店长职责范围

第一篇：店长职责范围

店长职责范围

1、店内的主要岗位由店长监督，而店长主要职责是卖场卫生陈列和人员管理。

2、店长应尽所能团结本小组人员，起到模范带头作用，销售、进货、提货、理货做严格监督。

3、店长监督卫生责任区清扫情况。

4、店长对公司各项任务应带头完成，做好每次活动的骨干作用。

5、店长对出现紧急问题应有解决的能力并及时上报本店经理，了解员工的情绪，配合经理作好协调工作。

6、店长不断调整和安排人员到所需岗位工作（服务员不得拒绝店长布置工作，如有违犯按规章制度处罚）。

7、店长对店内商品销售情况有所了解并做出相应的统计记录。

8、店长积极地进行市场调查，及时将顾客反馈意见及建议上报给经理配合经理调整商品价格。

9、店长应对服务员的考勤、交接班过程严格监督。

10、店长对服务人员买饭、用餐时间进行监督，合理安排人员。

11、店长应积极的带领服务人员对产品结构进行调整，合理陈列商品，注重产品形象。

12、店长根据本店的地理环境、人员分配能作出相应的工作安排（上、下班时间，吃饭时间），并对财务交接班时认真检查，以免出现漏洞，对业务员的迟到、早退，严格记录并查明原因。店长主持每日一会流程

1、高喊贯日敬业口号“情系贯日，爱店如爱家”

2、高喊贯日服务宗旨“超出顾客的期望值，是我们服务的宗旨”

3、陈述会议内容

4、会议结束后，店长拍掌示意结束，营业员击掌两次，代表示意收到。店长素质要求

1、店长应具备服务员的基本素质以及经理的协调性、细致性。

2、店长应具备良好的个人形象、仪容、谈吐大方，有较强的领导才能。

3、店长团结本班组人员在营业过程中及时协调矛盾，正确处理各项事故。

4、在经理外出时能够代替行使职权。

5、店长应该本着“爱店如爱家”“视顾客为上帝”的工作态度。具备一定的管理能力，能独立管理前厅的各项工作。

6、店长必须有半年以上的工作经验，应积极进取，严格要求自己。店长对环境、陈列、卫生的要求

1、店前：应随时进行清扫，保证无明显污垢及对行人造成行走障碍的物品。

2、台阶：保证方便行走，达到无污迹，不滑的标准，当室外气温低于零摄氏度时不得用水清洗，但必须保证开店前即已干燥。

3、门：每日清理并于清洁的同时对其开启，把手及一切可能出现的问题进行检查并报告，门口如放脚垫，应及时提醒顾客向外开启。

4、窗：定期清洁一次，保证明亮、清洁，如遇偶然被污染的情况，应及时处理。

5、窗台：每日进行清洁一次，重点是擦窗时遗留的水渍及窗台、墙的转角和装饰材料的转角处。

6、墙：墙面应该随时保持本色，清洁重点为墙面悬挂装饰物本身和四周以及墙面转角，墙地转角处等。如发现污染情况，应于当时进行清理当装饰物取下后应于当时对悬挂或粘贴痕迹进行清理。

7、地面：最重要也是最容易被忽视的地方，主要问题有地面有杂物及足迹、水渍，擦地时不应使用过湿的拖布。

8、货架：应随时保持货架的清洁，在货架上坚决不许放置个人物品，货架、柜台上不许出现空缺，及时补货，合理摆放商品，儿童食品玩具放在底层以便儿童能够看到。

9、室内楼梯：应保持清洁，并随时检查扶手及装饰物（包括踏步上的装饰钢条）是否松动及时否有碍或不便行走，并把情况上报。

10、店内植物：应按习性进行养护，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝叶，花盆应每日一擦严禁在拖地时使拖布与花盆接触，清理花盆及地面时应将花盆移开。

11、仓库：值日生每日必须对更衣间进行彻底打扫，保证地面清洁，微波炉清洁无污迹，打扫卫生用具摆放整齐，垃极桶随时清到，并冲洗干净，水池子内外清洁，暖气罩内无垃圾，并保持干净，门玻璃保持干净。

