案例面试

第一篇：案例面试

(1)Business Case Interview(商业案例)

下面我们用一个真实的Business Case Interview的详细过程来结束这部分讨论，同时让大家体会一下一个真实的成功的Case Interview应该注意什么地方：（你走进了一个房间，然后你的面试官正坐在桌子旁边。）

面试官：Nice meeting you.Please take a seat.应聘者：Thanks.（然后坐下）

面试官：Ok.This Interview will last around 45 minutes.We will have a short conversation, followed by a Case in Chinese, is that clear? 应聘者：Yes.That’s fine with me.面试官：Ok.First please generally introduce yourself.应聘者:(自我介绍)

面试官：Ok.I can see from your resume that you were the vice president of XXX organization.Can you provide me some detail about what you have done?

应聘者:Sure.（然后开始讲述）

（然后再进行5－10分钟左右的Behavior Interview）

面试官： 好。那我们现在开始做Case了。我们的一个客户，是一个全球著名的skin care公司，他们旗下的一个很著名的skin care brand进入中国之后，销量一直不好。现在请你来分析一下这个问题。

应聘者：在发现问题之后有没有做过相关的调查研究？

面试官：有的。他们做了一些基本研究，发现产品本身是没有问题的，而可能是销售渠道的问题。因此，可以从两个方面考虑：第一：What’s the most

attractive consumer segment? 第二：What’s the most favorite channels to attract the segment?

应聘者： 那我需要一些时间思考一下。

面试官： No problem.Go ahead.（2分钟过去了）

应聘者： 假设我是一个咨询师，我会如下来分析这个问题：首先，了解更多的关于这个品牌的信息。其次，建立在这些信息的基础上来讨论consumer segment。最后，根据most attractive segment来分析most favorite channels。面试官：很好。那关于这个品牌，你希望了解什么呢？

应聘者：我想知道这个skin care的功效，定位，目标群体等。

面试官： 这个牌子有很多系列，各自有各自的功效，但是不重要。它的系列高、中、低端都有，目标消费群体当然是女性。

应聘者： 那高、中、低端的划分标准是怎样的？有没有一些指标比如价格可以参考？

面试官： 这样，你不需要具体来做分析，你只要告诉我你要分析哪些方面就行。比如，假设低端的划分标准已知，你会怎样继续分析？

应聘者： 那我就开始分析consumer segment了。我需要一点时间来考虑怎样划分这个面对低端产品的consumer segment。

面试官： 不必这样。现在是consumer segment已经划分好了。然后让你来判断

哪一个是most attractive的而已。

应聘者：（恍然大悟）那对于每个segment，我需要考虑他们现有的人口数量；收入，这些都和购买力有关；地区分布，因为这个会和distribution有关；以及该segment的市场潜力。

面试官： 嗯，很好。还有没有其他的呢？

（应聘者沉思了好一阵子）

面试官这个是对整个人口做的一个segmentation，并没有针对你的产品。应聘者：（再一次恍然大悟）啊！还需要看这里面有多少可以成为我们的目标消费群体，也就是说有多少可以被吸引到购买这个产品！

面试官： 很好！那我们现在来看看第二个问题，关于channel的。

应聘者： 我觉得对于低端skin care的产品，主要的渠道就是四个：Hypermarket, Supermarket，Department Store和网上购物。

（正要继续。。）

面试官： 打断一下：你要注意两点：第一，首先应该把所有的渠道列举下来；第二，要根据你的segment来分析。

应聘者：（又一次大悟！）由于这个是低端skin care的产品，我觉得目标消费群体主要分成两类：中等收入妇女以及在校学生吧。

面试官： 嗯，不错。

应聘者： 那对于这两群人，主要的渠道就是Hypermarket, Supermarket中的货架和专柜，以及Department Store。

应聘者：（然后再补充上一句）对于学生，应该还需要考虑代理和直销的。面试官： 很好。那如何判断哪一个最attractive呢？

应聘者： 首先，attractive的定义我觉得应该是投入产出比最高的。于是我觉得可以从以下的角度来分析：第一，看看他们对于低端skin care的产品的购买习惯是怎样的，一般是习惯去Hypermarket，还是Department Store。是去货架，还是喜欢去专柜。如果没有相关的数据，可以考虑做一次市场调查。第二，对于他们最有偏好的购买渠道，看看他们偏好的原因是什么，是价格，还是有美容咨询等。这个也可以整合到上面的市场调查当中来获取信息。第三，需要考虑我们要在该渠道当中重点推广所需的花费，这样才能够保证有理想的投入产出比。面试官： 很好！鉴于时间所限，就不需要让你做一个总结了。你有没有什么问题想问的？

