认证审核对领导和管理者代表可能提到的问题5则范文

第一篇：认证审核对领导和管理者代表可能提到的问题

质量/环境/职业健康安全管理体系认证审核对领导

可能提到的问题

1．工厂为什么要引入9001、14000、18000质量管理标准？

对内：1）提高企业质量管理水平，使之与国际市场接轨；

2）确保产品质量的稳步提升；

3）经过了一段时间实施认证所需的相关措施，其经验表明，企业可从中节省大量资金。

通过减少废物的产生量，降低能源消耗和减少事故，不仅可以减少对环境的污染，而且节省的资金远比上治理措施投入的资金多。

4）通过环境管理体系的实施，企业因减少对环境的污染而显著提高效益，降低生产成本，树立良好的形象

对外：满足顾客要求并争取超越顾客期望，现阶段各招标公司要求必须有环境和职业健康安全管理体系，这也是我公司发展壮大的基础

2．工厂在建立质量管理体系过程中开展了哪些工作？

A）确定了组织结构，规定了各相关部门的职责，；

B）通过建立质量管理体系再次明确了职责以及相互关系；

C）建立了公司的方针、目标；

D）建立了文件化的管理体系，包括：《手册（含程序文件）》，清理完善了作业文件以及有关的质量记录；

E）开展了内审：10月13日至14日对公司新版质量/环境/职业健康体系的运行情况（包括文件的符合性、文件与体系的符合性、方针目标的贯彻实施情况）进行了全面的审核；

F）主持了管理评审，评价了体系的有效性和适宜性

3．管理评审的时间、内容及结果

时间：10月28日（每年一次或组织结构、产品等发生重大变动时）目的：对体系持续运行的适宜性、充分性和有效性作总体评价

内容：1）管理体系运行状况，包括质量方针和质量目标的适宜性和有效性。

5预防措施的实施及有效性的监控结果；

7术、新工艺、新设备的开发等；

结果：

1）工厂质量方针能在全厂范围内得到理解并贯彻实施，目标的策划、分解充分，体系文件的结构层次合理，过程控制有效，自我改进和完善的机制健全，组织机构的设置基本适宜，产品总体质量得到了保证，可以提请复评换证审核。但在体系及其过程的有效性和产品质量以及资源配置方 1

面还有如下改进的地方。

2）改进需求

A质量管理体系有效性的改进方面：

B产品的改进方面：

C资源需求方面：

3．工厂的质量方针

工厂的方针是什么？

质量为本，顾客至上

精细管理、持续改进

保护环境、预防污染

遵纪守法、保障安全

工厂的方针确定下来就不变了吗？

工厂应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应工厂内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》。

4．质量目标

工厂指定了哪些目标？

——材料入厂检验合格率 ：≥95%；

——过程合格率：≥90%；

——一次交验合格率：≥96%；

——顾客满意率：≥98%；

——产品维修率：≤3%；

——单位产值能耗较上年降低： 3%；

——新产品开发项目每年不少于2项；

——重伤以上事故为零，轻伤事故全年力争在五人次以下；

——重大危险源控制有效率为100%；

——特种设备检测通过率100%；

——特种作业人员持证率100%；

——岗位职业危害因素检测率100%。

B）您知道工厂的目标的完成情况吗？

每月由品质部进行汇总，报至管委会。

5．工厂建立质量管理体系以来是否发生过严重的质量事故？（如有，是如何处理的？）

无

6．总经理如何作到以顾客为关注焦点、满足顾客要求？（包括内部、外部顾客）

1）通过对客户回访或与顾客面谈，传真、电话、信函等方式全面了解顾客的需求和期望，如对产品、交货、价格、可靠性等方面的要求。

2）确保工厂能直接体现顾客的需求和期望的各项质量目标。

3）向全体员工传达满足顾客要求的重要性，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，使各级领导和全体员工能了解顾客需求的内容、细节和变化，并采取措施来满足顾客的要求。

