店长重点工作

第一篇：店长重点工作

店长重点工作

1.定时分析销售业绩；

2.分析库存情况，留意新品上市情况；

3.总结店铺人员情况及人员状态；

4.分配店铺个人任务并监督提醒个人业绩的达成情况；

5.根进店铺销售分析，了解周边竞品活动及竞品新品情况；

6.及时了解店铺员工的工作状态及销售状况，提高员工的激情；

7.工作当中出现问题及时处理或反馈；

8.及时传达公司下达的各项事宜及培训内容；

9.周运营分析及规划；及时解决店铺员工及存在的销售问题；

10.组织周会，个人业绩分析及问题反馈解决；

第二篇：重点工作

重点工作

培育小学2013年重点工作

（征求意见稿）

一、以“培育有民族文化根基的现代人”为切入点，以“幸福培育，培育幸福”为办学愿景，形成成熟的学校品牌文化构建体系，完成学校校本课程框架构建工程，完成主要有形成果的积累，进一步加强特色学校建设，使培育小学成为二七范围内有影响力的品牌学校。

二、启动“聚焦课堂，为孩子一生幸福奠基”活动，着力形成以“幸福培育，培育幸福”为基本愿景的富有特色的培育课堂模式。

三、建设学校课题研究中心，立项校级课题，形成“省市—学校—个人”三级课题体系，建立课题评价机制，实现科研兴教，科研兴校。

四、研究构建学校质量评价体系。

五、围绕“感恩、理想、责任、诚信、情感、礼仪”六大非智力基点，初步构建起培育小学的德育主题支撑体系。

六、整合原有的师生活动文化，将科技创新活动、综合实践活动、节日活动、艺术节活动、体育赛事活动等整合固化，形成稳固的培育小学活动文化体系。

七、潜心营造和谐生态，静待幸福之花自然绽放。围绕“食、住、行”着力改善教师生活环境，优化教师成长环境，规范教师工作环境，以“幸福培育教师”培育“幸福培育学生”。

八、完成培育小学整体发展规划，实现与镇规划的接轨。完成厕所建设，启动塑胶操场建设工程，形成学校整体格局蓝图。

太平小学2013年春学校工作计划

一、指导思想

以办人民满意教育为宗旨。坚持全面、协调、可持续的科学发展观，紧紧围绕“规范管理、彰显特色、促进均衡”的总体思路，坚持以“上好每一节课、善待每一位学生、感动每一位家长”为具体行动，加强教师队伍建设，开拓创新，与时俱进，竭力打造学校品牌，提升学校品位，全面提高太平小学的办学水平和教育教学质量。

二、工作重点

根据2013年上车湾镇教管组提出的工作要点结合我校实际确定如下工作： 1．一个目标：教学质量稳中有升，学校特色新中有味。

2．三个重点：（1）确保学校安全稳定，再创文明平安校园；（2）健全学生自治管理组织，让学生形成良好的行为习惯；（3）加强校本教研，严格落实教学常规管理及常规量化考核制度，确保教育教学均衡发展，提升学生的综合素质。

3．三件实事：

（1）深入开展学习活动月和教学教研活动月活动，切实抓好校园安全，搞好后勤保障工作，尽可能地提高老师一点福利待遇。

（2）开展把名师请进来，老师们走出去的“壮骨”活动，力争让太平小学老师人人会电脑，个个会操作，真正意义上用电子白板开展教育教学。切实提升整体水平。

（3）开展科普创新活动，鼓励师生大胆创新，以物质和精神相结合激励师生创新。

三、具体要求

（一）坚持以人为本，再创安全文明平安校园

安全教育始终是学校工作的头等大事。牢固树立学校安全重于泰山、稳定压倒一切的思想，从讲政治的高度，把维护学校安全和稳定放到重要位置。

1.要进一步完善学校安全工作责任制、责任追究制，安全管理日志和应急预案等，层层签定责任书，上好安全第一课，把安全教育课进课表、进课堂，搞好安全教育周和安全教育月活动。认真执行《中小学公共安全指导纲要》带领学生认真学习中小学学生安全读本，定期开展安全大检查和安全专项整治活动，开展适当的安全自救和突发事件应急演练，为学生的健康成长提供文明、安全的良好环

四、深入实施六大工程，全面提升教师素质

学校继续深入实施“师表工程”，定期举行师德培训和业务培训，组织学习教师职业道德、教育法律法规、先进的教学思想和教育观念，要求教师们做好详细记录并写出学习心得，提升教师综合素质；开展“敬业爱生”主题教育和教师“微笑行动”，使教师具有高尚的职业道德和良好的道德风范，增强教师热爱教育、热爱学生的职业使命感。举办优秀教师经验交流会，树立典型，鼓励向身边的优秀教师学习。学年末，评选出“师德标兵”和最美教师，进行表彰。实施“名师工程”，学校将制定沙子口小学名师评选条件，选出沙小名师，引领教师成长。充分发挥名师辐射作用，安排名师带徒弟，承担一定的业务培训任务和教学观摩活动，给全体教师起到榜样示范作用；选派名师外出培训、考察，然后对全体教师进行二次培训。实施“青蓝工程”，开展“师徒结对”、“青蓝杯”青年教师全能赛、青年教师演讲比赛，促进青年教师快速成长。实施“夯基工程”，要求教师大练基本功，组织教师天天练——每天拿出30分钟练习两笔一画（粉笔字、钢笔字、简笔画），周周展——每周三进行粉笔字展出，月月评——每月由分管领导对基本功本子进行批阅，年年比——每学年进行粉笔字比赛，使每位教师具有过硬的基本功。实施“读书工程”，以“读教育名著和《文摘》，做智慧教师”为主题，组织教师坚持天天读，坚持写读书笔记，开展读书交流会、读书沙龙等活动，为建设智慧型教师团队提供一个良好的平台。实施“引领工程”，定期聘请山东省特级教师于世章等名师，举行“专家讲坛”活动，派学校中层和骨干教师、班主任等到淄博金茵小学、北京第二实验小学等名校考察学习。引领教师学习名师、名校的先进管理经验和课堂改革模式。

五、积极推行精细化管理，促进学校可持续发展 以新校搬迁为契机，进一步完善管理制度，落实管理措施，围绕学校行政、队伍建设、德育工作、教育教学、后勤服务、学校安全等方面，修订完善学校管理制度。加大对教师工作业绩、工作量、出勤、常规工作等方面的考核力度，加强对班主任工作的考核和学生管理的量化考核，使学校的各项工作以制度为保障，工作目标具体，检查反馈程序明确，量化考核科学、合理。

进一步转变观念，形成精细化管理网络，细化领导工作职责，明确每一位领导的工作任务，将管理责任具体化、管理任务明确化，逐步形成中层领导各司其职，各方面工作齐头并进的运转机制。