（结束）

(2)Guesstimates（引子）

下面用一个真实Guesstimate的解决过程来让大家更结合实际的体会一下这些技巧：

问题：请你估计一下北京市餐馆的数量。

步骤一：寻找切入点，决定从人口的角度出发。

步骤二：考虑哪些人会去餐馆。主要有两类：白领以及流动人口。

步骤三：确定这两类人口的数目。对于流动人口，考虑他们是“如何流动”的，即以交通工具作为单元进行分析。白领的假设则完全根据经验。通过这些假设，建立“树”型图。见下表：

步骤四： 考虑细节。主要是要考虑到流动人口留在北京的时间。假设平均每人三天，于是每天在北京的流动人口的数目就等于当天进京的人口数目的3倍。同时还需要考虑到白领去餐馆的频率（1/2）。

步骤五： 得出去餐馆的人口。流动人口大致是2,000,000人，白领大约1,250,000。步骤六：计算餐馆的容量。假设一家餐馆30张桌子，平均起来假设每张都是四人的桌子，有75％的上座率。就可以得出一家餐馆能够容纳的人次。于是一次有75人。

步骤七： 考虑细节。假设一批顾客一般是两个小时吃饭，那有效经营时间一般四个小时，于是在一个晚上光临一家餐馆的人数大约平均在180人。

步骤八：得出最后结论：大约有18,000家餐馆。

点评： 这是一个做的很成功的Guesstimate的Case。主要是成功在以下几个方面。

1.切入点选取的很好。尤其是从问题出发思考切入点，考虑什么样的人需要去餐馆吃饭，然后决定用流动人口和白领作为切入点。同时分析流动人口时，也很好的抓住了流动人口的“流动”特点来分析，因而从交通工具切入，即容易假设数据，又新颖，而且很有成效。

2.把问题完全解剖到了基本单元。思考的很细致，也很有逻辑，把问题解剖到基本单元后，假设的数据本身的准确性已经不是很重要了，因为光是这样的细致全面的解剖分析已经让人印象深刻了。同时在分析汽车进京的人数时，能够很快的把问题从地理角度考虑，从东南西北四个方向入手，虽然不十分准确，但是却是一个很好的分析手段，并且十分的巧妙。

3.细节处理得当。能够考虑到流动人口的平均留京时间，白领去餐馆的频率，以及餐馆经营的有效时间和顾客用餐时间的比例，这些都使得这个分析十分的精彩。

4.数据的假设和运算都比较清晰。数据的假设得当主要得益于基本单元的选取得当，同时假设也没有过分细致使得自己的运算困难。而在运算过程当中，也是多处使用了近似，使得运算简便了不少。

5.总的来说，从分析的过程来看，这个Case做的已经很完美了，所有的方面都发挥的很好。从结果来看，18,000和网上的调出数目26,000虽然有些差距，但是在Guesstimate当中，关键是分析，而不是结果，因此只要分析做的很好，同时结果能够在一个数量级上，就已经十分成功了。

(3)Brainteasers（智商）

下面给出一个真实的Brainteaser的问题：

面试官： 有A,B,C,D四个人要过一座桥，每个人单独过去的时间分别是1,2,5,10分钟。每次最多只能2人同时过去，过去的速度是按两个人中最慢的那个人的速度。由于是晚上，所以他们需要打着手电筒过去，手电筒只有一个，因此需要人过去之后送回来。请问四个人应该如何才能够最快过去？

应聘者：（思考1分钟后）应该是19分钟，利用A来回跑。过程是

AB+A+AC+A+AD=2+1+5+1+10=19。

面试官： 嗯。。还有比这更快的办法，再想想。

应聘者：（又思考了2分钟后）知道了。是17分钟。过程是AB先过，然后A回来，然后CD过，然后B回来，最后AB过去。所以时间是2+1+10+2+2=17。面试官： 嗯，很好。那你觉得这个问题主要的陷阱，考察你什么方面以及有说明了什么呢？

