金融销售部组建计划书[五篇范例]

第一篇：金融销售部组建计划书

市场部组建计划书

1、部门人员组织构成及招聘要求

人员构成：

经理1名，销售代表3-5人

招聘要求：

形象气质佳，年龄20-28岁

思维敏捷，待人诚恳，热情开朗，积极向上，交际能力强，能吃苦，能抗压，无不良嗜好。

具备一定的专业知识，营销、金融等相关专业、从事过金融行业或做过相关金融衍生品者优先。

2、市场部组建方案

一、部门职能

1、市场调研信息搜集与整理，包括：同行业信息，竞争趋势，潜在客户需求与市场环境分析等，为公司决策提供必要的信息。

2、通过市场宣传来提升公司影响力，树立良好的公司形象

3、开拓市场，针对公司销售的薄弱区域，进行攻坚。增加公司的市场份额。

4、制定销售策略，细分并且灵活运作市场

5、规范、执行和监管销售行为，严格遵守公司各项规章制度，维护市场的稳定和持续发展。总的来说就是要把市场部打造成公司中的数据调研中心、方案制作中心、策略输出中心、销售、培训以及服务中心。

二、市场部工作重点

1、市场调研，通过各种途径搜集整理市场信息，了解和掌握同业竞争状况以及市场动态，制定有针对性的发展策略，并不断完善市场信息搜集与处理机制。

2、积极走入市场，通过定期市场活动以及不定期的散发传单等形式，直接获取市场终端信息。

3、电话营销，寻找或购买合适电话名录进行针对性电话营销。

4、定期组织内外部会议，进行市场分析，交流经验和会议销售。

5、根据公司销售情况反馈以及市场调研，对需重点开发的潜质市场组织针对性宣传活动。

6、对市场实施动态管理与过程管理，建立客户档案，预防客户流失。

三，市场运作

1、舆论制胜，目前同业竞争甚至同产品之间竞争由于产品的特质已经决定我们没有途径获取绝对核心竞争力优势，利用合适的方法与手段使公司在舆论层次获取相对优势具备极强可取性。

2、信息采集，包括：潜在客户目标姓名，联系方式，所从事行业，投资金额等等。

3、对客户信息进行整理分析，做出潜力预测、对于具备开发潜质的客户做针对性销售。

4、初期销售仍旧主要采取拉网式电话销售、进入市场信息采集后针对性电话销售与会议营销相结合的模式。并谋求社会中具备一定客户资源的外部销售人员参与合作。在初期阶段我们没必要舍弃这种已经获得市场验证并且形而有效的销售模式而取其他。当具备一定客户群体之后才是我们谋求企业特有销售模式的时机。

5、提供优质全面的人性化售后服务，随着市场对于金融行业以及金融理财产品认知认同度的不断提高，更多的金融企业参与到市场竞争中来，因此良好的售后服务才是我们公司能够保持客户持有率避免客户流失从而获得长远发展的根本。

