店长职责内容及实际管理工作跟进

第一篇：店长职责内容及实际管理工作跟进

自营店规范管理

一、店长、副店长的职责

店长负责商店的盈亏与经营绩效，应确实执行工作职责所在。

（一）店长的职责

店长负责商店的盈亏与经营绩效，其主要职掌如下所述：

1.各项指令规定的宣布与执行

1)传达、执行总部的各项指令和规定；

2)负责解释各项规定、营运管理手册的条文；

2.完成各项经营指标

1)营业目标：如月营业额15万元；

2)毛利目标：如月毛利率为30％；则月毛利额为4.5万元；

3)费用目标：如月费用率为10％；则月费用额为1.5万元；

4)利润目标：如月利润率为20％；则月利益额为3万元。

根据各项经营指标，各店长应结合本店的实际状况，制定自己门店完成年度销售计划的执行计划（包括商品、销售、培训、人员等项目的计划），可具体细分为月计划、周计划和日计划等

3.职工的安排管理

考勤的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容和服务规范执行情况进行监督与管理。

4.监督与改善个别商品损耗管理

店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低

5.监督和审核门店销售统计、收银等作业

6.掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。

7.维护门店的清洁卫生与安全

1)店内设备完好率的保持；设备出现故障的修理与更换；、收银机等主力设备的维护等

2)门店内、外环境卫生。一般按区域安排责任到人，由店长检查落实

3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安设备的到位情况、消防设

施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全、万无一失

8.组织、教育、指导工作的开展

9.职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议

10.顾客投诉及意见处理

11.其他非固定模式的作业管理

12.各种信息的书面汇报

有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向上级汇报。

（二）副店长的职责

店长助理

店长对门店的整体工作计划制定以后，就需要副店长协助店长按照计划深入到各个具体环境中，细致地逐项安排落实，并且检查实际作业的效果，做到拾遗补缺。代理店长

在门店店长因事外出或不在店内时，由副店长代行店长的职责，负责门店的全面管理工作，并与店长轮早、晚班。

通常，要有意识地在各门店安排一批副店长实习，让他们熟悉并掌握门店店长的全面管

自营店规范管理

理工作，为今后企业的不断发展，培养后备的经营管理人才。

二、店长作业时段管理

表2 门店时段检核表（营业前）

自营店规范管理

店长的管理重点法则 ——对人的管理

店长的管理重点在于，掌握住对人的管理，就可完成商店目标。对员工的管理

员工管理的目标就是最大限度地发挥员工的各方面潜力，让员工愿意为门店尽力，也就是愿意在门店店长的领导下工作。第一步：店长要安排员工的出勤状况

控制员工人数是提高企业门店赢利水平的重要环节。这就要求店长合理、经济地配置好各作业部门的工作人员，安排好出勤人数、休假人数、排班表，并严格考核员工的出勤情况。如店长做不好门店的出勤管理，就会直接影响门店的进货、出货、补货陈列、服务水准等，难以维持较佳的营业状态。

第二步：店长确保商店的服务水准 第三步：店长要确保商店的工作效率

一般人事费用在企业门店成本核算中所占的比率最高，往往会超过营业额的6%，故应经常调查各部门作业人员的作业安排表，并将人员予以灵活调度，这样才能产生最高的工作效率。

第四步：店长要推动商店的共同作业守则

上班时间必须穿着制服，维持服装仪容整洁。上班前5分钟到达工作岗位。

1.服从主管命令、指示，不得顶撞或故意违抗。

2.上班时不得随意离开工作岗位，有事要离开必须预先向主管报告。3.上班时间不得与人吵架或打架。4.严格遵守休息时间。

5.爱护门店内一切商品、设备、器具。

6.遵守顾客至上精神，提供亲切满意的服务。7.随时维护卖场的环境整洁。

8.顾客进入卖场时员工必须高喊“欢迎光临”。

第二篇：生产管理工作职责内容

生产管理工作职责内容

1、依据公司经营目标和市场需求预测，编制、季度、月度生产计划，并根据市场变化和销售部的要求对计划适时调整和修订;

2、负责生产的组织、协调、控制，生产管理制度的制定和完善;

