张爱华教育实习报告（优秀范文五篇）

第一篇：张爱华教育实习报告

实习中成长

我是11秋学前教育张爱华，这次为期一个月的毕业总实习，我到团结小学附属幼儿园实习。在幼儿园各位领导和老师的帮助下，我比较成功的将自己所学理论知识和技能运用到了实践中，顺利的完成了教育实习任务，并且我觉得自己学到了很多东西，并深刻了解了作为一名幼儿教师该面对的生活是怎样的、该具备的心态-是怎么样的、在以后的工作生活中，我该怎样要求自己及自己又该向怎样的一个层次迈进，等等。我认为这次实习对我的职业生涯计划来说是十分重要的，我的收获很多。下面我将把自己在这一个多月的实习生活中，自己是怎样做的及自己的收获和感触，如实的进行总结。

一、见习阶段：我认真、仔细、勤学好问，能随时做好观察笔记，并主动接近幼儿、幼儿园的老师，从而很顺利的开始了自己的实习生活。

入园的第一天，我被分在了中二班，这是一个比较闹的班，班上一共有28个幼儿，有三个老师，园长担任了中二班的主教老师。我在中二班见习了一天，这一天里，我一边看主教老师上课，一边帮助保育老师打扫卫生。虽然，觉得有点累，但是我并没有任何怨言，因为我觉得自己学到了很多经验。

中二班的一日生活的时间安排是比较合理的。可能是由于幼儿园的办学理念及家长的要求，我们中二班开设的课程很多，一天至少有四节正课，所以在教学过程中，主教老师就没有太多的将游戏贯穿到活动中。中二班的常规不是很好，总是要老师大声的说话，小朋友才安静下来。在与新来的一个助教老师交流和自己的观察中，我认识到了：一个班级的常规管理是很重要的；并且认识到：幼儿的常规管理和良好习惯的养成是从要从幼儿入园的那天起就要认真对待的。

保育老师在幼儿入园后要清理幼儿的书包，看幼儿是否带了药或者危险的玩具等；然后在幼儿活动后清理活动地点，组织幼儿喝水、如厕等；在幼儿将离园的时候，帮幼儿整理好衣服，让幼儿干干净净、穿得整整齐齐的回家，以此可以告诉家长，幼儿在幼儿园很好，家长

可以放心的将孩子送到我们手上。

在见习的这一天里，我对幼儿园的工作时间安排及幼儿的一如生活安排有了初步的了解，知道了主教老师及保育老师的职责，对于保育的内容、要求和方法有了一定的了解。

二、实习阶段：我做到了保教相结合，能关注幼儿的身心发展，使幼儿在游戏中学习、在游戏中成长。

在来幼儿园的第二周，园长就让我独立带班。带的是小班，班上只有二十个幼儿。虽然小班人数比较少，但是，当时我心里的压力蛮大的，因为自己从来没带过小班，而且自己对于幼儿园的情况和小班幼儿的情况不是很了解，后来想了想，对自己说：现在你要以一个幼儿教师的身份严格要求自己，不要总以自己是实习生的借口而错失锻炼自己的机会，所以我也就很乐意的到了小班，开始了我的实习生活。

我和幼儿初步认识和接触的过程中，和他们相处一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他们成为朋友，并站在他们的角度考虑问题。例如：

1、教育方式应符合幼儿的心理，以游戏形式对幼儿施以各种教育，让幼儿在欢乐中学习，使生理和个性品质都得到健康发展。

2、尊重幼儿的自然发展，给以适当的帮助和指导，促进幼儿的全面发展。

3、教学的过程，也就是活动设计过程。活动在学前教育中具有极其重要的意义，活动设计在幼儿教育理论课程中也占有特殊的地位，在小学教育中活动往往被理解为是教学的辅助形式，而在学前教育中则代表着教育的全部。幼儿园里没有单纯的讲授和课本，一切教育都需要幼儿心理和身体系统的投入，都需要通过活动来完成。例如：活动设计——豉励和引导幼儿玩泥、沙、石、水。泥、沙、石、水在大自然里随处可见，是幼儿最喜欢玩的游戏材料。幼儿玩这些东西的，比玩价格昂贵的机械玩具，电子玩具对发展各种能力有更积极的意义。

1、玩泥：可教幼儿用粘土捏造不同形状的物体。如动物、小飞机、小手枪、人物塑像等。这些活动是幼儿认识客观世界，丰富审美内容和模仿大人创造物质财富的过程。

2、玩沙：带幼儿到玩沙区，在沙堆上打洞，挖开搞建筑，使幼儿认识沙的蔬松性和

极好的渗透性，熟知沙的多种用途。

在带班的这一个多月里，我觉得自己做得很好的地方有几点：

1、实习态度很认真，并且切实的做到了保教相结合，关注了每个幼儿的身心发展，发自内心的疼爱、照顾幼儿。冬天的天气越来越冷，我会帮幼儿盖好被子，提醒幼儿多喝水，让幼儿喝温水；带幼儿多做热身运动，告诉幼儿关于冬天的知识，帮助幼儿建立防寒保暖的意识。很多时候，有很多小朋友会跑到我面前说：“朱妈妈，你摸我的手咯，好冰的。我要多穿衣服了。”等等之类的话。

2、将游戏贯穿于幼儿的一日生活，让幼儿的学习生活充满快乐。在课余时间，我会带幼儿玩手指游戏，带幼儿唱歌，特别是为幼儿设置了“表演节目”“请你来当小老师”这一系类活动，帮助幼儿乐于表现自己和树立自信心。在活动中，我则重点运用借助情境支架帮助幼儿理解活动的内容。

3、与家长的交流很密切、与幼儿园的老师的关系处理得很好。我会每周我都会认真写好家园联系手册，把幼儿在幼儿园的情况详细的告诉家长，也经常打电话家访了解幼儿在家的表现；每天我都主动向老师问好，热情帮助老师、虚心向她们请教，与老师相处得很融洽。

