政府在应急处置中的领导作用

第一篇：政府在应急处置中的领导作用

政府在应急处置中的领导作用

由于我国突发公共事件的处置实行属地为主分级管理，只有政府才能够有效组织协调政府内部以及全社会的人力、财力和物资，有效应对各类突发公共事件。因此政府是应对突发公共事件的领导和管理主体。

公共安全应急指挥系统是实现政府协调指挥各相关部门，处理特殊、突发、紧急事件和向公众提供社会紧急救助服务的联合行动系统。为社会构建一张全面的应急预警和处理“安全网”，完善各级政府对突发公共紧急事件（如流行病、恶性案件、灾害事故）应急反应机制。通过对现有各应急系统的整合与完善，建立统一的应急指挥调度平台，形成智能化的应急网络体系，实现跨地区、跨部门、跨警区以及不同警种之间的统一指挥协调，快速反应、统一应急、联合行动，真正实现社会服务的联动，有效应对突发性公共事件，切实保障人民群众的健康与生命安全，是我国政府管理职能向服务职能转型的需要，是公共安全应急指挥系统建设的重要内容。

据了解，目前国内各地的突发公共事件应急平台建设主要还是局限于一个城市范围，仅实现城市里各个单位、部门之间的资源整合、系统互联互通和信息共享，突发公共事件应急平台也只能在城市的行政管理区域范围内进行联动，跨越城市的联动还遇到许多障碍和困难，换言之，目前为止，国内还没有一个严格意义上的省级突发公共事件应急平台。因此，本项目作为我国第一个省级突发公共事件应急平台，将在这一领域进行有益的思路探索和方案创新。

在技术背景方面，“十一五”期间，依据《十一五”国家科技支撑计划发展纲要》、《国家中长期科学和技术发展规划纲要》、《国家“十一五”科学技术发展规划》和《863计划“十一五”发展纲要》，“十一五”期间，我国将组织实施“国家公共安全应急平台关键技术研究与示范”重大项目，构建国家公共安全早期监测、快速预警与高效处置一体化应急决策指挥平台，实现国家公共安全应急成套核心技术与重大装备自主研发能力的突破。我国在“十一五”期间组织实施“国家公共安全应急平台关键技术研究与示范”重大项目，旨在为建立公共安全技术体系和保障体系，实现应对重大公共风险从被动应付型向主动保障型的重大转变、从传统经验型向现代高科技型的战略转变提供支撑。因此，建设XX省突发公共事件应急平台，符合国家的科技发展规划，将成为中国省级突发公共事件应急平台建设方

面的示范应用。

第二篇：浅议领导作用在学习型组织中的发挥

浅议领导作用在学习型组织中的发挥

摘要：学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学佛瑞斯特教授，于20世纪90年代建立兴起。发展至今，已有越来越多的企业和党政机关部门注重学习型组织的建立和作用，当然，企业的领导者在该组织里应当发挥怎样的作用呢，是我们应该去思考和想办法解决的问题。

关键词：学习型组织

领导

作用

学习型组织经历上世纪建设的萌芽期，如今已经深得众多机关、企事业单位等组织的推崇，面对越来越热的建立学习型组织热潮，企业中的领导惟有正确认识建立学习型组织的必要性且积极发挥自身的作用，才能使得企业适应当前的经济发展要求，才能使企业做到可持续发展。

一、学习型组织的基本描述

等级权力控制是以等级为基础，以权力为特征，对上级负责的垂直型单向线性系统。它强调“制度+控制”，使人“更勤奋地工作”，达到提高企业生产效率、增加利润的目的。权力控制型企业管理在工业经济时代前期发挥了有效作用，它对生产、工作的行和有效指挥具有积极意义。但在工业经济后期，尤其是进入信息时代、知识时代以后，这种管理模式越来越不能适应企业在科技迅速发展、市场瞬息万变的竞争中取胜的需要。企业家、经济学家和管理学家们都在探寻一种更有效的能顺应发展需要的管理模式，即另一类非等级权力控制型管理模式，学习型组织理论就是在这样一个大背景下产生的。

