市建设局驻行政服务中心工作情况汇报（范文模版）

第一篇：市建设局驻行政服务中心工作情况汇报（范文模版）

市建设局驻行政服务中心工作情况汇报

市建设局作为城市建设和城市管理的重要职能单位，涉及工作职能、行政审批事项较多，建设局窗口肩负着重要的工作职能。一直以来，市建设局窗口积极响应市委、市政府及市行政服务中心工作要求，不断有序进驻审批事项，优化办事流程，规范工作制度，积极做好窗口工作。建设局窗口已经连续5次获得市政府授予的“红旗窗口”称号。现将窗口工作情况汇报如下：

一、规范工作制度，加强窗口管理

行政服务中心成立以来，建设局窗口作为首批进驻的窗口，按照“两集中，两到位”的要求，在单位及审批事项的进驻、人员的管理等方面做了大量的工作。

（一）按照需求设立工作窗口。建设局有30余个下属单位，审批事项较多，业务量较大，根据工作量的要求，我们将业务量较多的自来水公司、市政工程处单独设立了办事窗口，长驻工作人员，其它业务办理一律归口建设局窗口。目前，建设局进驻单位12个，进驻事项20项。

（二）加强领导，职能归并。2010年底，我局根据机构编制要求完成了部分科室调整，成立了行政审批服务科，竞争上岗确定了科长和科员。通过调整科室，进一步明确了行政审批服务职能范围。行政审批服务科进驻中心，负责建设局窗口的 1

管理工作。为加强工作力度，我局窗口首席代表由我局副调研员刘成法同志担任。窗口常驻工作人员9人。

（三）规范制度，明确职责。为规范建设局窗口管理，明确工作责任，我们除了遵循中心的各项工作制度外，还先后制定并实施了《景德镇市建设局行政审批项目统一进入行政服务中心意见》、《景德镇市建设局驻行政服务中心意见工作人员管理办法》及《景德镇建设局网上审批工作制度（试行）》等工作制度，使得窗口工作有规可循。

二、认真输理项目，积极进驻窗口

建设局行政审批项目较多，涉及的单位较多，审批情况也较杂。通过输理，按行政许可、非行政许可、公共服务项目等内容初步归集如下：

（一）行政许可项目13个：⑴临时占用城市道路，挖掘城市道路许可审批；⑵临时占用城市绿化核准及修剪、砍伐城市树木审批；⑶建筑工程施工许可证核准；⑷城市新建燃气企业、设施改动审批；⑸城市古树名木的迁移、买卖和转让审批；⑹搬运、拆除、封闭存放生活垃圾设施及城市建筑垃圾处置核准；⑺从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务审批⑻出租汽车经营资格证、车辆运营证和驾驶员客运资格证核发；⑼城市桥梁上加设各类市政管线审批；⑽改变绿化规划、绿化用地使用性质审批；⑾建筑施工企业资质新报、审批、增项；⑿特殊车辆在城市道路上行驶审批（包括经过城市桥梁）；⒀城

市户外广告、霓虹灯及桥梁上设置大型广告、悬挂物的审批。

（二）非行政许可项目5个：⑴建设项目附属绿化工程方案设计方案审核；⑵建设项目附属绿化工程施工图审核；⑶建设项目附属绿化工程竣工验收审核流程；⑷地下管线工程施工许可及道路开挖许可审批；⑸地下管线工程竣工验收备案流程。

（三）公共服务项目2个：⑴自来水报装立户、分户、改变接水点、换表、报停（重新启用）、更名等业务；⑵城市排水入网审批。

（四）收费事项7个：⑴市政配套费（局机关）；⑵上级行业管理费（督察站）；⑶装饰费（装饰站）；⑷安监费（安监站）；⑸档案费（档案馆）；⑹占道、破路费（市政工程处）；⑺渣土处置费（城管支队）。

三、建立和完善网上审批系统项目

根据省、市政府统一部署，做好了网上数据传输、网上申报、网上受理、网上预审、网上查询、网上监察等工作，着力提高网上办结率和在线监察力。

（一）组织人员培训。去年9月份《景德镇市网上审批系统》运用之后，我局积极组织建设局窗口人员参加市行政务中心组织的系统运用培训，让窗口工作人员熟悉了网上审批系统的操作流程，掌握了网上审批系统的具体操作，并以“传帮带”形式，让会了的教不会的，逐步达到人人能熟练操作运用该系统。