当然，自己在实习中，也有做得不足的地方，比如说班级的常规管理，我们班的常规一直不是很好，这也是自己一直在探究的问题。我经常向幼儿园的老师请教这类问题，并在不断尝试和探索适合小班常规管理方法，希望以后自己在常规管理方面会有新的发现和创新。

实习让我第一次置身于社会活动中，与不同的人打交道。让我的思想逐渐成熟，行为收敛了许多，在今后的日子里，我将会继续努力，不断完善自己的不足，提高技能水平。这次幼儿园实习最有价值的就是对工作的概念有了了解，同时对今后要做的工作有了更感性的认识。相信我一定能成为优秀的幼儿教师，和幼儿一起去感受成长时的快乐。

第二篇：教育实习报告(优秀)

教育实习报告(优秀).txt-//自私，让我们只看见自己却容不下别人。如果发短信给你喜欢的人，他不回，不要再发。看着你的相片，我就特冲动的想P成黑白挂墙上!有时，不是世界太虚伪，只是，我们太天真。教育实习总结报告(优秀)

实习生：*** 实习学校：*** 指导老师和指导班主任：*** 实习时间：30天（2006年9月21日——2006年10月21日）

教育实习能检验我们所学的知识,加强理论与实践的结合,又能使我们更加了解和熟悉教师工作,加强我们的综合能力,对于我们师范生是非常重要。在实习开始之前,指导老师就要求我们在做好知识准备的同时也要做好心理准备,特别要注意角色转换,每人的一言一行都要以教师的标准来要求自己。2006年9月21日,我怀着希冀与期盼的心情来到了瑞昌一中（九江学院附属中学）,开始了我的教育实习生活。实习生活是紧张而忙碌的,每天都要早出晚归。我初次品尝到了作为一名人民教师的快乐。在整个备课——上课——课后反馈的过程中,我做到了多听课,不管是同学的课还是指导老师的课,多看教材,主动 向指导 老师请教交流,从同学 和指导 老师的建议中不断提高自己。

实习主要任务:这次实习的基本内容包括:课堂教学和班主任工作。1,课堂教学:完成教案数为三份,试讲次数为四次,上课节数为两节2,班主任工作:组织一次团结主题班会《练胆》。

这一个月是我过得最充实,最辛苦的也是最有成就感和最有挑战性的一段快乐时光,这段日子里,我终于体会到了要做好一名教师,并不像想象中的那么容易,也明白了要做好一名人类灵魂的工程师的责任感和重要性,总之,这是一段将对我以后的工作有着重要影响的日子。我把这近一个月的许许多多感受与心得记下来，希望与同行一起分享。

我想主要从知识方面,教师素质,全面教育能力来谈谈我的感受： 在知识方面

在知识方面,我深感知识学问浩如烟海,使得我不得不再昼夜苦读;也深深地体会到教学相长的深刻内涵。教师要有精深的学科专业知识,广博的科学文化知识,丰富的教育和心理科学知识。知识结构要合理,当今的自然科学,社会科学和人文科学互相渗透,相互融合,新兴学科不断出现,只懂自己专业的知识是远远不够的,这一点我在实习中体会很深。

精深的学科专业知识

精深的专业知识是教师担任教学工作的基础,这就要求教师要扎实的掌握本学科的基础理论,基础知识以及相应的技能,技巧,操作,并运用自如,熟悉本学科的学习方法和研究方法,同时还要具备一定的与本学科相关的知识。我在这次实习中发现自己专业知识还很欠缺,而实践方面更是如此,以前在学校实验室是自己做实验，而现在是给学生作示范实验，所以就不能失败，还得结合实习学校的实际情况。因此我决定在以后的日子里不仅要增强自己的动手能力,提高专业技能,还要坚持不懈的加强理论知识的学习,并且深化已有的知识。也只有完整系统地掌握知识,才能在教学过程中高屋建瓴的处理好教材,把握住教材的难点,才能有对教材内容深入浅出的讲解,从而保证教学流畅地进行,使学生既学到知识,又掌握学习方法和发展能力。

广博的科学文化知识

我面对的学生是正在成长中青少年,他们兴趣广泛,求知欲望强烈。他们提出各种各样的问题,需要教师去解答和引导。只了解本学科的知识是远远不够的。我在教学活动时,往往会遇到许多师范学校里没学过,没想过的问题,甚至于有时学生提的问题也是我前所未闻的。教师要想满足学生的求知欲,并由此给予人生观上以有益启迪,就必须有渊博的知识和深厚的文化底蕴。为此,教师必须广泛的涉猎各学科知识,培养和发展自己多方面的兴趣,以“终身学习”的思想意识来构建自己合理的知识结构。只有这样,教师才能带领学生在知识的海洋中遨游,在更广阔的空间中得到发展。

丰富的教育和心理科学知识

要想成为一名合格人民教师,还必须具有教育学,心理学方面的知识修养,懂得教育教学活动中的规律和青少年身心发展规律,树立起科学教育思想观念,掌握行之有效的教育教学方法和手段。具备了这些条件,才有可能在自己的工作中少走弯路。

在教师素质方面

我领悟最多的是在职业道德,教师素质方面。“教书育人”决定了教师不仅要对学生进行知识的传授,能力的培养,还要对学生进行思想品德的教育。教师素质道德方面的核心内容是爱岗敬业, 为人师表热爱学生,团结协作。作为教师要教书育人并重,根据学生的特点,把思想品德教育融于学生的日常生活之中。这一点在班主任工作中体现得特别明显。

