开发区环保局应急和信访工作值班制度

第一篇：开发区环保局应急和信访工作值班制度

开发区环保局应急和信访工作值班制度

为了有效解决环境保护方面的市民投诉问题，及时快速地处理突发性环境污染事故，更好的保护环境安全，维护人民群众的利益，特制定环保局应急、信访值班工作制度。

1.建立应急、信访值班机制

1.1 机构组成应急、信访值班每班由监察大队1人(监理人员)、监测中心2人(1名监测分析人员及1名司机)组成，大队监理人员为当班负责人,负责当日应急和信访的组织和协调工作。

1.2 职责

1.2.1 大队监理人员

(1)大队监理人员负责应急、信访值班期间的所有应急和信访的来电接听。要求监理人员须做好电话记录，详细记载来电时间、单位、内容、来电人姓名及事项要求，并将内容及时传达其他应急、信访值班人员。

(2)组织调度应急、信访值班人员在第一时间到达事故现场。

(3)事故现场情况勘查、组织调度及救援指导。监理人员到达现场后应第一时间与安监部门、应急办及企业相关人员取得联系，了解现场情况。根据现场情况组织调度应急监测人员开展监测工作，必要时应指导协助相关人员或部门实施紧急救援。同时要根据现场情况判断事故等级，并上报相应的上级部门及领导。

1.2.2应急监测人员

应急值班的监测人员和司机要做好应急和信访监测准备工作，定期检查应急设备、应急车辆和防护用具，以保证设备、车辆和用具能正常使用。在大队监理人员统一调度下，于接到通知后第一时间内到达应急、信访等一切需要紧急处置的事故现场，展开应急、信访监测及处置工作。

应急监测人员应加强学习，熟练掌握各种应急监测设备的使用方法、注意事项及应急事故中的安全防护措施。

1.2.3各部门应急值班负责人

监察大队及监测中心应急值班负责人须于每月20日前将本单位下月应急、信访值班表报综合处。综合处汇总后于每月25日前将下月应急、信访值班表上报管委会办公室、应急办和安监局。

1.3 时间安排

实行24小时应急、信访值班制度。

应急值班时间：早8:30-17:00；

17:00-次日早8:30。

1.4 值班地点

白班：监察大队512办公室；

夜班：局603应急办公室。

1.5 交接班制度

应急值人员应按时进行交接班，值班结束时，当班人员应将

应急电话，值班室钥匙、应急箱钥匙等物品如数交到接班人手中，接班人应对上述物品清点清楚后，填写应急值班记录，完成交接班。

2.工作纪律

2.1 要求环保局中层以上领导、综合处全体、监察大队及监测中心与应急有关人员、应急当班人员手机24小时开机，确保通信无阻，随叫随到。

2.2 值班人员要具备较强的责任心和高度的警觉性，具备环境执法资格，持有环境执法证件；在执法时应主动向当事人出示执法证件。

2.3 值班人员按时交接班，不得擅离职守或找他人替班，确有要事需提前向主管领导请假，领导同意并安排他人替班后，方可告假，同时报局综合处。

2.4 当班时间内禁止有饮酒等违反劳动纪律的行为发生。

2.5 值班期间保持通讯设备畅通，不得因私占用值班电话；接听热线电话时必须使用文明礼貌用语，态度热情，语气和蔼，耐心解答。能够当面或者直接在电话中说明的问题要给与明确解答；需要到现场解决的问题，要第一时间赶赴现场解决。对不属于环保部门受理的内容，要告知投诉人应受理部门，做好解释，不得推诿。

3.监督检查

局综合处负责信访与应急值班的监督检查。综合处需派人随

时进行实地值班抽查或电话抽查，因违反工作纪律及值班不到位导致突发事件没有得到及时有效处理的，依据国家和地方对公职人员的相关法律法规进行处理。

开发区环保局 2010-3-23

第二篇：应急值班制度

XXX应急值班制度

为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，特制定本制度。

第一条 应急值班室，履行值守应急，信息汇总和协调职能，发挥运转枢纽作用，实行24小时值班制度，保障应急工作正常有序运转。

第二条 及时接听电话和接受网络、传真，掌握我镇相关重大情况和其他形式的重要动态信息。办理向市政府报告应急重大、重特大突发公共事件。

第三条 值守应急管理工作要准确、及时、保密、文明。值班员必须严格按照党的政策和国家有关法律法规和领导指示办事，既有原则性又具有灵活性，围绕政府中心工作，优质高效服务。