（二）规范审批流程。我局将20项行政审批事项审批内容、法律依据、办事条件、申报材料、办事程序、承诺时限等要求挂在景德镇建设局网站上，向社会公布，便于办事人及时查阅办理。我们还分别把行政审批事项制定出《审批事项办事流程信息表》，组织办事流程中涉及的工作人员进行培训，使每位工作人员知道自己的工作职责，让网上审批的每个环节能够有效连接。

（三）加强监督管理。我们将《景德镇网上审批系统》上办理项目情况不定期向局法制办、监察科报送，将情况不定期发送到《景德镇市政府网》信息公开栏和《景德镇市建设信息网》上公布，使办理流程公开化、透明化。

1-7月份，我局通过《景德镇市网上审批系统》，申请办理事项210项，受理数210项，办结率100%，提前办结率100%。

存在的问题：

一是我局多次召开专题会议传达工作要求，强调行政职能必须归口进驻窗口受理，但是还是存在部分行政职能没有进驻到位。有些行政职能行政收费项目进入了窗口办理，但具体的业务办理还没进驻窗口；有些审批项目进驻了窗口，但具体办理时跳过窗口直接受理；有些业务只有咨询业务，但没有受理具体的业务等情况。

二是工资待遇比较低。大厅早九晚五的工作制度，工作人员有时会觉得有些枯燥，有时会发些牢骚，觉得无聊。工资待

遇方面补贴较少等。在获得“红旗窗口”的情况下，只有精神鼓励没有物资奖励，工作积极性不高。

针对问题，我们会按照中心要求，不断加强工作力度，改进工作方法，促使工作能够更好的完成。

下面结合我个人自身的感受，对大厅工作谈几点建议：

一、可以实行“帮扶挂点”活动。行政服务中心针对各单位进驻的形式和情况，除了文件的形式给予规范外，还可以实行领导干部挂点单位的形式。如，一个副主任或一个科长挂点几个单位，不定期的询问各挂点单位的情况，各单位有什么困难也可以及时的反映给挂点领导，使一些问题能够尽快得到妥善解决。

二、大厅可以成立党支部和党小组，加强对大厅党员干部的管理，例如：可以在8点到9点期，组织党员干部学习等活动。提升他们的服务意识，让他们服务行为影响到他们身边的工作人员，促使大厅工作人员都能自觉的提高服务意识。

三、大厅可以在业余时间里多组织些活动，例如：可以根据大厅人员的兴趣爱好，组织运动类的比赛，或者棋牌类比赛等活动，丰富大厅工作人员业余生活，也能提高身体素质，从而提升的归属感。

四、提升工作人员的待遇。大厅可以参照部分地区的办法，适当的从补贴方面多增加一些工作人员的待遇。例如：获得“红旗窗口”给予一定的奖励等。

第二篇：市行政服务中心走访情况工作汇报

市行政服务中心走访情况工作汇报

为深入推进学习实践科学发展观活动，让社区党员干部在活动中受教育，让居民群众在活动中得实惠，真正达到“登千家门、知千家事、解千家难、暖千家心”的目的。近期，四季红社区党总支按照镇党委、政府的安排，紧密围绕学习实践科学发展观这一主题，本着“访民情、听民意、解民忧”的宗旨，深入开展了“民情大走访”调研活动，取得了阶段性的成果。

一、访民情。积极宣传党和政府的政策，拉近与人民群众之间的感情，搭建起反映社情民意的平台。

1、高度重视，明确工作职责。自学习实践科学发展观活动开展以来，社区高度重视，把学习实践科学发展观活动与县委“三讲三树”工作结合起来，将切实解决社区难题融入到走访调研活动中去。社区成立了社区民情走访调研工作组，下设5个工作队。由1名社区干部带队，居民组长和党员骨干参加，走访世居户居民233户达531人，走访率达100%。

2、多途并举，创新调研方式。在走访调研中，我们坚持多途并举，不断创新宣传方式方法。一是送政策上门。活动中，我们送法律法规知识上门，宣传党的方针政策，县委、政府的工作部署与要求，特别是镇党委《关于社区深入开展学习实践科学发展观的通知》文件精神，使广大居民群众得到充分理解与支持；二是推先进典型。现身说法身边的典型事例：