加大工作管理检查力度，实行领导值日检查反馈、周工作汇报制度，做到工作有布置、有检查、有反馈。全方位落实每一个常规工作细节，层层把关，提高工作执行力度，提高管理的实效性，努力实现“事事有准则，事事有人做，事事有程序，事事有检查”。在“精”字上提要求，在“细”字上下工夫，在“实”字上做文章，不断促进学校的可持续发展。

六、开展丰富多彩的德育主题教育，全面实施素质教育，提升学生综合素养

发挥课堂教学这一实施素质教育的主渠道作用，在每个学科、每一节课中渗透情感、态度、价值观教育。结合重大节日开展各项德育主题教育，重点是开展感恩教育，如结合党的生日、国庆节进行热爱祖国、感恩社会的教育；结合三八妇女节、父亲节、母亲节开展感恩父母的教育；结合教师节进行感谢师恩的教育。加强养成教育，结合养成教育、礼仪校本课程上好主题班会课。每周确定班会主题，由政教处、大队部等相关部门精心制作、提供课件，优质高效开好主题班会，使学生提高认识，明确要求。通过养成教育强化周，养成教育训练月，开主题班会、发倡议，培养学生良好的学习、行为习惯，达到自觉自律，做到“五个保证”：从不大声喧哗开始，保证校园安静；从不乱扔纸花做起，保证校园干净；从不追逐打闹开始，保证校园安全；从自觉排队开始，保证校园秩序；从文明礼仪开始，保证良好素质。加强德育研究，建立德育实验班级两个。确定两名青年班主任担任德育实验班级，针对班级管理、班级文化建设、学生养成教育方面确立校级研究课题，平时加强研究，争取期末出成效，出校级主题班会示范课。开展学生生涯规划指导活动，聘请崂山二中孙文老师到校指导工作，对全体家长进行培训。加强法制教育，定期组织开展宣传教育活动。开展反邪教系列活动，通过倡议书、致家长一封信、主题班会、手抄报、宣传橱窗、上交邪教宣传品等开展反邪教活动，在学生幼小的心田里播撒下科学的种子，使学生崇尚科学，远离邪教。

深入开展学生每天一小时校园体育活动，将落实一小时体育活动体现在学校工作计划中，落实在课程设置中。将班级实施一小时体育活动情况进行专项评优并纳入班主任量化考核；将学生进行一小时体育活动情况纳入学校星级创建体系。积极开展“体育、艺术2+1项目”达标活动,在围绕篮球、跳绳两个主体活动项目的基础上，向其他球类及田径项目类延伸，进一步提高学生参与活动的兴趣。加强心理健康教育宣传，搬入新校建设高标准的心理健康教育咨询室。以学校科技节为契机，开展丰富多彩的比赛，普及科学知识，选拔优秀作品参加青少年科技创新大赛，力争使我校的科技工作走在区内小学前列。深入开展富有特色的艺术教育，开展好“班班有特色，人人有特长”活动，积极开展特色音乐教育，每个学生掌握一种乐器，学会竖笛的基本指法，能够用竖笛演奏歌曲。提高全体学生的艺术修养，形成活泼向上的艺术教育氛围。

七、完善制度抓常规，立足课堂求质量

学校的教学工作要有序进行，需要完善的教学评价体系的保障。本学期要继续完善学校的教学评价制度，使其规范教师的教学行为，并且最大限度地调动教师的工作积极性。抓好教学常规管理工作，完善备课、上课、批改作业及考试的各项规定，制定考核条例或检查办法，有规定，有检查，有反馈，确保精细化管理实施到位。

为了进一步推进课堂教学改革，提高课堂教学质量，学校继续实行周集课、日点备相结合的方式，抓好备课质量，保证教师日常教学有“备”而上。继续实行领导听课日制度，加大推门课的力度，提高教师的课堂质量。组织各项教学比赛和教学展示活动，进行问题研究，提高教师的研究意识，每学期组织教研组内的先行课、全校范围的骨干教师观摩课，引导教师构建自主学习的课堂教学模式，在课堂上发挥学生的主体作用。期末举行青年教师全能赛，包括板书设计、硬笔书法、模拟课堂三项内容，加快他们的成长。组织各种学习活动，培养学生的学习习惯和学习能力，全面提高学生素养。做好学生读书、练字、口算、习作、诗文诵读等方面的要求和检查，开展丰富的活动检验学习效果。

八、完善校园阅读文化建设，提高师生文化底蕴

开展丰富多彩的读书活动，让师生亲近书籍，用阅读引领成长，与好书为友，与经典对话，与博览同行。营造浓郁的读书氛围，开阔视野，陶冶情操，提高文学修养。完善校园阅读文化建设，不断提高全校师生的文化底蕴，让阅读滋养生命，让书香溢满校园。

学校把区里推荐的10本教育名著作为教师重点研读书目，推荐的古今中外人文、科学与教育名著100册（种），老师们结合实际进行选读。学校要求每学期每位教师至少精读2本教育教学专著，并写出读书心得，学校把老师们的作品编为《海水正蓝集》。每位教师人手一本《教育文摘》，每人建立一本读书笔记，读后随即写出体会。学校还及时把全校老师的小文章汇编成集，根据《红蕾·教育文摘》的刊名将文集命名为《一路花香》。各教研组围绕一本书开展“读书论坛”，学校评选出优胜小组在全校进行展示。开展“相约星期三”教师读书日活动，以办公室为单位集中阅读，分散阅读的时间由老师们自己掌握，但要保证每天至少半小时。学校创设 “每月一文”投稿活动，要求全体老师每月底通过网上邻居向负责读书实践工程的宋校长投稿一次。学校还创建了沙子口小学教师读书实践报，每半年出版一期，在教师范围内发行。

学校每个学期都要开展读书活动，而且将其列入学校工作计划之中，并有具体的工作方案。第一学期学校开展读书节活动，第二学期主要开展书香校园读书活动。活动期间，学校开展一系列以读书为主题的活动：好书推介会、古诗文诵读、故事漂流、读书手抄报和书签小制作展比、低年级童话故事演讲比赛、中高年级词语和阅读知识积累比赛、中高年级“好书伴我成长”习作竞赛、跳蚤书市、读书小明星和书香家庭、书香班级评选等活动。通过活动的开展，激发学生读书的热情，培养学生养成良好的读书习惯。

另外，学校、班级充分利用好文化长廊、墙报，适当布置有关读书的名言、方法等，渲染读书的气氛。在板报上设置“新书介绍”、“教你一招”、“优秀读后感”、“读书之星”、“班级读书大王”、“小书迷”等板块。每个班级建立图书角，发动学生捐赠图书，设立图书管理员，制定借阅制度。让阅读成为教师的自觉需求，使读书真正成为师生重要的学习方式。

