2010庄河市百货商场考察（小编推荐）

第一篇：2010庄河市百货商场考察（小编推荐）

庄河千盛百货考察

时间：2010年7月24日（周六）。

天气：晴（20-28度）。

地点：在庄河市黄海大道与延安路商圈的千盛百货。

庄河市不大，它隶属于大连市的一个县级市。市区人口只有二十几万，地理位置一面靠海一面靠山，交通很不方便，离沈阳有5个小时的高速路程。它又处在大连和丹东的中间，离大连和丹东约各2个小时高速路程。

庄河住宿方面没有如家，没有汉庭，没有锦江之星等快捷酒店。

庄河市商业最繁华，最集中的地方就是在黄海大道与延安路商圈。商圈情况是：千盛百货的旁边就是庄河最大的批发市场，类似于我们无锡的塘南招商城。隔开一条马路对面是新天地广场，其中新天地广场中有一生活大型超市，一楼主要是小商品，小饰品小店，二楼都是杂牌女装店，三楼是男装专柜。

千盛百货是在2008年12月份开张的。实际营业面积大概10000平米左右。商场当中是镂空的，进正门靠右边有一剪刀式自动扶梯和两部观光电梯。百货销售共分五层，第一层是鞋类，珠宝和化妆品等；第二层是少淑女装和男休闲装，女士拎包；第三层是成熟女装（声雨竹，哥弟，广州的AMASS，艾米拉，巧帛等）/内衣/毛衫/皮草等；第四层是成熟男装（老人头，皮尔卡丹，报喜鸟，虎都，罗蒙，鳄鱼等）和运动品牌耐克阿迪等；第五层是销售文具，厨房餐具，小家电等。

我们的目标楼层是二楼，二楼80%的面积是少淑女装和拎包，20%的面积为杰克.琼斯和马克.华菲男休闲装和木果果木中性休闲。少淑女装品牌除自然元素、淑女屋、史奴比、天恩、VERO.MODA、E.LAND、ONLY等我们所知道的品牌外，还有我不太熟知的如杭州、广州一带的FEP、OE等女装。整个楼层不是很大，所以牌子也不是很多，现在二楼右边角落就空着2-3个样子的位置（商场现暂时放些简易货架在做特卖）。

我分两个时段去了商场实地考察。一个是下午1-2点之间，商场除2楼有些顾客外，3、4楼顾客很少。另一个是晚上7-8点之间，情况比白天稍微好些。

商场没有统一的促销活动，都是自己搞自己的活动，都是5折左右，低一点的就是3-4折。几个大牌新品不打折。

了解营业员：营业员保密性还是挺高，不容易真正了解销售情况。但从言语中感觉当地消费不高，营业员月薪工资总额一般在800-1000之间。还有当地人还是比较喜欢到旁边的大市场去消费。

从以上考察和了解可以认为庄河市场现没有大的发展空间，到时投入和产出会不成正比。所以本人认为暂时放弃考虑。

孙迎国

2010-7-25

第二篇：大连百货商场考察心得

大连百货商场考察心得

9月9日，我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣湾广场、百年城（太平洋百货）、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察，整体感觉大连百货业要比青岛发达一些，百货店的数量和质量都要优于青岛，但是优势并不明显，甚至一些方面的服务水平还不如青岛，与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得，一些我认为可学习借鉴的具体方面。

一、门前广场

铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色（图一、二），可成为商场的标志性建筑，感觉我公司这方面还有提升的空间。

百年城商场外围绿化很有特色，树木葱郁、错落有致，石头刻有“百年城”三个字，犹如公园一般。（图三）

二、停车服务

友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服，服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进行服务。

三、电梯间的布置

友谊、百年城、迈凯乐的电梯间（直梯）都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息椅、茶几，人性化很浓，太平洋的电梯间还设计了一组模特景观，美化和促销两不误。（图四至七）我公司观光电梯的类似空间可以参照设计，使每处角落都能体现我们的服务水平和管理风格。

四、营业大厅

最好的营业大厅是铜锣湾广场，宽敞明亮，十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅，视觉明亮而不单调，让人坐下就不想走开，真正做到了“用商店的空间留住顾客的时间”，因为顾客在商场多停留就有多购买的可能。（图八）实际上，我认为铜锣湾是目前大连百货店硬件环境最好的一个店，但可惜的是商品品牌比较弱。

另外，百年城共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。（图九）问询台旁边大厅摆满了一大堆各种各样的绿色植物，使人的视觉感觉非常舒服。（图十）

五、卫生间

每个商场的卫生间都能做到干净整洁，同时分别设有蹲式和坐式两种便器，但没有发现像麦当劳那样设有儿童专用的地方，如较矮的洗手盆。大连几乎所有的百货店都在卫生间门口设有面纸箱（个别的里边没有纸了）。（图十一）

“家庭厕所”的概念被美国的大商场所推崇。比如，夫妇两人陪老人上厕所或给婴儿换尿布（一个人照顾不过来，可以两个人一起进去）；卫生间物品的配置：洗手液、卫生纸这些所有的商场都能做到，但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就比较难想到了。总之，要想做到以人为本、服务无微不至，就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进行的卫生间改造，可以参照以上观点开拓一下思路。

六、试衣间

各商场试衣间都能够具备基本要素：地毯、挂钩、椅子、拖鞋、试衣镜以及明亮自然的光线。铜锣湾广场一个品牌的试衣间内挂有品牌形象模特的像框，跟油画一般，使小小的更衣室充满艺术美。我公司一些品牌也有类似的布置，建议营销部在公司内推广。现在有的百货店开始在试衣间内使用一次性拖鞋，一些有条件的品牌也可以参照实行。

七、环境卫生、装修

友谊商城各专柜的玻璃卫生非常干净，几乎无可挑剔，给我们每个人留下了深刻的印象，扶梯上面的光滑的金属面也非常干净，但是除了卫生间里面有一个保洁人员，商场的其他地方看不到保洁人员。

