延安市地税局旅游环境大整治网络评论宣传活动工作总结

第一篇：延安市地税局旅游环境大整治网络评论宣传活动工作总结

延安市地方税务局

关于开展全市旅游环境大整治游客满意度

调查网络评论宣传活动的工作总结

市旅游环境大整治活动领导小组：

十一月份以来，我局高度重视全市旅游环境大整治游客满意度调查网络评论宣传工作，深刻领会延安市旅游环境大整治活动领导小组办公室《关于积极开展游客满意度调查网络评论宣传活动的通知》精神，迅速开展了一系列行之有效的措施，各项工作取得了积极进展，现将活动总结如下：

一、工作完成情况

（一）领导高度重视，责任落实到位。我局一直以来高度重视延安市旅游环境大整治活动，先后成立了以“一把手”为组长的延安市地税局旅游环境大整治活动领导小组，制定了《延安市地税局旅游环境大整治活动实施方案》，并落实专人负责此项工作，局里数次召开专门会议，安排部署相关工作，形成了全局上下“人人关注大整治、个个参与大整治”的良好局面。

（二）增强业务素质，强抓窗口形象。我局以加强“办税大厅”和“12366纳税服务热线”工作人员业务素质为开展旅游环境大整治工作的有力手段，通过微笑服务、高效办

事，使之成为了地税系统向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。尤其是“12366纳税服务热线”作为外地游客来延旅游发生发票纠纷的投诉平台，她的办理率、服务率将直接影响我市的旅游形象。对此，我局专门抽调了一批自身业务熟、沟通能力强的工作人员在此平台工作，有效地依法解决了游客商家的纠纷，保障了游客的合法权益，为提升我市旅游形象起到了重要作用。

（三）多措并举，努力完成网评任务。我局积极响应市上有关决策，大力建设“延安市地方税务局网站（）”和“延安市地税局微博（）”两大平台。一是积极建设延安市地方税务局网站。不断更新网站内容，发挥了网上办税大厅的积极作用。二是开通了延安市地税局微博。我局高度认识到微博是目前互联网最主流的应用手段，根据相关要求，在我国最大的门户网站新浪网开设了微博，目前已发布2条微博，拥有4个粉丝。三是积极开展旅游论坛的回帖工作。我局要求每位职工联系一名外地熟人在“驴行天下”等旅游论坛、版块进行回复，目前，此项工作仍在积极开展，并得到了干部职工的大力支持。

二、存在问题

我局开展旅游环境大整治游客满意度调查网络评论宣

传工作以来取得了积极进展，但是仍存在以下问题不容忽视。一是微博的“粉丝”量不稳定，流失率高。开展当天，“延安市地税局”微博就有20余名“粉丝”关注，但是由于该微博没有进行加“V”认证，导致“粉丝”流失，公信力不高。二是缺乏专业人员指导。我局积极开展旅游环境大整治网评宣传工作，但是，由于没有专业的技术人员进行指导，至今尚未在“百度贴吧” 建立“延安地税吧”。

三、下阶段工作打算

下阶段，我局将继续高度重视此项工作，正视不足，扬长避短，积极配合市旅游环境大整治活动领导小组办公室开展网评宣传及相关工作。一是提高认识，树立地税窗口机构的良好形象。二是积极协调，完成微博的加“V”认证。三是加强学习，继续强化旅游论坛回复工作。

第二篇：2010旅游环境整治工作总结

甘棠镇2010年旅游环境整治工作总结

2010年甘棠镇继续以努力打造“黄山旅游休闲度假第一镇”为目标，全面加强景区景点规划管理，加快景区景点建设步伐，以文明创建为载体，以社会治安综合治理及平安甘棠建设为抓手，努力做到景区景点建设有新亮点、管理有新举措、环境有新面貌，在新的起点上实现我镇景区景点旅游事业、社会经济和谐发展。

