服装跟单的工作职责（共5则）

第一篇：服装跟单的工作职责

莎芭服饰有限公司

服装跟单的工作职责

服装跟单的工作职责

跟单工作比较繁琐，小事，杂事，难事不少，如果借助于一些跟单方面的工具，会解决不少日常重复处理的工作，从而提高跟单效率，减少出错的可能性。比如：跟单网提供的跟单系统，就是这样一个工具:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与企业跟单的软件系统，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单再无难事.跟单英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做账结束——一整套业务流程的。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。

跟单员的定义Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

以下是服装业的跟单员：

跟单员在外期间生活、工作注意调理有序，尤其保证人身安全，另外更注重的是代表企业形象。

一、日常工作安排：

⒈ 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

⒉ 务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）

⒊ 事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。⒋ 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

⒌ 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

6.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

二、生产过程中的验货工作程序：

⒈ 面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

⒉ 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

⒊ 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

⒋ 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。

⒌ 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

⒍ 每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。⒎每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。

⒏ 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

⒐ 成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

⒑ 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

⒒ 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

⒓ 对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

13.在检查过程中一定要公平，客观。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责.1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装等等。

2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本……），把客户各项要求清楚地标明在办单上。

3)布产：A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。

4）看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。

5）成本资料：样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失……

跟大货生产要求：

1）有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对服装生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装

2）接单：特别注意与跟办同事衔接好相应款式在做办时存档的资料----这部分工作得特别细心，如：做办时是这样做，而客户已要求大货更改另外的做法。

3）布产：将生产单及各工序在做办时遇到的问题、修改方法以及人客意见的资料分发给各相应工序。

4）跟进生产：多到车间走走，向各工序的管理人员了解各款大货在生产过种中所碰到的问题，如有必要，需向客户反映问题及建议或征求意见……

5）货期及质量：跟进货期的同时要让QC控制好质量……

6）出货箱单资料：需预先提供出箱装单资料给船务部用于做报关资料……

7）包装出货：一般情况下，不同客户有不同的唛头、唛头位置车法、包装资料。按客户要求做就可以了啦……

1、头办：设计图纸发外厂做头版，头版批核尺寸和板型（和设计师一起），若不确认，必须继续做复版。

2、确认生产款：做面辅料订购预算单交采购部订购。

3、发面辅料：开单发面辅料（CMT单不用发面料）

4、做产前版：用大货面辅料（如没有物料可暂代，但需标示清楚）做正确产前办，追办并批复（包括工艺、尺寸、辅料、款式等，总之是大货前样）。

5、生产进度和质量跟进，确保货期和质量：开裁、裁数、初期查验、中期查验、尾期查验、交货、退主辅料清算。中间要解决各种生产中问题，对每款易出问题部分要时时提点检查。如裁数多了或少了，物料补订和补发，对FOB单数量的正常接受范围外的：要不要多的数量、接不接受少了数量，三期的质量问题如何解决如何监督，货期晚了如何解决等等。

跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键

跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。

还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。

跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。

跟单注意事项:

1：物料是否正确。

2：尺寸是否“准确”。

3：款式是否错误。

4：做工是否细致。

5：成品颜色是否“正确”。

6：有无漏定物料。

7：物料是否能按预定时间到加工厂。

8：时间上是否有问题。

员工的一切行为代表着整个公司的企业形象，不论从个人言行或者处事上，注重个人以及公司形象很重要.

第二篇：服装跟单职责（模版）

一、服装跟单日常工作安排：

１、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

２、务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致！（最好要有文字证明）

３、事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。

４、跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。

５、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

６、订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，出于双方的利益着想，双与对方沟通，将问题降到最低限度。

二、生产过程中的验货工作程序：

１、面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。

２、如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。

３、校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。

４、根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。５、投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。

６、每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。

７、每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品情况、投产机台数量,并按生产计划表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。８、针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落实情况。

９、成品进入后整理车间,需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。

１０、大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相应解决。

１１、加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。

１２、对生产过程中各环节（包括本公司相应部门和各业务单位）的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理能力以及整个定单操作情况进行总结,以书面形式报告公司主管领导。