铜锣湾环境一流，它的通道非常宽敞、干净，到处可见绿色植物，百年城绿色植物也很多，尤其是大厅里面，可能跟大连的城市环境有关，大连商场内都很注意环境的绿化。

友谊商城的装修围挡跟海信广场相似，木质，连顶部一起完全封闭。我公司应尽快改进。

八、服务人员工装、发型

友谊商城导购员工装是一身桔黄色，比较土气，其他商场的工装也没有什么特色。印象中只有百年城服务台的工装比较好一些。

在考察过的商场里，只有友谊商城导购员的头发是包起来的，其他商场如铜锣湾、迈凯乐除了化妆品、珠宝等可能是品牌自身要求外，导购员都是扎马尾的。因此，建议公司考虑改变对导购员发型的要求。

九、员工服务管理

在友谊商城，除了白领专柜会讲“欢迎光临”以外，即使你用眼睛盯住一名导购员，也不见得他会问主动问候你一声。其他的商场基本雷同，有的商场在顾客经过时，仍然与旁边柜台的同事聊得火热，对顾客不管不顾。所以员工服务方面，可供我们借鉴的东西尚未发现。

友谊商城也实行星级管理，分别是实习、二星、三星、四星、五星，一年一次考评、晋级，考评内容包括英文考试、商业知识考试、民主评议等。不同星级实行不同的底薪，联销员工的星级工资由供应商参照执行。

友谊商城设有“诚信经营、文明服务”示范柜，同时标有监督电话，与我们的“优质服务奖”柜组很相似；在琉璃工坊专柜设有辽宁省商业厅颁发的辽宁商业服务品牌“琉璃文化专家——张晓辉” 的标识牌（图十二），类似青岛商业服务名牌“海滨小金”，这种服务名人、服务名牌已经成为商业企业的名片，对提升企业的形象有一定帮助，目前我公司在服务品牌方面还属空白，人力资源部、营销部应尽快挖掘、树立我们自己的服务品牌。

百年城的直梯口设有专门的服务小姐，为顾客提供电梯引导服务；迈凯乐在客流大的扶梯口设有专门的服务小姐迎送顾客，可能是因为店庆活动客流较大临时设的，同时我们发现个别员工挂有“店庆支援人员”的工牌。我公司店庆活动可以参考。

十、特色服务

友谊商城的总服务台设在七楼，迈凯乐的在五楼（图十三），不知道是否是因为一楼黄金位置都给了品牌，只好将服务台挤到了楼顶。这种布局安排很不合理，不方便顾客，是不可取的。百年城的总服务台标志是一个大大的红色“问号”，很醒目，一些服务项目设计成图案做在背柜上，使人一目了然（图十）。

迈凯乐婴儿用品区设有“婴儿休息室”，里面有五张小床和洗手盆等，服务比较人性化。友谊商城在一些台阶较高的地板上贴有“小心台阶”的标识，以提醒顾客注意台阶。我公司一楼、二楼一些新装修的品牌也有较高的台阶，建议营销部参照设计实施。

铜锣湾专门开辟出一个十几平米的休息区，命名为“老公寄存处”，里面设置了休息椅、饮料、报纸等，方便顾客在此休息等人。

十一、销售道具、促销宣传

友谊商城设立了专门的特卖区，特价车上面的围挡非常整齐，都是一种标识，而我们目前的特价车有些是我们公司的，有些是供应商自己的，标识不统一，而且上面的围挡很少有几个是平整的。因此，建议总务部修整特价车，提升形象，并统一要求，或者要求供应商全部使用我公司特价车，收取租金，或者制作统一围挡。

在友谊商城里也注意到了模特使用的物价牌架，是金属的，有一定高度，分层次的，一个架子可以从上到下依次放置上衣、腰带、裤子、鞋子等的物价牌，跟青岛的伊都锦非常相似，而我公司模特用物价牌多数采用小塑料座牌，不仅顾客无法看清（除非蹲下身子），而且档次不高，营销部应参照改进。

迈凯特六周年店庆、新玛特三周年店庆、青岛百盛六周年店庆均设计了数字logo，（图十四）在商场中随处可见，起到了一定的宣传作用，很有鼓动性。建议我公司在设计店庆活动主题时，也可以参照加上数字logo。

第三篇：2012年庄河市政府工作报告

2012年庄河市政府工作报告

——2011年12月28日在庄河市第五届人民代表大会第五次会议上

市长 骆东升

各位代表：

现在，我代表市人民政府向大会报告工作，请予审议，并请市政协各位委员及其他列席人员提出意见。

一、2011年政府工作回顾

2011年是极不平凡的一年，也是我们在改革创新中突破奋进、在开发建设中跨越发展、在凝心聚力中构建和谐的一年。在上级党委和政府以及庄河市委的正确 领导下，在市人大、市政协的监督支持下，市政府团结和带领全市人民，积极应对诸多困难和挑战，抢抓各种有利机遇，推进科学发展创新发展和谐发展，圆满完成 了市五届人大四次会议确定的各项目标任务，赢得了“十二五”的高水平起步、高质量开局。

预计，全市实现地区生产总值605亿元，比上 年增长26%；地方财政一般预算收入25亿元，比上年增长31.9%；固定资产投资500亿元，比上年增长30.5%；社会消费品零售额116亿元，比上 年增长20%；农民人均纯收入11750元，比上年增长15.1%。县域经济基本竞争力跃升全国百强县（市）第44位。

2011年，我们重点抓了以下工作，并取得了显著成绩。

（一）统筹规划，城乡建设管理水平全面提升

城市规划建设高品位推进。高质量完成了城市各种规划编制12项。庄河市总体规划获得省批复。优化了滨海新城、观驾山温泉城、明珠湖景观区、日本产业园等 区域布局，构建了城市组团式发展模式，凸现了海滨城市的磅礴气势和现代风貌。实施城市基础设施和重点项目30多项，完成投资20多亿元。基础设施进一步完 善。内环路、中环路等城市路网建设取得新进展，横跨庄河的四座大桥相继完工。垃圾处理场投入使用。净水厂新建工程完工。城市供水管网改造、主排水清淤和污 水管网改造梯次推进。重点项目建设步伐加快。热水河生态改造及景观工程完工。将军湖环湖道路、污水管网工程加快推进。明珠湖和观驾山温泉城五星级酒店相继 奠基。中心医院和庄河高中新建工程主体完工。开展了城建“四化”竞赛活动［1］，实施了“三个一”工程［2］，城市面貌焕然一新。