应聘者： 主要的陷阱在于：在考虑到每次都需要一个人回来之后，大家自然会让走的最快的回来，同时也没有考虑到可以让过了桥之后的人等一会再回来。

点评：考察的方面就是看你能否think out-of-the-box，摆脱思维定势吧。说明了两点：1.过于结构化的思考容易思维定势。

2.局部最优（回程最短）并不一定造成全局最优（总体时间最短）。

第二篇：面试案例

某公司招聘一名前台接待人员，要求对方具备一定的情绪管理能力。因为前台接待会接到不同人的电话，也会接待不同素质的人，经常会被一些人呼来支去，没有一定的情绪管理能力是很难做好的。某位求职者前来面试，简历中写到具备良好情绪管理能力。

面试官开始发问：请用一件事情说明一下，您确实具备良好的情绪管理能力？

求职者：别人冤枉我或指责我的时候，我一般会冷静的处理，不会和对方发生直接冲突。

面试官：能否请您说说具体的某一件事情以及当时的情形。（S：情景或背景）

求职者：我在上家公司做前台的时候，有一天有一个人吵着要见董事长，我很冷静的拒绝了他的要求，最后打发他走了。

面试官：为什么要拒绝他的要求？（T：任务）

求职者：按公司的规定，必须提前预约或事先接到通知才能见客人，任何人不能私自见董事长。作为前台，这是我的职责。

面试官：您当时具体是如何做的？（A：行动）

求职者：当时我和他说了公司的规定，对方说他是董事长朋友，一定要进去，我再三和他说明了公司的规定，然后让他在候客室休息，并打电话给董事室确认是否有预约，董事室回复没有。我和客人解释，对方不依不饶，一定要见董事长，并骂我不长眼睛，当时我很生气，但我还是冷静的对他说，公司的规定请他能理解。对方又说我是不是要收钱

才让他见董事长，并将一百元丢在接待桌上，硬要往里面走。我一边冷静的请他遵守公司的规定，一边打电话给保安，最后保安将此人带走了。面试官：最后这件事情是如何处理的？（R：结果）

求职者：最后经确认此人确实是董事长的一个朋友，当天因为和董事长有误会，董事长怕他在公司闹事就没有让他进来。后来，这位朋友又来公司，我主动向他道歉，他有点不好意思，并说我这个前台做得很称职。

第三篇：面试经典案例

面试过程中遇到的经典案例

面试是很多求职者进入职场的一个必要环节，因为求职岗位的不同，面试的方式各有不同，而不管是那种类型的面试，面试官对求职者的第一印象都非常重要，可能因为某一个细节直接不要你了，也有可能因为你的某一个细节做得很到位，面试官当场决定要定你了。下面这些“奇葩”的面试经历你是否曾经有过？而哪些细节又可能影响你的面试成败呢？来吧，英雄！这就和“奇葩”面试官过两招。奇葩经历：坐在第一排被录用了

小付是快要毕业的大学生，得知一家电缆厂在招销售人员，认真准备了简历小付来到了面试现场。“那次面试是在一个大教室，来了很多人，但同学们进教室后都选择离讲台较远一些的后排坐下了，随后就开始和旁边的同学或者与自己一起来的同学聊了起来。”小付回忆说。这时前排空荡荡地，而对于平时就喜欢坐在第一排听课的小付来说，在这样的场合要勇敢坐到第一排也算是个挑战，但她还是决定坐到第一排去。理由很简单：“这样面试老师提出的问题我能听的清楚些。”此时的教室“坐阵”形成了两个极端，第一排一个人，后面直到第四排才开始有同学坐并且也没坐满。

正当大家都在窃窃私语等待面试开始时，面试官说话了，“第一排这位同学，你被录取了。”这让大家都感到有些惊讶甚至不解。录取理由：宣布录取之后，面试官告诉现场的同学，求职者的积极性非常重要，尤其是销售岗位的人员，更应该主动接近我们的目标客户，在面试现场，我们就是求职者的目标客户。就这样，小付顺利进入了这家公司。奇葩经历：戴手表直接被录取了

还是那次电缆厂的面试，小薛也是正在找工作的应届毕业生，而平时就喜欢坐后排的小薛在意识到这个面试官可能喜欢张扬高调的求职者时，似乎觉得自己的竞争力一下子弱了许多。但让小薛意想不到的是，接下来的“惊喜”也发生在了自己身上。