（一）热爱教育事业

正如爱因斯坦所说,兴趣是最好的老师,只有热爱教育事业,才有可能搞好教育工作。培养人是一项伟大而复杂的艰巨事业,它要求教师要有强烈的事业心,责任感,一般职业热情是远远不够的。把教师职业当作谋生的手段,得过且过,更是和教师的职业性质格格不入的。教育事业需要的是教师对他的忠诚和无私奉献精神,充分发挥自己的聪明才智。我们在实习期间也体会到了,教师真的很累,早上六点半起床已经太迟了，晚上10点半才能回到寝室。教师并非一个理想的职业,相等待遇情况下,它比一般的行业要更累,甚至在八小时外还不能休息。因此就要求教师热爱教育事业,才能对教育事业抱有执着的追求,才能摆脱名利的困扰,坚定自己的选择,在当前“追求经济利益最大化”的环境中保持一颗平常心,甘于寂寞,才能在平凡而伟大的教书育人中寻找到人生的价值。

(二)热爱学生

热爱学生是教师热爱教育事业的直接体现,是师德的核心内容。教育是知识的传递,人格的塑造,是心与心的沟通和交流。教师只有首先付出对学生的爱,才能赢得学生的爱,师生之间架起了感情的桥梁,学生才能主动接受教师的指导,教育才会有实效。因此,要尊重和理解学生,在人格上平等相待,做学生的知心朋友,全面关心学生的健康成长，平等地对待每个学生,。消除学习不好同学的自卑感帮助他们树立学习的信心。

(三)以身作则,为人师表

我在实习中,每天出发前都要先检查一下自己的衣服是否整齐,。因为我明白,在教育过程中,教师的一言一行,一举一动,都对朝夕相处的学生起着示范榜样的作用,学生也正是从教师那里学会了如何待人接物,如何做人。因此,教师必须严于律己,以身作则,为学生作出表率。凡是要求学生做到的,自己首先做到;要求学生不做的,自己首先不做。

三、全面的教育能力

能力是个体顺利完成某种活动,并直接影响其活动效果的基本要素。教师作为现代社会的重要成员,除了具备现代人的基本能力素质,如认识能力,学习能力,交往能力,自控能力和创造能力等之外,还必须具备从事教师职业所特有的从教能力。我觉得,教师全面的从教能力主要体现在以下几方面:

（一）课堂教学能力

学校以教学为主 ,教学是教师的基本职责,是教师最主要工作。教师要胜任教学工作,必须具有分析处理教材,掌握各个教学环节,运用各种教学方法,技术手段和教学组织能力;具有了解学生个性特点,有效指导学生学习,培养学生学习兴趣,爱好,激发学生的求知欲,想象力,创造力。课前准备一定要充分。我往往在早一个星期就开始查资料,写教案,然后试讲,再修改,直到上课前还在考虑各种细节问题。具有根据对象和情境的变化,迅速捕捉教育实际的应变能力。要创设轻松愉快的教育环境和和谐融洽的心理氛围,要做到在快乐中学习,不能孤立地营造活跃的课堂气氛,搞花样,而应该从教学内容中找到学生的兴奋点。

(二)语言表达、沟通能力

由于语言是教师传播知识和与同学交流的主要手段,所以对教师的语言表达能力的要求相对于其他行业是比较高的。口头语言表达能力准确规范,简洁生动,富有逻辑性,感染力和说服力;书面语言表达观点正确,内容充实,行文流畅,书写工整是对教师语言表达能力的起码要求。除了与学生很好交流之外,对其他老师,领导也要做到尊敬,有礼貌,然后很好地沟通,能够表现自己的能力。

(三)信息技术与学科教学整合的能力

现代信息技术在教育教学活动中发挥越来越重要的作用。这就对教师运用现代教育技术的能力提出了更新的要求,必须掌握多媒体计算机技术和网络教学媒体的表现形式及构成形式,学会各种课件的制作,把信息技术和学科教学很好地整合起来,以满足教学的需要。

(四)组织管理能力

教师工作经常面临的对象是班级集体,学校集体,而在集体中进行共同的活动,就需要教师有一定的组织管理能力。我觉得教师的组织管理能力主要表现在:善于制定教育教学计划,组织课堂教学和课外的文体活动;善于把不同个性的同学组成一个良好的班级体,现在的独生子个性都很强,很多孩子都以自我为中心,缺少与同学相处的能力;善于把任课教师,团队组织以及学生家长,社会力量调动起来,协调一致的教育学生。

(五)教育科研能力

具有科研的意识和能力,是所有专业人员的共同特征,因此,拥有教育科研能力也是高质量的教育和提高教师职业专业化水平的要求。教师的科研大量的是结合自己的工作实践进行的,其研究能力具体表现为:不拘泥于教材,有发现教育过程中存在的问题的敏锐性,解决问题的科学性和创造性,筛选运用教育科研成果,概括和升华自己教育实践经验,观察记录,积累经验,以及合理使用教育科学研究方法等。这是我在实习中发现自己所比较欠缺的,对于一些值得研究的教育问题也没有深入地研究,现在还有一些时间,我必须要努力在最后的大学生活中加强自己的科研能力。

(六)随机应变能力

在认真备课的同时,我们也要有一定的应变能力。在做班主任工作的时候往往会碰到一些突发事情,在教学工作中也是如此。

综合上述,在本次教育实习的过程中,我的收获非常大。我谦虚,谨慎,严肃,认真地贯彻“尊重教育的理念”。教育实习使我增强了教学实践能力。捷克著名教育家夸美纽斯曾经说过:“教师是太阳底下最光辉的职业”,我在这一个月中与学生一起生活,学习,也体会到了做为人民教师的乐趣和光荣,这更激励着我坚定了作一名光荣的人民教师的信念。我决心以十分的热情,百倍的信心投身祖国的教育事业中,争取为国家培养出更多的栋梁之才。

最后我想感谢我的指导老师和指导班主任漆 国芳 老师，我从他的身上学到了很多东西——教学的基本功、处理教材的能力、上课后的反思、管理学生和班级的艺术，特别是从他身上散发出的一种勤奋好学勇于探索的人格魅力。我的视野和思维都开阔了许多，其实化学教学不仅仅是化学，它是一门艺术，与所有的学科都是相通的，很多理念和方法都是可以借鉴的，这就是我这一个月来最大的收获！

