女鞋营运主管工作指导书（精选5篇）

第一篇：女鞋营运主管工作指导书

女鞋营运主管日常工作要点

 每日工作要点

一、分析店铺昨日销售

1.竞争对手对比

2.销售的品类、价格

3.库存状况

二、与其他部门沟通需要解决问题

1.上级：工作计划、工作完成情况、接受当日工作安排

2.货品部：竞争对手反馈、店铺货品如何加强，新品销售反馈，促销活动反馈

3.财务部：店铺账务、店铺结算

4.仓库：进货、调货衔接、道具的维护

5.人事：人员状况

三、与店铺电话沟通

1.与店铺共同分析总结店铺销售好与不好的原因

2.沟通店铺需要解决的问题

3.布置当天的工作目标和内容

四、制定当天工作安排

1.盘点未处理事宜、需跟进事宜

2.制定巡店安排

 每周工作要点

一、周销售分析

1.排名、完成率、增长率

2.销售结构、库存状况

3.竞争品牌分析

4.各店铺人员销售能力分析

5.人员培训总结、人员调整总结

6.管理经验教训分析

二、制定本周工作计划

1.货品调整建议

2.人员调整计划

3.人员培训计划

4.重点店铺跟进计划

5.重点人员跟进计划

 每月工作要点

一、月销售分析

1.排名、完成率、增长率

7.竞争品牌分析

2.各店铺人员销售能力分析

3.店铺人员分析：人员培训效果总结、人员调整总结

4.销售趋势分析判断，竞争对手的分析

5.管理经验教训分析

二、制定本周工作计划

1.货品调整建议

2.人员调整计划

3.人员培训计划

4.重点店铺跟进计划

5.重点人员跟进计划

巡店工作要点

 巡店目的一、确保公司的管理制度流程、销售策略不折不扣的执行；

二、发现店铺所存在的问题，并予以解决；

三、向合作伙伴传递公司的发展状况；

四、收集市场信息；

五、提升自己的业务技能；

 巡店内容

一、市场环境的分析

1.竞争对手货品组合2.竞争对手新品分析（款式、产品定价、上货比例）

3.竞争对手销售的产品结构（类别、价格）

4.竞争对手促销活动（形式，企划、人员组织、销售价格）、5.竞争对手内部动态（发展规划、销售策略、人事变动、考核方式）

6.竞争对手的优势、弱势（借鉴、反思）

7.挖掘竞争对手优秀的人员，作为储备

8.商场的调整规划，布局变化

9.商场其他品类的陈列、企划宣传、促销活动（包括特卖），了解行业的发展趋

势，看有无值得借鉴学习、反思的地方

二、日常账务检查

1.账务规范/上交文件：销售日报、库存表、点数本、收发货单据、交接日志、店铺个人销售统计表、商场账务

2.店铺资料文件是否齐全（规章制度、培训资料）

3.了解店铺完成率、排名、增长率，店铺个人销售达成及排名；

三、卖场形象检查

1.店铺道具

1)店铺道具主要包括：展柜、中岛、沙发、收银台、试鞋镜，灯箱、地板（地

砖）、鞋包陈列托架、POP布置道具、季节陈列道具、仓库货架、梯子、垃圾筒、传真机（电话）；

2)有无缺失，损坏；

3)道具放置位置是否合理？灯光照射位置是否合理？

4)卖场卫生（道具、产品、仓库)

