2011年9月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划

第一篇：2011年9月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划

南京新鸿运物业北

1.做好日常安保工作,配合好各部门工作；

2.加强门岗出入管理和小区安全巡逻，尽最大可能消除安全隐患，2011年9月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划。

3.开展消防安全应急演练，提高消防安全四个能力；

4.配合工程部加强装饰装修管理，维护住户安全利益；

5.对新入职队员进行岗位培训，提高岗位执勤能力；

6.整顿内务秩序，确保工作、生活正规有序。

安全部

2011年9月份绿化部工作计划

一、做好国庆节日花坛摆放工作；

二、修剪草坪及绿篱；

三、配合政府相关部门防治美国白蛾适时打药灭虫；

四、清除杂草及绿化垃圾；

五、做好秋季施肥工作。

绿化部

工程部2011年9月份工作计划

一、屋面防水工程的检查和监督；

二、小区高杆路灯的检修；

三、小区部分下水管道的检查和疏通；

四、小区的水管井的检查；

五、小区单元门的检查与维修；

六、配合其它部门所需的工作；

七、积极完成主任交办的任务，工作计划《2011年9月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划》。

工程部

保洁部2011年9月份工作计划

一.做好日常保洁工作对楼内公共区域设施设备进行擦拭和消毒

二.每天对外围垃圾桶里外清洁和消毒

三.每天对外围公共区域狗粪、狗尿进行清理和消毒

四.每天对广告栏、信报箱、网球场进行擦拭和消毒

五.每周对健身活动设施和擦拭和保养

六.对水系进行清洗并打捞水中的漂物

七.对员工加强安全素质礼貌等教育培训

保洁部

今日关注

麦兜儿的小厨房：培根虾卷我们的海

业主论坛推荐

话题|保障性住房的实质--财富再分配

选房|网友惊曝东城区摇号作假露马脚

曝光|质疑中信新城或强制安装太阳能

活动|茉莉公馆户型设计讲座周六落幕

万科称降价属促销非价格欺诈拒绝赔偿

华润你妹！如此摧残翡翠家园太坑爹了

通州地王楼价跳水扯出定价暴利

呼吁有关部门解决新悦周边环境和交通问题

一夜间丧20万都是降价惹的祸

东城年底摇号的位置！

爆：小区恶臭来源

阿娇携3套豪宅征婚

报名购房讲座得奖

第二篇：2011年8月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划

南京新鸿运物业北安全部2011年8月份工作计划1.做好日常安保工作,配合好各部门工作；2.加强门岗出入管理和小区安全巡逻，尽最大可能消除安全隐患，2011年8月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划。3.开展消防安全应急演练，提高消防安全四个能力；4.在重要地段、重要区域设置地面交通标志，力争完成主干道和停车场的停车喷号工作；5.整顿内务秩序，确保工作、生活正规有序。安全部绿化部2011年8月份工作计划

