办公室术语常识

第一篇：办公室术语常识

办公室术语常识

一、公司/部门名称 1.Head Office总公司 2.Branch Office分公司 3.Personnel Department人事部 4.Human Resource Department人力资源部 5.Business Office营业部 6.Sales Department售销部 7.Sales Promotion Department促销部 8.Product Development Department产品开发部 9.Public Relations Department公关部 10.Marketing Department市场部 11.Finance Department财会部 12.Purchasing(Procurement)Department采购部 13.After-sale Service Department售后服务部 14.Quality Control Department品管部 15.International Department国际部 16.Export Department出口部 17.Import Department进口部 18.Advertising Department广告部 19.Planning Department企划部 20.Product Development Department产品开发部 21.Research and Development Department研发部(R&D)22.Secretarial Pool秘书室

二、职位名称 1.Chairman of the Board董事长 2.President(Am E.)总裁 3.Executive Vice-President执行副总裁 4.Managing Director行政董事 5.Executive Manager,General Manager总经理 6.Deputy General Manager副总经理 7.Section Manager部门经理，科长 8.Sales Manager销售部经理 9.Assistant Manager助理经理(副经理)10.Manager主任 11.Sales Representative销售代表 12.Supervisor executive总管级管理人员 13.clerk职员

第二篇：党建术语常识

党建术语常识

1、基层组织：指党在社会基层单位（企业、农村、机关、学校、科技院所、街道社区、社会团体、社会中介组织、人民解放军连队和其他基层单位）成立的组织。党的基层组织根据工作需要和党员人数，经上级党组织批准，分别设立党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会。

2、发展党员新‚十六字‛方针：控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用。

3、三会一课：党支部每月至少召开1次支委会；每季度至少召开1次党员大会；每月至少召开1次党小组会；每季度至少上1次党课。

4、三级联创：县、乡、村三级联创，开展的以‚五个好‛ 村党组织、乡镇‚五个好‛党委和农村基层组织建设先进县为主要内容的创建活动。

5、四培双带：把党员培养成致富能手，把致富能手中的优秀分子培养成党员，把党员、致富标兵培养成村干部，把村干部培养成农村小康建设带头人。党员干部带领群众共同致富，党组织带领致富能人共同进步。

6、‚五个好‛基层党组织：领导班子好、干部队伍好、工作机制好、小康业绩好、群众反映好。

7、三议一表决：即：三议是村党支部会提议、村‚两委‛会商议、党员大会审议；一表决是村民代表会议或村民会议表决。

8、双百双评：双评：群众测评和党员评议；双百：群众测评占100分，党员评议占100分。根据两项综合得分，划分优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。

9、五个特别：特别能吃苦，特别能忍耐，特别能战斗，特别能团结，特别能奉献。

10、五有五能：有班子能干事，有场所能活动，有产业能增收，有民主能公开，有后备能接任。

11、五讲五比：讲大局比党性，讲致富比双带，讲团结比和谐，讲文明比新风，讲承诺比兑现。

12、四分工作法：分级负责、分层承诺、分类定级、分项突破。

13、‚5+5‛党员管理教育模式：把农村党员按照职务、年龄、经济状况等分为在职党员、无职党员、老党员、贫困党员和流动党员，分别采取‚目标式管理、互评式教育，定责式管理、督促式教育，关怀式管理、谈心式教育，帮扶式管理、培训式教育，跟踪式管理、网络式教育‛的管理教育模式。

14、五先争创：科学发展先进村、和谐稳定先进村、班子团结先进村、民主管理先进村、新型农村社区建设先进村。

15、三基建设：‚三基‛是指基层组织、基础工作和基本能力。基层组织是指以基层党组织为核心的基层政权组织、人民团体组织和群众自治组织等各类基层组织。基础工作是指各级各类单位履行职能必须做好的最基本工作和内部基础性管理。基本能力是指各类工作人员胜任岗位必须具 2 备的基本知识、基本技能和基本素养。

16、‚三带三推‛：2016年千名干部下乡宣讲一号文件提出的，即：带政策、带信息、带服务，推政策落实、推生产发展、推精准扶贫。

17、‚两学一做‛：即学党章党规、学系列讲话，做合格党员。

18、党员先锋指数考评：根据省委组织部《关于开展党员先锋指数考评管理试点工作的通知》要求，在全县党员中开展先锋指数考评管理工作。党员先锋指数考评管理是以‚支部为单位，分类为基础，量化为依据，管理为目标‛进行综合量化考评的一项管理制度。党员先锋指数考评管理以一年为一个积分周期，实行百分制。党员一年最终积分由‚日常行为积分+年终评议积分‛构成，日常行为积分为‚基础积分+先锋积分‛，星级等次以党员最终积分确定。综合考评积分95分以上为五星级党员；85-94分为四星级党员；75-84分为三星级党员；65-74分为二星级党员；60-64分为一星级党员；综合考评低于60分（不含60分）的党员不参与星级评定，按照不合格党员进行组织处臵。

19、三述四评：县、乡镇、村（社区）‚三级‛党组织书记向上级党委、同级委员、所辖地区基层党组织负责人、部分‚两代表一委员‛和党员干部及基层群众代表同时述职，党组织书记在述职后，同时接受上级党委、同级委员、所辖地区基层党组织负责人、部分‚两代表一委员‛和党员干部及基层群众代表共四类人员的评议，最大限度地扩大了评议 3 范围。

20、‚三严三实‛： 2014年3月9日，总书记在中华人民共和国第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到‚既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实‛的重要论述，称为‚三严三实‛讲话。2015年4月10日，中共中央办公厅印发《关于在县处级以上领导干部中开展‚三严三实‛专题教育方案》，对县处级以上领导干部中开展‚三严三实‛专题教育作出安排。

21、‚固定党日‛活动：根据市委组织部要求，我县定于每月1日开展固定党日活动。‚固定党日‛活动主要以党支部为单位进行。活动主题由支部委员会根据上级党组织的指示和工作需要确定。活动形式主要有：参观学习、理论研讨、主题教育、重温誓词、廉政教育、主题文艺活动等。

22、‚双推双选‛：通过‚群众推、党员推‛推选出优秀村民，再从优秀村民中培养选拔入党积极分子和村级后备干部。

23、‚四项制度‛：农村党支部发展党员中实行对党员的‚书面通知制度‛、对乡镇党委的‚报告制度‛、支部会议记录内容‚签名认证制度‛、县委组织部包乡（镇）干部‚抽查制度‛。