第三篇：张佩男-实习报告

一、实习目的

在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，培养灵活运用知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

二、实习时间

2012年1月10日至4月10日三个月

三、实习单位

国家林业部黑龙江省沾河林区防火指挥部

单位简介：黑龙江省沾河林业局位于小兴安岭北坡，因一条尚未污染的河—大沾河而得名。沾河林区经营总面积751283公顷。其中天然林562616公顷，人工林25560公顷；禁伐林区178470公顷，限伐林区249555 公顷，商品林区182555公顷，其它140703公顷。总面积中有林地面积588176公顷，无立木林地11153公顷，苗圃地91公顷，疏林地3671公顷，其它148192公顷。有林地面积588176公顷中：防护林150331公顷，用材林177885公顷，特用林7279公顷，其它252681公顷。无立木林地面积11153公顷中：采伐迹地289公顷，荒山荒地6136公顷，多种经营用地52公顷，其它4676公顷。森林覆盖率为78%。，森林防火的特点：是面积大，战线长，交通不便。春秋两季是林区高火险期。春秋两季的防火工作是林区的重中之重，国家林业部在沾河地区特设立防火指挥部，并设有独立的航站--幸福航站。幸福航站设航护科、航管科、办公室三个科室。地理坐标为东经127°22'28“，北纬48°43'48”，深入沾河施业区60余公里，是全国唯一建在林区腹部的全功能航站。担负着沾河、通北、绥棱三个林业局及周边市县的航空护林任务，辖区内有沾河顶子和大平台两个国家级重点火险区。航护区域2万平方公里，巡护航线两条，可执行林火侦察、机降灭火、运送扑火物资、载巡急救、扑火外援、索降灭火等多项飞行任务。

四、实习内容

实习刚开始时，给我分配了办公室日常工作。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成领导，同学变成同事，相处之道完全不同。

很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。但我知道我应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。最开始的时候我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，后来工作逐渐的开始踏上正规。参与到单位的核心工作中后，变得忙碌起来。主要包括五项工作内容。

（一）是在春季防火期之前做好准备，提前进入防火期高火险期（戒严期），安排高火险期党委书记、局长、副局长坐镇幸福森防指挥中心靠前指挥的驻地相关事宜，包括其他局领导、部门包保林场所蹲点督促检查防火工作，防火办班子成员、骨干人员进入防火期常驻森防指挥中心抓防火。在高火险期之前在全局形成了高效运转的春防组织指挥系统。

（二）是做好召开相关会议的安排部署。在春防期间，林业局在幸福森防指挥中心召开森防对讲机会议，安排好不同时段安排部署防火工作，确保每次对讲机会议上局长能点名查岗，是春防的重点。

（三）是做好对森林防火的投入预算。每年沾河局都投入几百万元不等的资金用于森林防火。今年，又投入500余万元，新建了浦洛口防火六大队驻勤点，两处防火了望塔；并且又新购了30台湖南江麓特种装备制造有限公司生产的履带式森林消防车，并已派到边界驻防；还购置了一批俄罗斯产水陆两用车，国产风力灭火机、对讲机、油锯、电瓶、电池等防火物品，进一步增强了森林防火的预防和扑救实力。

（四）是做好加大警力前移、靠前驻防的准备，增强依法治火力度。在森侦中队、林政稽查队进行巡回检查，依法治理火源的基础上，抽调局科所队精干警力增援，使山上地区警力达到了460人、警车120辆，靠前驻防到山上各林场（所）进行依法治火。确保其4个流动巡查组，每天能深入重点部位巡逻稽查，严管火源。

（五）是积极建立林区全民防火体系。为了调动一切力量参与森林防火工作，广泛发动群众，采取新的措施，在全林区增加了2200名森林防火员和120名森林防火监督员，宣传防火，监督防火，检查火源，发现违规予以制止，发现火情及时报告。形成全民防火的保障体系。

五、实习体会

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。

我是学电气工程及其自动化专业的，没有在学校学过管理理论，但是我自学后觉得管理学似乎通俗易懂，以前自学的管理学理论，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。真正管理一个实体单位时，才会体会到难度有多大;我们在书本上看到过很多精彩的案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。

我们总以为我们年轻，所以我们不怕，我们什么都不怕，在现实社会中，我们缺少的不是知识，因为知识可以学习；我们缺少的不是能力，因为能力可以培养，只要我们坚持。我们最最缺少的是一份体谅社会的心，一颗不轻狂的心，一种不失自我的心境。这个世界之所以如此纷扰，如此混乱，是因为我们人人都剑跋弩张，少了一些体谅、一些温柔、一些理想。是的，不置可否，我们的生活有太多无奈，我们无法改变，也无力去改变，可是，我们不能缺少体谅，更加不能失去改变的想法。当我们能够沉静地坐下来，目光清澄地注视着这个世界，这个社会，抛弃自己的傲慢和虚荣，那么我们就能听到最真实的声音，社会的、现实的声音。也许，抱怨是错误的，激愤也是错误的，体谅才是真谛，抛弃那些所谓年轻的幌子，抛弃那年少轻狂的瑕疵，坚持自己心中理想，即使不能实现，也不忘却的心境。真正走进社会，体谅社会，年少不轻狂，并执着坚持内真正走进社会，体谅社会，年少不轻狂，真正走进社会心愿望才是最应该学会的，这样才会让我们在进入社会角色中的时候，能够不失自我，心愿望才是最应该学会的，这样才会让我们在进入社会角色中的时候，能够不失自我，才是最应该学会的角色中的时候能够有所担当，能够做到最好。能够有所担当，能够做到最好。

实习这三个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。

第四篇：【实用】教育实习报告

【实用】教育实习报告三篇

在学习、工作生活中，越来越多的事务都会使用到报告，报告具有双向沟通性的特点。你知道怎样写报告才能写的好吗？以下是小编为大家收集的教育实习报告3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