重大基础设施建设进展顺利。庄河港陆岛交通码头、中心渔港开工。岫庄铁路庄河段工程完工。丹大快速铁路推进有力。庄盖高速公路庄河段路基工程基本完工。全市完成公路工程20项、188公里。新一轮农村电网改造升级全面启动。

城乡管理水平不断提高。以打造标准化小区、示范性村屯为载体，以城乡环境卫生综合治理为重点，开展了大规模的集中整治活动。城区消除卫生死角7000余 处，清理填埋垃圾10万余吨；农村新建垃圾槽3400余个，城乡环境得到极大改善。加大对灯箱牌匾、占道经营、交通运输等执法管理力度，城市经营秩序日趋 规范。

房地产业健康有序发展。房地产开发储备土地650公顷。开发建设小区项目14项，房地产开发面积73万平方米，销售面积90万平方米。完成房地产投资额21亿元，销售额30亿元。

商业设施和市场体系建设步伐加快。积极打造南城区新商圈，世界500强红星美凯龙、英国乐购等大型商业设施项目相继签约落地。完善了城乡流通体系。林茵 国际旅游休闲购物和农副产品批发中心工程启动，新天地商业城二期主体工程接近尾声。“万村千乡”市场工程不断深化。加强了市场监管和物价监控，实施了“菜 篮子”工程补贴和生猪市场放开工程。

（二）科学谋划，蓝色经济带规划建设强势推进

经济区规划建设实现三大突破。基础设施建设取得新进展。三大经济区起步区已完成投入30多亿元，园区功能和承载能力进一步提升，省下达的四项经济指标均已完成。重点产业园规划建设取得 新成效。循环产业经济区大连国家生态工业示范园成为国家“城市矿产”示范基地，基础设施建设累计投资18.7亿元，建成区面积2平方公里，10栋多功能厂 房、海关、检验检疫验放区竣工，大郑新城新家园一期主体工程竣工。新兴产业经济区规划辟建了大连日本产业园，总体规划编制完成，争取大连市重点园区基础设 施补助资金1亿元已到位，主要路网及一期建设区域动迁完成，回迁小区新兴家园开工建设。海洋产业经济区完成海洋装备制造园填海造地1.1平方公里、海洋渔 业产业园填海1平方公里，大连港栗子房港区建设扎实推进，航道试挖槽工程开工。土地和融资工作取得新突破，为开发建设提供了有力支撑。12亿元债券发行已 获国家发改委批准。

产业升级和产业集聚步伐明显加快。新建了一批亿元以上大项目。卓远重工、远东金属、环嘉集团、新兴产业大厦等项目 落地。食品加工、装备制造、家居制造三大优势产业集群进一步做大做强，“中国实木家具产业基地”顺利通过复检，并荣获中国家具优秀产业集群奖，农副产品精 深加工产业集群荣获“辽宁省示范产业集群”称号。实施企业科技创新和扩张工程50余项，完成技改投资10亿多元。荣获“全国科技先进县（市）”称号。

招商引资成果丰硕。出台了《庄河市招商引资优惠政策》。成功举办了“中国？大连魅力庄河”系列活动、“大连？庄河北黄海蓝色经济发展招商推介会”、“大 连日本产业园（庄河）招商说明会”。国内外系列招商成效显著。引进内资420亿元，增长22%，其中省外内资93亿元；实际利用外资3亿美元。

（三）突出特色，绿色经济带统筹发展

现代农业发展态势强劲。设施农业发展实现新突破，新建设施农业大区10个、小区330个，建设标准化畜牧小区30个、标准化示范果园6.5万亩，打造都 市型现代农业示范区10个。产业化经营取得新进展，新发展规模以上龙头企业10家、农民专业合作社80家。机械化程度有了新提升，水稻生产基本实现全程机 械化。农业品牌打造取得新成果，新增有机食品、绿色食品各5个，国家地理标志产品3个，驰名商标2个。蓝莓产业增量发展，已达到2.2万亩。

新农村建设成效显著。新建农村公路19条、45公里。投资1.69亿元，在15个乡镇58个村实施了新农村“六化”工程［3］，硬化村屯道路170万平方米，安装太阳能路灯9377盏，更换红瓦及美化墙体1123户，农村面貌日新月异。生态移民工程扎实有效，10个整村推进扶贫开发项目全面启动，完成生 态移民430户，高标准建设移民新村3个。农村生产生活条件得到极大改善。

旅游经济加快发展。温泉资源开发、旅游设施建设取得重大成果。步云山景区基础设施、银石滩景区改造及滑雪场等一批项目加快推进。以中国？大连（庄河）国际蓝莓节为重点的系列旅游节庆活动轰动效应突显。共接待海内外游客420万人次，实现旅游收入25亿元，增长20%。

生态建设和环境保护卓有成效。深入开展国家级生态市和环保模范城创建活动，荣获“辽宁省生态市”称号。在城乡大力开展了大规模造林绿化活动，实施了城区 绿化、新农村绿化、森林公园建设、生态河绿化等“十大”工程，投资10.9亿元，完成造林21.5万亩，植树4580万株，林业生态更加优化。荣获大连市 2011大规模造林绿化模范市（区、县）称号。农田基本建设再夺省“大禹杯”。环境保护和污染治理取得明显成效。乡镇环保基础设施建设全面启动，9个 乡镇12个污水处理厂和垃圾中转站建设加快推进。

