怎样写好工作计划

第一篇：怎样写好工作计划

怎样写好工作计划

一、为什么要写工作计划

1、计划是提高工作效率的有效手段

工作有两种形式：

一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）

二、积极式的工作（防火式的工作

： 预见灾难和错误，提前计 划，消除错误）

写工作计划实际上就 是对我们自己工作的一次 盘点。让自己做到清清楚 楚、明明白白。计划是我们 走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干 部管理水平的体现

个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的 企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为 企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发 现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更 困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。

记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家： 有谁了解就业部的工作” “，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后 又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家： “又有谁了解咨 询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现 场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。

这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们 会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我 们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也 不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问 题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工 作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深 被触动的。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱 动）

有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的 事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效 率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企 业成长的必经之路。

二、怎样写好工作计划 首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比 形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操 作是工作计划要达到的基本要求。

如何才能做出一分良好
的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一 些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。

工作计划的四大要素：

(1)工作内容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（谁来做：WHO）

(4)工作进度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不 可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划 的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己 的努力就可能会走入失败。

三、如何保证工作计划得到执行

工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方 案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问 题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了 解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行 埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人 员的问题，也是写计划的人的问题。

首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被 很好执行。

其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个： 其

一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其

二、每个部门的工作难免会涉 及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。

另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的 目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发 现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执 行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。

最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检 查。

第二篇：【办公】怎样写好工作计划？

怎样写好工作计划？

成龙老师有部电影叫《A计划》，布拉德-皮特老师创办的公司竟然叫“B计划”，由此可见，计划多重要。多数职场人士每年都得写《工作计划》，洒家建议你最好不要像交作业似的随便应付过去。每一天的工作最好也要有计划，可以在上班路上花五分钟想想，再以重要性和紧迫性为轴画个图。

有分教：【If you fail to plan, you plan to fail.】这句话的中文版本是：凡事预则立，不预则废。

信哉斯言。

计划是如此重要，以至于成龙老师拍了部电影叫《A计划》，而布拉德-皮特老师创办的公司竟然就叫“B计划”。

如你所知，在国民经济领域，有“五年计划”；在公司经营领域，会有三年、五年、甚至十年计划；在家庭理财和个人职业发展方面，最好也有个近期、中期和远期的计划。

对于多数职场人士来说，大约每年都得写《工作计划》。当然，当作业交给老板的居多，但洒家依然建议你严肃对待，认真写好当年的工作计划，并遵照执行。

我们先来解决技术问题，即怎样才能写好工作计划？

要点如下：

1.搞清目的，确定锚点：

如前所述，工作计划的核心目的是让你的老板知道你未来打算干什么，因此锚点是公司交办给你的工作任务。你入职时，《入职要约》里肯定对你的主要职责有成文规定，但随着在公司工作年限的增加，当初的条目未必一直都完全适合，每年老板给你布置的工作任务更加具体，正常情况下难度也会越来越高。因此写工作计划之前，先弄清自己的任务，和老板谈清楚，你到底是干啥的；

2.先写个综述(ExecutiveSummary)：

如果你一直都跟着同一个老板，你做这份工作的年限、基本能力、过往业绩等基本信息他(她)应该都掌握了，这种情况下背景性质的信息无须赘述。但如果你刚换了新老板，成文的背景介绍不能省略，一定要让对方掌握上述基础信息，这是管理老板对你期望值的重要举措，不可不察；

3.确定当期目标(GoalSetting)：

此前提到过，正规的公司每年都会让雇员签署“狗屎”(Goal Sheet)，明确列出当期员工应当达成的目标——往往是最低目标。本着“多做就是赚到”的积极心态，洒家建议你把公司给你的“狗屎”拔高一些，督促自己事事皆尽全力，时间久了，你定然会脱颖而出；

4.把工作目标具体化：

这个环节可以采用所谓“SMART”规划法，即工作目标要Specific、Measurable、Achievable、Relevant、Time-Bound。换言之，你必须把工作目标细分为清晰、可量化、可达成、相关性高、且有明确时间节点的条目，让你和你老板一目了然，可定期检视(这也是给你做年底总结并和老板谈薪酬的日常基础)；

5.列明已有资源：

除了你正确的态度、有效的方法、忧郁的眼神、稀疏的胡茬子、和神乎其技的刀法以外，你手头有哪些现成的资源可确保你达成使命？如同战士上沙场，先清点一下装备，兜里有粮，腰里有钱，手里有枪，心中不慌；

6.列明限制条件：

这点尤其关键，缺什么要什么，趁着这会儿赶紧和老板提要求，无论是资金、权限还是人力，只要你认为能帮助你达成目标，尽管和老板提。即使你的老板不是那种又让马跑又不让马吃草的混球，也要提要求，否则任务完不成，你连个解释的机会都没有；

7.除了人，还是人：

事儿都是人做的，除了你自己以外，有人和你配合或向你提供支援吗？是否靠谱？万一有人掉链子了怎么办？如你所知，职场上的所谓权力，无非就是对资金和人员的影响力。洒家并非建议你拉帮结派搞小团伙小舰队，但你必须要知道谁干活靠得住，和你能否尿一个壶里。你能就公司的某个项目或任务组建团队，哪怕不是常年的部门设置，这些人日常也不向你直接汇报，也是你有权力的表现；

8.实施方案：

上述环节都搞清楚了，写个具体的实施方案，什么人做什么事，什么时间点达成什么目标，把最重要的里程碑节点写出来，这是确保工作任务按时、按量、按预算完成的基准；

9.备用计划：

哪些环节可能出现问题？会出现什么问题？哪些问题是你能控制或解决的？哪些是超出你能力或权限的？有什么应对措施或应急预案？执行任务的基准情

形是什么？最坏情形是什么？

10.你的计划你做主：

是你执行计划，不是计划执行你。你在自己的工作计划中应当是核心，你要让你的老板知道你对完成这份计划的独特价值与不可替代性。如果一份工作换谁都能做，谁都能做好，那还要你干什么。因此，小结时说一下自己的功效，不是夸自己(任务完成甚至超标了写总结时再抡圆了夸，现在还没到时候)，而是让你老板有信心，帮你争取资源时底气也足。