4）有计划、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施。

5）处理好与顾客的关系，力求顾客满意。

6）在人力资源方面确保员工具有为满足顾客的需求和期望所需的知识和技能。

7）在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展。

8）工厂编制了两个程序文件：“与顾客有关的过程控制程序”和“顾客满意度控制程序”。

9）客户满意度测量主要来源于客户回访和每季度一次的市场调研。

7．总经理您觉得工厂的管理体系运行有效果吗？

通过体系的建立和运行以来，进一步确保了体系文件的符合性和可操作性、增强了全体员工的质量意识、提高了企业的质量管理水平、方针目标得到了更加深入的贯彻落实、持续改进机制更加完善、确保了产品质量的提高。因此，工厂质量管理体系运行是有效的。

8．14000/18000管理体系所增加的措施和设施

由各部门理顺相关的环境因素和危险源，并对重大环境因素和危险源进行控制。

每年对灭火器和防雷设施进行检测。

制定安全生产管理制度，有效减少员工工伤事故。

废水---中和池（共花费7.9 万）

废气---除尘设施（共花费16.9万）

噪音---消音身背（共花费3.3万）

食堂废水---隔油预防

能资源节约---发布节能降耗通知，由办公室进行日常检查（水、电），发现后进行考核

职业健康安全—定期对职业病高发的车间进行体检，未发现有职业病的情况

有应急预防文件，每年组织消防和触电的演练，并定期对员工进行培训。

发言要点：

1、感谢审核专家的到来

2、管理体系对我公司的重要性（包含质量环境职业健康安全三体系）

3、各部门积极配合4、发现问题积极整改

第二篇：毕业答辩中老师可能提到的问题

毕业答辩中老师可能会提到的问题（转），大家

可以参考下

1、自己为什么选择这个课题？

2、研究这个课题的意义和目的是什么？

3、全文的基本框架、基本结构是如何安排的？

4、全文的各部分之间逻辑关系如何？

5、在研究本课题的过程中，发现了那些不同见解？对这些不同的意见，自己是怎样逐步认识的？又是如何处理

6、论文虽未论及，但与其较密切相关的问题还有哪些？

7、还有哪些问题自己还没有搞清楚，在论文中论述得不够透彻？

8、写作论文时立论的主要依据是什么？

对以上问题应仔细想一想，必要时要用笔记整理出来，写成发言提纲，在答辩时用。这样才能做到有备无患

二、答辩技巧

学生首先要介绍一下论文的概要，这就是所谓“自述报告”，须强调一点的是“自述”而不是“自读”。这本宣读，把报告变成了“读书”。“照本宣读”是第一大忌。这一部分的内容可包括写作动机、缘由、研究方向一论题的最新研究成果、自己在论文中的新见解、新的理解或新的突破。做到概括简要，言简意赅。不能占用过谓“削繁去冗留清被，画到无时是熟时”，就是说，尽量做到词约旨丰，一语中的。要突出重点，把自己的最大特色的部分表述出来。这里要注意一忌主题不明；二忌内容空泛，东拉西扯；三忌平平淡淡，没有重点。

在答辩时，学生要注意仪态与风度，这是进入人们感受渠道的第一信号。如果答辩者能在最初的两分种内以形象，就有了一个良好的开端。有人将人的体态分解为最小单位来研究（如头、肩、胸、脊、腰等）认为凹胸显昂—但过分则为傲慢自负；肩手颈正显示正直、刚强，脊背挺拔体现严肃而充满自信。但过于如此，就会被人看稍稍欠身可表示谦虚礼貌。孙中山先生曾说过“其所具风度姿态，即使全场有肃然起敬之心，举动格式又须使听玉良言，对我们确实有很大的启发。

在听取教师提问时所要掌握的技巧要领是：

沉着冷静，边听边记

精神集中，认真思考

既要自信，又要虚心

实事求是，绝不勉强

听准听清，听懂听明

在回答问题时所要掌握的技巧是构思时要求每个问题所要答的“中心”“症结”“关健”在哪里？从哪一个么例子来证明？回答问题的内容实质上是一段有组织的“口头作文”。这就要

一、文章应有论点、论据。

二、有有层次。

四、应用词确当，语言流畅。

五、应口齿清楚、语速适度。开头要简洁：单刀直入，是最好的开头，开最好的办法。主体部份的表述可条分缕析，即把所要回答的内容逐条归纳分析，实际上是对自己掌握的材料由此的表述就不会流于表面，而能深入本质。条分缕析可以把自己掌握的一些实际例子合并，整理成若干条目，列成点，一条一条地说出。满碗的饭必须一口一口吃，满肚子的道理也必须一条一条讲出来，环环相扣，条条相连，了。在准备的时候已经准备了一个较完整的提纲，那么沿着回答问题的主线，再穿上一些玉珠（举例子）就可以做到