（四）以人为本，民生保障持续改善

市政府为民所办10件实事全面完成。民生投入明显增加，市财力用于民生支出达4.2亿元，比上年增长35.5%。

就业和社会保障力度加大。实施了更加灵活的就业政策，实现就业和再就业1.3万人，城镇登记失业率为3%。普惠制实训基地投入使用。社会保险扩面征缴取 得明显成效。城镇居民养老保险和新型农村社会养老保险正式启动，10.3万名60周岁以上农民享受养老待遇。医疗保险实现大连市级统筹。提高了医疗保险、失地农民养老保险及城乡低保标准和新农合住院报销比例。城乡低保人员实现应保尽保。残疾人社会保障服务有效开展。红十字博爱基金和慈善基金规模逐步扩大。覆盖城乡的社会救助体系全面建立，困难群众和弱势群体的基本生活得到有效保障。

民生基础设施不断完善。实施了弃管小区维修、小巷土路 改造、供热源及管网改造等工程。落实保障性住房建筑面积13万平方米，实施棚户区改造3万平方米。建设标准化小区34个，铺装人行步道19.4万平方米。新建了市农村常年病人托养服务中心、精神病养护院。新建社区养老服务中心5所，改造农村敬老院4所。新建农村公益性公墓5所。改造农村困难户危房448 栋。实施农村饮水安全工程27项，维修工程5项。城乡居民生活质量明显改善，满意度和幸福感大幅提升。

平安创建深入开展。保持打黑除 恶的凌厉攻势，命案破获率达100%；开展了追逃“清网行动”［4］，在逃人员撤网率在大连地区率先突破90%。“打四黑除四害”专项行动［5］和社会治 安综合整治取得显著成效。依法治市和普法工作全面推进。建立了“三介入”［6］人民调解新机制和矛盾纠纷排查、带案下访、领导接访及积案化解工作制度，一 批社会矛盾和信访问题得到及时有效化解，群众来访下降了65.9%，来信下降了10.7%。开展了安全生产集中治理行动，安全生产形势平稳。进一步完善了 应急体系，应对突发公共事件能力明显提升。

各项社会事业统筹推进。各类教育全面发展，素质教育大力推进。完成危旧校舍翻扩建工程20 项、校舍加固108栋，新建公办幼儿园2所，改扩建乡镇中心幼儿园11所。教育教学条件和水平明显提升。学校食堂条件和就餐质量全面改善。乡镇卫生院标准 化建设有序推进，并全面实施了国家基本药物制度，使用率和零差率达到100%。优生优育和集中整治“两非”行动深入开展。公共文化体育设施建设不断加强，乡镇综合文化站建设全部完成，市民健身广场建设和“农民健身工程”扎实推进。群众性文体活动丰富多彩，农村“文体大院”日趋活跃。广播电视信息化服务水平进一步提升。双拥共建取得新成果，荣获“辽宁省双拥模范城”称号。

基层政权和社会组织建设全面加强。第八届社区居委会换届选举顺利完成。全国第六次人口普查各阶段任务圆满完成，荣获辽宁省先进集体称号。民族宗教、侨务、对台、人防、兵役、人才、气象、防震减灾、档案、邮政通讯、保险等项工作均取得新成绩。

（五）深化改革，体制机制创新亮点频现

全面推进改革创新，实现了“五个率先”，取得“三大成效”。

在全省率先按省级认证标准组建了食品检验监测中心。组织实施“绿色行动”计划［7］，进一步理顺和强化了食品安全管理体制，建立了食品身份证管理信息平台，食品安全各环节的检验监测能力全面提升。

在全省率先实现了“五大系统”［8］运行。出台了有关意见，建立了领导体制和机制，制定了权力运行制度和各系统相关工作制度，开发了系统软件并投入试运行。设立了社会矛盾纠纷调处中心、市民服务中心和市公共资源交易中心。有效促进了行政权力阳光规范运行。

在全省率先开发并应用财政预算管理网络审批系统。财政精细化管理深入推进，实现了涉农补贴“一卡通”发放。国库集中收付、政府集中采购、会计集中核算等财政改革取得新突破，制度化、规范化科学理财新机制基本建立。

在大连地区率先开展土地增减挂钩改革和“三安”工程试点。为城市拓展空间开辟了新的途径。大郑、徐岭、兰店、黑岛等4个乡镇城乡建设用地增减挂钩试点规 范开展。大郑试点成功获批，采取政策资金扶持，妥善安置农民，受到广泛赞誉。以张屯为重点的“三安”工程试点正式启动，创建了失地农民安居、安业、安生的 新模式。

在大连市率先完成乡镇卫生院平稳上划工作。组建了市基层医疗机构管理中心和药品结算中心。基层医药卫生体制五项重点改革［9］顺利通过省市验收。

经济区体制改革卓有成效。科学调整了园区规划，总规划面积263.8平方公里；优化了产业布局，形成“三区”“七园”［10］新格局；理顺了园区与乡镇的关系，建立了管理顺畅、运转协调、融合发展的新体制。

环境卫生体制改革卓有成效。实行了管理重心、经费和权责下移。建立健全了城市环卫管理工作考核制度和乡镇生活垃圾收集处理体系。优化整合了城管执法队伍，实行15小时工作制和“四定”巡查执法责任制［11］；成立了农村保洁队伍。城乡管理与整治的长效机制逐步建立。

机关建设和依法行政卓有成效。机关作风和效能建设不断深化。机关科股级干部轮岗交流顺利完成。公务员在线学习和培训全面启动。建立了重点工作月督办制 度，全年督办重点工作886项，完成842项，完成率95%，创新力、执行力和公信力明显提升。行政执法全面强化。廉政建设和审计监督不断加强。规范了机 关津贴补贴，完善了事业单位绩效工资制度。认真执行市人大及其常委会的决议，自觉接受市人大的法律监督、工作监督和市政协的民主监督，高质量办理人大代表 建议92件、政协提案156件，办复率、办结率、满意率达到100%。