你的工作任务再复杂，按照上述模型去写计划，也不会差到哪里去。

这种工作计划可具体到每个月、每周、甚至每天，让你在低头拉车之余，可以抬头看看自己是否走在正确的方向上，经办的每一件事是让你离目标越来越近，还是越来越远。

至于每天的工作计划，洒家自己的习惯是上班路上想五分钟今天要做什么，进门后列个任务清单(To-DoList)，然后以重要性和紧迫性为轴画个图，把那些任务一一放到不同象限里去。然后根据重要且紧急、重要非紧急、紧急非重要、非紧急非重要的次序去做，做完一件勾销一件。通常前两类任务上午做，后两类下午做，但无论哪一类任务，需要洒家响应的，定会在三个工作日内完成。

回顾近二十年来的工作，洒家工作计划的核心任务发生了很大的改变，大概可分成以下阶段：

1.初入职场，做的都是具体的事儿，有的甚至非常琐碎；

2.三年工作经验时，做的是中小型客户的全线常规业务；

3.五年工作经验时，做的是大客户的特殊业务；

4.八年工作经验时，做的是特定领域的全线业务管理；

5.十年工作经验时，做的是策略规划与人员管理；

6.十五年工作经验时，做的是找对人、培养并帮助他们快速进阶。

现如今，洒家工作任务的核心，是确保这帮人在公司内外有足够正面曝光率，在专属业务领域保持不可取代的独特价值和强大竞争力，最终是他们开心，客户满意。依稀一派“青导”模样儿。

想当年罗大佑老师在写工作计划时这样表过态：在每个新的一年三百六十五天，每天进步一点点。受此启发，有人写出了公式：(1+1%)365 =37.8。

列位，加油吧！每天进步百分之一，到年底从一变三八。

哦也也，哦啦啦。

第三篇：怎样写好工作信息

怎样写好工作信息 张鸣雨

一、什么是信息 信息：即音讯，消息。

信息：亦指通讯系统处理和传输的对象。泛指消息和信号的具体内容和意义。通常通过处理和分析来提取。信息、物质和能量通常称为系统的三大要素。物的系统是这样，人与人之间组成的社会系统也是这样。系统论的创立者贝朗塔菲和管理学家巴纳德、卡斯特及罗森茨韦克均重视信息的作用并对信息的作用有所阐述。

信息：是对客观世界中各种事物的特征、变化及其相互关系的最新反映。毛泽东一直对信息高度重视。战争年代亲自动笔为新华社撰写重要消息，用以指导革命。信息与系统

信息是系统与外部环境之间沟通交流的介质之一。一种重要的媒介。系统是自成体系的组织，是相同或相类事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体。是由若干相互联系和相互作用要素组成的具有特定功能的统一整体。

系统管理理论认为：系统是处于一定的相互关系中与环境发生关系的各组成部分的总体。世界是由不同层级的系统构成的。整体性是系统的最基本的属性。大局与小局，全局与局部。全局与一域。

系统与系统之间，系统与环境之间是相互联系、相互作用的。联系的媒介之一就是信息。开放的标志之一就是输出和接受信息。其内部和外部均有信息反馈网络，能够进行自我调节，以适应环境和本身需要。孤立和封闭的系统，其前途就是崩溃和灭亡。“闭关锁国”也就是与外界失去应有的信息联系，只能是“濒于崩溃的边缘”。

无论系统还是环境，都是根据相互之间传递的信息做出反应，进行调整。这样才能使系统处于动态平衡之中，保持生机与活力。现代管理理论之社会系统理论

美国管理学家巴纳德创建社会系统理论。该理论专门研究正式组织的本质、特征、构成要素和行为。•正式组织三个基本要素：协作的意愿（组织成员愿意为实现组织目标做出贡献）、共同的目标（协作意愿的必要前提，诱导协作意愿。使组织成员知道组织要他们做什么以及从协作及实现目标过程当中得到哪些满足）、信息联系。

•通过信息才能把有协作意愿的组织成员和组织的共同目标连接起来形成一个有机的整体。良好的信息联系能够使组织成员合理地行动。巴纳德认为：组织领导者的作用就是在一个信息联系系统中作为联系中心，系统运转的中心，对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。其主要职能之一就是提供一个信息交流的体系，建立和维持一个有效的信息交流系统。•组织平衡理论：内平衡与外平衡。诱因大于牺牲。信息与决策

•系统分析：使系统整体效能最优的一种方法。学习型组织理论称为“系统思考”。是科学决策的基本方法。系统分析的基本前提是掌握情况。

•决策机关和决策者掌握情况的基本途径就是获取信息。及时、全面、准确的信息是正确、科学决策的重要支持要素。所谓“眼观六路”，“耳听八方”。“秀才不出门，遍知天下闻”。信息与系统（组织）功能

•任何一个系统（组织）都应有其特定的功能。也就是其存在的作用、意义和价值。

•信息的作用：是体现系统（组织）意图，反映系统（组织）状态，塑造系统（组织）形象，支持组织决策，实现系统（组织）功能的重要因素。对于公共组织来说，是政令、动态、舆情、民意的载体；是系统（组织）内外沟通交流的媒介；是系统（组织）本身和内部要素对外部环境变化作出积极能动反应的激活因素。