１３、在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。跟版要求：

1）要有较好的外语基础，掌握一定的专业外语，同时至少对（面料/服装）生产流程有基本上的了解：接单--备料--开裁--扫粉（如有车花或钉珠）/排花（如是喱士排花款）--车缝--手工--后整--查货--包装等等。

2）接单：清楚明白不同客户对样办款式及风格上的需求，在跟客户接单时，能及时发现一些生产上可能出现的问题，诱导客户接受既具他的产品独特风格而又适于大货生产的产品（注意：“是否适合于生产大货”这一点是做样办时特别重要考虑到的！！因为，如果难度太大而不是普遍工厂能到好，那么无疑就是大大提高了生产成本……），把客户各项要求清楚地标明在办单上。

3)布产：A.让纸样师傅做图稿的同时安排备料，认真做到跟进每工序的进度并记录生产过程中碰到的每个问题、需注意的事项、每种物料的用量及各工序生产工时以作成本核算的基本资料。

4）看办：样办完成后，可请本厂设计师一起看办（这个对于初入门的跟单员相当重要，可以从中学到一些技术上的东西），看看这办是否已做到如你从客户那了解到的他所要的样办。

5）成本资料：样办寄给客户后就得做成本资料存档及给客户报价，这一项需要特别谨慎认真。大家都知道，如果成本出了点错或是报价出错，会对以后这个款的大货带来很大损失……

第三篇：服装初级跟单的工作职责

跟单，简单的说就是跟进订单，直到最终变成成品。从整理资料，版师制作纸样，裁床裁剪，车位制作，查核样衣，工价核算，安排寄给客人。这就是我工作的大致内容。下面还是细细到来吧。1 整合资料

就是将要制作样衣的资料输入公司系统，这个系统里包括面料，辅料，以及对用的位置，用量等。这其实是一件要求相当精细的工作。如果客户提供的资料只是款式图+物料明细，我需要花上很长的时间琢磨物料少不少，什么地方的制作是无法操作的，客户资料里提到的某些要求到底是什么意思。（客户懂得什么样的款式和设计能够迎合市场需求，但是却很少明白工艺和生产上那些事）还有一种情况，就是客人提供样衣，我们只要根据样衣做部分修改，当然这修改的事，不是我做。我只要按照他们的要求整理资料就好。这种情况下的资料整理就显得相对容易一些。很多样衣制作过程中的问题都是因为跟单做资料的时候欠考虑，换句话说，跟单应该在做资料的时候，解决绝大一部分的问题，80%吧，那么下面的工作就是相当顺利。2 版师制作纸样

一件100多片纸样的衣服，和一件10多片的衣服哪一个更难？这个只能向版师请教了。我接触到的版师做的就是一件100多片纸样的衣服。这方面的工作，我参与的很少，基本上就是“某些尺寸是不是可以改，帮我和客人说说”的事。总之，全力协助他们完成纸样。3 裁床裁剪

这个工作好像没什么可说的。帮裁床找好布就可以了。做的多了之后，我觉得还是有很多学问在里面的。做样衣不同做大货，用量比较大，我需要在技术科提供的用量上多加一半的用量。有图案，有格子，有毛向，需要包边的布，用量上就要另当别论了。解释一下：如果有用到包边（用面布，45%斜裁，将缝份包上，美观）的情况，就算是用量显示0.3米，也一定要1米，才够用。4 车位制作

如果前期的工作很详细，准确，车位生产会很顺利的。记得刚开始独立跟单时，我的资料乱七八糟，不是少辅料，就是将其他客户的信息留在资料上（我们会copy其他客户类似的款式做资料）。只要有样衣在车位制作，电话想个不停，一天到晚不能休息一下，就连喝杯水的时间都没有。现在，一次都不用去车间，等电话拿样衣就行了。5 查核样衣，工价核算

我们有专门的部门做这些事情，也许这就是大公司的好处吧，省事儿。。6 寄样衣给客人

等待客人的修改意见，为下一步的工作准备。

做为初级跟单，以上就是我全部的工作内容。简单，而繁琐。

服装业务跟单引发的两级思考

服装业务跟单，换个说法就是业务员。当然从事服装行业的，我是可以这样定义的。我有一个客户，他就是业务跟单，每天拖着行李箱到处跑，客户是他的收入来源，工厂是他收入的最终保障，酒店是他的暂时居住地。一年到头永远都在出差，不然就是在出差的路上。