24、‚四级联审‛：通过‚‘一把手’从严审、领导班子会诊审、县委‘三基’办集体审、‘三基’办主任把关审‛的办法从严审阅实施方案及重点工作任务计划台账。

25、八个台账：‚三基‛建设中设立的党建工作、民生、信息数据、专项整治、制度建设、教育培训、项目化管理、指导检查八个台账。

26、‚坐班制‛：村‚两委‛成员每周一、三、五或逢集日，在村级综合办公服务中心轮流坐班。

27、村民事务代办点制：乡镇、村（社区）基层干部，以方便群众和服务群众为宗旨，全程代办或协办群众生产生活方面的相关事务。

28、‚一台账四表册‛：整顿软弱涣散基层党组织工作中，建立了《各领域软弱涣散党组织台账》和《各领域软弱涣散党组织台账汇总表》、《软弱涣散基层党组织整顿情况登记表》、《选配各领域软弱涣散基层党组织书记整顿情况登记表》、《软弱涣散基层党组织整顿领导联点登记表》。

29、首问负责制：制度规定群众来访时，机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时办事。

30、服务承诺制：指机关特别是一些‚窗口‛单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规 5 定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过公开栏等媒介向社会公开，并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺，违诺应予相应的处理或处罚。

31、限时办结制：指各级机关和具有行政管理职能的单位，依据法律、法规和有关规定，对其行政单位和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。限时办结制是防止办事拖拉，提高工作效率的一项基本制度。

32、AB岗制：各单位、部门某一岗位的A岗工作人员不在位时，指定相同或相似岗位的B岗工作人员代行其职责，以保证工作连续性的制度。

33、离岗告示制：是指工作人员在离岗前做出离岗告示，做好内部工作衔接，不因为窗口工作人员有其他事暂时离岗而导致工作流程中断，保证市民群众和投资者正常办事的一种措施。

34、‚五笔会签‛：村级重大财务支出中实行‚村支部书记、村委会主任、村理财小组成员、乡（镇）纪委书记和主管副乡（镇）长签字认证制度。

35、‚2+X‛培训模式：党性教育和理想信念教育+业务知识培训。

36、‚万人在线‛：全县620名公务员参加中国浦东干部学院——网络学院‚万人在线‛网络学习培训。

37、‚全科干部‛：通过培训学习、实践锻炼、考核评比等方式，使乡镇干部能够全面掌握新时期农村工作的各项政 6 策、相关知识和工作流程，成为群众认可的‚全能型‛干部，着力打造一支掌握全科技能、全面联系群众、实施高效服务的全科型乡镇干部队伍，达到‚主业精通、一专多能，人人懂政策、人人能办事‛的目的。

38、‚四个全面‛：即全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。‚四个全面‛战略布局的提出，更完整地展现出新一届中央领导集体治国理政总体框架，使当前和今后一个时期，党和国家各项工作关键环节、重点领域、主攻方向更加清晰，内在逻辑更加严密，这对推动改革开放和社会主义现代化建设迈上新台阶提供了强力保障。

39、‚两新‛‚三区‛建设：‚建设新青海，创造新生活‛的‚两新‛目标和‚建设国家循环经济发展先行区、全国生态文明建设先行区和民族团结进步示范区‛的‚三区‛战略。

40、‚一带一路‛：是‚丝绸之路经济带‛和‚21世纪海上丝绸之路‛的简称，2013年9月和10月由中国国家主席习近平分别提出建设‚新丝绸之路经济带‛和‚21世纪海上丝绸之路‛的战略构想。

社区

社区‚四有一化‛：四有：有人管事、有钱办事、有章理事、有处议事。一化：社区党建区域化

社区‚三有两化‛：三有：有标准的办公用房、有专职的工作队伍、有保持正常运转的工作经费。两化：服务管理精细化、党建工作区域化。

‚六联建‛：党建工作联创、宣传教育联做、公益事业联办、文体活动联谊、社区治安联防、环境卫生联搞。

一格十员：网格管理负责人、信访代理服务员、网格信息采集员、社区事务协管员、矛盾纠纷调解员、社情民意联络员、法律政策宣传员、文明新风倡导员、计生宣传服务员、医疗卫生服务员

‚三位一体‛：居委会、业主委员会、物业公司 ‚五位一体‛：支部书记抓全盘，社区干部包网格，五老队伍包片格，党员包单元，单元长包家长。

‚六个一‛：一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯茶水润心、一次说清告知、一声祝福相送

非公

‚双强六好‛：双强：发展强、党建强；六好：生产经营好、企业文化好、劳动关系好、党组织班子好、党员队伍好、社会反映好。

‚四好一支持‛：组织作用发挥好、企业经济效益好、职工利益维护好、安全生产管理好、支持社会公益事业。

‚三表率一先锋‛：在立足本职岗位上作表率，在执行企业的重大决策上作表率，在完成生产经营任务上作表率，在急、难、险、重任务面前当先锋。

‚三无‛：党员身边无事故，党员身边无次品，党员身边无违纪。

‚四个模范‛：当完成任务和本职工作的模范，当学习先进技术和管理的模范，当联系群众关心群众的模范，当遵纪守法的模范。

‚四强‛党组织：政治引领力强，推动发展力强，改革创新力强，凝聚保障力强。

‚四优‛共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优

两覆盖、三先进：实现组织覆盖和工作覆盖，争创先进党组织、先进党员、先进业主。

机关

‚五型‛机关：学习型、服务型、创新型、廉洁型、和谐型

五个好党组织：领导班子好、党员队伍好、工作机制好、思想作风好、工作业绩好

三亮三比两创：亮身份、亮职责、亮承诺，比服务、比业绩、比作风，创服务标兵、创群众满意单位。

一定三有：‚一定‛：定权责立规范；‚三有‛：收入有保障、干好有希望、退后有所养。

教育

‚双培双带‛：把党员培养成教育教学骨干，把教育教学骨干培养成为党员，党组织带领教育教学骨干不断进步，党员带领教职工共创一流工作业绩。

精准扶贫

精准扶贫:是粗放扶贫的对称，是指针对不同贫困区域环境、不同贫困农户状况，运用科学有效程序对扶贫对象实施精确识别、精确帮扶、精确管理的治贫方式。一般来说，精准扶贫主要是就贫困居民而言的，谁贫困就扶持谁。

四个一批：中央在精准扶贫中提出坚持通过扶持生产和就业实现脱贫一批、通过低保政策实施兜底扶持一批、通过移民搬迁安臵一批、通过医疗救助帮扶一批。

八个一批：省市根据中央‚四个一批‛，结合本地区实际情况提出发展特色产业脱贫一批；实施转移就业脱贫一批；实施易地搬迁脱贫一批；实施生态保护脱贫一批；探索资产收益脱贫一批；实施发展教育脱贫一批；开展医疗保险和救助脱贫一批；实施农村低保兜底脱贫一批。