学习型企业，则是指使学习在企业中持续进行，并通过制度安排使学习与企业的工作及活动各层面相结合，实现企业创新发展的一种新型管理模式。这种新型的管理模式要求个人与组织全体要学习如何吐故纳新（抛弃旧的不好的不适用的，引进和借鉴新的好的适用的），学习如何与他人分享智慧、集合众人的智慧，学习如何以坦率而真诚的交流更快更准地发现事实，学习如何理清未来和更快地追求未来。它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商和情商，使员工活出生命的意义，自我超越，不断创新，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现全体员工的共同的抱负。

二、领导者现阶段所面临的挑战

传统的领导模式是集权威及绝对的控制力于一体的，这对于简单、稳定的企事业比较适合和高效，但是目前阶段我们的企业都处于强有力的竞争中，领导模式面临着前所未有的挑战。

1、领导者在绝对权威下的管理能力有很大的局限性。传统的观念中领导者的才能往往会被放大，认为他们可以靠个人的力量决定组织的方向、制定重大决策、解决重大危机事件等。但在充满变数的今天，企业靠一个人战斗是无法实现自身价值的。被称为“世界第一 CEO”的韦尔奇，在接任 GE 公司 CEO 后，把原先机构臃肿、等级森严、对市场反应迟钝、在全球竞争中正走下坡路的GE公司送上了盈利世界第一的公司，这是韦尔奇的成功，但他也一直强调“变革如此顺利，更大层度上在于整个团队给予我的力量。”

2、企业的员工在传统的领导下对企业的共同愿景不明确。传统管理中领导者理解企业中长期目标，知道企业存在于社会的价值，普通员工则安守于自身的流水工作，看似风平浪静，实则是波涛汹涌。每个人都有自我实现的理想，在当下学习型企业建设的浪潮中，仅仅满足于员工的流水线工作而不去想员工的长期需求，人才必将离去，企业也终将得不到可持续发展。

3、领导者对人的重视明显不足。真正意义上的领导者应当即是领导者也是管理者，可以实现管理层面上的高绩效短期目标，也可以实现领导层面上培育新领导人的长期目标。但在绝对权威的管理中，我们的领导者更多的是在重视管理的成效而忽视了对人的重视和引导。

4、上下级的互动性被传统的直线式结构所切断。直线式结构中的指挥和命令是从组织最高层到最底层按垂直方向自上而下传达和贯彻的，最大缺点就是造成家长式的管理作风，不利于调动下级的积极性，长期会给底下员工的心理上形成疏远感。

三、领导者应当发挥的作用

1、应当发挥奉献作用。在学习型企业中，不仅每个个体是最基本的学习单位，而且每一个具有巨大创造性的个体作用的发挥，既取决于自身的学习态度和努力程度，也取决于其他个体的彼此之间的相互配合，同时也决定和影响着整个组织的作用的发挥，学习型企业的整体作用的发挥，永远大于企业中个体作用的简单相加。因此，如何通过组织来搭建一个适合个体成长进步的环境和平台，让企业为个体的成长进步拓展更加广阔的空间，是至关重要的。因而，领导者应充分利用其角色所赋予的对社且会资源的管理和支配的权力、以及由此伴生的在观念、信息等方面的优势，帮组组织和组织中的成员进行学习、生产、生活活动等，全面的为组织及其员工服务，可以有助于组织成为强有力的组织，有助于员工成为富有热情和创新性的学习型员工，最终为企业的持续发展奠定基础。

2、应当发挥引领者作用。企业的健康发展，首先要求企业要有鲜明的企业文化、共同愿景、良好的员工素质等，企业要构建学习型组织，也同样要求企业拥有核心的价值观，从而提高组织的凝聚力和向心力，只有这样才能满足不断发展的战略取向、政策规范和结构秩序，进而提高组织的创造力和战斗力。因此，这就要求领导者必须做“知”的导师，起带头作用，再在以人为本的前提下，将企业内部的不同个性和志趣的人，凝聚起来，共同学习，朝着组织共同的目标前进。其次，学习型企业的本质特征就是善于不断学习，所以领导者和员工在共同学习的条件下，再满足领导者要“授人以鱼不如授人以渔”的学习方法，以此增长员工的学习能力，应变能力，让员工的职业生涯规划在企业的发展中得到满足。这其实也是当前企业留住人才的方法之一。这也就要求领导者成为学以致用的实践先行者。