九、与名校拉手，全面提升办学水平

确立淄博金茵小学和李沧路小学为学校的“五标”学校，与名校拉手，定期派骨干教师、班主任到金茵小学考察学习。回校后，举行交流会、汇报展示课，要求教师将学到的方法应用到教学实践中。派中层领导去挂职锻炼，学习德育、教学、管理等方面的优秀做法，创造性地应用到学校各项工作中。与李沧路小学签订校际间合作协议，每学期至少开展一次“手拉手”教研活动，加强合作交流，达到优化课堂教学和提高课堂教学效率的目的，实现教育资源共享。扎实开展“寻标、对标、达标、夺标、创标”活动，使学校管理工作上水平，德育工作上台阶，教学工作创新高，各项工作有起色。

南京市江实验小学教学工作计划

（2012-2013第一学期）

一、指导思想

认真落实科学发展观，以全面推进素质教育为主题，深入推进课程改革，强化教学研究的服务意识、有效意识、质量意识，以课堂教学为中心，精细规范教学过程的基本环节，有效提升教学质量和效益，为把学校打造成内涵发展、优质发展、可持续发展的现代化品牌学校再做新的贡献。

二、工作目标

1、学校文化丰富，教学质量上乘，教学特色鲜明，浦口区最优，南京市一流，在社会上具有良好的声益。

2、打造教师敬业乐群，师德高尚，教学风格独特、名师、骨干教师辈出的阳光型教师团队。

3、培养学生文化成绩优良，特长显著，学生习惯良好，品德端正的优质生源。

三、工作思路 A、抓实教学管理

1、严格执行国家课程计划 学校将严格执行国家、省、市的课程计划，校长室和教务处将定期检查教师课程计划的执行情况，校长室把握好课程计划执行的导向，让教师轻松、高效的教，学生快乐的学。

2、科学规范质量监控工作

教学质量是一所学校的生命，本学期的质量监控工作在吸收原有好的做法的基础上，进一步改进监控工作中存在的问题，加强调研后的分析与整改，从而使学校的质量监控工作科学规范。

3、学校常规管理突出精细化

对于教师，强化自我监控——变要我监控为我要监控，对备课、上课、作业、辅导、考核、评价等常规工作先进行自我监控。对于教研组，坚持做到组内人人把关，从教师自查到组内定期自查，严格把握教学质量。对于学校，着力体现目标监控、过程监控和效果的监控，监控中体现计划性、指导性、开放性、规范性。每月一次大组专题教研活动（教研组长策划）；每周一次小组教研活动（备课组长策划）；每学期一次组内特色活动或者专项调研；每月一次常规组内自查和学校抽查等；每半月一次备课组自主学情调研；每学期一次某年级常规调研。

本学期在备课中我们将实施手写：电子备课转化成书本备课再转化为课堂教学行为，改变过去课堂教学中的托空现象，特别是毕业班要在备好课、上好课上狠下功夫，杜绝课内损失课外补恶性循环，从而提高课堂教学质量。B、抓实教师教研和教师培训

第一：抓实校本教研。

积极实施“‘十二五’百校千师携手共进计划”，与力学小学、珠江小学开展“手拉手”活动，做实校本研修。教研策略：精心组织，人人参与，聚焦问题，注重应用，主题引路，集体攻关。具体落实到“一不二得三有四了”上。“一不”：每节课教师讲的时间不超过30分钟；“二得”：课堂教学要力求一课一得，课课有得；“三有”：每堂课针对教学目标有练习、有检查、有反馈；“四了”：教学内容上了，当堂作业做了，当天作业批了，订正反馈处理了。

本学期校本教研语、数、外教研组全面推进“1+1同伴互助学习方式实践研究”。学科组以互助课堂研讨备课为主线，以点突破，提高教师备课水平。

第二：抓实教师培训。

1、建构专业发展要求。

为了保证学校的校本培训落在实处，依托与力学小学的手拉手活动，引导青年教师找准自己的专业发展坐标，学校培训处根据教师现有状况为教师划分了发展的层次，在发展的要求上进一步明确：学科带头人和优青教师要以区考核要求为标准，加强自身素养的提升。青年教师要自觉做到的“四个一”是：每天读一篇教学论文，每周听一节课，每月写一篇教学案例，每学期开设一节校内公开课。从而使青年教师培养突出层次性和针对性。

2、组织好教师认真研读教育名著。

要提升教育思想，教育境界做一个大气的教师就必须要认真研读教育名著，在吸收中反思、在反思中改进，在改进中升华，为了进一步提高研读的实效，可采用指导研读内容，定期进行研讨和交流，在教师的智慧碰撞中升华。

3、和信息中心协同配合，提升教师的信息素养。

随着教育现代化水平的普及，教师日常的教学工作需要在网络上进行，所以提升教师的信息素质是教育的需求，针对目前教师技术水平的差异，信息中心和培训处应采用菜单式的培训手段，突出针对性和应用性，快速提高教师的应用水平。

4、组织好教师专业竞赛

组织好教师参加专业竞赛是培训处又一项重要工作，本学期要在专业指导上狠下功夫，具体做好三个环节：

1、选好人

2、做好专业准备

3、做好专业、经验心理方面的指导，力争让更多江浦实小教师在竞赛的舞台上展示才华、展示丰彩。本学期开展好示范杯教学活动，为市学科带头人的评比做好准备。C、抓实教育科研工作

教育科研是持探寻教育规律、教育方法、提高教育教学质量的重要手段。

1、学校有一批国家、省、市级的重点课题，校长室和教科室要把握每一个课题的研究动态，教科室每月召开一次课题组长会议，了解科研动态，并做好科研的指导工作。尤其要做好“1+1同伴互助学习方式实践研究”，并让此研究成为学校发展的法宝，成为提升质量的法宝。

2、做实每个课题的中间环节，特别是教育科室要做好个人课题的研究方法的指导，让教师切实掌握教育科研的方法。

3、目前教师发表论文的情况不够理想，所以本学期教科室要把提升教师撰写论文水平做为工作重点，采用邀请专家引领，校内互评互修等手段，提升教师撰写论文的水平，在论文的发表上力争有新突破。D、抓实学校的特色工作

在学校特色建设中，我们将从学校的实际出发，因地制宜地采取扎扎实实的措施，力争把学校的特色做优、做强、把学校的亮点做亮、做美。

1、抓好一年级珠心算工作。我校一年级珠心算是我区唯一一家试点单位，因此要加强研究，早出成果，为学生智力培育、全面发展不断努力。

2、继续抓好学生的书写，认真领会市教育局杨林国副巡视员讲话精神，抓实抓好学生的书写工作，特别是起始阶段（一年级铅笔、三年级钢笔）要着重书写的指导和良好书写习惯的养成，在写好的基础上突出写美，为学生的个人成长、整体素质的提升打下基础，争创国家级书写特色学校。3继续加强乡村少年宫工作的管理，有目的、有重点地进行辅导，积极组织学生参加区级以上各类竞赛，在提高学生科学素养、人文素养上下苦功夫。

