莱特妮丝店长及副店长职能明确补充条例

第一篇：莱特妮丝店长及副店长职能明确补充条例

莱特妮丝店长及副店长职能明确补充条例

店长职责：

一、业绩管理：

分配及下达公司交给的销售任务，每天组织开早晚会，每天核算销售目标，制定每人每天（美体师）销售目标，及时督促美体师完成销售业绩，二、货品管理：

每月统计库存，分析库存，门店货品有积压滞销主动反应给公司领导并出促销方案促销。如果被公司领导看过财务报表得知货品大量积压，店长不做汇报，罚款500元，再次发现有相同现象罚款后撤销店长职务。库存货品管理落实到责任人，货品丢失，一律按零售价赔偿，店长赔偿一半另一半由相关责任人分担。

三、人事管理：

1、积极接待和培养新员工，新员工到店实习店长必须组织学习店内要求及四级过失表现。如新员工犯错告知店长没有通知其相关规定，按四级过失处罚店长。

2、主动向公司领导汇报新员工实习状况并进行考核，转正之前要求公司领导按公司规定进行考核。

3、传达就职新员工每月扣学习费100元，共扣1年。在本公司工作满一年提前一个月写书面辞呈给店长，店长审批后交给公司领导批准辞职后，学习费全部退还。任职期不满一年中途辞职提前一个月写书面辞呈交给店长审批，店长审批后交给公司领导，公司领导予以批准结清所工作日的工资，学习费不退，如公司领导不批准执意离开的，公司不付任何工资。

四、业绩要求：

店长每月必须完成公司交给的销售业绩，如销售业绩完不成80%提成则按业绩提成标准的80%提成。并书面形式分析没完成的原因，合理制定下月销售业绩。如业绩100%完成根据公司奖励制度奖励。

五、帐务要求：

月结账单：月结账单没按要求填写好罚款100元。日常表格填写：卫生达标，员工考勤，按公司要求执行。

副店长职责：

1、店长休班时以上任务就交接给副店长执行。

2、主抓销售、培训、演练、考核等过关工作。

3、新员工培训：五次递结、5W2H、销售四板斧，如何问问题递结进试衣间，标准化40个话述；11个赞美，卖场接待注意事项；如何成为销售高手；产品专业特点、优点、卖点，量尺配码。成交的7个技巧，激发顾客购买欲望的7个技巧；成交时机的把握等专业内容。

4、演练中找出问，题解决问题（和员工一起讨论）。

5、配合公司每周二的考核，提醒每个员工每周二考核不熟悉的部分要加强，过度到独立考核，以表格形式报给公司领导。

6、回访工作细化；返单工作细化，给每个美体师所熟悉老客人制定带新客人目标，并落实完成情况。

7、指定员工管理生日档案，对过生日客人进行慰问关照。

8、安排陈列专员，定期更换陈列使店内陈列美观大方。

以上制度店长、副店长签字确认，每个新到员工必须学习店长、副店长职能明确文件，并签字确认后方可上岗。

店长：副店长：

见习美体师：

博宇诚兴商贸有限公司

年月日

第二篇：店长职能理解

店长作为一个部门的责任人，对于所辖区域的商品、导购员以及环境有着直接的管理责任。

首先，对于商品的管理。商场、超市的主要组成部分就是货架上的商品，并且其取得的利润大小是由商品的合理陈列、摆放直接决定的。因此，店长在对商品的陈列、摆放，货品的上架和及时补缺，以及货架标签的管理上，要多费些心思和精力。

其次，对于导购员的管理。店长在这方面起到承上启下的作用：及时向导购们传达公司的政策要求，做好他们与公司沟通的桥梁。同时，导购员的效率和绩效决定了我们部门的商品的销售额。因而，做好对他们的激励、协调、指挥和控制，维持好与他们之间的关系，共同学习，共同进步。

最后，对环境的管理。良好的工作和超市环境才能给工作和顾客带来良好的心情，因此必须维持好所辖区域的卫生环境。

做好店长，要有过硬的专业知识，对于下属还要有一定的威信，同时还要与他们维持良好的关系，共同促进业绩的上升。

第三篇：店长的职能职责

店长的职能职责

1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。

b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：

a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。:（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。

a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。

b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数。

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标。b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准。c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决。

第四篇：珠宝店长岗位职责及职能

珠宝店长岗位职责及职能

一、店长的职责

★五项基本职责

(1)达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

(2)管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

(3)指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

(4)解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。

(5)判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

★两项最基本的工作

1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉

(1)吸引消费者的货品方案

不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

(2)营造“气氛好”“便利”的卖场

消费者所期待的店铺货色要齐全外，还要“气氛好”和“便利”。达成这二项要求是店长的第二要务。

生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

另外一点是“便利”：商品的摆设是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供PoP的广告情报等等。看似十分简

