剖析装修公司之装饰公司人员的结构及职责

第一篇：剖析装修公司之装饰公司人员的结构及职责

剖析装修公司之装饰公司人员的结构及职责 装饰公司的监理存在的意义：

装饰公司拿到业主的合同后，要发包给工长，因此公司与工长之间是一种合同关系。作为公司把工程交给工长肯定要安排人员对工长的工程进行监督，以确保工长按照公司要求的质量（工程质量及服务质量）来完成他们之间的合同关系。

这时候，监理的职责就体现出来了。他主要负责工长的各项指标，作为装饰企业的代表来监督“发包给工长的这一合同”。因此说：监理主要是服务公司的。而工长是直接服务客户的代表。

作为业主来说：在工程方面，只要施工方有一个负责人就足够，如果这一负责人不能解决的难题或他解决不了或与之协商不成，再联系另外的管理人员。一般流程为：有什么问题可以直接与工长联系，工长解决不了，可以跟他们的监理联系，监理也解决不了，那就跟他们的工程部经理联系，再就是公司高层领导了。

一般装饰公司的监理并不是非常的了解各种施工工艺，他们的主要责任，是检查工长是否按照了公司指定的工艺来施工了，是否按照公司指定的材料施工，是否按照公司指定的形象来文明施工了，这些都比较简单。只要认真负责、不偷懒就是一个好监理。装饰公司、监理、工长之间的关系

目前大多数装饰公司与工长的关系为合作关系，并通过“合作协议”对双方的权利、义务进行约束。“合作协议”签署后，工长隶属于工程部管理，直接上司为工程部经理。装饰公司并不直接给工长发工资，工长也不需要每天来公司报道，有的公司还允许工长与其他装饰公司合作。

装饰公司的“监理”都是受聘于装饰公司，是一种雇用与被雇用的关系。公司给监理发资、提成等，监理直接受工程部经理的管理。

当装饰公司与业主签定合同后，单子由设计部转到工程部，工程部根据情况选择工长来接单。原则上讲“工长接公司单，是双方自愿的，工长为乙方。工长与公司签“发包协议”后，工程监理作为甲方的代表，直接对这一法律关系进行监督并配合工长的工作。”简单来讲“工长与公司为合作关系，监理纯粹服务于公司，代表装饰公司的利益，对工长的工作进行监督、配合”。

装饰公司是怎样招聘工长并制约工长的？

装饰公司在招聘工长的形式为：通过大河报广告、通过工程部的管理人员介绍、通过工长上门申请加入等方法来壮大自己的施工队伍，淘汰技术不合格的工长。

装饰公司拿到合同后，要发包给工长，为了保证工程部对工长的有效管理及保证工长遵守公司的纪律、规定、工艺等要求。公司一定在金钱上来制约工长。几乎所有的公司都压着工长很多钱。

制约工长的押金包括：

保证金：每个工长进入公司首先交5000元之10000元不等的保证金。维修金：每个工长在完工后，工程款不可能全部付清，一定要保留一部分质保金，一般三个点左右。工程款：虽然，每个工程结束后，公司都要给工长付清工程款（除维修金外）也叫结帐。但不是工程一结束，工长都能拿到，一般在工程结束若干时间后，才能拿到。有的公司规定：每个月的几号为工长结帐时间，超过这天，就得等到下个月。所以每个工长在公司都被压着不少工程款。公司压了工长很多钱，所以工长就不敢在工地为所欲为，不敢轻易撂摊子，也不敢随意得罪业主。要是做了这些公司认为不该做的事，公司肯定要罚钱。

从这个意义上讲：找装饰公司比找游击队或装修队更保险一些。

装饰公司工程部怎样向工长发包装修合同的？

业主的单子怎么在公司转圈呢？我们了解一下：

业务部在小区找到业主，先沟通——在叫来设计师到业主的新房量房、沟通设计方案——由业务员和设计师共同催业主来公司看方案——设计部与其他部分协作跟业主把合同签了——设计部把单子交给工程经理——工程经理根据单子的大小、优劣、工地位置、工地重要性等多个因素考虑分配给哪个工长——工程经理与工长签署《发包协议》——工程部、设计部、业主到工地交底，开始施工

单子到了工程经理那里，工程经理先审核一下单子，通常时候，在业主还没签署合同时，设计师就已经跟工程经理交流过了。工程经理看了单子，衡量这单子的利润大小，工长能赚多少钱？哪个工长适合干？最后打电话通知工长过来接活。

