上海通用汽车有限公司营销计划书1

第一篇：上海通用汽车有限公司营销计划书1

上海通用汽车有限公司营销计划书

一．内容概要

上海通用公司成立于1997年6月12日，由上海汽车工业（集团）总公司和美国通用汽车公司各投资50%组建而成的，是迄今为止我国最大的中美合资企业。目前，已形成凯迪拉克、别克、雪佛兰三大品牌，共有冲后、车身、油漆、总装和动力总成五大车间。产品销售实行单层次市场拉动式营销体系和品牌经营战略，直接面向用户，并逐步扩大和完善销售和售后服务网络，向用户提供高品质产品和服务。我上海通用公司经过13年迅猛发展，已形成了自己的品牌效应和管理模式，并开始转投目光，发展新型能源汽车，将计算机科学技术应用于产品之中，坚持“以顾客为中心”的理念，全力打造自主品牌、后续品牌，完善销售和售后网络，逐步打开海外市场。根据不同的消费层次，设计和制造出适应的消费群体的车型。在国内汽车产业日臻发展的激烈竞争，油价上涨，用车成本上升，加上房地产、股票、物价等因素影响，使当前的汽车市场正经受着严峻的考验。国家针对汽车的使用出台了一系列的政策、法规，鼓励使用小排量、低能耗的环保代步工具的情况下，我通用公司制定的如下的具体的营销方案。

二．营销现状分析

1.市场现状分析

我们历经13年的蜕变，现已日臻成熟，形成了一整套独特的发展模式。并将计算机科学技术应用于管理之中，建立了全球网络档案信息化管理，用以服务客户面对外部激烈的竞争和多元的需求。同时，我们利用资金方面的优势迅速扩张，将工厂进行扩建。扩建后光上海基地的产量就可达20万辆以上，加上烟台基地10万辆的产能，我们的产能迅速扩张至30万辆以上。面对石油资源日趋匮乏，世界石油资源日益短缺的情况下，我们转移目光，将重点放在“绿色节能低碳环保”上发展新能源汽车，以提高产业升级和在未来市场上的竞争力。但是这是一个漫长的过程需要时间去磨合，我们的绿色节能战略目标还需进一步的深入发展和宣传，让更多的人了解并使用，来提高市场的占有份额。

面对国内外日益紧张的经济形势，物价上涨 通货膨胀，人民的收入状况受到影响，这将是制约消费者购买汽车的一个最基本最根本的因素。而个人偏好也是影响消费者购买的一个重要因素，因此，面对如此现状，我们为提高市场竞争力，应适时调整价位、扩大宣传力度、提高产品质量和完善售后服务应对多元需求和竞争。

2、产品状况

目前，我们已经形成凯迪拉克、别克、雪佛兰、萨博四大品牌。其中，四大品牌下又形成十五大系列57品种的产品巨阵，其各系列产品含有多项先进技术在安全性、动力性、舒适性和环保性方面表现优越并在各自细分市场中出于领先地位。

我们之所以能成为“多品牌，全系列”的汽车公司，是与我们坚持“精益生产”，坚持以“客户为中心，以市场为导向”的经营理念分不开的。

目前青年人购车正在成为一种时尚，同时，女性购车群也在呈上升趋势。工薪阶层购车又成为一种潮流。因此，我们不断推出新车型以多元产品满足市场多元需求。

3、竞争优势

面对跌宕起伏的车市和各种挑战，我们继续保持市场份额和产销规模的增长，实现了快速可持续的发展。这是我们创新整合国际国内资源优势、不断开拓新的细分市场、埋头打造体系竞争力的结果，更得益于从品牌到产品，从研发到制造，从营销到服务所具备的差异化竞争优势。

（1）多品牌、多车型、出击细分市场

我们的产品辐射豪华轿车、高档轿车、中高档轿车和中级轿车等市场区间，也由此成为国内进入车型细分市场最多的企业，以充裕、差异化的产品线满足消费群体日益增长的个性需求，并同时带来市场总量的提高。

（2）布好局、练好功、积蓄竞争势能

我们推出多款新车型并使其成为各细分市场的标杆，是企业长期埋头打造差异化体系竞争力所积累能量的持续释放。

我们不因销量月度窜高而踌躇志满，也不因车市一时的低迷而乱了阵脚，而是荣辱不惊，苦练内功，致力于搞好工程开发、延伸精益生产体系、控制材料成本、优化物流运作、加强市场营销和品牌建设、部署多品牌框架体系等，培育差异化、可持续的综合竞争优势。

（3）重售后、重特色、保持服务领先

与产品、品牌齐头并进、相辅相成的是我们在售后服务领域的诸多领先举措。例如，在2004年的时候，我们借凯迪拉克豪华品牌和别克高档品牌面世良机，在各授权销售服务中心开展了全程一对一顾问服务，让高端车主享受到特殊贵宾的礼遇，从而深化了服务内涵，并大大提升了品牌服务的档次。

4、分销渠道：

分销渠道也指销售渠道，是指产品或服务在从生产者向消费者转移的过程中，取得这种产品或服务的所有权其起点是生产者，终点是消费者或用户。

分销渠道决策是企业营销工作中最重要的决策之一。一个企业所选择的渠道不仅会影响其产品是否能够畅通，而且将直接影响其他市场营销决策，如产品包装定价和促销，所以针对此次营销计划，我公司应适当考虑分销渠道。