作为将要参加论文答辩同学，首先而且必须对自己所著的毕业论文内容有比较深刻理解和比较全面的熟悉。成员就有关毕业论文的深度及相关知识面而可能提出的论文答辩问题所做的准备。所谓“深刻的理解”是对毕业建名牌产品发展民族产业》的论文，毕业论文答辩委员会可能会问“民族品牌”与“名牌”有何关系。尽管毕业但参加论文答辩的学生必须对自己的毕业论文有“比较全面的熟悉”和“比较深刻的理解”，否则，就会出现尴

二、论文答辩——图表穿插

任何毕业论文，无论是文科还是理科都或多或少地涉及到用图表表达论文观点的可能，故我认为应该有此准观点的方法，更是一种调节论文答辩会气氛的手段，特别是对私人论文答辩委员会成员来讲，长时间地听述，听述的内容接纳吸收，这样，必然对你的毕业论文答辩成绩有所影响。所以，应该在论文答辩过程中适当穿插图表的论文答辩成绩。

三、论文答辩——语流适中

进行毕业论文答辩的同学一般都是首次。无数事实证明，他们论文答辩时，说话速度往往越来越快，以致毕响了毕业答辩成绩。故毕业答辩学生一定要注意在论文答辩过程中的语流速度，要有急有缓，有轻有重，不能像

四、论文答辩——目光移动

毕业生在论文答辩时，一般可脱稿，也可半脱稿，也可完全不脱稿。但不管哪种方式，都应注意自己的目光员会成员及会场上的同学们。这是你用目光与听众进行心灵的交流，使听众对你的论题产生兴趣的一种手段。在间过长，委员们难免会有分神现象，这时，你用目光的投射会很礼貌地将他们的神“拉”回来，使委员们的思路

五、论文答辩——体态语辅助

虽然毕业论文答辩同其它论文答辩一样以口语为主，但适当的体态语运用会辅助你的论文答辩，使你的论文的恰当运用会显得自信、有力、不容辩驳。相反，如果你在论文答辩过程中始终直挺挺地站着，或者始终如一地

六、论文答辩——时间控制合理、主题再新颖，结论再正确，论文答辩效果也会大受影响。所以在毕业论文答辩时，一定要注意使用体态语

一般在比较正规的论文答辩会上，都对辩手有答辩时间要求，因此，毕业论文答辩学生在进行论文答辩时应文答辩时间的控制要有力度，到该截止的时间立即结束，这样，显得有准备，对内容的掌握和控制也轻车熟路，一个良好的印象。故在毕业论文答辩前应该对将要答辩的内容有时间上的估计。当然在毕业论文答辩过程中灵活间控制的一种表现，应该重视。

七、论文答辩——紧扣主题

在校园中进行毕业论文答辩，往往辩手较多，因此，对于毕业论文答辩委员会成员来说，他们不可能对每一有的甚至连毕业论文题目也不一定熟悉。因此，在整个论文答辩过程中能否围绕主题进行，能否最后扣题就显得也容易就论文题目所涉及的问题进行提问，如界能自始至终地以论文题目为中心展开论述就会使评委思维明朗，八、论文答辩——人称使用

在毕业论文答辩过程中必然涉及到人称使用问题，我建议尽量多地使用第一人称，如“我”“我们”即使论们引用”了哪儿哪儿的数据或材料，特别是毕业论文大多是称自己作的，所以要更多使用而且是果断地、大胆地如果是这样，会使人有这样的印象：东西是你的，工作做了不少！

第三篇：二级心理咨询师面试可能提到的问题)