•信息的属性：客观性（不带任何主观色彩的陈述，润物细无声）、准确性、时效性。时效性即及时迅速，产生功能效用；有目的，起到应起的作用。

•对于信息的发送者而言：一定要明确，发出什么声音、传递什么讯号，信息的接受者会产生什么反应，进而达到什么目的。

•SOS讯号（求救）；救护车的警笛声，警车的警报声（让路）；处于危险之中人呼喊“救命”（寻求帮助）。

关于机关应用文中的信息

•狭义的信息是机关应用文的一种，是使用频率最高的机关应用文体裁。

•信息是对客观世界中各种事物的特征、变化及其相互关系的最新反映，是一种具有很强时效性的文体。

•信息文稿对语言的最大要求是，精炼、确定、有深度，用最小的文字量提供最大的信息量。所谓精炼，就是不用穿靴戴帽，不用交待事情发生的全过程（主要事实交待清楚即可），不用毫无信息量的华丽词藻。所谓确定，即用词准确，能用数字说明、分析的，尽可能用。真正科学意义上的信息，应该是最大的确定性、最小的不确定性。所谓有深度，就是能够反映事物的特征属性、变化趋势和相互关系。

•每条信息字数一般在二、三百字左右，最长不宜超过500字。当然，也有例外。这是信息的灵活性，也是信息之所以广泛应用于管理实践中的根本原因所在。一般而言，信息文稿的语言必须非常简练。信息的作用

•(1)领导决策的基础和依据作用； •(2)指导整体工作的重要渠道的作用； •(3)对整体工作状况,重大工作进展,上级重大决策落实情况的监控作用； •(4)反映人民群众呼声的通道作用。信息与公文的关系 •相同点：

•1.都是一种文字表达；2.都有对上,对平级,对下的关系；3.都是行政的基础和重要环节。•不同点：

•1.信息是决策的前提,公文是决策的结果；2.公文是请示报告事项,答复问题,部署工作；信息是反映问题,追踪情况,提供决策参考；3.处理程序不同：公文有严格的处理程序,信息程序直接便捷。

简练不等于简单积累才能有深度

简练不等于简单。契可夫：“简练是才能的姊妹”。信息要写得简练，就不能凭着直觉去写，在构思时就要有明确的思路和观点。如果对所要写的东西不了然于胸，不把握其内在联系，行文是谈不上言简意赅的。

•要把握事物的来龙去脉。把握其在全局和大局中的位置，与其它关联事物的内在联系，对其属性特征和发展趋势能过做出准确判断。

•信息语言的简练是同信息人员观察、分析问题的深度，剪裁、取舍材料的能力紧密相联的。•这些都要靠积累。

二、如何写好信息

•信息的结构：标题，导语，正文，结尾。

•标题要精炼准确醒目，画龙点睛，一下子就能跃入眼帘，引人注目，夺去眼球，要么掌握信息的基本内容，要么勾起继续读下去的欲望。

•导语是正文中起关键作用的开头语。导语在布局谋篇中具有重要作用，好的导语会使文思泉涌，和标题一样应该能够一下子抓住读者，引人入胜。导语写不好，思路就会越写越窄，直至卡壳。信息的导语应该反映出最基本的信息。

•正文应该层次清楚，丝丝入扣，内在逻辑关系清晰。就信息而言，语言应该简练、生动、真实、客观。用最少的语言承载最大的信息量。语言尽量通俗易懂，写作者的角度站位、语气口吻应该是客观的，叙事、议论切忌出现第一人称、第二人称语态。第三人称，生动但一般不宜口语化。文章的结构

人们常用“凤头、猪肚、豹尾”形容优秀作品的构架。

•凤头：意思是文章开头要像凤凰的脑袋一样，精彩亮丽，夺目抢眼，开篇切题，开门见山，引人入胜，启动文思。

•猪肚：中间正文部分要像猪肚子一样，内容丰富，充实厚重，而不是泛泛空谈，光是喊口号。内容丰富即承载最大的信息量，并且内涵深刻，给人以启示、启迪和教益。

•豹尾：结尾要像豹子尾巴那样简洁明快，刚健响亮；画龙点睛，呼应扣题；收笔有力，戛然而止，不拖泥带水。

•有人说，小到学习生活，大到事业人生莫不如此。正所谓文品如人品。

•唐代诗人白居易在《新乐府序》中说：“首句标其目，卒章显其志”。要起到进一步明确和深化主题思想的作用，充分显示出作者立言的本意。

•明代著名学者谢榛《四溟诗话》中“起句当如爆竹，骤响易彻；结句当如撞钟，清音有余”。就是说，作品一开头，就要像放炮似的，使人耳目为之一震；而结尾，又要像敲钟似的，使人觉得余音绕梁。

•清代戏曲理论家李渔说“开卷之初，当以奇句夺目，使人一见而惊，不敢弃去”，“终篇之际，当以媚语摄魂，使之执卷留连，若难遽别”（《闲情偶寄》）。

•这些关于作品的开头和结尾的言论，尽管说法不一，但其实质都是要求作者要认真写好作品的开头和结尾。关于导语

•信息通常是由导语和主体（次重要的材料、更次重要的材料及背景等段落）组成的。

•什么是导语：顾名思义，导语是一篇消息在开头位置用以导引读者阅读的那段文字。导语用最精粹的文字，简明扼要地把最重要、最新鲜的事实及其意义表达出来，是信息中最有价值的部分。导语是具有可听性和可读性的特殊开头。它担负着三项使命。①反映信息的要点；②确立信息的基调；③唤起受众的注意。

•导语的作用：读者一看导语就知道这条信息写的是什么；读者看了你的导语愿意继续读完这条信息。•导语写作的要求：

①要有最重要和最新鲜的事实；②要开门见山直截了当；③要简明扼要，生动具体；④要通俗易懂。•导语写作的一般思维过程：首先要考虑什么东西是你要报道的这条新闻的最重要和做新鲜的。其次，要考虑你确认的这个最重要最新鲜的事实跟什么人有关。第三，要考虑怎样表达才能最吸引人。

三、机关人员撰写信息通常存在的问题

1、体裁把握不准：体裁角度把握不当，标题错位，有表决心的决心书、检讨书、心得体会、记叙文、决心书、散文、合理化建议报告、工作方案、论文等等，甚至有的说不上什么文体，思维奔逸。•