很长一段时间，这是我相当向往的工作：一个行李箱满世界跑，去不同的城市，看不同的人。用局外人的眼光感受那里的生活，这应该是一件相当美好的事情。最最关键的事，做业务很赚钱。

拿业务跟单来说，可以有大把的金钱赚，可以出差去不同的地方（还可能出国），享受不同酒店的招待，可以看不同的城市，感受不同的生活，可以看不同的人。“读万卷书，行万里路，阅无数人”，他们正在践行的就是这样的工作方式。想想就是一件会让人兴奋的工作。但是我们外人何以解读他们的艰辛。第一次否定我以上想法的是去年来我公司出差的一位客户，他在出差的一个星期里，每天和我们一同上班，每天加班到9点，晚上回了酒店还有忙，正巧赶上我们周末，也没时间出去逛逛。那时我开始否定自己“不就是换了一个工作地点，出差难道是这样？”

这就是事物的两面性吧。我们只能保证其中的一面，如果金钱是我们追求的最终目标，辛苦和劳累是必然的，如果快乐是我们追求的最终目标，轻松和低报酬也是必然的。关键是选择的侧重点。

工作之后，我常常在想这样一个问题：如果当初我没有上高中/大学，今天的我应该和邻居的小伙伴一样，有自己的家庭，有baby。看着孩子一天天成长，每天和柴米油盐打交道，两口子也会吵架，还有可能为外婆媳间的关系焦头烂额。。。当然现实的情况是我选择了另外一条路，从高中到大学，在到工作已经7年了。从县里，到市里，从一个城市到另外一个城市，我的生活就这样一步步前进着。每天想着怎样把工作做好，有点经验之后，又想着怎样找一份更好的工作。赚的永远赶不上花的。每当节假日，或是自己一个人拖着大包小包回家时，我就觉得好孤单。是我需要人陪了吗？也许吧。不过我会静待缘分。

乐观和悲观人的区别就是，乐观的人永远能够看到好的一面。无牵无挂给我的好处就是，我有更多选择的机会，而且少有被阻拦的时候。我可以随时逃离一座城市。我可以为喜欢做的事情，放弃一切，这个时候的我是最能输的起的。

所以善待现在的自己，和未来将要度过的每一天。

Garment Englishi …………………………………………………………… The information about the fabric quotation: 面料询价内容：

Fabric detail and price： Item: SA809-RL 编号：SA809-RL WP: 20000mm/MP:12000g

防水：20000mm / 透气：12000g Composition: 100%Nylon 成分：100%锦纶（尼龙）Density: 200D*320D 密度：200D*320D Weight: 185g/sqm 克重：185克/平方米 Width: 140cm 幅宽：140cm（55”）

Price : USD 7.20/yd CIF Shanghai by sea 价格：CIF Shanghai USD7.2/yd Order Min.: 10rolls/Col, 60rolls/order(50yds per roll)最小起订量：10卷/每色，60卷/单（50yds /每卷）Lead time: 2Months ex-Japan(subjected to L/D approval)交期：60天(适用于L/D付款)Validity of this order: End of May 以上信息有效期：5月底

……………………………………………………… 商务英语写作：

1． Pls kindly follow up this enquiry 请跟进此次询价。2． Thanks for your enquiry.感谢您的询价。

3． Would you mind to provide more information to us? 可以提供更多的信息吗？ 4． Estimated quantity 预估数量

5． Target delivery 运输方式 6． End market 终端市场 7． Partial shipment 分批装运 8． Wet rubbing 湿擦色牢度 9． Dry rubbing 干擦色牢度 10． Color fastness 色牢度 11． W/R 表面抗湿性 12． Hanger 布卡

13． Please advise by return.请尽快告知。

14． I will quote to our client first based on your information, hope we can get the order.我会尽快将价格报给客人，希望我们可以接到此订单。

15． Please note that SA809-RL is finished with lamination for higher performance.We do have other item with the same shell fabric but with coating.SA809-RL是用高性能贴膜完成的。我们还有加涂层制作的相同面料。