（1）采取直接渠道和间接渠道相结合的方法，以直销为主间接渠道为辅，可利用我公司既是制造生产企业又是销售企业的自身优势，且售后可提供专门服务有利于满足目标顾客的需求，在全国范围内扩大本公司市场。另外，采取间接渠道辅助有利于有效的开拓市场，广泛分销，另外还有利于企业之间的专业化协作，增强我公司在该领域的竞争力。

（2）针对目标市场选择不同的销售区域的销售渠道，形成多渠道的完整系统。

（3）对分销渠道进行有效管理，确保渠道成员间、公司和渠道成员间相互协调与通力合作的一切活动。

（4）做好促销工作，设计和传播有关商品和信息，鼓励消费者购买。

（5）利用中间商适当采取密集性分销，使渠道尽可能加宽。企业使用分销渠道是因为市场经济条件下，生产者和消费者或用户之间存在空间分离、时间分离、所有权分离、供需数量差异以及供需矛盾差异等方面的矛盾，采取合理有效的分销渠道才能满足市场需要，从而实现企业市场营销目标。

5、宏观环境

（1）人口环境分析。我国是人口大国，有很大的消费市场。虽然我国东西部经济发展差距很大，就东部而言，汽车市场发展广阔。从人口因素来讲，东部地区汽车市场依旧潜力不足。

（2）经济环境分析。随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，轿车的需求量逐年增加，最近几年我国的经济增长都在10%以上，国民消费结构已有衣食为主转为以住行消费为主，而汽车消费将成为拉动经济增长的重要力量，在居民消费支出中，会有更大的部分用于汽车方面。

三．机会与威胁

我们将绿色发展融入企业远景及战略中，通过开发更节能、更环保的汽车技术，积极履行企业社会责任承诺，实现绿色环保的可持续发展目标，为实现企业与行业，企业与用户，企业和社会的可持续发展不断努力。

1、优势（strength）

（1）我们的生产基地通过一系列的兼并重组，其产能得到了很大的提高，加之汽车产业的规模经济效应十分明显，从而大大降低成本，获得了一定的成本优势。

（2）我们是中国最早实行多品牌战略的企业。实施多品牌战略可以满足不同消费者的不同需求，从而为我们的发展获得了差异化的优势。

（3）我们开拓了另一种宣传方式，就是利用地铁上的电视传媒进行广告活动。这也为我们旗下汽车的广告媒体的宣传提供了一种可能。

2、劣势（weakness）

（1）我们是合资企业，而在合资企业中，外方难以接受转让汽车核心技术的强制要求，而且合资企业对把技术带到国内的态度一直不是很积极。所以，技术水平遭到了一定的制约。

（2）石油价格上涨，牵动了全球经济神经。所以说，在能源消耗型增长模式下，中国能源已经告急！同时，中国的消费者有一种“趋同”效应，就是别人都买，我才会买，若别人不买，我也不买的心理。若

发展新能源汽车，其作为一种新鲜事物，以及其售价高于一般轿车和服务网点是否到位，都让消费者有较大顾虑。这都使我们在打开新能源汽车的局面上非常被动。

3、机会（opportunities）

石油短缺，尾气排放严重，加剧了环境污染严重，产品运输成本增加。而“绿动未来”是我们的长远竞争战略，并且以“发展绿色产品、打造绿色体系、承揽绿色责任”为目标。这一点，不论是从国家政策的扶持，企业产品结构的调整，还是消费者购买意识等方面来讲，都是有利的。

石油是不可再生资源，终有一天会衰竭的。而我国又是一个石油需求大国，所以，在目前的情况下，作为汽车行业，发展新能源汽车对企业来讲，不失为一次好的机会。

4、威胁（threats）

国际金融危机，以及国内通货膨胀的影响，使消费者的消费结构已经趋于保守。

丰田、本田在深圳以至广东地区的消费者心中有一定的影响力，而随着我们销量的同比增长，他们极有可能作出价格调整，以应对我们给他们带来的挑战。

四．市场预测

纵观中国汽车市场发展之初仅靠1-2个品牌很难支撑巨大的市场需求。但随着历史的发展潮流，合资品牌如雨后春笋遍地发芽。从中国汽车市场销售统计数据来看，80%的轿车市场份额被合资品牌占领。上海通用公司的汽车品牌就是一个成功的典型，在中国市场上占有很大的份额。

2010年我们公司汽车销售量率先突破100万，使其成为汽车工业史上第一个产销跃上“百万辆”的传统乘用车公司。可以看出我们品牌规划及营销策略具有很大的优越性。因此计划实施多品牌产品战略，包括了引进豪华型的凯迪拉克和经济型的雪佛兰品牌，以进入其他主要的细分市场。在企业目标产品的定位和组合的基础上进行战略性的品牌规划，并通过有效市场营销推广和售后服务的追踪反馈，企业才能全方位的提高综合实力与塑造企业品牌。在品牌塑造营销推广，产品服务及市场信息反馈等方面成功运作，为本公司其他品牌市场的开拓，提供成功的模式。别克车系覆盖了经济型、中档商务和高档用户市场，计划引进的别克君威车型能够弥补通用汽车20万元附近车型的空白，为此能够在未来占领市场，使其前景越来越好！