第三篇：重点工作

※ 单选题

1、建筑业增值税税率为（B）%：

A.3

B.11

C.13

D.17

△试题解析标记

2、对认定违法发包行为的建设单位，认定转包、违法分包违规行为的施工单位给予单位罚款处罚的，依据《建设工程质量管理条例》第七十三条规定，对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款

B

A.3、5

B.5、8

C.5、10

D.8、10

△试题解析标记

3、下列那类税种不属于流转税 D

A.增值税

B.营业税

C.消费税

D.印花税

△试题解析标记

4、林省住房和城乡建设厅关于开展严厉打击建筑施工转包违法分包行为工作的通知要求，于每月的（A）日前，将《建筑工程施工转包违法分包等违法行为查处基本情况表》和《建筑工程施工转包违法分包等行为查处情况月度汇总表》及相关工作情况报省厅建筑管理处

A.5

B.10

C.15

D.20

△试题解析标记

5、单栋住宅工程建筑面积为5000平方米及以上；住宅小区建筑面积为()平方米及以上，可以申报“省、市级标准化管理示范工地”。B

A.20000

B.30000

C.40000

D.50000 △试题解析标记

6、住房城乡建设部关于印发《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》的通知（建市[2014]118号），下列情形之一的，不属于违法发包 B

A.施工单位将工程分包给个人的；

B.施工总承包单位将房屋建筑工程的钢结构工程，分包给具备相关资质的单位；

C.专业分包单位将其承包的专业工程中非劳务作业部分再分包的；

D.劳务分包单位将其承包的劳务再分包的。

△试题解析标记

7、认定有转包、违法分包违法行为的施工单位，依据《建筑法》第六十七条和《建设工程质量管理条例》第六十二条规定，下列处罚是正确的 D

A.责令其改正

B.责令停业整顿

C.降低资质等级

D.处以合同价款2%的罚款

△试题解析标记

8、建筑施工项目经理（以下简称项目经理）质量安全违法违规行为记分周期为12个月，满分为（B）分。自项目经理所负责的工程项目取得《建筑工程施工许可证》之日起计算

A.6

B.12

C.15

D.18

△试题解析标记

9、下列那方式是建筑业增值税的计税方式 C

A.应纳税款=含税价格×税率

B.应纳税额=销售额×征收率

C.应纳税额=销项税额－进项税额

D.应纳税款=销售额×税率

△试题解析标记

10、公共建筑工程建筑面积达到（B）以上，可以申报“省、市级标准化管理示范工地”。

A.5000㎡

B.10000㎡

C.30000㎡

D.20000㎡

△试题解析标记 11、2014有（C）个施工现场获得省级标准化管理示范工地荣誉称号。

A.12

B.32

C.44 D.46

△试题解析标记

12、照吉林省住房城乡建设厅《2015年全省工程质量治理两年行动工作计划》，各市（州）上半年从4月初开始，对属地内在建工程逐项检查，复核项目库工程信息，建立工程质量治理档案，重点检查进入“黑名单”的企业。下半年自（C）月初开始，再进行一次有针对性的复查

A.7

B.8

C.9

D.10

△试题解析标记

13、所有者权益指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益，不包括（B）。

A.实收资本

B.负债

C.资本公积

D.盈余公积

△试题解析标记

14、以下那项不属于项目管理考评内容：D

A.办公环境

B.设计文件

C.施工单位资质

D.材料管理

△试题解析标记

15、《营业税改征增值税试点方案》规定，建筑业按（B）%税率征缴增值税

A.6

B.11

C.13

D.17

△试题解析标记

16、获得“市级标准化管理示范工地”称号，项目安全文明施工费按合同约定在取费基础上增加（A）%作为奖励。

A.3-5

B.5-6

C.6-7

D.7-8

△试题解析标记

17、施工现场达标考核总分在（B）以下为合格。

A.60 B.70

C.75

D.80

△试题解析标记

18、通过对我省已经完工的房建工程的抽样调查，当进项业务费用达到工程总造价的（）%，综合税率达到（B）%时，可作为“营改增”税负平衡的参考点。

A.55、11

B.60、12

C.65、13

D.65、11。

△试题解析标记

19、下列那项不属于税收的形式特征 D

A.无偿性

B.公共性

C.强制性

D.固定性

△试题解析标记

20、工程质量考评满分为： C

A.20

B.35

C.25

D.15

△试题解析标记

21、下列那式为计算增值税下建筑业建安造价正确算式。A

A.建安造价=进项业务价款+利润+销项税额

B.B建安造价=税前造价+利润+应纳税额

C.建安造价=进项业务价款+税前造价×11%

D.D建安造价=税前造价+利润+销项税额

△试题解析标记

22、工程质量治理两年行动总体工作安排分为（B）个阶段

A.2

B.3

C.4

D.5

△试题解析标记

23、人工费指列入概算定额的直接从事建筑安装工程施工的（C）和附属辅助生产单位的工人开支的各项费用。

A.技术工人 B.一线工人

C.生产工人

D.在岗工人

△试题解析标记

24、对注册执业人员违反法律法规规定，因过错造成质量事故的，依据《建设工程质量管理条例》第七十二条规定，责令停止执业（C）

A.6个月

B.9个月

C.1年

D.2 年

△试题解析标记

25、应税劳务主要存在于两种税种 B

A.消费税和营业税

B.增值税和营业税

C.增值税和所得税

D.房产税和所得税。

△试题解析标记

26、建筑业“营改增”，从企业层面最重要的应是（A）问题，比税负更重要的是对现金流的影响。

A.管理

B.财务

C.经营

D.制度

△试题解析标记

27、按我国现行审计制度，在每年（C）企业份提报上一的审计报告，并作为企业工商营业执照年检的前置条件。

A.十二月

B.一月

C.三月

D.6月

△试题解析标记

28、下列那项内容不属于文明施工考评范围。B

A.现场宿舍

B.建筑扬尘治理

C.生活设施

D.临时用房

△试题解析标记

29、对注册执业人员违反法律法规规定，因过错造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，（D）年内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册

A.1

B.2

C.3

D.5

△试题解析标记

30、下列费用中（C）不属于管理费。

A.管理人员工资

B.职工教育经费

C.工程排污费

D.差旅交通费。

△试题解析标记

31、材料管理 B

A.现场围档

B.建筑现场扬尘治理

C.施工场地

D.消防安全

△试题解析标记

32、现金沈量表反映企业在（C）内企业的现金流入和流出情况。

A.多个时间

B.某个时点

C.一定期间

D.几个财务期

△试题解析标记

33、吉林省住房城乡建设厅《关于开展全省工程质量治理两年行动的实施方案》下例那项工作不属于健全工程质量监督、监理机制重点内容 D

A.加强质量监督管理

B.完善监督检查制度

C.突出工程实体质量常见问题治理

D.严格落实施工项目经理责任

△试题解析标记

34、照住房城乡建设部《工程质量治理两年行动方案》，下列那项工作不属于严厉打击建筑施工转包违法分包行为的重点内容 D

A.准确认定各类违法行为

B.严惩重罚各类违法行为

C.建立社会监督机制

D.加强监管队伍建设

△试题解析标记

35、安装工程造价为（B）万元及以上，可以申报“省、市级标准化管理示范工地”。

A.500

B.800

C.1000

D.1500

△试题解析标记

36、住房城乡建设部办公厅关于开展严厉打击建筑施工转包违法分包行为工作的通知要求，省级住房城乡建设主管部门要加强对市、县住房城乡建设主管部门的指导和监督，每（C）对本地的工程项目进行一次重点抽查和治理行动工作督查

A.月

B.季度

C.半年

D.