如关注老年人文体生活，不计较个人得失，自主创立星情湾老年舞蹈队的好党员易法炳；退休不褪色、余热献社区，创办《社区诗苑》刊物的好组长罗摘星；下岗失业不等不靠、自主创业创办“庚寅服饰”的党员李庚寅。三是优调研方式。我们积极拓宽民意反映渠道，邀请本辖区内的党员代表、群众代表、人大代表和政协委员，通过发放学习实践科学发展观“民情大走访”活动问题征求意见表、设立意见箱、召开民主座谈会、交心谈心等多种形式展开调研，充分听取群众的意见和建议，并详细记好“民情日记”。

二，听民意。在走访调查中认真听取居民群众的真正心声，细致了解他们的热切愿望和实际需求。

我们始终把握“不漏户、不漏人、不漏意见建议”的原则，深入社区，串千家门，访千家情，认真听取群众心声，了解他们的热切愿望和实际需求。

走访调研中，我们主要突出“四访四问”：即访老干部、老党员，问发展良策；访上访户、意见户，问事情原委；访重病重残户、低保边缘户，问衣食冷暖；访失业人员、下岗党员，问就业现状。通过发放征求意见表和党员群众座谈，收集到社区建设、社会治安、文体活动、社区党建、社区共建等8大类、意见和建议共40多条。我们对意见和建议进行分类梳理、归纳和提炼，登记成册，形成整改落实项目。能当面答复的当面答复，不能当面答复的，限期作出满意答复。

三，解民忧。针对居民群众反映和提出的热点难点问题，想方设法予以积极解决，热心为他们排忧解难。

问题已经明确，关键在于落实。我们坚持边查边整改，以改促工作，用实际行动解决他们存在的实际困难，把党和政府的各项政策落到实处。

我们对居民群众所反映和提出的热点难点问题，想方设法予以解决，积极帮助他们破解难题。一是关心困难群体。我们积极向民政部门协调，对87名社区内低保对象进行了提标，缓解了他们的生活困难；二是强化社区服务。对群众反映的综治、劳动及党建等社区工作，强举措，优服务，多为群众办好事、实事；三是优化居民环境。我们积极组织资金，硬化了2条巷道近200米，新修下水道200米，新建垃圾围6个，新装路灯8盏，极大地方便了群众的生产和生活；四是推行居务公开。设立居务公开栏，列入村规民约，财务公开，文明创建等内容，定期张榜公布，自觉接受社会和居民的监督。

第三篇：市行政服务中心一年来工作汇报

整合行政资源 打造规范高效的政务超市

建立行政服务中心是行政管理体制和施政　方式的一项重要改革，其显著特点就是把分散式、封闭式、串联式的审批，改为集中式、开放式、并联式的审批。安国市积极贯彻落实“2.28”大会精神，按照“依法行政、服务经济、方便群众、塑造形象”的服务宗旨，在保定市各县（市）、区率先成立了行政服务中心。运行一段时间以来，中心紧紧围绕提速工作过程、提高服务质量这一主题，立足实际不断拓宽服务功能，为该市进一步转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率和改善投资环境进行了重大尝试和有益探索。

一、初步成效

一是促进了行政效率的进一步提高。行政服务中心将全市所有需要政府审批、与群众生产生活和企业密切相关的28个部门、301项行政许可和服务事项全部纳入办理，做到一处办公、限时办结、全程服务，真正意义上实现了办公方式的转变，提高了办事效率，缩短了审批时限。截止目前，共受理各类事项632件，按时办结率达100％，提前办结率达93％。

二是促进了行政行为的进一步规范。中心是依法行政的表率，进驻中心的所有事项均按照公开、公正的原则，实行阳光操作、规范操作。同时依照行政许可法和省、市审批制度改革的要求，对服务事项逐项清理规范，取消和调整项目72项。切实规范了行政行为。

三是促进了工作作风的进一步转变。行政服务中心并联式的服务，拉近了政府与投资者的距离，消除了政府与群众的隔阂。并且从源头上遏制了吃、拿、卡、要等现象的发生，部门之间互相监督、互相制约。政府整体服务水平大幅提升，工作作风有了明显转变，收到社会各界赠送的锦旗25面，表扬信17封，取得良好社会效应。