在明点科技实习了四个多月，主要是通过电话联系客户，提醒客户尽快提供产品资料，然后帮助客户将资料转给相关负责的同事。在这四个多月里，我学到了很多课本上学习不到的东西，收获可谓破丰厚。在这里，我学会了聆听，学会如何与客户保持良好的沟通，如何换位思考。比如说，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急：在客户出现不满情绪是要及时安抚并尽己所能地帮助客户解决问题。我在贸易服务专员岗位上呆了三个多月，这三个多月，我学会了如何去说话，如何说好话，学会了如何应对在接线过程中遇到的形形色色的人，我学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助客人能及时完成广告时那句谢谢的快乐心情。

刚进入公司时首先是必要的岗前培训。由于是实习生，培训的内容也不是很多，主要是了解怎样正确的去进行电话沟通以及电话中不能出现的一些口语词汇，比如打电话时的“喂，您好。”这是不可以的，在通话过程中也不能太过于嬉笑，要严肃一点，柔和一点，当然除了培训电话礼仪外，各种广告的类型、要求这些培训肯定也是必不可少的。一开始是让我们自己看东西，然后就是对于这些东西的答疑，最后当然就是考核了，考核方式分为两种，一种是电话模拟，一种是面对面模拟。

通过考核后就开始正式的联系客户，刚开始联系客户时特别紧张，口语很多，而且很容易卡壳，由于对知识的掌握不能很灵活的应用，所以经常使用万能语句“您好，我将帮您询问下我的同事，然后再答复您好么”，有时候遇到客户发脾气，紧张的完全不知道如何开口，只能一直对客户表示歉意，然后等客户挂电话。但是慢慢随着电话打多了以后，发现客户并不如自己想象的那么可怕，相反还挺可爱。自己的心态也由原来的“害怕”调整为“我是帮客户做事，并不是让他们帮我做事，我为什么要害怕呢。”心态调整好以后，打起电话来也熟练多了，遇到的很多问题也能轻松应对，对于业务方面的知识也越来越熟练，有些自己没接触过的知识也都能了解一二，不过出于保险思考，如果是不能确定的事，还是不能直接回答客户，还是要请教相关的同事。

在贸易服务专员这个岗位实习了三个多月以后，在导师的帮助下，去面试了信息编辑这个部门，很幸运，面试通过了，信息编辑，顾名思义，肯定是要和信息打交道的，那么相当让的培训肯定是少不了的。这次的培训期比较长，要一个月，主要是需要背诵目录、敏感词汇、侵权品牌，然后是商情审核、产品审核、身份证审核，这些都是需要建立在对目录、敏感词汇、侵权品牌熟悉的基础上去操作的。这些培训基本分为一星期一个科目，学完后是试着操作，然后是考核。

英语是中学阶段一门重要学科。在我国，学生从小学便开始学习它。而少儿英语的教育形式也是多种多样的，目的是进一步激发学生学习英语的兴趣和提高应用英语的能力。无疑，英语教学便显得尤为重要起来，教育学及教育心理学的理论说明教师的授课方法和教学手段及运用的语言对于学生的学习效果好坏都是至关重要的。如果只是纯粹的对应式翻译和枯燥的语法讲解，那么学生肯定会很快失去学习的兴趣而对英语学习产生一种消极的心理状态。此外，长期单一的课堂教学模式和应试教育环境会使学生处于被动学习状态，从而导致失去学习主动性，缺乏想象力和创造力，思维变得非常狭隘，灵活运用能力较差。所以我国目前的中学英语教育也正处于不断的改革和完善阶段。本着以学生为主，以学生达到学以致用的输出阶段为目标，教师为引导和辅导的教学理念，使教学变得更加灵活且具有针对性。

这次毕业实习，我选择了云南师范大学第二附属中学，准备对高中一年级学生的英语学习情况进行了解和分析。对于高中学生而言，学好英语无论对高考或者今后的专业知识学习都是非常重要的。云南师范大学第二附属中学高一年级共有6个班250名学生，以下是我在整个实习过程中所记录的一些教师的授课方法和教学手段以及本人对高中英语教学中的教学新策略一些肤浅的认识。

一、云师大第二附属中学简介

云南师范大学第二附属中学是云南师范大学为了积极响应西部大开发战略和科教兴滇战略，为了满足广大人民群众对优质高中教育的需求创办的一所完全中学。学校自创办至今，秉承云南师范大学“刚毅坚卓”的校训，践行“学高身正、明德睿智”的校风，充分发挥自身的优质教育资源和办学特色，曾以五年连续获得昆明市中考第一名的辉煌成绩得到了省市教育主管部门和学生、家长、社会的认可。学校时刻以促进学生健康成长为己任，不断探索创新办学模式和管理模式，率先完成了教育体制改革，使云南师范大学的优质教育资源在师大附中和师大二附中两种办学模式的平行发展中得到了充分发挥。

云南师范大学第二附属中学是经昆明市教育局批准，依托云师大深厚的教育资源，借助社会力量联合重建的一所可寄宿的普通完中。校长由师大委派知名校长王敬胜担任。学校坐落于昆明北市区，与云师大龙泉路校区相对，与师大金融财政学院、北京语言大学西南分院、云南财贸学院毗邻。周边高校林立，造就了浓厚的学习氛围。

校区占地150余亩，按省一级完中规划设计。一期工程完成4万余平方米的校舍，拥有宽敞、明亮、设备完善的教室、微机室、多媒体教室、语音室、化学、物理、生物等多个实验室。并设有音、体、美专用教室。配备完善的专用器材、场地。餐厅整洁、宽敞，合理营养配餐，卫生可口。配置有卫生间洗室、电话的学生公寓舒适、安全。学校依山而建，保留了大片林木，绿树成荫，果树成林，葱茏的自然风貌，为莘莘学子提供了宁静、和谐的育人环境。