四：员工工资制度、考勤、人员组织架构等涉及公司制度细节参照公司制度执行。

第二篇：销售部组建管理方案

汤云町时尚餐厅销售部组建管理方案

一、人员编制

1、销售部主管1人；

2、专职销售代表若干人；

3、兼职销售代表若干人；

二、销售部岗位说明

销售部主管

岗位名称：销售部主管

直接上级：经理

直接下级：客户经理（或销售代表）、策划

本职工作：负责组织店面的市场销售工作和业务公关、店内外销售

主要职责：

1、制订部门工作计划：根据经理下达和月度工作目标，制订销售部和月度工作计划、销售计划报经理审批；

2、组织：根据经理批准的工作计划和销售计划，组织、安排销售部工作；

组织好店面市场拓展和客源开发工作；

组织、安排店面对外接待；

组织店面销售策划工作和市场调研工作；

3、协调：协调好新开发会员的接待工作；

4、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门办公费用；

5、审批：审批销售部所属员工的工作计划；

6、督导：督导销售部员工工作；

督导会员档案的整理及保管工作；

7、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保销售部工作目标的实现；

8、考核与评价：定期评价和考核直接下级工作业绩；

9、工作汇报：定期向经理进行工作汇报，并接受直接下级工作回报；

10、及时处理销售部内部矛盾和接受员工申诉；

11、建议：向经理建议直接下级任用人选；（审批任命权在经理）

领导责任：

1、对店面和月度销售目标负责；

2、对销售部费用的合理性负责；

3、对销售部员工稳定、团结负责；

4、对销售部控制的商业秘密负责；

5、对销售部使用和管理的设备设施的完好负责；

6、对本人和销售部给店面造成的影响负责；

主要权力

1、有根据店面制度处罚销售部员工的权力；

2、有根据店面授予的对顾客消费优惠折扣权；

3、有调整下属工作内容的权力；

销售代表

销售代表（客户经理）

岗位名称：销售代表

直接上级：销售部经理

直接下级：无

本职工作：客户维护、开发（店内外销售）和业务公关

主要职责：

1、制订工作计划：根据销售部经理下达和月度工作目标，制订个人和月度工作计划、销售计划报销售部经理和经理审批；

2、执行：经理和销售部经理批准的工作计划和销售计划；

3、组织好协调好会员顾客接待服务工作；

4、店面市场拓展和客源开发工作；

5、参与组织、安排店面对外接待；

6、参与店面销售策划工作；

7、协调：协调好新开发会员的接待工作；

8、控制：控制好本人工作进度，控制好本人办公费用；

9、市场调研：根据店和销售部的市场调研计划，具体进行市场调研；

10、收集客史档案：每月按要求完成客史档案收集工作；

11、完成每天工作内容：

10：00¬11：00报告前一天工作情况；电话或短信拜访顾客；给顾客发贺卡或促销信； 11：00¬13：30在店内做顾客点单服务；

13：30¬18：00按计划拜访顾客和休息：对潜在顾客（包括过生日）进行电话销售、短信和E¬mail

联络（口碑网、大众点评网点评）；

18：00¬21：00在店内做顾客点单服务；

21：00¬21：30每日下班前5分钟整理本日工作结果，制订次日工作计划；

每周一向销售部主管提报20条顾客档案；

12、及时处理顾客投诉；

13、建议：向经理和销售部主管提报营销策略改进建议；

14、参加店面营销专题会，提报改进工作建议；

主要责任：

1、对本人的工作目标和计划的完成负责；

2、对本人的费用合理性负责；

3、对本人掌控的公司商业秘密负责；

4、对本人负责接待的会员的报务质量负责；

5、对本人签单的应收帐款回收负责；

6、对上级安排工作的及时完成负责；

主要权力

1、根据需要对顾客的折扣权；

2、根据需要对顾客的赠送权；

销售代表提成规定

月薪＝月基本工资＋全勤奖＋绩效工资

提成＝（个人销售额－个人保底额）X提成率（5％）

