公关面试实战绝对案例

第一篇：公关面试实战绝对案例

公关面试实战绝对案例

宣讲：“我们倾向高学历”

金光纸业到大学来开宣讲会，照例是公司的情况介绍，接下来，宣讲的负责人说，在座的研究生请举手，大家开始议论，他接着说，再请MBA举一下手，再请博士生举一下手。台下有些哗然，都不知道到底他“葫芦里卖的什么药”。负责人笑了笑说，我们比较倾向于高学历。台下的本科生一阵骚动，不满的声音四起。有的甚至当场退席，场面颇为尴尬。考虑了一下，我还是留了下来并投了简历。(要别人对你有信心，首先自己要有信心。)

一面“你为什么会投简历给我们？”

一周以后，我接到了一面的通知。两个面试官，一个是HR部门的招募经理，30岁左右的男士。另一个是从密歇根大学回来的“海龟”，他主要考察我的英语交流能力。面试主要用中文进行的，他会在旁边间或用英语提问。

HR部门经理一边翻看我的简历一边提问，看到我的成绩单时，他抬起头问我，你几乎全是A，怎么可以一直保持全般第一这么好的成绩呢？我笑了笑说，因为我始终觉得自己是第二，所以总有学习的动力，而且课程都是我感兴趣的，学起来也合心意。(良好的印象预示着良好的开始。)

他点点头，突然抛出了一个让我有些措手不及的问题，“宣讲会上，我们说比较倾向高学历的学生，当时有很多本科生都退场了，你为什么还会给我们投简历呢？”

我想了想，很认真地说，“每个公司各个职位都有各自的要求，贵公司倾向于招高学历的人，正从一个侧面说明了公司对人才的高要求，就我个人来说，也比较喜欢这样的氛围，有压力也会更有动力！”(在抬高了公司的同时还能表示自己的进取心，可谓一石二鸟。)面试官笑了，这个稍有难度的话题就这样过去了。

“海龟”在旁边用英语问：“你觉得自己的弱点是什么？”这个问题多次遭遇，我基本上是轻车熟路了，“我的缺点就是，有时候过于追求完美，对自己和伙伴们的要求都比较高，所以难免会损失效率。”我马上“打补丁”说，不过我现在正在改进。我还举了几个事例给面试官，他们也点头微笑。看上去比较满意。(回答自己的缺点时，通常以回答自己做事情的“特点”为好，或者有两面性的特质，而且最好有例子证明自己正在或者已经有所改善，给公司的印象会比较好。)

二面：举例是包解百问的“万能药”

几天后，我如愿接到了二面的通知。二面有3个面试官，一个是HR的经理，另外两个PR的director和manager.一面的问题比较泛，二面则显现出针对性，所以是PR部门的人主问。

时间大概有一个小时左右，全中文。一开始HR的人补充问了我一些个人经历的问题，包括我的专业背景实习经历等。

接下来，就是PR部门提的一些专业和有针对性的问题了。

第一个问题是，“你觉得公关人必备的素质是什么？或者说，你觉得自己为什么适合这一行业？”

我说，做公关需要策略性并有创见的思考，同时也有脚踏实地的执行。再大的公关项目也要从最琐碎的事情做起。而我觉得自己的处事风格恰好符合。创意思考的时候打破常规，执行的时候也会从实际出发，细致严密。因为创意本是带着镣铐跳舞。我在那边侃侃而谈，他们也听的津津有味，谁知他接下来扔给我一个问题，你是怎么得出创意都是有限制的这个结论的？

我心下思忖，这个不是很能说的清楚的那种问题，还是给他举个例子吧。(如果有足够的工作事例来解释问题的话，那么活生生的事例比高深的理论更能打动和说服考官。)我以前在传立媒体的buying部门实习，经常需要协调客户和供应商的意见，承受两个方面的压力。在这样的压力限制下，才真正显示了“创意性沟通”的必要与魅力。我总算自圆其说了。(终于把“创意”与“公关沟通”联系起来。体现了对公关行业的情有独钟。)

第二个问题，“如果在一个全新的环境开始工作，接触的是你完全陌生的领域，你又怎么体现你的塌实呢？”我心想，这不是所有的新人都会遇到的问题吗？理了一下思路，我说，作为新人要多观察多问，要在观察中学习，在答案中思考。