二、调查情况及分析

目前，全国中小学正在积极开展教育改革，努力探索和研究科学的、适用的教好英语和学好英语的策略和方法，教授、指导学习策略和方法。一方面，教学过程注重激发学生的兴趣，引导学生积极主动地参与，有利于创造活泼的教学氛围，形成师生之间交流的多向渠道，既发挥了教师的指导作用，又发挥了学生的主体作用。另一方面教师必须积极研究科学的、适用的学好英语的学习策略和方法，教授、指导学习策略和方法，让学生学会学习。通过对课程改革与创新教育方面理论知识的学习和对我所实习的师大第二附中的实践调查，同时我对学校3位高中英语教师进行个案调查和对我实习的班级学生进行多种形式的调查后，对课程改革与高中英语教学新策略有了粗略的了解，并了解到新策略的实施产生了很好的效果。因此我认为高中英语教学中的教学新策略应该包括以下几个方面：

一、主动参与教学的策略

由于目前仍以大班授课为基本形式的现状，我们根据教学要求、教学对象、教学内容的具体情况进行教学设计，形成了主动参与教学的基本策略。

1、营造参与环境，吸引学生参与。

（1）努力形成民主、宽松、和谐的教学氛围，形成相互尊重、信任、理解、合作的新型师生关系。教师要发扬教学民主，尊重学生人格，正视学生差异，对学生充满信任和理解，鼓励和支持学生积极参与，对学生的不同看法不主观否定，而是耐心地听取，积极地引导。例如附二中的杨老师在英语教学中就能经常征求学生的意见，了解学生的想法和需要，从而不断改进自己的教学方法以便适应学生。

（2）给学生活动和时间和空间，让学生积极主动参与到教学过程之中。如：讨论、辩论、演讲、编报、Freetalk等活动都可以为学生提供较大的活动空间。

（3）尊重学生差异，实施分层次教学。英语教学要适应不同层次学生的水平和需要，给不同层次学生以不同的学习任务，使每一个学生都有成功的机会，都能得到较充分的发展。

2。激发学生思考，引导积极学习

（1）巧设激趣情境，激发学生兴趣。师大第二附属中学的老师们在这个环节非常重视激发学生的学习兴趣不仅设计出各种各样的课堂导入，如：情景导入、背景导入、设疑导入、直观导入等方式来激发学生的学习欲望；还通过设计各种语言情景，激发学生的学习主动性，同时还要根据教材的内容，教学的需要，充分运用挂图、实物、录音、录像、投影、多媒体等辅助教学手段，使英语教学更形象直观、生动活泼，从而使学生有效地学习。在与实习班级学生的交流过程中将近有90%以上的同学认为这样的情景教学对提高她们的英语学习兴趣有很大的帮助，并使他们真正的运用了语言。

（2）引发认知冲突，启发学生思维。认知冲突是有效激发学生参与教学的基本途径。在英语教学中，要让学生产生学习的需要，成为学习主体，关键在于教师要相机设疑，鼓励学生质疑问难，提问和探究，勇于实践，引导学生积极主动地参与语言实践活动中。激活思维，是个全方位的任务。首先，在教师指导下预习，教师先对学生提出具体要求，如：①使用词典查生词，要求学生拼读、拼写和用英语释义；②预读课文2—3遍：教师简要介绍新课文的概况和语言要点，使学生有目的的带着兴趣和任务去预习新课，并鼓励学生预习后提问，以培养学生的自学能力。其次，在授课中，教师要把教材中的课文作为提供的语境，利用各种教学手段，如实物、图片、录音、多媒体等视听手段，创设情景，尽量使课堂教学情景化、交际化。

（3）提供条件和机会，在交流中共鸣。引导学生多角度思考问题，学会倾听他人的意见，学会与教师、同学平等交流是教学中的一个重要环节。如对课文中的重点词、短语、句型及语言知识进行灵活运用，跳出课文用到一个新的语境中；根据课文的体裁和内容开展多种多样的活动。如造句、编短文、对话、演讲、诗歌朗诵等。就如刘老师在上高二Unit4TheGardenofPoems中，她就为同学们提供了表现自我的机会，让同学组织了诗歌朗诵的活动。在这一环节里，学生将所学的知识真正运用到语言实践中去，不断提高他们的英语水平与参与能力。

3。联系学生生活实际，加强语言实践。

在英语教学中，教师要切实贯彻实践性原则，把培养学生言语实践能力与语言知识相结合起来。为了贯彻好实践性原则，教师们都精心挑选和设计练习，正确处理记忆性练习与运用性练习两者的关系，为学生提供多层次的言语实践条件。同时把语言、知识有机地融合在实际言语操练之中，这就使活动贴近学生生活实际，使得学生有话可说，有感而发，保证了学生在每节课不少于三分之二的时间进行言语训练，让全班学生都有机会和条件，开展言语实践活动。

二、如何在高中英语教学中进行学法指导

学生进入高中阶段，从心理上来说有朦胧的成人感，他们有独立与创造的愿望，对自己的能力信心日趋上升。但在外语学习方面，虽然有了三年初中的基础，掌握了一定的词汇与基础语法，但由于缺乏外语的实践能力与自学能力，很多学生还停留在跟在老师后面跑，他们学习方法仍然停留在较简单的重复阶段。这种现象普遍存在，师大第二附属中学更为典型。因此，该校的老师们也意识到了在高中英语教学中开展学法指导已必不可少。其中有效的对学生的学法指导包括：

1。培养学生良好的学习习惯。

（1）制定计划。要学习好，首先要制定一个切实可行的学习计划，用以指导自己的学习。因为有计划就不会打乱仗，就可以合理安排时间，恰当分配精力。有计划就有了学习目标，也就有了学习动力和努力方向。师大第二附属中学高二年级组的英语教师们根据这一特点指导学生们在学期开始制定了一个“跳一跳，才能够得着”的长远目标，还让学生学会根据不同课型确定每节课或每一个单元认知小目标，让学生不断受到目标的激励，积极主动地学习，提高学习效率。