“戴手表的同学你们被录取了。”面试官的这句话也让整个教室沸腾了片刻，很多没戴手表的同学只有大眼瞪小眼，看着旁边戴了手表的同学。小薛说，自己平时虽然也用手机看时间，但更愿意通过手表来把控自己的时间，所以几乎任何时候他都带着手表，“这比手机看时间简单直接多了。”小薛说道。录取理由：面试官的理由是，很多人或多或少都还是有时间观念，但更多的人是通过手机来看时间，而我们认为戴手表的人会更加注重时间安排，尤其对销售岗位的人员来说，有个很强的时间观念是很必要的。

奇葩经历：没打电话问路被录取

“我印象最深的一次面试是那次在离市区较远的一家公司，他们要招的是文秘。”说起那次面试经历，当时还是待业青年的小谭感触颇深。

面试地点被安排在公司的会议室，而要从市区顺利并按时去到那家郊区的公司，这对本就不是本地人的小谭来说已是第一道面试问题了。由于平时面试不多，而且对这家公司也不够了解，小谭开始搜集公司的一些信息，当然包括如何从住

所去到公司这个当前亟需解决的问题。

对线路有了清楚的把握后，小谭胸有成竹开始了这次陌生而又熟悉的求职长征。值得庆幸的是，在公司规定的时间内，小谭顺利抵达了公司指定的面试地点，虽然也是提前到，但会议室也已经有两个人了。

正当小谭气喘吁吁站到面试官面前时，面试官的一句话让她一下子平静了下来。“你是唯一一个没有打电话问我们路线的同学，你被录取了。”录取理由：公司虽然离市区确实有些远，但考生能自己一个人找到并且提前到面试现场，足以说明你对这次面试的重视，而作为一名文秘，有较强的思考能力和对公司积极了解的主动性是非常重要的，面试官补充说道。

奇葩经历：那次我穿得更“女生”一点了

体面合适的穿着打扮是给面试官留下好印象的重要途径，而小罗的这次经历则让她至今难忘。

“那次我去的是一家时尚类的杂志社，我从来不穿正装去面试的，那次面试也没有。”对于平时不太在意打扮的小罗来说，这次面试也挑战了一下自己的心里极限。得知室友要去一家时尚类杂志社面试，小罗宿舍的同学便开始帮她做起了“包装”。

“室友给我化了妆，还让我穿得时尚一些，刚开始有些不适应，但想着也对，要从事这个工作首先得适应这个环境。”在室友的精心包装下，小罗豁出去了。来到面试现场，小罗的穿着打扮在同一批求职中很显眼，很快就引起了面试官们的注意。经过简单的交流，小罗被录用了。录取理由：“要想做好这份工作首先得喜欢这份工作，而融入到这个环境则是非常重要的。”杂志社人力资源负责人解释道：“我们是一家时尚类的杂志社，非常注重求职者的形象气质，恰当的装扮能让我们的员工在客户眼前一亮，从而让工作更顺畅进行。”

奇葩经历：面试被问“人为什么会紧张”

先来介绍一下自己吧？你为什么会选择我们公司？你的薪酬要求是怎样的？……类似这些问题在面试场合我们经常都能遇到，而小王的这次面试，也着实让他记忆深刻。

“其实我的面试经历是很有限的，大学里参加的活动也不多。当时去面试的是一家外企。”小王回忆说。在数位面试官面前的小王显得有些紧张，这时考官发问了，“你觉得人为什么会紧张？”