3、负责检查生产计划完成情况，核算反映生产实际的各项指标;

4、负责公司精益化生产推进工作，保证生产系统物流经济、高效、准确;

5、负责产品工时定额的制定和修改。

6、完成领导交办的其他工作。

生产管理工作职责2

1.熟悉所在行业的生产过程、产能生产工艺要求以及产能规划流程以及质量标准;

2.具备制定生产计划能力、执行能力、沟通能力、协调能力，有较强数字逻辑观念。

3.有责任心、细致、具有良好团队合作精神

生产管理工作职责3

■

购买、品质、物流部门的业务协调

■

数据处理、仓库管理

■

和客人的交流

■

价格分析，管理，降价沟通

生产管理工作职责41、根据公司经营规划和经营方针，制订和优化生产内部管理制度和工作流程，并监督实施，保证相关制度及流程符合公司质量体系和发展要求;

2、负责制定部门KPI指标及部门重点工作，组织团队完成部门工作，达成目标;

3、合理进行产能规划，人员组织、培训、培养及管理;

4、按时巡查生产现场，及时纠正生产和管理错误，处置异常情况和紧急事件;

5、推行精益生产管理，持续进行生产改善，持续提高效率、品质，持续减低生产成本;

6、监督车间各类数据的收集，整理和归档工作，并做好车间人员的绩效考核和奖罚工作;

7、监督安全生产，标准化和现场管理。

生产管理工作职责5

(1)组织排查管理范围内安全隐患，开展办公区、后勤区安全检查;

(2)组织与归口中心级安全生产教育和培训工作;

(3)督促各组严格执行中心安全管理制度，根据需要制定本部门有关实施细则;

(4)协助中心领导建立健全中心安全生产责任制;

(5)组织开展安全检查，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为;

(6)组织安全事故调查与处理，监督整改措施落实;

(7)组织开展中心安全管理体系的运作检查和评价。

生产管理工作职责6

协助做生产统筹计划等;

协助做仓库管理工作等;

完成生产任务;

生产管理工作职责71、负责铝模板材料进场前的验收沟通，熟悉项目图纸;

2、负责进场后班组技术交底;

3、铝模板材料收发管理、前三层技术跟踪;

4、协调总包单位处理现场问题、处理工厂未完善的模板问题、现场人工安排;

5、掌控工程进度，确保产品质量达到客户满意要求;

6、完善工程签证等各种相关结算资料，材料进场资料;

7、有效控制产品售后服务产生的人工等成本;

8、负责组织各种资源完成铝模板工程项目施工，对工程质量、施工进度、安全文明施工状况予以控制;

9、组织安排现场铝模板工程的日常巡查管理工作，协调现场配合工作;

10、主持召开项目例会，对项目的整个生产经营活动进行组织、指挥、监督和调节;

第三篇：预算管理工作职责内容

预算管理需要具备较强的财务分析与财务管控能力、分析与解决问题能力、表达与沟通协作的能力、项目管理能力以及团队管理能力等;以下是小编精心收集整理的预算管理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

预算管理工作职责1

1.预算管理，负责公司全业务.全专业的预算分解.管理及规划工作;

2.负责公司全业务的经营分析.监控及日常分析工作，并指导一线开展经营工作;

3.负责公司双I业务的管理及业务运营支撑工作;

4.负责公司的计收.欠费.挂账管理工作，包括计收规范及进度管理等;

5.负责公司信用度管理工作，包括欠费与挂账等业务支撑工作。

预算管理工作职责2

依据合同约定金额以及现场实际运行情况审核结算;

在一个工作日内初审完毕，登记《商务结算办理及归档情况表》;

监控各区域所有项目结算办理进度;

每月30日编制商务结算未办理/未归档两份通报;

负责产值报量编制工作;

每月提交公司月度产值报量和相关报表;

因特殊原因需调整报量表的，需编制报告申请，审批通过后调整;

8.上级安排的其他工作或内部协作.。

预算管理工作职责3

1)指导各预算责任部门按统一格式编制各部门预算草案并进行初审，初步形成企业的销售收入预算、成本费用预算、采购预算等相关预算;