（2）课前自学课是学生学好新课，取得高效率的学习成果的基础。如果做好了课前自学，不仅可以培养自学能力（主要是独立思考问题的能力），而且可以提高学习新课的兴趣，掌握学习的主动权。课前自学可以发现疑难引起思考，减少听课的盲目性，增强听课效果。在学会学习的前提下，课前自学应改变仍停留在单词识记及课文阅读的程度上，我们要求学生自己查词典，自己记例句，自己用新词造句，自己找漂亮的句型、典型的表达法进行模仿，自己找句子进行诠解，自己找出课文中的难点，在充分利用课本的过程中，让学生学会英语，保证学生的课前自学程度，特别注意学生是否真正掌握了自学的方法，并进行有目的的'指导。

（3）专心上课课堂是实施素质教育的渠道，在课堂上要求学生始终保持高度集中的注意力，积极思维，尽量做到心到、眼到、耳到、口到、手到，在课内有意识地识记该课生词、短语、句型、重点句子，力争在课内就把这节课最重要的学习内容记住，当堂消化。

经过几周的培训之后，让我从一个唯唯诺诺的小女生逐渐变成了一个职场人物。更让我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是移动的好员工。两周里，从网络到市场，从人力到财务，那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。

谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起我们，他们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。

公司有这样的发展速度，我怎么会走出这个队伍，更加让人敬佩呢！从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

每个新的开始，我都会不断地督促自己并自己的要求也很高，不能还像以前那样了。在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。

“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏。新工作的开始多少会有些不适应，更是力不从心，但是经过自己的学习和同事们的热心照顾，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。

移动营业始终向客户敞开大门，工作在这个地方的人都是一线工作人员，可以直接面向客户，并且直接代表着移动的形象。具体而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；中国移动需要什么样的员工？经过这段时间，让我深深地体会到了：1、要有创新精神；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的追求；4、谦虚谨慎的态度。

只有注意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。

学习了这么多，在接下来的工作中，我会更加努力认真，投入更多的热情，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献！

第五篇：张晨实习报告

宁夏职业技术学院毕业实习报告

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实习总 结 报 告

学生姓名：张晨 专业：物流管理

学号：0303140127 班级：14物理管理1班 指导教师：周桂香

宁夏职业技术学院商学院

二〇一 年 月

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目录

一、实习情况简介

1.1实习时间和地点--------1.2实习单位简介--------二、实习内容及过程

2.1 实习内容------------2.2 实习体会------------三、实习中发现的问题及对策分析

3.1 实习中发现的问题及对策---------------------------

四、实习的收获体会

4.1实习的收获-----

4.2学习与体会-------

五、致谢

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内容摘要

1994年英国伦敦，一个正在伦敦大学攻读认知心理学博士学位的波兰姑娘受到一个研究女性和计算机互动关系项目的启发，突发奇想，将咖啡厅和电脑网络服务联系起来，于是网吧的概念就这样萌芽了。世界上第一家网吧——Cyberia，译为“电脑咖啡店”。21年前的1994年9月1日，波兰姑娘爱娃·帕斯科瞬间的福至心灵，却开启了一个属于网吧的时代，世界上的第一家网吧就这样诞生在伦敦。随着网吧的人气飙升，爱娃·帕斯科成为“第一个吃螃蟹的人”，其他人看到网吧的魅力及其掩藏的商机，开始纷纷加入投资行列，随后受到这股热潮的影响，全世界范围内网吧如雨后春笋般竞相出现。

关键词

网吧；Cyberia；第一个吃螃蟹的人

一、实习情况简介

1.1 实习时间及地点

本人于2016年7月被聘为银川银珊瑚网咖店长一职，银川银珊瑚网咖总店位于银川市西夏区同心北路常春藤小区，银珊瑚网咖一分店位于银川市西夏区民族风情街。

1.2 实习单位介绍

我的实习单位是银川银珊瑚网咖，银川银珊瑚网咖总店于2016年3月开业，银川银珊瑚网咖一分店开业于2016年10月，其他分店正在装修中。

二、实习内容及过程 2.1 实习内容

1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等直接对投资者(老板)负责。负责每天收钱，协商沟通。

2、早上8点没特殊情况必须在岗监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性。检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行

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9、每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计 针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。

10、根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解策划出下半个月的可行性活动报告。网吧活动，关键是要看网吧自身的档次硬软件等方面的数据。根据上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群，流动人口与固定顾客的比例。商业区、学校周边、流动人口较大的地区、老城区等地方做的活动，不同的地方，同样的活动产生的效果都有较大的差异。

11、平时不分时间段检查网吧的工作，如检查网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇/换气扇、各种灯、员工上班情绪等细节问题。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录，事后尽快解决处理。2.2实习体会

1、店长全面负责网吧的业务、行政管理工作，（包括招聘工作人员，检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧工作情况、计算机的运行情况、网吧经营情况等），直接向上级负责，贯彻执行上级的各项指令和网吧的各项规章制度。