5)办公用品是否齐全，爱护

2.店铺陈列

1)区域划分、品类区分

2)重点区域、主推产品的陈列

3)样品丰满度

4)陈列手法

5)出样产品（尺码、鞋底膜、防净染保护膜，重复出样产品、价格标识）

6)POP宣传、价格签

7)季节陈列道具展示

8)主题促销展示

9)仓库整理

四、人员检查、指导：

1.人员排班、工作安排

2.导购仪容仪表

3.人员站位

4.店铺销售气氛（士气、精神面貌、积极性、协作性、暗语）

5.迎宾（迎宾内容、频率、人员安排）

6.导购对于产品了解（卖点、价格、库存、放置位置、主推产品）（测试拿货速

度）

7.导购人员间配合度

8.导购销售技巧指导，现场培训，帮助导购分析销售过程中的得与失；

9.店铺个人表现靠后人员工作总结指导

10.新店员的实习情况

11.导购的应知应会检查（公司的规章制度、流程、奖惩制度、目标、个人当前完

成情况）

12.导购心理状态（工作、生活），激励、引导、心态调整、工作方向方法指导

13.收集员工意见，上传下达

五、货品及促销分析

1.货品组合是否合理

2.畅销品尺码组合3.促销活动有无竞争力

4.导购对促销活动的了解

六、商务沟通

1.了解我司品牌的销售排名

2.了解商场对于我司品牌的看法及他们发现的店里存在的问题

3.从侧面了解竞争对手动态

4.向对方宣传公司及公司品牌

1)强调我们对于此店铺的重视

2)传递公司和品牌的发展方向

3)传递我们的销售策略，调整规划

4)传递我们在其他门店的变化及发展、业绩表现

5)指出我们同其他品牌的不同及我们的优越性

七、处理突发事件

1.客诉处理

2.人员纠纷

3.道具维修

4.现场协助销售

 巡店要求

一、重点店铺天天巡，所有门店必须保证每周至少2次以上；

二、每次在店铺时间必须保证2小时以上（不能天天去的店铺需4小时以上）；大促、周末直接在重点门店站店做销售；

三、巡店时间段必须涵盖每家店铺所有营运时间段（早班情况、交接班、晚班都要检查）

四、巡店必须抱着发现问题、解决问题和学习的态度

五、店铺中存在的问题必须当场解决，严禁拖拉；

第二篇：2021营运主管工作职责

2021营运主管工作职责

1、管理直营店铺及商场店铺，定期巡铺，为店铺的日常工作提供规范的指引；

2、营运管理工作（终端店面、货、人综合管理）制定各区域店铺的指标达成方案，执行并跟进，带领各店铺完成各项指标；

3、每月完成销售数据分析，并根据分析结果进行销售管理

4、店铺实地培训、后备力量培养、团队建设

营运主管工作职责篇21、配合营运总监做好公司的总体经营规划，制定合理的经营管理模式和经营计划及指标。

2、配合建立、完善和维护商业运营管理体系。

3、配合营运期的商业定位、营运管理，经营环境改善等提升计划。

4、收集、汇总经营信息，定期对经营状况进行统计分析，提出分析优化报告。

5、配合整合公司内外各项资源，统筹调整运营节奏，控制运营成本。

营运主管工作职责篇31、完成部门经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时汇报处理，协助部门经理完成本部门的营运工作，培训及日常考核工作；

2、负责楼层商户的租金，物业费收缴，确保每月收缴率达标；

3、关注所辖楼层商户经营状况，定期提交经营分析报告，并为商户提供各类经营辅导，提升商户销售；

4、负责每日对所管区域进行巡视和检查，保证商户（店员）符合项目经营规范的要求；

5、负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作；

6、负责协助现场突发事件的应急处理；

7、其他领导交代的各项工作；

营运主管工作职责篇4

1.根据购物中心的定位，搜集目标品牌，参与品牌方洽谈，跟进各类合同签订、执行；

2.参与商户的日常管理与服务工作，帮助进场商户与公司内部各部门进行业务对接；

___对商户的进场、撤场和装修情况进行监管，对商户的履约情况进行跟进，到期续约事宜；

4.负责商户日常营运管理与服务，如定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，租金、物管等费用催缴监督工作；