2)汇总、平衡企业各部门的预算，就平衡过程中发现的问题进行协调，提出初步调整建议，在此基础上提出企业下一预算草案，报上级审核后报高层审批;

3)编制预算控制管理方案，保证成本目标和利润目标的实现;

4)监督企业各项预算的执行情况，查看预算调整建议案，进行初审、协调与平衡后，及时向管理层进行反馈;

5)根据实际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的各项预算更趋合理;

6)定期汇总、分析各部门编制的预算执行差异分析报告，考核各责任部门的预算执行成果，并提出奖惩建议;为经营管理提供决策依据;

7)完成领导交办的其他事宜。

预算管理工作职责4

1.编制、审核预算并撰写预算议案;

2.做好日常预算管理，对预算执行进行全面监控，按月进行预算分析，对预算差异及时预警与纠偏;

3.优化预算管理系统及其他相关系统，根据公司不断变化的管理要求提出新需求，并跟踪开发效果、做好需求落实;

4.加强预算管理制度建设，不断完善预算管理办法与标准;

5.完成领导交办的其它工作。

预算管理工作职责5

1.对公司财务状况、经营状况、合同执行情况进行跟踪和分析

2.对公司成本费用资金进行分析

3.按照不同口径编制财务分析报告，为决策层提供数据依据

4.提供成本控制及业绩考核的分析报告

5.收集同类型企业经济活动数据，做出比较分析

6.对公司项目做投入产出分析

预算管理工作职责6

1.品种别SKU别，损益管理的数据收集及统计。

2.予实绩差异分析。

3.IFRS费用对应。

4.业态别损益及工厂别损益管理等、新预算管理业务的推进。

5.作为窗口与大王制纸本社的对应。

预算管理工作职责71、担任财务咨询项目(不限行业)，包括全面预算管理，税务咨询等项目的项目经理/驻场项目经理，制定项目的计划并组织实施，把控项目进度、质量和成本，对项目负责;

2、设计财务咨询项目实施方案(亦有机会参与其他模块项目)，带领项目组高效执行项目方案;

3、负责客户管理，深度把握客户需求，挖掘客户潜在需求;

4、负责咨询团队的建设与成员培养，营造和谐的咨询团队氛围;

5、参与咨询项目商务工作(无销售任务，销售任务由销售团队负责)，参与客户深度跟进如高层沟通，项目建议书撰写等工作;

6、负责提炼和总结与项目相关的知识，并参与公司知识管理工作;

7、承担或参与重点行业研究、专项课题研究及模块研究。

预算管理工作职责内容

第四篇：店长工作内容与职责

店长工作内容与职责

店长是推动公司政策执行，完成公司下达目标的，保持门店赢利基层领导，其工作富有挑战

性，任重道远且压力很大。店长是整个店铺的管理者，有关店铺里人、事、物等各方面均由

店长负责处理。因此，身为店长，必须得到部属的信赖与尊敬。

一、其职位内涵总结起来有以下几点：工作进度日常紧凑

由于中介门店的特殊性，店长每天的工作繁冗，店头会议，公司会议，员工培训，个案指点，报表批阅，员工互动等等，这些会让店长没有真正的休息时间，休息日也会不短的接电话，安排工作。店长的工作多变，片段

店长是门店的灵魂人物，更是谈判的策划者与组织者，也是基本工作的规划者与统筹者、决

策者。每天工作内容有很多变数，比如：有新人报道，收多个意向等。工作内容的多变，只

能提高工作效率，加强工作进度，并且学会统筹安排，分清时间的轻重缓急，缩短投诉等处

理时间和避免费心费力事情的发生。店长教导应以互动为主

店长由于店务管理内容繁多，对案子跟进不会太深入。所以当业务员询问到业务做到某个阶

段该如何继续时，由于案子情况多种多样，既不能以经验判断又不能以业务员的认识判断，只能与该业务员互动，把你的经验与业务员对客户的了解结合起来，彼此策划一个好的处理

办法，来提高成交机会或消除客户误会。店长工作的压力的连续性

每次月业绩再出色，每逢月初，压力就伴随而来，总感觉压力绵绵无绝期一样。作为管理者，要学会分解压力，不能浮躁，并且绝对不能把浮躁的情绪传染给下属，这是很危险的事情。