第四条 值班员应具有全心全意为人民服务的奉献精神，应有高度的责任心和政治敏感性，应有严谨细化、热情周到、雷厉风行的工作作风，具备一定政策理论水平、文字综合能力和应急处置能力。

第五条 值班室工作人员要开通通讯工具，保持联络畅通。值班人员不得擅离职守，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经带班领导批准。

第六条 在值班工作中，值班员要按照“及时、准确、稳妥、保密”的原则，主动了解和掌握紧急重大情况，并认真办理有关事项。事前、事中、事后要及时向有关领导同志报告。

第七条 值班记录必须准确、及时、简明、完整，使用专用的《值班记录》本，书写清晰、页面整洁。

第八条 在处置紧急重大情况中，值班员要认真研判，及时报告。对特别重大，重大环境突发事件信息，以及事件本身比较敏感，或发生在敏感地区、时间或可能演化为特别重大、重大环境突发事件的信息，值班员要掌握情况，沟通上下，联系内外，协调左右。特别是在事发初期，根据领导同志的批示，做好组织协调工作，筹建指挥中心，必要时现场设立专线电话。始终坚持“快速、准确、周密”的原则，严格执行应急预案的各项规定。

第九条 值班员要将环境突发事件的事发时间、地点、基本内容、记录准确后，要进一步详细了解事故的基本情况，如事故的性质、原因、损失程度，人员伤亡情况，波及的范围、影响程度等，便于向领导同志汇报。

第十条 快速传递信息。值班员在受理公共突发事件信息后，要迅速按程序报主管领导，填写《值班信息》，报相关领导，并将领导批示精神快速传达到相关部门和单位。

第十一条 突发事件发生后，应急值班室立即进入临战状态，成为连接上下的通讯枢纽，保证领导在现场指挥灵便，各方面联络畅通，准备好赴现场的车辆；携带好无线通讯等应急设备。

第十二条 值班员在处置过程中，要及时报告事件的处置进展情况，值班员要做好交接班时的值班记录，防止环境突发事件处置断档。

第三篇：应急值班制度

应急值守制度

为了加强我分公司应急值守工作管理，妥善应对突发事件，增强快速反应能力，确保准确处置应急信息、确保应急值守工作规范有序、高效运转，结合我分公司实际工作情况，制定本制度。

第一条 本制度中的应急事项是指涉及本单位的突发的紧急重大情况。

第二条 实行国家节假日安全生产值守制，领导轮流带班，每班人员不少于2人。

第三条 值守人员要有高度的责任心和政治敏感性，具备较强的综合协调和应急处置能力。带班领导是应急值守工作第一责任人，当班值守人员是直接责任人。

第四条 应急值守人员工作要求：

1、带班领导全面负责带班期间的应急值守工作,协调、督促、检查值守人员工作情况，及时处理带班期间发生的应急事项。

2、值守人员要按时做好交接-班工作，认真履行交接-班手续，当班未处理完毕的接办工作要交代到位，以防差错，确保工作的有序连续。值守人员要认真履行值守职责，不得擅自离岗，因特殊情况不能值守时，要提前请假，向相关领导说明原因，并由调度室和办公室安排人员顶替值守，值守人员未经同意不参加值守或值守期间无故离岗，必须严肃处理。

3、值守人员要及时、全面掌握当班安全生产动态，并做好相关记录。对重大事件、突发事件和紧急情况，要立即向带班领导报告，必要时应立即向经理报告，并根据领导指示精神快速处理，启动相关应急救援预案。值守人员要将领导指示及时传达到有关部门，并积极了解事态进展情况，随时向领导续报反馈相关信息。