个人折扣率应控制在7.5折以内；

如负责老顾客维护，则参照历史数据，确定顾客销售保底额。销售代表负责的所有老顾客的销售保底额相加，就构成销售代表个人销售保底。

新顾客没有销售保底。

示例

1、小张，销售保底20000元；

8月份完成销售额50000万元；提成率5％；基本工资600元；

8月份月薪＝600＋（50000¬20000）X5％＝2100元

2、小李，无销售保底

8月份完成销售额20000元，提成率5％；基本工资600元；

8月份月薪＝600＋20000X5％＝1600元

新会员申报规则

1、填写《新会员申报表》；

2、将表报经理审核签署意见；

3、经理审核后转交财务备案，即将申报客户纳入消费统计；

4、未申报和确定会员，不计入销售代表业绩统计，属自然消费；

5、未经经理批准，不充许修改预订记录。

6、会员划分名录另定

7、销售例行报告

销售部经理

1、月总结（包含下月计划）；

2、周总结（包含下周计划）；

3、专题建议：

销售代表

1、月总结（包含下月计划）；

2、周总结（包含下周计划）；

3、专题建议；

营销会议

一、营销专题会

1、时间：不定期，根据需要进行；

2、议题：研究巩固和提升竞争力；

3、主持人：经理

4.参加人员：邀请总经理参加，店各部门管理层、销售代表

二、销售部月例会

1.时间：每月1日，如有变动，另行通知；

2.议题：总结销售部上月工作，研究改进工作措施，确定本月计划

3.主持人：销售部主管

4.参加人员：经理、销售部主管、销售代表，根据需要例席的其它人员；

三、销售部周会

1.时间：每周日下午14：00，如有变动，另行通知；

2.议题：总结销售部本周工作，研究改进工作措施，确定下周计划

3.主持人：销售部主管

4.参加人员：经理、销售部主管、销售代表，根据需要例席的其它人员；

四、销售部日会

1.时间：每日下午17：10，如有变动，另行通知；

2.议题：协调解决销售工作中的问题，控制各项工作进度；

3.主持人：销售部主管

4.参加人员：经理、销售部主管、销售代表，根据需要例席的其它人员；

销售工作形式

一、每日工作前5分钟

1、回顾一遍本日工作计划；

2、确定本日工作轻重缓急和先后顺序；

3、调整尽情，以饱满精神状态迎接一天的工作；

二、安排合理时间休息，为开餐期间为顾客服务做准备

三、下班前5分钟

1、总结本日工作完成情况，吸取经验和教训；

2、思考次日工作计划和安排，确保第二天完成工作计划；

3、整理资料及档案。

客户拜访指导

一、目的：

1、通过规范有效地拜访顾客，准确了解顾客需要和建议；

2、及时传达汤云町信息（新菜点、活动或进步提高等），建立起双向沟通渠道，巩固老顾客，挖掘新顾客，塑造企业形象。

二、拜访规范

拜访准备

1、了解拜访对象（顾客）情况：

2、姓名、性别、民族、年龄、职业、家庭情况、通讯地址及方式；

3、性格、兴趣兴爱好；

4、在热火朝天消费情况及有无投诉等。

准备资料：公司宣传册或传单等；

1、小礼品：拜访重要顾客，必要时可以考虑带小礼品，对方会感到被重视，有利于拜访的进行；

2、仪容仪表：大方、得体；

3、心理：充满信心、不卑不亢；

时间选择：

1、单位拜访：上班15分钟后或下班前半小时；

2、家庭拜访：在家闲暇时间；

3、拜访时间不宜超过15分钟，对陌生人而言每个人的精力大约只能集中15分钟。

拜访要求

1、准确了解顾客需要和建议，及时传播公司的经营理念、活动和新菜点信息；

草拟拜访方案

1、根据拜访对象的基本情况，确定最佳方案，经批准后具体实施；

登门拜访

1、进门之前，做深呼吸，调整心理状态保持最佳；

2、敲门，门候并自报“家门”：“×××先生（小姐、女士）好！我是×××”。如事先未预约，应表示歉意。第一次拜访新目标，应简要说明来意；

先与对方谈些其关心的事情，然后据情景转换到拜访话题：

介绍公司准备推出的菜点、活动及经营理念，强调公司以顾客至上为“服务宗旨”。注意：应恰到好处推销公司，这是核心；