2、就事论事：信息量少，题材不丰富，内容延展不开；当照相机，当镜子，机械地照搬复制事件，许多稿件没有摆脱就事论事窠臼。

3、缺乏目的性：重要信息关注不够，中心人物职务身份姓名交待不够准确，重要人物没交待，对全局缺乏了解掌握，对形势任务不明晰。不必要的细节（如几时整，某楼某层会议室等）铺陈过多交待过细。

4、基本功不够：语言贫乏，不够庄重，过于口语化（写材料、把副主席写成主席）。表达能力欠缺。文不对题，题不对事，题事难符；内容像堆砌罗列拉菜单，列菜谱，而不是色香味俱全、人们喜欢享用的饭菜；有的没标题或者标题过于宽泛，说什么都行；有的是记叙文标题。有的题目臃肿，未经推敲，体例上自相矛盾。题目不够简练精要，不够醒目，承载信息不足；语言不够精炼，语言文字功底需要强化，文字表达能力还须加强。

5、角度站位不当：写信息不是现场秀，而是广播员。尽量用客观庄重语言，陈述性语言。绝对避免主观化，情绪化语言。角度站位不能始终如一；没词了就赤膊上阵，用主观性评论等主观性语言。滥用形容词和副词。信息应当慎用形容词、副词，更不能使用其最高级，如“非常”、“最”、“很”、“极”„„

•6忽视重要人物和工作全局：大局是由现实局面和掌控局面的人等因素决定的或构成的。而许多人往往忽视这方面的信息，重要人物没交待或重要人物事件背景没交待，或重要信息交待不够准确全面。

四、写好信息应注意的几个问题

1、“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。光听不够，必须实践。躬行，就是老老实实实践。谁都不是天生的笔杆子，都是学习实践、不断练习体会积累的结果。没有付出，就不会有回报。学习训练不得法，当然也不会得到太多的回报。春华秋实，春种秋收。一分耕耘一份收获。演说家李真顺说：“只有完美的练习，才能有完美的结果。今天放下面子，明天才能更有面子！实践，实践，再实践。练！练！练！”除了个别人有点天赋，大都兴趣、志向、职业操守使然。要“舍得”，有付出才有回报，舍出辛劳努力、舍弃欢愉休闲，得到才能、尊重、成就。“腹有诗书气自华”。

2、世事洞明皆学问，人情练达即文章。入情入理，知情知理。情即情况，情感，与你相关的人的情绪反应，即感受。要理解、研判读者、信息相关人的感受，应该积极进取通达人情。换位思考一下，假如你是领导，假如你是他人，你的期望是什么？你会作何感想。站在领导角度考虑问题，那就是站在大局之中；站在群众、他人的角度考虑问题，那就是站在了全局之中。所谓人情世故：人情，就是别人的情绪感受，要想着、在意自己的言行对别人的影响。说出去的话，做出的事情，别人会作何感想。送人情，实质就是送给别人以愉快、美好的感受。送人以尊重。世故：世界上各种事情之所以存在、发生、发展的因由、缘故，也就是事物本身内在规律性，实事求是的“是”。懂得了世故，就会知晓了事物的来龙去脉，就把握了事物的内在规律性。就现实工作而言，就知道了某一件事情的背景、现状、走势或发展趋势。但不要把人情世故庸俗化。

第四篇：怎样写好工作总结

怎样写好工作总结

工作总结，是机关使用频率比较高的一种文体。写好工作总结，是机关干部必备的基本功。

第一、总结的基本结构

工作总结就内容来讲，包括基本情况和体会两大块。基本情况就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、还存在什么问题；体会是一种谦虚的说法，有的也叫启示，其实就是工作中取得的经验。

工作总结的结构包括开头、情况、体会三部分，也有一些工作总结没有专门的体会部分，合并在情况部分写，或者干脆不写。具体的结构方法大致有三种：

一种是纵式结构法。也就是按照工作进展的过程来写，从交代背景到工作展开的步骤、方法、成效、体会一路写来，这种方法常用于单项工作总结。这种结构比较简单，只要是按照事情发展的过程、前因后果讲清楚，就能够达到层次分明，脉络清楚的效果。

一种是横式结构法。也就是不按工作过程而是按照不同内容和特点来安排层次，它们之间是并列关系。这种方法常见于综合性工作总结。

所谓综合性，就是一个地方一个单位的数项工作的同时总结，所以不宜用纵式结构法。这种结构通常是“中间大、两头小”，也就是开头部分简写，情况部分详写，体会部分又较简练。因为数项工作内容同时展开，在排列顺序、叙述方法上要有所讲究，做到布局合理，主次分明。

再一种是纵横式交叉结构法。也就是数项工作同时总结，体会不单独作为一个部分，而分别附着于各项工作之中，也就是说，主体部分的每一个层次都是既谈情况又谈体会，这是纵式；而若干层次呈并列关系，又是横式。这种结构方法的难点在于，每一层次的情况和体会要做到夹叙夹议，水乳交融，而不能机械地划分为两段式，否则就会给人以拼凑之感。

不管采取何种方法，工作总结的结构需要遵循三条原则：

一是全面。

工作总结要反映的是全局的工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，是全局工作就不能遗漏了哪个方面，是单项工作就不能遗漏了哪项环节，否则会影响工作总结的客观性和全面性。

二是紧凑。

也就是材料安排要环环相扣，富有条理性和逻辑性，避免凌乱无序；谈工作体会要扣紧材料，根据材料进行提炼和升华，避免相互脱离。

三是精炼。

与任何机关文稿一样，工作总结也要力求精炼简短，同时要处理好精炼与全面的关系，既不能因为片面追求精炼而削足适履，把该写的东西精炼掉，也不能因为追求全面而毫无节制，把篇幅拉得太长。在全面的基础上力求精炼，二者不可偏废。