一、做好防汛和极端天气的预防工作；

二、修剪草坪及乔灌木；

三、防治美国白蛾适时打药灭虫；

四、补种丹麦草；

五、清除杂草；

六、清理绿篱垃圾。绿化部工程部2011年8月份工作计划

一、修补中心广场脱落的大理石；

二、小区屋面防水工程的配合；

三、加强工程员的技能培训

四、西、北门道闸的检查和门岗的更新改造方案；

五、小区13号楼3单元门前路面的整修；

六、完成业主的保修任务；

七、配合好其它部门的工作。工程部保洁部2011年8月份工作计划

一、做好日常保洁工作。对楼内公共区域设施、设备进行正常擦拭和消毒；

二、每天对外围区域公共狗屎、狗粪进行清理和消毒；

三、每天对垃圾桶里处进行清理和消毒；

四、对外围公共区域广告栏进行擦拭和消毒；

五、对网球场积水清理和维护保养；

六、每周对健身活动设施、设备进行擦拭和消毒；

七、对水系进行清洁打捞水中的漂物；

八、对员工加强安全素质、礼貌等教育培训，工作计划《2011年8月份新鸿运物业美丽园管理处各部门工作计划》。保洁部今日关注www.xiexiebang.com治理绿地停车有狠招扎车胎没商量业主论坛推荐活动|焦点自驾联盟首秀游八达岭归来推荐|驰加礼物“暑”不停焦点回馈活动视角|两限房业主太凶物业迅速修围墙质疑|移动信号增强装置对身体有害吗单身也浪漫七夕焦点带你擦出革命小火花圆梦幸福家之最强喜事：传家庭照赢海南游施工监理监管缺位345吨瘦身钢筋流入保障房工三期开盘：销售状况无法媲美预期解读：《大卫城商品房买卖合同补充协议》都是真实感受：买房还是比租房踏实礼：参加集采赢电视七夕单身party召集如诗如画婺源印象没想掺和物业最近有新气象.保安增多了,还设了外来人员登记,也懂礼貌.很不错！(点击：8)业委会对物业的招聘或续聘应该尽快拿出意见,现在已经影响到了现物业的投入和工作.(点击：12)就如目前这种状况瞎维持着,倒霉的还是业主.最后是园子破罐破摔.(点击：9)既然加了保安数量，建议东门设岗，方便业主买菜。(点击：6)

第三篇：物业管理处工作计划（范文模版）

物业管理处工作计划

物业管理处工作计划

根据×城市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每向业主公布一次。五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

1.新入职培训

为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。

岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。

2.在职培训

培训内容：

1、××物业公司的各项规章制度

2、××公司的《员工手册》

3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构

4、各部门相关的专业知识

通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。

六、提升××物业服务品牌，树优质服务新形象。

1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。

2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。

3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。

4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。

5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。

6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。

7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。

七、开展多种经营与措施

管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。

1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。

2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。

4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。

八、其它工作。

1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。

2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。

××管理处

××××年××月

第四篇：同心园物业管理处工作总结

同心园物业管理处工作总结（2015）

遵照公司的工作安排和要求，现将同心园物业管理处2015年工作情况简要总结上报石总。

一、2015回眸

过去的一年，同心园物业管理处始终把全面贯彻落实石总提出的“安心、贴心、细心、放心、耐心”这一“五心”服务要求作为工作的出发点和落脚点，并在实践中把“五心”服务融于日常管理中，把“五心”服务作为衡量每个员工各个岗位的执行标准，较好地完成了各项工作指标任务。其主要指标和工作情况如下：

2015年，全年完成总收入1173285元，其中：物业费630130元；车位费543155元。同比公司下达的全年基本任务120万元，少26715元；其主要因素是，因2015年12月公司作出了调整停车位费收费标准的决定，当月正是磨合期，故没有跨收取停车位费，同比上年少收跨车位费48900元而构成，但为2016年完成目标任务储蓄了部分收入，可以说是对新年的最好贡献。全年物业费收费率分别为：新区93%、雅苑95%、老区70%，保持了连续三年收费率较高的好水平。

经象山区考核连续被评定为社会治安综合治理、创建“平安小区”达标单位，并在考评会上受到了平山派出所领导对同心园小区保安管理模式好评和推广。

2015年成功地把清洁员工并入片区管理后，经抽样调查显示业主对清洁卫生的满意度由上年的86%提高到2015年的93.7%，特别是老区、雅苑和4片的清洁卫生得到业主的一致好评和肯定。建立起了保安，保洁联动的工作机制。

坚持推行零星维修服务零投诉管理制度，公共维修、业主零星维修都有了质的转变。据统计，全年维修3016次（户），回访率90%，满意率98%。在日常公共维修中，充分发挥保安的协同作用，解决了单一靠维修工工作量大的实际