五．财务和营销目标

我们的营销战略、产品战略以及盈利模式，在这五年之内中国汽车市场发生了巨变。汽车市场尤其是中高档轿车市场竞争激烈。我们作为中国汽车企业的后来者，依然在众多强者中脱颖而出，创出了许多令人难以置信的业绩。

从1999年市场占有率3%，排名第七发展到2001年市场占有率8%排名跃居第四，2002年上半年在国内高档轿车市场销量总体徘徊不前的局面下，我们头五个月销售同比依然增长207%；市场占有率同比增长

5.67%；尤其是上市不久的赛欧，销售量已经突破了5万，成为细分市场上的领跑军。

我们从立顶到生产出第一辆别克轿车只用了23个月的时间，在3年多的时间里推出了基于3个平台的10多款车，能够有这种速度和能力，只能源于一个答案：高起点战略和不断创新的经营理念。

别克轿车作为高档大排量的轿车进入中国的价格在30万元以上，但是高档轿车市场在中国毕竟有限，我们扩大别克品牌的市场，向宽系列、多种方向发展。我们采取灵活的经营模式，且中外达成共识。“新能源汽车”将成为目前国际与国内汽车市场上的一个主流发展趋势。我们将其作为一项重要的营销目标，才能更加有利占有市场份额，赚取利润。

六．确定营销策略

美国通用公司的一次重大挫折，演变成了上海通用的历史性转折：2009年6月1日，拥有101年历史的通用汽车正式申请破产保护，而其在中国的合资公司——上海通用则实现了v型反转，一改07~08年销量下降的颓势，这得益于上海通用在策略上的成功转型，借鉴以往成功案例，特推出新的营销策略。

1、之前，我们引进的产品多来自于韩国大宇这些车，虽物美价廉，但在品牌和技术方面却制约了我们的发展，故此计划策略重心需要转移，开拓至欧宝的产品体系。着实落实计划方案。

2、适当拓宽知识营销领域，做好我公司产品的相关知识推广和普及。

3、当今我们面临的较大挑战是如何在新引进的产品（研发新节能、新动力）上，开拓出后续产品。

4、把营销战略转移到产品战略，做好后续产品的研发。市场领域的拓展是重点，故应准确把握市场，整合公司内不同车系，不同品牌之间的关系。

七．筹划方案

本次筹划方案的目的，意在打造一个目标：要成为国内领先，国际上具有竞争力的企业，突出制造企业的优势地位，确保本公司的全系列产品在不同的市场细分都能成为主导产品，实现产销一体化的有机结合。

1、销售体系方面：专营店应贯穿以“客户为中心”的理念，可提供用户订购服务，减小厂家和经销商的库存压力，对销售渠道进行管理、培训、产品促销等工作。

2、市场方面：公司应有效的利用媒体，政府等方面的宣传。

3、社会活动方面：塑造一种公益型精神，积极赞助教育活动等公益项目。

4、售后服务方面：建立完善的售后服务体系和信息反馈系统。

5、坚持把以营销为核心的战略转移到以产品为核心的战略上来，紧抓市场机会，进行大幅度的宣传活动，尽量展示自身优势，广告定位方面要着重于后期广告投放计划。

从市场数据分析看，中国蕴藏着巨大的汽车潜在市场，随着经济的快速发展、人民生活水平的显著提高、社会购买力的增强，相信通过这次有效、合理、完善的计划和营销体系，我公司定会充满生机和活力，迈向更新的台阶，新的领域！

八．营销预算

对于营销预算也就是对我们企业实现目标的各项活动所需费用的预算，内容包括广告费用、营销费用、还有一些相关费用的产出。具体的如下：

营销费用：关于营销费用，我们的投入一定要活起来。现在所有的营销费用都是由公司直接支付。但，我们可以邀请张学友，凡是购买我通用别克系列的汽车，可以得到张学友的亲手签名外送他的唱片。若我们建立这种合作，通过这种方式，我们的效益肯定不错。我们所需要的费用为50万。

广告费用：广告作为促销方式或促销手段，是一门带有浓郁商业性质的综合艺术。成功的广告可以使产品名声大振。广告主要就是传播产品信息、引导消费、激发功能、树立企业形象。根据我们产品的性质和我们接触媒体的一些习惯，使我们选择网络。因为汽车这种消费品多适于青年人。现在青年人对网络的使用率和浏览率高，它还打破了时间和空间的限制。同时，其相对价格比其他形式便宜很多。我们所花广告费用20万。

除了广告费用、营销费用，我们的办公费用、利息支出费用等，我们合计总支出大约70万。所以此营销计划需花费140万。

九．控制方法

首先，控制是指市场营销管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划是否与实际完全一致，如果不一致，我们就应该分析原因，采取措施，保证计划的完成，我们主要从一下几个方面说：