一、全面落实十里山旅游发展总体规划项目。十里山旅游综合开发项目位于城区与太平湖之间，南北长10公里。2010年8月区招商局、甘棠镇政府与安徽政和置业投资开发公司签定了正式开发协议书。该项目涵盖十里山整体区域，项目总用地7716亩，其中天然河道671亩，景观面积7445亩，项目总投资12亿元。该项目以乐活山水为主题，按照点―线―面的方式分步进行开发，具体分为文化体验、山地度假、综合娱乐、运动休闲四个功能区，建设内容包括：五星级酒店、森林冷水浴场、山地极限公园、动漫主题园、山地别墅、度假别墅、酒店、原始生态狩猎场、康体设施、空中竹园、婆溪漂流、会议度假中心、运动休闲度假村、休闲酒吧餐饮街、茶文化村、艺术家村落、山地等休闲公园等。二，坚持务实创新精神，积极推动景区建设步伐。要将打造精品景区，改善景区旅游环境，建设工作就要有创新精神。2010年，甘棠镇充分利用肖黄山、民间艺术馆2处2A级景区特色的旅游资源，以推进景区旅游业和庄里新农村建设为目标，全力推进景点建设、旅游基础设施和接待设施建设。不断总结经验、继续深入、稳步地推进民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住环境。

三，以文明村、文明户创建为契机，为景区、景点树良好村风、民风。

一是对景区景点所在村进行集中整治，生活垃圾基本实行袋装化。二是为景区景点聘用了专职保洁员，并且全部配发了专业保洁员服装。主要生活区和主干道上的垃圾做到日产日清。修建了多处垃圾处理点，可视范围内基本无乱倒垃圾现象。三是强化重点路段创建工作。我镇是城关镇，地理位置非常重要，我镇强化了对218省道、103省道以及凤凰路、芙蓉菜市场等三角地带的文明创建和管理工作，确定专职保洁人员，签订了合同，明确了职责，进一步整治S103沿线“脏、乱、差”现象。四是继续结合殡葬整治工作，做到沿路两侧可视范围内无裸露坟墓，积极提倡鲜花祭祖。五是对景区景点内经营户进行整治，做到无“店外店”，不侵占道路。六是与村级签订了文明创建工作目标责任状，并实行考评。

四，创新工作机制，认真推进平安景区景点建设。一是镇政府和景区景点所在各村（社区）及各单位负责人签定了2010年社会治安综合治理工作责任状。开展了综治、治保、调解业务培训。二是认真开展了刑释解教人员的摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落实帮教人员，建立了工作档案，开展安置帮教工作。还对8名监外执行人员进行了上门调查和教育。三是对开展禁毒人民战争，巩固“无毒镇”创建成果工作进行了部署，把巩固“无毒镇”工作纳入了考核村委会社会治安综合治理目标中。先后开展了春季铲毒和校园拒绝毒品活动。四是开展了防范和处理邪教工作。五是对甘棠镇2010年的普法依法治理进行了安排。特别提出要抓好庄里村这个省级法制宣传教育示范点和“全国妇女法制宣传教育示范点”，创造性开展“法律进农村”活动。

黄山区甘棠镇人民政府

二0一0年十一月

第三篇：综治委旅游景区(点)环境整治工作总结

综治委旅游景区（点）环境整治工作总结 一年来，**县旅游景区（点）综合治理始终坚持以科学发展观为指导，围绕“一大宗旨”，狠抓“六个基础”，实现“一个目标”，即围绕服务全县旅游经济发展这一大宗旨，狠抓组织机构、服务质量、安全管理、环境整治、宣传氛围、平安建设这六个景区（点）综合治理基础性工作，努力实现零安全生产责任事故及零有效投诉这一“双零”目标，全面推进全县旅游产业的持续健康发展和安全平安发展。通过不懈的努力，全县接待游客总人在逐年增多，旅游综合收入更是不断攀升，全县旅游业均实现了 无重大治安刑事案件、无邪教活动、无重大违规违纪行为及 “双零” 目标。

一、全县旅游景区（点）概况 目前，我县共有旅游景区 14 个，国家 A 级旅游景区共有 11 个，其中 4A 景区 4 个，牌坊群鲍家花园（2005 年）、****（2006 年）、****水画廊（2007 年）和雄村景区（2008 年）； 3A 景区 3 个（许村、搁船尖、霸王山）； 2A 景区 4 个（昌溪、上丰花果山、北岸瞻淇和**湾生态农庄）；非 A 级旅游景区 3 个（西园、北岸和石潭）。全县旅游景区从业人员共 720 余人。按照《**县旅游发展总体规划》要求，各景区（点）以县城为中心，向东、西、南、北四个区域辐射，即**北 3 个、**南 7 个、**西 2 个、城区 2 个，形成了一城、一家、一江、一系列四大旅游板块。

