质量意识培训试卷及答案

第一篇：质量意识培训试卷及答案

2014年质量意识培训试卷

姓名：部门岗位：分数：

一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分）

1．生产过程中质量管理的三不原则（）

A．不接受不合格品B.不制造不合格品

C.不合格品不向下工序流转D.不制造合格品

2.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（）

A.自检B.巡检C.互检D.终检

3.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（A.教会员工要改变工作环境B.车间主管必须每天强调质量

C.大家要理解检验员的工作D.车间主管每天只强调生产

4.产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。

A.质量部门B.生产部门C.采购部门D.人事部门

5.（）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验

A.互检B.首检C.终检D.自检

6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（）。

A.不去做事B.按标准作业书做

C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（）

A.自检B.巡检C.互检D.终检

8．下列表述有错误的项是（）。

A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。

B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。

D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况

9.全面质量管理三全”包括 “：（）

A.全员参与B全面C.全过程D全技术

二、判断题（每小题2分，共22分）

1．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

2．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（）

3．生产过程要实行自控、自检、互检（））。

4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（）

5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（）

6．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（）

7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人是主要因素。（）

8．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（）

9．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（）

10．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（）

11．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。

三、问答题（共40分）

1．什么是质量？（8分）

2.影响过程质量主要有六个因素（8分）

3.品质保证的三不政策（8分）

4.质量五不放过原则（8分）

5.何为质量管理“6S”（8分）

四、简答题（11分）

结合自己的岗位谈谈如何加强质量控制？）（2014年质量意识培训试卷答案

姓名：部门岗位：分数：

一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分）

1．生产过程中质量管理的三不原则（ABC）

A．不接受不合格品B.不制造不合格品

C.不合格品不向下工序流转D.不制造合格品

2.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）

A.自检B.巡检C.互检D.终检

3.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC）。

A.教会员工要改变工作环境B.车间主管必须每天强调质量

C.大家要理解检验员的工作D.车间主管每天只强调生产

4.产品质量好坏主要决定于（B）的工作质量和控制能力。

A.质量部门B.生产部门C.采购部门D.人事部门

5.（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验

A.互检B.首检C.终检D.自检

6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD）。

A.不去做事B.按标准作业书做

C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）

A.自检B.巡检C.互检D.终检

8．下列表述有错误的项是（C）。

A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。

B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。

D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况

9.全面质量管理三全”包括 “：（A B C）

A.全员参与B全面C.全过程D全技术

二、判断题（每小题3分，共33分）

1．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√）

3．生产过程要实行自控、自检、互检（√）

4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（√）

5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×）

6．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（×）

7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人是主要因素。（√）

8．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（×）

9．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（×）

10．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（×）

11．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（√）

问答题（共40分）

1．什么是质量？（8分）

质量是一组固有特性，满足要求的程度，这种程度越高，质量就越好；反之就越差。

2.影响过程质量主要有六个因素（8分）

即人（操作者）、机（设备）、料（原材料）、法（操作方法及规范）、测（检验和测 量）、环（工作环境）。

3.品质保证的三不政策（8分）

①不 接 受 不 良 品--互相检查（互检）

②不 制 造 不 良 品--自检.③不 流 出 不 良 品--自检和互检

4.质量五不放过原则（8分）

原因找不到，不放過；責任分不清，不放過 ；糾正措施不落實，不放過 ；糾正措施不驗證，不放過 ；有效措施不納入，不放過。

5.何为质量管理“6S”（8分）

整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

三、简答题（11分）

结合自己的岗位谈谈如何加强质量控制？

答案略。

第二篇：质量意识培训试卷答案

质量意识培训考试试卷答案

姓名：

工号：

岗位：

分数：

一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分）1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）。A.自检 B.巡检 C.互检 D.终检

2.（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A.互检 B.首检 C.终检 D.自检 3．下列表述有错误的项是（C）。

