工程部管理流程[小编整理]

第一篇：工程部管理流程

公司工程部管理流程

为了更加规范公司工程部更稳健发展、团结有素、严格执行公司规章制度，自觉遵守岗位职责，加强专业技术，管理水平的提升，努力做好工程管理工作的全面有序、顺畅进行，公司特制定工程部管理流程，严格遵照实施，随意改变或工作失误给予处罚，公司全权委任工程部经理负责落实。

一、签约工程合同的中标项目，由工程部经理安排能够胜任项目经理的人选组建项目部，职责分工明确，做好进项目前充分准备及项目现场等系统工作安排指导、检查监督。

二、工程部经理针对项目工程量、工期、图纸要求同项目部对项目施工方案以及招投标小组成员，选配合适劳务队伍，对各工种进行分包，并填写劳务报价，由工程部经理同招投标小组按公司劳务费参考而定，签约分包合同（分包人为乙方，公司为甲方）。

三、工程部经理针对项目工程的设计、预算以及合同要求全款，同相关人员做好计划，对不同施工段所需采购的材料，做出采购计划方案，同项目部、采购部有序落实到位。

四、工程部经理针对项目部所有人员全权管理，对项目施工质量、安全、材料、技术、劳务协调等负全责，要落实到项目部，责任到人，责任人要承担责任，行使权力。

五、项目部在工程项目中要认真执行公司规章制度，履行职责，执行工程部经理决策，请示汇报工作，对分包施工人员要人性化，按规范管理，按进工地时间，按月做施工任务单（承包工程竣工单），认真填写施工专项，完成实际工程量，合同核准单价、合计应付款、应付款额，由二人签字，工程部经理核准后签字，经总经理批示转财务对账付款。

六、项目人员考勤，由工程部经理指定记账员负责，项目经理签字、工程部经理签字后交财务。

七、所有材料进工地（入库）由材料员收货核准，出具材料入库单三联，所有经手人签字，项目经理签字，项目部一份、送货人一份、公司财务一份，由材料员落实并做好现场出库登记。

八、如果专项工程完工有剩料，能由采购员退货的，资料员开退货单，所有经手人签字，共三联。如不能退货转其它工程或库存，由资料员开具出库调配单三联，所有经手人签字。

九、项目施工中有废料（没有再用价值的），由项目部请示工程部经理处理后款交公司财务。

十、项目工地用车由采购部史经理安排公司车辆或指定其他车辆，根据项目经理提供用车用途定费用，由项目经理出具凭证签字，三联，车主一联、项目部一联、公司财务一联，所有经手人签字。

十一、工程的图纸、设计、预算、技术等资料及工程进度、计划报表，由工程部经理指

定资料员负责整理、收存、保管、汇报、提交，不得丢失，保证项目工程的使用和工程竣工后资料备存。

十二、发包方（工程甲方）对工程部、项目部在履行承包方合同过程中的好与不好的认可，给予奖罚金，是项目部门的团队所值，不论是奖是罚，全部归项目部人员所享有共承担。

十三、项目部要发生费用，500元以内直接由工程部经理批准，超过500元先报工程部经理，由工程部经理向总经理提出申请，总经理审批后方可执行。

十四、以上各条款需签字的各种单据，所有的经手人是直接参入此项的责任人。签字后所有交工程部一份、另一份要报送公司（财务、总经理），当事经手人存一份。

十五、需增加的条款：后续

公司总经理监管工程部经理，授权工程部经理权利并要求承担责任，重在结果、绩效、质量、安全、团队、高效、优质、和谐。工程部经理权利与责任并行，直接监管项目部所有人员。项目经理权利与责任并行，直接管理整个项目全部事物，做到多沟通、多请示、多汇报重要举措，特殊事宜要经总经理批示。好的业绩才是好的结果，总经理对工程部经理要好的结果。认真执行管理流程是工程部需要所有人的积极工作态度，认真工作的责任心，凝聚团队的执行力，同舟共济的创业精神。