过去的一年，是我市城市品质大幅提升的一年，是“两带”经济快 速发展的一年，是民生质量持续改善的一年，也是创新活力竞相迸发的一年。我们万众一心，和衷共济，一步一个脚印走来，历经艰辛耕耘，终获胜利果实。特别是 在外部发展环境趋紧，面临困难增多的情况下，能取得令人瞩目的成绩实属不易。这是上级党委和政府及庄河市委正确决策、坚强领导的结果，是市人大市政协有效 监督、全力支持的结果，是全市上下共同努力、艰苦奋斗的结果，也是驻庄部队、公安民警、武警官兵、社会各界、离退休老同志、省及大连市直属机构无私奉献、热情相助的结果。在此表示最诚挚的感谢！

在认真总结成绩的同时，我们还要清醒地看到存在的突出问题。主要有：工业规模不大，产业集聚力和大项目支撑力不强，财力与城市建设、社会发展和人民生活需求矛盾比较突出。我们必须采取切实有效措施，认真加以克服和解决。

二、2012年主要目标任务

2012年是本届政府任期届满之年，也是我们全力推进经济社会发展稳中求快之年，创新开拓之年，着力突破之年，奋发跨越之年。当前世界经济增速回落、复 苏乏力，我国经济发展中不平衡、不协调、不可持续的矛盾和问题仍很突出。做好2012年工作困难挑战不少，有利条件很多。我们正处在可以大有作为的重要战 略机遇期。辽宁沿海经济带国家战略和大连全域城市化战略加快深入实施，特别是我市业已形成的良好基础和日益凸显的资源优势、开发优势及政策优势，都为我们 实现科学发展新跨越提供了强力保障和新的引擎。尽管在前进的道路上还可能遇到前所未有的新情况新挑战，但只要我们切实担负起北黄海开发开放的新责任、新使 命，牢牢把握大势，勇立时代潮头，引领跨越发展，就一定能够在新的征程中大有作为、大放异彩、大展宏图。

2012年政府工作的总体要 求是：认真贯彻落实党的十七届六中全会和中央经济工作会议精神，按照省、大连市第十一次党代会及庄河市委五届三次全会部署，突出科学发展创新发展和谐发展 主题，加快转变经济发展方式，全力推进“一城两带”规划建设，深化改革开放，加强和创新社会管理，倾力保障和改善民生，统筹文化和各项事业全面进步。进一 步提升区域开发开放的核心地位和龙头作用，加速建设北黄海地区现代化生态型中心城市。

主要预期指标是：生产总值增长24%以上；地方财政一般预算收入增长18%以上；全社会固定资产投资增长20%以上；规模工业产值增长35%以上；社会消费品零售额增长19%；农民人均纯收入增长15%。为全面完成新一轮“三年倍增”计划［12］筑牢新的支撑。

为实现上述目标，要重点抓好以下六项工作：

（一）以打造城市品牌为重点，不断提升城市建设品位和管理水平

以城市化和品牌化为主线，高起点编制大区域规划，统筹城市与新城、小城镇协调发展，进一步拓展城市空间，优化功能布局，提升城市品质，着力构建功能、产业、设施、社会、公共服务一体化发展新格局。

精心培育和打造城市品牌。实施生态海滨宜居城市品牌战略，突出抓好将军湖、明珠湖、滨海新城、观驾山温泉城规划建设，打造标志性景观，彰显现代都市灵 气。重点搞好九顶梅花山森林公园开发建设和热水河、庄河等生态治理，塑造“七大城市公园”［13］，构建自然景观与人文景观相协调、绿色家园与森林城市相 融合、个性美与现代美相辉映的城市风貌。深入实施城市绿化、美化、亮化、净化工程，塑造主干路及临街美景，建设园林式生态宜居海滨新城。

强势推进重大基础设施建设。全力推进栗子房港、庄河港、黑岛渔港三大港区建设，力推口岸扩大开放，积极做好庄河港至韩国仁川港国际客滚航线和集装箱航线 申办工作。加快石城、王家陆岛交通码头和海王九岛旅游专用码头建设。突出抓好丹大快速铁路、庄盖高速公路建设，力促岫庄铁路通车。全面推进城市路网和公路 建设，新建公路25条（段）、50公里。加快双利变电站和新一轮农村电网改造升级工程建设。做好清洁能源项目前期工作。

优化提升城区 商圈。进一步丰富黄海大街第一商圈内涵，盘活庄河大酒店。加速形成街市繁华的南城区第二商圈。推动服务业大发展，发展新业态，培育新热点。大力推进五星级 酒店、大型购物中心、市民生活广场规划建设。加快林茵国际旅游休闲购物和农副产品批发中心、北宇家居城、国际商贸城、新天地二期、红星美凯龙家居广场等重 点项目建设。积极发展楼宇经济和总部经济。

加快全域城市化进程。统筹推进主城区、大郑新城、青堆新城和重点小城镇互动并进、融合发 展，引导人口有序向城镇转移。有序开发住宅、商业和工业地产，促进房地产业健康发展。抓好以大郑为重点的城乡建设用地增减挂钩试点，积极推广“三安”工 程，推进高屯、打拉腰“安居”工程建设，着力实现失地农民安居、安业、安生。

规范和强化城市管理。加强分级管理体制和执法队伍建设，推进联合执法和人性化管理，提升城市综合管理水平，拓展城管区域，努力实现全天候、广覆盖。进一步加强“野广告”、灯箱牌匾、施工工地、农贸市场、交通及 运输市场整治和监管，规范城市经营秩序。继续开展爱国卫生运动，努力营造清新整洁的城乡环境。

强化用地用海监管。重点做好土地政策性管理工作，科学实施土地收储和供应保障。加强批而未建、批而未用土地监管，提高土地使用效率。规范海域使用管理。加强涉建收费、土地出让金、海域使用金等征缴工作。