工长过来也不是马上就接的，也要先看一下单子（工长也想挑肥拣瘦），也有很多公司的经理不允许工长来挑单子的，但在公司做的时间长了的老工长都挑单子。最后，工长认可了，跟公司签《发包协议》，一般来说：公司把预算总价（打折前的总价）*65%左右，大包给工长。另外根据工地的位置，安排监理，监理的派单一般根据工地位置来分配的，一个监理一片区域。

当然，工程经理在考虑单子分给谁的时候，也会考虑公司的营销。在新小区，重点小区，他们不管单子大还是小，不管利润大还是小，都会交给老工长（比较放心的工长）来做，以开发这个小区的市场。如果一个新小区的第一个单子没做好，工程部经理就等着挨批斗吧！何况，在这新小区的工地，工程部以及总经理会经常的工地巡检的。因此：工程部的人员都很小心。

装饰公司为什么要把工程发包给工长？

方便管理：企业不必腾出更多的人力对大量的工人进行管理，只需要对工长进行培训即可。工长再对施工班长、工人进行管理，一般这些工人跟工长是老乡关系，方便管理。成本更容易控制：工程下来以后，直接抽若出干个点，把价格包死给工长，工长承担更多的风险，增加工长的积极性，节约材料与人力。减少企业工资压力：有更多的小公司，忙季活多，来不及招聘大量的工人，招聘工长更容易一些。而到了淡季，可能没有工地或工地很少，不养工人节约企业成本。家装的工程毕竟很小，管理太多细节，对企业来说：多赚不了多少钱，反而增加不少风险。而服务是企业的管理重中之重，企业可以把精力放在其他细节上，工程上的事，只要几名监理人员和工程经理就解决问题。减少企业内部的腐败：管理更细，掌权的人更多。或许因为一个很小的维修活，工时也会被管理人员贪污一点。作为业主很反感企业拿到合同后，再发包给工长。因为他们不理解发包的优势所在。也许工程不发包，工地可能更糟糕。

在一些建设工程中，施工企业也会与项目经理签署承包协议，项目经理对工程的质量、进度、成本负有直接责任。但不同与家装的工长。

装饰公司内部的各种腐败行为（有损业主利益的）：

在装饰公司内部，各种腐败行为普遍比较严重，越是大的公司，腐败越明显。这些腐败已经损害了业主的利益，希望业主能了解一些，能避免一些损失。

1、某些老工长，眼光很尖，在设计部人缘混得很好，设计部将要下来什么好单子，他们第一时间知道。然后，就想办法把这单子弄到手。怎样弄到手呢？给工程部经理随钱，看谁随的快，随的多。

2、工程经理、监理、设计师都在外面接私单了，他们还怎么管理工长？大家都去接私活了，哪还顾着监理工地，就算工地有质量问题了，工程部也不敢跟工长闹的太僵。

3、某些工长是由监理或其他人员介绍过来的，每分一个单子，给介绍人提点成。工长的利

润又低一点，反正工长不会赔钱干活的，那就想办法在工程上省点钱吧！

4、工地出现了质量问题，业主还没发现，但公司监理发现了。工长就想办法招待一下监理。请监理吃个便饭，洗个小澡，充点话费，最多随点钱，就万事大吉。剩下的就是怎么把业主糊弄过去了。

5、当工长与工程经理的关系达到非常密切时，工程经理会给他更宽松的质量要求。工地有什么纠纷，有什么没做到位的，工程部会照顾他的，只要别太过分就行。

6、材料部肆意的吃回扣，直接的损害了业主的利益：有很多外主材，业主交给公司代购，材料部吃了回扣，材料商给公司的价格就高，公司给业主的价格更高。

7、材料部与工长的勾结：增项报高价，多算工程量，买材料吃回扣，互相配合。装饰公司材料部的职责：

材料部是公司的一个小部门，如果公司规模小，材料部通常由工程部代理，工程经理既负责工程管理又负责材料的整理。而那些大公司，材料部作为单独部门来行使权利，他们的主要职责如下：

１、找内主材：

装饰公司必用的材料（板材、油漆等材料），材料部必须寻找适合自己公司个材料供应商，具体付款方式为：工长通过公司的提货单到材料商那里提货，每月材料商去公司结一次帐。基本是都是，先提货后付款。