第二篇：工程部工作流程汇总

工程部工作流程汇总

一、工程部进入客房维修程序： 1.维修人员接到报修电话或维修单后，必须了解故障原因、种类、现象与所需材料、工具等。2.准备好工具、材料，检查着装是否整洁，携带报修单走员工通道赶到维修现场，紧急报修须乘客用电梯者须经工程主管同意，在维修单注明后方可乘客梯，在5分钟内赶到现场。3.到已确定有人的客房门口，按照标准流程，轻声敲门或按响门铃，在有客人回应后，说明：“您好，我是酒店工程部******（自己的姓名），请问是您报修****房间内****故障，并且现在方便维修吗？”征得客人确定、开门后，方可进入维修房间。4.进入客房后应主动与客人打招呼，并说明来意，说：“先生（小姐）现在维修可以吗？”再次征得客人同意后方能进行维修。5.在维修中需要移动客人物品时，应征求客人同意请客人自己拿，客人不在时，应请服务员帮助拿开，并迅速修复。6.7.8.维修完工后，要试用一次，看是否已维修好，并清理好现场，放回物品。告之客人维修完毕，请客人试用（如客人不在房间，可请服务员检查）。客人满意后，说：“对不起！打扰您了！”后，离开客房，并轻声关门（若客人不在，请服务员查房确认后，离开房间）。9.请服务员或报修人员在报修单上签名，用对讲机通知工程主管工作完成时间及工作完成情况。立即进行下一个维修工作或巡视检查工作。在交接班过程中，将维修单返还至工程主管处即可。10.在进入客房时，应注意礼貌、礼仪：

10.1.进入客房脚步要轻，说话声要轻，施工噪音要低； 10.2.不准在房间内床上和沙发等家具上坐卧；

10.3.不在房间内看电视、打电话（如需要打电话，须使用楼层电话）、不准使用房间内任何客用设施；

10.4.不准翻动客人的物品（包括饮水杯等）；

10.5.维修完毕后不能在房间内、及其附近公共区域逗留； 10.6.维修完毕后，必须彻底清理好现场，保持环境整洁。

二、1.酒店面客区域维修程序：

酒店面客区域的设备、设施故障报修由各区域经营部门按《酒店设备报修程序》的有关规定向工程部报修。

2.工程部收到报修单后，按规定的时间安排当班维修工到现场了解故障情况，及时进行维修。当日不能解决的问题要登记在计划维修登记簿上并落实跟踪责任人。

3.维修人员必须按派工单明确的时间进入维修区域从事维修，维修人员必须着装整洁，佩戴员工牌与名牌，经员工通道进入作业区。在影响客人的作业区域要放置维修指示牌，使用的维修机具必须干净、整洁，并配有必要的防护措施，防止二次污染。

4.在维修中严禁大声喧哗，严禁唱歌哼曲，严禁坐靠客用设备，严禁与服务员聊天，未经许可不得擅自动用各种电动器具，尽量避免噪音、电光及灰尘的产生。

5.维修前需停电、停水、停气的项目，必须安排在非经营时间或经营业务低峰时进行，并力求在规定时间内完成，维修人员维修前必须在工程主管处办理停电、停水、停气登记手续，维修完成后立即通知工程主管恢复供电、供水、供气并补办签字手续，在维修过程中，重要的开关、阀门必须挂维修安全指示牌，防止发生安全事故。

6.维修完成后，必须清除维修所产生的所有垃圾，通知报修人进行验收（细微的清洁应由公卫完成，但维修当事人必须及时通知），验收合格在报修单上签字认可。

三、工程部材料领用及修旧利废工作程序：

1、维修人员领用维修材料必须办理领用手续，所有材料均须由工程部主管签字后才能发放。

2、工程部日常维修材料由工程主管和财务部按照内部直拨流程直接向财务仓库申领一定数量，自行设仓库保管。

3、所有物料一律凭使用部门开出的维修单完结物品发放记录，维修单应明确注明所使用物料的品名、规格、数量、用途、使用区域（如楼宇）等，除有领用人员签名外，还必须有使用部门的签名。

4、已领用的物料，凡质量、规格不符合使用要求的，应及时通知采购部门退货。

5、因严重损坏或因使用期限已满等而无法继续使用、也无法进行拼装，等修旧利废方式进行维修的材料，领用维修后必须交回更换下的报废材料，完善领用手续。

6、部门设备、设施需要维修时，由使用部门提出请修单，属保修的物品联系原保修单位进行维修；非保修物品由工程部安排专人进行维修。

7、维修人员对材料的更换要本着修旧利废的原则，能拼装维修修旧利废的不得简单的更换新品。交回的废旧工程材料交由工程主管进行确认，如有维修价值的物品，需单独存放，不得随意报废。

