值大小重新排列

只有把得到的原始资料按其数值大小重新排列顺序,才能看出变量分布的集中趋势和特点,为确定全距,组距和组数作准备.②确定全距

全距是变量值中最大值和最小值的差数.确定全距,主要是确定变量值的变动范围和变动幅度.如果是变动幅度不大的离散变量,即可编制单项式变量数列,如果是变量幅度较大的离散变量或者是连续变量,就要编制组距式变量数列.③确定组距和组数

前面已经介绍过组距数列有等距和不等距之分,应视研究对象的特点和研究目的而定.组距的大小和组数的多少,是互为条件和互相制约的.当全距一定时,组距大,组数就少;组距小,组数就多.在实际应用中,组距应是整数,最好是5或10的整倍数.在确定组距时,必须考虑原始资料的分布状况和集中程度,注意组距的同质性,尤其是对带有根本性的质量界限,绝不能混淆,否则就失去分组的意义.在等距分组条件下,存在以下关系: 组数=全距/组距 ④ 确定组限

组限要根据变量的性质来确定.如果变量值相对集中,无特大或特小的极端数值时,则采用闭口式,使最小组和最大组也都有下限和上限;反之,如果变量值相对比较分散,则采用开口式,使最小组只有上限(用“XX以下”表示),最大组只有下限(用"XX以上表示).如果是离散型变量,可根据具体情况采用不重叠组限或重叠组限的表示方法,而连续型变量则只能用重叠组限来表示.在采用闭口式时,应做到最小组的下限低于最小变量值,最大组的上限高于最大变量值,但不要过于悬殊.⑤ 编制变量数列

经过统计分组,明确了全距,组距,组数和组限及组限表示方法以后,就可以把变量值归类排列,最后把各组单位数经综合后填入相应的各组次数栏中.五、计算题

1、某工业局所属各企业工人数如下：

555 506 220 735 338 420 332 369 416 548 422 547 567 288 447 484 417 731 483 560 343 312 623 798 631 621 587 294 489 445 试根据上述资料，要求：

（1）分别编制等距及不等距的分配数列

（2）根据等距数列编制向上和向下累计的频数和频率数列。（1）解： 向上累计 向下累计

企业人数 频数 累计频数 企业人数 频数 累计频数 300

200 3 30 400

300 5 27 500

400 9 22 600

500 7 13 700

600 3 800

700 3 合计

合计： 30（2）解： 等距分组：

企业人数 企业数 不等距分组：企业人数 企业数 200－300 3

300人以下300－400 5

300－400 5 400－500 9

400－600 16 500－600 7

600以上

600－700 3

合计：

700－800 3 合计： 30

2、某班40名学生统计学考试成绩（分）分别为：

49 84 86 87 75 73 72 68 75 82 97 81 67 81 54 79 87 95 76 71 60 90 65 76 72 70 86 85 89 89 64 57 83 81 78 87 72 61 学校规定：60分以下为不及格，60—70分为及格，70—80分为中，80—90分为良，90—100分为优。要求：（1）将该班学生分为不及格、及格、中、良、优五组,编制一张次数分配表。（2）指出分组标志及类型；分析该班学生考试情况。（1）解：按成等级成绩分组 人数 频率%

60分以下

10

60－70

15

70－80 30

80－90 37.5

90－100 7.5

合计

100(2)此题分组标志是“成绩”，其标志类型是“数量标志”； 分组方法是“变量分组中的组距式分组，而且是开口式分组”；

本班学生的考试成绩的分布呈两头小，中间大的“钟形分布”（即正态分布），不及格和优秀的学生人数较少，分别占总数的7.5%和10%，大部分学生成绩集中70-90之间，说明该班的统计学成绩总体良好。

作业二（第4章）

一、判断题：

1、总体单位总量和总体标志总量是固定不变的，不能互相变换。（×）

2、相对指标都是用无名数形式表现出来的。（×）

3、按人口平均的粮食产量是一个平均数。（×）

4、在特定条件下，加权算术平均数等于简单算术平均数。（√）

5、用总体部分数值与总体全部数值对比求得的相对指标。说明总体内部的组成状况，这个相对指标是比例相对指标。（×）

6、国民收入中积累额与消费额之比为1：3，这是一个比较相对指标。（×）

7、标志变异指标数值越大，说明总体中各单位标志值的变异程度就越大，则平均指标的代表性就越小。（√）

二、单项选择题

1、总量指标数值大小（A）

A、随总体范围扩大而增大 B、随总体范围扩大而减小

C、随总体范围缩小而增大 D、与总体范围大小无关

2、直接反映总体规模大小的指标是（C）

A、平均指标 B、相对指标 C、总量指标 D、变异指标

3、总量指标按其反映的时间状况不同可以分为（D）

A、数量指标和质量指标 B、实物指标和价值指标

C、总体单位总量和总体标志总量 D、时期指标和时点指标

4、由反映总体各单位数量特征的标志值汇总得出的指标是（B）A、总体单位总量 B、总体标志总量 C、质量指标 D、相对指标

5、计算结构相对指标时，总体各部分数值与总体数值对比求得的比重之和（C）A、小于100% B、大于100% C、等于100% D、小于或大于100%

6、相对指标数值的表现形式有D A、无名数 B、实物单位与货币单位 C、有名数 D、无名数与有名数

7、下列相对数中，属于不同时期对比的指标有（B）

A、结构相对数 B、动态相对数 C、比较相对数 D、强度相对数

8、假设计划任务数是五年计划中规定最后一年应达到的水平，计算计划完成程度相对指标可采用（B）A、累计法 B、水平法 C、简单平均法 D、加权平均法

9、按照计划，今年产量比上年增加30%，实际比计划少完成10%，同上年比今年产量实际增长程度为（D）。A、75% B、40% C、13% D、17%

10、某地2003年轻工业增加值为重工业增加值的90.8%，该指标为（C）。A、比较相对指标 B、比较相对指标 C、比例相对指标 D、计划相对指标

11、某地区2003年国内生产总值为2002年的108.8%，此指标为（D）。A、结构相对指标 B、比较相对指标 C、比例相对指标 D、动态相对指标 12、2003年某地区下岗职工已安置了13.7万人，安置率达80.6%，安置率是（D）。A、总量指标 B、变异指标 C、平均指标 D、相对指标

三、多项选择题

1、时点指标的特点有（BE）。

A、可以连续计数 B、只能间数计数 C、数值的大小与时期长短有关 D、数值可以直接相加

E、数值不能直接相加

2、时期指标的特点是指标的数值（ADE）。

A、可以连续计数 B、与时期长短无关 C、只能间断计数 D、可以直接相加

E、与时期长短有关

3、加权算术平均数的大小受哪些因素的影响（ABC）。A、受各组频率和频数的影响 B、受各组标志值大小的影响

C、受各组标志值和权数的共同影响 D、只受各组标志值大小的影响

E、只受权数的大小的影响

4、位置平均数是指（DE）。

A、算术平均数 B、调和平均数 C、几何平均数 D、众数

E、中位数

5、在什么条件下，加权算术平均数等于简单算术平均数（AED）。

A、各组次数相等 B、各组变量值不等 C、变量数列为组距数列 D、各组次数都为1 E、各组次数占总次数的比重相等

6、中位数是（ADE）。

A、由标志值在数列中所处位置决定的 B、根据标志值出现的次数决定的

C、总体单位水平的平均值 D、总体一般水平的代表值 E、不受总体中极端数值的影响

7、标志变异指标可以（ABCD）。

A、反映社会经济活动过程的均衡性 B、说明变量的离中趋势 C、测定集中趋势指标的代表性

D、衡量平均数代表性的大小

E、表明生产过程的节奏性

8、下列指标属于相对指标的是（BDE）。

A、某地区平均每人生活费245元 B、某地区人口出生率14.3% C、某地区粮食总产量4000万吨 D、某产品产量计划完成程度为113% E、某地区人口自然增长率11.5‰