第二篇：区域店长工作职责及范围

区域店长工作职责及范围

 技能素质

1.具有良好的自我管理能力

2.必须共同参与店内所有事务

3.必须了解熟知每个店铺的运作流程

4.有切实执行的能力

5.对待店务流程操作中的问题发生具有良好的敏感度

6.有良好处理问题的能力

7.拥有教导下属的能力

8.要赏罚分明

性格的素质

1.有良好的自我认知、自我成长的能力

2.有积极的性格

3.有忍耐力

4.有开朗的性格

5.有包容心

6.有良好的统筹能力

7.有良好的影响力

8.有良好的说服力

 营运部份

1.确保管理区域下各店铺日常工作的正常进行，各项设备的正常使用

2.留意店铺灯光、道具设备的完好，如有维修问题及时上报

3.维护店铺形象的统一，检查宣传资料的及时合理使用

4.推动店铺达成销售指标

5.观察促销活动推行效果，及时反馈成果。

6.及时了解市场竞争品牌动态向上级反馈

7.如店铺人手不够及时顶班

8.每月确认店铺所有报销上报上级批核

9.及时汇报商场与店铺发生的任何问题

10.巡店时及时记录店铺的货、人、营运问题，每周会议中需汇报上级

11.组织店铺会议及时传达公司及上司指示

12.控制监管店铺的现金管理

货品调配及陈列

1.2.3.4.5.6.7.8.9. 人员管理

1.如店铺需临时加班需上报上级同意

2.按需要临时调配店铺人员的班次

3.确认每月店铺排班考勤，以及批核店员的各类请假

4.每月月底定期收取各个店铺排班上报主管或经理批核

5.每月月初收取各店的考勤卡及考勤表，计算工时做考勤

6.对于人员临时提出的调休、病假等需及时汇报给上级，必要时须经上级同意

后方可允许给予调休

7.负责部门员工的销售培训指导、培训及评估

8.负责指定各店专门人员的基础陈列培训

每周需汇报管辖店铺的进、销、存、转货情况 每周开会需汇报畅销、滞销情况并以数据说明 了解各店铺销售情况，安排店铺间库存的调配 跟进东莞补货量和畅销货品的补货 合理参与区域店铺之间调拨 每周固定时间对店铺进行陈列调整 抽查店铺是否已及时出新货 检查抽查价格及条码是否正确 检查及参与仓库的运作管理

第三篇：超市店长的主要工作职责与范围

超市店长的主要工作职责与范围

1、传达、执行总公司的各项指令和规定，完成总公司下达的各项经营指标：营业目标、毛利目标、费用目标、利益目标。

2、对门店职工的安排与管理

考勤簿的记录、报告、依据工作情况分配人员，对门店职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理。

3、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰

4、维护门店的清洁卫生与安全

(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维修等。

(2)门店前场与后场的环境卫生。按区域安排责任到人，由店长检查落实。

(3)在营业结束后，店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

5、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理，店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理，将损耗降到最低。

6、店长要做各种报表的管理，例如：店内的顾客意见表、盘点记录表、商品损耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审核门店的会计、收银等作业。

7、教育指导员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增强门店的凝聚力。

8、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议

店长要按时评估门店员工的表现，实事求是地向企业总部人事主管提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

9、顾客投诉与意见处理

要满足和适应消费者不断增长和变化的购买需求，正确对待、恰当地处理顾客的各种各样的投诉和意见。同时，保持与消费者经常性的沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进门店的工作。