4、值守人员要爱护值守室通讯设施，确保设备正常运作，不得占用值守电话办理与值守工作无关的事情。

5、值守人员应积极协助有关部门处置各类相关重大事件和突发公共事件。负责收集事故发展、救灾等情况，并及时按要求汇总上报。

6、值守人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。

7、值守人员应认真承办领导交办的其它值守事项。

8、值守结束应填写值守记录，并亲自签名。、非值守人员未经许可严禁在值守室无故逗留。第五条 应急值守工作职责：

1、负责及时接听、接收和掌握相关安全生产重要动态信息，保证联络畅通；

2、负责我分公司紧急重大情况和各种突发事件的信息处理、督办和反馈工作；

3、负责报告重特大事件、突发公共事件和紧急重大情况；

4、负责上级电话指示、通知和请示汇报的记录、传递和处理工作；

第六条 切实做好信息报送工作。要严格履行报告程序，值守人员在接到重要情况后，要认真做好记录，5分钟内向带班领导、主要领导报告，并按领导的意见向上级部门报告。信息报告的内容主要包括已经发生、可能发生或由于某种突发事件可能引发的特别重大、重大和较大突发事件预测预警信息和突发事件信息，报告内容主要包括时间、地点、信息来源、事件性质、影响范围、事件发展趋势和已经采取的措施等。

第七条 应急值守室负责对应急值守情况进行不定期抽查，对因下列情形造成重大影响或严重后果的，要提请领导对责任单位和领导及直接责任人进行通报批评和相应处分：

1、应急值守工作不扎实、安排不细致、措施不得力；

2、当事部门上报的重大突发公共事件信息与事实严重不符；

3、值守人员责任心不强，在应急值守工作中造成工作失误；

4、迟报、漏报、误报、瞒报重大突发事件信息；

5、在重大突发事件信息报告、处置过程中，相关单位或值守人员不能积极落实领导和上级机关的指示、批示。

第四篇：应急值班制度

24小时应急值班管理制度

一、目的

为贯彻“安全第一、预防为主”的方针，进一步加强企业及工程项目安全生产组织管理，保证公司各部门和各工程项目节假日及休息时间（包括夜间）安全生产工作的连续性，保证在紧急事件发生时的应急组织、领导、指挥能力，公司安全生产委员会决定在全公司范围内建立健全并进一步完善安全生产值班制度。

二、值班范围

1、公司各部门、生各产车间节日期间和特殊时期，2、生产部日常管理、节日期间和特殊时期，3、特殊岗位应按照有关管理规定安排值班，如：电工、门卫经警、消防泵房人员等。

三、值班安排

1、公司各部门、生产车间的值班由企管部安排。生产部的值班表应书面上报公司各办公室，公司值班表由公司办公室上报上级单位。

2、生产部的生产、技术、工程、行政等负责人，均应轮流承担本项目的安全生产值班任务，项目经理部应根据各自具体情况按周或旬，排好顺序轮流值班。

3、生产经理部遇有特殊任务，日夜两班或三班作业时，应加派值班，保证每班都有值班员。

4、生产部的节日期间和特殊时期的值班，应书面上报公司/二级机构办公室。

四、安全生产值班员的职责

1、在值班期间，负责本单位的全面安全生产工作，对其管辖范围内所发生的伤亡事故，负责组织抢救、指挥保护现场、上报处理。

2、组织本单位安全生产会议等活动，及时传达贯彻上级指示和要求。利用各种形式宣传安全方针、规章，使所负责范围内有一个浓厚的安全生产气氛。

3、组织安全生产教育工作。组织对本单位或项目新进场的职工进行安全教育，督促检查本单位进行经常性的安全教育，积极参加并检查本单位安全活动。

4、组织安全生产检查。对所负责范围经常进行安全检查，着重检查施工现场的安全设施是否合格，检查各项安全措施是否落实，检查安全帽，劳动防护用品使用是否认真，检查“四口”(通道口、孔洞口、楼梯口、电梯井口)以及阳台、楼板、屋面等临边的防护是否完善，检查现场布置和物资堆放是否安全，检查施工人员是否遵章守纪，检查职工有否违章作业，检查机械设备、临时用电是否安全，消防、保卫制度、措施是否落实等。对检查出的问题认真组织整改，并严格执行安全纪律。