２、找外主材：

装饰公司不但要有板材和油漆，还要有外主材信息（磁片、木地板、洁具等），向业主推荐外，以增加公司的盈利点。这些外主材跟工长没什么关系，是设计师直接向业主推荐的。业主把主材钱付给公司，公司通知材料商负责售中、售后服务。

３、开单：

工长并不是直接去建材市场买材料的，而是通过公司的提货单去建材市场提货的。材料部就负责向工长开提货单、盖公司材料部专用章。

有的材料部还有负责跟公司巡检大队去巡检，主要检查的也是材料（是否是公司指定的材料），另外负责与材料商的沟通、协调售后（当材料出现质量问题后，有材料部与材料商沟通解决）。

关于工程部的巡检活动、竣工验收：

在施工阶段，除了监理日常去工地检查以外，工程部以及公司高层还会经常组织巡检大队。工程监理、工程经理、材料部的、公司高层部门，有时候带上工长，这些人组成大队人马浩浩荡荡开赴公司认为的重点工地（新小区、大工地为重点），发现问题，就地解决，就地给工长开罚单。只要公司巡检了，公司肯定就有额外收入了（工地的罚款）。巡检到中午，累了，逮住某工长，请大家去饭店撮一顿，巡检工作告一段落。呵呵！

公司的巡检具有一下几个特点：

不定时性：没准什么时候去一次，大家都闲了，就组织一下，去工地。每个部门都很忙，哪还顾得上巡检。人员结构复杂：一个监理不可能把所有的问题都能发现，如果去的人多了，发现的问题也就多了，这个监理没发现，那个监理可能就发现问题。这对业主来说，是有利的，能避免很多质量上的缺陷。管理力度大：既然是大部队开赴前线，对一些质量问题、工地形象问题，严肃处理。开罚单的力度也最大。有些公司的竣工验收的时候，要工程部组织，进行统一验收。这些人带着专业的检测工具到工地后，检查这，检查那，最终的结果都一样：“大毛病没有，只有一些收尾问题，回头解决一下就行。”其实，工程部组织竣工验收是做给业主看的，表明公司非常重视工地的验收，并让业主放心，有问题肯定会解决的。把那些小毛病修一下，就可以交工了，交工后，业主就可以去公司办理相应的手续了。工程的质量控制不是靠“竣工验收”验收出来的，而是靠“过程控制”控制出来的。如

果木工就没做好，竣工验收时，发现问题，还能把木工拆了？那基本不可能。

装饰公司职员的基本结构与收入规律：

业务部：

人员结构业务经理、业务主管、业务员。相对来说业务员的工资水平普遍比较底一般都是几百元/月，当他们的业务量上去后，他们的工资也不少，能达到两三千/每月。业务部相对挣钱是业务经理，底薪本来就高，再加上一些灰色收入（例如：本来是上门客户，经理把单子分给业务员，业务员完成了任务指标，业务提成给了经理，互惠互利）

设计部：

见习设计师（功能相当于业务员，工资低，天天下小区）；一般设计师，经常分到单子，谈客户，根据自身能力，收入不均（有的拿几百元，有的每月拿几千元）；主任设计师，除了自己谈客户以外，还要协助自己组的其他设计师谈客户（一般负责高端小区，签的单子比较大，工资自然高；外快也多，高端客户的材料回扣好吃）；设计经理，统管设计部的所有事务，负责派单（业务部把客户来到公司，设计经理负责安排设计师），底薪+客户提成+公司任务提成+一些灰色收入（有派单的权利就有可能有灰色收入）

设计部基本上是公司最累的（经常为了方案，加班，甚至加通宵的班），同时也是公司最挣钱的，再加上做私单的机会最多，一般收入都不菲。

工程部：

监理、工长、经理：监理代表公司监督工长的施工；工长作为公司的合作伙伴，接公司的单子挣钱；工程经理统管公司大小事务。从收入看，监理的收入比较稳定（西安的价格为1000之2000之间），工长收入不均，跟经理关系好的，每年赚个一二十多万，关系一般的也就是不到十万元甚至更低；工程经理的收入最为复杂，就不说了。