第四篇：富县物价局旅游环境大整治活动实施方案

富县物价局旅游（价格）环境

大整治活动实施方案

根据《富县旅游环境大整治活动实施方案》（富政办发„2011‟87号）安排部署，为整治和规范全县旅游价格秩序，严厉打击各类价格违法行为，优化全县旅游发展环境，特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以旅游价格秩序明显好转、游客价格满意率明显上升、价格服务水平明显提高为目标，集中开展旅游价格秩序整治，严厉打击不执行政府定价和政府指导价、不明码标价、虚高定价、价格欺诈、价格歧视等各种违价行为；充分发挥价格杠杆作用，推动旅游相关企业广泛参与“价格诚信单位创建”活动，切实规范全县旅游价格秩序，着力构建长效管理机制，大力提高旅游服务质量，不断提升游客满意度。

二、组织领导

为了加强对此次旅游（价格）环境专项整治工作的组织领导，成立富县物价局旅游（价格）环境专项整治领导小组：组长：张有世富县物价局局长

副组长：王雪琴富县物价局支部书记

冯云平富县物价局副局长

成员：刘兵史文军雷春红王晓莉李彩霞

领导小组下设办公室，冯云平同志兼任办公室主任。

三、工作任务

1、继续全面推行明码标价，倡导明码实价。开展明码标价检查巡查，严格执行明码标价制度，大力规范明码标价行为，与旅游有关的各行各业商品和服务必须明码标价、使用物价部门监制的标价签，坚持一货一签，做到价目齐全、标价准确、字迹工整、货签对位、标示醒目。全市所有景区景点、文化演艺和休闲娱乐场所必须在醒目位置悬挂价格公示牌，并公布12358价格举报电话。

2、广泛开展“价格诚信单位”创建活动。发动旅游景点、旅行社、餐饮、住宿、交通等旅游相关行业企业积极参与“价格诚信单位”创建活动，为各参与单位建立诚信档案，由价格检查人员定期指导规范其价格制度和价格行为，使各企业建立自我约束机制和长效机制。

3、严厉打击各类价格违法行为。重点查处各旅游行业企业价格欺诈、虚高定价、价格歧视等价格违法行为，对利用各种不正当手段欺诈游客的行为，一经查实，一律停业整顿。情节十分严重、影响十分恶劣的，依法提请工商部门吊销营业证照。

4、建立举报电话快速反应机制，畅通广大游客群众的诉求渠道。加强12358价格举报电话的硬软件建设，提高其快速反应能力，切实搞好举报的受理、处理和回复，做到有问必答、有报必查、有查必果、有果必复，确保举报的查处、2回复率达到100%。

四、工作要求

1、密切配合，从严从快整治。要按照县上的实施方案要求，与各相关单位积极沟通、密切配合，迅速对全县旅游价格秩序进行整治，从快从严打击各类价格违法行为。要广泛发动群众，擅于借助社会各界力量，充分发挥社会监督、舆论监督和12358价格举报电话作用。要以查办案件为抓手，集中查办一批案件，树立一批典型。要通过开展扎实有效的整治行动，规范全县旅游价格秩序，促进旅游产业健康发展。

2、建立完善监管机制。着力出台一些规范化文件，对旅游行业相关价格行为进行严格的规范管理。认真总结整治工作取得的成果和经验，分析不足和缺陷并进行整改。大力在机制建设上下功夫，着手建立四种机制，即进入退出机制、奖励惩戒机制、预防打击机制、长效管理机制，进一步巩固活动成果。

3、搞好结合，全面推进。要把专项整治工作与日常价

格工作紧密结合起来，统筹兼顾，合理安排，并通过开展专项整治工作，提升做好价格管理基础性工作的水平。

二〇一一年七月二十日

第五篇：2015年公司(景区)旅游环境百日专项整治工作总结

2014年***公司（景区）旅游环境百日专项

整治工作总结

***景区为努力打造游客最满意景区，根据县委、县政府的总体安排和部署，我们抓住有利时机，在全景区范围内开展了一场旅游环境百日专项整治奋战，取得了一定的成效，按照县委、县政府开展旅游环境百日专项整治工作实施方案的具体要求，***景区采取有效措施，重点抓好了将专项整治活动精神传达、认真对照薄弱问题及死角进行清理整治，贯彻落实整改措施等各环节工作，**公司及***景区全体职工以高度的政治责任感和饱满的精神状态，积极投入到活动中去，为旅游环境百日专项整治活动顺利开展奠定了坚实的基础。现就工作开展情况汇报如下：