△试题解析标记

37、以下那项不属于安全管理内业考评内容： C

A.专项施工方案

B.安全技术交底

C.材料试化验单

D.基坑工程监测资料

△试题解析标记

38、施工现场标准化达标考核得分（C）分及以上的，企业自愿申报“省级标准化管理示范工地”。

A.80

B.85

C.90

D.95

△试题解析标记 39、014年10月-2016年6月为工程质量两年行动的（B）

A.准备阶段

B.组织实施阶段

C.部署检查阶段

D.总结分析阶段

△试题解析标记

40、照住房城乡建设部《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》，下列那种行为不属于违规挂靠行为 C

A.没有资质的单位或个人借用其他施工单位的资质承揽工程的；

B.资质等级低的借用资质等级高的；

C.建设单位依约作为发包单位的专业分包单位；

D.施工单位在施工现场派驻的项目技术负责人与施工单位没有订立劳动合同的； △试题解析标记

41、市政工程造价为（A）万元及以上，可以申报“省、市级标准化管理示范工地”。

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

△试题解析标记

42、照吉林省住房城乡建设厅《关于开展全省工程质量治理两年行动的实施方案》阶段的工作部署，省住房城乡建设厅从2015年起，每年（B）月对全省在建的房屋建筑、市政基础设施工程进行一次重点抽查

A.5、9

B.6、9

C.5、8

D.6、8

△试题解析标记

43、《吉林省建筑施工现场标准化管理办法》所称施工现场是指我省行政区域内的： D

A.各类建筑工程工地

B.房屋建筑工程工地

C.市政公用工程工地

D.房屋建筑工程和市政公用工程工地

△试题解析标记

44、项目管理、文明施工、安全管理、质量管理考核分值合计为（B）分。

A.120

B.100

C.150

D.105

△试题解析标记

45、在吉林省行政区域内（A），对获评省、市级标准化管理示范工地的项目经理、总监理工程师，招标人采用“综合评标法”进行评标时，予以加分。

A.注册的建筑业企业

B.承担施工业务的建筑业企业

C.具备相应资质的建筑业企业

D.设立办事机构的建筑业企业

△试题解析标记

46、现金流量净增加值表明本会计现金流入与流出的相抵结果。正数表明，本期现金（B）。

A.流入大于流出

B.流出大于流入

C.库存情况 D.筹资活动情况

△试题解析标记

※ 多选题

1、住房城乡建设部《工程质量治理两年行动方案》中的重点工作任务包括（ABCDEF）：

A.全面落实五方主体项目负责人质量终身责任

B.严厉打击建筑施工转包违法分包行为

C.健全工程质量监督、监理机制

D.大力推动建筑产业现代化

E.加快建筑市场诚信体系建设

F.切实提高从业人员素质

△试题解析标记

2、人工单价包括（ABCDEF）

A.基本工资

B.工资性补贴

C.流动施工津贴

D.房租补贴

E.职工福利费

F.劳动保护费

△试题解析标记

3、资产负债表反映企业在特定的时点的（ABC）等主要内容。

A.资产

B.负债

C.所有者权益

D.主营业务收入

△试题解析标记

4、住房城乡建设部办公厅关于开展严厉打击建筑施工转包违法分包行为工作的通知要求，各地住房城乡建设主管部门要遵循（ABCD）的原则。

A.全覆盖

B.零容忍

C.严执法

D.重实效

△试题解析标记

5、下例内容那些属于文明施工考核内容 ABCDE A.现场围挡

B.封闭管理

C.材料管理

D.临时用房

E.消防安全

△试题解析标记

6、质量管理考评检查项目包括： ABCDE A.施工日志

B.计量器具

C.受力钢筋品种、级别、规格和数量

D.受力钢筋品种、级别、规格和数量

E.构造措施

△试题解析标记

7、流转税的税种包括 ABCD A.增值税

B.消费税

C.营业税

D.关税

△试题解析标记

8、按照住房城乡建设部关于印发《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》的通知（建市[2014]118号），存在下列情形之一的，属于挂靠 ABCDEF A.没有资质的单位或个人借用其他施工单位的资质承揽工程的；

B.有资质的施工单位相互借用资质承揽工程的，包括资质等级低的借用资质等级高的，资质等级高的借用资质等级低的，相同资质等级相互借用的；

C.专业分包的发包单位不是该工程的施工总承包或专业承包单位的，但建设单位依约作为发包单位的除外；

D.劳务分包的发包单位不是该工程的施工总承包、专业承包单位或专业分包单位的；

E.施工单位在施工现场派驻的项目负责人、技术负责人、质量管理负责人、安全管理负责人中一人以上与施工单位没有订立劳动合同，或没有建立劳动工资或社会养老保险关系的；

F.实际施工总承包单位或专业承包单位与建设单位之间没有工程款收付关系，或者工程款支付凭证上载明的单位与施工合同中载明的承包单位不一致，又不能进行合理解释并提供材料证明的。

△试题解析标记

9、建筑施工现场标准化管理达标考核内容包括（）ABCDE；

A.项目管理

B.文明施工

C.安全管理

D.质量管理

E.监理机构

△试题解析标记

10、建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）项目经理 ABCD A.必须对工程项目施工质量安全负全责