第二、详尽占有材料

起草工作总结的一个诀窍，就是做好起草前的准备工作，力求详尽占有所需材料。

首先，调查情况要全面。要想写一个好的工作总结，即能反映事物的本质、能说明实际问题、能给人以启迪的总结，需要对工作的全过程进行系统的而不是片面的、深入的而不是肤浅的调查，需要掌握全面而不是零碎的、具体的而不是原则的情况，需要挖掘能启发人思考、具有指导价值的素材。了解情况越细，掌握情况越多，情况吃得越透，写起总结来才能得心应手，运用自如。

一是在调查的内容上，主要是围绕对“今年（或上半年、前段）形势怎么看，明年（或下半年、下步）工作怎么干”来展开的，着重调查对全年（或当前）基本形势的估价、对存在问题的分析、对做好明年（或下步）工作的意见和建议，等等。

有时还需要弄清对总结影响较大的事例，弄清今年与去年、这段与前段工作的相互影响。

二是在调查的时机上，一般是在下级年终（或半年）正在进行总结时或搞完总结时为好。

这样有利于从下级摆的成绩、谈的经验、理的问题、找的教训中，吸取典型生动的情况和新鲜深刻的观点，使工作总结具有群众基础和一定的广度、深度。

三是在调查的对象上，主要是领导干部和机关综合部门的负责人，有时也可以开一些机关干部、基层干部和群众座谈会。

四是在调查的形式上，主要是找领导个别交谈、召开座谈会和调阅下级的工作总结及有关材料，必要时也可参加下级的工作总结会议。

其二，挖掘事实要准确。实事求是地反映情况，是起草工作的起码要求。对重要材料要认真核实，尤其在需要列举典型事例时，要搞清楚这个典型是否真有那么好，能不能站得住脚，写上去人家服气不服气。列举数字同样注意这一点，不能平想当然，不能统计加估计。

其三，对来自各方面的材料要进行综合分析，从总体上、宏观上把握事物发展的态势和特征，从而得出正确结论。上一级的工作总结，毕竟不是下一级工作总结的简单相加，而要从中找出带共性、规律性的东西，由此体现全局工作的总体全貌。

第三、研究总体思路

研究总结材料的总体思路，通常要把握七个问题。

一是根据上级的指示、领导的意图、调查的材料与实际情况，确定总结的指导思想、中心和重点。

二是根据确立的中心、重点和客观材料，在总结所要表述的总的观点指导下，确定写哪几个部分。

三是根据事物内在的联系，确定各个部分之间、部分与中心的关系。

四是根据各部分之间的关系、总结的重点和逻辑规律，确定各部分的次序。

五是确定总结的中心和重点时，起点要高，落点要实，要抓住全局上的、有现实意义的、迫切需要解决的关键性问题，使主题具有时代性、思想性、针对性和指导性，必要时可把中心思想和总结的观点体现在总结的大标题上。

六是结构要为内容服务。

工作总结特别是工作总结，基本形式是“老三段”即基本情况、经验体会、今后意见等，但这不是工作总结的规定格式。文无定法，结构形式要根据内容和需要突出的重点问题而定，有时用“三段式”，有时用“两段式”，有时用“四段式”。有时按照情况、经验、意见的顺序写，有时把几个方面概括起来，按问题写。总之，要从结构安排上能够看出突出什么，强调什么，说明什么。

七是对初步确定的主题和结构，既要敢于坚持，又要允许反复。

有时费了很大劲，才把主题和结构确定下来，但由于领导对于某个问题的认识有变化，提出改变主题和整个结构的意见。这时，起草者要冷静，认真分析研究领导的意见，择善而从，切不可从情绪出发，或固执己见，或盲目服从。总体思路确定下来以后，要拟订写作提纲和计划，经党委常委或分管的领导同意后，即可动笔。

第四、善于高度概括

高度概括是工作总结的基本特点。在起草总结材料的过程中，必须紧紧把握和运用好高度概括的手法。

一是关注全局，突出重点。

高度的概括能力，取决于对全局和事物内在规律的认识、把握，认识得越深刻，把握得越好，概括能力就越强。工作总结，最怕“总”不起来，照顾不到“面”；但又最忌讳“全”，面面俱到，抓不住重点。

写总结时，一般都要强调以下几点：即成绩要说够，问题要点透，经验要找准，任务要讲明。这就是说要对成绩、问题、经验、任务要高度概括。

成绩要说够，是指对成绩的估计要有足够的分量，不是说得越多越好；问题要点透，是指对存在的薄弱环节要有充分的认识，把要害的和倾向性问题指出来，不是点得越全越好；经验要找准，是指找最管用的、指导性最强的经验体会，找得越像自己越好；任务要讲明，是指要把干什么、怎么干讲得明明白白、清清楚楚。

二是精心提炼，体现特点。

“一般化”是撰写工作总结的常见病。追究起来，就是缺乏对思想、经验的提炼，缺乏自身独特的东西。在起草总结材料的过程中，往往会进入这样的“误区”：大家辛辛苦苦干了一年，这也不错，那也很好，什么经验都想总结，结果写出来的只能是“一般化”。事实上，一年之中，不一定提出的每个思想、每项要求都那么符合实际；一个单位不见得方方面面的经验都过硬，即使什么都不错，也不可能什么都总结。所以，参加撰写工作总结的机关干部一定要防止进入这个“误区”。要在众多的思想、经验中选择好思想、好经验，从中提炼出“精品”，把最有新意、最能体现本单位特色的东西抓住，写实写精。

三是以纲带目，画龙点睛。

这里所说的“纲”，指的是思想和观点，“目”指的是材料。以纲带目，就是用观点统率材料；画龙点睛，就是观点鲜明，恰到好处。这是写总结高度概括的重要体现。

观点和思想是工作总结的“眼睛”，它不是凭空产生的，而是从工作实践和材料中概括出来的。用好一个观点，往往能节省很多文字。

用观点统率材料，首先，要使观点很明确，有使人“眼前一亮”之效果，起到带动材料的作用；其次，材料要非常自然地为观点服务，使其融会贯通，浑然一体，而不是机械地用材料说明观点，要防止“纲”“目”脱节，形成“两张皮”；此外，观点和材料的结合，要采取灵活多样的方式，可以先亮观点，也可以先摆材料，还可以夹叙夹议，使观点跃然其中。