1、年度计划控制

我们运用一种绩效工具，对目标实现程度进行核对，即销售分析、市场占有率分析，市场营销费用对销售额比率分析，动态追踪。

（1）销售分析：衡量销售目标与实际目标的关系，主要有两种方法来衡量和评估，即销售差异分析和微观销售分析。

（2）市场占有率分析，包括全部市场占有率分析、服务市场占有率分析、相对三个最大竞争者的市场占有率分析。

（3）市场营销费用对销售额比率分析，它是一种主要的检查方法。

（4）顾客动态追踪：采取抱怨和建议系统、固定顾客样本、顾客调查、广告效率控制。

对于广告效率控制至少应做好如下统计：每一个媒体类型，广告顾客成本，顾客对于每一媒体工具的注意度，广告效果和内容意见，以及广告前后对产品态度的衡量等。

2、促销效率控制

对于由于优惠而销售的百分比，每一销售额的陈列成本，赠券收回的百分比。

3、分销效率

分销效率就是对企业有货水平，仓库位置，运输方式等进行分析和改进，以达到最佳。

4、战略控制

就是指管理者采用一系列行动，使实际市场营销和原计划尽可能一致。在控制中通过不断审核和信息计划反馈，对战略不断改进。

第二篇：汽车营销计划书

汽车市场营销综合实习

雪弗兰

汽车4S店汽车营销

计划书

团队成员：

负责人：

二O一O年十一月

目录

一、计划概要

1、建立一支团结、上进、稳定而又训练有素的销售队伍。

2、加大对雪佛兰品牌的宣传力度，提高品牌影响力，最大限度发挥品牌效应的作用，用品牌推动销售。

3、市场调查、分析与预测

4、完成销售目标。

二、营销状况

进段时间小排量二手车的销量明显上升，具体原因是金融风暴和国家政策的双重作用使本来不想买车的变成想买车，在国家的鼓励下，小排量汽车正在从经济危机中挣扎出来，其中海南马自达及F3比亚笛现在正在热销中，很多年收入4万的人们都加入了有车一族，这说明政府支持汽车产业的发展是长期稳定的，如此恶劣的经济环境下政府仍然对国内汽车不离不弃，说明我国离未来户户有车的憧憬已经不远了，所以汽车行业现处于增长阶段，销售前景一片大好。

三、营销目标

新开4S店经营目标不好预估。盈利和店附近汽车保有量有关系。目标第一年不亏损，为以后经营打下良好人脉基础。

四、营销策略

1、目标市场

打造专业服务，提升核心竞争力，在汽车用品行业里（特别是汽车电子），服务显得特别的重要，当然4S店的服务的重要性就更不用赘述了，汽车4S店因为点多面广，地处偏僻，而且不集中，许多厂家就是因为服务不能到家才不得不选择汽车用品经销商来做当地市场，所以我们要以服务

赢得市场，充分发掘目标市场的潜在顾客。

2、产品策略

车用品经销商经营的产品要做到“全而精”。“全”是指经销商不但要为4S店提供汽车影音、防盗、GPS、胎压检测仪、倒车雷达等汽车电子，而且还要提供美容护理、装饰改装、防爆膜等产品，总之买车之后要用的所的东西，“精”是指4S店因为场地的原因，每一个品类一般只选择少量的品牌，会选择有比较优势、性价比高的产品。为了满足4S店的需求，汽车用品经销商要做到“全而精”的产品结构。

3、价格策略

4S店的成本高企，一般一个4S店的注册资金1000万，建店投资1000万，他要考虑资金的回收、要注意的是车辆价格除了车子本身的价格之外还有新车装饰、上保险、代缴购置税、代上牌照等多种费用统一构成。而二级经销商最常用的手段就是裸车价格报低价，但在服务费就会提高费用。这点要和客户讲清楚。所以为了和2级点竞争，我们要在盈利的情况下尽可能的让利客户，当然，让利方式可以做做文章。

4、渠道策略

做大做强，降低成本，4S店想进入汽车用品行业，会选择与其车型相匹配，品牌相当的产品，一般会向当地的经销商和厂家处购买产品，价格当然要有一定的优势，汽车用品经销商要做到这一点，做大做强自己的营销网络和服务，前期为了扩大网络可以选择性对汽车4S店进行铺货，销售量上去后，要求厂家更多的支持，降低采购成本，要求厂家将代理价格降到真正的最低点，甚至比他们给予4S店的供货价还要低得多（因为其销售量已远远大于任何一家4S店的采购量），为了让厂家心甘情愿的给予最低价，还要将通常的月结的付款方式转化为现金提货的付款方式，经销商争取拿到能适合4S店销售的品牌代理（并要求独家的），另外也可以买断某些单品等方式降低采购成本，为了取得销售价格优势，还要降低销售和管理成本，以期待达到总成本的最低，在这方面做的最好的是大型家电经销商，值得汽车用品经销商好好学习。

5、人员策略

为了做好4S店业务，汽要成立4S店销售部，要培养一批强有力的营销业务人员，专门从事与4S店的客户进行沟通，将4S店的服务全方位的彰显给客户。如果经销商有一批优秀的团队为汽车4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让汽车4S店放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为取得产品的代理打下良好的基础。因为前两年汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较频繁，团队不稳定。所以我们要建设一支问鼎专业的团队。