8、需维修或报废的所有设备设施，如属人为损坏、报废或丢失的，应由责任人进行赔偿。

第三篇：工程部开工流程

工程部流程

1.严格遵以公司图纸报价审批制度流程，以原报价及图纸（由业主签字同意、设计部审核通过）.合同前页各复印、效果图、平面布局图一套交与工程部负责人方可开工。

2.设计部提前两天通知工程部，工程部安排项目经理领取图纸、报价、派工单，并和监理及设计师进行设计一次交底，详细解答图纸、工艺、报价，探索施工方案，确定施工进度计划工作，确定各工种人力安排，并掌握分寸了解客户的相关资料信息。

3.项目经理领取“施工进度计划表”、“材料进场计划表”、“项目经理开工领料单”，并认真填写后交给监理，监理协助项目经理将形象牌上所需内容粘贴完毕，并留施工进度计划表复印一份备查。

4.项目经理在与设计师交底完成后并准备开工所需物品，即灭火器、工地标致牌，形象牌、门贴、扫把、垃圾袋、鞭炮、临时蹲便、工人工作服及水电工一名，在开工指定时间内准备完善、到位，按照与客户约定时间，提前十分钟到达工地现场。

5.进入现场，设计师向客户介绍项目经理，监理及相关人员，监理点燃鞭炮，工人配合项目经理悬挂门贴、工地标致牌、形象牌。相关人员配合做设计师的交底工作。监理携带检测仪器对现场进行检测交接并做好记录，备档。

6.交底完毕，项目经理与客户办理好物业公司的相关手续，处理好与物业公司之间的关系。

7.客户离场后项目经理与水电工，确定好电工电料；开出材料计划单，按要求做好工地形象后，开工结束。

8、各工序交底前2天告知设计师，设计师跟业主预约好时间，提前10分钟到场，进行交底。

9、如有增减项时项目经理在第一时间告知设计师，有设计师出具增减项目单有业主确认交至工程部，工程部出具派工单，方可施工。

10、因客户原因造成停工或不可抗拒因素需停工时，工程部需出具工程日期变更单需业主签字认可。因设计变更而造成工程延长有设计师开据工程日期变更单业主签字认可。

第四篇：研发工程部管理制度及流程

研发工程部管理制度及流程

1．目的和作用：

新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉,它对企业产品发展方向、产品优势、开拓新市场、提高经济效益等方面起着决定性作用。为了使新产品开发能够严格遵循科学管理程序进行，取得较好的效果，特制定本制度；

2．范围：

公司内工程部日常工作内容等各项流程的管理； 所包含的过程具体见如下章节：

2.1负责新产品的设计与开发，现有产品的改良； 2.2新产品工艺的贯彻与落实； 2.3产品材料的改良

2.4工艺文件的编制与核准

2.5生产中技术问题的解决；

2.6客户样品的跟踪，采购样品的确认

2.7 BOM表（产品零件结构表）的编制与管理

2.8 新材料供方的联系，新材料应用技术问题的改善 2.9新产品质量的跟踪

2.10协助品质部建立品质标准与计量标准化工作 2.11指导生产部做好机器、设备的保养与维护 2.12供方的评审

2.13特采作业的核准

2.14负责公司工程资料的制作，发放及存档 2.15负责样品的打样

2.16负责样板、夹具的图纸制作

2.17在整个开发阶段系统地衡量客户的满意度

3．权责： 权力

3.1有权参与公司生产政策的制定； 3.2有权参与公司产品开发战略的制定

3.3有权参与公司、季度、月度生产计划的制定，并提出意见和建议 3.4对违反操作工艺的行为和过失有实施处罚的权力 3.5部门内部员工考核的权利

3.6部门内部员工聘任、解雇的建议权 3.7其他上级授予的权力 责任

3.8对产品和技术开发计划完成负主要责任 3.9对技术保密负领导责任

3.10如因工作失职，给公司造成损失，应负相应的经济和行政责任。

4.工作流程图

4.1.研发部工作流程图

4.2.工程部工作流程图

5.技术图纸的管理制度流程

5.1技术文件的形成与发放

5.1.1任何一份技术文件的形成都是公司员工辛勤劳动的成果和员工智慧的结晶，但其中还饱含了公司巨大的前期投入、过程控制和后期经营等因素，显而易见是公司投入了巨大的财力、物力，为每位员工提供了展示自己能力的平台，员工与公司在这个平台上共同进步和发展的过程中形成了种种技术文件。5.1.2技术文件、技术标准及图纸资料的形成应严格执行设计（编制）、校对、审核三级把关制度；明确各级的责、权、利。