（二）以结构优化升级为主攻方向，扶强做大工业经济

坚持工业第一方略，以增量调结构，以存量强根基，以创新促升级，全力打造工业经济增长极。

强势推进三大经济区开发建设。实施开发开放引领和重大项目牵动，强化基础设施建设和招商引资，迅速形成产业集聚，全面巩固和提升在全省重点园区中的战略 地位。循环产业经济区要加快大连国家生态工业示范园发展，拉长产业链，促进重点物资深加工，配套辟建再生资源深加工区，推进互动发展。新兴产业经济区要加 大日本产业园基础设施建设力度，推进新兴大道等路网和新兴产业大厦建设，打造中央商务区，完成回迁小区建设，推进标准厂房区规划建设，加大项目招商力度，加速机加工产业集聚，着力打造城北工业区。海洋产业经济区要积极推进栗子房港区建设，加快海洋产业发展，形成重要支撑。

实施工业“五 项”工程［14］。重点扶持骨干企业创新发展和规模扩张，加快培育形成一批品牌产品和品牌企业。推进装备制造、家居制造、农产品精深加工三大优势产业集群 发展，占全市工业比重力争达到85%以上。积极培育发展战略性新兴产业，尽快形成新的支柱产业。加大政策扶持和融资支持力度，促进中小企业创新转型发展。鼓励和引导企业上市。

大力开展招商选资。进一步解放思想，加强投资环境建设，增强区域经济发展活力，形成对外开放的强大态势。树立大 招商、招大商的理念，充分发挥政府部门和社会各界的联动作用，营造全民招商新局面。创新招商引资机制和利用外资方式，瞄准重点地区，集中力量开展主题概念 项目招商和产业链招商，切实提升项目建设质量和水平，力促重大国企、大型装备制造等项目进驻。

（三）以提高农民生活质量为目标，大力推进现代农业发展和新农村建设

坚持把“三农”工作放在重中之重，加快绿色经济带发展，全面提升新农村建设水平，着力建设农民幸福生活的美好家园。

大力发展现代农业。搞好土地流转，强力推进设施农业发展，新增设施农业面积6万亩。推进都市型现代农业示范区和标准化示范果园建设。打造国家现代农业示 范区。加快产业化进程，择优扶强做大10家农业龙头企业，力争创建10亿元农产品深加工项目2个。规范和支持农民专业合作组织建设，使更多的农户进入产业 链。进一步加大科技兴农力度，强化品牌战略，推动蓝莓等高端农产品规模化发展，加强农产品标准化基地建设和“三品”认证。拓展农产品销售平台，加强农超对 接促销，打响庄河名、优、特品牌。积极筹建农机、农资等专业化大市场。大力实施渔业工业化养殖和港圈精品养殖示范区工程，力促渔业转型升级。

扎实推进新农村建设。大力推进新农村示范性村屯建设。加快新农村“六化”工程建设。进一步提高村屯道路硬化覆盖率。以冰峪等旅游线路和305国道为重 点，实施道路两侧村屯美化改造工程，打造沿路新村庄风貌。深入开展农村环境卫生整治活动，推进改水、改厕工程，努力营造清新、整洁、舒适的农村环境。

有序推进生态移民和沟域经济发展。以改善农民生产生活条件为目标，坚持规划先行，扎实稳妥的实施生态移民工程，积极推进设施农业小区、移民新区、沟域经 济、新农庄四位一体的市场化运行模式。加快生态农业、观光农业和休闲农业为重点的沟域经济发展，力争新发展精品农庄10个。

（四）以保护与开发并重为原则，加快旅游产业发展和生态环境建设

大力实施生态立市和旅游强市战略，做优生态环境，做强生态旅游品牌，做大特色旅游产业，精心打造生态旅游宜居名城。

大力发展旅游产业。积极开展“旅游提升年”活动。按照政府主导、市场运作、强化宣传、科学开发的原则，着力打造“北方温泉水乡、黄海生态新城”旅游形象 品牌。加强旅游规划建设，高水平构建以休闲、养生、体验、观光为主的旅游产业总体布局。有序推进高端旅游项目和地工旅游产品开发。重点抓好步云山温泉经济 区和海王九岛等重点景区开发建设，促进提档升级。创新旅游发展机制，加强对战略性旅游资源的管理，推进旅游专业化发展。强化旅游设施建设和行业监管，提升 旅游接待能力和服务水平。加大宣传推介力度，创新宣传形式，扩大“中国优秀旅游城市”影响力。

进一步加强生态建设和环境保护。大力开 展“生态环保治理年”活动。以创建国家级生态市和环保模范城为目标，打造生态庄河。大力实施青山绿水重大生态系统修复工程。投资14.5亿元，造林补植 24.3万亩。重点推进森林湿地公园、旅游热线道路绿化、花园式单位绿化等“十大”工程建设。统筹推进生态林、景观林、经济林及林下产业发展。强化仙人洞 国家级自然保护区管理。加强水源地保护和河道治理，加速实现全域河道生态化、景观化。加强环境保护，全力推进老污染源治理、重点区域性污染治理工程和农村 环境基础设施工程建设，着力实现生产、生活和生态的和谐共融。

（五）以保障和改善民生为根本，着力构建和谐庄河

坚持民生优先成果共享，更加注重保障和改善民生，顺应群众期盼，化解民生难题，办好更多实事，不断提高全市人民的幸福指数。

大力推进民生基础设施工程。着力根治城区排水隐患，全力抓好低洼区排水改造清淤及污水处理系统建设。彻底改造城区泥土路和摸黑路，全面实施弃管楼维修，加强老旧小区管理，积极推进未供暖楼供暖。加快推进居民住宅小区标准化建设。有序推进城中村安居工程建设，加大棚户区改造力度，抓好保障性住房建设。推进 农村困难家庭危房改造。切实改善困难群体居住条件。加快社区养老中心建设。确保中心医院、庄河高中新建工程按期投入使用。进一步推进农村安全饮水工程。加 快社区便民市场和农村现代商业设施建设，构建覆盖城乡的便民服务网络。