3、应当发挥对员工的激励作用。身处在知识经济时代，企业每时每刻都在经历着各种各样的变化。企业想要永立潮头，就必须通过组织团队学习，研究学习业界和竞争对手的最新动态，认真研究它可能带来的变化。企业要想做大做强做久必须加强人才队伍的长期激励建设。领导者对员工的长期激励，可以采用内外综合激励的方法，即用企业内部公平的薪酬体系（物质激励）（资料来自：http://

接

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第三篇：安检中的应急处置预案

安检中的应急处置预案

为更好地维护治安秩序和社会公共安全，保证安检工作顺利开展，在安检现场发生突发事件时，安检人员要本着“超前预想、完善预案、确保安全、妥善处置”的原则，认真执行有关安检工作的法律法规，坚决服从安检负责人或执勤民警的现场指挥，严格落实各种安检突发事件的应急处置措施。发现违禁物品的应急处置措施

(1)不能惊慌失措，要保持镇定，并注意观察对周围环境的影响。(2)根据查出的违禁品类别，严格按处置预案操作。

(3)协助执勤民警将人、物分离并进行控制，防止违禁物品发生危害或携带者逃逸。

(4)遇到疑难问题或危急情况，不要自作主张、越权行事、以身犯险、轻率处置，应当立即上报，请示处理意见，并按要求妥善处置。发现疑似爆炸物的应急处置措施

(1)停机确认。值机人员值机过程中发现疑似爆炸物后，应立即停机确认，并通知人工手检人员和执勤民警。

(2)疏散人员。根据实际情况，或配合执勤民警迅速将人员疏散到安全地带，或引导人员到其他安检通道进行安检。

(3)控制人员。配合执勤民警迅速查找、控制疑似爆炸物携带者，坚决实行人、物分离，安排专人分别看管，并对携带者进行人身安检。

(4)先期处置。协助执勤民警使用警戒带设置警戒区，组织保护现场。在条件允许的情况下，由执勤民警将疑似爆炸物覆盖防爆毯或者投入防爆罐内。(5)情况上报。在进行先期处置的同时，协助执勤民警迅速将情况上报，并等候专业处置人员到达现场进行处置。当发现安检对象随身携带枪支的处置措施

(1)示意协助。安检员应立即提高警惕，加强安全防护，示意执勤民警或者其他安检员予以协助。

(2)控制人员。要求持枪人不许动、高举双手、岔开双腿，有执勤民警或者安检员亲自将枪去下，然后有效控制持枪人，并将其带至公安机关处理。(3)迅速上报。协助带班民警迅速将情况上报。当发现安检对象随身携带管制刀具的处置措施

(1)注意防护。安检员应立即调整到不易受到袭击的位置，与受检人保持一定的反应距离，提高警惕，注意受检人的神态、动作。

(2)收缴上报。安检员应要求受检人高举双手勿动，示意执勤民警或其他安检人员前来协助，然后亲自或由执勤民警将管制刀具取出并收缴，将管制刀具及其携带人交公安机关审查处理，同时上报相关情况。当发现禁带、限带物品的处置措施

(1)安检人员可劝被检人员将禁限带物品暂存或放弃，处理完毕并对被检人员进行宣传教育后，允许进入。

(2)被检人员不愿将禁带、限带物品暂存，又不主动放弃的，可交带班民警处理。当发现未列入管制范围但可能危害公共安全的物品处置措施

一般不予收缴，特殊情况下，公安派出所也可代为保管，并出去保管单据。限定30日内取回，逾期视为主动放弃，由公安派出所按无主物品处理。（活动场所可在活动结束后到安检口领取）当发现液体物品的处置措施

(1)已开封液体的检查。对已开封的瓶装液体，安检人员可采取观、闻的方法进行检查。如携带人自称所带液体为水或饮料等饮品，可采取让携带人当场喝一口的方式进行检查确认。

(2)未开封液体的检查。对封装良好、有明显外观标示的瓶装液体，安检人员可以采取观察外观有无破损的方式进行检查。

(3)不明液体的检查。如果发现不明液体，对开封的，安检人员可采取观、闻等方法进行甄别。对未开封且性质不明，安检对象不能提供有效证明的，严禁携带入内，交执勤民警处理。当放射性物质检查系统报警的处置措施