了解对方餐饮需求及建议。

在沟通过程中，目视对方眼睛三角区，应表现出对拜访对象的重视，并回答对方问题； 当沟通（拜访）目的达到后，表示感谢，并欢迎对方再次光临餐厅。

电话拜访

1、拔通电话后：

确认对方身份（是否是拜访对象）；

如不是要拜访的对象，对接电话者表示感谢；

确认对方身份后：

简要说明意图；

问候：

——老顾客：感谢您一段时间以来对汤云町的关照！

——新拜访目标：想办法消除对方陌生感，再切入话题。

揣摩对方心境及忙否：

心境不好或太忙，问候即完，改日再拜访；

心境好或不忙，即向对方传达热火朝天准备搞……活动，或推出新菜点，进而叙说经营理念……； 对方如还愿意聊：

——对汤云町有什么需求？

——对汤云町有什么不满意或建议？

表示感谢：

非常感谢您给我们提供了许多宝贵意见！

欢迎您再来光临汤云町或欢迎有空到汤云町坐坐……。

拜访结果处理

将拜访结果整理后填入《顾客拜访情况》；

将《顾客拜访情况》报上级审阅后存档。

第三篇：组建公司计划书

组建公司计划书

一、项目名称：建筑装饰设计公司（自然人独资）

公司名称如下待注册

永恒空间设计事务所有限公司（衡水）

全美建筑装饰设计有限公司（衡水）

衡水技师装饰设计有限公司

二、负责人：王忠帅

三、经营范围

装饰工程类经营范围：装饰工程设计、装饰工程施工、景观工程、建筑安装工程、室内外装潢及设计等。

可选经营范围：装饰材料、钢材、木材等的销售

四、进展状况

1、人员配备基本齐全

法人：王忠帅

总 经 理：张丽多年管理与销售经验，现任职衡水联奥奥迪4S店大客户经理

设计总监：张中喜八年间主持参与北京、石家庄 衡水诸多工装与家装项目

设 计 师：技师毕业学员经总监培训合格上岗

项目经理：赵卫东二十年施工管理，主材选购销售经验，2、在参与项目

河北九鼎冶金设备有限公司办公楼装修工程前期设计

润达地产衡水 水境界售楼部改造设计

幸福里，金域蓝湾，天鸿国际等小区家装设计施工

五、需硬件情况

1、注册资金：集资注资

2、运营资本：

流动资金人民币二十万设备购置人民币四十万办公设备人民币十三万场地租赁

六、遇到困难

1、资金缺口较大；

2、办公场地未到位；

3、只待注册后人员到位。

自筹

自筹，资金不足部分租赁 自筹 学院提供 提报人：王忠帅 二○一四年三月六日

第四篇：工会组建计划书

工会组建计划书

一、提出建立工会的申请。

基层工会的建立，由企业提出书面申请，并将工会筹备小组名单(筹备小组成员一般由三至五人组成，设组长一人)和筹建工作计划，一并报上级工会。经上级工会批准后，即可进行筹建工会的各项工作。

二、筹备建立工会的工作。

1、做好筹建工会的宣传发动工作。在单位党政的统一安安排下，采用黑板报、宣传窗、广播或职工大会等形式，向职工进行工会的性质、地位、职能、任务及会员的权利和义务的宣传教育，使职工对工会组织有一个基本的了解。

2、做好会员发展工作。在宣传教育的基础上，根据《中国工会章程》规定，职工可口头或书面自愿申请加入工会。职工入会只要承认工会章程，经工会筹备组同意，在《工会会员登记册》(附后)上签名即可。工会会员证由单位工会统一向市总工会领取和发放。

3、划分好工会小组和民主选举产生工会小组长。工会小组一般以行政生产班组为单位设置，一般以每个小组数人到20多人为宜。如不足3人的与性质相近的组合建立工会小组，如几十人以上的也可以按作业班组为单位设置，以便 于工会小组开展活动。规模较大的企业，可在车间(科室)、分厂(公司)建立车间(科室)、分厂(公司)工会委员会，并由车间(科室)、分厂(公司)会员(代表)大会选举产生，任期与基层工会相同。

4、选好会员代表。会员数在100人以上的一般应建立会员代表大会制度，会员代表的比例一般占全体会员的30％一10％（200人以下的企业，会员代表不少于30人；1000人以上企业，一般不超过300人）。会员代表一般以工会小组为单位，由会员采用无记名投票方式差额选举产生。