我同样给他举了一个实习时遇到的情境，因为觉得例子一定比干说有说服力。我介绍说，实习时，曾有在各部门rotation的机会，通常我会注意观察各部门的情况，通过与同事的交流了解我在团队中的作用。心中有底后，我会争取和上司沟通，了解自己怎么可以更好地协助他，减轻他工作的负担。(面试的时候，不妨根据面试官的身份来回答问题，比如部门总监就挺希望了解将加入的新人可以为团队带来的价值。问的问题都侧重考察你的总体素质和工作能力。而部门经理则从专业理论与实践的角度着手。我猜如果是同一个team的同事，则会考量你的团队精神。)

一个让我心慌慌的问题

看起来一切进行的还顺利，直到轮到那位manager一上来就问了一个让我头脑发晕的问题。“你觉得在我们公司这样一个以工业品领域为主的企业，应该怎么进行广告与公关？”这个问题涉及实在太大了，一时我有点愣了，没有想到会被问及如此专业的问题。心里一阵发慌，还好我及时在心里告诫自己，这没有什么特别，只要能说出逻辑就行。这样我就先理了一下思路，然后亮出了我的观点：应该以公关为主，广告为辅。Manager顺着问，这话怎么说？我说，作为一个工业品生产为主的企业，有自身的特殊性，与大众消费品显然有不同的市场沟通策略。可能现场促销不是最主要的，而如何处理好和政府部门及媒体的关系却是工作重点。广告作为大众化的媒介手段，对于政府及媒体这样的受众效用并不明显。但是也不能轻视广告的作用，因为大众的评价也会影响到政府、媒体对公司的评价。所以我的观点是应以公关为主广告为辅。(面试时遇到庞杂无边的问题，要学会分解。从总体策略开始一步步深入，面试官其实不期望从你这得到关于专业操作的真知灼见，他的经验比你丰富得多。但他希望得到一个有思路、有方向的答案。)

三面：闯过薪资期望关

最后一轮面试由HR总监和PR经理一起参加的。半场过后，他们开始问我对薪资的期待值。我心里的石头终于落地了。这个问题也基本预示着offer到手了。当然这个时候也不能大意。这个问题不能单刀直入地回答，我就给他来个曲径通幽。首先，我选择金光集团最看重的是三点。行业潜力，专业对口，公司的人极富魅力。所以，薪资并不时最重要的。作为一个新人，我更在乎的是公司可以帮我拓展我的事业之路，能够提供各类培训的机会，这比单纯的薪资更有吸引力。

最终，我如愿拿到了金光集团APP的OFFER，和我一起被录取的是两位复旦的MBA。

第二篇：实战教你如何写公关策划书

如何写公关策划书？武汉盛世华彩拥有多年的实战经验的龙头企业，教你如何去写公关策划书：从本质上讲，公关是一个讲究高度实行层面的职业。因此，公关从业人员必须是个全能实施者：他们要充当撰稿人、演讲者、宣传员、制作商、导演，甚至是指挥家。这样，公关从业人员的尴尬也就随之而来，他们不仅被要求具备很好的实施能力，而且，他们也被要求具备出色的策划能力。因为一次成功的公关行为，在很大程度上是要依赖出色的策划来决定的。

和商业策划书一样，制定公关策划书的目的就是为了获得更好的公关传播效果。所有的公关策划书都不应该只是口头上说说了事，必须落实到书面上，以方便计划制定者随时查看项目进展，管理层能够有效对公关结果进行评估。一份标准的公关策划书通常包括以下四个部分：

1、背景分析

这部分主要目的在于就公关传播中存在的问题进行陈述与分析，并阐明公关计划的首要目标。这部分陈述是制定项目策划案和实施计划的基础。

背景分析中可以包括以下几方面，如目标受众、最新调查结果、企业立场、行业发展历史、以及要实现既定目标需要克服的障碍，等等。在公关策划书中，我们可以将最终的公关传播目标分成几个小目标，每个小目标都要能够回答同一个问题：我们希望获得什么样的结果？

2、项目策划书

策划书的第二部分就是准备公关项目策划书的制定，这将为我们有效解决问题提供一个大的框架。这部分主要是从战略角度对策划案进行阐述，内容包括实现传播目标所必须采取的方法和手段。