A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。

D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况。4．“PDCA”循环其步骤是（D）。

A.“实施—计划—检查—处理” B.“计划—检查—实施—处理” C.“计划—检查—处理—实施” D.“计划—实施—检查—处理” 5．质量管理的三大控制是指（ABD）。

A.进料控制 B.过程控制 C.仓储控制 D.成品控制 6．产品质量好坏主要决定于（B）的工作质量和控制能力。A.质量部门 B.生产部门 C.采购部门 D.人事部门 7．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD）。

A.不去做事

B.按标准作业书做

C.由别人代替做

D.自己想怎么做就怎么做

8.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC）。A.教会员工要改变工作环境

B.车间主管必须每天强调质量 C.大家要理解检验员的工作 D.车间主管每天只强调生产

9、检查检验的目的是（ABCD）

A.判定产品的质量是否合格

B.确定产品的缺陷的严重程度 C．监督工序的质量

D.获取质量信息

二、填空题（每空1 分，计25 分）1.质量管理要求有三大要求是指：人，技术和管理 ； 五大要素是指：（人），（机器），（材料），（环境），（方法）。

2.质量意识有对员工质量行为的（控制）功能和对产品的（评价）功能，对产品的行为的（调节）功能。3．生产过程中质量管理的三不原则：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不传递不合格品）。4．全面质量管理“三全”包括：（全员参与）、（全面）、（全过程）。

5、解决问题的“三现”原则包括：（现场），（现物），（现实）。

6、不合格品处理的步骤是：（标识），（隔离），（记录），（处理再确认），（改进）。

7、检查检验的类型，从体制上分为（自检）、（互检）、（专检）。

二、判断题（每小题2分，共30分）

1．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√）3．生产过程要实行自控、自检、互检。（√）

4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（√）5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×）6．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（×）7．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（×）8．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（×）9．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（×）

10．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（√）11.培养质量意识，那是领导的责任。（×）

12.生产工序的改变是车间的安排，只要不影响尺寸精度就可以了。（×）13.现场的清洁环境不影响产品质量，随他去。（×）

14.产品加工过程中出现的质量问题，只要有领导的吩咐，就可以放行。（×）

15.质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。（√）

四、问答题（8分）

1、质量“三不放过原”则是什么？

1）不查清不合格的原因，不放过。因为不查清原因，就无法进行预防和纠正，不能防止再现或重复发生。2）不查清责任者，不放过。这样做不只是为了惩罚，而主要是为了预防，提醒责任者提高全面素质，改善工作方法和态度，以保证产品质量。

3）不落实改进的措施，不放过。不管是查清不合格的原因，还是查清责任者，其目的都是为了落实改进的措施。

五、简答题（10分）

通过质量意识培训，结合自己工作实际，今后我们打算怎样做？ 答：通过培训，增强质量意识，我们要做到以下几点：         努力提高质量管理方面的知识，包括产品知识、质量管理知识和质量法律知识； 熟悉公司质量手册和质量管理方面的操作程序； 熟悉质量管理基本方法和控制理论基础知识； 熟练掌握检测仪器、检测试验设备的操作技能；

严格按公司程序做事，努力做到第一次就把事情做对，且基本保证次次做对； 严格把好检验关，把有缺陷的产品区分开来，并按规定处理； 发现公司存在质量隐患，及时申报并追踪解决；

协助其他员工提高质量意识，争取公司产品质量维持在一个较好水平。

第三篇：GSP质量管理员培训试卷及答案（模版）

山西临汾医药

GSP---SJ

质量管理员培训试卷

姓名：

分数：

一、填空题（7*10分）

1、质量管理部督促 和岗位人员 药品管理的法律法规及《药品经营质量管理规范》；组织制订 文件，并指导、文件的执行；

2、质量管理部负责对 和购货单位的、购进药品的合法性以及供货单位、购货单位采购人员的合法资格进行，并根据审核内容的变化进行 ；负责 的收集和管理，并建立药品 ；

3、质量管理部负责药品的，指导并监督药品采购、、养护、、退货、运输等环节的 工作；负责 的确认，对不合格药品的处理过程。负责计算机系统 的审核和质量管理基础数据的 及更新；