四、简答题

1、结构相对指标、比例相对指标和比较相对指标有什么不同的特点？请举例说明。

答：结构相对指标是以总体总量为比较标准，计算各组总量占总体总量的比重，来反映总体内部组成情况的综合指标。比例相对指标是总体不同部分数量对比的相对数，用以分析总体范围内各个局部之间比例关系和协调平衡状况。比较相对指标是不同单位的同类指标对比而确定的相对数，借以说明同类现象在同一时期内各单位发展的不平衡程度。

2、什么是变异系数？变异系数的应用条件是什么？

答：变异系数：全距、平均差和标准差都有平均指标相同的讲师单位，也就是与各单位标志值的讲师单位相同。

变异系数的应用条件是：为了对比分析不同水平的变量数列之间标志值的变异程度，就必须消除数列水平高低的影响，这时就要计算变异系数。常用的是标准差系数 V6=6/¯x3、1）.结构相对指标

结构相对指标是反映总体内部结构状况的指标，一般用百分数表示。其计算公式为：

例如，第一、第二和第三产业在国内生产总值中所占比重，产品的合格率等都是结构相对指标。结构相对指标是在统计分组的基础上计算的，总体中各组比重之和等于100%。2）.强度相对指标

强度相对指标是两个有一定联系而性质不同的总量指标的对比，是用来表明现象的强度、密度和普遍程度的指标。其计算公式为：

强度相对指标分子、分母的计算范围应当一致。强度相对指标多用有名数表示，例如，人口密度、人均占有土地和人均国内生产总值等；也可以用无名数表示，如人口出生率、人口自然增长率等。3）.动态相对指标（发展速度）

动态相对指标是两个时期同一指标数值的对比，是反映现象发展变化程度的指标，通常用百分数或倍数表示。其计算公式为：

4、p87-92

五、计算题

1、某生产车间40名工人日加工零件数（件）如下： 26 42 41 36 44 40 37 43 35 37 25 45 29 43 31 36 49 34 47 33 43 38 42 32 25 30 46 29 34 38 46 43 39 35 40 48 33 27 28 要求：（1）根据以上资料分成如下几组：25－30，30－35，35－40，40－45，45－50，计算出各组的频数和频率，整理编制次数分布表。

（2）根据整理表计算工人生产该零件的平均日产量。解：（1）40名工人加工零件数次数分配表为：

按日加工零件数分组（件）x 工人数（频数）（人）f 比重（频率）（%）25——30

17．5 30——35

20．0 35——40

22．5 40——45

25．0 45——50

15．0 合计

100（2）工人生产该零件的平均日产量 方法

1、（x取组中值）（件）方法2（件）

答：工人生产该零件的平均日产量为37.5件

2、某地区销售某种商品的价格和销售量资料如下： 商品规格 销售价格(元)各组商品销售量占

总销售量的比重（％）甲

20—30

乙

30—40

丙

40—50

根据资料计算三种规格商品的平均销售价格。解：已知：（元）

答：三种规格商品的平均价格为36元

3、某企业2003年某月份按工人劳动生产率高低分组的有关资料如下： 按工人劳动生产率分组（件/人）生产班组 生产工人数 50－60

60－70

70－80

80－90

90以上

试计算该企业工人平均劳动生产率。解： 根据公式：（件/人）

答：该企业工人平均劳动生产率为68.25件/人

5、甲、乙两个生产小组，甲组平均每个工人的日产量为36件，标准差为9.6件；乙组工人日产量资料如下： 日产量（件）工人数（人）10－20

20－30

30－40

40－50

计算乙组平均每个工人的日产量，并比较甲、乙两生产小组哪个组的日产量更有代表性？ 解：已知：甲班: 乙班：(件)答：因为，所以甲生产小组的日产量更有代表性。

作业三(第5～7章)

一、判断题

1、×

2、×

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

二、单项选择题

1、A

2、C

3、D

4、C

5、C

6、B

7、B

8、D

9、A

10、B

11、B

12、D

三、多项选择题

1、ABCD

2、ACD

3、BC

4、ABCE

5、BDE

6、AD

7、ABCD

8、BCDE

9、ABD

10、ACE

四、简答题

1、什么是抽样误差？影响抽样误差大小的因素有哪些？ 答：抽样误差是指由于抽样的偶然因素使样本各单位的结构不足以代表总体各单位的机构，而引起抽样指标和全及指标之间的绝对离差。影响抽样误差大小的因素有：总体各单位标志值的差异程度、样本的单位数、抽样方法和抽样调查的组织形式。

2、什么是抽样平均误差和抽样极限误差？二者有何关系？

答：抽样平均误差是反映抽样误差一般水平的指标；而抽样极限误差是反映抽样误差的最大范围的指标，二者既有联系又有区别。二者的联系是：极限误差是在抽样平均误差的基础上计算得到的，即 ；二者的区别是：（1）二者涵义不同；（2）影响误差大小的因素不同；（3）计算方法不同。

3、请写出相关系数的简要公式，并说明相关系数的取值范围及其判断标准。答： 相关系数的简要公式：

（1）相关系数的数值范围是在－1和＋1之间，即

（2）判断标准：，，； 不相关，完全相关。

4、拟合回归方程yc=a+bx有什么前提条件？写出参数a，b 的计算公式并解释经济含义。

答：拟合直线回归方程的要求是：（1）两变量之间确实存在线性相关关系；（2）两变量相关的密切程度必须显著；（3）找到合适的参数a、b，使所确定的回归方程达到使实际的y值与对应的理论值 的离差平方和为最小。

回归方程中参数a 代表直线的起点值，在数学上称为直线的纵轴截距，它表示x=0时y的常数项。

参数b称为回归系数，表示自变量x增加一个单位时因变量y的平均增加值。回归系数的正负号与相关系数是一致的，因此可以从回归系数的正负号判断两变量相关的方向。

五，计算题（1）某企业生产一批零件，随机重复抽取400只做使用寿命试验。测试结果平均寿命为5000小时，样本标准差为300小时，400只发现10只不合格。根据以上资料计算平均数的抽样平均误差和成数的抽样平均误差

3、编制分配数列如下：

成绩

组中值

人数

比重 60分以下

7.5％ 60－70

15％ 70－80

37.5％ 80－90

30％ 90－100

10％ 合计

100％

5、解：产量x

成本y

xy

146

5329 3

216

5184 4

284

5041 3

219

5329 4

276

4761 5

340

4624 合计

426

1481 79

30268

x=6代入方程

6、解：设回归方程表达式为

当人均收入增加1元，销售额平均增加0.92万元 x=14000代入

7、解：

收入每增加1元，支出平均增加0.8元。

作业四（第8—9章）

一、判断题

1．×

2．√

3．×

4．×

5．√

6．×

7．√

二、单项选择题

1．A 2．A

3．B

4．C

5．B

6．D

7．A

8．B 11．B

12．C

三、多项选择题

1．ABE 2．CDE 3．ACD 4．ABCD

5．BCD 6．BC 7．ABCD

四、简答题

1、P211-212

2、P216

3、P251-255

4、P259

五、计算题

1、解：（1）消费品零售额指数=消费品零售量指数*消费品零售价格指数 所以城市消费品零售价格指数= 农村消费品零售价格指数= 即城乡消费品价格分别上涨了13.45%和16.39%（2）生产费用指数=产量指数*产品成本指数 所以2003年产品成本指数= 即2003年产品成本比2002年降低了0.62%