16． We’re negotiating w/ our client about the px of garment , and wait for their cfm.So pls send the hanger of SA809-RL, I think this item is more suitable.我们正在和客人谈价。还是把SA809-RL布卡寄给我吧，我想这个布种会更合适。

17． Any feedback from customer ? 收到客人的反馈了吗？

18． Our customer is very interested in the item , but due to their target price of garment is much lower than our cost, they can’t afford, finally they cancelled this style.Hope we can cooperate next time.我们的客户对这款面料非常感兴趣，但是由于他们的提供的成衣价格远远低于我们的成本价，最终他们取消了这款。希望我们下次有机会合作。

19． Now based on the whole cost package, the unit px is USD4.0/y, I know this is a big discrepancy between your quotation.Actually we are looking for more suitable fabric px to make this style for SS14.根据整体成本，单价必须4美金/码才有可能达到客人的目标价。我知道这个价钱和你们的报价相差太大。事实上，我们正在寻找更加合适的面料为此款SS14开发。20． The brand we make now is “Discovery” – under “Toread”, they are interested in the fabric with cotton or cotton mixed(WP:5000,MP:5000),if you have more items ,we can recommend to their designer.我们现在做的这个品牌’Discovery’是”Toread”旗下的一个品牌，他们对纯棉或是棉混合面料感兴趣，另外防水透气均需达到5000。如有你们有符合要去的面料，我们可以推荐给他们的设计师。

21． Sorry for the time it has taken for me to answer your mail because of business trip.抱歉因为出差，现在才回复您。

22． Your customer’s request for wet rubbing is too high.Actually, it is impossible to reach grade “4” for wet rubbing in condition colorway with peach finish on the cotton mixed quality.(of course, 100%polyester and nylon will be possible)but frankly ,3,2-3 grade for wet rubbing is accepted and 4,3-4grade for dry rubbing is accepted.Your kind understanding this matter would be appreciated.你们的客户对湿磨的要求太高了。事实上，对于棉混合加上表面磨毛设计的面料，湿磨达到4级是不可能的。（当然，100%涤纶或是锦纶是可以达到的）。3,2-3级湿磨是可接受的，4,3-4级干磨也是可接受的。如果您能理解这个情况，真是不胜感激。

23． For W/R test , it is possible to reach “4”.As you know , we made the sample yardage, using the stock we have kept.To make W/R to grade 4, we have to improve it in actual production but can’t produce only 2yds.对于表面抗湿性，我们是可以做到4级的。不过，您应该知道，我们提供给你们做办的都是库存布。这个4级的要求，我们不能只生产2码，我们会在实际大货生产中达到。24． It is not easy to reduce the price more but we will help you to accept the below price specially, looking forward to enlarge our business in future.这个价格不能在减了，但是我们接受你们的价格，希望未来可以增加交易。

25． Please help to arrange Lab-dip based on D56 light.请在D56光源条件下打色。

26． Besides, if order is confirmed, please book the greige first even approximate quantity.It will be helpful to keep the delivery in time.另外，如果订单已经确定，请先提供胚布数量，及时是预估的也行，这样更有易于尽早交货。

27． Thank you for your prompt reply and proper arrangement.Sound great!I will follow up closely and keep you posted.Please send the tracking number as soon as the package is delivered.谢谢您的及时回复，已经合理的安排。我会紧密跟进，尽快回复您。另外，样品寄出后，记得把单号发个我。谢谢！28． The color fastness depends on the colorway , but which color will be placed an order? As you might know , we have supplied these items for Gant order in the past 4 yeas.At that time, the colorfastness for dark colors was maximum 2-3 grade(Sometimes Black and DK, Navy was 2 grade but there has been no trouble).We have shipped these kinds of items to European and USA market for a long time and experienced a lot.Frankly speaking , specific customers want to reach 3 grade or 4 grade ,but the requirement is the requirement.Actually ,it is not possible to achieve and they have accepted it marginally or shipped under supplier’s guarantee.Of course, we have done our best to achieve the better grade in production , using the best dyestuff from Germany or USA and adding the washing process after dyeing.色牢度由色彩决定。哪些颜色是最容易出现这样的问题呢？你可能知道，过去的4年Gant 一直是用这个布的。那时，深色布的色牢度最大只能达到2-3级（有时候，黑色和藏蓝只能达到2级，但是也没什么问题）。这个布已经在欧美市场使用多年。坦白的说，个别客户想要达到3级或是4级，但是要归要求。事实上，这是不可能达到的，所以他们要不然是接受，要不然是供应商担保。当然，我们正在使用德国，美国等的染料染布，同时增加洗水方法，希望可以达到这个标准。