五、营销方案

4S店唯厂家马首是瞻，一切经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。

作为厂家的4S店，其建筑形式以及专卖店内外所有的CI形象均严格按厂家的要求进行装饰和布置，经销商自身的品牌形象则不需体现。

汽车4S店的经营状况的好坏，90%依赖于所经营的品牌，品牌好就赚钱，品牌不好就不赚钱。同时同一品牌不同的4S店的经销商还得依赖本店经营者与厂家的关系，关系好厂家给予的相关资源就多，利润的空间也越大。所以我们要找个好的品牌加盟，并且尽可能的利用厂家资源。

六、配备和预算

专卖店建设费用（钢架结构落地玻璃）约300万元（一般按15年折旧）；两柱举升机6台以上，烤漆房1间以上，四柱举升机 2台以上，大梁校正仪 1台以上，维修车间全部刷地平漆。

购买厂家相关设备及物料费用约200万（设备按10年折旧）；每月的流动资金约200万；加上员工工资（按70人）每月18万元、土地租金（按每平方60元计）12万元、广告费用，另外还有隐性的公关成本等，每个汽车4S店的每月的经营费用约50万元；

第三篇：汽车营销专业教学计划书

随着改革开放的深入发展，我国的汽车工业早已经由“计划经济”时代过渡到了“市场经济”时代，已经由“卖方市场”转变为“买方市场”，汽车企业的竞争已经不是单纯的国内竞争，而是变成了激烈的国际竞争。让我们一起来看看吧，下面是小编帮大家整理的汽车营销专业教学计划书，希望大家喜欢。

一、汽车营销与服务专业的教学现状

汽车营销与服务专业主要是培养具有汽车营销知识和汽车服务技能、能从事汽车营销岗位的人才。那么，如何能更好的适应市场需求及汽车营销岗位要求，不断提高教学质量是当今汽车营销与服务专业所面临的一个重要课题。下面客观的分析一下目前的教学现状：

（一）课程体系界限模糊

现在大多数高职院校的汽车营销与服务专业都沿袭着市场营销专业的课程体系，把汽车营销与服务专业中汽车技术与服务这部分能力看的很淡，侧重于市场调查、市场营销、营销心理学等大众化销售授课内容，致使专业的课程体系与市场营销区别不大，与汽车营销与服务又若即若离，模糊不清；

（二）理论教学课时比例偏重

在高职院校，汽车营销与服务专业现有的教学模式，大都偏向于理论教学，教学模式主要侧重于理论知识点结合案例分析，教学方法大都采取板书或ppt教学，案例导入的形式完成，在实际教学中效果极差，体现出枯燥乏味、抽象、学生不喜欢接受，学生提不起学习的兴致等弊端；

（三）教学内容与营销对象汽车相离甚远

汽车营销与服务专业的教学目标是培养汽车营销岗位人才，针对汽车进行销售及提供相应服务，而在实际教学中，各高职院校大都以普通类商品进行举例教学，对汽车这样的特殊商品并不适用，也不符合实际汽车营销岗位需求，造成学生对汽车不了解、对汽车营销岗位不了解，最终导致放弃汽车营销与服务这个岗位；

二、汽车营销与服务专业教学改革的必要性

现有的各高校大多数专业培养都存在上述现状，但是，对于汽车营销与服务专业面临着势不可挡的教学改革，原因主要有两点：

（一）专业培养的学生与教学方法不适应目前，高职院校面向的生源大都是情商高、自律能力较低的学生，现有的教学条件下讲授的课程及教学方法跟高中教学模式相差不多，根本不能吸引学生的课堂注意力，也不能有效的提高学生的学习兴趣，专业的培养目标就不容易达成，这也是迫切需要教学改革的主要因素；

（二）汽车营销与服务专业培养目标与市场岗位需求不符

目前，中国汽车市场上的营销模式主要有五种，即品牌专卖店、汽车交易市场、汽车销售集团、汽车超市和网上销售。中国区域跨度大，需求特点也千差万别，现今国内汽车市场品种繁多，加之各地区经济消费水平的差异，导致汽车的营销模式呈现出多样化的格局。因此，就亟待需要高职院校汽车营销与服务专业培养符合市场岗位需求的人才，就市场岗位需求进行专业性的教学改革；存在以上两点不适应，将会影响专业的可持续性发展，也会影响市场行业的健康发展，因此，改革迫在眉睫。

三、汽车营销与服务专业教学改革的方向

通过走访、调查、分析，发现关于汽车营销与服务专业教学存在的几点问题，并结合自身的教学经验分析、总结、归纳为两个方向需要进行改革，具体内容如下：

（一）学生专业认知方向的改革

1、在保证学生综合素质全面教育的基础上，增加学生的专业、岗位认知课程，提高学生的专业学习兴趣；例如：参加车展活动、参观各大汽车4S店；

2、增加学生的企业实践课堂，与企业合作，实现岗位一对一义工服务等项目，提高学生的岗位、行业忠诚度；

3、拓展学生的专业岗位认知范围，组织学生参观汽车4S店、汽车交易市场、汽车销售集团、汽车超市及网上汽车销售平台、二手车交易市场、汽车后市场等专业相关领域，增强学生对专业未来就业的信心；