___对大型营销及推广活动的安排进行具体实施。

营运主管工作职责篇5

1.安排和监督营运助理的各项工作，对工作中出现的问题及时处理，汇总相关资料和信息并及时上报。协助部门经理完成本部门的营运工作、培训及日常考核工作；

2.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。按时对卖场进行巡视，出现问题及时解决；

3.负责商户承租期间租金、物业费、能源费及其他相关费用的收缴；

4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告；

5.督促营运助理的工作，及时指出工作中的不足，定期进行培训和沟通；

6.根据公司工作质量标准，考核营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

营运主管工作职责篇61、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成；

2、负责门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理合理化及损耗控制；

3、排面管理及柜组人员的管理；

4、档期活动的分类；

营运主管工作职责篇71、负责当班期间商场整体的营运管理工作（人员、安全、卫生、服务及秩序）；

2、负责商场所负责区域的商品进销存管理，达成所负责区域的经营指标；

3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

4、协助完成门店会员拓展及管理、员工培训、员工档案管理等工作。

第三篇：营运主管工作职责主要内容

营运主管需要形象良好，具备优秀的语言表达能力和良好的沟通能力;以下是小编精心收集整理的营运主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运主管工作职责1

1.销售目标、边际目标管理及销售推广

1)营运经理、主管、店铺主管是分管店铺销售计划达成责任人;

2)根据分办确定的分管店铺、月度销售计划，完成销售目标包括微信销售目标分解工作;并按周复盘跟进，协助店铺员工全力达成;

3)根据分办确定的分管店铺月度营销计划，充分与分管店铺所属商场、购物中心沟通，充分利用商场的相关推广资源、及时做好与店铺员工的沟通与工作布达，并按周复盘跟进;

4)根据总部事业部确定的店铺朋友圈/店员朋友圈的运维规范，适时跟进分管店铺运维情况，及时与分办品牌主管、分办负责人沟通总结日常管理过程中出现的问题和创新点;

5)根据分办及商场大促计划，提前做好分管店铺会员、人员、货品、商场资源等方面的准备工作，责任到人，确保店铺大促计划顺达成6)完成分办负责人交办的其他相关工作

营运主管工作职责21、负责大型连锁超市的运营管理、销售目标的达成，对销售额及毛利额负责;

2、负责对门店商品的陈列、商品质量管理、订价管理、库存管理及损耗控制;

3、负责团队管理，带领本部门员工及促销员，营造良好的购物环境，提供优质的服务，达成本部门的销售目标;

4、处理相关客诉、维护公司品牌形象，供应商关系维护、竞争店调查分析。

营运主管工作职责31、按时巡视影城，确保内、外部设施安全正常运行，并做好相关消防设备的检查与记录;

2、按要求巡视每个影厅里顾客和电影放映的情况，确保放映正常，记录并确认放映事故;

3、负责影院资产管理和仓库物料盘点;

4、影院专场活动的支持和服务;

5、协助影院店长完成影院的日常经营管理工作;

6、接受早晚班轮替;

7、处理影院突发事件。

营运主管工作职责4

1.负责租户交房、进场装修流程办理;

2.负责园区经营环境管理，协调、配合处理各类突发事件;

3.负责并跟进租户各类活动，协调租户参与园区活动;

4.负责园区租户二级装修与招商、物业之间的协调沟通;

5.负责与外部供应商，如消防、电信等;

6.监督物业使用人的物业使用情况，引导规范使用和保障物业安全;

7.根据公司要求组织实施项目租户进场装修、监管、验收;

8.上级领导安排的其他临时工作。

营运主管工作职责51、做好营运主管相关及值班经理工作，维护营运现场秩序;

2、处理影院日常中各类突发事件，如顾客投诉、贵宾接待、政府部门检查等;

3、负责营运现场设施设备的维护与保养;

4、负责营运部门员工的日常管理与指导;

5、制定部门员工培训计划，并进行岗位操作培训;

6、做好影城卖品及库房管理工作;

7、完成上级交代的其他工作。

营运主管工作职责6

1.安全：做好影城安全生产方面的所有具体需要执行的相关工作;