四是详略得当，剪裁合理。

该详则详，该略则略，恰当地使用素材，这是写文章的基本原则和要求。写工作总结，要求就更高一些。如，语言要归纳、提炼，避免冗长的议论和论述；事例要精选，避免堆砌罗列；繁简要得当，有特色的见解要适当展开，一般认识要尽可能简明扼要，等等。

些从理论上讲都好明白，但有时实际上处理起来就比较困难。比如一项工作或一项活动开展后，肯定有不少的成果，如何把这些成果体现在总结里面，用哪个，舍弃哪个，哪个详写，哪个略写，这里面是有学问的。处理得好，各方面都满意，处理不好，就会造成不必要的矛盾。

一般规律是，工作总结的范围越大，详写的机会越少，尤其是综合性的工作总结，对具体工作和典型事例很少展开写，大多是略写或简写。

五是精确表述，言简意赅。

准确、精练的表述，是写好总结材料的又一要素，也是高度概括的必然要求。无论是分析形势，还是评价工作，无论是部署任务，还是提出要求，表述都必须非常精确，否则就会带来工作指导上的失误。具体说来，就是要做到六个字：明白、实在、确切。

明白，就是层次分明，文字简洁明确，不能拖泥带水，含糊不清；

实在，就是用事实说话，道理讲的充实，并且留有余地，语言朴实，注意分寸；

确切，就是时间、地点、单位、人名、例证、情节，包括语法、修辞等方面，都要注意准确性、逻辑性。

第五、唱好“重头戏”

工作总结的“重头戏”，就在于“出思想”“出政策”“出办法”。思想性、指导性是总结的灵魂，是制高点，是分量和质量之所在。要把“重头戏”唱精彩，使思想性和指导性贯穿于总结的始终，就要善于把握以下几点：

一是在形势分析中找出带规律性的东西。

工作总结概述基本形势是必要的，但立足点必须是在分析上。“分析好，大有益。”离开透彻分析情况，概述对人们是没有多少启迪的。总结的目的之一，是通过对过去情况的回顾和工作形势的分析，把经验教训找出来，把规律性的东西找出来，对今后的工作有所借鉴和警示，以便发扬成绩，克服不足，少走弯路，达到总结一次提高一步，打一仗前进一步的目的。

二是根据新情况、新任务、新问题，提出总要求。

面对新形势下出现的新情况和新问题，面对新部署、调整的工作任务，领导机关需要有个从宏观上把握的东西，以利于高屋建瓴地指导单位建设。这就是工作总结所要体现的完成工作任务的总的要求。使人们对下一步的工作指导和遵循，工作思路和重点，有一个总体的了解和把握，明确工作方向和奋斗目标。这样的总结才有较强的指导作用。

三是研究提出本级范围内的政策措施。

研究政策性措施，是起草人员为党委和领导出“大主意”、当“高参”。当然，机关所肩负的职能任务不同，提出的政策措施是不同的。一般来说，高级领导机关要立足于提出新的政策措施或完善政策措施，使人在政策制度上有所遵循。部队大区以上、地方省以上领导机关就属于这个层次，所提出的政策措施应该是宏观的、原则的，从指向性方面规范。其他领导机关大都属于操作层、落实层机关，提出的政策措施应该是微观、具体的，从操作性方面规范。否则，大机关“说小话”，小机关“说大话”，本末倒置，工作就很难有序运行。在提政策措施方面，也要强调按级负责，按职尽责，一级管好一级的事，既不能越权越位，又不能不到位。

四是解决单位建设中的倾向性问题。

在总结材料中，对单位建设中暴露出来的倾向性问题，要集中进行解剖，提出防止和克服的办法。对解决倾向性的问题的表述，要注意这样几点：

首先要从正面回答问题，既要坚持原则性、战斗性，又要动之以情，晓之以理，着眼于团结鼓劲，着眼于调动积极因素。

其次提出的办法和措施要有预见性，不能就事论事，不要局限在具体问题的解决上，要着眼于建设，着眼于长远。

再次要注意从领导机关的高度认识问题，提出问题，回答问题，着眼于提高领导机关分析、解决问题的能力和水平。

第五篇：怎样写好工作信息

怎样写好工作信息 张鸣雨 一、什么就是信息

信息:即音讯,消息。

信息:亦指通讯系统处理与传输的对象。泛指消息与信号的具体内容与意义。通常通过处理与分析来提取。信息、物质与能量通常称为系统的三大要素。物的系统就是这样,人与人之间组成的社会系统也就是这样。系统论的创立者贝朗塔菲与管理学家巴纳德、卡斯特及罗森茨韦克均重视信息的作用并对信息的作用有所阐述。

信息:就是对客观世界中各种事物的特征、变化及其相互关系的最新反映。毛泽东一直对信息高度重视。战争年代亲自动笔为新华社撰写重要消息,用以指导革命。

信息与系统

信息就是系统与外部环境之间沟通交流的介质之一。一种重要的媒介。系统就是自成体系的组织,就是相同或相类事物按照一定的秩序与内部联系组合而成的整体。就是由若干相互联系与相互作用要素组成的具有特定功能的统一整体。

系统管理理论认为:系统就是处于一定的相互关系中与环境发生关系的各组成部分的总体。

世界就是由不同层级的系统构成的。整体性就是系统的最基本的属性。大局与小局,全局与局部。全局与一域。

系统与系统之间,系统与环境之间就是相互联系、相互作用的。联系的媒介之一就就是信息。开放的标志之一就就是输出与接受信息。其内部与外部均有信息反馈网络,能够进行自我调节,以适应环境与本身需要。孤立与封闭的系统,其前途就就是崩溃与灭亡。“闭关锁国”也就就是与外界失去应有的信息联系,只能就是“濒于崩溃的边缘”。

