装饰公司客户经理职责

第一篇：装饰公司客户经理职责

客户经理岗位职责

一、店面管理

1、时刻保持店面环境的整洁（桌椅摆放、纸张清理、定期浇花）。

2、办公用品准备齐全，及时进行申领（合同、资料、纸张、纯净水）。

3、店面的宣传资料摆放整齐，随时补充。

4、下班前将物品收好，柜子上锁。

5、机器设备出现问题及时联系维修。

二、考勤

1、早班8∶00之前必须到岗。

2、每天检查设计师的出勤登记情况。

3、对值晚班人员提前一天通知确认。

4、保证前台必须有一名客户经理。

三、文件管理

1、领用合同、协议及时做好登记，并定期进行核对。

2、上交合同、协议之前要检查填写是否齐全。

3、开据收据要做到一笔一清。

4、签单合同及时送交工程部。

四、客户资源管理、登录

1、对到店咨询的客户信息及时的做好客户登记，对已签单的客户及时更改记录。

2、重点客户做到及时、有效的跟踪，对客户的顾虑要了解清楚，对客户的动态做到心中有数，碰完第一次方案的客户必须做回访，发现问题及时向设计师反馈，并进行协调解决，保证客户的满意度。

3、客户登记表一定要填写完整。

4、关注网上楼盘情况。定期进行发贴宣传。

五、与设计师的配合1、关注了解每位设计师的动态。

2、必须与设计师建立一种良好、有效的沟通方式，了解客户的进展情况，做好回访与配合工作。

3、定期与主材设计师沟通，熟悉客户的主材进度。

六、每周末、月末工作安排

1、每周末、月末将统计报表准时上传行政。

2、每月末与行政核对产值。

3、每月设计师及部门产值完成情况做好统计。

4、客户资源进行重新整合。

第二篇：移动公司客户经理职责

（1）了解市场发展概况和公司的市场经营状况；及时掌握本公司业务发展、客户服务等有关经营政策以及本地区市场竞争的有关信息。

（2）搜集和分析大客户的需求和心理动态信息，向上级提出改进客户服务工作的建议。

（3）在工作中贯彻上级公司、本公司、本部门制定的大客户服务方针、政策，将公司信息及时准确地传递给大客户，同时将大客户需求信息及时传递给公司。

（4）拟定分管的大客户服务计划，经部门确认后执行。

（5）根据公司政策精神对大客户服务标准或服务细则提出建议，不断提高大客户服务水平。

（6）负责对本人所管辖范围内的大客户提供一揽子服务工作。

（7）负责大客户的移动新业务演示和营销推广工作。

（8）根据公司政策精神挽留危机大客户、发展新户以及争取竞争对手大客户。

（9）负责对本人所管辖的大客户制定全面解决方案。

（10）负责做好客户服务工作日志，建立和健全大客户服务信息库。

（11）负责定期递交客户服务工作总结。

（12）完成领导临时交办的工作任务。

第三篇：装饰公司项目经理职责

【装饰公司项目经理职责】

好的设计师，还需要好的家装项目经理，才能保证最终的效果。

今天见到项目经理，沟通后感觉很不满意，已经要求公司更换，特意上网了解了下这个职务，与大家分享

一、开工前的准备

1.熟悉图纸、参与技术交底，设计整个施工方案；

2.熟悉预算；

3.目标利润的测算确认；

4.确定工期，制定施工形象进度表；

5.有预见性的做好施工的各项准备工作。

二、相关手续的办理

三、质量管理

1.认真记录施工日记，并对此负责；

2.做好施工中各分项工程的质量工艺检验记录，并对此负责；

3.变更项目的管理，并对此负责；

4.根据公司工程质量规范及甲方要求保证达到并能满意的交甲方验收合格。

四、工期的管理

1.进场后根据施工现场情况来调整施工、材料、人员组织等方案；

2.根据甲方约定总工期，结合现场施工情况调整施工方案，直至按期完成。

五、成本管理

1.开具材料采购清单，并负责材料的现场审验和数量的清点，材料价格的审核，对此负责（部分材料的采购，见《关于材料配送的规定》）；

2.控制和制定工地施工用材方案及标准；

3.尽量节约，杜绝浪费。

六、处理好相关部门及人员的关系。

七、收款。

八、维修服务与客户回访。

九、制定工地安全管理措施，并对此负责。

第四篇：装饰公司各部门职责

1、总经理职责

1.1、处理公司内部的日常行政工作的管理。

1.2、统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。

1.3、负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。

1.4、负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。

1.5、负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。

1.6、负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。

1.7、负责落实各部门经理的工作安排。

2、市务推广部（业务部）的职责范围

2.1、配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。

2.2、负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。

2.3、负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。

2.4、负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经

理。

2.5、负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。

3、设计部职责范围

3.1、设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。

3.2、设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方

案的整体构思。

3.3、设计师负责材料样板的选型定板。

3.4、设计师负责陪同业主选购装修主材。

3.5、设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。

3.6、设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。

3.7、设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记录存档；

协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。

3.8、项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员负责竣工图的绘制，并须有业主及部门主管

签字确认。

3.9、负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬件的使

用和统一安排。

3.10、负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。

3.11、负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。

3.12、负责设计变更、工期延误等的签证工作。

3.13、负责及时同公司施工部人员进行装饰工程项目的竣工结算。

4、项目施工部职责范围

4.1、负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。

4.2、负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。

4.3、负责组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审、技术交底。

4.4、负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。

4.5、负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预计、毛利预测等内容。

4.6、负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场

安排，现场施工放线、定位工作。

4.7、负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修

押金的退还。

4.8、负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭

设脚手架等组织验收，合格后方可使用。

4.9、负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开

除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。

4.10、施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。

4.11、负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；

4.12、负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续等；

4.13、负责施工人员人工费汇总，及临时水电费，装修押金的退还；

4.14、对施工质量事故，工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责；

4.15、负责审核《施工验收单》。

4.16、安全员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。

5、材料采购部职责范围

5.1、负责对供应商进行初步调查；

5.2、负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务质量负责；

5.3、负责组织材料搬运、装卸等；

5.4、负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。

5.5、负责仓库材料的日常管理及材料标和维护；