虽然每一份公关策划案的内容都不尽相同，但通常情况下，它应该包括以下几部分：

-任务实施范围和目标：也就是对任务性质的描述，要明确项目要实现的目标是什么；

-目标受众：明确目标受众群体，并根据某一标准将其分成几组，以便于管理；

-调研方法：明确将采用的具体的调查手段；

-主要信息：明确主要诉求。在确定诉求之前，不妨先问自己这样几个问题：-我们想向受众传达什么信息？

-我们希望他们对我们产生什么样的看法？[

-如果他们收到了我们的信息，我们期望他们做出什么样的反馈？

-传播工具：从战术的意义上，明确计划采用的传播工具，包括散发宣传资料、演讲、巡展、开设专栏、开辟网络聊天室，等等；

-项目组成员：明确参加本项目的主要管理和工作人员名单；

-计时与收费标准：项目进展阶段划分和完成日期，以及每阶段所涉及的成本预算。,3． 实施方案

公关策划书的第三部分主要是将前面的战术进行激活处理。这里涉及到对每个相关活动实施情况的具体描述，其中也包括所有参与其中的人员名单和工作安排，尤其是最终期限和活动目标。

至关重要的是，这部分要对每个活动的时间要求和预算进行最真实而详尽的监控和评估，为后期跟踪提供参考依据。在项目进行过程中，如果有突发事件发生，也应该随时对相关因素进行更正与补充。

4． 效果评估/,这是最关键的部分，即根据事先的预测，对整个公关过程进行绩效评估。这时，我们的主要任务就是为下面的问题提供答案：

-本项目是否有效？

-哪部分获得的效果最佳？哪部分效果最差？

-活动的实施是否严格按照我们策划书内容进行？

-受众对我们工作的认可度是否令人满意？

-最重要的是，活动结束后，社区、消费者、管理层、或广泛意义上的公众，是否像我们最初策划时所期望的那样，对我们的态度有所改观？

管理层最大的忧虑就是，很难确定他们花在公关上的钱是否物有所值，因为公关活动的传播效果是最难以评估的。但是，不管怎样，我们还是很有必要找出一种可以有效评估公关绩效的方法。所以，我们通常会在公关策划案中提到调查方法，并坚持：如果有必要，我们可以根据公众态度的转变来评估公关效果。我们应该尽可能对“公众对我们的评价和看法是否改善”以及“消费者是否更愿意购买我们的产品”等这样的问题提供满意的答案。

要想全面了解公关项目的有效性，可以借助很多手段，包括活动前后受众态度的变化、与会人员的定量分析、媒体传播内容分析、调查、销售数字、职员报告、致管理层的信、以及其他来源的反馈信息。所有这些都可以成为评估公关项目有效性的手段。

如果某项公关传播计划涉及到公司外面专业的公关公司或供应商时，公关计划还必须包括以下几点：

-撤消条款的标注

-保密条款的陈述

-外包费用、及费用增加的可能性

-其他相关参考资料

最后需要提醒的是，不管来自管理层的压力有多大，公关人员都应该努力不要让一份优秀的公关计划“胎死腹中”。这是公关工作经常遇到的最大的问题。在公关工作中，我们绝对不能允许这样的事情发生，因为策划书本身做得再好，也只能通过行动和实践来确定其公关的价值

第三篇：北大MBA面试之实战案例

1．中文面试

（1）面试前20分钟，进行资格审查（在MBA办公室），包括身份证、学历学位证书、面试通知书、报名登记表，同等学历报考者需提供大学四级英语证书（要求原件）。

（2）审查合格后，到大教室填写登记表，包括姓名、考号、报考类别、经费来源等，并填写两个信封：邮寄录取通知书及政审通知。

（3）填写完毕后，统一看案例10分钟，案例为3页A4纸，字数约为3000～3500字。

（4）工作人员点名分组，每组6～7人，由工作人员带到相应面试教室。

（5）面试官一般由4人组成，但也有6人的。由面试官宣布面试流程：每人1～2分钟个人自述，然后计时案例讨论，时间为30分钟，最后进行英语口语面试。

（6）个人自述时，如遇有人超时，但考官没有打断，说明考官比较随和。

（7）小组讨论结束后，不一定要进行总结。

（8）讨论结束后，考官有可能就案例询问问题，并指定某人回答。每组6～7人。

2．英文面试

（1）中文面试结束后，由一位考官对每位同学问一个问题。

（2）问题内容多涉及：来自哪里？工作情况？个人爱好？性格特点？毕业院校？专业？公司介绍？

（3）问题较简单，且考官有时在你听不懂时，再用中文问一次，态度随和。

3．经验手稿

（1）同一个时间段的考友被集中到一个大教室，约60人左右，按照事先随机分到的号组成10个6人小组。老师发给面试材料，10分钟内浏览完毕。

（2）老师带领一个面试小组进入面试教室。由于浏览案例的大教室到面试教室往往有一段距离，因此路上还有2分钟左右的思考和交流的时间。在进入面试教室之前，需要确定各自的角色。