5、工会委员会和工会经费审查委员会委员的设置和委员候选人的推荐确定。

(1)工会委员会委员名额的设置：

会员不足二十五人的，不设工会委员会，设主席一人；

会员一百人以下的设委员3－5人；

会员一百至二百人的设委员5－7人；

会员二百人至五百人的设委员5－9人；

会员五百人至一千人的设委员7－11人；

会员一千人以上的设委员11－15人。

(2)经费审查委员会委员名额的设置：

会员不足二百人的，设经费审查员1人：

会员二百人以上的，设委员3－5人。

(3)两委委员候选人名单的确定：

工会委员会和工会经审委员会委员的候选人，应按照干部“四化”标准，在拥护党的基本路线和方针政箫、热心工会工作、受到群众信赖的人员中选定。工会经审委员还须熟悉财务知识，但工会主席和财务委员不得担任工会经审委员。

两委委员的候选人，应以工会小组为单位经会员群众提名，由工会筹备组根据多数工会小组或会员群众的意见，提出建议名单，经与单位党政领导协商后确定。

6、工会委员会主席、副主席及经审委员会主任的设置和候选人确定。

工会委员会委员3人的设主席1人，委员5人以上的可设

主席1人、副主席1-2人。工会经审委员会委员3-5人的设主任1人。

工会主席、副主席候选人建议名单，应报上级工会审定

7、准备好召开会议的有关材料：(1)大会议程;(2)工会筹备工作报告;(3)选举办法(草案);(4)两委会委员候选人情况简介;(5)两委会委员选票及选举过程中的有关准各工作。

三、召开会员大会或会员代表大会(即工会成立大会)，民主选举产生工会委员会和经费审查委员会。

会议由工会筹备组主持。工会委员会委员的选举应实行差额选举，差额率为10％；经费审查委员会委员实行等额选举。有关选举事宜应严格按照《选举办法》进行。

四、召开首届一次两委会议。

由工会筹备组推荐一名当选的委员或单位党组织，主持并提出正副主席、主任候选人建议名单，在两委会议中民主选举产生，并在会议上通过两委会任期。然后，由新任工会主席主持工会委员会议进行分工，工会委员会一般设组织、宣传、文体、生产、生活、女工、财务等委员，委员会组成人员少的可以兼任。

五、两委会选举结果及任期，应用书面形式呈报上级工会审批。

一、坚持党组织对工会工作的领导，支持工会发挥群众组织工作工会是党领导下的群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带。改革开放二十多年来，无论市场经济改革开放如何深化变化，我国社会主义国家性质不会变，全心全意依靠工人阶级办好企业的方针不会变，广大职工在企业改革发展中的主人翁地位不会变。企业党组织对加强工会工作组织和工会工作的领导，是增强党的阶级基础、扩大党的群众基础、巩固党的执政地位的必然要求，是建立稳定劳动关系、构建和谐企业的重要保证，也是推进工会工作进一步增强凝聚力、发挥创新力的具体实践。党组织不去领导工会工作，党的工作就会出现很大的空白点，党的群众工作就会受到很大的削弱。因此，各级党组织应该把加强和改进新形势下加强对工会工作的领导，作为党建工作一个重要组成部分，摆在党组织工作的重要议事日程。党组织要定期听取工会工作汇报，定期研究讨论工作中的重要问题，定期参加工会召开的重要会议，及时了解工会工作开展情况，积极主动支持工会组织开展的各项工作，在组织、人员和活动经费上给予大力的支持。同时确保民主协商、集体合同制度的落实与推进。