(1)重新确认。安检员应令安检对象将全部物品取出，逐一通过放射性物质检查系统进行探测。

(2)先期处置。在确定被报警物品后，在条件允许的情况下，可将被报警物品放在空旷地点，安检负责人要安排专人对人和物分别看管。

(3)迅速上报。迅速将情况上报，将人和物交执勤民警和公安机关审查处理。安检秩序混乱时的应急处置措施

(1)当收件人数众多、安检秩序混乱时。 安检负责人应当迅速协调进入通道口，请求放慢同行速度，并加快安检速度。 如混乱局面仍难以控制，安检负责人应暂停该点的安全检查，并迅速组织安检人员并协调警力到安检入口处，横向排成一线，进行封闭控制。同时积极宣传疏导，劝阻受检人暂时不要通过，耐心排队候检。 若安检点负责人认为维持秩序困难时，应向上级报告，请求警力增援。在支援警力到达前，应尽量封闭控制现场。 待安检秩序恢复正常后，在组织实施检查。

(2)当受检人拒不接受安检或者拒不交出危险物品时。  开展宣传，耐心说服，争取理解支持。

若说服教育无效，可交安检负责人或执勤民警处理。

(3)当受检人与安检员发生纠纷、出现围观现象时。   安检点负责人应组织疏散围观人员，防止事态扩大，迅速恢复安检秩序。若疏散困难，应迅速报告，请求警力支援。

将争执双方分开，把引起争执的安检对象带离现场吼再进行处理。当安检设备发生故障时的应急处置措施

(1)如果其他安检口可用，安检负责人应终止该岗位实施安检，组织安检力量进行封闭控制，引导安检对象到其他安检口安检。

(2)如果仅此一个安检口可用，安检点负责人应立即组织实施人工安检，以缓解人群拥堵，并根据需要请求增援。

(3)组织值机人员等有关设备操作人员称是进行简易故障排除。

(4)若难以自行排除故障，应立即向上级报告，通知设备保障员进行抢修。(5)待设备修复后，再组织该案件口实施安检。发生持爆炸物劫持人质事件的经济处置措施(1)安检点负责人必须迅速组织疏散人群，同事立即将情况上报。

(2)在专业处置警力到达前，应尽量劝导犯罪嫌疑人保持冷静，防止事态恶化，不可轻举妄动激怒嫌疑人。发生爆炸、枪机、火灾或者重大群体性时间的应急处置措施

(1)安检负责人应立即终止该点安全检查，组织人员撤开安检设备，开放疏散通道，组织人群疏散。(2)迅速将情况上报。

(3)对受伤人员展开救护，对事发现场以及有关物品进行保护。(4)集合安检人员原地待命或转移至安全处待命。当安检员遇袭时的应急处置措施

(1)当安检员遇暴力袭击时。其他安检员根据现场情况，应劝止暴力袭击者或共同配合支付暴力袭击者，并交公安机关处理。

(2)当安检员遇枪弹袭击时。应迅速躲避，同时疏散周围人员。安检负责人应立即上报情况，请求支援。

(3)当安检员遇袭负伤时。安检负责人应立即安排专人救护，同时拨打急救电话，并向上级报告。

第四篇：浅议领导作用在学习型组织中的发挥

浅议领导作用在学习型组织中的发挥

摘要：学习型组织最初的构想源于美国麻省理工大学佛瑞斯特教授，于20世纪90年代建立兴起。发展至今，已有越来越多的企业和党政机关部门注重学习型组织的建立和作用，当然，企业的领导者在该组织里应当发挥怎样的作用呢，是我们应该去思考和想办法解决的问题。

关键词：学习型组织领导作用

学习型组织经历上世纪建设的萌芽期，如今已经深得众多机关、企事业单位等组织的推崇，面对越来越热的建立学习型组织热潮，企业中的领导惟有正确认识建立学习型组织的必要性且积极发挥自身的作用，才能使得企业适应当前的经济发展要求，才能使企业做到可持续发展。

一、学习型组织的基本描述

等级权力控制是以等级为基础，以权力为特征，对上级负责的垂直型单向线性系统。它强调“制度+控制”，使人“更勤奋地工作”，达到提高企业生产效率、增加利润的目的。权力控制型企业管理在工业经济时代前期发挥了有效作用，它对生产、工作的行和有效指挥具有积极意义。但在工业经济后期，尤其是进入信息时代、知识时代以后，这种管理模式越来越不能适应企业在科技迅速发展、市场瞬息万变的竞争中取胜的需要。企业家、经济学家和管理学家们都在探寻一种更有效的能顺应发展需要的管理模式，即另一类非等级权力控制型管理模式，学习型组织理论就是在这样一个大背景下产生的。