2.营运：负责影城现场营运方面的所有工作，包括但不限于：排班、盘点、进货、仓管、日结、日报、员工考勤以及招聘管理和培训、协助完成管理运营文件的归档和备份;

3.客服：负责现场时间内处理客诉及特殊事件的处理，并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城店长和相关部门;

4.指标：负责执行和监督完成票房、卖品和其他非票产品的销售指标任务;

5.现场：负责监督影城范围内的宣传品有序摆放及特殊情况上报;

6.采购：负责影城各项销售产品的原材料采购、结算、出入仓等工作;

7.培训：结合影业公司总部营运部和影城的要求，对员工进行各类型的培训及相关工作。

营运主管工作职责7

1.负责日常开闭店、现场营业秩序管理;

2.租户货品、陈列、店员营业形象等管理;

3.负责商场和租户营运相关事项沟通，建议、意见及时反馈并跟进;

4.租户销售销售数据管理、分析;

5.租户店内活动掌握，特殊节假日SP活动组织、洽谈;

6.负责商户的管理和类培训，组织必要的会议;

7.处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作

8.完成上级交办的其他工作;

第四篇：营运主管工作职责描述

营运主管需要掌握相关品类知识及现场基本的工作流程、工作标准，以下是小编精心收集整理的营运主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运主管工作职责11、有效管理部门，负责订货、商品陈列、人员管理等，完成销售和利润指标

2、主动销售，为顾客提供建议及推荐商品

3、与上司分析及阐明目标并追踪结果

4、解决顾客的疑问及问题

5、提供高质量的服务

6、关注市场趋势及最新产品信息

7、本部门的产品管理:订货,库存,损耗,报损,毛利等等

8、HACCP认证本部门准备及日常的检查情况

9、依据MBWA日常检查本部门产品货架寿命，感官，标重，标签，送货产品各项质量要求，现场卫生情况等

10、促销活动的管理、计划与执行

11、确保部门产品的标识及摆设与公司的陈列原则相吻合12、直接面向目标客户和商品管理部开展工作，从而达成销售利润的增长

13、重点客户发展工作，协助现场营运部开展特殊的销售活动

14、员工管理，保证部门的员工和促销员都具备服务专业客户及销售意识

营运主管工作职责21、负责本区域店铺的统筹管理工作，进行定期巡店检查、培训、指导工作;

2、负责本区域店铺出货月度、目标达成，与相关部门协商制定激励政策;

3、负责本区域店铺门店形象维护，陈列指导，确保良好的营运水平;

4、负责本区域店铺订货及开店指标;

5、完成本部门领导安排其他临时性工作;

6、配合完成相关部门其他工作需求。

营运主管工作职责31、执行院线营运中心的营运标准，保证服务品质，提高顾客满意度;

2、保证放映质量，做好清洁管理、经营场地管理、设备设施维护;

3、掌控营运期间现场状况，对各岗位及时调整，保证营运工作顺利进行;

4、执行院线卖品要求、制定影城卖品促销计划;

5、分解卖品指标、制定卖品激励政策并落实奖励;

6、负责卖品订货、收货和库存管理;

7、预估下一阶段营运人员需求、员工排班需求，科学排班;

8、对影城员工的培训效果负责，指导训练员开展培训工作;

9、上级交办的其他工作。

营运主管工作职责41、负责商场区域的运营管理工作，包括每日巡检卖场的场地卫生、合作商户的经营情况、设备设施运行情况等;

2、负责合作商户日常运营管理、包括商户的货品和人员出入管理、商户的开闭店、商户货品、设备的摆放管理;

3、负责做好商户服务工作，收集商户意见，与客户保持良好的合作关系;

4、负责商户各项租赁费用与运营费用的催缴;

5、处理突发事件以及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见;

6、观察发现商场营运过程中出现或存在的问题，提出解决方案并及时落实到位;

7、领导安排的其他相关工作。

营运主管工作职责5

1.负责当班的生产、质量及人员管理工作，依照标准作业文件要求执行;

2.对当班时间的人员、设备安全及环保负责;