二、坚持党组织对工会的领导，服务经济中心，突出维权职能

经济工作是企业生存和发展的命脉。而国有企业工会的一项重要工作就是在企业经济发展进程中，维护职工的政治权利，维护职工的劳动权利和物质文化利益，积极参与协调劳动关系，努力促进企业的和谐稳定。因此，党组织要大力支持企业工会围绕企业经济建设，积极从源头上维权，积极参与企业的经济建设。认真汇报各自部门的经营工作情况和职工的思想状况，部门间进行有效的沟通。同时，大胆提出经营过程中存在的问题，并提出很多建设性意见。

三、坚持党组织对工会工作的指导，支持工作创新性工作，发挥自身建设作用

做好新时期工会工作，创新是灵魂，关键在于加强工会组织自身建设。工会工作要立足于“党政所需，职工所盼，工会所能”，面向基层、面向群众，富于创新工作，不断增强工会活力。

一是要贴近职工。工会工作的基础在基层、重心在基层，工会干部要贴近群众：关心员工生活，弄清员工所想，服务员工所需，干好员工所盼，解决员工所忧，做员工的知情人、贴心人。关心员工的身心健康，解决员工的实际困难。

二是要工作创新。在新形势下，面对工会工作环境、工作内容以及职工思想与利益的多样化，工会组织要更好地发挥履行职责，发挥作用，切实在贯彻“依靠”根本指导方针上有新思路，在服务发展大局上有新举措，在关心职工利益履行维权职责上有新作为，在推进自身建设上有新提高，使工会工作更能体现时代性、把握规律性、富于创造性。把创新性工作结合企业经营生产实际，以促进生产经营为目的。

三是提高水平。在新形势下，工会干部要加强学习，切实掌握好工会工作所需的理论、政策和法律知识，不断提高开展工会工作和处置矛盾的能力。同时，还要加强职代会成员的培训，因为他们才是最基层、最直接与职工接触的工会干部，从他们那里最能听到职工的最强音，他们更是工会工作的骨干力量。

在新形势下，党组织要加强对工会工作的领导、引导和指导，把工会建设成为组织健全、维权到位、工作活跃、作用充分、职工信赖的职工之家任重而道远，需要我们共同努力。

第五篇：2011销售部工作计划书

2011年销售工作计划书

二月至三月份:合理的组建销售团队

进行合理化分配小组协同作战。简单说11121就是：一个领头人，一个精英，一个中流，两个培养，一个机动。

“1”——这个一是必不可少的，就是一个领头人。一个销售团队首先是一个管理团队，没有一个合格的团队管理者，是不可能有良好业绩和发展前途的。管理学界有一个著名的管理寓言就是：一头狮子带领一群羊能够打败一头羊领导的一群狮子。这个道理人人都明白，可是在挑选这个领头人的时候，不同的管理者对其要求就千差万别。其实对一个销售实战管理者来说，最基本的素质就是：了解产品销售具体操作的过程。最重要的素质就是：做言起行的执行力。

“1”——就是一个精英，这是团队业绩的保证。基本上一个销售团队的业绩分配遵循二八原理，即20%的精英产生80%的业绩。销售工作精英分子往往具有共同的特点，那就是积极主动，善于寻找方法的人。这一点和经验基本上没有太大的关系。许多企业招聘精英分子比较强调经验的重要性，这是一个很大的误区。对于最一线销售队伍而言，领头人本身可能就是一个销售精英。

“1”——一个中流。这个中流可不是中流砥柱，而是业绩和能力等各方面表现平平者。这些人因为被企业注视不足，员工横向发展力量得以加强，任何正负面情绪往往会因为他们在销售团队和企业内迅速蔓延。业绩的突破在精英，稳定的发展在中流。

“2”——两个培养就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想，他们比较有自知之明，基本上不会对企业或管理者的决定产生思想上的冲突，行动上可能会慢一拍。但他们执行时不太会计较个人得