29．We see the below target price is also under our production cost.Even if we squeezed the production cost , the best price will be as below.This is really best we can give you.下面的报价也低于我们的成本。我们试着降低成本，能够给您的最低价格如下。这真是我们能给你们的最低价格了。

30． For delivery , there is no greige in stock ,and best delivery will be on the 10/July because it takes 15-20days in weaving production , 对于交期，工厂没有胚布，需要15-20天的时间织布，所以最快也要7月10日。

第四篇：跟单工作职责

跟单工作职责

1.工作时间：9：00—送货员最后一车送货回来，把运费对好并付款，操作发货，登记好运费、配送费、日常费用的登记。

2.订货：日常订单的订货、催货、付款。

3.批量订货：由杰哥或玲姐下批量采购单，跟单把采购单发给供应商，并打印出来存档，时常跟踪采购单的生产、送货进度、付款进度。

4.审核：各客服发货单的审核，只审核客户的旺旺ID号在后台是否存在、是否已付款，并存档一联。

5.售后补件：售后登记表先由客户登记售后的处理情况，跟单及时跟踪，是否给工厂下补件单，及时跟进、催促。

6.货款：每月1-5号，与供应商的对账与结算。

7.费用：登记运费、配送费、日常生活等费用的核对与登记。

8.收货：仓库员不在时，临时到仓库收货，收货时按仓库存放规则收货。

9.盘存：每月最后一天，盘点仓库的实际库存并登记、核对。

10.库存：库存表的每天登记、更新，及时发货货品的安全库存不足时，提醒公司及时采购。

11.业绩表：每天及时登记各客服业绩的成本。

12.货运部资料：资料的及时更新。

13.单据：跟单每天及时向仓库员收集当天的收货单，及时登记库存表，给客服反馈补件情况，收货单、客服的发货单，时常整理，分门别类存放整齐。

14.分销：给兄弟店铺供货的，打发专用格式的发货单、审核，每月1-5日与对方对账并结算货款。

15.核对：刷销量表中的ID号与金额，是否与登记表相符。

第五篇：跟单工作职责

跟单工作职责

一、与客户沟通

1.邮件沟通

回复客户邮件：收到客户的邮件后确保能在当天内回复，另外，可根据客户所在地确定回复客户邮件的时间。回复询价邮件，先了解清楚客户所询价的产品及其详细要求，告知客户已收到其询价内容并且会尽快提供产品单价；回复客户落订单的邮件，先了解清楚客户所订购的产品及其详细要求，告知客户已收到其订单并且会尽快提供产品最新单价及安排好相关的生产准备工作；回复客户关于产品性能、订单情况及其他信息的邮件，能立即回复的第一时间回复，不能立即回复的告知客户会做相关的了解并尽快作出回复。

回复新求购邮件：收到客户的邮件后确保能在当天内回复，另外，可根据客户所在地确定回复客户邮件的时间。首先应感谢客户对我们公司的关注及其询价信息，但不必急于立即报价，先了解清楚客户所询价的产品及其详细要求、销售市场，或可提供相关的产品信息（图片、产品配置结构等）供客户参考选择，并告诉客户不同的配置、结构将影响到产品单价的不同，如果他能提供准确的信息将对我们的报价准确性大有帮助。

发邮件开拓潜在客户：周期性地给客户发送邮件（每1至2周内发一次），根据客户所在地以及以往与客户沟通的记录确定发邮件给客户的时间及内容。邮件内容、信息应是客户感兴趣的，对其有帮助的（可发送公司最新产品、市场最新信息等），避免发送没有意义的垃圾邮件给客户。