完善就业和社会保障体系。实施更加积极的就业政策。加强多层面 的职业培训。城镇登记失业率控制在3%以内。进一步健全社会保障体系，实现应保尽保。扎实推进新型农村社会养老保险、城镇居民养老保险工作，完善被征地农 民养老保险办法。进一步提高企业离退休人员养老金待遇和新农合补偿水平。不断提升残疾人社会保障服务水平。大力发展红十字和现代慈善事业。完善城乡最低生 活保障和社会救助制度，筑牢群众基本生活保障线。加强社会保障和救助资金监管，促进社会公平和谐发展。推进养老服务社会化，开展居家养老服务试点，加快养 老产业发展。

提高公共服务保障水平。强化科普教育，提高科技“三项经费”使用效率。实施教育优先发展战略，促进义务教育均衡发展。突 出抓好学前教育，加快普及公办幼儿园。实施校车安全保障、学校食堂提升工程。高质量举办庄河高中百年校庆活动。大力发展职业教育。加强教师队伍和素质建 设。不断完善人才政策体系，加强高层次人才建设。巩固基本医疗卫生体制改革成果，全面提高城乡医疗卫生服务水平。加快实现基本公共卫生均等化服务。健全计 划生育利益导向机制，积极开展生育关怀行动。

增强财政金融保障能力。夯实税基税源，强化财税征管，提高财政保障水平。以构建公共财政体系为导向，以增收节支为主线，着力实现财政收入的提质增速。优化公共财政支出结构，保证重点支出和民生投入。加强融资平台建设，创新金融发展，进一步提高金融保障服务水平。

推动文化大发展大繁荣。发展文化事业和文化产业，着力构建覆盖城乡、惠及全民的现代公共文化体系。提高区域文化素养和品位，打造特色文化品牌，提升文化 软实力。推进省及大连市特色民间文艺活动基地和“文体大院”创建工作。加快博物馆、科技馆、市民健身中心及文化活动中心规划建设。开展丰富多彩的群众性文 化体育活动。高标准办好专题文艺晚会和广场系列文化活动。大力开展电影下乡、“送戏下乡”等文化惠民活动和全民健身活动。提升广播电视建设和宣传水平。推 进社会主义核心价值体系建设，实施公民道德建设工程，深入开展群众性精神文明创建活动，提升城市文明程度和全民文明素质。

统筹推进其 他工作和各项事业发展。加快社会诚信体系建设，强化食品药品安全监管，保证市民消费安全。切实抓好“菜篮子”工程建设，加强市场价格监测监管。搞好粮食收 储，确保粮食安全。加强双拥共建和优抚工作。圆满完成全国第六次人口普查任务。全面做好民族宗教、侨务、对台、人防、兵役、气象、防震减灾、档案、邮政通 讯、保险等工作，推动社会全面进步。

（六）以改革创新为动力，全面加强社会管理

加强社会管理机制和能力建设，保障社会公平正义，最大限度地增加社会和谐因素和积极因素，不断营造充满活力、富有效率、规范有序、和谐稳定的发展环境。

深化基层管理体制改革。实施“和谐社区”工程，加强基础设施建设，完善内部治理结构，把社区建成依法自治、管理有序、服务完善、文明和谐的社会生活共同 体。加强村组规范化建设，强化村组干部教育与管理，不断增强社会责任感和综合素质，逐步提高生活待遇。深化“四议一审两公开”制度建设；加强村级“三资” 管理，强化三级监督职能。切实加强村组级调解和信息反馈网底建设，夯实层级管理基础保障。

深入开展平安庄河创建活动。建立健全社会治 安立体化防控体系，加强综合治理，依法严厉打击各类违法犯罪活动和黑恶势力。坚持以群众工作统揽信访工作全局，进一步完善“大调解”“大信访”机制和群众 利益协调、诉求表达、矛盾调处及权益保障机制，落实领导包干、属地管理、分级负责制度，妥善处理和积极解决涉及群众切身利益的问题。完善重大决策事项风险 评估制度，建立义务调解和重大疑难案件听证等制度。强化安全生产监管和培训，有效防范和坚决遏制重特大事故的发生。加强应急管理和处置能力建设，最大限度 地预防和减少突发事件造成的危害及损失。

深化服务型和法治政府建设。深入推进“五大系统”建设和行政服务“五合一”[15]运行模 式，促进行政服务现代化、规范化、法制化。加强机关学习和作风建设，努力提升公务员队伍素质。强化政风行风建设，着力解决群众反映强烈的问题。坚持工作重 心下移，深入实际察民情，深入底层解民忧，深入一线化民怨，深入群众暖民心，把群众的意愿始终贯穿到政府的各项工作之中，努力建设人民满意政府。优化行政 管理模式，严格落实岗位责任制、绩效问责制和项目督查制，着力提高执行力和行政效能。坚持科学决策、民主决策和依法决策。自觉接受市人大、市政协监督，认 真高效办理人大代表建议和政协提案。加强行政执法规范化建设。强化行政监察和审计监督。倾力打造为民、务实、廉洁、高效的服务型政府和法治政府。

各位代表，波澜壮阔的发展大势在催促着我们，气势宏伟的美好前景在激励着我们，责无旁贷的神圣使命在考验着我们。我们必须始终保持励精图治、奋发有为的 创业激情，善于抢抓战略机遇，奋力实现跨越发展；必须始终保持与时俱进、开拓进取的创新活力，勇于闯关突破攻坚，不断开创崭新局面；必须始终保持夜以继 日、风雨兼程的顽强作风，不为任何艰险所惧，推动工作高效落实；必须始终保持清正廉洁、服务人民的良好形象，凝聚群众智慧力量，引领社会和谐文明；必须始 终保持志存高远、矢志奋斗的坚定信念，尽情展现人生价值，充分焕发绚丽光彩。

一年一个新起点，我们又踏上新的征程；一届一页新篇章，我们正续写新的辉煌。让我们在市委的坚强领导下，在市人大、市政协的监督支持下，矢志不辱时代赋予的新使命，夙夜不忘全市人民的新期待，始终不渝科学发展 的新跨越，凝心聚力，奋发有为，加快发展，坚定不移地向建设北黄海地区现代化生态型中心城市目标迈进，以科学发展的新成就迎接党的十八大胜利召开！