5.1.3技术文件标题栏中的编号、名称、日期，设计、校对、审核、批准等栏中应签署齐全，签署不全的技术文件不得投放到相关部门，更不得使用。

5.1.4图纸投入使用，即投放到各使用单位（部门）之前，必须加盖“文件副本”、“受控

文件”章，由技质部门发放到各使用单位并进行登记，或由使用单位提出申请，技质部负责图纸的发放。

5.1.5纸质技术文件或电子档技术文件等由技质部收存并负责保管。员工借阅技术文件应凭部门经理批准的借阅申请单向技质部借阅，用完后及时归还，并保证资料的完整性。

5.1.6技术文件的修改必须按级、按各职能部门的业务分管范围执行；技术文件修改前，负责修改部门要提出修改理由及具体内容，交有关领导审批。

5.1.7修改后的技术文件必须重新履行会审、会签及批准手续，填发更改通知书。

5.2技术文件的管理与存档

5.2.1技术文件是公司进行生产和各项管理工作共同的技术依据，必须加强管理，各部门应

指定一名专职或者兼职资料员负责各种技术文件的登记、保管、复制、收发、注销、归档和保密工作，保证技术文件的完整，准确清晰、统一等。若暂时未指定资料员，则由部门经理暂行代理。部门经理和资料员负责本部门技术文件的保密、发放与归档。

5.2.2技术文件、图纸由技质部备份、存档，技质部定期对技术资料进行整理。5.3技术文件的保密

5.3.1技术文件任何部门、个人不得擅自打印、复制，不得以电子文档等形式在网上传递或

者用移动硬盘、U盘、软盘等拷贝出。因工作需要必须打印或复制时，经办人提出书面申请单，部门主管签字批准后方可通过技质部资料员打印、复印、拷贝。

5.3.2为了保证技术资料的保密性，除按正常程序（员工填写申请单，部门主管批准）办理 外，任何人不得私自向外人转让和借出技术资料，一经发现要报公司给予严肃处理。5.3.3若不负责任的遗失技术文件或者因为种种原因泄漏公司的技术文件，公司将根据有关 保密规定给予罚金处罚和公司内部记过处罚,情节严重者公司将保留追究法律责任的权利。

5.4技术文件的销毁

5.4.1 由于新技术的日新月异，越积越多的技术文件会占据不必要的资源，故有的技术文件需要销毁和清除。

5.4.2 需要销毁的技术文件由资料员提出，部门经理会同有关技术人员一起仔细校对核实，然后将销毁理由与销毁文件清单上报总经理室，由总经理签署“同意”后，方可销毁。

5.4.3销毁的纸质文件必须经过碎纸机或者烧掉，光盘等文件必须锤击粉碎。

6.业务样品单制作流程

6.1业务下《客户订单－样品单》

6.2工程指定人员填写《客户订单－样品单》的技术参数并评估交期 6.3业务发放《客户订单－样品单》给各部门

6.4工程跟据《客户订单－样品单》填写申购单/领料单或自己申购物料 6.5工程跟踪到料情况――制作样品――测试/老化样品 6.6工程包装――入成品仓――通知相关业务 6.7业务按单发货－工程/仓库须签字 6.8工程做好样品BOM表及样品跟踪记录

7.业务量产单制作流程

7.1业务下《客户订单－量产单》

7.2研发指定人员填写《客户订单－量产单》的技术参数并评估交期 7.3业务发放《客户订单－量产单》给各部门

7.4研发跟据《客户订单－量产单》制作BOM表，及相关技术资料（图纸），标签及说明书 7.5研发将相关文件发放相关部门并存档 7.6研发确认相关物料

7.7生产时工程须现场指导及跟进

研发工程部用相关文件表单列表

1设计计划书 2设计任务书

3设计任务输入清单 4设计确认报告 5设计任务输出清单 6设计验证报告 7样板检测记录 8设计评审报告 9设计变更改通知单 10图纸资料发放记录表 11图纸资料申请领用表 12图纸资料销毁申请表 13.物料申请单 14领料单 15内部联络单 16.样品跟踪记录表 17.入库单