单，却往往为商家所疏忽的问题。

(3)让顾客有行家的感觉

在售货现场接待顾客时，必须有让人信服的贩卖专业知识和水准，这种专业知识和讲解技巧的训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。

但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。

接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。

(4)咨询多、趣味多，又具新颖性

无论是对商品，还是在店内交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的第四要务。

今天的消费者绝对不满足随便到一家商店选购一件随便的商品。一定要逛一逛每一家店，好好审视，和店里的人互相交谈，最后才愿意购买中意的商品。所以在专卖店购物时，顾客通常就

象在做休闲活动一般。出处

第五篇：店长辞职报告

店长辞职报告(一)

尊敬的老板：

您好!

时光荏苒，我担任这家服装店的店长已经有三年之久了，此刻，我怀着一颗忐忑的心写下了这封辞职信，望您批准。

不得不说，这三年我工作地很愉快，同时也让我受益匪浅。在这里我学会了如何与人相处，服装店每天都要接待各种不同的客人，脾气也不尽相同，所以我懂得了察言观色，也改掉了以前急躁的坏习惯。同时，我也学习到了很多与服装搭配之类的知识，这对于提高自身的品位有着深刻的影响，这俨然成了一笔人生财富。您对我寄予厚望同时也给予了我完全的信任，这让我很感动，所以我也倾尽全力希望把这家店经营的更好。

当然，跟店里的各位导购员也相处的很融洽，大家一起工作、一起进步，工作之余也畅谈人生理想。也就是大家经常谈论到“理想”二字，让我内心为之一颤，我始终清楚地记得自己一直以来的理想是成为一名优秀的人民教师。只是我选择了屈从现实的无奈，放弃了这一理想。现在想来，觉得自己很懦弱。我将这一想法告知家人和朋友，他们都支持我去实现自己的理想。经过一番挣扎，我决定听从大家的建议及遵循内心的想法，争取去实现当初的理想。因此，我写下了这封辞职信。

在过去的三年里，我受到了您多方面的照顾，对此表示十分感激。希望我的辞职没有给您带来困扰。最后，祝您和个各位同事身体健康，工作顺利!也祝店里的生意越来越红火。

辞职人：xxx

日期：xx年xx月xx日

店长辞职报告(二)

尊敬的经理：

您好，感谢您对我的陪训，让我在您这里坐上店长一职，不管您之前对我的有多么的信任，我一直也都在努力的做好您给我的每一件事，努力做得更好，除非我真的没办法做到，一直都是为您忠心耿耿(包括现在)，可是现在我不能再留在这里了，不是您对我不好而是为了某些事情，是我自身的事。也正因为那些事最近我把我都搞得一塌糊涂，有时候都不知道自己所做的事是对还是错的，那些事真的不知怎么才能有一个好的解决方法，常常我也努力的不让自己去想，可是事实就在眼前，怎能让我躲得过呢?现在只要的是我自己不要去影响其他员工，我想也只能做到这一点了，所以我要离开。

实话说，这次我对她，并不像以前对她们那样，已是出自我内心深处，因为她的性格、她的勤奋及为她的为人真的已把我深深的感动，像她那么好的人谁不想去追求呢?以前您不我说，其实我也是知道您会知道的，可您不说也许也有您自己的想法。喜欢一个人就应该让她幸福，不让应该她受到任何伤害，不管要附出多少代价或是燃烧自己，我想这才是真正的喜欢，我已经曾经伤过一个人，我不想再做对不起别人的事了，她工作那么的认真、为人又那的好，我想您也不会想失去这样的一个员工，为了你们也为了我自己，我只有选择离开了。

我要走，对我来说也是一种逃避现实可也是为了别人也是为了自己;对工作来说可是一种不负责任。可是我又能怎么呢?我真的好怕不该发生的事会再次发生啊!所以特向你申请辞职了，回去做一个普普通通的人也好，只过得开心就好。

辞职人：xxx

日期：xx年xx月xx日

店长辞职报告(三)

尊敬的公司领导：

您好!

虽然我在公司的时间不是很长，但是在递交这份辞职信时，我的心情十分沉重。现在公司的发展需要大家竭尽全力，由于我状态不佳，个人的一些事情已经影响到了我的工作，感觉目前自已无法为公司做出相应的贡献，自已心里也不能承受现在这样坐在公司却无所作为，因此请求允许离开，望领导能批准我的辞职。

我希望公司领导在百忙之中抽出时间商量一下工作交接问题。本人在20xx年xx月xx日离职，希望能得到公司领导的准许!

感谢诸位在我在公司期间给予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友们在工作和活动中取得更大的成绩和收益!

辞职人：xxx

日期：xx年xx月xx日