六个精准：即扶贫对象精准，项目安排精准，资金使用精准，措施到户要精准，因村派人要精准，脱贫成效要精准。省市委加了政策落实精准和责任落实精准，成了‚八个精准‛。我县提出的创新做法

1、户代表议事制度：‚户代表议事制度‛是依据群众居住情况和生产关联情况，每10户一20户村民中选举推荐一名户代表。户代表必须从年满18周岁，具有一定的政治觉悟，办事公道，作风正派，坚持原则，受群众信赖，热心为群众服务的村民中产生。按议事规则，必须有三分之二的户代表到会，才能召开户代表会议。‚户代表‛采取一年一选的办法，可以连选连任。

2、公推直选村支部书记：‚公推直选‛是总结2008年在马场垣乡磨湾子村公推直选试点的成功经验。‚公推直选‛采取‚海推‛的方式，即由全体党员和18周岁以上的村民或村民代表直接推荐候选人初步人选，统一计票，按得票数从高到底确定初步人选，推荐票相对较低或没有推荐票的无法进入初步人选，有效落实群众对干部选拔任用的‚四权‛，在扩大群众参与上实现新的突破。

3、设臵特色党小组：按照‚便于党员教育管理、便于党员开展活动、便于发挥党员专长‛的原则，根据各村产业发展状况和党员年龄、文化程度、专业特长以及党员居住分布等情况，结合农村党员‚设岗定责‛活动，在农村党支部中设臵特色党小组。截止目前，全县共设臵服务型、产业型、专业型、岗位型等特色党小组810个，参加党员3200多名。

4、农村党支部发展党员‚三个必须‛：农村党支部发展党员‚三个必须‛，即：农村党支部召开发展党员的大会，11 参加会议的全体党员必须签名；乡镇党委副书记和组织干事必须列席并签名；县委组织部包乡（镇）组工干部抽查后必须签名。

5、乡镇政务公开‚四级会签‛：在乡镇政务公开中实行‚四级会签‛制度，即：公开内容由乡镇业务干部、分管副乡镇长、乡镇长和乡镇党委书记共同认定的‚四级会签‛公开制度。

6、村务公开‚四步公开法‛：在村级事务公开中实行‚四步公开‛法，即：‚会议通报、栏内公开、书面印发、多处张贴‛，进一步健全了农村基层民主管理机制。

7、建立党内关爱机制：党内关爱机制是我县为困难党员搭建的救助平台。经费渠道主要是采取党费提取和党员捐助，制定出台了《民和县党内关爱救助基金管理办法(试行)》，成立了党内关爱救助基金领导小组；设立了党内关爱基金专业账户，做到专人负责、专款专用。

8、‚五种模式‛管理农村党员：把农村党员按照职务、年龄、经济状况等分为在职党员、无职党员、老党员、贫困党员和流动党员，并分别采取‚目标式、定责式、关怀式、帮扶式、跟踪式‛的‚五种模式‛进行管理。

9、社区‚六园一心‛：是川垣社区创造的提升社区党组织管理服务能力的实践活动。‚六园‛包括：创建学习家园、阳光家园、红色家园、爱心家园、康乐家园、和谐家园。‚一心‛包括全社会参与的心连心工程。

第三篇：安全管理术语、常识、理论

安全管理术语、常识

1、《安全生产法》中以法律形式确定了国家安全生产的基本方针：“坚持安全第一、预防为主”。

2、党的十六届五中全会通过的“十一五”规划《建议》，首次提出了国家安全管理的工作方针：“安全第一、预防为主、综合治理”。

3、安全管理的一个必信理念：没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故。

4、安全管理“0123管理法”：0—重大事故为零的管理目标；1—第一把手为第一责任；2—岗位、班组标准化的双标建设；3—全员教育、全面管理、全线预防的“三全”对策。

5、一反四查：反违章、查思想、查领导、查措施、查制度。

6、一通三防：通风、防瓦斯、防火、防尘。

7、一炮三检：装药前、放炮前、放炮后进行瓦斯检查。

8、一坡三挡：斜巷运输上部设两档、下部设一档。

9、安全管理工作两个“体系”：安全保证体系和安全监察体系。

10、两措：是指安全技术劳动保护措施（简称安措）和反事故技术措施（简称反措或技措）。

11、电力系统“两票、三制”：两票是指工作票和操作票；三制是指交接班制，巡回检查制和设备的定期切换及试验制。

12、《安全生产法》定义“三同时”：新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。

13、企业安全管理“三字方针”——“严、细、实”：“严”就是严格管理，严格要求，敢抓敢管，要一丝不苟。“细”就是要深入实际，从细微处做起，从点滴做起。“实”就是踏踏实实，从实际出发，不是停留在口头上，不是只写在文章里，说给别人看，一切工作必须讲实效，狠抓落实。

14、企业安全管理经常提到的“三个百分之百”：百分之百的人员、百分之百的时间、百分之百的力量。

15、安全管理要求的“三全”原则：全员、全过程、全方位管理。

16、安全管理坚持的“三负责制”：向上级负责、向从业人员负责、向自己负责。

第四篇：国际机票术语及国际机票常识

国际机票术语及国际机票常识

国际机票预订须知

国际机票使用护照作为依据

护照是作为一个国家的某一个公民的出境凭证。有了护照国家才允许你办理出境的其他手续。

签证是作为一个国家对另外一个国际的公民的入境许可，有了其他国家的签证你才允许进入这个国家。

所以在国际机票的销售中，护照和签证都需要看，大多数情况下代理人只关注护照就可以了。签证时旅客自己来考虑的。

1.必须提供登机人的姓名（与证件上的要一致）、登机证件类型、乘客国籍、登机证件号、出生年月、以及乘客性别（个别航线还需要更详细的其他旅客信息）。

2.购买儿童票、婴儿票，应提供儿童、婴儿出生年月的有效

证明。

3.特殊类别旅客（留学生、移民、劳务、海员等）预订机票时事先说明，有可能部分航空公司会在价格、税金、行李上有相应的优惠，但需提供相应的有效证明。

国际机票的价格构成

1.国际机票价格：票价和税金两大项构成。

2.税金包括：燃油费、战争保险费（这两项是航空公司收的）、机场税、检疫税、出境税、入境税、人头税、安检税等等

国际机票的验真

有的国外航空公司的机票不能通过网站验真，则需要通过该航空公司的电话进行人工验真。告诉工作人员相关的一两条信息，就可以得到全面的信息。从而知道机票可否真实，这样方便而且安全。但是，这样的前提是，必须准确知道航空公司的电话，以免造成不必要的麻烦。（在信天游只能验