（二）专业教学的改革方向

1、教学体系的改革

①加大汽车专业技术课程：汽车营销与服务专业首先定位在汽车领域，加大汽车品牌、汽车结构性能、汽车功能、汽车价格定位、汽车销售服务项目等专业知识量；

②增加汽车销售礼仪、销售技巧课程：针对汽车这种特殊的商品进行分析、论证、学习销售礼仪及技巧，是汽车销售岗位必须具备的能力目标；

③增加汽车驾驶技术课程：学院应在学生获得驾驶资格的前提下，进一步培养学生的驾驶技能，以为客户试乘试驾提供更好的全程服务，为培养高素质全技能型人才做准备；

④增加实践教学项目：在满足汽车销售基本岗位能力的前提下，增加拓展能力课程，例如汽车营销策划、汽车车展，锻炼学生从一线销售岗位上升到管理岗位，为学生以后的职业生涯发展做好准备；

⑤整合专业课程：按照企业岗位能力设置课程，根据课程设置岗位能力目标，根据能力目标设置教学任务，设计教学过程，使学生在接触职业教育时就能准确定位未来的发展方向；

2、教学方法的改革

①互联网教学：可以开放教学模式，采取开放式、发散式教学；例如：以奇瑞汽车为例，让学生自发搜索关于奇瑞汽车的一切资料，包括商标、品牌标志、企业发展历程、名下车系、品牌的市场定位、市场占有量、口碑、汽车技术性能价格优势及劣势等等，进行讨论，这样的教学方法可以提高学生的自主能动性，也能增加理解和记忆；

②企业实践课堂教学：可以带学生经常到企业一线去，观察、模拟、聆听工作现场的环境、工作流程、工作职责、工作态度等相关信息，回到教室进行模拟训练，培养学生的职业素养的同时，提高学生的自主能动性，也提高了实践技能；

③小班额授课、分组教学：以任务为主线，围绕汽车营销与服务展开学习，这样的教学模式便于互动、便于管理，效果好；

④教学融入辩论模式：举例分成两组，代表两个市场定位相近的品牌，互相陈述自己代言汽车的优势，亮点，服务等信息，促进学生的应变能力的同时，加强学生的交流能力，强化学生对品牌、性能、价格、定位、服务统一销售的模式；

⑤教学融入实践教学内容：举例汽车驾驶课程、汽车使用维护课程、汽车车展会场策划、汽车配置、配饰统计并排名等项目。

第四篇：汽车营销与爱心商城计划书

营销方案计划书

汽车营销方式

一款车要卖的好，除了可人的造型，良好的实用性，近人的价格，最好再能拥有相对提高的技术含量，拥有这些就足够了么？答案是否定的，在这个酒香也怕巷子深，追求创新的时代，汽车的营销方式推广方式也尤为重要，下面根据案例来探讨下有哪些好的营销方式。

一个大型营销活动需要大量资金的投入，而追求效益的最大化又是企业的目标。那么卡位是否准确就显的非常重要了，卡位一词出现在篮球运动或游戏中，运用恰当则会获以良好的效益，那么在汽车市场上主流的几类汽车营销活动中车企们是否又将“利益最大化呢”？

绝技营销

SAAB萨博的飞行秀表演赛点燃了绝技营销的火焰，近2年，单边行驶，多车绕桩，飞行穿越，漂移等等一些绝技镜头已越来越多的出现在了公众的视野中，在观众中的阵阵惊呼声中把品牌、车型特性传递。

这类绝技动作对车型特点表现较为直接，比如说车辆的刚性底盘，车身，不错的加速性，稳定等等。自萨博飞行秀让更多消费者见识到了原来车子可以这样玩后，诸多的车企也都举行过类似的表演赛，奇瑞A3，长城炫丽，吉利熊猫，名爵MG 3SW。

绝技表现是个不错的传播方式，一些主打运动风格的车型做此类表演赛无可后非，SAAB飞行秀，CTS的Vday体验日；而对于一些小型车，家用车来说不是不可拥有高刚性底盘和灵活的操控，而是更多的应该在营销活动注入自身的特点，譬如经济性，实用性。这类活动雷同的越多，就意味着绝技营销越来越看之无味，什么车型都可以做，绝技不再是绝技，也是对车型本身特点的抹杀。

色彩营销

“色”很诱人。有报道说在国际上色彩已经成为了影响汽车销售的三大因素之一，另外两个则是设计和价格。其实色彩早已在车市中扮演了十分重要的角色，比如在提及法拉利时闪过的应该是热烈的红色，帕萨特则是庄严的黑色。

色彩营销是伴随着个性消费者产生的，特别对于女性消费者来说，买车就像买衣服，车型优美是一，还要在颜色上更夺目。印象中，雨燕应该是个色彩营销代表，粉色、夏季晴蓝版、橘炫风、金色劲乐版等都为雨燕的市场表现力增色不少，只可惜其“色”版都为季节性或限量版，对销量的拉动上非常有限。

为投消费之所好，现在不少车企都拥有颜色研究结构，特别是一些小型车更是在颜色上下足工夫，新嘉年华、雅力士、POLO等都有多种颜色可挑选。另外，瑞鹰是推出了炫彩版车型，CRV是新增了珍珠白车款。