材料部：

相对来说：材料部是工作比较轻松，外快最普遍的部门。主要职责：找材料商、给工长开材料单。

其他部门：

高层部门：公司总经理、副总经理，每天事不多，主要是嘴巴上的演练，组织开会（给员工们做激励、换脑。）

办公室：

负责接待工作以及接个来电。负责各部门之间的杂事。

企划：

负责公司的各种广告。做个报纸广告、设计个宣传页、画册等，负责各种展会工作。财务室：

负责收客户工程款、给工长发工程款、给材料商的材料款、公司的工资、日常开支、、、装饰公司的服务流程、分阶段验收：

小公司：

业务部部和设计部配合在小区做宣传，第一时间给业主量房出方案，业务员与设计师共同打电话催业主来公司洽谈方案，多次修改方案、预算，双方签署合同，付首期款，工程部派单，组织现场交底，材料、工人进场开始施工，有增减项以及水电实际费用并中期款结算（中期款的结构），交过中期款后继续施工，公司组织竣工验收，业主付尾款，办理各种手续，某些公司还送保洁（交尾款后再送）。

质量验收方面：一般要求，每次材料进场，通知业主验收，隐蔽工程通知业主验收，中期的时候再验收一次，最后就是竣工验收了。装饰公司的分阶段验收带有一定的目的性（催款），水电验收后（就能计算出中期款），中期验收（意思是该交中期款了），竣工验收后（该交尾款了）。

大公司：

大公司与小公司的服务流程基本相同，不同的是：付款方式有所不同。

小公司一般都免费量房、免费设计，签署合同后，再付首期款，而且有的公司首期款还可以分两次付（30%、30%、35%、5%），有的还可以把首期款拖到现场交底或材料进场。大公司就有所不同了，他们一般收设计费，先付定金，再去量房，方案做好后，一直到签署合同，付60%的首期款，未付首期款，工程部不派单子。

中等装饰公司没有大公司那么严格，可以免费量房、设计，但：不交定金就不做效果图，最多做一个平面图。后面的差不多。

第二篇：装饰公司办公室人员工作职责

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办公室人员行政工作职责

第一章

总则

一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度。

二、本制度适用于公司所有成员并严格遵守各项规定。

三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。

四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

第二章

职责范围

一、办公室管理人员直接受行政人事主管领导，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。

二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、负责公司文书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。

五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导参谋。

七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。第三章

工作规范

一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。

二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。第四章

办公室事务管理

一、文书管理制度

文件是文书的重要组成部分，文件是各部门根据自己的职责范围所制发的具有执行效力的并设有特定版头的文书。本制度中，文件特指公司内外部发文文件；而文书特指内部一般性传阅资料。档案是文书基础上形成的，档案是文书的延续。现把文件、文书、档案统归于文书管理，并对文书管理制度做以下规定。

（一）文件管理制度 第一条

管理要点

1、为使文件管理工作制度化、规范化、科学化，提高办文速度和发文质量，充分发挥文件在各项工作中的指导作用。

2、文件管理的范围包括：上级下发文件、公司各类制度文件、外部传真文件、政策指导类文件、各类合同文件等。

3、制度类文件按照公司文档统一格式进行编写，统一页眉、页脚，写明公司全称及文件性质；正文部分写明题目、时间、发文部门、内容等信息；措辞规范，表达无歧义。

4、根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号定期归档，做好相应的文字记录，以备查阅。----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

第二条

制度规范

1、文件的起草、收发、打印、归档整理、借阅销毁等由办公室人员负责执行。

2、公司上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。

3、公司对内公开文件由行政人事部负责起草和审核，总经理签发；各部门需要向下或对外发文的文件由各部门负责起草，行政人事部负责审核，审核无误后行政办公室打印，打印后送回起草部门校对，校对无误方可正式打印，由总经理盖章，签发。

4、凡寄至公司的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。

5、机密文件由行政人事部主管保管，办公室人员对一般性文件进行分类管理，定期整理并制作相关报表提交给部门主管。

6、各部门因工作需要可借阅一般性文件，需严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，需行政人事主管审批，总经理批准后方可借阅。

7、办公室管理人员对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期清退。

8、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案。半年一小清，年终一大清。

9、根据存档时间及存档的必要性对文件进行销毁，需上报行政人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。

