店长工作职责 1

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第一篇:店长工作职责 1

店长工作职责 1

店长工作职责

店长对角色定位:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操

心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、……方方面面都要照顾周到;

对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就

有可能给工作带来不良影响。

店长的工作职责:

1.带头遵守公司各项规章制度,依照各项管理制度对员工进行管理,了解公司的经营方针,依照上级的指示制定销售计划,带领团队完成销售任务。依据货品的特点和风格执行销售策略。

2.负责管理店内的日常工作,搞好卫生.做好员工出勤管理,本着一视同仁的原则公正考勤,做好店内工作分配,密切有效有序,充分调动员工的积极性,保

持热情积极活跃的卖场气氛。

3.监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训.

4.负责监督填写日销售报表.明细帐簿.盘点单据,商品销售依据及工资核算表

并妥善保管及保密.

5.负责店内货品调配、做好补货.调货.退货及商品陈列.定时按季节、酒店

生意制定促销活动.6.及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报

7.每周一次心得会,根据上周报表单据总结上周销售及存在的问题,并有针对

性提出建议解决下阶段的整理措施.

8. 每月月底提交盘点明细.考勤.报表.工作总结和制定的下月计划及目标,反馈相关问题。

9.工作积极,树立良好的榜样,工作失职不找任何借口。

店长的工作重点:

作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常

分为三个时段。

营业前:

1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。整理好买场货品及库存.

3.召开晨会:

①公司政策及当天营业计划的公布与传达。

②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。

③培训新员工,交流成功售卖技巧。

④激发工作热情,鼓舞员工士气。

4.清点货品,准备、清点备用金。

营业中

1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。

3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)

4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6.即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。

7.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.收集市场信息,做好销售分析。

10.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后

1.核对帐物,填写好当日营业报表。

2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事方面

1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选

2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品方面

1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

2.有权利拒收有质量问题的货品。

3.对店内的货品调配有决定权。

店长是整个商店的管理者,有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此,身为店长,必须得到部属的信赖与尊敬。

I)性格方面

1、拥有积极的性格,有包容力、充满爱心。

2、拥有忍耐力、本性要诚信,有高度的责任感。

3、拥有明朗的性格。

有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;

性格,决定前途!

II)能力方面

1、要有良好的培训指导员工能力

2、要有良好的货品销售能力

3、要有敏锐的判断能力

4、要有良好的沟通能力

5、要有提升业绩的能力

要想授人,要先专业!

III)知识方面

1、具有能观察出消费者变化的知识。

2、具有关于零售经营及管理的知识。

3、具有数字管理观念和知识。

4、具有关于公司的历史,制度组织,理念的知识。

5、具有丰富的货品知识。

第二篇:店长工作职责

店长工作工作职责

——店长的定义及角色 1.门店的代表者

代表商店的经营与管理(老板)2.商店经营目标的执行者 确保经营目标的实现 3.门店士气的激励者

让所有员工都具有强烈的使命感,责任心,进取心。4.问题的协调者

在上情下达,下情上达和内外沟通过程中,都应尽量运用技巧和方法,以协调好各种关系。

5.门店的指挥者

安排好导购人员的工作,指示员工严格依照下达的门店运营计划,将最好的商品运用合理的销售技巧,在卖场各处以最佳的陈列展示出来,刺激顾客购买欲望,提升销售业绩,完成预定目标。6.冲当老师,教练的角色

培育下属,可以提高工作效率,也可以促成店铺顺利发展。7.运营与管理业务的控制者。

控制的重点是:人员控制,商品控制,现金控制,信息控制等。8.工作成果的分析者

善于观察与运营数据分析,竞品调研,预测可能发生的情况。——工作职责

1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。3.负责盘点、帐簿制作(手工帐)、商品交接的准确无误。

4.协助主管与所在商场的沟通与协调。

5.时刻关注市场动态,流行趋势,做及时的市场竞品调研。

6.激发导购工作热情,调节货场购物气氛 7.日常工作职责

(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,充分掌握销售数据,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。(2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。

(3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

(4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。(5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。(6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。(7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

8、人事管理

(1)指导属下员工遵守执行之纪律及考勤。

(2)编排班表,按实际情况作适当修正,并确保下属准时上班。(3)建议人事调动,纪律处分,下属晋升等。(4)负责执行仪容仪表标准及制服标准。

(5)培训员工产品知识,销售技巧及其他有关之工作知识。(6)了解公司政策及运作程序,向员宣导,并推动执行。(7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。