真国内票，国际无法验真）

国际机票的使用方法

1.到机场，将您的护照交给卖出该机票所属的航空公司柜台，柜台会经由护照确认是否为您本人搭机，并替您将大型行李送上运输带。最后取回您的护照（或保留您的票根），并拿到一张刚印出的登机证。登机证上会列出您要登机的登机门

号码，以及登机时间。

国际机票的票面状态

1.Ok票：定期票，是指返程机票航班、座位等级、乘机日期

和起飞时间均订妥的机票。

2.Open票：不定期票，适用于往返程，去程订妥，回程航班、乘机日期和起飞时间都没有确定的机票。

国际机票票价等级的划分

1.不同服务等级、有效期、旅客类型的机票价格不同，主要是用不同的舱位代号来区分。

航空公司票价一航分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。每种等级依据票价的不同，旅客类型的不同及旅行的有效期长短用不同的英文字母表示。

国际机票购买时能否选择座位

1.不同航空公司规定不同。有些航空公司可以在网站上进行选位，有些航空公司需电话工作人员操作，有些航空公司只针对会员开放选择位，有些则在办理登机牌的时候向工作人员申请。头等舱代号一般为F、A、P等；公务舱代号一般为C、D、J、Z等；经济代号较多，一般为：Y、M、N、L、K、V、X、T等。世界上各个航空公司在舱位代号的选择上无统一的规定。旅客只要预订了规定的舱位，就可使用相

应的价格。

国际机票适用的乘客类型

1.普通旅客

2.新移民——须提供乘客的签证，以各航空公司规定为准

3.留学生——须提供乘客的入学通知书、学生签证的复印件，具体以各航空公司规定为准

4.劳务人员——须提供乘客的护照及劳务签证的复印件

5.海员——须提供海员签证复印件

儿童、婴儿

1.儿童、婴儿购买国际票的收费标准

2.儿童（有成人陪伴）：可享受成人销售价75％，个别航空公司在个别航线上略有不同。免收机场建设费，其它税项以

航空公司规定为准。

3.儿童（无成人陪伴）：5-12周岁需购买成人票，在航空公司

柜台办理。

4.婴儿：一般为成人全价的10％，个别航空公司婴儿可使用成人优惠价格的１０％，无座位，免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。（一个成人可带无数名儿童、１

名婴儿）

NoShow 费

NoShow费-误机费。

在国际行程中，旅客可能经常遇到航班误机的情况，而产生的费用不但只有改期，还有一个费用便是NOSHOW费。这个费用并不是全部的航空公司都有的，基本上60％吧。而不同的航空公司对这个词语的规定也不一样，有的是航班起飞前12小时，有的是24小时，有的是起飞前，有的没有。建议各位旅客在赶不上航班的时候提前12小时打电话去你订票的公司，安排改期事宜，这样对您的出行才有保障，尤其是在旺季有可能您的误机给您带来的损失无法估计，没有仓位导致行程推迟，或者补大数目的金额升舱走。

国际机票的类型

1.单程 2.往返 3.½往返 4.环程 5.缺口航

½往返：来回程票价的一半

例子：比如 Q舱往返是4000元 回程没有Q舱!只有H舱!H舱往返8000元 价单上说明是允许1/2票价组合!那么去程定到Q舱回程是H舱,这个价格就是4000/2+8000/2=6000元!

国际机票转机类型

1.中转：对于国际机票，一航规定在转机点停留不超过２４

小时为转机。

2.停留：在转机点停留超过２４小时称为停留。具体按各航

空公司规则

（某些航空公司不允许中转点停留或停留需额外收费，某些国家或地区中转或停留需要该国家的签证。）

一国原则

以下国家或地区可视为一国，出票时可使用相应航线的1/

2往返价格。

美、加之间

欧洲地区之间

日、韩之间

地区（港、台）之间

亚太地区（除澳洲）

澳大利亚与新西兰之间

国际小常识

旅客选乘哪家国外航空公司中转，就是在相应国家的首都或

主要城市转机。

如：航程 PEK-DUS(北京—德国)

选乘AF(法航)，在CDG(法国戴高乐)转机；

选乘KL(荷兰皇家)，AMS(阿姆斯特丹)转机；

选乘LH(德国汗莎)，在FRA(法兰克福)或MUC(慕尼黑)

转机

选乘AY(芬兰航空)，HEL(赫尔辛基)转机

选乘AZ(意大利航空)，MIL(米兰)转机

CDG、AMS、FRA、MUC、HEL、MIL这些城市又被

称为门户点或第一入境点。

美国的门户点主要是：SFO(圣弗朗西斯科)LAX(洛杉矶)CHI(芝加哥)NYC(纽瓦克)WAS(华盛顿)MSP(圣保罗)

PDX(波特兰)等城市。

世界各地主要航线

1.西半球航线

2.东半球航线

3.北太平洋航线

4.南太平洋航线

5.俄罗斯航线

6.西伯利亚航线

7.大西洋航线

8.南极航线

问题补充：

1.国际国内航班乘客为什么要分别走国际通道和国内通道？ 因为国内航班只需要提供身份证办理登机手续

而国际航班要提供护照才可以办理登机手续 而且办理国际航班登机手续的时候还要填写出境申请表 中国海关还要检查客人身份 如果发现行迹可疑 有权阻止客人出境并接受相关部分

检查

国际手续办理的时候 机票、边防、海关、安检、登机 比国内手续多了边防和海关

法律上如果你办理完边防手续你就已经出境了，在国际候机区虽然属于中国领土，但是在这个特殊区域里面境外公民和中华人民共和国公民享有同样的权利，这个区域的税率是免

税的!