第三条

文件管理流程设计

1、内部文件管理流程：起草文件→审查编号→审批、签发→打印文件→下发文件→文件存档

2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存档→清退→文件存档→文件销毁

3、借阅流程：提出申请，办理手续→批准（机要文件需要总经理批准）→借阅→清退→文件存档→文件销毁

（二）文书管理制度 第一条

管理要点

1、为确保文书制发、处理、管理工作顺利进行，保证公司内部资料的安全性、完整性，促进与提高组织管理工作的效率，充分发挥文书在各项工作中的指导作用。

2、文书管理范围包括：一般性文书（通知、公告、提案意见、会议纪要、总结汇编）、行政人事部发文文书（学习资料、各类简报）、宣传资料、各类应存档的图表、其他有关公司的重大事项文书资料。

3、除通知外，一般性文书没有固定的格式，但必须标有页眉页脚，文本内容可根据文书具体内容进行调整。

4、根据文书性质进行编号整理，定期对文书进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。

第二条

制度规范

1、根据公司实际需要及上级安排，起草编写内部公开文书，张贴公示学习。

2、按照文书管理范围，行政人事部的发文根据需要填写《发文簿》，所有文书原稿均由行政人事部分类存档备查。

3、行政办公室发出的学习文书，需附上学习进度表；阅读者需认真学习并签名备注。

4、按时间、内容等降序排列，整理归档，坚持平时归档与年终归档相结合，对照编号列出整理清单。

5、根据文书的时效性和保存的价值性，对文书进行整理销毁；须上级审批同意，方可销毁。

6、办公室负责人为第一责任人，若发现文书丢失，办公室人员必须查明原因，如实向主管----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