2、解：

（万元）

（万元）

（万元）

1）、三种产品单位成本指数

由于单位成本的变动对总成本变动的绝对值影响

9．C

10．D ．ABC

9．ABD

10．ABDE

（万元）

2）、三种产品产量总指数

由于产量增长对总成本变动的绝对值影响

（万元）

3）、总成本总指数

总成本绝对值总变动变动：

(万元)指数体系：

答：1）三种产品单位成本总指数是84.1%, 2）三种产品产量总指数是179.4% 3）总成本总指数是150.8%,即计算期总成本比基期的销售额增加50.8%,是由于产量增长79.4%和单位成本降低15.9%两个因素共同作用所形成.由于三种产品的单位成本提高使得总成本降低了36000万元,由于产量增加又使总成本增加了100000万元,两因素共同作用的结果使总成本净增加了64000万元

3、三种商品价格总指数= 三种商品销售额总指数= 三种商品销售量总指数= 其他文字说明略

4、分析：劳动生产率c=生产总产值（总产量）a/工人数b

所以：月平均劳动生产率

=月平均总值

/月平均工人数 解：1）

月平均总产值

（万元）

月平均工人数（人）一季度月平均劳动生产率

（元/人）2）一季度劳动生产率

方法 1：

（元/人）方法 2：一季度劳动生产率=半年总产值/月平均工人数

（元/人）

答：1）一季度月平均劳动生产率 3000元/人

2）一季度劳动生产率9000元/人

5、解：

年份

98 99 00 01 02 城镇居民人均可支配收入（元）

5760.3 5425.1 5854 6280 6322.6 6860 逐期增长量（元）

-335.2 428.9 426 42.6 537.4 累积增长量（元）

-335.2 93.7 519.7 562.3 1099.7 环比发展速度（%）

94.18 107.91 107.28 100.68 108.5 定基发展速度（%）

94.18 101.63 109.02 109.76 119.09 环比增长速度（%）

-5.82 7.91 7.82 0.68 8.5 定基增长速度（%）

-5.82 1.63 9.02 9.76 19.09 97-02年全期平均增长量= 97-02年平均发展速度= =103.56% 97-02年年增长速度=-1=103.56%-1=3.56%

6、解：

（1）2000~2005年平均发展速度=

第三篇：2013中央电大市场营销学形成性考核册答案(缩小版)

1.社会市场营销观念要求企业求得企业利润、消费者2．从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（×）3．市场营销就是推销和广告。（×）

4．制定产品投资组合战略方案，首先要做的是划分战略业务单位。（√）

5．“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆·麦卡锡教授首先提出来的。（√）

6．企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（×）

7．恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（×）8．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，4．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优｀

5．企业的营销控制主要有计划计划控制、赢利能力控制、8．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（C）。9．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶A配套包装B附赠品包装 C．分档包装D．再使用包装 10．注册后的品牌有利于保护（D）。

A商品所有者B资产所有者 C．消费者D．品牌所有者 1．在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（A）促销方式。

A．广告B．人员推销C．价格折扣 D．营业推广 2．日历自动手表属于哪种类型的新产品：（B）A全新产品B．换代产品C．改进产品 D．新牌子产品 3．由于密切接触市场，熟悉竞争情况，（C）往往成利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（√）轰是可以满足不同顾客群的需要。（×）A．深度 B．长度C。宽度D．相关性

效率控制和战略控制四种不同的控制方法（√）或凉水瓶，这种包装策略是（D）。

6．所有的服务产品都是纯粹无形的。（×）7．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的（√）

8．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。（√）

9．国际市场营销与国际贸易是一回事。（×）10．直接出口进人国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（×）

二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题2分 可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（×）9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（√）lO．顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（×）

1．场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（×）

2．因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。（×）

3．在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（√）4．选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（×）

5市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营（√）

6．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（√）

7．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（×）

8．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（√）

9．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。（√）

10．一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（√）

1．产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（×）

2．按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（×）

3，美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是撇脂价格策略。（√）4．产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（√）5．尾数定价的目的是使人感觉质董可靠。（×）6．日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（√）7，自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（√）

8．特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（×）9，网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（√）

10，企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（√）1．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。（×）2．促销的实质是沟通。（√）

3劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（×）

1，市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A．世纪50年代B．20世纪初C．20世纪70年代D．18世纪中叶 2．市场营销的核心是（C）。A．生产B.分配C．交换D.促销

3．市场营销观念的中心是（B）。

A.推销已经生产出来的产品 B.发现需求并设法满足它们

C.制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去 4．在波士顿咨询集团矩阵图中，某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（B）。A．问题类B．明星类 C．金牛类D．狗类 5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（B）。

A．个人全部收人B．个人可支配收人C．个人可任意支配的收人D．人均国民收人 6．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。A．转移B．减轻C对抗D竞争

7．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（A）。A．扭转性营销B．恢复性营销

C．刺激性营销D．协调性营销

8．一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A．引起需要 B．筹集经费 C．收集信息 D．决定购买 9．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（C）。A．接受和分析供应企业的报价 B安排汀货程序C．执行情况的反馈和评价D．详细说明需求项目的特点和数量

10．消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（C）。

A经常性购买B选择性购买C．探究性购买D．多变型 1．回归分析技术是（D）预测方法的主要工具。A．对数直线趋势B．线性变化趋势C．时间序列D．因果分析

2.市场营销调研的第一步是（D）。A．确定一个抽样计划B．收集信息C．进行调研设计D．确定问题研究目标 3．以防御为核心是（A）的竞争策略。A．市场领先者B．市场挑战者C．市场跟随者D市场补缺者

4．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。A．进攻策略B．专业化生产和经营C．市场多角化D．防御策略

5．同一细分市场的顾客需求具有（B）。A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．没有共同性

6.无选择性策略的最大优点是(B).A.市场占有率强B.成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高

7．市场细分是根据（A）的差异对市场进行的划分。A．买方B．卖方C．产品D．中间商

为新产品构思的最好来源之一。

A．企业营销人员B．企业高级管理人员C．经销商D．竞争者

4．理解价值定价法运用的关键是（D）。

A．确定适当的目标利润 B．准确了解竞争者的价格

C．正确计算产品的单位成本D．找到比较准确的理解价值

5．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。

A．产品需求缺乏弹性 B．产品需求富有弹性C．生活必需品D．名牌产品

6．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（B）。

A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为高档产品，乙为低档产品

7．下列情况下的（C）类产品宜采用最短的分销渠道。

A．单价低、体积小的日常用品 B．处在成熟期的产品C．技术性强、价格昂贵的产品 D．生产集中、消费分散的产品 8．以下哪一项不是批发商的职能：（D）

A。集散商品B．沟通产销信启C.承担市场风险D.延长产品的生命同期 9.以下哪一个不是网络营销的优势：（D）。

A．竞争更公平B．沟通更有效C成本更节省D。品质更保障

10．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B）定价策略。A．撇脂定价B．渗透定价C．弹性定价D．理解价值定价 1．以下哪个是报纸媒体的优点：（C）。

A．形象生动逼真．感染力强 B．专业性强，针对性强C．简便灵活，制作方便，费用低廉D．表现手法多样，艺术性强 2．人员推销活动的主体是（C）。

A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件。3．当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（A）。

A．认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱D．满足需求的多样性 4．企业促销的实质是（A）。

A．信息沟通B．寻找买主C．细分市场 D．促进竞争 5．产品一市场管理型组织的主要缺点是（A）。A．组织管理费用太高B．有些产品和市场容易被忽略C．容易造成计划与实际的脱节D．不能及时得到足够的市场信息

6．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（D），并不涉及所有权的转移。

A．管理权 B．保护权 C．所有权 D．使用权 7．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（A）。

A．有形展示 B．无形展示C．服务蓝图D．支持过程

8．以下哪一个属于非关税措施：（A）。A．进口许可证B．进口附加税 C．进口税D．出口税 9．对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略就是（D）。

A．产品延伸策略B．产品创新策略C．产品扩展策略D.产品调整策略

10．国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（D）。A．统一定价策略B．多元定价策略C．控制定价策略 D．转移定价策略