学习型企业，则是指使学习在企业中持续进行，并通过制度安排使学习与企业的工作及活动各层面相结合，实现企业创新发展的一种新型管理模式。这种新型的管理模式要求个人与组织全体要学习如何吐故纳新（抛弃旧的不好的不适用的，引进和借鉴新的好的适用的），学习如何与他人分享智慧、集合众人的智慧，学习如何以坦率而真诚的交流更快更准地发现事实，学习如何理清未来和更快地追求未来。它以增强企业的学习力为核心，提高群体智商和情商，使员工活出生命的意义，自我超越，不断创新，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现全体员工的共同的抱负。

二、领导者现阶段所面临的挑战

传统的领导模式是集权威及绝对的控制力于一体的，这对于简单、稳定的企事业比较适合和高效，但是目前阶段我们的企业都处于强有力的竞争中，领导模式面临着前所未有的挑战。

1、领导者在绝对权威下的管理能力有很大的局限性。传统的观念中领导者的才能往往会被放大，认为他们可以靠个人的力量决定组织的方向、制定重大决策、解决重大危机事件等。但在充满变数的今天，企业靠一个人战斗是无法实现自身价值的。被称为“世界第一 CEO”的韦尔奇，在接任 GE 公司 CEO 后，把原先机构臃肿、等级森严、对市场反应迟钝、在全球竞争中正走下坡路的GE公司送上了盈利世界第一的公司，这是韦尔奇的成功，但他也一直强调“变革如此顺利，更大层度上在于整个团队给予我的力量。”

2、企业的员工在传统的领导下对企业的共同愿景不明确。传统管理中领导者理解企业中长期目标，知道企业存在于社会的价值，普通员工则安守于自身的流水工作，看似风平浪静，实则是波涛汹涌。每个人都有自我实现的理想，在当下学习型企业建设的浪潮中，仅仅满足于员工的流水线工作而不去想员工的长期需求，人才必将离去，企业也终将得不到可持续发展。

3、领导者对人的重视明显不足。真正意义上的领导者应当即是领导者也是管理者，可以实现管理层面上的高绩效短期目标，也可以实现领导层面上培育新领导人的长期目标。但在绝对权威的管理中，我们的领导者更多的是在重视管理的成效而忽视了对人的重视和引导。

4、上下级的互动性被传统的直线式结构所切断。直线式结构中的指挥和命令是从组织最高层到最底层按垂直方向自上而下传达和贯彻的，最大缺点就是造成家长式的管理作风，不利于调动下级的积极性，长期会给底下员工的心理上形成疏远感。

三、领导者应当发挥的作用

1、应当发挥奉献作用。在学习型企业中，不仅每个个体是最基本的学习单位，而且每一个具有巨大创造性的个体作用的发挥，既取决于自身的学习态度和努力程度，也取决于其他个体的彼此之间的相互配合，同时也决定和影响着整个组织的作用的发挥，学习型企业的整体作用的发挥，永远大于企业中个体作用的简单相加。因此，如何通过组织来搭建一个适合个体成长进步的环境和平台，让企业为个体的成长进步拓展更加广阔的空间，是至关重要的。因而，领导者应充分利用其角色所赋予的对社且会资源的管理和支配的权力、以及由此伴生的在观念、信息等方面的优势，帮组组织和组织中的成员进行学习、生产、生活活动等，全面的为组织及其员工服务，可以有助于组织成为强有力的组织，有助于员工成为富有热情和创新性的学习型员工，最终为企业的持续发展奠定基础。

2、应当发挥引领者作用。企业的健康发展，首先要求企业要有鲜明的企业文化、共同愿景、良好的员工素质等，企业要构建学习型组织，也同样要求企业拥有核心的价值观，从而提高组织的凝聚力和向心力，只有这样才能满足不断发展的战略取向、政策规范和结构秩序，进