（3）进入面试教室，问好后就座。依次向面试老师做每人1分钟左右的面试陈述。从入座到介绍完毕共6～10分钟。

（4）开始讨论案例。前15分钟自由发言；到15～20分钟的时候，Leader要帮助大家的讨论聚焦在一个方向上；大家就这个方向进行讨论，分析原因，阐述现象等等，提出数个解决方案，约10～15分钟；Leader总结大家提出的解决方案，讨论选择一个最佳的方案，约5～10分钟；整个讨论的过程控制在40～45分钟。达成一致后，由Reporter进行总结陈述，约3～5分钟。随后征询大家是否还有补充，完毕后老师提问。这个过程大约10～15分钟。

（5）讨论结束之后老师也许会问问题，也许不会。老师示意面试结束之后，整理桌面和椅子等物品，礼貌向老师致谢，退出考场。

第四篇：公关案例

澳洲的东北海岸，有一个总面积约34万8千平方公里，一九八一被联合国教科文组织列为世界遗产名录的世界最大的珊瑚礁群。这就是澳大利亚的大堡礁。就是这样一个被誉为世界七大自然奇观之一的旅游地，2009年之前，如果随意问一个中国人知道澳大利亚的“大堡礁”吗？十之八九的回答是：“不知道”。但知道袋鼠、悉尼歌剧院。但这一切自2009年3月后就改变了。因一则不一样的“招聘广告。”

2009年3月，澳大利亚昆士兰州旅游局为了推广风光独一无二的大堡礁，在全球范围内招聘“小岛管理者”。广告文案的全部内容是： ◆招聘职位：澳大利亚昆士兰州大堡礁看护员 ◆工作时间：2009年7月1日至12月31日 ◆职位薪酬：15万澳元/半年

◆其他待遇：提供豪华住宿，来回工作地及申请人居住城市的机票、合约期间内的保险、工作期间往来大堡礁水域其他群岛的交通等费用。

◆申请条件：年满18周岁，英语沟通能力良好，热爱大自然，会游泳，勇于冒险尝试新事物。申请人需上网填妥申请表，上传自制60秒英文短片，说明自己是该工作最适合人选的理由。◆工作内容：

1、当选者每日与白沙、碧水、艳阳为伴，探索大堡礁各个岛屿；

2、每周通过更新博客和网上相册、上传视频、接受媒体采访等方式，向外界报告自己的探奇历程；

3、看护员还需要喂海龟、观鲸鱼，并担任兼职邮差，这可以让他或她有机会乘坐水上飞机从高空俯瞰大堡礁美景。另外，还有帆船航行、潜水等多项活动。

这一份全球招聘广告发布以后，立即成为全球热点新闻，全球主流媒体纷纷报道，并被炒成“全世界最幸福的工作”，当然，大堡礁也在一夜间闻名了全球，可以说所有热爱旅游的人恐怕无人不知，否则真得“OUT”了。

我认为，这是一个很成功的公关活动。首先，用AIDA模型来分析；

2009年是全球金融危机暴发的一年，其发展之快，数量之大，影响之巨，可以说是人们始料不及的。由此欧美诞生了大量的失业人口，发展中国家的企业也纷纷裁员以降低运营成本，澳大利亚也是此次金融危机受冲击比较大的国家之一。就在“失业”、“找工作”成为2009社会关键词，就在大量的失业人口苦苦寻觅一份稳定、幸福的工作时，大堡礁面向全球高薪招聘护岛员，并且人人都有机会获得这让人羡慕的工作。不但非常吸引眼球，而且迎合了社会语境。