三、多项选择

1．销售观念的特征主要有（ABE）。A．产生于卖方市场向买方市场过渡期间

D．通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售4．下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略：（AB）。A．产品潜在的消费者或用户分布面广

B．企业生产量大，营销能力强C．产品技术性强D．产品体积大E．产品易腐易损，需求时效性强 5．网络营销的职能主要有（ABCE）。A．信息收集B．信息发布C．销售促进D．保护产品E．网址推广

1．影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（ABCD）。

A．产品类型与特点B.推或拉的策略C.现实和潜在顾客的状况D．产品生命周期的阶段E．市场细分

２．广播媒体的优越性是（ABCD）。

A．传播迅速、及时B．制作简单，费用较低3．下面哪些是产品管理型组织的优点：（ACD）。

4、五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？

答：（1）“5W1H”指：① “什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。② “谁”Who既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。③“哪里” Where 了解消费者在哪里购买，、在哪里使用。④“什么时候” When了解消费在具体的季节、时间甚至时点所发生的购买行为。⑤“如何”How了解消费者怎样购买、喜欢什么样的促销方式，又要搞清楚消费者对所购买的商品如何使用。⑥“为什么”Why了解和探索消费者行为的动机或影响其他行为的因素。

（2）①5W1H”是企业时常遇到的要解决的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购买行为的外部显露部分，企业的营销人员通常可以通过观察、询问等方式获得较明确的答案，而第六个问题——为什么B．大力施展推销与促销技术C．制造质量好的产品C．较高的灵活性D．听众广泛E．针对性强，有的放矢

E．仍未脱离“以产定销＂以生产为中心的范畴 2．以下哪些属于企业战略的特点：（ABCE）。A.长远性 B.不可控性 C全局性D．指导眭 E.抗争性 3．密集性增长战略具体的实现途径主要有（ACD）． A，市场渗透B价格折扣C．市场开发 D．产品开发E．同心多角化

4．以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ACE）。A．经济环境B．竞争者C．政治环境D．经销商E．社会文化环境等

5.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点：（CDE）。

A．商品差异不大 B．不必花费很多时间收集商品信息C．消费者对所需要的商品很不了解D．商品一般价格高，购买频率低E．消费者一般对该类商品没有购买经历 1．市场营销信息系统是由（ABCD）构成的。A．市场营销调研系统B．市场营销决策系统C．内部报告系统D．市场营销情报系统

E．市场营销信、患分析系统

2．以下哪几个是市场领先者的策略：（ABD）。A．开辟产品的新用途B．提高市场占有率C．季节折扣D．阵地防御E.正面进攻 3．除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ABCDE）等差异所决定的。A个性B年龄 C．地理位置D．文化背景E．购买行为 4．企业在市场定位过程中，（ABC）。A．要了解竞争产品的市场定位B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度 C．要选择本企业产品的特色和独特形象D．要避开竞争者的市场定位E．要充分强调本企业产品的质量优势

5．品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（CDE）。

A．属性 B．利益C．价值D．文化 E．个性 1．新产品构想的来源主要有（ABCDE）等方面c A．企业内部的技术人员和业务人员B.购买者C．竞争者D．报刊杂志、高校和科研机构E．分销商和供应者

2．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（ABCE）。A．与生活关系密切的必需品

B．缺少替代品，且竞争产品也少的产品C．知名度高的名牌产品

D．与生活关系不十分密切，且竞争产品多的非必需品E．消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品

3．以下（BCDE）情况下，新产品可采取渗透定价策略． A．产品需求的价格弹性小

B．生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低C．新产品无明显特色，且市场已被他人领先 D．企业生产能力强E．新产品竞争激烈A．产品经理可协调他所负责产品的营销组合策略 B．行政管理简单

C．产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应

D．为培训年轻经理人员提供最佳计划

E．企业可根据不同顾客群的需要开展一体化的营销活动

4．服务的特征主要有（ABCE）。

A．无形性 B．不可分离性C．可变性D．异步性E．不可贮存性

5．选择国际营销渠道成员的标准主要有（ABCD）。A．目标市场的状况B．地理位置C．经营条D．中间商的资信条件E．产品的需求价格弹性

四、简答题（每小题6分，共18分）

1、销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？

答：1.产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。

具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。2.两者的区别：

①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。

２、企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。（2）具体的三种途径有：①同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。３、企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种：

①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环购买，却是隐蔽的、错综复杂的和难以捉摸的。②营销人员如果能比较清楚地了解各类购买者对不同形式的产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就能够适当地诱发购买者的购买行为。这就需要营销人员在掌握有关购买者行为基础理论的前提下，通过大量的调查研究，搞清楚企业各种营销活动与购买者反应之间的关系。③“暗箱”理论的提出，使企业有可能了解消费者行为心理过程的隐蔽性。从而对购买行为产生影响。

1、市场营销调研主要有哪些步骤？

答：(1)确定问题和研究目标；(2)制定调研方案；(3)收集信息；(4)分析信息；(5)撰写调查报告,提出调研结论。

2、竞争者的市场反应可分为哪几种类型？ 答：竞争者的市场反应可以分为以下几种类型：（1）迟钝型竞争者；（2）选择型竞争者；（3）强烈反应型竞争者；（4）不规律型竞争者。

3、差异性市场策略有什么优缺点？企业在什么条件下适宜采用差异性市场策略？

答：这种策略的优点在于它能分别满足不同消费者的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竞争能力，有利于企业扩大销售。同时，一个企业在数个细分市场上都能取得较好的营销效果，有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。这种策略的缺点是，成本和销售费用会大幅增加。大型企业、特性变化快的产品、市场差异性大的产品、进入成熟期的产品，竞争对手采用无差异性市场策略的企业，适宜采用差异性市场策略。

4、对品牌设计有哪些基本要求？

答：对品牌设计的要求：（1）标记性：设计新颖，不落俗套；突出重点，主次分明；简捷明快，易于识别。（2）适应性：便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动；适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌；适应国内外的商标法规，便于申请注册。（3）艺术性：针对消费者心理，启发联想；思想内容健康，无不良意义；设计专有名称。1.企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？

答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）找出目标受众；（2）决定沟通目标；（3）设计沟通信息；（4）选择沟通渠道；（5）制定促销预算；（6）决定促销组合。

2.计划控制主要有哪些步骤?

答：(1)确立目标；(2)评估执行结果(3)诊断执行结果(4)采取修正措施.3.与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？ 答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：(1)无形性；（2）不可分离性；（3）可变性；（4）来可储存性。

4.通过国内的出口贸易机构出口产品有什么优缺点？ 答：优点：(1)可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；(2)可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当喜欢圆珠笔。在有些市场上派克可以摆出一副清高超脱的姿态，但在别的市场上它却只好委屈地在价格方面进行竞争。

派克总部向所有市场指出：“派克笔的广告（包括各种型号和样式）一律以共创策略和定位方法为基础。

2、通用汽车“输”在哪里

近日，来自美国的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国——通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。2004年，这个世界上最大的汽车制造商之一，竟出现了8900万美元巨额地的消费需求和市场环境。缺点：主要缺点在于风险较大。

1、开发新产品的程序包含哪几个阶段? 答：(1)寻找构想；(2)激励构想；(3)完善构想.2、什么是需求导向定价法？其主要有哪两种方法？答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）理解价值定价法；（2）区分需求定价法。