想轻松的工作，就需要店长深刻了解商圈成交性质，下属房源、客户情况，周遍中介的作业

水平与资源情况等等，做到胸有成竹。基础知识学好了，还在乎考试出什么题吗？店长是业务与管理的综合体

中介门店经理与其他行业门店经理区别最大的就是经常会跟客户打交道，他代表着公司的专

业与形象。客户随时会问你最新政策以及一些流程和一些关于继承方面的问题，因此，需要

店经理业务精通、知识全面，而不只是一个单纯的管理者。

二、其日工作方面：

营业前： 1．开启电器及照明设备。

2．带领店员打扫店面卫生。

3．召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。② 前日营业

情况的分析，工作表现的检讨。③ 培训新员工，交流成功售卖技巧。④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。

营业中: 1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2．店长需督导销售状况，及时了

解掌握交易情况。3．控制店铺的电器及音箱设备，维护店铺环境整洁。4．即时、定期更

换橱窗房源信息，5．注意形迹可疑人员，防止物品、资料丢失和意外事故的发生。6．及

时主动协助顾客解决交易过程中的问题。7．收集市场信息，做好销售分析。8．整理公司

公文及通知，及时更新房产交易相关政策。

营业后: 1．总结一天的工作，计划明日的工作，要具体明确。3．检查店铺所有电脑、电

器等设备是否关闭，杜绝火灾隐患。4．检查店铺所有门窗是否关好锁好，提高安全防范意

识。

人事方面: 1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。2．有对员工给予奖励和处罚的权利。3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进行裁决。性格方面

1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。

2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。

3、拥有明朗的性格。有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;性格,决定前途！能力方面

1、要有良好的培训指导员工能力

2、要有良好的销售能力

3、要有敏锐的判断能力

4、要有良好的沟通能力

5、要有提升业绩的能力 要想授人，要先专业！知识方面

1、具有能观察出消费者变化的知识。

2、具有关于房地产经营及管理的知识。

3、具有数字管理观念和知识。

4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的知识。

5、具有丰富的房产知识。

三、店长是在“店铺”实现经营方针的责任者。

店长的职务大致可以分为10个项目：

1、顾客关系的管理1.1店长是代表店的最高责任者。对于顾客而言，店的形象等于公司整体形象，所以店长对于顾客关系的管理责任是很重要的。1.2顾客关系以下较为重要：对顾客的公共关系；诉怨处理；和顾客的HR（人际关系）；举办有益于建立和小区良好关系的活动执行。

1.3营造热情、礼貌、整洁、舒适的交易沟通环境；维持店内整齐生动的陈列和清洁舒适的环境，为所有的顾客提供优质超值的顾客服务；维持店内良好的顾客服务水平

2、组织管理组织管理的目的是以少数人工作来提高劳动生产力。店长执行组织的中间管理，必须做到以下三项：a)了解公司的方针与计划。——所谓了解就是将方针化为实际的作业或行动。b)指挥部下透过计划而工作

c)制定执行基准根据此基准，从平时就加以训练、教育具备领导能力，确认——确认就是检查部下是否根据计划而行。

3、员工管理3.1员工管理的目标是让员工愿意在店长的领导下工作，为店尽力。3.2劳工组合对策、提升伦理、与业绩评估等也是店长员工管理的重要工作。安排店员工作、人员的选拨和考评；协助主管处理与改善店铺运作的问题，为公司的发展执行，入职培训----在岗培训-----储备人才培训。

3.3负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通，传达并执行总部的各项决策、计划； 3.4负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考评；制定员工激励活动方案，提高团队士气，提升工作效率

4、房源的管理即有关房源的所有作业。包括房源的位置、房东、登记人以及现场作业，还有对于房源的管理、信息 维护，此外，促进的POP制作、广告推广等工作也都属于管理工作。

5、销售的管理 5.1提出竞争策略，重点销售什么房源、利润空间、需要多少顾客数目等都属于这部分。掌握损益平衡 点,拟定销售计划,再决定利润目标与销售目标,有计划地实行。销售是掌握利润目标的基础,目标可以以一个月为单位来决定。