心理咨询师二级面试可能提到的问题

1、中国人大多数不愿意做心理咨询，认为跟看病一样似的，对此你怎么看？心理咨询目前还是一种贵族消费，在经济上普通百姓也消费不起。

存在的误会主要是把心理咨询和精神上有毛病相等同，相混淆了，于是，谈虎色变。之所以如此，主要是因

为大家对心理咨询了解不够。对此，我们要加大心理咨询的科普宣传力度，以求民众对心理咨询的认识更科学，更

合理，以更多准确的信息来消除普遍存在的恐惧心理。

2、偷过东西的人来咨询时你怎么做？

了解其偷东西的过程，动机，达到的效果，目前的困难等。以建立良好的咨询关系前，应注意保持中立的态

度。主要从心理的角度来理解偷窃行为的性质，并帮助求助者走出偷窃行为的误区。自然，咨询者必有为偷窃行

为而自责、苦恼、痛苦的前提，不然，我认为咨询无法进行。

3、有人认为咨询师是万能的，有人认为是无用的，这样的人来咨询你怎么办？认为万能的，我们要防止对方的依赖心理膨胀；认为是无用的，我们应当不去理论，请求助者另请高明！

4、上级领导来咨询是否接诊？

应当婉拒。

5、做过心理咨询员，你认为最成功、印象最深的是什么？

心理咨询时，要学会向求助者学习，是很重要的。

6、一个40多岁的人总怀疑周围有放射线，来咨询你怎么处理？

这样的怀疑看起来是无中生有的；我们可以推测求助者可能存在妄想等精神症状，应当及时提请到精神医院

做进一步的检查。

7、思想工作与心理咨询工作的区别？

思想工作与心理咨询工作的区别，在于前者和后者的目的、手段都会很不相同。

目的：思想工作指向行为端正，合乎道德规范，与社会的，尤其是政治上的要求；

心理咨询工作的目的，指向心理 健康，个人成长，指向如何生活得愉快、充实，有益于社会。

手段：思想工作通常是教育的职能，通过宣传教育等活动达到思想工作的目的；

心理咨询工作，则是通过心理健康教育、辅导、治疗等手段来达到目的。

8、一个被强奸的人来咨询你要怎么做？

我们要了解这件事发生的时间有多久了，还有什么样的影响存在着。我们要注意安抚求助者，给予保密等方面的保障。

我们要了解当事人的意愿，看看其是否有举报或诉讼的想法；如果有，我们应当提示转交相应的人员来处理；同时

可以辅助心理咨询。

我们要了解应激事件发生前来访者的心理状态，看它是否是健康的，并 考虑是否恢复到此前的状态当成是咨询的目

标。

如果发生了情感状态的恶化，并迁延，我们要检查发生情绪障碍的原因，从认知上解决情绪障碍问题。

9、心理咨询师与教师、医生的区别？

心理咨询师是做心理咨询的，教师是教学生的，医生是治病的。

10、你咨询时，发现来访者有伤害过他人时，怎么做？

首先要看是什么时间的事，还要看伤害的程度。如果很早且伤害轻微，简单说教几句；如果不久而且伤害严重，建议投案自首，不听就算了，结束咨询。

11、一个女孩认为自己很丑，你如何处理？

建立咨询关系，做必要的测验和心理辅导，效果良好，结束咨询。没有效果的话，建议去美容或整容，结束咨询。

12、心理咨询的现状，以及你的看法

很混乱。咨询师良莠不齐，求助者心态各异。

13、你认为心理咨询时的素质、原则是什么？

理解好象是咨询师的要求

素质：人格高尚，善于解脱负信息影响，观察能力强，分析能力强，判断能力强，有直觉能力，有专业知识，有自我觉知能力，善于学习和提高，能做到自我成长，自己充分了解自己，问话能力强，提问技巧娴熟，咨询时保持心态平和，会倾听，有耐心，等等等等。原则：不和熟人做咨询，始终保持中立，不做过多说教，尽量避免价值干预。能力不足以完成咨询时及早结束咨询，提醒或转移求助者。

14、妻子怀疑丈夫有外遇跟踪他，持续了很久，但局势没有失控。如何对待这个案例？建立咨询关系，做些必要的心理测验，深入剖析求助者的成长经历，找出问题可能的所有根源，设法予以解决。如没有效果，做些分析（做法的利弊），提供些建议供选择，结束咨询。

心理准备，有备无患。你镇定的心态和临场发挥非常重要。

举例如下：

评委说，你经历太单纯，而心理咨询最好是社会经验丰富的人。妙答：那么，我确信如我有缘成为心理咨询师，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。

评委说，你年纪太小，而心理咨询最好是有一定年龄的人。秒答：自古英雄出少年。或者说，每个人----即便是优秀人物，都有童年和少年。

评委说，你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？妙答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我善于倾听，而在心理咨询中善于倾听往往更重要。