5.6、负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和保管；

5.7、负责定期填制库存月报表并及时上报；

5.8、负责仓库材料的季度盘点。

6、行政部职责范围

6.1、负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经

理。

6.2、负责公司程序资料、相关文件的管理工作。

6.3、负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋升工作。

6.4、负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。

6.5、负责协助总经理对员工进行定期培训。

6.6、负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。

7、财务部工作职责范围

7.1、负责审核利润预测表。

7.2、负责对员工各项奖金、福利的实施。

7.3、负责对每月的公司的利润核算，并及时上报总经理。

第五篇：装饰公司部门职责

装饰公司部门职责

一．总经理

1．处理公司内部的日常行政工作的管理。

2．统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。

3．组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。

4．装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。

5．审核《预结算书》.《装饰工程施工合同》.《装饰设计委托合同》等。

6．审核图纸，包括方案图，施工图，竣工图及设计变更。

7．落实各部门经理的工作安排。

二．市务推广部（业务部）

1．配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。

2．负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。

3．负责业务联系及与业主沟通，洽谈，协调并签定合同，合约。

4．负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。

三．设计部

本职工作：设计师在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。

工作内容和目标：

1、充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；

2、按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益；

3、量房后三日内，按照公司设计规范制作平面图、吊顶图；

4、根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计；

5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；

6、设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门；

7、现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单（交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人）；

8、正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；

9、认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率；

10、做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务。

四．项目工程部

1．负责项目施工人员的组织，管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。2，编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。

3．组织设计师，各工种施工员对设计图纸会审，技术交底。

4．材料分析实际材料用量统计表的编制及申请采购。

5．工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批，发放，材料进场安排，现场施工各班组的工期及质量的控制。

7．对装修前装修套房的物品检查，并接收。装修押金的退还。

8．组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。

9．施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管，确定更换新班组。

10．施工完成后安排材料的清点入库。退库等工作。

11．安排竣工后的，垃圾清理，清洁工作；

12，组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告，移交手续等；

13．施工人员人工费汇总，及临时水电费，装修押金的退还；

14．对施工质量事故，工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责；

15．负责审核《施工验收单》。

五．工程监理岗位说明书

直接下级：水电工、木工、油漆工

本职工作：

在工程部经理或项目经理指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。

工作内容和目标：

1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；

2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；

3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；

4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；

5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；

6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部经理或副总报告，并提出处理意见；

7、完成直属领导交办的其他工作；

8、积极配合其他部门的工作。

六．水电工岗位说明书

工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程监理人员的监理；

2、日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；

4、施工前水电工组长须首先对原有下水管道和电气开关进行检查验收，对有问题的下水管和电气开关列出清单，报项目经理让客户签字确认；

5、认真、严格按照公司的水电工施工规范及作业要求施工；

6、施工完毕，须交工程监理员及客户验收，并协助做好验收记录；

7、验收合格后，须做好水电布置竣工图，交公司、客户、项目经理各一份；

8、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工；

9、妥善保管业主提供的装饰材料；

10、不断学习新技术，提高实际工作能力；

11、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；

12、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；

13、施工中须着装整洁，安全文明施工。

七．木工岗位说明书

工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程监理部的监理；

2、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建

筑结构；

4、木工组长或施工队队长须在正式施工前，通读施工技术文件（施工设计方案、工程预算），并对须施工木制部份，参照图纸进行现场测量，做出可行性分析；对有问题的图纸，报项目经理和设计师，待设计方案确定并经客户签字后，按图施工；

5、认真、严格按照公司的木工施工规范及作业要求施工；

6、在施工过程中注意保护好各种成品，爱护材料，配合其他工种施工；

7、妥善保管业主提供的装饰材料；

8、不断学习新技术，提高实际工作能力；

9、耐心细致地与业主进行沟通，热情接待现场参观客户；

10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；

11、施工中须着装整洁，安全文明施工。

八．油漆工岗位说明书

工作内容和目标：

1、工程质量上接受工程监理部的监理；

2、在日常工作中服从项目经理的工作安排，认真做好本职工作，服从项目经理和施工队队长的现场管理；

3、遵守物业管理单位的作业时间及其他相关规定；爱护公共设施，不得随意破坏原有建筑结构；

4、进场后对所有的木制家私进行基本验收，对不合格家私配合木工做好细节修补，合格后方可施工；

5、认真、严格按照公司的油漆工施工规范及作业要求施工；

6、在施工过程中注意保护好各工种成品，爱护材料，文明施工，协调好泥水工、木工的日常工作关系；

7、妥善保管业主提供的装饰材料；

8、不断学习新技术，提高实际工作能力；

9、耐心细致地与业主进行沟通，热忱地接待现场参观客户；

10、施工所使用的工具和材料应摆放整齐，保持工地清洁卫生；

11、施工中须着装整洁，安全文明施工。

九．行政部

1．公司程序资料，相关文件的管理工作。

2．对公司人员的德，能，勤，绩考评，协助总经理对员工的晋升工作。

4．协助总经理对公司人员的调整，调配工作。

5．协助总经理对员工进行定期培训。

6．定期回访客户，处理客户投诉。

十．财务部

1．及时上报公司的各项开销。

2．月末结算报表的制订。

3，对每笔业务的核算结果，并及时上报给总经理。