5.2全面负责门店管理及运作，努力提高销售业绩、服务水平，负责督导交易过程中卡点的调整；保证本店月度、季度、销售业绩、毛利业绩达到公司指标。

6、资产与设备管理

加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。除安全保护电器电脑等设备外,还包含室内的卫生管理。因此需根据不同房源做好管理工作.7、财务管理 7.1钱款管理是非常重要的,必须谨慎行事。还有帐票、保险柜等的管理.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。

7.2负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和报批落实；严格控制门店的损耗；审核控制店内预算和店内支出；

7.3严格控制损耗率、人事成本、运营成本，贯彻“低成本”的经营策略；

8、事务管理

8.1其中主要工作就是日报和报告的制作。要正确理解来自总部的文书、指令、传达等，同时确实撰写日报以便和总部连络。撰写日报不得使用含糊字眼，要用数量或顾客数目来表示，让总部能够了解，且必须理顺内容结构。

8.2负责主持经理会议和监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范； 8.3授权值班经理处理店内事务； 8.4组织实施店内定期盘点； 8.5签发各类店内通告，负责店内各项业务合同的审定及签章事务； 8.6负责处理各项突发事件和紧急事件；8.7协助总部拓展中心开展辅助业务及具体管理责任； 8.8编制店内、月度工作计划，并进行监督、控制与实施；

8.9安排督促各部门及时完成总部交付的各项工作

9、信息管理信息指商圈消费者变化的情形，以及竞争对手的情况等，必须确实予以掌握。进行同业间的市场调查是为了参考其作业情形来改善自己，而不是用来满足自己。店铺想要成长，必须找寻合适的竞争对手。了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。

10、执行上级政策及目标管理

10.1店长必须能经常掌握上级交付的目标，例如本月的目标销量

10.2认真完成总部安排的各项工作，遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

第五篇：店长职责范文

店长职责

一、人事工作

1、招聘：负责在招聘平台上登记招聘信息，并对应试者进行面试和考核；

2、签约：按照岗位要求，择优录取，并与新员工签订试用期合约、正式合约和保密协议；

3、绩效评估：每周一对上周员工工作进行评价，每月做好绩效评定；

4、工作士气激励：负责组织员工出游、聚餐等活动。

二、教学工作

1、组织教师进行集体备课、试讲等教学活动，监督并保证每节课教学质量；

2、定期给员工进行使命感与责任心的教育；

3、制定课表及寒暑假课程安排；

4、负责安排试听课，并有序完成试听课整个流程。

三、管理工作

1、负责中心文档、表格制作；

2、负责制定中心各项制度和常规工作流程，并交由董事会决议；

3、制定员工具体工作内容，划分职责范围，并督促检查完成工作情况；

4、安排中心各项员工培训（前期、培训中、培训后）工作；

5、教案管理

6、组织每周、月员工会议（非常态性工作、课程状况交流、工作总结、工作分配协调）；

7、每周统计一次周业绩和周耗课数，告知董事会各股东；

8、负责中心每间教室及操作间的管理，制定设备操作须知；

9、负责中心安全工作，店长为安全第一责任人；

10、负责中心库存管理工作。

四、市场活动

1、负责在周边商圈开展至少每周两次的品牌宣传营销活动，每次完成50个有效名单，提高中心影响力；

2、每周完成至少三次幼儿园及小区宣传，带领员工到社区居委会、小区、幼儿园等定点摆摊宣传，每次完成30个有效名单；

3、利用各类平台进行宣传，如异业合作、生日会、艺术互动、大型画展等；

4、负责每月组织一次朋友圈宣传推广活动；

5、负责每月组织至少两次会员户外活动和一次室内活动，增加耗课数；

6、负责定期组织家长日活动，提升家长对品牌的认识。

五、客户维护

1、做好家长的沟通和维护；

2、做好总部及合作单位对接人员的沟通与维护。

六、中心物料采购

1、负责中心物料采购，保证1.5–2个月物料用量；

2、严格遵守中心物流采购流程。

七、公众号

1、负责每周至少三次的公众号内容编辑、排版及推送工作；

2、每周一完成对上周课程的分析总结，并发公众号。