问题。

在全力做好日常性绿化养护中，把工作重心投入到对雅苑、新区绿化区域补空中，使空地变绿化，全年补空面积约230平米。

进一步改革对停车位的管理，实行车位费由片区保安足额收费，财务监管的方法，使的车位费收费率及时率均达100%。

积极主动地协助业主委员会将小区五台供电变压器移交供电局的前期工作。

2015年6月，将老区主干道半幅规划为停车位，新增停车位30个。2015年12月，积极配合公司完成汽车停车位收费标准的调整，每辆每月上调30个百分点，从2016年1月1日执行，现已正常运行。

对老区、新区道闸进行了更新，并引进了快递件智能存放系统，提升了小区管理档次。

内部管理方面，将保安、保洁工作流程“二合一”并入片区管理，实行班长直接向主任报告工作，不单列专职管理人员职位；把车位费全年收取任务纳入管理职责；物业费则采取三位一体的方法，即部分楼栋由管理人员上门收取，除银行代扣户外，其余大部分楼栋，每季统一通知和张贴欠费告知书与保安空收相结合，重点户则由保安清收小组每季度上门统一清收，使每个员工都个明确职责任务。

四年风雨路，书写不平凡。根深，而后枝繁叶茂，总结近四年来的工作历程，特别是2015年各项工作之所以能圆满完成，关键得益于石总对同心园的高度重视，以及全体员工同心同德倾注辛勤的结果。同时，管理处不断创新管理方式，做到了“管理靠制度、工作靠程序、操作按标准、人人有职责、事事有规范”的管理与服务模式。

过去的一年，经过努力基本完成了四大服务的工作任务，但仍存在着诸多问题，主要表现在：一是保安队伍年龄偏高、文化素质偏低的这一现状没有得到改变；二是受大环境的影响老区安全系数较低；三是公共设施老化制约着物业服务的提升；四是老区监控系统是空白，出租房屋流动人口变动大，造成保安巡逻无力；五是管理机制仍不畅，有待于顶层设计进一步完善。

二、2016任务

二十多年风雨，见证了新盛物业公司是一个守承诺、负责任的公司。但由于老小区基础设施滞后且功能不足，需要付出几倍的辛勤方能够做到让业主满意，让公司领导放心。为此，新的一年，我们将全力完成如下目标任务: 全年完成保底总收入120万元，运行成本控制在可调配支出范围内，员工薪酬按政府规定的最低工资标准。

积极主场配合新盛公司在408停车场修建立体车场，特别是在建设阶段妥善有序地临时安置原有车位的车辆，确保车场顺利建成。

采取走正步的方式，加大对历年拖欠物业费的清收，力争清收率达80%以上。秩序维护、清洁卫生、绿化护理、公共设施设备养护及零星维修等四大常规性服务和管理水平新年有新的提高。

支持和协助业委会争取政府投入对老区升级改造。并坚持每月向业委会报告一次工作，努力取得业委会对物业服务的支持。

为完成上述目标任务，我们将按照“五心“服务的要求创新管理方式方法，进一步完善分片管理模式，并在年后就创新管理方案书面报公司审批；强化 “四大服务”的日常检查落实；将全年目标任务分解落实到片区，并分别给日常收费组每个成员和清收小组明确全年任务数，按任务数考核岗位职责；加强对员工的品德和工作技能培训，努力造就一支能服务服好务的物业服务团队；与此同时，坚持“两个暂停“措施不动摇，即对拖欠历年物业费的业主暂停安排汽车停车费、暂停零星维修服务，努力提高收费率。

新盛物业同心园物业服务管理处

邓正斌 2016年1月7日

第五篇：××物业公司物业管理处2008年工作计划

根据XX市物业管理的现状，××物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立××物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划：

一﹑充分发挥××物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。

转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。

三﹑激活管理机制

1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。

3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。

4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。

1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。

2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。

5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。

6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7﹑本记录﹑资料保存完整，及时归档。

8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上；物业管理报告每向业主公布一次。

五﹑加大培训力度，注重培训效果。

管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：

[1][2]下一页