2.传真沟通

重要文件、合同或不能用邮件、电话清晰表达等内容可使用传真的方式来和客户沟通。收到客户传真应第一时间了解清楚客户的意图，所要表达的内容，并立即作相应的回复，如不能立即回复的也要发邮件通知客户已收到其传真，会尽快作出相应的答复。

由于传真内容一般较为重要，回复客户应妥善保管

3.电话沟通

对于比较紧急的事情，需要立即知道答复的，或对于刚开始建立关系的新客户，又或者对于一些长期没有回复的目标客户，可使用电话沟通。打电话给客户前应先想清楚要了解的内容及通过这趟电话要达到的目的，打电话时要注意用简洁的语言将自己的意思表达清楚，及时记录好客户在电话中的谈到的内容，打完电话后要整理好电话记录。

4.客户的拜访

了解清楚客户拜访的时间及意图，想讨论的产品范围，事先准备好与会议相关的资料、文件（曾报过给客户的报价表及客户的订货合同等）及样板，定制好会议议程。会议期间做好会议记录，注意客户在会议期间的每一个细节反映，根据客户的反映及时做好谈话内容的变更。会后及时整理会议记录，并将英文版会议记录发给客户。

二、报价

收到客户的询价后，先了解清楚客户询购的产品的详细要求（型号、尺寸、材质、表面、配置、包装等），再根据这些数据做询价单给工厂报价。收到工厂报价后将产品单价交由销售经理李生统一报价。最后再根据李生报的单价做报价单给客户。

报价单的内容应包括：产品名称/图片，产品描述（材质、表面处理、规格、结构等），单价，包装方法，付款方式，运输方式，有效期等。

将报价单发出给客户后要注意追踪报价情况，咨询客户对我们产品单价的看法，是否需要其他信息，有否采购意向等。

三、制作合同

在收到客户的采购订单，并且根据订单内容向客户提供产品最新单价而客户又确认单价，决定正式订购产品时，我们要出一份购销合同给客户。

合同内容包括：买卖双方的资料，合同日期，合同号，产品名称，产品详细描述（材质、表面处理、规格），单价，数量，总金额，付款方式，包装要求，运输条款，交货日期，我方银行账户资料等。

在买卖双方签名盖章后合同正式成立。

如要收客户预付款的订单，在收到客户预付款后正式安排生产。

四、制作购销合同或外协采购清单给工厂

在与客户签订合同后，应尽快确定生产商，并制作购销合同或协外采购清单（自厂生产的货物制作购销合同，发外生产的货物制作外协采购清单）。

购销合同包括：采购单位，订单编号，订购日期，交货日期，产品编号，产品详细规格、要求，产品材质，产品表面处理，数量，内销金额，总金额，质量要求，包装要求等。另外，随付应跟一份物料清单，列明每一件零配件、包装物的规格，数量。

协外采购清单包括：采购单位，订单编号，订购日期，交货日期，产品编号，产品详细规格、要求，产品材质，产品表面处理，数量，质量要求和包装要求等

五、订单生产过程中的跟踪

订单生产过程中要经常了解货物的生产进度，特别是临近交货期时，要确定货物是否能如期出货，如不能如期出货，应提早通知客户货物延迟出货的原因及确切的出货时间。

六、货物出货安排

货物完成后，出货前要发出货通知给工厂。

出货通知内容包括：船唛，订单编号，产品名称，简单的产品描述，数量，出货时间，目的港，国际，运输方式等内容。

七、出货后的跟踪工作

出货后要与船公司核对提单，并根据出货内容制作装箱单、发票等相关的文件（有时还需制作保险单，CO，FORM A，PACKING DECLARATION 等）。如要收取余款的订单，在收到正本提单后将提单的COPY 版发给客户，要求客户支付订单余款，在确认收到余款后将正本提到及相关的文件寄给客户。如在出货前已收齐货款的，在收到正本提到后可立即安排将提到和其他相关文件寄给客户。

在出货后的若干天（估计货物到达客户港口后的一周内）应发邮件咨询客户货物情况，是否对质量满意，是否有什么地方需要注意或改正的。并准备迎接客户的下一张订单。一般在客户收到货物一到半个月后咨询客户货物的销售情况，是否有意向再次订购。