作为面试者，面对评委咄咄逼人，有应战绝招能够秒答固然好，如果不易回答，就按正常回答。切记一条那就是无论如何不要被“激怒”！一定要学会控制自己的情绪。处于被“宰”位置的你，如果因为主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火的话，那么对不起，你已经输了！

数次接触国家心理咨询师面试，常常见到莘莘学子满怀希望而来，又常常失望而归。主要原因如下：

1.准备不充分。案例多为网上下载的，或者是抄袭的。内容部熟悉，或者相关内容部熟悉。一问考官就发现案例是假的，考官怎能让你通过？

2.不自信。一些人一见考官，就像小学生见了老师，有些紧张，手腿都不知道放在那好，考官自然认为你心理学没学好。自己的问题都不能解决。

3.看书少。很常见的心理学常识都不知道。比如主要的心理学流派有哪些？居然有很多人回答不上来。作为考官都不好意思让你过关。

建议：准备充分，熟悉相关内容，既然假的案例，也要弄得像真的一样，对心理学知识了如指掌，一问什么都知道一些。考官是把你作为一个合格的临床心理咨询师看待的。

一点随想，供大家参考。

在咨询过程中，主考官会结合你的案例或成长报告，随意提问一两个问题，借此考察你的知识水平和是否具备心理咨询师的心理素质和应变能力。现在总结一点常见的问题，如下，也是仅供大家举一反三：如，你的咨询为什么不收费？

这个案例是你自己做的吗？

你用的认知行为疗法，说出这个案例中的ABC，它还可以用哪个治疗技术？ 你的个人经历会导致你对和你相似的求助者产生共鸣与同情，这在心理学中叫什么？

一个人把自己的成败归结为命运，这叫什么？

你为何选用这个量表？这个案例可以用抑郁量表吗？

求助者的焦虑状况，你可以对他的生理表现进行描述吗？

你觉得最直接的缓解焦虑的技术是什么？

你能讲述一次咨询的过程吗？

你除了参加培训，还参加过什么心理学习吗？

你用了多长时间进行心理培训？

心理学流派主要有哪些？

你学习心理学之后，还存在哪些负性心理？

你学心理学后前后的变化；

你为什么要做心理咨询师？

你的心理素质并不好，你适合做心理咨询师吗？

做心理咨询师最重要的的是学会倾听和接纳，你连主考官的要求都没有听清，给予辩解，你能解释一下吗？

可以告诉我，走进考场前一分钟你的心理状态，和你在做什么吗？

你目前的状况，忘记说自己的名字等情况，这是一种什么情绪？你可以用什么方式帮助你？说说这种技术？

第四篇：二级心理咨询师面试可能提到的问题)

心理咨询师二级面试可能提到的问题

1、中国人大多数不愿意做心理咨询，认为跟看病一样似的，对此你怎么看？

心理咨询目前还是一种贵族消费，在经济上普通百姓也消费不起。

存在的误会主要是把心理咨询和精神上有毛病相等同，相混淆了，于是，谈虎色变。之所以如此，主要是因

为大家对心理咨询了解不够。对此，我们要加大心理咨询的科普宣传力度，以求民众对心理咨询的认识更科学，更

合理，以更多准确的信息来消除普遍存在的恐惧心理。

2、偷过东西的人来咨询时你怎么做？

了解其偷东西的过程，动机，达到的效果，目前的困难等。以建立良好的咨询关系前，应注意保持中立的态 度。主要从心理的角度来理解偷窃行为的性质，并帮助求助者走出偷窃行为的误区。自然，咨询者必有为偷窃行