 广告中关于工作内容这样写到：当选者每日与白沙、碧水、艳阳为伴，探索大堡礁各个岛屿；看护员还需要喂海龟、观鲸鱼，并担任兼职邮差，这可以让他或她有机会乘坐水上飞机从高空俯瞰大堡礁美景。另外，还有帆船航行、潜水等多项活动。无论是喂海龟、观鲸鱼、还是乘坐水上飞机、帆船航行、潜水等项目正是大堡礁的主要旅游项目，也是大大堡礁景区的吸引游客的特色旅游项目。白沙、碧水、艳阳恰恰说明了大堡礁美丽、纯净、原生态的自然环境。大堡礁看护员与其说是一份工作，不如说是一种倒贴钱的旅游体验。工作之轻松，工作环境之安逸，工作内容之丰富多彩，对于旅游爱好者，乃至普通人，都是相当大的诱惑，这很大程度的引起了大家的注意和兴趣。基于这两点，这则“招聘广告”成功地引起了大众尤其是旅游者对大堡礁的关注（attention），激发他们对大堡礁的兴趣（interest），使他们有了想去了解大堡礁的期望（desire），通过旅游者在旅游目的地上积极主动地寻找对自己有效的热点等一系列活动（action），这样就加深了大众对大堡礁的了解，大大提高了大堡礁的知名度，达到了澳大利亚昆士兰州旅游局的目的。

这个活动的成功之处还在于活动本身的新颖、简洁、低成本、高效率。大堡礁的这则招聘广告的独特表达策略就是把岛上的特色旅游项目以受聘人的工作内容展现了出来，从自然风光到特色旅游项目，再到住宿以及一些拓展性的多元活动。相对于很多旅游目的地和旅游景区在营销推广时用高举高打的广告，公关为旅游者创造了旅游目的地亲密沟通的机会，也能够吸引外界传媒、旅游者在旅游目的地上找到对自己有效的热点，从而引发注意和共鸣，让目标旅游者对旅游目的地的关注由被动变为主动，由淡漠变为积极，传播层度自然较广告更深远，传播效果也更加明显。

第五篇：公关案例

公关案例:近日，丰田汽车公司因油门踏板踩放不顺的潜在问题，决定扩大在美国市场上召回范围，使在北美的丰田汽车召回数量上升到590万辆。丰田公司也将召回在中国市场销售的丰田进口车4万辆和国产车7.5万辆。同时，也在考虑召回欧洲市场上近200万辆丰田汽车。这样，卷入“踏板门”而召回的丰田汽车数量将达800万辆之巨，是有史以来最大规模的一次汽车产品缺陷召回事件。丰田召回事件始末

日本丰田汽车公司一系列召回行动给公司经营和品牌造成重大损失，而事件隐患多年前就已埋下。以下是2000年以来丰田召回事宜相关脉络。

2000年，丰田实施“打造21世纪成本竞争力”战略，计划把180个核心零部件的成本削减30％，2005年前节省成本100亿美元。

2004年，在美国国家公路交通安全局协助下，丰田把有关汽车突然加速的调查范围局限于瞬间加速案例上，排除突然加速超过数秒或司机有踩刹车动作案例。

2006年，随着全球范围召回案例猛增，时任丰田公司总裁渡边捷昭为“质量小故障”道歉。

2007年3月，国家公路交通安全局启动对丰田汽车油门踏板嵌顿问题的调查。同年9月，丰田召回5．5万个脚垫。

2007年下半年，美国州农场保险公司通报国家公路交通安全局，称丰田汽车相关的事故“显著增加”。

2007年12月，丰田在美国销量超越福特汽车，仅次于通用汽车。2008年，丰田超越通用汽车，成为全球汽车业“老大”。2009年6月，丰田章男取代渡边捷昭，出任公司总裁。11月26日，丰田在美国召回420万脚垫有问题的汽车。

12月15日，国家公路交通安全局官员前往日本，敦促丰田迅速采取行动。2010年1月16日，丰田通报国家公路交通安全局，美国零部件供应商CTS集团生产的油门踏板存在缺陷。

1月21日，丰田宣布召回美国市场8款230万汽车。

1月25日，国家公路交通安全局通知丰田，后者有法律义务暂停销售召回车型。第二天，丰田宣布暂停销售8款车型。

1月27日，应国家公路交通安全局要求，丰田进一步召回110万辆脚垫缺陷汽车。1月29日，国家公路交通安全局启动对CTS所产油门踏板的调查。2月2日，国家公路交通安全局开始调查丰田电子油控系统。