3、简述选择中间商数目的三种形式。答：选择中间商数目的三种形式为：

第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。

第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。

第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。

4、网络营销主要有哪些职能？

答：网络营销的职能有：（1）信息收集；（2）信息发布；（3）销售促进；（4）销售渠道；（5）顾客服务与顾客关系；（6）网址推广。

案例分析

1、派克钢笔：全球一体化

派克钢笔厂总部位于美国威斯康星州简斯维尔，该厂专门生产书写笔具，在全世界这一行业中最为出名。它的产品远销154个国家，派克也自认为在“高档书写笔具”这一市场中首屈一指．1982年1月，彼特逊出任派克公司总经理和最高行政官。那时公司正在努力奋斗，以全球销售为主要对策，企图振兴公司。彼特逊更希望派克钢笔能成为书写工具行业里的“万宝路”。

当时市场正发生着变化，日本人已经开始通过批发商销售价廉物美的一次性用笔，并取得了相当大的成功。其他品牌的钢笔也各自扩大了销售，使派克笔的总市场占有率陡然降至6％，而派克笔却仍然运用原有销售渠道，继续在百货公司的文具店销售其优质名牌笔。即使在这些店里，派克笔的市场地位受到了克劳斯公司产品的排挤。

彼特逊一到就行动起来，他裁减人员，把生产线从500条减至100条，稳定了生产秩序。他还下令对主厂房全面整修，使其面目焕然一新。著名的奥格威和马瑟被雇佣来专门负责派克在全世界的广告宣传。

组成营销部的三位经理也来到了公司，他们都具有丰富的营销经验，尤其是国际市场的营销经验。理查德·斯瓦特是书写笔具部门的营销副总经理，曾在全世界宣传了3M公司的形象。他把营销计划的种种问题传授给公司的经理们。书写笔具广告负责人是杰克·马克斯，他曾组织过吉莱特公司的雪尔肯斯护发用品的世界性宣传。卡洛斯·戴·纳罗来派克公司后任全球营销规划经理，他也很有丰富的国际经验。就这样，全球一致的营销策略被获准通过。

从1984年初开始，派克公司发起了一场全球性销售运动，在运动中要求一切都应有“同一模样、同一声响”的特色，所有计划都由总部制定，每一项同销售有关的工作都要标准化，这是对一种普遍有争议的概念的大规模试验。有些国际公司还非常积极地学习派克的经验。

但是，在世界各地用同样方法销售派克笔的观念却没有被派克众多的子公司和分销｀点所接受。他们认为笔的功能一致，但市场却各不相同。比如，法国、全世界广告采用的主题为：‘请您用派克书写。’广告将使用相似的版面和照牌图像，所用字体也将统一采用获准的派克徽记，材料将统一提供。”地方宣传的灵活性被完全排除在外。

结果很快就见分晓了，先是生产方面出问题，价值1 500万美元的新厂老停工。成本提高了，次劣产品数量多得令人无法忍受，内部矛盾突出，董事会开始把矛头指向全球一致化这一策略。1985年2月，全球化试验结束，这一计划的大多数策划者不是离开了公司就是被公司辞退。1986年1月，派克笔厂书写分部以1亿美元的价格卖给了一批派克的国际经理和伦敦一家风险投资公司。问题：派克笔全球一体化战略失败的原因主要在哪里？你得到什么启示？ 分析如下:

派克笔本是高端钢笔的代表，它用料之讲究、做工之精细、设计之经典、包装之精美、造型之高雅，均成为各竞争对手学习的标杆。但它这种形象只在有限的区域市场中获得喝采。当竞争对手运用其他技术（如一次性的圆珠笔和水笔）对它进行围剿时，它的市场份额下降就成了必然趋势。这正是派克公司实施全球一体化战略的背景。派克的全球一体化战略看起来是有充分准备的，它几乎集中当时全球最有名的专业人士组成它的战略团队。而且运用全球统一战略，希望运用整合营销传播这种新的营销模式，重新创造辉煌。然而，结局是令人沮丧的。派克公司这一战略失败的根本原因，依然是对市场分析的错误，或者说并没有真正理解全球市场。尽管从八十年代开始，全球化浪潮就已展现苗头，但是全球各地的市场仍然存在巨大的差异，这些差异并不是表面的使用书写工具方面的差异，更多的是一种文化的差异。派克公司试图用一种形象、一种声音来重塑品牌形象，恰恰忽视了，世界各地因文化的差异，绝对不会对某种形象产生共同的认同。更何况全球各地消费者在使用习惯方面还未得到统一，不象今天的消费者对mp3、mp4的使用一样具有广泛的共性。所以派克的这种无差异营销的策略注定不能获得成功。习惯可以慢慢改变，但文化的融合却可能是一个漫长而痛苦的过程，这一点，任何一家公司都无能为力，只能是适应这种环境因素的变化规律。派克公司全球一体化战略的失败的另一个重要原因是它的生产出了问题，质量品质下降，彻底破坏了它固有高品质与高端产品的形象，这可能使它在它原有的市场上失去消费者的信任，从而给公司带来灾难。这对我们产生一个重要的启示：即任何营销战略都必须建立在产品品质可靠的基础上。亏损，其市场份额也跌至25．6％．与其相对应的是，丰田汽车的制造商却因为市场订单太多而显得有些忙不过来了。

为什么会有如此大的反差呢？排除市场需求变动、历史包袱沉重等影响因素，业内人士认为，导致通用汽车现状的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上，而从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。事实上，丰田之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出的低耗电油两用车。

一念之差，却导致了两个截然不同的命运。这让笔者不禁想起了前不久在巴西考察环保项目时所看到的一幕：在巴西，即便是在经济最发达的圣保罗，马路上行驶的汽车大都为派力奥、POLO等低油耗经济型汽车。对此，笔者颇感疑问：难道是当地人太穷而买不起高档车吗？其实不然。当地的一个环保组织告诉笔者，即便是富人也同样使用经济型汽车。巴西人之所以这样做，得益于他们自小养成的、根深蒂固的环保节能意识。在他们的眼里，那些能耗低、污染少的经济型汽车才是真正的好车。这也再次印证了上述观点：通用汽车之所以陷人困境，决非偶然。

作为第三世界国家一员，巴西的做法也许并不具有大的代表性，但有一点却可以肯定，即作为世界范围内的一个潮流，节能环保都将是任何企业均无法抗拒和回避的因素。正如美国一位资源研究专家所言：节能环保本身就具有很大想像力的，但它们更具有强大的竞争力。（资料：《经济日报》2005年6月1日，谷子）问题：通用汽车出现巨额亏损的原因是什么？从通用汽车与丰田汽车的对比你得到哪些启发？

1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。通用汽车主要生产能量消耗巨大的运动型多功能车，这不符合汽车的市场发展趋势，没有满足消费者对低能耗、低排放的要求。这种观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观改善和提高，没有考虑到消费者的现实需求。而丰田公司率先研发出的低耗电油两用车，满足了消费者对节能环保的要求，市场上受到消费者的追捧。这属于新的市场观念，除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，再满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。

2．通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们：（1）以市场营销观念替代以往的旧的观念是商品经济发展的必然结果。（2）企业经营指导思想经历的从市场观念、销售观念到市场营销观念的变化，依赖于市场状况的变化。（3）由生产观念经过销售观念再发展为市场营销观念的这种演进次序，也显示出一定的规律。（4）随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在仍在奉行的旧市场观念。

3、智强集团的细分策略

在今天的中国，也许很难再找到这样一个行业，业内各企业都在拼命地增加投资，拼命地抢占市场份额，拼命地“掠夺”上游资源，拼命地跑马圈地——这个行业就是乳品制造业，更准确地说是液态奶行业。近几年，中国的乳业正在进人黄金发展期，液态奶消费正从少数人享用的营养保健食品转化为普通大众的生活必需品，年增长率达30％以上，产品结构与消费结构逐渐趋向多元化。乳制品从生产到销售一条完整的产业链已经形成，这一传统产业正显露出朝阳产业的一切特征。