为而自责、苦恼、痛苦的前提，不然，我认为咨询无法进行。

3、有人认为咨询师是万能的，有人认为是无用的，这样的人来咨询你怎么办？

认为万能的，我们要防止对方的依赖心理膨胀；认为是无用的，我们应当不去理论，请求助者另请高明！

4、上级领导来咨询是否接诊？

应当婉拒。

5、做过心理咨询员，你认为最成功、印象最深的是什么？

心理咨询时，要学会向求助者学习，是很重要的。

6、一个40多岁的人总怀疑周围有放射线，来咨询你怎么处理？

这样的怀疑看起来是无中生有的；我们可以推测求助者可能存在妄想等精神症状，应当及时提请到精神医院 做进一步的检查。

7、思想工作与心理咨询工作的区别？

思想工作与心理咨询工作的区别，在于前者和后者的目的、手段都会很不相同。

目的：思想工作指向行为端正，合乎道德规范，与社会的，尤其是政治上的要求；

心理咨询工作的目的，指向心理 健康，个人成长，指向如何生活得愉快、充实，有益于社会。

手段：思想工作通常是教育的职能，通过宣传教育等活动达到思想工作的目的；

心理咨询工作，则是通过心理健康教育、辅导、治疗等手段来达到目的。

8、一个被强奸的人来咨询你要怎么做？

我们要了解这件事发生的时间有多久了，还有什么样的影响存在着。

我们要注意安抚求助者，给予保密等方面的保障。

我们要了解当事人的意愿，看看其是否有举报或诉讼的想法；如果有，我们应当提示转交相应的人员来处理；同时 可以辅助心理咨询。

我们要了解应激事件发生前来访者的心理状态，看它是否是健康的，并 考虑是否恢复到此前的状态当成是咨询的目 标。

如果发生了情感状态的恶化，并迁延，我们要检查发生情绪障碍的原因，从认知上解决情绪障碍问题。

9、心理咨询师与教师、医生的区别？

心理咨询师是做心理咨询的，教师是教学生的，医生是治病的。

10、你咨询时，发现来访者有伤害过他人时，怎么做？

首先要看是什么时间的事，还要看伤害的程度。如果很早且伤害轻微，简单说教几句；如果不久而且伤害严重，建议投案自首，不听就算了，结束咨询。

11、一个女孩认为自己很丑，你如何处理？

建立咨询关系，做必要的测验和心理辅导，效果良好，结束咨询。没有效果的话，建议去美容或整容，结束咨询。

12、心理咨询的现状，以及你的看法

很混乱。咨询师良莠不齐，求助者心态各异。

13、你认为心理咨询时的素质、原则是什么？

理解好象是咨询师的要求

素质：人格高尚，善于解脱负信息影响，观察能力强，分析能力强，判断能力强，有直觉能力，有专业知识，有自我觉知能力，善于学习和提高，能做到自我成长，自己充分了解自己，问话能力强，提问技巧娴熟，咨询时保持心态平和，会倾听，有耐心，等等等等。

原则：不和熟人做咨询，始终保持中立，不做过多说教，尽量避免价值干预。能力不足以完成咨询时及早结束咨询，提醒或转移求助者。

14、妻子怀疑丈夫有外遇跟踪他，持续了很久，但局势没有失控。如何对待这个案例？

建立咨询关系，做些必要的心理测验，深入剖析求助者的成长经历，找出问题可能的所有根源，设法予以解决。如没有效果，做些分析（做法的利弊），提供些建议供选择，结束咨询。

心理准备，有备无患。你镇定的心态和临场发挥非常重要。举例如下：

评委说，你经历太单纯，而心理咨询最好是社会经验丰富的人。妙答：那么，我确信如我有缘成为心理咨询师，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。

评委说，你年纪太小，而心理咨询最好是有一定年龄的人。秒答：自古英雄出少年。或者说，每个人----即便是优秀人物，都有童年和少年。

评委说，你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？妙答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我善于倾听，而在心理咨询中善于倾听往往更重要。

作为面试者，面对评委咄咄逼人，有应战绝招能够秒答固然好，如果不易回答，就按正常回答。切记一条那就是无论如何不要被“激怒”！一定要学会控制自己的情绪。处于被“宰”位置的你，如果因为主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火的话，那么对不起，你已经输了！

数次接触国家心理咨询师面试，常常见到莘莘学子满怀希望而来，又常常失望而归。主要原因如下：

1.准备不充分。案例多为网上下载的，或者是抄袭的。内容部熟悉，或者相关内容部熟悉。一问考官就发现案例是假的，考官怎能让你通过？

2.不自信。一些人一见考官，就像小学生见了老师，有些紧张，手腿都不知道放在那好，考官自然认为你心理学没学好。自己的问题都不能解决。3.看书少。很常见的心理学常识都不知道。比如主要的心理学流派有哪些？居然有很多人回答不上来。作为考官都不好意思让你过关。