部门报告，若未查明原因，则由办公室负责承担。

7、违反以上规定者按照相关规定予以惩处。第三条

流程设计

起草文书→填写《发文簿》(需要时)→张贴→存档→更新目录(纸质档与电子档)→借阅→清退→审批→销毁

（三）档案管理制度 第一条

管理要点

1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。

2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。

3、根据文书整理和文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。第二条

制度规范

1、应归档的文件、材料由办公室人员负责收集，份数齐全，包括附件、批复、定稿等。

2、所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。

3、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。

4、各部门需借阅相关档案，须由行政人事部主管签字，审核通过后方可借阅，不得抄录、复制或借出。

5、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司图片等主要资料的保管，确保档案安全与完整。

6、档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。第三条

流程设计

根据文件、文书目录整理需要归档的档案→排序整理，编制编目→存档→借阅→清退

二、办公用品管理制度 第一条

管理要点

1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。

2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

3、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。

4、办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。第二条

制度规范

1、公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。

2、办公用品购置应遵循以下程序：办公用品购置需要临时购买。紧急情况时根据实际情况另行定论。

3、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。

4、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

5、办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品。

6、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。第三条 管理流程设计

部门需求

采购

入库登记

发放

出库登记

三、会议管理制度----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

第一条

管理要点

1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。

2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。

3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。

4、会议负责人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。

5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。

6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。第二条

制度规范

1、收集会议议题，根据选定的议题收集会上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

2、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。

3、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并下发。

4、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。

5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照文书管理制度规定执行。

第三条

管理流程设计

会前：确定议题、会上所需资料准备、通知→会中：积极参与，做好会议记录→会后：整理会议记录→下发→归档整理

四、清洁卫生管理制度 第一条

管理要点

1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。

2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。

3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。第二条

制度规范

1、清洁区域包括：办公区域、茶水间、会议室、地板及其他纳入在内的区域。

2、按照排班安排，轮流打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作。

3、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。

4、由办公室管理员不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应等工作。

5、值日生在规定时间内做好所有清洁项目，监督员认真核实。

6、未按要求清洁者，按照规定予以处罚。第三条

流程设计

安排清洁排班→完成清洁项目→监督检查→办公室人员执行维护→发现问题→执行处理

五、日常事务管理

（一）接待管理

1、来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。

2、以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。

3、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。

4、流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

→送客→整理客人走后清洁

（二）报刊收发整理

1、办公室管理人员按照公司实际需要，订阅报刊，做出计划预算，负责办理订阅的有关手续。

2、办公室管理人员负责每日收取报纸并整理放置在公共阅览资料架上，报纸、内部刊物可随意阅览，但不得带出公司或随意撕剪，阅毕放回原位。

3、任何人不得随意将公司内部刊物挪为他用。

4、报纸每周更换一次，所有报纸每季度处理一次。

5、流程设计：收发报刊→整理→放置资料架→定期清理

（三）后勤管理

1、为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。

2、后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。

3、办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。

4、根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。

5、流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表

（四）文化宣传管理

1、负责公司内部文化活动的宣传和落实工作，同时负责公司外部的宣传维护工作。

2、根据需要，及时收集信息、加工信息，做好信息传递工作。

3、关注国家政策法规，及时记录政策动向，制作简报以供学习。

4、收集与工作有关的学习资料，丰富大家的知识面，附上签阅单进行进度跟踪。

5、流程设计：获取信息来源→编辑整理→张贴→学习→存档

（五）其他事务

1、名片制作、收发传真等其他事务。

2、负责公司文书的打印复印工作。

3、负责树木花卉的养护工作。

4、协助其他部门工作，完成上级交代的其他任务。附则

1、本制度由管理部制定，解释权归管理部。

2、本办法由总经理核准后实施，修改时亦同。

***********装饰有限公司

2013年7月10日

第三篇：装饰公司装修合同

装饰公司装修合同

甲方（全称）

乙方（全称）

依照《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国装饰法》及其他有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，经双方协商同意就本室内装修施工事项达成一致，订立本合同，共同遵守。

一、工程概况

小区

号楼

单元

楼

户

承包范围：室内装修工程包括室内木工装修及刷漆工程 室内木装修：进门口（散装口线、自包边、套装或不做）、阳台大口（散装口线、自包边、套装或不做）、窗口（散装口线、自包边、套装或不做）、飘窗（散装口线、自包边、套装或不做）、室内门（散装口线、自包边、套装或不做），厨房吊顶（PVC板、铝天花）、大卫生间（PVC板、铝天花）、小卫生间（PVC板、铝天花），包管子（PVC板、铝天花），包空调机、电视墙、客厅边池吊顶用木龙骨石膏板，室内顶角线（石膏线、石膏板条），角柜，电视柜。

圆角大柜

个；书柜

个；阳台柜

个；鞋柜

个；隔断

个；电脑桌

个 刷漆工程：石膏填缝剂填平，粘牛皮纸，用腻子打底两遍，砂纸磨平一遍，推漆两遍，包调色。本工程不包括柜子的推拉门、隔断的推拉门、阳台的推拉门、灯、照明灯及开关插座与安装工作，甲方如要求工程范围以外的工作需另外支付相应的工作费用。

二、付款方式

1、工程开工，工程材料进入施工现场甲方付总工程款的50%现金。

2、工程完成一半时，甲方付剩余工程款的90%。

3、剩余的工程款在本工程竣工验收合格后当下一次付清。开工日期为工程材料进场日期，竣工日期为推漆完工日期。

三、工程质量及验收标准

本工程依照施工图纸，设计，室内装饰工程及验收规范标准《建筑装饰装修工程质量验收规范》进行施工验收。

1、负责办理与本工程有关的职能部门的一切手续及发生的相关的经济费用。

2、水、电、材料的相关费用由甲方承担。

3、负责处理四邻的关系和发生的一切费用。

4、如甲方未按约定的付款方式准时付款，造成工程未按时完成，则工期顺延。

5、负责有不可抗力自然灾害造成的一切经济损失。

五、乙方义务

1、按照图纸及《现行的室内装饰施工方法》进行施工。

2、因施工技术导致的质量不合格，需要返工造成的经济损失和一切费用由乙方自行负责。

3、本工程经双方签字之后，即日生效。工程竣工验收后，竣工结算款全部支付完毕后合同终止。

六、争议或纠纷处理

1、本合同在履行期间，双方发生争议时，在不影响工作进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。

2、当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成时，可向人民法院起诉。

七、附件

本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，签字生效，起法律效力。

如有未尽事宜，双方协商解决。

甲方（代表）签字

乙方（代表）签字

****年**月**日

第四篇：装饰公司装修合同

装饰公司装修合同

委托方（甲方）：

承包方（乙方）：安徽圣邦建筑装饰工程有限公司

甲乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方进行居室装潢。为保证工程顺利进行，根据国家有关法律规定，特签定本合同，以便共同遵守。第一条：工程概况