而提高组织的创造力和战斗力。因此，这就要求领导者必须做“知”的导师，起带头作用，再在以人为本的前提下，将企业内部的不同个性和志趣的人，凝聚起来，共同学习，朝着组织共同的目标前进。其次，学习型企业的本质特征就是善于不断学习，所以领导者和员工在共同学习的条件下，再满足领导者要“授人以鱼不如授人以渔”的学习方法，以此增长员工的学习能力，应变能力，让员工的职业生涯规划在企业的发展中得到满足。这其实也是当前企业留住人才的方法之一。这也就要求领导者成为学以致用的实践先行者。

3、应当发挥对员工的激励作用。身处在知识经济时代，企业每时每刻都在经历着各种各样的变化。企业想要永立潮头，就必须通过组织团队学习，研究学习业界和竞争对手的最新动态，认真研究它可能带来的变化。企业要想做大做强做久必须加强人才队伍的长期激励建设。领导者对员工的长期激励，可以采用内外综合激励的方法，即用企业内部公平的薪酬体系（物质激励）（资料来自： 接：

第五篇：应急处置流程

应急处置流程

一、VMNS系统突发事件的处置。

（一）监控系统或图像中断事件的处置

1、立即报告视频监控中心负责人；

2、实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，启动本地值守预案；

3、马上排解故障原因，确定是属软件问题的，按照软件故障排除方法处理，并通知软件维护人员进行处置；确立属遭受不法分子破坏作案的，迅速向“110”指挥中心报警，请求出警处理；