4、质量管理部负责药品召回的 ；负责药品不良反应的 ；

组织质量管理体系的 和 ；组织对药品供货单位及购货单位 和服务质量的 和评价；协助开展质量管理 和培训；

5、质量管理体系的审核包括 审核、审核和服务质量审核，每年对质量管理体系所涉及的所有部门和场所至少审核。

6、质量管理部对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的 和继续培训，培训内容应当包括、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及 等。

7、首营企业是采购药品时，与本企业首次发生 的药品 或者经营企业。首营品种是本企业 的药品。原印章是企业在购销活动中，为证明企 山西临汾医药

GSP---SJ 业身份在 或者凭证上加盖的、发票专用章、质量管理专用章、的原始印记，不能是、影印、复印等复制后的印记。

二、简答题（2*15分）

1、质量信息的主要内容是什么？(不得少于3条)

2、首营企业审核的主要内容是什么？(不得少于3条)山西临汾医药

GSP---SJ

质量管理员培训答案

一、填空题

1、相关部门、执行、质量管理体系、监督

2、供货单位、合法性、销售人员、审核、动态管理、质量信息、质量档案

3、验收、储存、销售、质量管理、不合格药品、实施监督、操作权限、建立

4、管理、报告、内审、风险评估、考察、教育

5、质量体系、药品质量、一次

6、岗前培训、相关法律法规、岗位操作规程

7、供需关系、生产、首次采购、相关文件、企业公章、药品出库专用章、印刷

二、简答题（1）

1、国家最新药品管理法律、法规、政策、规范、标准、通知等；

2、国家新颁布的药品标准、技术文件、质量公告等；

3、各级药品监督管理部门下发文件；

4、顾客、供货商、媒体、及同行反馈的信息；

5、在药品的质量验收、储存养护、检测化验、出库复核、监督检查中发现的有关质量信息；

6、消费者的质量查询、质量反映和质量投诉等。

（2）

1、《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件；

2、营业执照及其年检证明复印件；

3.《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件； 4.相关印章、随货同行单（票）样式； 5.开户户名、开户银行及账号；

6.《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。

第四篇：员工质量意识培训

员工质量意识培训

关于员工质量意识的培训，整理了一些培训资料，与各位质量人共同分享。对员工的质量意识培训说不得起来容易，做起来又要有好效果不容易，培训的方法和培训效果考评这些环节都有很重要。

1、质量在我心中，质量在我手中。

质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。那么质量又是从哪里来呢？

质量是人控制的。不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。因此应该提高员工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。严把质量关，从现在做起，从我做起。举个例子：上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢？因为我应该检查啊！假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

2、把工作做好是你的责任。

责任是我们经常提到的字眼，因为不管是那个职位，都有其职责，而承担起责任，就是要求我们立足于职责，做好我们的本职工作，保证正常工作秩序的展开。

但是事实上很多人对责任的理解不正确，或者是看不到责任，虽然大家都在喊“责任重于泰山”，但是对于责任本身的理解却只停留在表面上，很少有人能够深入思考自己工作中的细节，所体现出来的责任的意义所在。把责任承担起来，并非要求每一个人要具有多高的战略思维，而是力争把属于自己职责内的每一件事情都做好，不要以个人的意志为转移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一个步骤都能体现出我们的职业素养。承担起这样的责任也才能让企业不断的推进和发展，而当企业推进发展后，作为个人而言，也会因为勇于承担责任而得到更多的责任。