游戏营销

其实游戏营销是个非常讨巧的营销方式。利用人们的放松、休闲时刻就将口碑、车型特征传递。对于成天游弋网络的我们对这类优秀并不陌生，其中在QQ空间等一些站点上出现的停车位游戏就是之一。还有去年举办的郑州日产穿越东方越野赛车游戏，瑞鹰越野竞技赛，骊威的连连看游戏等。

这几类游戏占据网络空间小，休闲趣味性强。在郑州日产、瑞鹰的这类越野赛中主办方让玩家们感受到的是车子精彩通过能力。东风日产对这类营销类游戏更是乐此不疲，可单机可联网对打是受到不不少人关注，骊威连连看的活动所创造的优秀业绩跟当前火热的连连看游戏的大力推动不无关系。

当然这类游戏的网络营销方式也有局限性，比如说人群上主要是一些挖掘网络时尚元素的80后年轻人，游戏中感知一些小车，那么该车的关注度自然会提高并有可能成为部分潜在消费者的选择对象；如果一些中级车型，商务车型来说举办此类营销活动恐难收到好的效果。

体育营销

体育营销中现代起亚自然是很认识了，特别是喜欢足球的朋友，不出意外的话现代起亚在2014年之前依然会出现了FIFA的相关的足球赛事中。在中国东风悦达起亚则是请出了网球巨星纳达尔作为形象代眼，这里就不止有体育营销了，还有明星效应。

疾驰、宝马、沃尔沃这类豪华品牌则一直是高尔夫、F1或是帆船赛等一些昂贵赛事的赞助商。还有目前正在成熟起来的CTCC赛事，吸引了自主品牌诸如海马，合资品牌诸如北京现代、东风日产等车型。另外还有大众汽车通过赞助08年奥运会品牌大获提升，保证了其号召力与溢价能力。而话又说回来，体育营销耗资极大，但却不一定得以很迅速，很直接或是很丰收的回报！

明星营销

身边有两个详细的例子，一个朋友较喜欢周杰伦，每次买衣服必然是美特斯邦威；另外一个朋友相称喜欢前段时间热播的影片<<越狱>中的米勒，现在是订了一台科鲁兹，例子非常普通，但明星效应威力已经展现。

明星是一类相对特别的人群，其行为方式易形成一定的模仿，跟风效应，为产品代言不仅可以迅速提高其知名度，而且能增家消费者的认可度、信任度。明星营销中，明星形象与产品的契合度非常重要。比如说疾驰SLK选择了大名鼎鼎，高贵典雅的影星章子怡，东风小康低调，意在突出实用性，在代言人上选择了诚实憨厚的王宝强。

当然明星代言企业在付出相对大一笔代言费用的情况下还承担一定的风险，比如说小沈阳，虽然在演出中能博得不少人的掌声，但不可否认它是一个具有争议的艺人，代言酷熊仅仅契合了其独特演绎风格的一面；奥运会8金得主菲尔普斯因曝出大麻门事件已经影响了睿翼广告的执行进度。

目前，汽车销售常见销售方式分为4S店销售及汽车交易市场，汽车大卖场销售品牌齐全，几乎囊括了所有知道的车型，对还没有确定买什么车的客户，去交易市场看看就有谱了，办理各种手续很方便，在市场里就可以完成。而4S店需要到处奔波，车的一些附属装置，在市场内也可以一次购全，最重要的是交易市场一个品牌就有几家经销商代理，竞争激烈，价格能比较优惠。但是那里服务质量上不去，销售秩序和购物环境不够理想，而专卖店都严格遵守厂家规定，环境舒适，服务人员都是规范化服务，比较让消费者放心，另外4S店前店后厂，四位一体的经营模式，顾客买车后可以享受跟踪服务和专业维修。还有一点就是专卖店库存比较多，同一车型可挑选余地大，还能是乘试驾，既省事又放心。

汽车消费市场的成熟，几乎在每个价格段上都有数款车型，竞争之激烈，所以，我们应制定细密周到的营销策划方案，使自己的品牌立于不败之地。利用公益活动营销也未尝不是一种办法。

移动爱心商城

江苏省网校由：江苏省精神文明建设指导委员会办公室、江苏省妇女联合会、江苏省教育厅、中国移动通信集团江苏有限公司联合主办。中国移动江苏公司以“去商业化”为手段，基于政府、学校、单位、家庭，以“爱心、公益”为主旨，依托省网校平台开发了“爱心商城”业务。“爱心商城”业务是集政府倡导、学校组织、单位发布、家庭参与为一体的交换和交易服务，用户可通过“爱心商城”发布闲置物品信息，并自行选择爱心赠送、置换或交易。业务推出以来，已先后组织了少儿跳蚤市场、DIY实践活动、演出门票团购、亲子乐园、节日历史文化体验等近百场线上线下特色活动，累计参与人数达30万人次，覆盖近260万用户。