1、工程地址：合肥市铜陵路碧湖云溪18栋

2、居室规格：房型层

3、总施工面积：

360 ㎡

4、委托方式：全包

5、工程开工日期：

2014 年月6 日

6、工程竣工日期：

2014年月 4 日

7、工程总天数： 58 天 第二条：工程价款

工程总价款（金额大写）：捌拾伍万元 第三条：质量要求

1、工程使用主要材料的品种、规格、名称，经甲方认可。

2、施工中，甲方如有特殊施工项目或特殊质量要求，双方应确认，增加的费用或另签定补充合同。第四条：付款方式

1、合同一经签订，甲方即支付装修价款总额的30%作为预付定金（合计255000元）；木工进场作业甲方支付总工程款的35%（合计297500

元）；油漆工进场作业甲方应支付余下工程款的30%（合计 255000 元）；余下5%工程款（合计 42500 元）在工程完工验收后甲方3天内向乙方清付。

2、甲方在应付款日期不付款属违约行为，乙方有权停止施工。验收合格未结清工程价款时，乙方有权不交付使用。

3、甲方未按合同规定期限预付工程价款的，每逾期一天按未付工程款额的1%支付给乙方作为违约金。第五条：工程工期

1、如果因乙方原因而延迟完工，每日按工费的1%作为违约金罚款支付给甲方，直至工费扣完为止。如果因甲方原因而延迟完工，每延迟一日，以装修工程款中人工费的1%作为误工费支付给乙方。

2、由甲方自行挑选的材料、设备，因质量不合格而影响工程质量和工期，其返工费由甲方承担。由于乙方施工原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不变。

3、在施工中，因工程质量问题，双方意见不一而造成停工，均不按误工或延迟工期论处，双方应主动要求有关部门调节或仲裁部门协调、处理，尽快解决纠纷，以继续施工。

4、施工中如果因甲方原因要求重新返工的，或因甲方更改施工内容所引起的质量问题和延迟工期，甲方自负责任。第六条：其他事项

1、乙方指派工地代表，负责合同履行，并按合同要求组织施工，保质保量按期完成施工任务。

2、乙方负责施工现场的安全，严防火灾，佩证上岗，文明施工，并防止因施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、物品损失等事故而影响他人。

3、乙方在装修施工范围内承担保修责任，保修期从工程竣工甲方验收合格之日算起，为期二年。第七条：违约责任

1、合同生效后，在合同履行期间，擅自解除合同方，应按合同总金额的5%作为违约金付给乙方。因擅自解除合同，使对方造成实际损失超过违约金的，应进行补偿。

2、本合同履行期间，双方发生争议，在不影响工程进度的前提下，双方应协商解决。

3、合同经双方签字生效后，双方必须严格遵守，施工中任何一方提出终止合同需向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续。订立终止合同协议后，可视为本合同解除。第八条：合同生效

本合同双方盖章、签字后生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（业主）：

乙方：

开户行：

开户行：徽商银行宿州埇桥支行 账号：

账号：***4828 电话：

电话：*** 签约日期：2014年9月4日

签约日期：2014年9月4日

第五篇：公司人员结构分析（定稿）

公司人员结构分析

地方融资平台过去、现在和将来对地方城市建设和经济发展都会做出重大贡献。随着平台公司转型发展的不断推进，人才储备不足、高级专业人才缺乏等问题日益突显。为了更为清晰深度地了解我市各平台公司人员结构情况，现从人员数量配置、人员素质、岗位结构等方面对平台公司人员结构现状进行梳理分析。

一、人员结构现状分析

1、人员质量分析

截止2017年10月底，我市9家平台公司共有员工134人，其中借调到其他行政单位63人，平台公司现有在职人员71人。

从上图显示的数据上看，平台公司具备大专以上学历人数占公司总人数的97.8%，其中，具备本科及以上学历人数占平台公司总人数的45.5%。从人员学历分布上看，平台公司基本具备了一支高学历的员工队伍。

2、年龄结构分析

从某种程度上讲，员工年龄与工作经验呈正比例关系。通过对员工年龄分布的分析，可初步得出具备工作经验丰富的员工数量所占比例。具体数据如下图：

从上图显示的数据上看，平台公司在35岁以上年龄阶段的员工人数占公司总人数的10.4%，25岁以下年龄阶段员工人数占公司总人数的33.6%，平均年龄约28岁。整体上看，平台公司整个员工队伍正处于年富力强阶段，人才队伍趋于年轻化，而一些工作经验丰富人员在总体人员中所占比例较小。

3、部门职位层次结构分析

从部门人员分布上看，各部门人员平均分布。从管理层级上看，职位层次较多，尤其表现在主管级、经理级两个管理层次上。此种现象可能产生工作程序繁琐、员工接受双重领导、信息传达不畅通等现象出现。建议对主管级、经理级两个职位层级进行适当缩减，以达到提高工作效率、减少汇报程序的目的。