无论系统还就是环境,都就是根据相互之间传递的信息做出反应,进行调整。这样才能使系统处于动态平衡之中,保持生机与活力。

现代管理理论之社会系统理论

美国管理学家巴纳德创建社会系统理论。该理论专门研究正式组织的本质、特征、构成要素与行为。

•正式组织三个基本要素:协作的意愿(组织成员愿意为实现组织目标做出贡献)、共同的目标(协作意愿的必要前提,诱导协作意愿。使组织成员知道组织要她们做什么以及从协作及实现目标过程当中得到哪些满足)、信息联系。

•通过信息才能把有协作意愿的组织成员与组织的共同目标连接起来形成一个有机的整体。良好的信息联系能够使组织成员合理地行动。巴纳德认为:组织领导者的作用就就是在一个信息联系系统中作为联系中心,系统运转的中心,对组织成员的活动进行协调,指导组织的运转,实现组织的目标。其

主要职能之一就就是提供一个信息交流的体系,建立与维持一个有效的信息交流系统。

•组织平衡理论:内平衡与外平衡。诱因大于牺牲。

信息与决策

•系统分析:使系统整体效能最优的一种方法。学习型组织理论称为“系统思考”。就是科学决策的基本方法。系统分析的基本前提就是掌握情况。

•决策机关与决策者掌握情况的基本途径就就是获取信息。及时、全面、准确的信息就是正确、科学决策的重要支持要素。所谓“眼观六路”,“耳听八方”。“秀才不出门,遍知天下闻”。

信息与系统(组织)功能

•任何一个系统(组织)都应有其特定的功能。也就就是其存在的作用、意义与价值。

•信息的作用:就是体现系统(组织)意图,反映系统(组织)状态,塑造系统(组织)形象,支持组织决策,实现系统(组织)功能的重要因素。对于公共组织来说,就是政令、动态、舆情、民意的载体;就是系统(组织)内外沟通交流的媒介;就是系统(组织)本身与内部要素对外部环境变化作出积极能动反应的激活因素。

•信息的属性:客观性(不带任何主观色彩的陈述,润物细无声)、准确性、时效性。时效性即及时迅速,产生功能效用;有目的,起到应起的作用。

•对于信息的发送者而言:一定要明确,发出什么声音、传递什么讯号,信息的接受者会产生什么反应,进而达到什么目的。

•SOS 讯号(求救);救护车的警笛声,警车的警报声(让路);处于危险之中人呼喊“救命”(寻求帮助)。

关于机关应用文中的信息

•狭义的信息就是机关应用文的一种,就是使用频率最高的机关应用文体裁。

•信息就是对客观世界中各种事物的特征、变化及其相互关系的最新反映,就是一种具有很强时效性的文体。

•信息文稿对语言的最大要求就是,精炼、确定、有深度,用最小的文字量提供最大的信息量。所谓精炼,就就是不用穿靴戴帽,不用交待事情发生的全过程(主要事实交待清楚即可),不用毫无信息量的华丽词藻。所谓确定,即用词准确,能用数字说明、分析的,尽可能用。真正科学意义上的信息,应该就是最大的确定性、最小的不确定性。所谓有深度,就就是能够反映事物的特征属性、变化趋势与相互关系。

•每条信息字数一般在二、三百字左右,最长不宜超过 500 字。当然,也有例外。这就是信息的灵活性,也就是信息之所以广泛应用于管理实践中的根本原因所在。一般而言,信息文稿的语言必须非常简练。

信息的作用

•(1)领导决策的基础与依据作用;

•(2)指导整体工作的重要渠道的作用;

•(3)对整体工作状况,重大工作进展,上级重大决策落实情况的监控作用;

•(4)反映人民群众呼声的通道作用。

信息与公文的关系

•相同点:

•1、都就是一种文字表达;2、都有对上,对平级,对下的关系;3、都就是行政的基础与重要环节。

•不同点:

•1、信息就是决策的前提,公文就是决策的结果;2、公文就是请示报告事项,答复问题,部署工作;信息就是反映问题,追踪情况,提供决策参考;3、处理程序不同:公文有严格的处理程序,信息程序直接便捷。

简练不等于简单积累才能有深度

简练不等于简单。契可夫:“简练就是才能的姊妹”。信息要写得简练,就不能凭着直觉去写,在构思时就要有明确的思路与观点。如果对所要写的东西不了然于胸,不把握其内在联系,行文就是谈不上言简意赅的。

•要把握事物的来龙去脉。把握其在全局与大局中的位置,与其它关联事物的内在联系,对其属性特征与发展趋势能过做出准确判断。

•信息语言的简练就是同信息人员观察、分析问题的深度,剪裁、取舍材料的能力紧密相联的。

•这些都要靠积累。

二、如何写好信息

•信息的结构:标题,导语,正文,结尾。

•标题要精炼准确醒目,画龙点睛,一下子就能跃入眼帘,引人注目,夺去眼球,要么掌握信息的基本内容,要么勾起继续读下去的欲望。

•导语就是正文中起关键作用的开头语。导语在布局谋篇中具有重要作用,好的导语会使文思泉涌,与标题一样应该能够一下子抓住读者,引人入胜。导语写不好,思路就会越写越窄,直至卡壳。信息的导语应该反映出最基本的信息。

• 正文应该层次清楚,丝丝入扣,内在逻辑关系清晰。就信息而言,语言应该简练、生动、真实、客观。用最少的语言承载最大的信息量。语言尽量通俗易懂,写作者的角度站位、语气口吻应该就是客观的,叙事、议论切忌出现第一人称、第二人称语态。第三人称,生动但一般不宜口语化。