“我压根儿没想到考官会问这样的问题。”小王说。

沉思几秒钟后，小王回答到：我觉得紧张有两种原因，一是不够自信，而另一种是因为把自己当演员，总觉得别人都在看着自己，需要掩饰自己真实的一面

而让自己变得不真实，成为一名演员。

“那你觉得你的紧张属于哪一种？”考官追问到。

严格说我的紧张都不是因为那两种情况。我可能是太在乎这份工作了，所以显得格外慎重和认真，我从来不当演员，我就喜欢做真实的自己。

待小王回答完这个问题后，面试官们会意地笑了，随后几个问题的交流也很顺利。

“我们喜欢真诚的求职者，你明天就可以来报到了。”就这样，小王被这家外企录用了。

录取理由：在面试之前，我们常常会忘记“做自己”，为了取悦面试官而去准备各种应对技巧。有的时候，真诚的态度更能打动人，而用人单位也非常渴望看到你的真实模样。

第四篇：面试：案例分析

面试指导：案例分析综述

1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在 1.案例分析简介案例分析就是让考生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。在案例分析中，每位考生都要以案例中的角色，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。这种方法便于调动考生的积极性，具有极强的针对性，有利于考查考生发现问题、深入思考、互相交流、主动学习的能力。案例分析还可以很好地测试考生的分析能力、推理能力、自信心、商务知识以及沟通能力，所以现在这一方式正在被广泛地应用于各高校的MBA入学面试过程中。对于那些有良好的专业背景、丰富的实际工作经历和管理经验考生，对这种案例分析的面试形式可谓得心应手。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。面试官希望通过观察你分析案例的过程，测试你的反映能力和创新能力。不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。管理是一门不确切的科学，没有确定的正确答案。管理决策危险重重，其结果关系着一个企业的生死存亡。任何管理决策的结果都有赖于决策的环境。因此无法保证某个决策在任何环境中都能够起到作用。案例分析的目的是考查考生能否清楚地了解与决策冲突的主要管理问题，并在此基础上灵活地调整策略。2.常用案例分析流程

该步骤确保完全正确理解案例分析的意图，你和你的团队在这一步需要详细了解案例的背景资料，解决 WHO、WHERE、WHEN、WHAT、WHY，并从这5个问题出发，增进对案例的了解。必要时，你们应该对重点信息重复强调。在这个步骤中，你们应该根据收集的信息提出解决问题的方法，虽然说提出的是问题假设，但是在MBA面试中，可能你这个假设必须是最终的答案，因为你们没有更多的时间否定方案后再进行提案，这就要求你们第一步骤一定要讨论充分。此时Leader应该能够主动地将你们的问题分解为几个小问题，循序渐进、有步骤地到达终点。在小组陈述时，你应该将解决问题的整体方法和步骤告诉面试官，这样给人的感觉是你们条理清楚、逻辑严密。当然你还要将适合的框架应用在你案例分析的过程。在这一步，你们主要的任务是通过相关信息来支持你们的假设。信息来源：一是案例本身，二是你们的管理常识。到这里我要提醒大家，不要担心你的结论是否正确，考官关注的更多的是你们解决问题的方法，你的结论只要言之有理就可以。怎样做到言之有理？这就要求你提供结论的同时，向考官展示你们的分析过程以及你们的支持信息。将你们划分的每一个小问题都要按照优先次序、有条不紊地将结论展示出来。这个阶段要求你们将分析问题中的发现转变成具体的实施方案，提出整体性的建议。当然最好要谈到你们后续实施中的空中手段，如果可能的话，不妨向面试官展现一下你们的方案的美好前景。简而言之，案例分析要遵循下列流程：确保准确完整理解案例背景 解决问题的整体步骤和方法 获得支持假设的信息和数据 将发现转变成建议方案。下面我们做一个练习。3.案例分析实例：《罗宾汉》