责任承担起来，不是一句口号，更不是一纸空文，而是实实在在的做事，把企业的命运与个人的成长捆绑到一起。把工作做好，是你的责任。

3、产品质量的重要性。

我们买东西时最关心的是什么---产品质量！如果产品质量低会带来什么后果→销售价格低、客户不满意、顾客减少→公司利润降低→公司亏损→公司倒闭→我们怎么办？没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。品质与每个人都息息相关，产品的实现过程环环相扣，牵一发而动全身。换句话说，企业产品的品质，从开发立案，到产品设计、验证，到试产，再到量产，甚至采购，任何一个地方或个人出了问题，都会影响到产品的品质。一旦发生品质问题，很多人都会认为这是品管部门责任，从某种意义上说这是对品质无知的表现。

不管从事什么工作，都有其要求和标准。我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，通过做对每件事，我们的品质就会提高，每一件事都做得完美，每一个产品都做得合格，这是对品质的贡献。品质就在我们的身边，就在我们生活当中。

4、谈谈质量意识。

质量意识强的员工，就会重视质量，对质量工作抱积极态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务的质量问题，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交待或强调过质量；相反，质量意识差的员工一听说质量二字，心中就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位

“什么叫不简单？能够把简单 的事情天天做好就是不简单，什么叫不容易？把大家公认的非常简单容易的事情，认真做好就是不容易”。我们一线的操作员工每天重复着同样的工作，应该做到认认真真，一丝不苟，而且是每时每刻做到：好中求多，好中求快，好中求省。严格遵守操作规程，认真做好自检.做到人人把好质量关，对产品质量认真负责。

5、第一次就把事情做好。

第一次就把事情做好，也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做好呢？人又不是神，怎么可能不犯错误呢？不是允许合理的误差吗？不是允许一定比例的次品吗？

第一次就把事情做好，是一种追求精益求精的工作态度。许多员工做事不精益求精，只求差不多。尽管从表现上看来，他们也很努力、很敬业，但结果却总是无法令人满意。在行为准则的贯彻执行“第一次就把事情做好”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做好的条件，为什么不现在就把它做好呢？每个人只有把事情一步一步地做对了，才可能达到第一次就把事情做好的境界。我们在做工作时认真负责，第一次就把产品做好，不用返工，减少次品，做到品质有保证。客户满意，自己又有成就感。

6、从德国的高品质说起。

德国是奔驰、宝马车的故乡。面对奔驰、宝马，你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵的外观到性能优异的发动机，几乎每一个细节都无可挑剔，其中深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。德国货是如此的高品质，以至于在国际上成为“精良”的代名词。不过，很少有人知道，是什么造就了德国人的严谨与认真。

“德国制造”之所以精良，是因为德国人不是因为受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看待自己的职业，把工作当成自己的“天职”。对于一个企业来说，任何一家想以竞争取胜的公司都必须设法使每个员工敬业。没有敬业的员工就无法给顾客提供高质量的服务，就难以生产出高质量的产品。

敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，当成“天职”，具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟等职业道德，使敬业精神成为一种最基本做人之道，也是成就个人事业的重要条件。把工作当成使命，产品一定会好。

这一类的培训资料可以制作成品质月报、黑板报、图片、投影幻灯片、小传单等形式，或者通过班前会、专题讲演会、等方式，对员工进行宣导，提升员工的质量意识。

第五篇：质量意识培训

质量意识培训试题

姓名：得分：

一、填空题（3′*17）

1.最现实的质量好坏的标准是

2.产品是指

3.“适用性”的质量概念，既要考虑人们的，又要考虑人们的。

4.5.产品有四种通用的类别，分别是

6.序的顾客是。

7.在公司内部，检验员的顾客是，供应科的顾客是部的顾客是。

二、判断题（4′*6）

1.产品质量是靠检验出来的……………………………………………….（）

2.谁接受不合格产品，谁就是不合格员工………………………………..（）

3.上道工序就是下道工序的客户„„„„„„„„„„„„„„„„（）

4.质量是一组固有特性满足要求的程度„„„„„„„„„„„„„（）

5.质量是企业的生命………………………………………………………（）

6.质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退……..（）

三、问答题（25′）

结合自己的工作，谈谈在质量工作中，自己可以做点什么？