四是促进了投资环境的进一步改善。中心真诚服务于投资者，以投资者满意度为衡量标准。将项目审批程序、各部门审批事项、办结时间等内容进行了公开，提供一条龙、一站式的优质服务，根本上改变了投资者办项目跑、找、难的现象。中心启动以来，共受理投资300万元的项目8个，受理咨询600多人次，发放宣传资料1000多份，激发了投资者上项目的积极性。

二、主要做法

（一）健全组织领导，确保中心协调运转。一是强化领导。中心筹备初期，该市市长亲自挂帅，协调调度有关单位解决中心选址、所需资金和设备等问题，使中心仅用三个月时间就正式启动运行。二是健全机构。中心设立管理机构，由主管副市长任主任，负责综合协调工作，监察局主要领导任副组长，负责中心的日常管理工作。进驻中心的28个单位全部明确了领导分管行政服务中心窗口工作，形成一把手负总责，分管领导具体抓的工作格局。三是健全制度。广泛借鉴外地先进经验，联系实际工作，制定了一系列规章制度，包括中心工作规范、廉政建设制度、学习制度、例会制度等，并上墙公开，互相监督，从各个方面规范行政行为，使中心形成了一种文明、向上的良好氛围。四是加强培训，各入驻单位均选派了政治素质好、业务水平高的骨干人员入驻中心办公，办公人员除接受上岗培训外还要定期参加本单位及中心管理机构组织的业务及法律法规知识培训，以更好适应窗口工作需要。五是强化硬件建设。中心的选址以方便群众为宗旨，位于市中心，交通方便。中心内设办公室、综合协调处、督查处、统一收费处，并实现局域联网，信息可以互通互达，为办事者提供了良好的办事环境和服务条件。

（二）集中办结，确保中心高效行政。群众与客商能否“只进一个门，一次办成事”，首要条件就是所有行政服务事项要做到“应进必进”，该市服务中心坚持“三不准”原则：不准应进不进；不准明进暗不进、人进权不进；不准双轨运行、体外循环。真正实现了“一站式”服务，确保了企业和群众“随时都能办，进门能办好，一次能办成，承诺期间能办结”。一是窗口充分授权。要求各成员部门局长或主管局长亲自参加窗口工作，抽调骨干力量携带服务事项所需的相关资料、证照、单位公章到中心集中办公，单位领导因公不能到场，必须授权工作人员办理有关审批业务。二是简化办事程序。对有些部门需要多科室办理审批的（如建设部门），将所有涉计审批的科室全部搬到审批中心，实行“并联办公”。对需要多个部门共同办理的，则提供“一条龙”服务，实行“联审联办”。中心负责项目审批过程中的组织、协调、监督、管理和服务职能。三是领导督办。对一些涉及审批的重点难点问题，由主管副市长召集有关部门现场督导解决，做到“即办事项直接办，一般事项承诺办，重大事项联合办，特急事项特别办，上报事项协助办，控制事项答复办”，为实现行政提速提供了有力保障。

（三）公开透明，建立服务绿色通道。中心实行敞开式集中办公管理模式，增强工作透明度。一是公开服务内容。实行“七公开”，即审批内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、优惠政策、监督管理等向社会公开，为前来办事的个人、法人和其他组织提供无偿的咨询、查询服务，保证投资者享有充分的知情权。二是规范办事程序。每个审批事项的受理、缴费、领取结果3个环节都必须在中心办理，坚持票款分离，做好

第四篇：市质监局驻行政服务中心干部先进事迹材料

是市质量技术监督局驻市行政服务中心质监窗口的一名普通工作人员,在平凡岗位上做出不平凡成绩。，所在服务窗口先后被评为“红旗窗口”，并被授予“示范窗口”荣誉；她个人被评为质监工作先进个人和行政服务中心先进个人。

“为了工作，再大的困难也要克服”

初，市政府组建行政服务中心，要求进驻中心的各部门单位选调精干力量。

质监局党组决定选派，但考虑到她一人带着正上初三的女儿，担心她是否有困难。局领导与之谈话时，她却只说了一句话：“为了工作，再大的困难也要克服。”是这样说的，也是这样做的。进驻行政服务中心后，她经常是第一个到岗、最后一个离岗。很多时候，临下班了，却有服务对象前来办理代码证，她总是热情、认真地把事办好再下班。为此，她那读初三的女儿常常只能以方便面将就对付中餐。有时候，她也觉得对不起女儿，但凭着对事业、对群众的那份热爱，凭着对维护政府和质监部门形象的那份责任感，她始终坚持了下来。