在罗宾汉反抗诺丁汉郡的名誉郡长的次年春天，他去舍沃德森林散步。他一边走，一边考虑起义的进程、军队的安排、郡长最近的行动和面临的选择。反抗郡长已经成为个人为理想而进行的战斗。它因为罗宾汉同郡长及其统治的冲突而爆发。然而，罗宾汉一个人做不了什么。因此他想找帮手，找那些心怀不满并且具有强烈的正义感的人。后来，他欢迎所有参加的人，问几个问题并仅仅要求他们诚心诚意地加入。他认为人多力量大。第一年，他把这群人训练成有纪律的队伍，团结起来与郡长作对，不受法律的约束，自由自在地生活。队伍的组织很简单。罗宾汉是头领，决定所有重要的事情。他把特殊的任务委派给副手。威尔斯卡莱特负责情报和侦察，他还搜集富有的商人和税务官行踪的消息。小约翰维持队伍的纪律，并且训练他们的箭术以到达职业需要的较高水平。斯卡罗克负责财务，把战利品兑换成现金，给大伙分钱，并且找到合适的隐藏处把剩下的钱藏起来。最后米勒的儿子有一个艰难的任务，就是为这帮人数逐渐增加的快乐的男人提供食物。队伍规模的增大既让罗宾汉感到满意，又让他担心。他的军队的名声正在传播开来，新的加入者从英格兰的各个角落涌来。随着队伍的增大，他们原来狭小的宿营地变成了一个大的营寨。在突袭的空闲时间，这些人漫无目的地走动、谈话和做游戏。警觉性下降，纪律更难加强。罗宾汉想：为什么这些天我见到的人几乎有一半我不认识。增大了的队伍的食物需求也开始超过森林食物的容量。猎物开始变得稀少，供应品不得不从外面的村庄获得。当收入下降时，购买食物的成本就开始侵蚀队伍的财物储备。旅行者，特别是那些家财雄厚的，现在总是避开森林。这对他们来说虽然成本高并且不方便，但总比所有货物被充公好。罗宾汉认为，已经到了把他们的政策由对货物的完全没收变为收取固定的过路费的时候了。他的副手强烈反对这个主意。他们为他们著名的格言面感动骄傲：劫富济贫。他们认为：农民和小镇里的居民是我们最重要的帮手。我们怎么能向他们收税，而又在我们与郡长的战斗中希望得到他们的帮助呢？罗宾汉不知道要过多久这支队伍才能恢复到初期那样的方式和状态。郡长越来越强大，组织也变得更好。他既有钱又有人，开始袭击罗宾汉的人马，刺探这支军队的缺点。事情变得对罗宾汉不利。罗宾汉感觉到，在郡长抓住机会进行致命的一击之前，必须果断地进行起义。但是该怎么做呢？罗宾汉曾考虑杀掉郡长的可能性，但是这种机会好像越来越小，再者，杀了郡长也许能满足他个人的报复心理，却无法改善状况。罗宾汉曾经希望长时间的闹事，使郡长无法收税，因而被撤职。结果相反，郡长运用他的政治联系使他的地位得到了加强。他在法院有很有势力的朋友，并且也深受摄政王约翰王子的尊敬。约翰王子残暴并且反复无常。他不受人民的拥戴，人们都希望被监禁的理查德国王能够回来。约翰王子还生活在对男爵的恐惧之中，这些男爵最初给了他摄政王的地位，但现在不同意他登上王位。几个男爵已经筹集赎金，以便把理查德国王从Austria 的监狱中解救出来。罗宾汉被邀请参加这次谋划，报答是未来的特赦，这是一个危险的计划。省内盗匪是一回事儿，宫廷谋反是另一回事儿。约翰王子到处都有间谍，并且他以报复心极重而著称。如果合谋的计划失败，捕杀将是残酷的，报复很快就会来到。响亮的号角声把罗宾汉从思绪中惊醒。空气中有一丝烤肉的气息。什么事情也没有解决或者安排好。罗宾汉一边向营地走去一边发誓，在明天的突袭之后，他将全心贯注的解决这些问题。根据案例所提供的情况，请分析罗宾汉下一步该如何走？认真阅读案例，从中找出相关信息。比如该组织目前的状况、遇到的问题、罗宾汉的决策备选方案、方案的限制条件以及预计后果。之后利用相关模型发散思维，获取更多的信息。首先我们分析相关环境因素，因为环境具有不可改变性，我们只能通过机会和威胁的分析去找到组织最好的生存空间，这里需要我们运用PESTN模型和竞争环境五力量模型进行分析；其次分析组织自身资源状况，可以从人、财、物等几个角度进行分析。在这一步骤，你们应根据上一步的相关信息分析，从备选方案中达成一个协议：是杀死郡长？还是参与政变？还是自力更生？注意你们提出的方案假设基本就应该是你们最后的结果。所以你们选择的方案应该有足够的信息作支持，每位成员都应该有了自己的打算，不要怕不一致，在争论的过程中会使你们的思维更加的严谨、方案更加的完善。一旦大家确定了方案，就应该积极地去寻找相关的支持信息，可以适当地扩展和假设（注意要适可而止），增加方案的可信度和可行性。可能有些同学没有接触过管理，针对案例分析，我给大家一个很实用的模版，让你在很短的时间内就可以掌握，这个模版可以在一定程度上弥补你的不足。这个模版就是目标限制决策模型，具体步骤如下。第一步：确定目标 在这个案例中我们可以假设罗宾汉下一步应该打败郡长。第二步：问题诊断 为什么要打败郡长？第三步：寻找制约因素 注意一旦你们决定了这个方案，你们就应该寻找不适合其他方案的因素，如果某因素对你们的方案有限制，你们必须找到解决办法。这些因素分为外部的和内部的，可借助PESTN、SWOT、竞争五力量分析等管理等工具进行分析。第四步：确定信息方案 其实这一步已经完成，不过最好你们要多告诉面试官你们曾经考虑过其他方案，这样的话，你们的流程才符合管理中对于决策的要求。第五步：反馈和回顾 这一点很重要，但是往往被许多人忽视。我在讲MBA入学联考写作课的时候就强调，这是让你高人一头的绝好方法。你们可以按照上述几个步骤思考问题，同时在向面试官陈述报告时，也可以它向面试官展示你们分析的过程以及你们结构化的解决问题的方法。为了加强大家的理解，我们看下面一个例子。如果你作为一个中学生，如何度过这周星期五的晚上？（选自：英国《剑桥商务决策分析》）目标：在经济许可的范围内过得愉快，不会影响第二天的学习。问题诊断：星期五晚上干什么？制约因素：内部的 可支配的钱、身体状况、合适的服装。外部的 年龄限制、法律、家长压力、交通时间、学习。信息/方案：电影院 费用、演出时间、交通。聚会 费用、交通。呆在家，做商务课程学习。确定信息和方案：根据限制条件淘汰。反馈和回顾：次日所剩的钱，身体状况。其实，各校面试案例分析的长度根据面试的形式有很大的差异。一般的学校一个案例会用去10～20分钟，北大的时间稍长一些，其他学校都在15分钟左右。但是这个模型无论长短案例，都比较实用。注意，在陈述你们报告的时候，面试官关注的并不是你们的结论，而是支持你们结论的决策信息分析。所以，你们不妨如此处理：不学习是成就事业的基石