(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。

(9)召开店内工作会议:主持早、晚会,并做好记录,与员工商讨店铺运作及业务事宜,发挥员工主人翁的精神,及时沟通,达成共识。

10、顾客服务

(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品,提供优质的顾客服务。(2)有效处理顾客投诉及合理要求。(3)建立顾客与公司良好关系。

(4)建立顾客联系档案,以便更好的服务客户。

11、货品管理

(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量,确保店内存货适宜或充足。(2)据公司要求,正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。(3)根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。(4)监管收货、退货、调货工作,并确保无误。(5)监督陈列货品的整齐、干净、平整。

(6)留意市场趋势,分析顾客反映,向公司及时反映和提出积极意见。

12、店铺运作

(1)监察全店销售工作。

(2)负责开铺、关铺,监管收银程序及操作电脑设备。(3)维持货场及货仓整齐清洁。

(4)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。(5)确保店内外装修,货架完好无缺。(6)监管一切店内装修,维修事项。

(7)负责店内货品,财物及现金安全及防火工作。(8)负责陈列工作,维护货场货品按公司陈列要求陈列。(9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工,有效提升销售业绩。

(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议,作为员工和公司的沟通桥梁。

(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向,及时向公司反映,加强咨询流通,监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广要求正常流通)。(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

(15)了解各部门的工作流程与职责,使之能与各部门在工作中有效沟通

第三篇:店长工作职责

店长岗位职责

一、直接上级:区域经理.二、直接责任: 1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作,对店内所有物资的安全负责。4:按公司要求做好本店的店面宣传工作。

5:积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

6:配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息),7:负责对门店日常维护工作。

8:负责对办公用品的领用和保管工作。

9:负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

10:负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

11:负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。12:负责对本门店运营成本控制工作。

13:负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。14:负责本门店商品陈列工作。三:管理责任:

1:熟练掌握业务知识和操作规范,具体组织对员工的业务培训及考核,提高员工的业务水平。

2:创造良好的工作环境,合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。3:做好内部协调工作。4:做好员工的考勤工作。

5:对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。6:对本门店所发生的安全事故负责。] 7:对所属门店的工作业绩完成负责。

8:对所属门店员工的工作态度、行为负责。四:岗位权利:

1:对店内的各项财、物有管理权。

2:对店内所属店员的日常工作安排有调配权。3:对所属店员的工作有检查权和考核权。

4:对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。5:对所属店员的人事调整有建议权。

6:有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。五:任职资格“

1:熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。2:有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

3:有一定的管理能力和沟通、协调能力,能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

店助岗位职责:

一、直接上级:店长

二、岗位责任:

1:协助店长做好门店的日常管理工作。

2:门店店长不在店内时,代理店长行使店长的各项管理职能。

3:日常工作中做好店内的各项商品管理工作。

4:参与门店的销售工作,起好模范带头作用。

5:完成上级领导交办的其他工作。

6:协助店长做好员工的团结工作,营造良好的工作环境。三:任职资格:

1:熟悉公司的各项规章制度和各项业务运作流程的操作规范,并在工作中以身作则使之贯彻执行。

2:熟练掌握店内各类商品的性能,质量和价格,有良好的销售技巧,能有效完成销售任务和处理顾客投诉。

3:有一定的组织管理能力和协调沟通能力,店长不在时能代理店长行使好各项管理职能。

第四篇:店长工作职责

店长岗位职责:

1、制定并达成各项经营业绩指标;

2、商品的进销存及结构管理;

3、建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象;

4、严格控制各项成本,降低损耗;

5、做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核;

6、主持门店的日常营运工作;

7、及时处理顾客投诉及意见;

8、执行或辅助策划促销活动,掌握门店销售动态,定期市调,向公司建议新商品引进和滞销商品淘汰;

任职资格:

1、从事百货零售行业3年以上并有2年以上管理经验;

2、要有责任心、上进心对待工作认真负责

3、有较强的领导管理能力、现场控管能力

4、良好的沟通能力,团队协作精神

第五篇:店长工作职责

店长是店面的核心人物,店长必须服从公司总部的统一指挥,积极配合总部的各项营销策略。

1、执行上级领导下达的各类文件。

2、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列等有关工作。

3、配合财务做好每月盘点。

4、负责日常办公室待人接物,处理日常事务,做到礼貌待人。

5、负责办公室人员各项考勤制度,当日考勤数据做到不涂改、不变更。

6、协助总公司控制成本,节约水、电、电话等费用。

7、掌握门店各种设备的维护和保养。

8、保持店面内外的清洁卫生,负责保卫、防火等管理。

9、完成财务主管及上级领导交待的其他各项工作。

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