10、店长面对门店各种突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速处理。

11、有关竞争店的情况，顾客的意向，商品的信息，员工的思想等各种信息，应及时用书面形式向总公司汇报。

第四篇：职责范围

办公室职责范围

在分管领导的领导下，负责督办全校性的日常行政管理工作，其主要职责是：

(一)负责督办校行政的工作计划、总结、规划、报告等文件的起草、印发工作。

(二)负责学校的公文收发、传阅、督办及归档工作。(三)负责学校印章的使用管理工作。

(四)负责校行政的会议筹备、记录工作，并做好对会议决议贯彻执行情况收集上报。

(五)负责全校性的文件、资料的打印工作。(六)负责学校通讯和小汽车管理工作。

(七)负责接待来客及领导交办的其它临时性工作。

教导处职责范围

教导处是学校教育、教学、治安工作的办事机构，在分管校长的领导下，负责对学生的教育、教学、社会治安等管理工作。

(一)负责编制学期、学年教育教学计划，总结。(二)负责学校教学改革与创新工作。(三)负责学校教研工作。

(四)负责校内综合治理和户籍管理工作。(五)负责学生管理、学籍管理工作。

(六)领导图书室、阅览室、实验室和微机搴的管理工作。(七)负责教材的征订、讲议和教材的编写工作。(八)负责学生公寓的管理工作。

(九)负责编班、分班和班主任的配备和管理工作。(十)完成领导交办的其他工作。

招生办工作职责

在分管校长领导下负责全校的招生工作。

一、负责学校招生、招生计划的申报。

二、负责招生工作的组织与实施。

三、负责招生工作的策划、组织宣传报名、登记、报批、注册等日常管理。

四、负责学校调整、发展的调研、联合办学的联络工作。

五、完成领导交办的其它工作。

财务科职责

(一）财务科在主管校长的领导下，负责全校的经费收支、核算和管理工作。

(二)负责编制学校制度经费和拟订校内各单位经费分配方案。(三)负责编制经费预决算和拟定校内各单位经费分配方案。(四)根据财会制度、负责记帐、算帐、报帐、做到手续完备、内容真实，数字准确、帐目清楚。

(五)管理各项现金，保护国家财产，维护财经纪律。

(六)严格执行党的各项经济政策和财政部门的规章制度，并结合学校的具体情况制定各种实施细则。

(七)定期向校领导汇报财务执行情况，按时正确编制各类的财务报表。

(八)会同学校其它部门，组织全校财产物资的清查和盘点工作及时组织核算，提出盘点报告．查清丢失、损坏原因，搞清责任，提出处理意见。

总务科职责

(一)负责学校食堂、基建和校产校舍的维修、使用、调整、分配的管理工作。

(二)负责学校的行政、教学、生活等部门所需物品的购置、供应与管理工作。

(三)负责学校的清洁卫生工作。(四)负责学校水、电供应与管理工作。(五)负责锅炉房、澡堂等生活服务与管理工作。(六)负责校园绿化、美化工作。(七)做好学生食、住宿等后勤保证工作。(八)负责学校三产的工作。(九)完成领导交办的其它工作。

教研室职责

1、全面贯彻党的教育方针，把“教书育人”落到实处。

2、执行和落实教学计划、教学大纲和课程教学实施计划。

3、组织编写修订教学必备的课程教学目标、学期计划、教案等。

4、协同教导处搞好本教研室教师队伍建设，发挥中老年教师传、帮、带的作用，提高青年教师业务素质。

5、按计划组织教学内容、教学方法、教学改革等的研究与探讨，组织教育理论的学习。

6、定期组织集体备课、说课和互相听课等教学活动。

7、作好本教研室教研活动的计划、实施、记载和活动小结。

8、做好本教研室学期工作总结。

9、作好本教研室资料管理工作，教研室资料包括教研室活动记录、每学期任课教师名单、教研室工作计划与总结、教学进度表、试卷分析等。

培训部职责

（1）根据学校发展规划，密切教育与社会经济发展的关系，面向校内外，开设市场紧缺、社会急需的各类培训班。

（2）依托学校一流的教育资源，利用一切社会资源，制定切实可行的培训计划，努力开拓培训市场。

（3）与各中层职能部门密切合作，充分利用专业部的专业优势、师资优势和生源优势，开设受学生欢迎，有利于学生德、智、体、美、劳全面发展的课外选修项目。

（4）发挥培训科与社会经济发展联系密切的优势和自身的职能功能，开设各类上岗前的短训班，在学校与企业之间架设一座桥梁。

（5）主动与企事业单位合作，为社会培养种类紧缺人才。（6）主动与各院校合作，提高培训质量和培训层次。（7）建立一支队伍相对稳定，质量较高、人数适当的兼职教师队伍。（8）制定科学的学校培训工作发展规划，使培训工作成为学校工作的重要组成部分。