要在确定方案的时候花费太多的时间，确定方案后，每位成员迅速收集相关的决策信息，将你们收集的信息作为你们结论的有效支持，提出整体性的建议。

第五篇：英文面试案例

Case Study-An Interview With Shell Oil Company

The Shell Oil company is well known for its human resource assessment methodology, which has proven successful in the identification and selection of candidates for its global operations.Its approach and assessment criteria have been adopted by some government agencies for selecting scholars and public officials.While it is not a financial institution, the experience documented below is the first-hand real life experience of one of the authors that has applicability and relevance on interviewing with global financial institutions.Case study-The Shell Oil Company Interview Experience

壳牌石油公司以其人事评估方法著称，该方法成功地为其在全世界的机构选拔了大量优秀人才。它的方法和评估标准已经被全世界很多政府机构采用，以选择奖学金得主和政府官员。尽管它不属于金融机构，但以下案例是本书作者之一的亲身经历，相信对参加金融机构应聘的人士，也是有所裨益的。

案例分析——壳牌石油公司面试经历

The second largest global oil giant and a Fortune 500 company, Shell is known for its stringent selection criteria when it comes to executive hiring.The interview process of this world-class company is very thorough and demands a lot out of a candidate.The whole experience is exhausting(it lasts approximately 6 hours including lunch)and one has to be very well prepared mentally to perform well.The setting is as such: The candidate, along with 5-6 other short-listed candidates, is invited to a local hotel/resort/country club for a day.The panel that will be interviewing you consists of senior managers from different divisions of the company.One point to note for perspective: Through this thorough interview process, the company seeks to employ candidates who can eventually progress to a General Management position in one of the company’s numerous divisions.The various stages of the long process include:

作为全球第二大石油公司和财富500强企业，壳牌公司在挑选人才方面极为严格。这个世界级大公司的面试过程非常全面、非常挑剔。整个过程是很耗费精力的(包括午饭大约需要6个小时)，你必须作好心理准备，争取良好表现。

整个“布景”是：你和其他几个经过筛选的候选人一同受邀去当地的饭店／风景区／乡村俱乐部过一天。即将面试你们的面试评审团成员包括公司各部门高级经理。

要注意一个前提：公司需要招募的是一个最后能晋升到部门经理的人选。冗长的面试过程具体如下：

1.panel Interview.Candidates are first put through an interview regarding ones personal and education background, career objectives, achievements, extra curricular activities, etc.The panel usually consists of senior management from different divisions of the company.Some of the questions asked featured in the “Frequently Asked Questions?section above.2.panel Discussion Cadidates discuss with the rest of the short listed candidates.The Human Resource personnel will normally chair this session.Topics are typically general in nature and the key here is to assess how each candidate engages in the discussion process, how nimble is their thought process and their grasp of current issues outside of the normal textbook environment.(Keeping silent and not engaging in the process would be an absolute disaster)