进人⒛03年，熟悉乳业、关注乳业的人都看到：中国乳业整体再次骤然升温，新一轮竞争在加剧，同时也意味着中国乳品行业的重新洗牌拉开了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客还未畅快体会攻城掠地的喜悦，新希望、维维、娃哈哈、汇源等“门外汉”智强乳品采取目标集中的策略，把10余年来在核桃营养领域专项开发和核桃深加工方面的优势，嫁接到核桃奶单项产品的研发上来，在细分市场和细分产品中不是把它仅仅当作一个品种来经营，而是把它当作一个品类来经营，这样的做法在液态奶领域至今还没有先例可循。

在整个中国液态奶领域，要想在短时间内迅速打造一个全国知名品牌，少说也得投人3 000万以上的资金。智强进人液态奶领域，如果按传统的操作方式，智强品牌几乎与牛奶没有任何关联，品牌转换的实施无疑是牵强的，但智强巧妙地链接了“智强”、“核桃”、“牛奶”等概念符号，通过主攻细分产品——核桃大王，推出核桃奶，顺其自然地为品牌转换创造了条件。业内人士都清楚，液态奶企业的“一根软肋”就是是否拥有优质奶源。智强在此方面也是煞费苦心。最终他们将乳品生产基地落户在了有“天然氧吧”、“熊猫延伸产品做强、做深、做细，这样很容易打入市场，在较小的市场内获得较大的份额。

(4)集团给产品采取了避强定位，有利于避免与其他强手抗衡。

(5)为了避免产品过于单一化、投资风险过大，智强集团要加强产品类型多样化、提高产品质量及品牌形象的建设，同时还要提高分销渠道的销售能力。

4、索尼公司通过“创造需求”开发新产品

公关专家伯内斯曾说，工商企业要“投公众所好”。这似乎成了实业界一条“颠扑不破且放之四海而皆准”的真理，但索尼公司敢于毅然决然地说“不”。索尼的营销政策“并不是先调查消费者喜欢什么商品，然后再投其所好，而是以新产品去引导他们进行消费”。因为“消费者不可能从技术方面考虑一种产品的可行性，而我们则可以做到这一点。因此，我们并不在市场调又携巨资呼啸而来，而地方诸侯如恒康、完达山、长富、夏进等则奋起直追，演绎了一个群雄逐鹿的“新春秋战国时代”。

市场会如何切分，没有人会给出确定的答案，但有一点是肯定的，不会是一家或是仅仅几家企业，就可以通吃中国整个乳业市场——中国的市场空间实在太辽阔了，区域文化、习俗以及不同消费群的个性差异实在太大。部分专家预言的“三年内中国乳业最多只能存活10家”的说法，实在难以找到足够的现实依据。厂家数量肯定会减少，市场集中度肯定会提高，但细分市场和差异化取胜的机会，也许还是会在未来的一段时期内，给后来者一些生存与发展的机会。在这样一个行业大背景下，一直在干粉行业滋润生长的“中国核桃大王”——四川智强集团，也悄然于⒛02年8月进人乳品业。智强此举的背后，有何动机和背景，是盲目地“赶潮”，还是有目的地“深潜”？四川智强集团采用何种营销策略和营销战术争雄这个市场？

作为乳业新军，智强集团拥有一定的资金与营销网络实力，但与“光明”、“伊利”等行业巨头相比，显然是不占优势的；与各区域的乳品“诸侯”相比，也不占据“鲜”与“廉”的优势。于是，似乎只有一条路可以选择，那就是细分市场进行差异化经营。智强集团多年积累起来的品牌影响与“中国核桃大王”的专业形象是介人液态奶领域的最大筹码，于是，“立足核桃，做透核桃”也成了进人乳业争胜的重要前提。因而，智强乳品的初期定位就是“做乳品企业里的专业户”（即：液态奶企业里专门致力于“活脑核桃奶”的专家）。虽然智强会因此而失去一部分普通液态奶的消费群，但智强觉得会因此而获得更多青少年及用脑族消费者的青睐——不懂得放弃，就不会有所收获，这也许就是对智强乳品产品定位最好的诠释。虽然目前花色奶、功能奶（保健奶）在市场上已屡见不鲜，许多液态奶厂家都操起了这把兵器（如：高钙、铁、锌、免疫等），但与其不同的是，智强乳品更聚焦、更专业，并从产品名称与概念上区别并阻隔了其他产品的竞争与跟随。

智强集团占据核桃粉产品一半以上的市场份额，手中握有全国“核桃粉研磨速溶”国家发明专利和核桃粉产品中惟一一个获得“增强记忆力”功能审批的“保健食品”批号。此次介人液态奶领域，智强充分整合企业原有的优势资源。产品上市初期扬长避短，把核桃奶作为主攻方向，心无旁骛地倾力主攻细分市场——核桃奶单晶。

目前在整个液态奶领域，核桃奶只不过是花色奶中一个很小的品种，很少有厂家把它作为拳头产品主推，市场上也仅限核桃奶和核桃花生奶两个品种，且生产厂家不多，但就是这“生产厂家不多”的“小品种”，每年国内市场的总销售额也绝不少于10亿元（虽然仅占整个液态奶销量的王１／30不到，但个别厂家已达故乡”之称的国家4A级生态保护区——四川雅安。据有关人士介绍，雅安的气候、环境与优质的水草对产出优质牛奶十分有利，且雅安市政府正在把发展牧业、培育优良奶牛作为振兴区域经济的重要内容来抓，目前雅安的牧业发展已初具雏形，智强的进人大大加快了该地生态牧业的发展步伐。看来现今的市场营销，已从选址建厂就开始了。

产品的营养、口味和品质，是液态奶企业必须重视的三大基本要素。除此之外，产品线的丰富与否直接关系到竞争的强与弱。目前在市场上面世的核桃奶和核桃花生奶由于技术等原因，产品单一，口味单一。智强通过使用获得国际专利技术的核桃制造设各，解决了口味、营养不能有机融合的难题，开发出了原味核桃奶等5大系列、30余个品种。

这30余个品种，针对目标人群和目标市场的不同，错落组合成了既有适合近距离密集覆盖的百利包、屋顶包等“短腿”产品，又有适合行销全国的利乐砖、利乐Ⅴ、塑料瓶等“长腿产品”。这就使智强既能在近距离区域市场形成高密度覆盖，也能自如地行走神州，为差异化划分和运作全国市场奠定了较为坚实的产品基础。问题：请你对智强集团的目标市场策略作一个评价。

分析提示：营销实战中，采取差异化策略的市场新入者较多，这是因为差异化策略既避免了与大品牌的直接竞争，又能较容易地利用市场的热度“借势”占领一个新市场，但值得注意的是：细分市场竞争也十分激烈，一旦细分市场取得了超常利润，大品牌绝对会下手，并以品牌优势挤压新人者。

本案例较特殊的一点是：智强在进人液态奶市场之前，已经是核桃粉产品的全国第一品牌。在进人新市场后，原晶牌确实可以起到部分推动作用，智强确实也充分利用了这一优势，展开了差异化营销的策略。另外，值得关注的是，智强不仅准确定位细分产品，对目标消费群也作了细分工作，在初期主打青少年市场，这一点是理性的，对现实销售非常有帮助。

需要注意的是：液态奶竞争已经进入白热化阶段，经销商和物流方式日趋专业化。这对于作为市场新入者的智强是个挑战，毕竟大多数经销商没有操作液态奶的经验，有效铺货打终端将是一个硬仗，还需要企业更多的支持和配合。

分析如下：企业采取的是差异化市场营销策略。通过分析差异化策略的优点、策略的选择影响要素等对案例进行分析。

(智强集团采取的是集中性目标市场策略：即立足于某个细分市场，并为其提供专业化的产品或服务。在我国液态奶市场竞争如此激烈的情况下，智强集团采取集中性目标市场策略是比较明智的，因为：(1)智强集团的市场细分工作十分准确。