5、对值班管辖范围内发生的、伤亡及重大未遂事故负有一定责任。要认真参加事故处理，本着“四不放过”原则，以实例教育职工，采取可靠防护措施，预防事故重复发生。

6、经常听取意见，针对值班期内的安全生产实际情况，及时向单位负责人反映情况，并提出积极建议，改进安全管理工作。

7、要及时了解基层发生的重大情况，及时帮助解决基层解决不了的问题；及时向上级反映基层的情况。

8、值班人员应保证通讯畅通，因故离开岗位要向主管领导请假，安排替班人员，重要时期不离岗脱岗。特殊岗位人员，任何时间都不得脱岗。值班人员要认真填写好安全值班记录。

五、安全值班员的职权

1、安全值班员在值班期间，可佩戴统一制作的安全值班标志，及时掌握安全生产情况。对违章冒险作业应予制止；必要时有权决定罚款和暂停生产，并迅速向单位主要负责人报告。对不听劝告的违章者，有权提出处罚意见并进行处罚。

2、有权拒绝执行违章冒险作业的指令，并立即向主管安全的领导报告。

3、凡进入现场的人员，在安全生产问题上都必须听从安全值班员的意见和指挥。

六、安全值班的交接班 每个安全值班员要认真做好交接班，移交时，必须做到：

1、将本班所做的工作，存在和已解决的问题、下班应注意及需要继续解决的问题，认真向下一班交代清楚。

2、凡因安全值班工作范围内的各项工作没有做到而发生的事故，由当班值班员负责，如属于应由上一班移交却没移交的问题，并由此而发生的事故，则由上班值班员负责。

3、按时交接，安全值班记录齐全。

山东盛达涂层材料有限公司

2013年5月30日

第五篇：应急值班制度

为规范我公司应急值守的管理，强化应急值守责任，保障安全生产，在发生突发事故时能有效、有序的启动应急预案，将事故损失及伤害程度降到最低，根据《国家突发公共事件综合应急预案》、山西省煤炭行业相关规定及“预防为主、防救结合”的预案制定原则，制定本制度。

一、本制度包含了值守人员的范围及条件、值守人员的职责、值守人员的纪律。

二、本制度适用于矿应急值守人员、各单位应急值守人员、信息员。

三、公司领导均应参加矿应急值守；各科室管理人员及职工参加应急值守；

四、公司应急值守人员，实行24小时值班，对当天所属煤矿的突发的危及安全生产的事件要及时上报。

五、应急值守当值小组组长根据当天值班人员的实际情况安排应急值守人员及值班时间，保证当天24小时有应急值守人员值班，集团办公室负责对值班情况进行检查督导。

六、公司应急值守人员必须熟悉信息收集、汇总、报送的内容和要求，认真填写矿应急值守记录，严格遵守交接班制度，在本值班日未完成或待完成的现场工作及安全状况都应向接班人交接清楚。

七、公司应急值守人员发现或接到信息员报告，有危及职工生命安全的重大隐患时，必须立即采取停产、撤人、排除隐患等紧急处理措施，安排相关的各单位应急人员及时处理，并及时向调度指挥中心和公司值班领导汇报。

八、信息员在各工作地点发现隐患，应根据隐患严重程度，立即安排现场工作人员进行整改，发现事故和严重隐患要立即汇报公司应急值守人员，根据公司应急值守人员指示开展工作。

九、公司应急值守人员接所属煤矿应急值守人员指示后，立即带齐工具和物资赶赴现场进行处理，安排人员对处理方法、过程、进度和结果及时汇报矿应急值守人员。

十、当天公司应急值守人员值班期间必须在公司应急值守室听班，其他值班人员夜间休息必须在矿指定房间休息。

十、应急值守期间发生重大事故时，应急值守人员及时向有关部门或领导汇报，并立即启动事故应急预案。

十一、值班人员因事、因病不能值班或需离开值班室，必须同时向调度员和当值小组组长请假；并请同组或他组具有应急值守资格的人员替班。