3.Lunch with the Interviewers.Though a free lunch, it comes with a purpose.This session is used to gauge the social and dinning etiquette of a candidate.How he behaves, conducts conversions over lunch, and the obvious table manners.Try not to slurp loudly and stuff yourself too full, as the afternoon sessions are even more demanding and a full stomach will only dull your thought process.4.presentation to Interviewers and rest of Candidates.One is asked to give a short 5 minutes speech/presentation on a topic of one’s choice, and to take some questions following that.(there will definitely be some from the interviewers).The purpose of this is to test your presentation skills and presence.1.面试小组面试：首轮面试将包括对应聘者的个人资料、教育背景、职业目标、已有成就、社会活动经历等的了解。面试人员是来自公司各部门的高级经理，面试问题多为前面章节的“面试常见问题”。

2.集体讨论：和其他侯选人一起进行集体讨论。通常由人事部门人员主持，讨论话题一般比较普通，关键是评判应聘者参与小组讨论的能力，看他们如何脱离书本、抓住问题的核心、灵活进行思考。(保持沉默或不积极参与绝对是个下策)。

3.和面试人员午餐：看似一顿轻松自由的午餐，其实是用来评估应聘者的社交礼仪和餐桌礼节。观察他用餐时的举止以及在餐桌上交谈的礼节。用餐时切记不可发出很大声响或者吃得过饱。下午的面试回合要求会更高，吃得过饱会让你反应迟钝。

4.向面试人员自我陈述：应聘者被要求对自选的题目做大约5分钟的演讲／陈述，之后接受面试评审团或其他面试者的提问。(其中大部分问题由面试官提出。)考察的是应聘者的陈述能力和风度。

5.In-Tray Exercise.Candidate is sited behind a desk and asked to review various memos, e-mails that are in his in-tray.Issues cut across the various functions, marketing, sales, finance, audit, control and human resource.The candidates were asked how they would act and why in every one of the highlighted issues.It is a vigorous and demanding exercise.They focus on how you react under the different circumstances, the decisions made on every issue and your thought process when arriving at the decision.They do not expect the candidates to have full understanding of the various operations, thus it is also a test of how one copes under pressure and in new/unfamiliar situations.(this exercise displays the “helicopter”qualities of the person, whether he has the maturity and qualities to make a good manager)

6.Cocktails.Top management would typically join the candidates and the interviewers for cocktails at the end of the day.Though it is a time to finally relax and get to know each one better, it is also an excellent opportunity to reinforce ones strengths and qualities.This is the best opportunity to make an impression on top management, thus prepare the right questions and be ready to engage.Given that only the most highly qualified graduates are short listed for Shell’s job interviews, the company, by carrying out the above intensive interview process, aims to select the candidates who clearly stand out amongst the group.Candidates who are further short-listed after this process will still have to go through more interviews before being hired.5.实际业务演练：要求应聘者浏览内容五花八门的会议记录和电子邮件，涉及市场、销售、财务、审计、管理和人事。应聘者必须作出回应，并告知评判人员理由。这是要求很高的测试。主要考察应聘者在不同环境下，如何处理问题、作出决策。面试官并不期望应聘者能够完全理解自己面临的问题，所以这也可以考验应聘者在新的或者不熟悉的环境下如何背负压力进行工作。(该测试考验应聘者处于“悬空状态”时的工作能力。看他是否成熟，是否具备成为一个优秀管理人才的素质。)

6.鸡尾酒会：在这一天即将结束时，高层管理人员会和面试人选一起参加鸡尾酒会。虽然经过了紧张的一天，你需要放松一下，并加深彼此的了解，但别忘了这也是强化你个人优势和资质的大好机会。而且你也可以借此机会，让高层管理人员对你留下好印象，所以准备好合适的问题，适时发问。

以上案例分析只是针对经过筛选、已入围的应聘者。壳牌石油公司希望通过如此精挑细选的面试，选拔出真正的佼佼者。通过这轮选拔的应聘者在被录用之前还要进行更高要求的筛选。