第五篇：工程部报修制度及流程

工程部维修制度及流程

一、日常报修工作程序及要求

报修单是工程部进行维修工作的依据，报修单一式两联由报修部门填写，其标准程序为：

1、服务员发现设备故障或缺陷报领班

2、领班填写报修单

3、报修单由主管签名后送工程部值班室

4、工程部值班工程师在报修单签名以示收悉

第一联由报修部门取回存档备查；第二联由工程部丛二级库领料，领料后交维修人员，维修完成后请报修部门领班以上人员签字确认，最后留工程部存档备案。

要求：保修单要求填写清楚，字迹清晰，故障的地点、部位、时间准确。

二、电话报修工作程序及要求：电话报修适用于较紧急故障，其标准程序为：

1、服务员发现设备故障或缺陷报领班

2、领班电话通知工程部值班室

3、领班应先报姓名、职务，后报故障现象、地点

4、工程值班人员接报后记录在案，并及时通知部门负责人，派出维修人员

5、事后报修部门必须补办保修单手续

要求：电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点

三、维修制度及标准

1、工程不接到部门保修单后，了解清楚维修内容、楼层及区域（房号），并根据情况准备相应的维修工具、材料。

2、维修人员应尽量避免穿过经营区域。

3、营业区维修，原则上应避开营业高峰，在非营业时间进行维修，特殊情况应征得一线服务员或客人同意后迅速抢修，修复后立即通知服务人员做好清理善后工作，并向客人致歉。

4、如客人打开“请勿打扰”门灯，应由客房部联系客人是否马上维修。如在当班时间内无法维修时应在交接班记录本上注明，并叮嘱服务员当客人同意维修后及时通知再次维修。

5、维修人员接到紧急维修通知后，五分钟之内到达维修现场，赢在最短的时间内完成维修任务。

6、达到需要维修的楼层，要有服务员带领，按酒店要求程序，打开客人房间门，得到客人允许后，方可进入，进入时应以清晰的声音介绍自己“您好，打扰了，工程部维修人员××”。

7、在维修现场铺上防脏布单，穿上鞋套、根据情况戴手套，工具箱中应有抹布、垃圾袋等。

8、维修工作应迅速、高效的完成，且不能有太大的噪音，以免打扰酒店客人的正常休息（工作），维修完成后礼貌道别：“对不起，打扰了，设备设施已修好，再见”。

9、维修时客用物品（面盆、马桶、椅子等），维修人员不能使用，也不能当作梯子或休息使用。

10、维修时如遇设备损坏较严重，不能马上修好，应向客人解释，并告知服务员，由服务员征得客人同意后为客人换一套房间。并向上一级主管汇报情况。

11、当完成维修工作后，应恢复维修地点原状，清理现场，清点工具，告值班人员（服务员）工作已完成，并验收签维修单。

12、紧急维修工作完成后，要向部门主管汇报完成情况。

13、认真执行酒店制定的其它相关规范。

博兴宾馆工程部

关于工程部报修单的使用规定

2011年3月1日 为了配合酒店所进行的六常管理，提高工作质量及效率，避免部门之间的扯皮现象，规范工程部二级物料管理，有利于维修责任人的落实，现对报修程序做如下规定：

1、一般报修：各部门的维修项目要认真填写报修单，报修单一式两联，第一联由申请部门保存，第二联交工程部。报修单上要注明报修部门、时间、报修人、故障损坏情况及损坏原因，由当值部门负责人签字后送达工程部。工程部人员接到报修单后，要签字确认，第一联由报修部门留存，第二联由工程部维修完成后备案。

2、应急维修：报修部门如遇紧急维修，例如：停电、突然漏水等现象，可以不使用报修单，直接电话通知工程部，工程部在最短的时间内到达并维修。

3、工程维修过程中，如果存在物料短缺，要及时打呈报协调采购购买。如果在三个工作日内物料未到位，应及时上报分管副总；如遇无法维修故障，工程部要在报修单上注明原因，在三个工作日内上报分管副总加以协调。

望各部室能认真执行本规定，也希望各部室能够监督工程部工作，共同做好宾馆设备的使用维护工作。

本规定自印发之日起执行。

2014-6-9 工程部