2.国际机票有效期是多长时间啊？

客人购买了 北京飞纽约的机票，因为某些原因没有乘机，谁知道国际机票的有效期是多长时间啊

按公布运价销售的国际机票，自旅行日起一年内承运有效。按航空公司文件价格销售的机票，根据航空公司的不同规定，有效期也就不同（例如：45天、1M、2M、3M、6M）。

二楼上说的是，按照“公布运价销售的”国际机票，自旅行

日起一年内承运有效。

这个地方是需要注意的。一张机票的价格实际是多个点对点价格相加或者多种运价组合起来的，国内票的公布运价可以理解为总局（官方、政府）给出的国内城市点对点之间的直达运价。

国际中的公布运价是指SITA-FARE国际航空电信协给出的航线运价（也有IATA一起编的一个名字我忘了），国际票超越了国家的限制所以是一个国际组织进行统一编制出来供

各国使用。

对于楼主说的情况。建议处理方式先根据客票的票面中的运价级别和EI项找到相应的运价支持，然后根据运价规则来处

理。

如果本身是短期客票，在运价允许的情况下可以做客票延

期，最长不得超过1年！

如果本身是一年了有效的客票，只能重新购买新客票了！

3.预订时如何填写旅客姓名 填写API 信息？

国际和国内票有所区别

国内客人：比如客人姓名为 张正华

国际票名字格式为

zhang/zheng hua

国外客人：按照国际惯例

应该为 名在前

姓在后

而且国际票客人姓名字母总数之和 要不能超过26个字母 否则到时候无法出票 如果客人姓名字母数过长 要及时和客人联系 哪些是可以减免的 避免到时候和出票方因为这些事

情而耽误时间

而且在出国际票的时候 要提供客人的 国籍、护照号、出生日期、护照有效期、性别，如果是到美国和加拿大地区

除了提供以上信息外 还需要提供客人在美加的具体地址、邮政编码以及 在国内的具体地址、邮政编码

护照信息填写：

指令格式:

SSROCS 航空公司代码 ActionCode1证件类型/发证国家/证件号码/国籍/出生日期/性别/证件有效期

SSROCS CA HK1 P/CHN/143810297/CHN/24APR67/M/23APR02/ZHANG/DAL

ONG/P1

说明:

证件类型

护照签发国:CHN

护照号:143810297

国籍:CH

出生日期:24APR67

性别:M

证件有效期:23APR02

姓:ZHANG

名ALONG

指令格式:

SSR DOCA 航空公司代码 HK1 地址类型/国家/详细地址/城市/所在省市(州)信息/邮编/婴儿标识I/P1

示例:

SSR DOCA CA HK1 R/USA/NO7 STREET1/ATLANTA/GA/12345/P1

SSR DOCA CA HK1 D/USA/NO17 STREET2/AUSTIN/TX/12345/P1

注意:

1.地址类型:R 居住地

D 目的地

2.地址信息最长不得超过35个字符.3.操作TKTV/DZ时,对所有航班,出票前检查SSR DOCS是否

输入，如果没有输入相应docs项,不允许出票.提示错误信息:

PLEASE INPUT SSR DOCS/SSR DOCA ELEMENT!

国际机票术语

1、航段：一个城市到达另外一个城市的飞行线路（包括经停）

Eg: 北京-新加坡 视为一个航段；北京-新加坡-曼谷-北京 是 3 个航段

2、航程：是指飞机在起飞后，中途不停、不加油所飞行的距离！其中包括起飞、巡航、降落的距离。与载油量及载客（货）量有关！

航程越大，飞行则越远。现阶段飞机分为：越太平洋远程飞行、中程飞行和短程飞行三种航程！

3、航班：航班是指飞机定期由始发站按规定的航线起飞，经过经停站至终点站或不经经停站而直达终点站的运输飞行，在国际航线上飞行的航班称国际航班，在国内航线上飞行的航班称国内航班。

4、航班号：为了方便运输和用户，每个航班均有编号，这个编号就是航班号。如：CA101 航班号的含义:

我国国内航班号的编排是由航空公司的两字代码加4位数字组成，航空公司代码由民航总局规定公布。

后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区，第二位代表航班基地外终点所在地区，其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6为东北、8为厦门、9为新疆，第三、第四位表示航班的序号，单数表示由基地出发向外飞的航班，双数表示飞回基地的回程航班。

以CA1206为例，CA是中国国际航空公司的代码，第一位数字1表示华北地区，国航的基地在北京；第二位数字2表示西北，西安属西北地区；后两位06为航班序号，末位6是双数，表示该航班为回程航班。

再比如CZ3151，深圳—北京航班，CZ为南方航空公司的代码，第一位数字3表示华南地区，南航的基地在广州；1表示华北，北京属于华北地区；51为航班序号，单数为去程航班。

国际航班号的编排，是由航空公司代码加3位数字组成。第一位数字表示航空公司，后两位为航班序号，与国内航班号相同的是单数为去程，双数为回程。例如MU508，由东京飞往北京，是中国东方航空公司承运的回程航班。