B.负责建立质量安全管理体系

C.负责配备专职质量、安全等施工现场管理人员

D.负责落实质量安全责任制、质量安全管理规章制度和操作规程

△试题解析标记

11、企业财务报表包括： ABCD A.资产负债表

B.利润表

C.现金流量表

D.相关附表

△试题解析标记

12、建筑业企业“营改增”的应对，应包括： ABCDE A.经营意识应对

B.管理体系应对

C.财务会计应对

D.企业税收政策应对

E.企业成本投入应对。

△试题解析标记

13、吉林省住房城乡建设厅《关于开展全省工程质量治理两年行动的实施方案》重点工作任务包括（ABCDEF）。

A.严厉打击建筑施工违法发包、转包、分包及挂靠行为

B.健全工程质量监督、监理机制

C.全面落实五方主体项目负责人质量终身责任

D.切实提高从业人员素质

E.加快建筑市场诚信体系建设

F.加快推进建筑产业现代化

△试题解析标记

14、文明施工考评检查项目包括： ABCDE A.现场围挡

B.封闭管理

C.施工场地

D.现场宿舍

E.生活设施

△试题解析标记

15、吉林省住房城乡建设厅《2015年全省工程质量治理两年行动工作计划》要求各地，各市、县住房城乡建设主管部门每（C）个月对本辖区内在建工程项目全面排查一次。

A.2 B.3 C.4 D.6

△试题解析标记

16、施工脚手架考评分类包括： ABCD A.扣件式脚手架

B.悬挑式脚手架

C.附着式脚手架

D.吊篮

E.操作平台

△试题解析标记

17、按现行建安工程造价计价规则，规费包括： ABCDE A.养老保险

B.失业保险

C.医疗保险

D.住房公积金

E.危险作业意外伤害保险

△试题解析标记

18、增值税是对商品（ABCD）中多个环节的新增价值或商品的附加值征收的税种。

A.生产

B.流通

C.使用

D.劳务服务

E.储存

△试题解析标记

19、建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）项目经理： ABCD A.必须组织做好隐蔽工程的验收工作

B.参加地基基础、主体结构等分部工程的验收

△试题解析标记

20、下例内容那些属于项目管理考核内容： ABCDE A.项目管理制度

B.办公环境

C.施工组织设计

D.施工许可及相关监督手续

E.工程款支付

△试题解析标记

21、建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）项目经理： ABCD A.负责组织编制施工组织设计 B.负责组织制定质量安全技术措施

C.负责组织编制、论证和实施危险性较大分部分项工程专项施工方案

D.负责组织质量安全技术交底

△试题解析标记

22、住房城乡建设部《工程质量治理两年行动方案》中全面落实五方主体项目负责人质量终身责任重点工作任务包括： ABCDE A.明确项目负责人质量终身责任

B.推行质量终身责任承诺和竣工后永久性标牌制度

C.严格落实施工项目经理责任

D.建立项目负责人质量终身责任信息档案

E.加大质量责任追究力度

△试题解析标记

23、按照住房城乡建设部关于印发《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》的通知（建市[2014]118号），存在下列情形之一的，属于违法发包。ABCDEF A.建设单位将工程发包给个人的；

B.建设单位将工程发包给不具有相应资质或安全生产许可的施工单位的；

C.未履行法定发包程序，包括应当依法进行招标未招标，应当申请直接发包未申请或申请未核准的；

D.建设单位设置不合理的招投标条件，限制、排斥潜在投标人或者投标人的

E.建设单位将一个单位工程的施工分解成若干部分发包给不同的施工总承包或专业承包单位的

F.建设单位将施工合同范围内的单位工程或分部分项工程又另行发包的；

G.建设单位违反施工合同约定，通过各种形式要求承包单位选择其指定分包单位的建设单位违反施工合同约定，通过各种形式要求承包单位选择其指定分包单位的△试题解析标记

24、建筑业营业税改增值税能够（ABCDE）。

A.最大限度地保证国家税收

B.发挥市场对资源配置的决定作用

C.基本消除重复征税

D.促进建筑业产业现代化

E.建筑业企业转型升级。

△试题解析标记

25、监理机构考评内容包括： ABCDE A.办公条件

B.人员配备

C.监理规划

D.旁站、巡视和平行检验记录

E.质量问题通知单及回复单.△试题解析标记

26、符合下列情形之一的，县级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门应当依法追究项目负责人的质量终身责任 ABCD A.发生工程质量事故

B.生投诉、举报、群体性事件、媒体报道并造成恶劣社会影响的严重工程质量问题

C.由于勘察、设计或施工原因造成尚在设计使用年限内的建筑工程不能正常使用

D.存在其他需追究责任的违法违规行为

△试题解析标记

27、质量终身责任信息档案包括五方责任主体的项目负责人： ABCDE A.姓名

B.身份证号码

C.执业资格

D.所在单位

E.变更情况

F.签署的工程质量终身责任承诺书

G.法定代表人授权书

△试题解析标记

28、项目管理考评检查项目包括： ABCDE A.项目管理机构

B.办公环境

C.施工许可证及相关监督手续

D.施工单位资质

E.建筑扬尘治理

△试题解析标记

29、建筑工程五方责任主体项目负责人是指承担建筑工程项目建设的：A.建设单位项目负责人

B.勘察单位项目负责人

C.设计单位项目负责人

D.施工单位项目经理

E.监理单位总监理工程师

△试题解析标记

30、建筑施工项目经理质量安全责任十项规定（试行）要求项目经理：A.必须按规定取得相应执业资格和安全生产考核合格证书

B.合同约定的项目经理必须在岗履职

C.在岗率不得低于80%

D.不得违反规定同时在两个及两个以上的工程项目担任项目经理

△试题解析标记

31、建安造价中利税前费用包括。ACD A.人工费

B.利润

ABCDE ABD C.材料费

D.施工机具使用费

E.规费

△试题解析标记

32、安全管理考评检查项目包括： ABCDE A.人员持证上岗

B.安全技术交底

C.脚手板与防护栏杆

D.通道口

E.供电保护系统

△试题解析标记

33、对认定有挂靠行为的施工单位或个人，依据《建筑法》第六十五条和《建设工程质量管理条例》第六十条规定，对超越本单位资质等级承揽工程的施工单位，责令停止违法行为，并处工程合同价款2％以上4％以下的罚款；可以（ABCD）。

A.责令停业整顿

B.降低资质等级

C.情节严重的，吊销资质证书

D.有违法所得的，予以没收。

△试题解析标记

34、住房城乡建设部办吉林省住房和城乡建设厅关于开展严厉打击建筑施工转包违法分包行为工作的通知要求，各地建设行政主管部门：公厅关于开展严厉打击建筑施工转包违法分包行为工作的通知要求，各市、县住房城乡建设主管部门要在全面排查的基础上，对（ABC）开展重点检查。：

A.群众举报的项目

B.排查中发现存在问题的企业要对其在本地承建的其他项目

C.对排查中发现存在问题的项目

D.随机抽取的项目

△试题解析标记

35、吉林省住房城乡建设厅《关于开展全省工程质量治理两年行动的实施方案》全面落实五方主体项目负责人质量终身责任重点内容包括： ABCD A.明确项目负责人质量终身责任

B.推行质量终身责任承诺和竣工后永久性标牌制度

C.严格落实施工项目经理责任

D.建立项目负责人质量终身责任信息档案

E.加强质量事故调查处理力度

△试题解析标记

※ 判断题

1、我省全面开展工程质量治理两年行动目的是规范全省建筑市场秩序，保障工程质量，全面提高我省建筑行业整体规模、发展质量和整体管理水平，促进建筑支柱产业快速健康发展。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

2、按照住房城乡建设部《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法（试行）》，专业分包的发包单位不是该工程的施工总承包或专业承包单位的，属于违规挂靠行为。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