建议：准备充分，熟悉相关内容，既然假的案例，也要弄得像真的一样，对心理学知识了如指掌，一问什么都知道一些。考官是把你作为一个合格的临床心理咨询师看待的。

一点随想，供大家参考。

在咨询过程中，主考官会结合你的案例或成长报告，随意提问一两个问题，借此考察你的知识水平和是否具备心理咨询师的心理素质和应变能力。现在总结一点常见的问题，如下，也是仅供大家举一反三：如，你的咨询为什么不收费？ 这个案例是你自己做的吗？

你用的认知行为疗法，说出这个案例中的ABC，它还可以用哪个治疗技术？ 你的个人经历会导致你对和你相似的求助者产生共鸣与同情，这在心理学中叫什么？

一个人把自己的成败归结为命运，这叫什么？

你为何选用这个量表？这个案例可以用抑郁量表吗？

求助者的焦虑状况，你可以对他的生理表现进行描述吗？ 你觉得最直接的缓解焦虑的技术是什么？ 你能讲述一次咨询的过程吗？

你除了参加培训，还参加过什么心理学习吗？ 你用了多长时间进行心理培训？ 心理学流派主要有哪些？

你学习心理学之后，还存在哪些负性心理？ 你学心理学后前后的变化； 你为什么要做心理咨询师？

你的心理素质并不好，你适合做心理咨询师吗？

做心理咨询师最重要的的是学会倾听和接纳，你连主考官的要求都没有听清，给予辩解，你能解释一下吗？

可以告诉我，走进考场前一分钟你的心理状态，和你在做什么吗？ 你目前的状况，忘记说自己的名字等情况，这是一种什么情绪？你可以用什么方式帮助你？说说这种技术？

第五篇：管理代表在外审时可能涉及事项

外审管理者代表可能涉及事项

一、欢迎演讲词：“欢迎老师指导工作（鼓掌），并要求各部门主动配合审核组的工作，绝不容许包庇和隐藏公司管理上存在的问题，借此机会得到改善和加强能使我公司持续经营（把体系审核深化到企业持续经营上来，突出对外审重视）对于审核的问题和老师的建议必须详细记录下

二、提前翻阅《手册》中1、4、5、7、7.1章部分

三、表明公司理念：1.做体系的目的借助ISO体系方法来管理公司品质，不只为认证

2.重视品质及体系，持续改进（市场的变化，竞争的激烈）

3.把握公司的产品方向、建立公平竞争/任人唯贤的文化/把握市场/主

导业务、以事实做决策/实事求是）

四、末次会议：1.首先感谢审核组的老师，老师今天辛苦的工作，2.其次强调本次审核有力的证明了我公司经营管理还需大力加强才能完全达到

国际标准的要求，说明我公司目前的ISO工作状况，我们希望各部门要据此外审引起进一步重视，散会后针对不符合项，由管理者代表、总经理带头，各单位主管参加开会整改达到顾问认证的要求，并的以后的工作中进一步深化和落实，整改完成的改进报告要给管理者代表看过后，方可结案，希望以后我公司能达到什么样程度，最后外审组的意见，宣布散会。

五、在外审中可能会被提到的问题

1.组织的管理过程

2.单位负责人

3.各单位的工作内容及各单位工作的先后顺序

4.组织是否建立了相应的质量手册、程序文档

5.质量手册的范围

6.对建立和改进品质管理体系做了什么承诺

7.管理者代表对“以顾客为关注焦点”的原则的理解

8.公司质量方针的内涵

9.用什么方法向全体员工传达公司的质量方针

10.是否制定公司的总目标，各部门有无建立分目标

11.与管理者座谈，了解建立体系的原因、构思、如何导入、策划质量管理体系

12.了解“质量管理组织结构图”及各部门、各岗位的职责

13.了解任命管理者代表的情况

14.了解组织建立了哪些沟通的管道或方式

15.管理评审的时机和频次

16.管理评审的输入

17.管理评审的输出

18.询问最高管理者根据满足质量体系和顾客满意需求，最近几个月确定和配置

了哪些资源

19.“产品实现过程策划”的含义，本公司的产品实现过程包括哪些过程？

20.如何策划产品和体系的监视、测量、分析及应采取何种持续改进活动。