2、每月需总结该月的经营情况，提供详细的经营报告。若当月业绩明显下滑，必须分析总结出原因，并提出合理的改善经营状况的方法。

3、了解最新的网络游戏和网吧经营方法，及时提出新的合理经营方案，能从其他网吧上吸取成功的经验，也要在自身找到不足之处，加以改进。

4、检查并总结网吧管理人员和收银员的工作记录，每周提交常遇问题总结，并附上这些问题的解决方法。

5、强化员工素质，提高员工业务技能和服务技巧。

6、建立好人力资源库，合理安排人员。

7、熟悉网络游戏及相关资料，随时给顾客提供帮助。

8、最大限度的增加顾客回头率，提高网吧收入

9、经常检查各区域的环境、卫生。（保持换换气扇持续工作，保证场内空气流通）

三、实习中发现的问题及对策分析

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就出现了真空时间段，工作人员会因为店长不在而放松警惕，觉得有空子可以自由一会，出现违反规章制度，没积极性，做事不认真等。领班监督是有一定的效果，但是对于没有责任心的领班来说，监督其他工作人员，纯粹就是一句空话。不管是店长还是领班，作为管理人员，就应当以身作则，严格按照惩罚制度去执行。如果一个网吧的制度对于员工来说显得苍白无力，即便店长24小时守在店里也是没有用的。监督也可通过员工与员工之间，顾客反馈，监控等多种方法来实现。监督，就是用制度来说话，对出现的问题要严肃处理，该批评的要批评，该罚款的坚决不手软！一个网吧管理的好与不好，就看无店长值班时网吧是否正常运转！要真正做到“无店长”管理模式。

四、协调 一个网吧经营状况不佳要从自身找问题，从网吧管理、员工管理、客户管理、成本管理、内容管理入手，如果是一家地处繁华商业区，临近高校，上网顾客群既有比较挑剔的商务客户、白领人士，又有渴望物美价廉的大学生，所以首先要区别对待上网客户，为客户提供差异化服务和个性化服务，将电脑划分为四大区域实行会员制管理，收费价格根据周边市场的整体定价和网吧机器配置、地理位置制定。对员工实行包括岗位技能、服务意识、礼仪技巧方面的培训，举行员工定期会议和聚餐活动，提高员工的工作激情和工作兴趣。因为如果照顾不好员工，员工就不会照顾好客户，也就不可能获得较好的利润和忠诚的客户。网吧行业的竞争，除了网吧自身先天条件出色之外，比拼的是网吧成本精细化管理。网吧经营和管理得当，网吧各方面的运行就会衔接得很好，衔接得好就意味着网吧有着稳定的利润收入。网吧的利润收入就是从网吧总的营业收入中减去网吧成本投入得来的。

五、引导 网吧的经营产品就是互联网内容和服务，所以要能锁住顾客的心，满足顾客的人性化需要，及时更新终端系统、电影、音乐、游戏、营销活动，保证顾客方便使用计算机，顺畅体验游戏的乐趣，及时观看到自己喜爱的电影作品等等，要在加强内部管理的同时，尽可能的利用自身资源优势，定期举办游戏比赛，会员互动比赛、会员交流活动，为玩家创造更多的娱乐气氛，在增加上网受益的同时，提高其它附属消费产品的销售，包括饮料、食品、点卡、游戏周边产品，在提高人气的同时，也增加了人气，要以周到细致的客户服务，个性特色的内容服务，完善的管理制度，适时调整的竞争策略与服务顾客。

四、实习收获与体会 4.1 实习的收获

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度是年轻人比不了的。只要待遇合适，他们都会用心去做，而且没有特殊的原因不会轻易换工作。而网管就不同，说的多了人跑了，管的太松人家真不好好给你弄卫生。所以卫生这块叫保洁来做是最合适的，网管只是辅助，清理下桌面卫生什么的。说到网管我感到其实大家把网管这个职业给定位错了。网管的作用是帮助客人解决上网遇到的问题，和客人打成一团。不是用来打扫卫生的。网管要学会和客人交朋友，所以我觉得网管应该具有亲和力。更优秀的是喜欢玩主流游戏的人，不知道现在为什么大家都反对网管玩游戏。我觉得网管喜欢游戏就会很自然的指导一些客人玩游戏，一个好的网管是能吸引住很多喜欢游戏的人留在你的网吧的。现在很多网吧限制网管玩游戏，更有过分的甚至自己的网管上网都得自己掏钱。我觉得没必要，网管都是年轻人，只要不影响到工作时的状态，不要过多的限制。我这里现在就这样，都挺自觉的，你要叫他们体会到影响工作会失去很多，叫他们自己去权衡。不懂权衡的网管你可以叫他们走，能留下的绝对都是优秀的。况且网吧只是损失电费。换来的是他们对网吧的热爱，对岗位的热爱。一个好的网管加上一个好的工作状态我觉得比过任何活动。收银员也简单说说，收银一定要弄漂亮的，两个环境差不多的网吧，要是我选我会跑去收银比较漂亮的网吧，虽然可能和收银说不上话，但就是心理上会选择去收银漂亮的网吧。不知道大家有没这体会。还有就是性格的随和，上网的客人千奇百怪，总有闹矛盾的。性格随和的很少吵架。别的要求都是最基本的了，这里不讲了。网吧的员工也就是网管，收银员，保洁，技术主管。很多网吧很不重视员工，待遇什么的给的都不怎么好，觉得中国什么都缺，但就是不缺人，有的客人戏称说网管换的比游戏更新都快。但我觉得在人员上多投入些很值得，当网吧的硬环境变的不那么具有吸引力的时候，这些员工的价值就会体现出来了。网吧的网管和收银员都应该比正常编制多安排出一个人来，这样才能叫他们感到危机感，不至于懈怠工作。不好好干的，达不到要求的人要及时淘汰，工作责任要明确，什么职位干什么一定要划分好。对待员工要是朋友那样相处，不要一天老是一副高高在上的样子。只要工作达到自己想要的效果，别的方面还是尽量满足员工的需求。管人要恩威并施。不同的人有不同的管理方法，这就是管理的艺术了。还有就是员工要经常开会，不是开那种领导上面讲，员工下面听的那种会。一点左右也没有。现在的经理就喜欢开这种会，心情不好把员工叫一起一顿乱批。大家应该坐到一起，畅所欲言。一线的员工直接反应客人的看法，不要小看任何一个人，每个人都有自己的看法，多交流交流对谁都有好处。对自己的决策都是有帮助的。还有就是多问他们问题，比如有客人丢东西怎么处理，叫他们自己回答，然后自己对他们的不足给指正。这样他们都会学到处理方法，出现应急情况不需要主管就能处理的很好。