3.作业人员的沟通、教导、工作安排及评核;

4.生产现场巡检，工艺条件复核，完成工作记录;

5.产品质量数据分析及改进;

6.维护联络工作;

营运主管工作职责6

1.每日巡场，负责检查公共设施、清洁、绿化、保安存在的问题，及商户经营情况，发现问题及时处理;

2.对发现的问题及安全隐患记录在案并及时向领导汇报;

3.负责对商户经营情况分析，经营无力商户及时预警;

4.协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理，跟进处理商铺进场、退场工作;

5.落实空铺招商计划，搜集商户/品牌经营数据，整理汇总，分析完成情况及存在问题;

6.空铺招商对接、洽谈及合同签订;

7.落实市场调研、商圈调研、竞争对手调研，出具调研报告

8.负责组织各项意见征询活动，具体落实客户投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法;

9.我司租赁商铺费用的收缴;

10.对新进商户及撤场商户手续的办理，简历商户维护台账。

营运主管工作职责71、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;

2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;

3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;

4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;

5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;

6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;

7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;

8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。

第五篇：营运主管工作职责范围

营运主管工作职责范围

1.负责监督管理现场的服务质量、环境质量以及现场的纪律;

2.稽查和协助部门及现场的运作;

3.每日巡视卖场，督促商户执行卖场各项规定;

4.监督分管楼层各店铺的销售状况，以周、月为单位分析店铺经营状况和各相关因素，及时、全面地向上级领导汇报;

5.完成领导交办的各项其他工作。

营运主管工作职责21、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;

2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;

3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;

4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;

5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;

6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;

7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;

8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;

9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;

10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;

11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;

12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;

13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;

14、做好营运经理安排的其它工作。

营运主管工作职责31、负责商业项目的招商运营工作。

2、参与项目可研报告编制，协助部门经理根据市场调研和项目规划情况进行项目定位及招商落地。

3、负责商户承租期间租金、物业费及其他相关费用的收缴。

4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

5、负责营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

6、负责商管招商的资源库，建立以不断丰富完善搭建商户信息共享平台。

营运主管工作职责4

1.负责营运期楼层租赁协议及租赁合同签订。

2.负责完成楼层两费收缴、多经、开业率等各项指标的管理。

3.负责检查与监督服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。

4.负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

5.负责协助后期的整体运营，协助做好市场推广与策划，竞争对手调查和顾客消费行为调查，协助制定应对措施和调整方案。

6.负责重要招商关系网络的搭建与维护，维护政府，协会与其他组织关系。

营运主管工作职责51、根据营运经理下达预算，分解到各门店;

2、市场促销方案的收集与规划;

3、根据公司门店具体情况，制定门店销售活动方案;

4、负责公司统一销售活动的监督及跟进及结果分析;

5、组织门店好经验、好做法的总结提炼，在公司内组织推广;

6、标准化工作推进及监督员工作实施;

7、新店拓展、布局及整理报告反馈;

8、负责公司内门店进行考核、激励、培训、辅导等;

营运主管工作职责6

1.负责人员管理

2.负责货品管理

3.现场管理，保证店铺有安全舒适的购物环境

___日、月、年、大型活动期间的销售指标分解、落实及总结分析。

5.配合微商城小程序直播、上新等工作

6.供应商沟通

7.顾客管理

___日常会议管理

营运主管工作职责71、督促指导店长，严格执行门店标准化要求，提高店面人效;

2、根据市场情况，合理开展门店营销活动，促进营业额增长;

3、对区域人员进行考勤、培训、发展的相关规划管理;

4、及时解决日常经营所发生的异常问题、传达公司各项指令安排;

5、协调各门店人员、物料、设备、卫生管理以及产品质量监督;

6、优化各门店收益支出，有效落实工作安排，规范人员结构;

7、保障门店日常运作，做好与公司其他部门的协作沟通配合工作;

8、完成领导及公司下达的临时任务及各项指标要求。