3、工程质量检查按现行国家标准、行业标准、地方标准和有关规定执行。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

4、建筑工程竣工验收合格后，建设单位应当在建筑物明显部位设置永久性标牌，载明建设、勘察、设计、施工、监理单位名称和项目负责人姓名。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

5、危险性较大的分部分期工程专项方案，应组织专家论证。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

6、在我省推行建筑施工现场标准化管理工作的目的的可以简述为，对外树立行业形象，对内为劳动者创造良好的工作环境。

T 正确

错误

未填写

△试题解析标记

7、利润表是净态报表

F 正确

错误

未填写

△试题解析标记

8、增值税由销售方承担

F 正确

错误

未填写

△试题解析标记

9、“两书一牌”是指：建筑工程开工建设前，建设、勘察、设计、施工、监理单位法定代表人应当签署授权书；项目负责人应当在办理工程质量监督手续前签署工程质量终身责任承诺书；建筑工程竣工验收合格后，建设单位应当在建筑物明显部位设置永久性标牌。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

10、获省级标准化管理示范工地的项目负责人加2分，有效期2年；获市级标准化管理示范工地的项目负责人加1分，有效期2年。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

11、制定《吉林省建筑施工现场标准化管理办法》的目的是，进一步健全完善项目管理、文明施工、工程质量、安全生产保证体系，全面提高建筑施工现场标准化管理水平，推动全省建筑施工现场标准化管理达标考核工作。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

12、建筑工程开工建设前，建设、勘察、设计、施工、监理单位法定代表人应当签署授权书，明确本单位项目负责人。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

13、增值税由消费者负担，有增值征税，没增值不征税

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

14、“营改增”对于建筑业企业关键的问题是应对，不是等待政策优惠。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

15、增值税下，建安造价=进项业务价款+利润+销项税额。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

16、我省开展房屋建筑工程、市政公用工程施工标准化管理的目的可简述为，“外树形象、内升素质”。

F 正确

错误

未填写

△试题解析标记

17、未依法签订施工合同的项目管理考评项不得分。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

18、地材增值税税率由6%下调至3%，建筑业企业税负将大幅增长。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

19、消防设施不能满足消防安全要求，文明施工考评扣35分。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

20、施工总承包单位或专业承包单位承包的工程，主要建筑材料、构配件及工程设备的采购由其他单位或个人实施的可根据具体情况，认定是否存在违规转包行为。

正确

错误

未填写 F △试题解析标记

21、施工总承包单位发现建设单位有违法发包行为的，应及时向工程所在地的县级以上人民政府住房城乡建设主管部门报告。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

22、流转税指是以纳税人商品生产、流通环节的流转额或者数量以及非商品交易的营业额为征税对象的一类税收。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

23、税收是以实现国家公共财政职能为目的，由政府专门机构向居民和非居民就其财产或特定行为实施的非强制的金钱或实物课征。

正确

错误

未填写 F △试题解析标记

24、如建筑施工现场存在转包、违法分包行为，达标考核结果可根据违规情节决定。

正确

错误

未填写 F △试题解析标记

25、国家财政部和税务总局（财税[2011]110号文件）联合颁布了《营业税改征增值税试点方案》，对我国税制改革做出了具体安排，建筑业纳入了“营改增”试点范围。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

26、实收资本是指投资者按照企业章程，或合同、协议的约定，实际投入企业的资本

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

27、吉林省住房城乡建设厅要求，以工程质量治理两年行动为契机，推动我省施工现场标准化管理工作。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

28、吉林省住房城乡建设厅《2015年全省工程质量治理两年行动工作计划》要求，所有新建项目的参建单位法定代表人应当签署授权书，明确本单位项目负责人；项目负责人应签订工程质量终身责任承诺书；建设单位应建立质量终身责任信息档案；竣工后，要在建筑物显著位置设置永久性标牌。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

29、对其他借用资质承揽工程的施工单位，按照超越本单位资质等级承揽工程予以处罚。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

30、施工人员宿舍要求：禁止设通铺。床铺规整且不超过两层、通道宽度不小于0.9米，人均面积不小于2.5平方米，且每个房间人数不超过16人。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

31、有效遏制建筑施工违法发包、转包、违法分包及挂靠等违法行为多发势头，是开展工程质量治理两年行动的一个重要目的。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

32、施工现场进出口处应设置车辆冲洗设施。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记 33、2014年延边地区施工现场标准化工作开展较好，他们的主要经验一是主管领导重视，在宣贯省施工现场管理标准和图集的基础上，针对本地区实际编印了《延边州建筑施工现场标准化知识普及手册》，为贯彻落实此项工作提供了技术保障。二是充分发挥各县（市）建设主管部门的作用，把此项工作要求贯彻到基层单位，使得此项工作在全州有效开展。三是制定可操作的鼓励措施，将现场标准化达标与地方的以奖代补资金挂钩，进一步调动了企业争创标准化管理达标工地的积极性。

正确

错误

未填写 T △试题解析标记

第四篇：关于店长

1、店长任职资格

大专学历，5年以上酒店经营、管理经验

认同经济型酒店理念，熟悉经济型酒店经营和管理系统

了解当地相关的政策法规

诚信，敬业，注重工作结果

出色的沟通能力和团队建设能力，有亲和力

有很强的执行力，富有激情，能出色完成上级下达的各种指令

店长岗位职责

 根据公司新店项目进度，店长在开业前75天到位

 店长由区域总经理向公司提名推荐，由公司任命委派，店长助理由酒店推荐，公司分管领导审批。财务人员由公司推荐，公司财务部任命

店长到位前需经过培训，取得经济型酒店店长资格

酒店开业前，区域总经理对开业工作负责，店长配合区域总经理负责酒店开业的具体工作 酒店宣布开业后，店长根据公司任命，全权负责酒店经营管理工作

根据经济型酒店开业规范和新店项目计划，在区域总经理领导下，具体实施新店开业的各项准备工作，酒店开业后，根据公司任命，负责酒店的经营和管理。岗位职责具体如下 ：

1、了解新店项目工程进度和《新店项目合同》条款；

2、审核新店经营布局图纸，房型比例和布置，及时提出合理建议；

3、根据公司运营标准和酒店实际，提出组织结构、人员定编和工资标准方案，报公司分管领导审批；

4、负责酒店人员招聘工作；

5、负责开业前员工培训和从事管理工作；

6、组织市场调研、编制市场销售计划、上报酒店房价方案和当年的经营预算；

7、负责落实酒店宣传和促销资料；

8、负责酒店开业前期的销售工作；

9、根据公司物品配备标准，编制开业物品采购清单，上报公司分管领导和运营中心审批；

10、跟踪落实公司统一采购物品到位；

11、负责酒店自购物品市场询价，编制自购物品采购预算，上报公司分管领导审批；

12、按计划负责自购物品采购工作；

13、根据公司运营标准，结合酒店的具体实际，制定酒店运营管理的实施细则，在开业前培训到每个员工；

14、根据工程进度，定期检查和反馈工程质量情况；

15、工程竣工验收后，负责装修资料和图纸交接、自查酒店所有问题，并反馈与跟进；

16、负责酒店开荒和清洁工作；

17、负责酒店各类营业许可证照的办理工作；

18、根据新店项目计划，做好开业前的其他各项准备工作，自查合格后，上报运营部和公司分管领导进行开业验收；

19、酒店周边关系协调；20、完成公司分管安排的其他工作。

第五篇：店长

一、店长的职责

（一）基本职责

（1）达成业绩的职责：不管店长是经营者还是营业者，必须担负起店中业绩的主要责任。

（2）管理的职责：对于店中的“人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、具体落实执行公司的各项规定。