(2)该集团对竞争对手及市场竞争状况的分析十分到位。

查方面投入过多的兵力，而是集中力量探索新产品及其用途的各种可能性，通过与消费者的直接交流，教会他们使用这些新产品，达到开拓市场的目的”。

索尼的创始人盛田昭夫认为，新产品的发明往往来自于灵感，突然闪现，且稍纵即逝：现在流行于全世界的便携式立体声单放机的诞生，就出自于一种必然中的“偶然”。一天，井深抱着一台索尼公司生产的便携式立体声盒式录音机，头戴一副标准规格的耳机，来到盛田昭夫房间。从一进门，井深便一直抱怨这台机器如何笨重。盛田昭夫问其原因，他解释说：“我想欣赏音乐，又怕妨碍别人，但也不能为此而整天坐在这台录音机前，所以就带上它边走边听。不过这家伙太重了，实在受不了。”井深的烦J防，点亮了盛田昭夫酝酿已久的构思：他连忙找来技师，希望他们能研制出一种新式的超小型放音机。

然而，索尼公司内部，几乎众口一词反对盛田昭夫的新创意，但盛田昭夫毫不动摇，坚持研制：结果不出所料，该产品投放市场，空前畅销。索尼为该机取了一个通俗易懂的名字——“沃可曼”（Walkman）。日后每谈起这件事，盛田昭夫都不禁感慨万千。当时无论进行什么市场调查，都不可能由此产生“沃可曼”的设想，而恰恰正是这一不起眼的小小的产品，改变了世界上几百万、几千万人的音乐欣赏方式。

索尼公司在“创立旨趣书”上写着这样一条经营哲学：“最大限度地发挥技术人员的技能，自由开朗，建设一个欢乐的理想工厂。这就是‘创造需求’的哲学依据。”问题：结合案例谈谈企业如何发掘新产品创意？

(可以从新产品开发的意义，失败的原因、新产品的特征来进行分析，重点在新产品的特征上。)新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。

第四篇：2010年电大工商管理专科市场营销学形考册答案

《市场营销学》形成性考核册参考答案

市场营销形成性考核作业一

一、判断题2 3 4 5 6 7 8 9 10

√ × × √ √ × × × √ ×

二、单项选择2 3 4 5 6 7 8 9 10

B B C D B B C B D B12 13 14 15 16 17 18 19 20

B C A B B A B C C B

三、多项选择题2 3 4

5A B E A B C E A C D A C E C D E

四、简答题（答案要点）

一、答：

1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。

具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。

（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。

2、两者的区别：

①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足

需求达到长期利润的。

③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现

和满足需求竟争。

④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实

施整体营销方案。

二、参考课本P29

答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以 充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。

（2）具体的三种途径有：

① 同心多角化 指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产

品有相互关系的新产品。

②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

三、参考课本P59

答：企业对付环境威胁的对策有三种：

①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。

②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。

③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

市场营销参考作业二

一、判断题

12345678910 ××√×√√×√√√

二、单项选择

12345678910

CDCDAAABAC

1112***81920

BBADACDDDB

三、多项选择

1234

5A B C DA B DA B C D EA B CC D E

四、简答题

（一）、答：（答案要点）

1．确定问题和研究目标

2．制定调研方案

3．收集信息

4．分析信息

5．撰写调查报告，提出调研结论

（二）、答：

1．迟钝型竟争者

某些企业对市场竟争措施的反应不强烈，行动迟缓。这可能是竟争者受到自身在资金、规模、技术等方面能力的限制，无法作出适当的反应；也可能是竟争者对自己的竟争力过于自信，不屑采取反应行为；还可能是因为竟争者对市场竟争措施重视不够，未能及时捕捉到市场竟争变化的信息。

2．选择型竟争者

某些企业对不同的市场竟争措施的反应是有区别的。

3．强烈型竟争者

许多企业对市场竟争因素的变化十分敏感，一旦受到来自竟争者的挑战就会迅速作出强烈的市场反应，进行激烈的报复和反击，势必将挑战自己的竟争者置于死地而后快。

4．不规律型竟争者

这类企业对市场竟争因素的变化所作出的反应通常是随机的，往往不按规则行事，使人觉得不可捉摸。

（三）、答：

一、差异性市场营销策略的优缺点有：

优点：（1）能分别满足不同消费者群的需要，提高消费者对企业的信任感，增强产品的竟争能力，有利于企业扩大销售。

（2）一个企业能在数个细分市场上都能取得较好的营销效果。

（3）有利于树立企业形象，提高顾客对企业产品的信赖程度和购买频率。

缺点：成本和销售费用会大幅增加。

二、企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：（参考要点）

（1）企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足

（2）企业的产品是属于特性变化快的商品

（3）市场需求差异性较大

（4）企业的产品处于产品生命周期的成熟期

（5）考虑竟争对手的营销策略。竟争对手采用无差异性营销策略时，企业可以采用差异性营销策略。

（四）、答：

（一）标记性

品牌的基本功能在于标示产品的确来源以区别于其他产品，标记性是首要的要求。要做到这点，企业要注意以下几点：

①设计新颖，不落俗套

②突出重点，主次分明

③简捷明快，易于识别

（二）适应性

①便于在多种场合、多种传播媒体使用，有利于企业开展促销活动。

②适应国内外消费对象的爱好，避免禁忌。

③适应国内外的商标法规，便于申请注册。

（三）艺术性

品牌的设计，要运用艺术手法，讲究形式美，从艺术的角度，品牌设计的要求有：①针对消费者的心理，启发联想

②思想内容健康，无不良意义

③设计专有名称

市场营销学作业3答案

一、判断正误：

1、╳

2、╳

3、√

4、√

5、╳

6、√

7、√

8、╳

9、√

10、√

二、单项选择题：

1、A2、B3、B4、B5、C6、B7、D8、B9、B10、B11、A12、C13、C14、D15、A16、D17、C18、A19、A20、B

三、多项选择题：

1、ABCDE

2、ABCE

3、BCDE

4、AB

5、ABCE

四、简答题

1、答：新产品开发程序包含以下六个阶段：

（1）、提出目标，搜集构想；（2）、评核与筛选；（3）、营业分析；（4）、新产品实体开发；（5）、新产品试制与试验；（6）、新产品的商品化。

2、答：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。其主要的方法有两种：（1）、理解价值定价法；（2）、区分需求定价法。

3、答：选择中间商数目的三种形式为：

第一，普遍性销售，又叫密集分销。这种策略适用于价格低廉、无差异性的日用消费品。

第二，选择性销售。这种渠道策略大都适用于一些选择性较强的日用消费品和专用性较强的零配件以及技术服务要求较高的产品。

第三，独家销售，这种策略一般适用于新产品、名牌产品以及有某种特殊性能和用途的产品。

4、答：网络营销的职能有：

（1）、信息收集；（2）、信息发布；（3）、销售促进；（4）、销售渠道；（5）、顾客服务与顾客关系；（6）、网址推广。

案例分析：

新产品的构想是在企业战略基础上形成的，新产品构想主要来源于购买者、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业要善于寻找构想、激励构想和完善构想。

企业搜集构想可采用以下方法：特点罗列法、强迫关系法、多角度分析法及头脑风暴法等。

市场营销学作业4答案

一、判断正误：

1、╳

2、╳

3、╳

4、╳

5、√

6、╳

7、√

8、√

9、╳

10、╳

二、单项选择题：

1、C2、D3、C4、A5、A6、C7、A8、A9、D10、A11、D12、A13、A14、B15、C16、A17、D18、D19、D20、D

三、多项选择题：

1、ABCD

2、ABCB

3、ACD

4、ABCE

5、ABCD

四、简答题

1、答：企业进行有效沟通及促销的步骤有：（1）、找出目标受众；（2）、决定沟通目标；（3）、设计沟通信息；（4）、选择沟通渠道；（5）、制定促销预算；（6）、决定促销组合。