4、做好记录，清楚记录事件发生的要素，如：时间、处置程序、处置结果等等。

（二）机器故障的处置

1、立即报告视频监控中心负责人

2、实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，启动本地值守预案；

3、马上排解故障原因，确定属监控中心设备故障的，按照软件故障排除方法处理，并通知监控中心集成商维护人员进行处置；

4、做好记录，清楚记录事件发生的要素，如：时间、处置程序、处置结果。

（三）网络中断的处置

1、立即报告视频监控中心负责人

2、实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，启动本地值守预案；

3、马上排解故障原因，属网络问题的，通知信息技术管理部相关人员进行处置；

4、做好记录，清楚记录事件发生的要素，如：时间、处置程序、处置结果等。

二、视频监控中心突发事件的处置

（一）非法入侵、暴力抢劫、或爆炸事件的处置。

1、立即报告视频监控中心负责人，并通过紧急报警按键或电话向“110”报警中心报警；

2、实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，做好本地防范，防范不法分子趁机作案；

3、利用监控中心视频监控系统，观察不法分子情况，若处于紧急状态，把持防卫工具做好反反击准备，若不法分子采用爆炸物的，应利用掩体做好防范；

4、不法分子逃跑的，不必追击，但应保护好现场，清楚的认定嫌疑人体貌特征、作案情节等；

5、保护现场，并保护录像资料；

6、事后做好记录，清楚记录事件的要素，如：发生时间、处置程序、处置结果等。

（二）中心人员不适的处置。

1、立即报告视频监控中心负责人；

2、根据中心值班人员的状况进行处置，身体不适严重的，马上拔打“120”请求求助；身体不适无法继续值班的，监控中心负责人安排其他监控员顶替值班；

3、值班人员精神状况或情绪出现异常的，应马上中断其值班工作，安排休息；

4、做好记录，清楚记录事件要素，如：发生时间、处置程序、处置结果等。

（三）电力中断的处置。

1、立即报告视频监控中心负责人；

2、检查UPS电源情况，根据可延续时间做好后备电源准备；

3、通知物业公司或大楼管理处安排人员做好应对准备，如启动发电机等，以保证电力供应。

4、做好断电前的各项准备工作，如做好数据备份；实施异地集中守库的，立即通知金库负责人，启动本地值守预案等；

5、做好记录，清楚记录事件要素，如：发生时间、处置程序、处置结果等。

（四）火灾的处置。

1、发现监控中心或大邻近区域初起火灾，立即使用中心内放置的气体灭火器进行补救；

2、火情无法控制，马上拨打“119”报火警，清楚表述火警地点、交通位置、燃烧物等，并通知物业公司或大楼管理人员前往路口、门口迎接；

3、切断监控中心所有电源，迅速组织人员全力抢救、保护、转移监控中心重要物资，包括存储服务器、数据服务器、值班记录等资料；

4、在组织灭火的同时，要对现场进行警戒，落实专人保护抢救出的重要物资，防止不法分子乘机作案；

5、密切配合公安消防部门有条不紊地清理火灾现场，安全保卫部门应对相关物品的清理进行指导，并组织保卫人员武装警戒；

6、对火灾现场照像、录像、留存资料。

（五）火灾、地震、风灾等自然灾害的处置。

1、发现视频监控中心或同一楼层遭受水灾、地震、风灾等无法控制的自然灾害，应马上组织监控值班员进行自救；

2、切断监控中心所有电源，迅速组织人员全力抢救、保护、转移监控中心重要物资，包括存储服务器、数据服务器、数据服务器、值班记录等资料；

3、密切配合公安消防部门有条不紊地清理火灾现场，安全保卫部门应对相关物品的清理进行指导，组织保卫人员武装警戒；

4、对灾害现场照像、录像，留存资料。

三、前端突好事件的处置

（一）非法入侵、暴力抢劫的处置。

1、远程监控发现不法分子作案的，通过广播系统进行喊话，威吓终止犯罪；

2、迅速向“110”指挥中心报警，请求出警处理；

3、通知案发或事发金库、营业网点所属单位负责人，按预案进行处置；

4、密切通过视频监控前端情况，并确认中心录像已启运，确保该时段录像保存在中心；

5、做好记录，清楚记录事件发生的要素，如：时间、处置程序、处置结果等。

（二）布控期间，发现金库报警时。

1、应迅速调看报警金库区域视频图像，并搜索跟踪观察；

2、与所属库区值班人员取得联系，尽快了解情况，设法查明报警原因；

3、当判定遭受非法入侵时，迅速向报警单位所在地“110”报警中心报警，请求出警处理；

4、迅速告知库点值班人员警情，下达处置命令；

5、向监控中心负责人报告；

6、如属误报，可重新布控，做好监控异常情况的记录。

（三）布控期间，发现自助银行（ATM）报警时。

1、迅速调看报警自助银行（ATM）区域视频图像，并搜索跟踪观察，仔细观察判明原因；

2、若发现有人进入自助银行（ATM）作案或破坏，立即向“110”报警，同时通知所属单位负责人；

3、向监控中心主任报告，并对事件继续跟进和汇报；

4、若好现无关人员进入自助银行不玩耍、打闹或休息时，打开对讲系统，礼貌地劝其离开，若再三劝告无效时，向“110”报警请求出警处理，同时通知所属单位负责人到时现场处理，并对事件继续跟进；

5、如发现有企图调包作案的不法分子在场时，立即通过对讲机系统通知客户加强警惕。有必要则协助报案；

6、如属误报，可重新布控，做好监控异常情况的记录。

（四）布控期间，发现保管箱报警时。

1、迅速调看报警保管箱库区域的视频图像，并搜索、跟踪观察，仔细观察判明原因；

2、若发现有人进入保管箱库区作案或破坏时，立即向“110”报警，请求出警处理；

3、同时通知所属单位负责人，按预案进行处置；

4、如属误报，可重新布控，做好监控异常情况的记录。

（五）布控期间，接到烟雾报警或火警信息时。

1、迅速调看报警区域视频图像，并搜索、跟踪观察，应迅速查明原因；

2、如确是火警，要立即拨打“119”报警，同时通知所属单位负责人；

3、不能查明原因的要通知所属单位负责人到达现场了解和反馈情况；

4、向监控中心负责人报告，并做好有关记录。

（六）发现营业网点在营业时间报警时。

1、迅速调看报警区域视频图像，并搜索、跟踪观察，打电话到报警网点了解情况。

2、如属恶意破坏或发生案情，应立即向110报警，请求出警处理；

3、立即向监控中心负责人报告，并通知所属单位保卫部门负责人；

4、如属误报，做好监控异常情况的记录。

（七）押运车途中或在营业单位装卸业务箱时，遭到抢劫时的处理情况。

1、通过远程监控发现押钞车在行使途中遭到犯罪分子抢劫时，要果断处理，了解情况、路线、地点后立即向110报警，请求出警处置；

2、报告监控中心负责人，同是通知所属单位主管行长及保卫部门负责人；

3、发现押钞车在营业单位装卸尾箱时遭到犯罪分子抢劫时，要果断处理，立即向110报警，请求出警处置；

4、报告监控中心负责人，同时通知所属单位主管行长及保卫部门负责人；

5、做好记录，清楚记录事件发生要素，如：时间、处置程序、处置结果等。

（八）发现远程监控点的系统发生