文章的结构

人们常用“凤头、猪肚、豹尾”形容优秀作品的构架。

•凤头:意思就是文章开头要像凤凰的脑袋一样,精彩亮丽,夺目抢眼,开篇切题,开门见山,引人入胜,启动文思。

•猪肚:中间正文部分要像猪肚子一样,内容丰富,充实厚重,而不就是泛泛空谈,光就是喊口号。内容丰富即承载最大的信息量,并且内涵深刻,给人以启示、启迪与教益。

•豹尾:结尾要像豹子尾巴那样简洁明快,刚健响亮;画龙点睛,呼应扣题;收笔有力,戛然而止,不拖泥带水。

•有人说,小到学习生活,大到事业人生莫不如此。正所谓文品如人品。

•唐代诗人白居易在《新乐府序》中说:“首句标其目,卒章显其志”。要起到进一步明确与深化主题思想的作用,充分显示出作者立言的本意。

•明代著名学者谢榛《四溟诗话》中“起句当如爆竹,骤响易彻;结句当如撞钟,清音有余”。就就是说,作品一开头,就要像放炮似的,使人耳目为之一震;而结尾,又要像敲钟似的,使人觉得余音绕梁。

•清代戏曲理论家李渔说“开卷之初,当以奇句夺目,使人一见而惊,不敢弃去”,“终篇之际,当以媚语摄魂,使之执卷留连,若难遽别”(《闲情偶寄》)。

•这些关于作品的开头与结尾的言论,尽管说法不一,但其实质都就是要求作者要认真写好作品的开头与结尾。

关于导语

•信息通常就是由导语与主体(次重要的材料、更次重要的材料及背景等段落)组成的。

•什么就是导语:顾名思义,导语就是一篇消息在开头位置用以导引读者阅读的那段文字。导语用最精粹的文字,简明扼要地把最重要、最新鲜的事实及其意义表达出来,就是信息中最有价值的部分。导语就是具有可听性与可读性的特殊开头。它担负着三项使命。①反映信息的要点;②确立信息的基调;③唤起受众的注意。

•导语的作用:读者一瞧导语就知道这条信息写的就是什么;读者瞧了您的导语愿意继续读完这条信息。

•导语写作的要求:

①要有最重要与最新鲜的事实;②要开门见山直截了当;③要简明扼要,生动具体;④要通俗易懂。

• 导语写作的一般思维过程:首先要考虑什么东西就是您要报道的这条新闻的最重要与做新鲜的。其次,要考虑您确认的这个最重要最新鲜的事实跟什么人有关。第三,要考虑怎样表达才能最吸引人。

三、机关人员撰写信息通常存在的问题

•1、体裁把握不准:体裁角度把握不当,标题错位,有表决心的决心书、检讨书、心得体会、记叙文、决心书、散文、合理化建议报告、工作方案、论文等等,甚至有的说不上什么文体,思维奔逸。

•2、就事论事:信息量少,题材不丰富,内容延展不开;当照相机,当镜子,机械地照搬复制事件,许多稿件没有摆脱就事论事窠臼。

•3、缺乏目的性:重要信息关注不够,中心人物职务身份姓名交待不够准确,重要人物没交待,对全

局缺乏了解掌握,对形势任务不明晰。不必要的细节(如几时整,某楼某层会议室等)铺陈过多交待过细。

•4、基本功不够:语言贫乏,不够庄重,过于口语化(写材料、把副主席写成主席)。表达能力欠缺。文不对题,题不对事,题事难符;内容像堆砌罗列拉菜单,列菜谱,而不就是色香味俱全、人们喜欢享用的饭菜;有的没标题或者标题过于宽泛,说什么都行;有的就是记叙文标题。有的题目臃肿,未经推敲,体例上自相矛盾。题目不够简练精要,不够醒目,承载信息不足;语言不够精炼,语言文字功底需要强化,文字表达能力还须加强。

•5、角度站位不当:写信息不就是现场秀,而就是广播员。尽量用客观庄重语言,陈述性语言。绝对避免主观化,情绪化语言。角度站位不能始终如一;没词了就赤膊上阵,用主观性评论等主观性语言。滥用形容词与副词。信息应当慎用形容词、副词,更不能使用其最高级,如“非常”、“最”、“很”、“极” „„

•6 忽视重要人物与工作全局:大局就是由现实局面与掌控局面的人等因素决定的或构成的。而许多人往往忽视这方面的信息,重要人物没交待或重要人物事件背景没交待,或重要信息交待不够准确全面。

四、写好信息应注意的几个问题

•1、“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。光听不够,必须实践。躬行,就就是老老实实实践。谁都不就是天生的笔杆子,都就是学习实践、不断练习体会积累的结果。没有付出,就不会有回报。学习训练不得法,当然也不会得到太多的回报。春华秋实,春种秋收。一分耕耘一份收获。演说家李真顺说:“只有完美的练习,才能有完美的结果。今天放下面子,明天才能更有面子！实践,实践,再实践。练！练！练！”除了个别人有点天赋,大都兴趣、志向、职业操守使然。要“舍得”,有付出才有回报,舍出辛劳努力、舍弃欢愉休闲,得到才能、尊重、成就。“腹有诗书气自华”。

• 2、世事洞明皆学问,人情练达即文章。入情入理,知情知理。情即情况,情感,与您相关的人的情绪反应,即感受。要理解、研判读者、信息相关人的感受,应该积极进取通达人情。换位思考一下,假如您就是领导,假如您就是她人,您的期望就是什么？您会作何感想。站在领导角度考虑问题,那就就是站在大局之中;站在群众、她人的角度考虑问题,那就就是站在了全局之中。所谓人情世故:人情,就就是别人的情绪感受,要想着、在意自己的言行对别人的影响。说出去的话,做出的事情,别人会作何感想。送人情,实质就就是送给别人以愉快、美好的感受。送人以尊重。世故:世界上各种事情之所以存在、发生、发展的因由、缘故,也就就是事物本身内在规律性,实事求就是的“就是”。懂得了世故,就会知晓了事物的来龙去脉,就把握了事物的内在规律性。就现实工作而言,就知道了某一件事情的背景、现状、走势或发展趋势。但不要把人情世故庸俗化。