2、答：计划控制过程分为四个步骤：

（1）、管理者必须确定计划中的月份目标或季度目标，作为水准基点；

（2）、建立反馈系统，监督营销计划的实施情况；

（3）、对计划实施中出现的严重偏差的原因作出判断；

（4）、采取修正措施，或是调整计划，使之与变化中的实际相适应，或是纠正计划过程中出现的偏差。

3、答：与实体产品相比，服务主要有四个特征：

（1）、无形性；（2）、不可分离性；（3）、可变性；（4）、来可储存性。

4、答：优点：（1）、可降低成本，获得较高的经济效益，因为企业可以在国外市场获得便宜的劳动力和原料，节省国际运输费用；（2）、可以绕过东道国设置的市场壁垒。同时，当地生产、当地销售，有利于产品营销适应当地的消费需求和市场环境。

缺点：主要缺点在于风险较大。

案例分析：

参照P314---315页国际市场营销组合策略中的产品策略和价格策略进行分析

第五篇：2016电大教育学形成性考核册答案

《教育学导论》(专科)形成性考核册参考答案(省管)

教育学作业1（绪论——第2章）

一、填空题

1、示范性、公众性、教育性

2、国家法律

3、把自然人所固有的或潜在的素质自内而外引发出来，以成为现实的发展状态。

4、有目的、有计划、有组织

5、保罗.朗格朗

6、口耳相传并结合实际动作的示范和模仿

7、礼、乐、射、御、书、数

8、多元化价值标准

9、学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存

10、最近发展区

11、第二次断乳期

12、学生观

13、教师中心论、学生中心论

14、专业化

15、全民教育

二、选择题

1、ABCD；

2、ABCD；

3、ABCEFG；

4、AD；

5、ABCD

6、ABCD；

7、ABCD；

8、ABCD；

9、BC；

10、B

11、ABCD；

12、ABD；

13、B；

14、C；

15、D

三、判断题

1、×；

2、√；

3、√；

4、×；

5、√；

6、×；

7、√；

8、×；

9、√；

10、×

四、简答题

1、当代中国教师的职业特点。（P4—8）

2、中小学教师的职业道德规范。（P9—10）

3、我国现阶段教师的主要义务。（P14）

4、当代形态的教育的主要特征。（P28—34）

5、教育的功能。（P40—41）

6、人的发展过程的特征。（P47—48）

五、论述及案例分析题

1、P20—21

3、P39—40

4、P45—46

5、P48—53

6、P53—55

7、P55—62

8、P64—70

9、P77—79

10、P74—76

教育学作业2（第3—5章）

一、填空题

1、人力资本

2、物力投资

3、阶级性、政治文化

4、原始教育平等、教育特权、现代教育平等

5、教育事业、增长速度

6、身体素质、科学文化素质、思想道德素质

7、农村女童

8、环境教育 9、20世纪70年代

10、环境教育

11、教育目的

12、教育目的

13、人的全面发展

14、定向作用

15、社会本位

16、目的、教育保障、教育内涵

17、智力、体力

18、学校教育制度

19、“九年一贯，六三分段” 20、课程

21、结构主义

22、瓦根舍因

23、教学促发展

24、学科课程

25、知识和技能、过程与方法、情感态度与价值观

二、选择题

1、ABCD；

2、ABC；

3、ABC；

4、B；

5、ABCD

6、AC；

7、A；

8、C；

9、D；

10、ABD

11、A；

12、BCD；

13、BC；

14、D；

15、A

16、B；

17、CD；

18、ABC

三、判断题

1、×；

2、√；

3、√；

4、√；

5、√；

6、×；

7、√；

8、×；

9、×；

11、×；

12、×

四、简答题

1、人力资本理论的基本观点。（P89—90）

2、简述二战后各国在教育平等方面表现出的主要特点。（P96—97）

3、简述维护国家文化安全的教育对策。（P103—104）

4、造成男女受教育机会差异的主要原因。（P107）

5、个体本位的教育目的和社会本位的教育目的的关系。（P118—119）

6、为什么要坚持教育与生产劳动相结合？（P130）

7、我国高中阶段教育结构的特点。（P142—143）、×10

8、简述综合课程的优缺点。（P154—155）

9、简述课程计划及其组成，（P158—159）

10、简述教学大纲和课程标准及其区别。（P159—160）

11、简述我国的基础教育课程体系的内容。（P164—165）

12、简述教材编写的原则。（P163）

五、论述题

1、P84—88

2、P89

3、P93—96

4、P99—102

5、P125—1296、7、P136—141

8、P141—143

9、P142—143

10、P152—154

11、P156

12、P164—172 教育学作业3（第6—8章）

一、填空题

1、教学

2、教学

3、教学目标

4、导向

5、知识掌握、能力发展、思想教育

6、教学目标分类理论

7、行为主体、行为动词、情境或条件、表现水平或标准

8、学生身心发展、教学内容

9、杜威

10、认知活动

11、主导作用

12、教学原则

13、教学目标、教与学

14、布鲁纳

15、赞科夫

16、《大教学论》

17、上课

18、单一课、综合课

二、选择题

1、B；

2、ABCD；

3、ABD；

4、C；

5、BC

6、ACD；

7、C；

8、B；

9、C；

10、C；

11、ABC；

12、C；

13、ABCD；

14、D；

15、ABCD

16、ACD；

17、ABCDF；

18、BCD；

三、判断题

1、×；

2、×；

3、×；

4、√；

5、√；

6、×；

7、×；

8、×

四、简答题

1、为什么说学校的中心工作是教学？（P178）

2、简述苏联的传统教学论和美国的现代教学论的关系。（P199）

3、简述教学过程中掌握知识与发展智能的关系。（P199—201）

4、简述应如何理解教学的教育性？（P201—202）

5、简述应如何理解教为主导，学为主体？（P203）

6、简述教学原则制定的依据。（P210—211）

7、简述讲授法的含义及其基本要求。（P230—231）

8、简述讨论法的含义及其基本要求。（P231）

9、简述备课的基本要求。（P241）

10、简述上课的基本要求。（P242）

五、论述题

1、P179—1802、3、P199—201

4、P206—209

5、P211—222

6、提示：体现了启发性教学原则

7、提示：分小组讨论（小组合作学习）

8、参考P242

9、P227—229

10、P223—235 教育学作业4（第9章—结语）

一、填空题

1、教学目标、价值判断

2、泰勒

3、客观性、主观性

4、高效度、全面性、适应性

5、人格养成

6、知、情、意、行

7、全面发展教育、品德

8、教育性活动

9、学生生活

10、“立足过程，促进发展”

11、班级组织

12、教育学

13、教育理论、教育思想、教育实践

14、《学记》、《大学》

15、杜威、儿童

二、选择题

1、BD；

2、BCD；

3、ACD；

4、ABCD；

5、AC 4

6、ABCD；

7、B；

8、ABD；

9、ABCD；

10、ABCD

11、BCD；

12、ABD；

13、BCD；

14、ABC；

15、A；

16、B

三、判断题

1、√；

2、×；

3、√；

4、×；

5、√；

6、×；

7、√

四、简答题

1、简述教育评价的教育功能的含义及作用。（P247）

2、简述教学评价的发展趋势。（P254）

3、简述试题编制的程序。（P255—258）

4、简述试题编制的原则。（P255）

5、简述德育的目的。（P274）

6、简述德育内容选择的依据。（P281—282）

7、简述德育课程内容的主要特点。（P288—289）

8、简述班主任的角色特征。（P315—317）

五、论述题1、2、3、P277—278

4、P279

5、P289

6、P293—2967、8、9、P312—314

10、P317—323

11、P322—323

12、P321—32213、14、15、P334—337 5