截至2011年6月，江苏省网上家长学校网站点击量已突破5000万次，为全省280万校讯通客户提供了丰富的教育信息服务。“爱心商城”业务标志着家长网校进入了一个新的发展阶段，将成为移动电子商务的重要组成部分，为校讯通客户提供亲子活动、爱心书屋、家庭教育讲座和教育课件免费下载等多项附加服务。爱心商城是一项集捐赠、交换及交易为一体的互联网信息服务，用户通过爱心商城发布自己的闲置物品信息，可选择爱心赠送、置换或交易，爱心商城将对所有数据进行分类存储，访客可以通过分类进行精细化浏览。对于中意物品，可以进行各项操作。（爱心商城网址：http://www.xiexiebang.com）

线下的跳蚤市场活动为结合亮点，因为每次活动必然有超过200户的家庭成员进行参与，现场人数将近2000人以上。活动内容以交换剩余物品、议价互换、免费赠送以及爱心义卖等等，参与活跃度高，趣味性强，得到众多参与家庭的认可。

结合性互动营销，将4S店搬到户外去

时间：7月底至9月底

地点：金轮新天地超大广场（新街口地铁站出口正上方）内容：儿童爱心跳蚤市场与汽车展示（活动）组合式

需求点：爱心商城需要增加互动参与亮点，汽车4S店需要增加销售量、广告效应以及人气指数。

目前正直夏季，酷暑难当，夜晚纳凉为百姓所选，移动爱心商城也即将开展纳凉跳蚤市场晚会。可将双方的需求有机地结合起来，举例来说：北广场作为汽车展示区，举办擦车大赛、试驾、换轮胎演习等等。西广场作为少儿爱心跳蚤市场活动区，成员家庭之间互相交换物品等。第一类人群：参与跳蚤市场的家长们，可以在自己的孩子交易完毕后，踱步至汽车展示区，激动之余现场可参加各种擦车比赛、试驾、换胎等等，在增加家庭凝聚力和交流感情的同时，最少也可以学习到一些有关车辆的保养知识以及购买、换购车辆的潜在目标类型等。第二类人群：被汽车展示区吸引来的人群或由汽车网站组织来的潜在消费群体，可踱步至交换大会跳蚤市场参与爱心义卖等活动，增加现场趣味性。第三类人群：夜晚纳凉外来随机人群，被两边的活动所吸引，共同参与至现场的活动中来。其中也不乏有购买潜在消费人群。加上现场的促销政策力度，冲动消费也是相当有可能的。

双方投入的人力、物力都是较大的，但也是值得的。作为一个不是靠“等待”就可以创造效益的年代，“走出去”也未尝不是一个办法。强强联合可以创造更大的效益，江苏省移动也希望通过现场的活动，凝聚人气，增加互动性。汽车4S店也可以与之建立起跨平台的合作之后，通过爱心商城的平台发布一些产品的信息，甚至也可以参考交通台的作为，把一些服务作为爱心商城的积分兑换礼品进行潜移默化的营销方式。

综上所述，作为拥有各自庞大用户群体的跨行业结合是可行的，不足之处，还可补充指正。

第五篇：上海明典汽车技术服务有限公司企业简介

上海明典汽车技术服务有限公司企业简介

上海明典汽车技术服务有限公司成立于2010年9月，简称【明典代驾】，是全中国唯一一家，拥有首创自主研发最为尖端代驾服务技术网络管理系统的企业，主要提供酒后代驾、长途代驾、旅游代驾、商务代驾、婚庆代驾、司机外派等服务，运营模式结合日韩代驾行业的特点，并加上符合中国国情和企业本身的特点为服务于大众“量身订做”。以人身安全为本，以迅速舒适为目标，给客户贴心的服务。明典代驾自创办以来得到了社会各界的普遍认可与大力支持。

【明典代驾】秉着以现代化开放式的网络经营理念，以人为本的管理风格，拥有经过严格挑选、培训的专业代驾团队，充分保证您和乘客的生命、财产安全，让您感受到我们为您提供的优质、便捷的代驾服务。

目前【明典代驾】已在上海、广州、南京、厦门、武汉、沈阳、杭州、宁波等建立分公司，直属管理关系，阶梯式管理模式。我们以一线城市来带动传播二、三线城市的发展理念，目标是到2012年下半年，将在全国华东、华北、华南、西南、东北五大区域设立分公司，让广大的中国人民享受到最优质的代驾服务，共创和谐社会

【明典代驾】是代驾业界中的领先者，秉承安全第一、顾客至上的服务理念，培养更规范贴心的服务意识，追求更周到便捷的服务水准，始终奉行“安全、迅速、准确、舒适”的服务宗旨，以专业的代驾司机为您提供最满意的服务，一切以顾客的需求为出发点，为顾客提供最优质安全贴心的服务。

“心情从清晨开始，安全从明典开始”

·服务理念

安全、迅速、准确、礼貌、舒适

上海明典汽车技术服务有限公司，秉承安全第一、顾客至上的服务理念，培养更规范贴心的服务意识，追求更周到便捷的服务水准。经过长期的市场调研与分析，明典代驾为酒后、长途、旅游、商务代驾等各种代驾服务注入了全新的理念于模式，服务标准程序化、公司经营规范化，一切为了给您提供更安全更专业更便捷的代驾服务。以专业满意的代驾司机为您提供最满意的服务一切以客户的需求为出发点，向客户提供最优质安全贴心的服务。