“1”——一个机动最常见的表现方式就是末位淘汰制，但末位淘汰的是业绩最差者。这里的“1”不一定是业绩能力最差者，往往是对管理者决定执行不力者，或因为对企业或管理者不满而制造消极情绪者。这一个机动可能是一个销售团队中流动性最强者，有时可能是团队中的精英分子。虽然任何一个管理者都不希望这个人存在，但是如果团队需要刺激员工销售业绩上一个档次，或者团队转型决定没有得到员工贯彻，这个人都是关键人物。管理者可以借助这个人对团队进行铁腕管理。处理此人时可以无声胜有声，刺激其他团队成员坚决贯彻决定。

11121法则是基于一个简单的6人团队的分析法则，实际团队组建时可能不足6人或大于6人，但11121法则同样适用这些团队的组建。人人精英是管理者的误区，不可能也不需要组建这样的团队。只要按11121法则组建销售团队，管理者就不会因为人才难觅而头痛了。在日常管理过程中也会更加顺利。团队的凝聚力稳定性也会得到加强。更重要的是只要营销方法得当，业绩上量是没什么问题的。

.销售人员培训方法

1产品知识的培训，一个优秀的销售人员不一定是在技巧上非常优秀，而且在产品的专业知识方面也要非常的熟悉，利用产品的知识结合销售技巧，这样就迅速的提供了销售的成功率。

2销售技巧的培训。有了专业的知识，就需要销售的技巧了发挥它的作用。销售的技巧没有一个限制性，主要就看自己本能的发挥以及应变能力，3.研究对手信息，通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，交货期，促销手段，市场价格，客户意见，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。

5.言传身教，一切从实际出发，实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，工作。现场观察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品知识，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教导是销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果，因为现场教导是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与知识。这样才能构成真正的培训。

4人品方面的培养：隐瞒夸大事实的销售人员绝对不可能成为成功者。先学会做人才是做好销售的基础。吃喝玩乐的销售人员只是初级的销售人员。

5.知识的培养：销售人员不仅要了解自身的公司和产品，还要非常熟悉竞争对手的情况，做到知己知彼。

6销售技能方面的培养：包括专也礼仪、展现技巧、沟通技巧、谈判技巧等。

7管理技能方面的培养：例如管理自己的时间、管理销售漏斗、管理重要客户等。

召开例会：工作总结应形成每天一次的例会制度，例会由项目经理主持，各销售人员必须对一天下来对每一个客户进行的过程进行阐述，对自身工作情况进行自评，如：

(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;

(2)在销售过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;

(3)对销售人员工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什么问题，有哪些需要纠正、改进或增强的地方;

(4)是否需要采取新的工作方式。在销售中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示

8销售团队的管理制度，公司全体业务人员必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定!

销售团队的销售文化：优秀的销售团队想必肯定离不开一个优秀的团队领导者，一个优秀的销售团队的每一个成员都是从不段的淘汰跟筛选中吸收起来的，那我的团队将会是一个什么样的销售文化呢?根据我以前的一些经验总结，一个优秀的销售团队是从一个小小的细节过程自我改善慢慢成长起来的。

(1)关怀

我选择业务员主要选两种人：一种是从来没有做过业务的人，他们能够按照我指定的路走，而且比较勤奋;第二种是工作非常出色的人，这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为，人关键是品质和心态，如果他有很好的品质和学习的心态，有人格魅力，那他的工作一定不会错的。而有些老业务员做得倒不一定好。

(2)执行

销售人员最应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用，把他们一个一个都培养起来。

销售人员首先要有“执行力”，执行力强，这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户，他们回来后都要填写一个拜访回馈表格，有这样的约束，老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这样可以因材而用，把他们安排到不同的岗位上。

(3)责任心

销售人员是企业的中流砥柱，企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢?综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。如果打分的话，业绩这一栏我认为应该占到80%的比重。

构建好的销售团队，要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致，虽然每个人都不一样，但是只要有共同的目标，相同的见解和想法，那么这个销售团队就有了核心，也就能拧成一股绳。