（3）指挥统帅的职责：店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导，下属才能100%的发挥能力。

（4）解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。（5）判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

（二）基本的工作

1、对外的工作：〈追求消费者各方面的满足〉

（1）吸引消费者的营销方案

不管是什么时代，专卖店的胜负是决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费者的需求，还要提出能准确领导消费走向的新型商品。这是店长的第一要务。

（2）营造经营环境和卖点

消费者所期待的店铺环境要安全外，还要“气氛好”和有特色。达成这二项要求是店长的第二要务。

顾客只要一上门就给予亲切的接待，每个服务人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样，这就是要领。

另外一点是卖点：菜谱的设计是否一目了然、价格标示是否清楚、是否提供POP的广告等等。看似十分简单，却往往为店家所疏忽的问题。

（3）让顾客有回家的感觉

在现场接待顾客时，必须有让人信服的专业知识和水准，这种专业知识和讲解菜品的技巧训练是店长的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介绍反而会产生反效果、使信用扫地，印象大打折扣。接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是坦诚，真心地希望顾客挑选到想要吃的菜品。

（4）菜谱设计要花样多、趣味多，又具新颖性

无论是对顾客，还是在店内服务员，菜谱都应该让人充满趣味、新颖和良好的视觉感受，这是店长的第四要务。今天的消费者绝对不满足随便到一家餐厅随便吃点东西。一定要通过各种渠道了解后，才决定到那家店消费。

2、店长对内的工作

（1）如何才能完成计划销售额为目标这是店长的第五要务，创造良好的销售额就是店长的首要工作。菜品的物色、现场环境、待客、促销等都是其手段。

（2）菜品一定要保持鲜度

店内的菜品在库品数量方面不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销品需及时推销或写申请报损。

（3）提高工作人员的工作效率

为了要达成目的必须 a、将人员的结构压至最低;b、工作分配及指示应确实;c、提高服务员的服务水准与工作效率。

（4）每年必须开发30%的新客户，业绩需递增。

二、店长的职能

1、必备的资质

（1）热情：店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

2）积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长。

（3）开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长。

（4）感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心。

（5）协调能力：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

（6）责任感：店长被委托了若干名部属及几百万元的商品，没有强烈的责任感绝对不行。

（7）不屈不挠的精神：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。

（8）归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家。

（9）执行力：失败通常是因为不行动。立即行动是店长应具备的资质。

（10）思考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

（11）判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要

（12）领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系

（13）指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点

（14）设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点

（15）说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器

（16）应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理

（17）情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。

三、店长的组织能力

（一）、店长的基本工作流程

1、营业中

2、进货、点收

3、结束营业

（二）、周末业务

（三）、月底业务

（四）、店长的人际关系

1、有效的沟通

（1）所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。

（2）各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报”

下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报”

平行关系“意见交换”、“调整”、“情报”

（3）基本原则：不只是由发信者A传达给B而已，B在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达A“重新审虑”。

2、人际关系的要点

（1）不是上下关系而是以横向的关系视之为妥

（2）使成为可以协商的关系。

（3）遭到危险、困难时仍能互相信赖、依靠。

（4）与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处。

（5）必要时应坦率。

3、店长十诫

（1）总是在背后批评经营者

有些店长会常常在下属面前批评经营者的得失，多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。如果真有不同想法，想与经营者交流，最好办法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。

（2）经营者的每句话都当圣旨

工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的判断能力。这样的做法，只会影响企业的正确发展。因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与判断能力。

上令下达是店长的职责所在。但是，如果对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。

（3）处事犹豫不决，当断不断

在权责范围内所遇到的大小事情，必须当机立断，并敢于承担责任。不敢作决定或决策的店长，是一种回避责任的行为，也是一个不称职的店长。

对于这类店长，经营者应该尽快撤换。

（4）工作得过且过，没有设立高标准

俗语说；有志者，事竟成。对自己没有提出高要求，自然没有公司及个人的大发展。

无论公司处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长，将会被更有理想与激情的人淘汰。

（5）喜欢独占成果

如果成功就夸大自己的能力，如果失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资格部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自部下工作上的不配合与对其职位的挑战。

（6）企业基本的组织运作机制理解不够深刻与透彻

诸如遵守企业内的各种组织规定或联络直接上级领导等都是组织重要的基本运作，但组织的沟通也是属于基本的运作。

组织运作机制是企业正常运转的生命线，如果对此了解不深或不够透彻，是无法把店务管理做好的。

（7）不会培训部下

店长的自我成长必须建立在团队成长的基础上。如果没有团队的成功，就不可能有个人的成功与成就。

让部下“有能力工作”，是培训部下的前提。培训的目的，是为了使工作行为更加规范，工作效率得到提高。

（8）不具备基本知识

劳务管理的教育、管理知识与生活常识、安全防范意识等都是店长所需掌握的基本知识的一部分。

（9）只会提供与汇报对自己有利的情报

以为只手可以遮天的店长，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。

（10）只会注意别人缺点，从不关心别人优点

不会挖掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，只会对下属的缺点斤斤计较，调拨离间、等于给自己工作设置障碍。

任何人都希望自己的工作得到肯定和赞许。适度的赞许，会让下属更加努力地工作，同时对管理也不无好处。

四、待下属的方法

1、对待下属的工作

（4）使其理解公司的方针、目标、方向、希望从业人员如何去做等事项。

（5）分配每个人的工作种类和范围。

（6）给予每个人工作目标、达到何种程度、水准。

（7）激发工作动机

（8）指示、指导、建言、忠告。

（9）提供有关工作上的情报，如同业竞争、商品信息等情报。（10）简化及评价工作。

（11）知识、技能的指导

（12）留意部属间的人际关系，加强团队精神，采用好的意见和提案，加强其参与意识。

（13）帮助解决部属所遇问题。

（14）率先工作才能领导全体。

2、提升下属3倍干劲的赞美方法

（1）奖励的效用

（一）关爱是五分教育、三分赞美、二分问责，使其成为有用之人。

（二）做给他看、说给他听、如果再赞美他，就没有叫不动的人。