2月3日，美国运输部长雷·拉胡德呼吁丰田车主“停驾”，稍后收回这句话。丰田称，正在调查2010年款普锐斯相关投诉。

2月4日，国家公路交通安全局开始调查针对普锐斯刹车问题的100多起投诉。

2月5日，“雪藏”近两周后，丰田章男举行新闻发布会，宣布成立质量监理小组。

2月9日，丰田宣布召回近50万辆普锐斯及雷克萨斯混合动力车。2月10日，丰田开始修补普锐斯的制动系统。

分析

丰田本次的汽车召回事件对丰田来说却演化成一场致命的危机，接二连三的召回、质量问题曝光让丰田成了全球的众矢之的,从而引发出世界各国对丰田汽车，甚至对日本产品的怀疑。丰田汽车销量在各国受到不同程度影响。

就目前来讲,公众对丰田”负责任”的召回事件并不怎么领情,也不怎么体谅.在美国,甚至严重到丰田章男去美国众议院和参议院接受质询.在中国这个大市场,虽然没有到接受国务院质询的程度,但是消费者都普遍对丰田汽车的质量产生怀疑.丰田的信誉度大大降低.2月5日，“雪藏”近两周后，丰田章男举行新闻发布会，宣布成立质量监理小组。2月末三月初,丰田章男亲自去美国接受质询,向公众道歉.接连又来中国发布新闻会,郑重其事地向中国消费者道歉,并接受了央视财经记者芮成钢的采访.希望这些能体现丰田的诚恳和负责任的态度,从而来挽回消费者心目中的信誉.而遗憾地是煞费心机的危机公关最终还是没逃过失败的结局.虽然这一切似乎将危机公关处理地很到位,但实际上只是滞后的弥补措施罢了.丰田在危机过程中存有故意隐瞒事实的情况。在一系列质量问题发生后，面对美国车主接连不断的投诉，丰田采取了“令人震惊的遮掩”计划，误导政府监管者和消费者.从2009年11月已开始不断出现召回事件.但是直到今年2月才引起丰田的关注,才真正启动了危机公关.失败的另一个重要原因是丰田章男虽然一再道歉，表现非常谦恭；但有一点他坚持不松口，那就是车辆突然加速的原因。按照他的解释，丰田车突然加速，原因只有两个，一是脚垫问题，另一是油门踏板问题，与丰田的电子控制系统没有任何关系。而且他坚持认为这不是产品品质的问题，而是经营者的素质问题，提出要在追求规模扩张、产品控制和控制成本方面寻求一个均衡点.丰田章男在央视财经记者芮成钢的采访中说道,他们在追求销量的同时,没有做到同时提升造车人的素质,没有遵循”造车先育人”的理念.这不禁让我想到了新中国时期的”大跃进”.有目标本身没错,但欲望却是可怕的.欲望总能让人遗忘一些原本重要的东西.根据报道,”召回门”使丰田销量大大下降,不仅被卸掉了世界第一,甚至连原先的位置都保不住了.我认为丰田修补形象的最佳策略是道歉、透明和及时披露修补缺陷方案。而这些可能引起丰田企业管理、公司控制方面非常大的改革。我觉得如果真的要刹车愈演愈烈的”召回门”,改革是必要的.说不定这场危机还会是个契机.当然还必须强调的是公共关系观念是丰田努力的方向.思考方向

公共关系状态: 即一个组织所处的社会关系状态和社会舆论状态。

看一个组织的公共关系状态，首先要看公众对组织的知晓与否，知晓程度决定公众对组织的喜爱与否，喜爱程度决定公众对组织的态度。

公共关系状态的调查主要分为三个方面：一是组织所处的外部环境，二是公众对组织评价，三是组织内部的基本情况。各类新闻报道、评论的内容和观点。产品销售和服务情况的分析

“意见领袖”的态度和意见。

公共关系活动: 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等

公共关系观念: 现代公共关系观念的主要表现形式是公众导向。公众导向观念的具体内容可概括为：（1）塑造形象的观念；（2）提高信誉的观念；（3）服务公众的观念；（40互惠互利的观念；（5）协调沟通的观念；（6）全员公关的观念；（7）立足长远的观念；（8）注重效益的观念。