“我让企业少跑一趟路，企业为瑞昌早建一份功”

提高办事效率，需要过硬的业务能力，更需要强烈的服务意识和责任意识。在的思想意识里，经常想到的就是“我让企业少跑一趟路，企业为瑞昌早建一份功”。为此，她一方面认真钻研业务，熟悉相关政策、业务流程，提高业务水平；另一方面，对前来窗口咨询的人有问必答，做到即时办理。积极落实首问责任制等各项服务制度，为申请人提供优质、高效服务。为进一步提高办事效率，方便群众，只要是材料齐全、手续完备、符合要求的，她全部即时办结。同时，她努力将承诺的7个工作日压缩到几十分钟，大大缩短了办证时间和程序，极大地方便了服务对象。

“我应该尽最大努力当好一名服务员”

部门办事“脸难看，话难听，事难办”，一度成为群众反映的热点问题。而在看来，则是“我应该全力当好一名服务员”。对前来咨询办事的群众，她坚持一张笑脸相迎、一句您好暖心、一把椅子让座、一次全面告知、一流效率办妥、一句好走送别“六个一”服务标准，真正做到了服务“三声”，即来有迎声、问有答声、走有送声，赢得了前来咨询办事群众的广泛好评。对前来办理组织机构代码材料不全的群众，她坚持给予书面一次性告知，清楚地告知其办理代码所需补办的材料。对申报人提出的各种疑问，及时、不厌其烦、耐心细致地解答，对书写不便的群众，帮助其填写申请表。在行政服务中心质监窗口一年，以热情高效的服务赢得了企业和服务对象的一致好评，被大家亲切地称为“微笑天使”。

“工作的事一点都不能马虎”

组织机构代码的审批受理工作非常严谨。对此，总是以高度的责任感审核申报材料，对每一个机构的申报受理都严格把关。国家代码中心要求，要逐渐规范审批程序。为此，她认真学习并及时领会有关精神。遇到需要申报人提供更加详细材料的情况，她都耐心地解释，用自身的努力消除申报人的不解和怨气。另外，有时发现有的机构行政公章与批文不符，批文中涉及到的法定代表人（或负责人）与身份证上名称不符，她都及时发现并通知其改正，一定程度上为申报人减少不必要损失，得到申报人好评。去年，她经手新办组织机构代码证书331份，到期换证、变更413份，年检345份，注销16家，迁出2家，没有出现一例差错。同时，清整档案数2257份，扫描率达到100%。，用自己的行动扮亮了政府服务窗口，展示了新时代的巾帼风采。

第五篇：市行政服务中心动员会

市行政服务中心（市企业投诉中心）召开创建“人民群众满意服务窗口”动员大会

为贯彻落实市委、市政府关于开展创建“人民群众满意服务窗口”的部署要求，进一步加强作风建设，优化行政服务环境，5月20日下午，市行政服务中心（市企业投诉中心）（以下简称中心）召开创建“人民群众满意服务窗口”动员大会，市行政服务中心主任罗文兴，市创建办领导李志强，各窗口派驻单位分管领导及窗口负责人等40多人参加了会议。会议由李金泉同志主持。

会上，首先由中心主任罗文兴就创建“人民群众满意服务窗口”活动的目标、主要内容及步骤进行了说明，并就创建活动提出要求：各窗口要做到统一思想、转变作风、开拓创新、落实责任，确保创建活动取得实效。随后，由工商、环保、质监窗口分管领导作表态发言。紧接着，市创建办领导李志强作重要讲话，他提出三点意见：一要提高认识，明确责任，切实转变机关作风，提升政府形象；二是以民为本，坚持开门创建，让群众监督、评议，着力解决群众反映的突出问题，让群众受惠；三是抓好落实，务求实效，打造“环境舒适、服务规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口。最后，创建办领导向中心颁发“我们正在创建‘人民群众满意服务窗口’活动”牌匾，中心创建“人民群众满意服务窗口”活动正式启动。（胡小燕）