5、舱位：飞机里不同的位置。分为物理舱位和逻辑舱位。逻辑舱位为机票折扣的一种表示如：L舱是打五折的。

6、直达航程：是指两点间（单向或双向）的直达航班所经过的最短路程。

在直达航程中可能有经停点，也可能没有经停点，不论是否有经停，仅需一张客票乘机联。

7、非直达航程：也称联程运输，是指在航程中有中间转机点的情况，且需要多

张客票乘机联。

8、单程（One Way Trips,缩写为OW）

是指不构成完全的来回程、环球程或其它使用1/2RT运价的缺口程的航程。

例：PEK－KHI；

PEK－KHI－IST

9、来回程（Round Trips,缩写为RT）

是指旅行从一点始发，经某一折返点，再回到原出发点，并且全程使用航空运输的航程。

例：PEK－NRT－PEK；

PEK－KHI（中转）－CAI－KHI（中转）－PEK；

PEK－KUL（中转）－JKT－MNL（中转）－PEK

10、环程（Circle Trips,缩写为CT）

是指旅行从一点始发，经一条连续、环形的空中路线，最后又回到原出发点的航程。

例：PEK-HKG-NRT-PEK；

PEK-LHR-LIS-MNL-PEK

11、环球程（Round The World,缩写为RTW）

是指从一点始发，穿越（且仅一次穿越）大西洋和太平洋，最后又回到原出发点的航程。

例：PEK－CDG－NYC－PEK

12、缺口程（Open Jaw Trip,缩写为OJ）

是指旅行从一国始发,最后又回到该始发国的使用普通运价的航程。

a.始发地缺口程（Origin Open Jaw,缩写为OOJ）

是指去程的出发点和回程的到达点不同，但都在始发国内的航程，即缺口两端都在始发国内。

例：PEK－NRT－PVG

b.折返地缺口程（Turnaround Open Jaw,缩写为TOJ）

是指去程的到达点和回程的出发点不同，但都在同一国内的航程，即缺口两端都在折返国内。

例：PEK－NRT/OSA－PEK

c.双缺口程（Single Open Jaw,缩写为SOJ）

是指去程的出发点和回程的到达点不同，但都在始发国内；并且去程的到达点和回程的出发点也不同，但都在折返国内的航程。

例：PEK－NRT/OSA－PVG

13、航程中的客票点：是指在旅客客票的航程栏中开列的所有各点。包括航程的始发点、终点、中途分程点和中转衔接点。

14、航程的始发点：是指在客票中列明的整个航程最初的出发地点。

15、航程的终点：是指在客票中列明的整个航程最终的到达地点。

16、门户点（出发门户城市/到达门户城市）：(gateway)针对一个航线中的到达的城市和国内出港的城市。如果有多条航线就有多个门户点。

Eg.如果销售从北京去美国的 CA 机票，那么 LAX（洛杉矶），SFO（旧金山），均为 CA 的门户点。

同理，如果销售美国飞往中国 CA 的机票，那么 PEK（北京）SHA（上海）是位门户点。

17、ZONE:就是一个区（城市组），它经过门户点。门户点到这个区的每个城市的票价都是一样的

18、中途分程：是指旅客在航程中的某一中间点中断旅行，并且停留时间超过 24 小时的情况。

19、中转衔接：转机的另一种说法。

20、转机：是指因旅行衔接的需要，旅客在航程中的某一中间点转换航班，并且衔接时间不超过 小时的情况。

21、代码共享航班：A 航空公司从 B 航空公司购买座位进行销售，挂的是 A 航空公司的牌，实际承运人是 B 航空公司

22、重新订座：有些外航不能重复预定，因此 PNR 被 NO 之后以后，原来的旅客要再次预定，就需要重新订座。

23、PNR assager Name Record，乘客姓名记录信息。

24、ICS 与 CRS:

ICS:航空公司系统

CRS:代理人系统

25、客票填开：打票。

26、RQ 票：座位未确定。

27、票价类别：经济舱票价，商务舱，还是头等舱的票价

28、客票签注：EI 项，限制条件

29、承运人：乘坐的是那个航空公司的飞机，哪个航空公司就是承运人。

30、OPEN 票:指往返票回程不定日期，回程机票上标记为 OPEN 字样的机票。

未订妥乘机日期的机票为 OPEN 票。

31、保险：①按时间

②按航段：飞机落地保险过期。

32、代理：

①非自有代理：与 ET 是两个独立的经济体，传真是他们之间的契约。

②半自有代理：也发传真（先斩后奏型），传真是出票后补发的。

③自有代理：面对面的，不用发传真。

33、最短停留时间与最长停留时间：

eg：停留时间为 3—14 天，那么我必须停留足够 3 天且不超过 14 天机票有效。3 天就是最短

停留时间，14 天就是最长停留时间

34、ADD-ON：主承运航空公司和国航按照比例分摊价格进行的联运。

35、SPA:主承运航空公司和外航按照比例分摊价格进行的联运 36、1/2RT: 在运价文件允许组合的情况下，不同运价，不同舱位，不同城市，不同季节进行组合，其价格构成是两个价格相加除以 2 Eg.举个例子：有两个或两个以上的国航国际或地区航段，则绝大部分情况都是可以使用 1/2RT组合价格的：

当国航国际或地区航段所在的票价计算组使用 1/2RT 票面价格时，则销售价格用 1/2RT 组合：

SHA-CA-TYO//OSA-CA-SHA国航上海-东京的价格和大阪-上海的价格1/2RT

37、代理净价：代理净价=航空公司指导销售价*（1－代理比例）。

38、指导销售价：航空公司给的销售价格。

39、代理比例：代理商卖一张票航空公司提供的利润率。

40、税费：机场建设费，安检，燃油附加等。

41、Q 值：（香港）离境税。Q 值* ROE=离境税人民币金额

42、Z 值：航空公司给 ET 的，Z 值是不固定的，利润=代理费+Z 值。

43、ROE:国际汇率（航空公司国际兑换率）≈美元。

44、FCNY:Fare CNY 为公布票价。

45、SCNY:Sell CNY 为销售价，是公布票价打折后的结果。

46、TCNY:Tax CNY 为税费总额。

47、TCNY:Total CNY 为税项和票面的总和。

48、NUC:总和，FCNY=NUC*ROE。

BT票面 BT是BULK TICKET的缩写,和IT票其实是一样的,机票都是作为包价旅游的一部分,所以无法独立提供票面价,客人无法知道票面价格.PNR PNR是旅客订座记录，即PASSAGER NAME RECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。

NUC NUC是计算运价的标准单位，NEUTRAL UNITS OF CONSTRUCTION，国际航空运价是以当地货币的形式公布,由于航程中经过不同的国家,仅用当地货币不能完成全部的运价计算,为了票价计算的合理性,国际航协制定了中间组合单位（NUC）.NON-END 不得签转其他航空公司

RER 不得变更旅行路线

REBxxx 更改出发日期需付xxx元人民币

REFxxx 退票需付xxx元人民币手续费

STU STUDENT 学生（乘客名称后出现）

FFP 即Frequent Flyer Programme（常旅客奖励计划），是作为航空公司吸引常客及提供增值服务的一个重要途径。

1/2RT 1/2RT的意思是用來回票價的一半, 例如: TPE-HKG X MFM-TPE 此行程為一來回行程且為開口(SURFACE), 票價可用 1/2 TPE-HKG-TPE + 1/2 TPE-MFM-TPE 組合起來就是TPE-HKG X MFM-TPE的票價, 請注意的是行程必須是一個RT來回程才可以用此方式, 若單程就不可以, 例如TPE-HKG-SIN 為OW單程則票價是TPE-HKG O/W + HKGSIN O/W 或TPE-SIN O/W 就不可以用1/2 TPE-HKG-TPE + 1/2 HKG-SIN-HKG了.CL,FARE,BASIS,NVB,NVA 座位等级票价客票类型客票生效日期有效截止日期.代码共享航班 代码共享航班是航空公司之间合作的一种形式,如果该航线上的客源不足以用两个航班来承运的话,那么两个基地间的航空公司就会用代码共享来实现相互之间的合作.UMNR 无人陪伴儿童

舱位

BSP中性票 BSP中性票由代理人销售，并通过国际航协指定的数据处理中心和清算银行进行结算和付款，从而避免了以往航空公司和代理人之间多种票证、多头结算、多次付款的复杂状况，为航空公司和代理人节约了大量开支，提高了工作效率和服务质量。中国BSP成立于1995年，目前是全球业务量最大的BSP。截至2006年底，全世界共有79个BSP运作，覆盖了161个国家和地区，成员航空公司377家，非航空公司参与者57家。1996年4月，中国民航总局召开会议，要求国内一二类机票代理人尽快使用BSP中性票为航空公司销售。随后，以国航为代表的21家航空公司也联合致信国内代理人，声称将收回本公司的机票，敦促他们尽快使用BSP中性票。

电子机票 电子机票(Electronic Ticket)也称电子客票，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。