就业科工作职责

在分管校长领导下，负责学校学生的实习、就业工作。

1、负责学校学生生产实习计划与安排。

2、负责学校学生生产实习组织与落实。

3、负责学校毕业生的就业指导与培训。

4、负责学校学生就业的具体安排。

5、负责组织学校学生参加有关就业招聘。

6、负责学校学生就业后的跟踪服务工作及用人单位反馈信息的收集。

7、负责就业学生的异动情况的收集与记录。

医务室职责

(一)积极宣传保健常识、定期出卫生墙报．认真贯彻以预防为主的医疗方针，做好疾病预防工作。

(二)严格遵守医疗卫生制度。提高服务质量，防止医疗事故的发生。

(三)对全体师生员工一般性的疾病进行门诊治疗，并根据病情开具3天以内的病假证明。对本室不能治疗的疾病，负责开具证明和办理转院手续。

(四)积极参加和支持爱卫会的工作，参加检查全校卫生。按食品卫生法对食品卫生工作每周负责检查一次，如有违例，有权加以制止并及时向食堂管理员和总务科长提出改进或处理意见，对炊事人员进行定期体检。

(五)协同工会和行政做好计划生育的宣传指导工作。(六)对医疗器具进行及时严格地消毒处理，防止交叉感染。(七)负责编制医疗费用预算和医疗器具、设备、药品的购置计划，并到正规医药单位采购，保管和使用，定期进行盘点。

(八)负责建立全校职工及学生的健康档案。(九)定期向总务科长请示和汇报本室工作。

职业技能鉴定所职责

1、负责制定职业技能鉴定所的工作计划和总结，并组织实施。

2、负责学校各专业学生职业资格的审核、申报工作。

3、负责开展学校各专业学生相应职业技能鉴定和职业资格证书的办理和发放工作。

4、负责开展社会职业技能培训和职业技能鉴定工作。

5、负责《职业技能鉴定许可证》、《收费许可证》评估和年检、年审工作。

6、负责学校职工的职业资格审核和登记工作。

7、负责完成学校下达的各项工作。

8、负责完成学校在各类评估工作的相关工作内容。

第五篇：店长职责范文

店长职责

一、人事工作

1、招聘：负责在招聘平台上登记招聘信息，并对应试者进行面试和考核；

2、签约：按照岗位要求，择优录取，并与新员工签订试用期合约、正式合约和保密协议；

3、绩效评估：每周一对上周员工工作进行评价，每月做好绩效评定；

4、工作士气激励：负责组织员工出游、聚餐等活动。

二、教学工作

1、组织教师进行集体备课、试讲等教学活动，监督并保证每节课教学质量；

2、定期给员工进行使命感与责任心的教育；

3、制定课表及寒暑假课程安排；

4、负责安排试听课，并有序完成试听课整个流程。

三、管理工作

1、负责中心文档、表格制作；

2、负责制定中心各项制度和常规工作流程，并交由董事会决议；

3、制定员工具体工作内容，划分职责范围，并督促检查完成工作情况；

4、安排中心各项员工培训（前期、培训中、培训后）工作；

5、教案管理

6、组织每周、月员工会议（非常态性工作、课程状况交流、工作总结、工作分配协调）；

7、每周统计一次周业绩和周耗课数，告知董事会各股东；

8、负责中心每间教室及操作间的管理，制定设备操作须知；

9、负责中心安全工作，店长为安全第一责任人；

10、负责中心库存管理工作。

四、市场活动

1、负责在周边商圈开展至少每周两次的品牌宣传营销活动，每次完成50个有效名单，提高中心影响力；

2、每周完成至少三次幼儿园及小区宣传，带领员工到社区居委会、小区、幼儿园等定点摆摊宣传，每次完成30个有效名单；

3、利用各类平台进行宣传，如异业合作、生日会、艺术互动、大型画展等；

4、负责每月组织一次朋友圈宣传推广活动；

5、负责每月组织至少两次会员户外活动和一次室内活动，增加耗课数；

6、负责定期组织家长日活动，提升家长对品牌的认识。

五、客户维护

1、做好家长的沟通和维护；

2、做好总部及合作单位对接人员的沟通与维护。

六、中心物料采购

1、负责中心物料采购，保证1.5–2个月物料用量；

2、严格遵守中心物流采购流程。

七、公众号

1、负责每周至少三次的公众号内容编辑、排版及推送工作；

2、每周一完成对上周课程的分析总结，并发公众号。