我们经常召开一些小团体会议，交流思想和意见，激发销售人员达到公司销售目标的责任心，鼓励大家团结起来，共同奋斗，通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。

好的销售团队都有非常强的向心力，我们就是要把这个向心力激发出来，让销售人员围着公司这个“心”而努力工作，进而在工作中提高自身的素养。

(4)激励

激励业务员从而形成一个团队呢?我认为一要广开言路。业务员们对市场的看法，对公司的看法都是非常有代表性的，应广开言路，认真倾听他们的呼声，进行有选择地采纳，然后相应地进行表扬和鼓励。这样让他们感觉到体现了自己的价值，对他们的精神是一种推动。

二是奖励承诺要及时兑现。在涉及到“钱”的时候一定要谨慎，但是谨慎不是抠门，而是不要轻许承诺，但是承诺了就要说到做到。有一句话说“人的耐心只有30天，因此工资是一月一发。”其实替业务员们想想：在市场上辛辛苦苦地工作，不过是相信公司能够兑现承诺，给予他们实现销售目标后可以得到的东西：或是提升或是奖励。如果企业在这时候没有及时兑现，那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心，还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。

还有一点是注意树立领导的形象。让大家感觉到你是一个体贴下属、亲近随和的领导岂不是比让大家认为你是一个整天装酷、只会发号施令的人强多。

(5)沟通 沟通比什么都重要。

不管持何种观点的人，都认为交流和沟通是非常重要的。构建一个好的销售团队，领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好，沟通是最好的工具。

销售团队是由每个人组成的，这些人可能是因为利益目标而聚到一起来的，但是到一起后就不是简单的利益关系了。每个人都有自己的思想和处事原则，如何让他们放弃自己的一些棱角，把他们糅合到一起，让他们尽力把自己最优秀的一面展现出来，这就要靠心灵的交流了。

沟通的方式有很多种，但是最根本的就是要尽量满足个人所需，在发展的大前提下把这些人的积极性调动起来。

四至六月份

:(1)积极拓展市场,发掘新的客户渠道与销售模式.制定完善的销售体系.做到突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务

(2)对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。为拓展全国的市场打开一个良好的口碑宣传作用.(3)要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。与信息商务部同事保持很好的工作上的沟通,建立一体化共同发掘新的销售模式.提高销售质量.把一些好的想法进行沟通完善.(4)一日一小结，一周一总结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。学会自主严格要求自己,(5)见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。与呼叫中心同事沟通好客户的一个初步情况,准备一些相关询盘以及有利于在谈判过程中有帮助的工具,给自己添加更多的自信心.让谈判的过程会更加的通畅.(6)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。悉心听起别人给予的建议,分析其中的一些道理.(7)对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己最大的努力做的更好.(8)和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能.加深同事与同事之间的友谊,并且做到对事不对人的总则.一起为公司的发展付出最大的努力.七月至十二月份：加强对团队的管理，完善销售模式，促进业绩完成。

2011年销售目标： 500万

2011年三月份：完成目标2%，组建销售团队，开展人员的培训安排

2011年四月份：完成目标3%，每天保持3家客户。巩固销售方式。总结销售经验

2011年五月份：完成目标5%，团队业绩根据平均每人至少8万的标准去完成2011年六月份：完成目标10%，团队业绩根据平均每人至少10万的标准去完成。

2011年七月份：完成目标10%，团队业绩根据平均每人至少10万的标准去完成。

2011年八月份：。完成目标10%，团队业绩根据平均每人至少10的标准去完成，发展新市场的开拓。

2011年九月份：完成目标20%，团队业绩根据平均每人至少20万的准完成，2011年十月份：成目标15%，团队业绩根据平均每人至少15万的标准去完成2011年十一月份：完成目标15%，团队业绩根据平均每人至少15万的标准去完成。

2011年十二月份：完成目标10%，团队业绩根据平均每人至少15万的标准去完成，总结一年的销售情况

项目经理：袁

2011年2月26日星期六