1.大政策：我们把航空公司发布的一个“航线”（可能是一个同价位的区，到一个同价位的区，而

不是单纯点对点的航线）各舱位不同季节的运价文件称之为一个大政策。

·2.小政策：小政策，是一条航线上，具体到某一季节、某一舱位的具体价格政策。每条小政策都

属于一条大政策。

AEG 航空器评审委员会(Aircrafe Evaluation Group-简称AEG)下属以下三个委员会

·

维修审查委员会————MRB（Maintenance Review Board）该委员会由具体负责航空器型号审定的相关局方人员组成。

MRB的主要工作是与航空器制造厂、航空公司一起工作，在制定MRBR 及改版过程中，向工业指导委员会（ISC）和工作组（WG）提出审查意见并最终批准MRBR（维修审查委员会报告，也称维修大纲）。

·

飞行标准委员会————FSB（Flight Standard Board）FSB 的主要工作是制定飞行机组训练和资格标准。包括建立型号等级要求；审查飞机飞行手册、使用手册；检查单和训练大纲的内容、训练设施和模拟机等

·

飞行运行评审委员会——FOEB(Flight Operation Evaluation Board)该委员会由具体负责航空器型号审定的相关局方人员组成。

通常由运行、电子、维修监察员和航空器型号审定专家组成。

FOEB的主要工作是负责制定或修订MMEL。

MMEL的草稿称为PMMEL，由航空器的生产厂家负责起草并提交局 方批准。经局方批准后的MMEL即成为局方的文件，是各航空公司制定自己的MEL的依据。

BSP 开账与结算计划（Billing and Settlement Plan）电子客票（中性票）简称BSP，是国际航空运输协会（IATA）根据协会会员航空公司的要求，为适应国际航空运输的迅速发展，扩大销售网络和规范销售代理人的行为而建立的一种供销售代理人使用中性客票销售和结算的系统。该系统于1971年在日本建立，迄今已有33年的历史。这是一个比较先进和成熟，并已获得广泛使用的系统。BSP的管理是按地区来划分的，目前，全球已有140多个国家或地区建立了这一系统，有400多家航空公司和6.4万家销售代理人加入了该系统。目前中国航空公司已全部加入BSP系统。

IBE

IBE（Internet Booking Engine），即互联网订座引擎，是基于因特网的开放平台技术，它为各种用户应用系统提供访问中国航信传统订座业务系统的途径，是采用API（Application Programming interface）方式的接口。

国际航空客运运价的种类

1.普通运价

（1）不受限制的普通运价。所谓不受限制是指对中途分程的次数不加限制。以北京至伦敦的运价来说，即允许旅客在航程中中途分程。不受限制的普通运价又分以下几个等级：

头等级运价，又称“P”和“f”；

中间级运价，又称“C”和“j”；

完全经济级运价，又称“Y”；

（2）受限制的普通运价。所谓限制是指运价对中途分程的次数有严格的限制，不能随意增多或根本不允许中途分程。由于这一限制，故运价水平比上一个要低。

特殊的经济运价：主要有C2，Y2，M等。

2.非普通运价

（1）折扣运价。折扣运价是在普通运价的基础上，给予百分之多少的折扣而来的，具体要根据旅客的不同年龄、职业、身份以及旅行的特殊目的而给予不同的优惠。折扣运价的种类很多，现列出下列几种：

婴儿、儿童折扣，代号IN和CH；

学生折扣，代号SD；

青年折扣，代号YXX；

家庭折扣，代号PD；

夫妇折扣，代号CST；

海员折扣，代号SC、DG；

国际航协销售代理折扣，代号AD；

导游折扣，代号TG；

空运业职员折扣，代号ID。

（2）促销运价。在空运市场疲软时，航空公司为了刺激和扩大销售而使用的运价。这些运价在使用上不尽相同，不同的种类有不同的适用条件。

预先购买的旅游运价，按不同的季节分：YLAP、YHAP、YAP等此价是来回程运价，使用有限制

节俭旅游运价，分为：YS、YLS、YHS、YXS等。

个人短期游览运价，有：FE、YE、YE3M、YE45等此价有最短和最长游览期限的来回程价。

个人综合旅游运价，分为：IT、IIT等，这是目前世界上较为流行的一种旅游票价。

团体综合旅游运价，分为：GV或GIT，也是目前最为流行的旅游票价。

保本运价，主要有：YMB、YLB、YB等，对此类票价航空公司不赚钱，仅仅收回成本而已。

社会团体运价（GA），此种票价适用于同一个社团或企、事业单位所组成的团体。

上述促销运价在运价表上又常称为特殊运价。

国际机票的税金

国际机票的税金从何而来

购买国际机票的旅客经常会问，为什么买机票还要交税，是机场建设税吗？当然不是。购买国际机票时出现的税，是航空公司代当地国家政府收的税。

国际机票的税大致分为三种：离境税、过境税、入境税个别国家还有其他名目的税。例如美国，除了有上述税以外，还有海关使用税、机场税、动植物免疫检查费等。

当然有些国家是不收税的，像中国、菲律宾等国家是不收税的。所以，如果你从中国去日本，单程没有税，但是往返则有税；或者你从日本出发回中国的单程机票是有税的，那是因为中国没有出境税，日本没有入境税，但日本有离境税。

税一般根据购买机票时的汇率发生变化，这就是为什么上次购买机票和这次购买机票航程一样、税却不同的原因。当然相差的比率并不大。

在一些国家，有的城市有税，有的城市没有税，例如日本的东京、大阪有离境税，而札幌则没有税。

民航飞机的飞行高度层

民航飞机的飞行高度层

中型以上的民航飞机都在高空飞行，此处的高空是指海拔7000——12000米的空间。在这个空间以1千米为1个高度层，共分为6个高度层：7千米、8千米、9千米、1万米、1万1千米和1万2千米。高空飞行的飞机只允许飞以上给定高空。

另外，民航飞机在飞行时，以正南正北方向为零度界限，凡航向偏右（偏东）的飞机飞双数高层，即8千米、1万米、1万2千米高度层；凡航向偏左（偏西）的飞机飞单数高度层，即7千米、9千米、1万1千米高度层。

例如：民航飞机从北京飞往杭州，杭州位于北京南面偏东方向，飞机段飞双数高度层，回程则飞单数高度层。又如飞机从沈阳飞往杭州，杭州在沈阳的南面偏西方向飞机须飞单数高度层，回程则飞双数层。这样，相向飞行的飞机不在同一空高，避免了相撞。