名词解释：

［1］城建“四化”竞赛活动：即绿化、美化、净化、亮化。

［2］“三个一”工程：即开发改造一片旧城区、改造一处集贸市场、提升一条路街环境。

［3］新农村“六化”工程：即硬化、绿化、净化、亮化、美化、气化。

［4］清网行动：即全国公安机关开展为期一年的网上追逃专项督察“清网行动”，以“全国追逃、全警追逃”的力度缉捕在逃的各类犯罪嫌疑人。

［5］“打四黑除四害”专项行动：四黑，制售有毒有害和假冒伪劣食品药品的“黑作坊”、制售假冒伪劣生产生活资料的“黑工厂”、收销赃的“黑市场”、涉 黄涉赌涉毒的“黑窝点”。四害，严重危害人民群众生命健康、严重危害青少年身心健康、严重危害百姓财产安全、严重危害公共安全和社会诚信的违法犯罪分子。

［6］“三介入”人民调解新机制：即介入重点建设项目群众疏导、介入涉法信访接待、介入管理性纠纷化解。

［7］“绿色行动”计划：即为加强全市食品安全，力争用三年左右的时间，建立科学、高效、协调的食品安全保障体系，营造良好的食品安全环境，打造庄河绿色农产品品牌，而开展的一项以“绿色”为主题的食品安全专项行动。

［8］五大系统：即行政权力运行制度系统、公共资源交易系统、行政绩效管理系统、行政权力电子监察系统、民意诉求反馈系统。

［9］基层医药卫生体制五项重点改革：即加快推进基本医疗保障制度建设、初步建立国家基本药物制度、健全基层医疗卫生服务体系、促进基本公共卫生服务逐步均等化、推进公立医院改革试点。

［10］三区七园：三区，即大连循环产业经济区、大连新兴产业经济区、辽宁海洋产业经济区；七园，大连国家生态工业示范园、都市产业园、日本产业园、光伏产业园、海洋装备制造园、海洋渔业产业园、临港产业园。

［11］“四定”巡查执法责任制：即城市执法管理定人员、定地段、定时间、定责任。

［12］新一轮“三年倍增”计划：即辽宁省提出的从2011年开始，利用三年时间使县域经济主要指标再实现翻一番。

［13］七大城市公园：即将军湖湿地公园、明珠湖湿地公园、张屯水库湿地公园、九顶梅花山森林公园、滨水体育公园、儿童游乐公园、西山休闲公园。

［14］工业“五项工程”：即工业企业提升工程、项目工程、并购工程、产业集群工程、节能降耗和淘汰落后产能工程。

［15］行政服务“五合一”运行模式：即政务公开、行政审批、电子政务、信息发布、行政投诉办理职能为一体的“五合一”运行模式。

第四篇：庄河市慈善总会

庄河市慈善总会“青苗关爱行动”捐赠仪式主持词

尊敬的各位领导、各位老师、亲爱的同学们大家好！

今天，市慈善总会在这里举行“青苗关爱行动”助学物资捐赠仪式。参加今天仪式的有市慈善总会副会长义工分会会长刘英兰、泰和医药有限公司经理王东兰、光华学校校长田同科和全校师生，参加仪式的还有慈善总会机关部分工作人员及新闻媒体朋友，让我们以掌声对参加今天仪式的各位领导、各位朋友表示热烈的欢迎。今天的仪式共分六项日程，下边逐项进行。仪式第一项：请主席台领导为学生捐赠助学物资

1、请一、二、三年级学生上台领取学习用品和保健用品

2、请四、五、六年级学生上台领取学习用品

仪式第二项：请学生代表------发言

仪式第三项：请泰和医药有限公司经理王东兰讲话 仪式第四项：请光华小学校长田同科讲话

仪式第五项：请市慈善总会副会长义工分会会长刘英兰讲话 仪式第六项：欢迎我市优秀义工刘振和为同学们作报告

今天仪式的各项日程已全部结束了。同学们，你们领到的助学物资它凝聚了慈善组织的关怀，寄托了泰和医药有限公司的真情，优秀义工代表的报告，让同学们净化了心灵，增强了爱心，是一堂生动的德育教育课。-----同学的发言代表全体学生既表达了感激之情，又表达了刻苦求学的决心。各位领导在讲话中对同学们提出了殷切的希望，表达在座各位共同心愿，希望你们努力学习、健康成长，掌握本领，将来为建设祖国、回报社会做出贡献。

同学们，希望你们绝不辜负慈善组织、泰和医药有限公司和优秀义工对我们光华小学的厚爱，大家要好好学习、健康成长，同时，从小就让慈爱的种子在我们的心灵中生根，在校园里形成互助互爱的风气，努力建设文明和谐校园，将来，以自己的实际行动关爱他人、回报社会，为建设和谐社会做出我们应有的贡献！

今天的仪式到此结束，谢谢大家！

第五篇：百货商场年终总结[范文模版]

范文1;

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心，感谢命运，让我认识XX，花开花落我一样会珍惜!感恩的心，感谢XX，让她伴我一生，让我做坚强的自己。新的一年已经开始了，现在的我将过去一年中工作的心得体会作一个汇报。

众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下，通过几年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，2007年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合!，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标!

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢总经理，在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求，让我们不得不千方百计去降低成本，也是在他的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：谢谢!感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止2007年12月底，共计降低成本、节约费用达 万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。

范文2：

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。打造20个百万品牌和引进10个成熟品牌的两手抓工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 XX年建二狠抓现场管理，全面推行亲情式服务体系，在一线员工中开展服务意识 的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。

三、执行观念深入人心，人力资源不断挖潜。以打造企业执行力为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。

XX年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题： 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。200x年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：

一、抓春节市场，确保开门红，誓夺目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保 一、二月份开门红及经营目标的顺利实现。

二、准确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。

四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为XX年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。

五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。

七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。

八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型 200x年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。