4、专业技术结构分析

平台公司在职人员71人，其中管理类专业人员占57.75%，技术类人员只占总人数的28.17%，技术类人员偏少。

二、存在问题

1、人力资源管理制度不完善

人力资源管理制度主要包括人力资源规划、招聘与选拔、资源配置与使用、员工培训、薪酬激励、业绩考核、员工发展等模块。平台公司现有的制度经过不断的修订调整，已经比以前改进了许多，但还存在一定的不足：

（1）现有的人力资源管理制度数量少、覆盖面小、内容不完整、缺少人力资源规划、薪酬管理、职业生涯规划等内容；

（2）现有的管理制度原则性内容较多，可操作性不强，没有规范的工作流程，对各个环节没有明确责任人和分工；

（3）缺少一些实质性内容，没有体现现代企业人力资源管理的思想。没有科学、合理的管理制度就不能对日常工作的开展提供很好的指导，工作规则没有确定好，也将制约未来工作的有效开展。

2、公司人员素质和岗位需求不匹配，业务骨干严重匮乏、人员观念落后。

（1）从学历上看，公司以大专为主；从职称上看，中级以上职称的也不是很多。即公司现在高学历、高技能的人员不足。

（2）平台公司主要是围绕融资业务和城市建设业务为主，各业务都需要专业的人才来运作、涉及非常广泛，包括项目管理人员、市场经营人员等专业人才。但公司现在既有专业知识，又有实践经验、工作能力的人员不多，导致各业务的开展受到一定的限制，业务骨干匮乏，人员素质与岗位需求匹配度不高。

（3）中层管理队伍作为公司的中坚力量，对公司的发展起着至关重要的作用，但是目前由于专业不对口，以及管理技能上的欠缺，没能在公司树立比较好的威信，不能领导大家很好的开展工作，导致普通员工意见较大。

（4）平台公司员工在创新意识、市场意识、协作意识、危机意识等方面比较弱。这说明公司员工市场竞争意识不强，也说明员工惰性比较大。

3、公司员工积极性普遍不高

（1）公司业绩考核制度不完善，导致考核没有起到应有的激励和引导作用，很大程度上影响力员工的积极性。

（2）现行的薪酬体系不能反映岗位价值，同时没有和业绩贡献紧密联系，导致激励作用减弱，大大降低了员工的积极性。

三、具体建议及措施

（1）人力资源规划的缺失导致公司人力资源管理方向的不明确，因此公司应该制定科学合理的人力资源规划，分析各业务模块对各种类型专业人才的需求，公司依据人员需求进行全局的、合理的分析和规划。

（2）关键岗位一定要招聘高素质人才。根据工作内容进行分析，明确各个岗位的职责要求、任职资格，以此制定人员甄选的客观标准，进而规范招聘流程。

（3）平台公司人员任用通常是领导层直接任命，没有经过完善的测评程序，人员任用带有盲目性，选拔任用变成了直接指定。公司应该制定科学有效的聘任和使用机制，尽量让员工在最适合的岗位工资。制定淘汰机制，形成“庸者下，能者上”的良性竞争局面，使岗位能力和员工素质相匹配，提高公司效率。

（4）培训是员工素质和技能提高的一种重要途径。员工对培训需求的增长主要体现在管理技能培训、学历职称培训和工作所需特殊技能培训。员工对培训有明确的需求，从公司长远发展的角度考虑，应该加强该部分工作。

（5）员工职业生涯规划在公司里主要是指对员工晋升发展通道和开发措施的设计。目的是实现公司人力资源需求和员工个人职业生涯需求之间的平衡；最大限度的利用和发展本公司的人才，体现公司对员工个人发展的关心和指引，为每一位员工提供不断成长以及挖掘个人最大潜力、提高自身素质的机会；对公司员工的职业生涯发展进行规划，促进员工与组织共同进步。

（6）根据公司的发展战略确定公司的经营目标，然后以此为指导，从上向下，从下向上几轮反复沟通确定个部门目标，以此确定公司员工业绩考核指标。跟踪检查整个考核过程，时时动态掌握各部门指标完成情况，及时发现问题，做出调整。

（7）在科学的工作分析与职位评价基础上建立合理的薪酬制度，针对岗位性质的不同、所需能力和技术的不同而有所区别。