不同飞机的最大飞行高度

短航线的飞机一般在6000米至9600米飞行，长航线的飞机一般在8000米至12600米飞行，现在的普通民航客机最高飞行高度不会超过12600米，有一些公务机的飞行高度可以达到15000米。BOEING 737-300（波音737-300飞机）飞机制作者： 美国波音飞机公司 机长： 32．8 机身高（米）4．01 最大客座数 145 最大业载（公斤）15200 最高飞行高度（米）11280 航程（公里）5460 最大巡航速度（公里/小时）831

（波音757-200飞机）

飞机制作者： 美国波音飞机公司 机长： 47.33 机身高（米）6.25 最大客座数 200 最大业载（公斤）24460 最高飞行高度（米）11280 航程（公里）6319 最大巡航速度（公里/小时）928

（波音777-200飞机）美国波音飞机公司 机长： 63.73 机身高（米）18.45 最大客座数 380 最大业载（公斤）54930 最高飞行高度（米）15000 航程（公里）13334

最大巡航速度（公里/小时）940

飞行高度层是国际民航组织划定的,世界通用.遵循东单西双原则,真航线角0~179度,900米~8100米,每600米一个高度层,9000米以上每1200米一个高度层;180~359度,600米~8400米每600米一个高度层,8400米以上每1200米一个高度侧层.什么是巡航速度

飞机所装发动机每公里消耗燃油最小情况下的飞行速度称为巡航速度。

在航空界，一般把适宜于持续进行的，接近于定常飞行的飞行状态称之为巡航。在此状态下的参数称为巡航参数，如巡航高度、巡航推力等等。巡航速度也是专机的巡航参数之一。巡航状态不是唯一的，每次飞行的巡航状态都取决于许多因素，如气象条件、装载、飞行距离、经济性等等。因此，各次飞行所选定的巡航参数(包括巡航速度)常有所不同。同样是巡航，由于任务要求不一样，选定的巡航速度也就不一样。例如航程巡航、航时巡航、给定区间最小燃料消耗巡航等，虽然都要求飞机以比较省油、比较经济的速度巡航，但这些指标是有差别的。航程巡航要求飞机能以航程最远的巡航速度飞行；航时巡航则要求飞机能以留空时间最长的巡航速度飞行等等。为此，巡航速度又可细分为“远航速度”和“久航速度”等

什么是转机与经停

一般规定在转机点停留不超过24小时视为转机，超过则视为经停。但有的航空公司规定不同，例如：加航规定为4小时。

中转服务

中转服务是民航针对购买联程机票的旅客而开展的空地一条龙服务。从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名、人数，换乘航班情况通知后续部门。中转旅客到达换乘机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续。通过安检。

航线

飞机飞行的路线称为航空交通线，简称航线。航线不仅确定了飞机飞行的具体方向、起讫与经停点，而且还根据空中交通管制的需要，规定了宽度和飞行高度，以维护空中交通秩序，保证飞行安全。运输航线结构的主要形式有两种：（1）轴心辐射式（又称辅毂式或轮辅式）。

（2）城市对式。航线按照起讫地点的归属不同分为国际航线和国内航线。我国国内航线按其起讫地点的地域关系分为干线航线和支线航线。干线是指连接首都北京和各省省会、直辖市或自治区首府的航线，以及连接两个或两个以上的省会、直辖市、自治区首府之间的航线。支线航线是指一个省或自治区之内或之间除省会或首府以外的城市之间的航线。

第五篇：房地产销售术语--常识篇

房地产:在我国所谓房地产,由两部分构成,土地及附着于土地上的一切建筑物。香港亦叫物业。其重要的两大特性:位置固定性、无重复性。

“五证”:《建设用地许可证》、《建设规划许可证》、《国有土地使用证》、《建设工程开工证》、《商品房预售许可证》。

“二书”:《新建住宅质量保证书》、《新建住宅使用说明书》。

三通一平:指供热、供电、供水到位,场地平整。

七通一平:指道路、供电、供水、供煤气(天然气)、给排水、排污、场

地平整。

建筑面积:指建筑物外墙(柱)勒脚以上各层外围水平投影面积之和,包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。且具备有上盖、结构牢固、层高2.20米以上(含2.20米)的永久性建筑物.套内建筑面积:房屋按套(单元)计算的建筑面积为套(单元)门内范围的建筑面积,包括套(单元)内的使用面积、墙体面积及阳台面积。

公摊面积:各产权主体共同占有或共同使用的建筑面积,指各套(单元)以外为各户共同使用,不可分割的建筑面积。

结构面积:指建筑物各层中外墙、内墙、间壁墙、垃圾道、通风道、烟囱(均包括管道面积)等所占面积的总和。

占地面积:建筑所规划用土地之总面积。

控高:所造建筑之总高度,有规划部门规控。

层高:下层楼面至上层楼面垂直高度。

正负零:海平面高度水平位,通常为出地面。

框架结构住宅:采用板-梁-柱框架承重,钢筋混凝土框架结构体系。

砖混结构住宅:采用板-梁-砖墙承重,钢筋混凝土砖结构体系。

低层住宅:建筑层数1-3层的住宅。

多层住宅:建筑层数4-6层的住宅。

高层住宅:建筑层数7层以上的住宅。

小高层住宅:建筑层数12-18层的住宅。

高层住宅:建筑层数18层以上的住宅。

容积率:指建设用地内的总建筑面积为建设用地面积的倍数。地下停车场、架空开放的建筑底层等建筑面积在计算容积率时可不记入。

得房率:得房率是指套(单元)内建筑面积与套建筑面积的比率。

复式住宅:复式住宅在概念上是一层,并不具备完整的两层空间,但层高较普通住宅高,可在局部掏出夹层,安排卧室或书房等。用楼地联系上下。

跃层:指一套住宅占两个楼层,有内部楼梯联系上下层。一般在上层安排起居室、厨房、餐厅、卫生间;二层安排卧室、书房、卫生间。

错层:从门如厅向上(或下)两三隔楼梯方能如入住户如卧室等。

塔式高层:以共用电梯、楼梯为核心布置多套住房的高层住宅,整个住宅只有一个单元。板式高层:由多个住宅单元组合而成,每单元均设有楼梯、电梯的高层住宅。

物业管理公司:是专门从事地上永久性建筑物、基础设施及周围环境现代化管理,为业主或用户提供良好的生活或工作环境,具有独立法人地位的经济实体。

业主:业主是物业的所有人货物业的使用人。

地基:建筑物下面直接承受建筑物重量的土层称为地基。

居住密度:指单位用地面积上居民和住宅的面积程度,是一个包含人口密度、人均用地、建筑密度和建筑面积密度指标的综合概念。