一、基本情况及主要做法

（一）广泛征集意见、建议。认真组织开展旅游环境专项整治活动，面向大众游客、涉旅企业、旅行社广泛收集意见建议，由**办公室负责整理汇总征集的意见和发现的问题。对征集的意见和建议及时整理、汇总，对已发现的问题要及时处理、解决，确保旅游环境百日专项整治工作的有序开展。

（二）分析研判环境问题薄弱点。结合景区实际，对征集到的意见、建议，进行认真分析查找并形成材料，对查找出来的问题要在一定范围内进行公示，并指派专人对存在问题限期、逐项地进行解决。

（三）强化督导目标，落实整治任务。为把“开展旅游环境百日专项整治工作”的各项任务落到实处，景区把“开展旅游环境百日专项整治工作”活动有关工作进行了细化、分解，根据景区各部门具体工作职责，把有关事项落实到具体责任人。同时，强化监督检查，**机关与**公司主要领导随时对存在问题与薄弱环节进行指导与检查，督促其重点工作开展进度必须跟紧步伐不掉队。

（四）强化宣传，注重效果。景区结合工作实际，制作“开展旅游环境百日专项整治工作”活动专栏，并制作了内部简报，转变保持环境卫生观念和提升服务质量的重大意义、目标要求和指导思想等。并采取强化信息报送等形式，及时反馈景区服务质量和环境卫生工作进展、经验举措等，进一步增强公司及景区全体职工对“开展旅游环境百日专项整治工作”的认识和参与的积极性。

二、成效

通过开展旅游环境百日专项整治工作，结合开展“平安旅游”单位创建为契机，使**与景区全体职工统一了思想、提高了认识，使大家充分认识到开展旅游环境百日专项整治工作的重要意义，不断增强了服务意识和环境意识，增强了工作的主动性和积极性，各项工作有了明显提高。一是各项管理制度更加完善；二是工作人员服务态度更加热情；三是办事效率得到提高；四是初步形成诉求环境整治长效机制,提升游客满意度，树立**与景区工作人员的良好形象。

三、存在的不足

一是开展旅游环境百日专项整治工作的力度需进一步加强，切实做到不留死角，责任包干。二是宣传力度不够，部分人员对“开展旅游环境百日专项整治工作”活动主要内容把握不够、认识不够到位。三是“开展旅游环境百日专项整治工作”活动开展情况的检查督促力度不够。四是征集的意见建议还不够宽泛，对已征集的意见和建议整理不够及时。

四、下一步工作打算

（一）继续查漏补缺。尽量把不足之处加以完善，继续通过形式多样的学习教育活动，进一步明确开展旅游环境百日专项整治工作的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识开展此项活动的重要性和必要性，在全公司全景区上下努力营造一种人人讲服务提升、处处抓服务质量、个个讲环境保持的浓厚氛围。

（二）强化督促检查。**活动领导小组要定期和不定期对开展旅游环境百日专项整治工作开展情况进行检查督促，及时通报工作中的先进经验和先进典型，以及存在的问题和不足。

（三）在全景区范围内建立环境卫生管理长效机制。建立了景区环境保洁制度，组建了环境保洁队伍，做到了及时清扫，时刻保持景区清洁平整和路边沟排水畅通。建立了垃圾填埋管理机制，保证垃圾能够及时清运到填埋点，防止了垃圾外泄、渗漏污染环境的情况，彻底改变景区脏、乱、差的现象。

（四）加大景区环卫工作建设和管理力度。在全景区范围内设置垃圾箱**个，新建和维修公共厕所**处，景区内环境整洁、宾馆室内外环境清洁。公共场所、摄影天地、游客接待中心等都作了美化、绿化。

（五）加大公路沿线净化力度。重点整治和清理了公路干线的环境卫生。加强了路容路貌建设，确保了公路路面及两侧无各类堆积物，全面清除了乱堆、乱放、乱搭、乱建等障碍物。

总之，***景区将在开展旅游环境百日专项整治工作中不断探索，不断创新和提升旅游景区环境卫生长效管理机制的方法和途径，确保***景区在此次“开展旅游环境百日专项整治”活动取得实实在在的成效。

**县旅游发展有限公司 2015年1月5日