VIP客户管理制度与处罚条例[5篇材料]

第一篇：VIP客户管理制度与处罚条例

VIP客户管理制度与处罚条例

1、VIP客户填写考核于微信平台客户添加统一考核。

2、根据每天各店销量，各店店长每天应交于客户资源部相同数量VIP客户资料。按照销量和VIP客户资料对应少一分店长及对应销售员没人XX元处罚。如果每月销量与客户资料对应齐全，则对店长及相应员工奖励XX元。如发现伪造客户资料，一经查出第一次按每份罚款XX元，第二次直接开除。同时对店长处罚XX元。

3、根据每天的智能机销量考核微信平台用户增加数量（店员在给用户添加完成后，在公众平台发布一条消息，例如：金牌店 销售步步高 型号 店员姓名）。考虑到部分智能机用户不使用微信，所以此考核按照智能机销售与微信平台客户添加50%来考核，低于此标准，店长及相应员工各处罚XX元。此考核如果特殊情况，店员应及时向店长反应，由店长向客户资源部汇报，客户资源部根据客户资料查实。（例如，老客户已经添加公司平台，代朋友购机，店员当天单台销售，客户确实不使用微信。）如果当月达到公司规定比例，则对店长及相应员工奖励XX元。

4.对进店没有消费的顾客，店员应积极向顾客推荐公司微信平台，用扫一扫的形式引导或帮助客户直接添加，每人每月以60人为基数，低于60人，则处罚XX元，根据当月最终处罚金额直接奖励每月数量最高的2名员工。如全部完成任务，奖励部分由公司统一派发。

5金牌店及亿维店由于客流量较大，每周六，日由店长安排在户外以扫一扫，有惊喜，送小礼品的的形式添加客户，每个工作日的基数为100人。低于100人则对店长直接处罚XX元。天气原因及人员问题此除外。店长需及时汇报客户资源部。对每月完成数量最高的店面，由公司统一派发奖金。

第二篇：vip会员制度及客户管理制度

青海花夏文化传有限公司文档编号：ZD-2011-0001

vip会员制度及客户管理制度

一、VIP卡申办条件及程序

1、申办条件：

1)VIP积分卡：凡在青海花夏文化传有限公司注册一件商标的大中小型企业，便可获得一个积分

卡号，从建档日起一年内达到相应VIP卡级别时，便可获得升级。

2)VIP银卡：一次性注册商标3600元（即注册3件商标），或一年内累积注册商标12000元（即

3)注册10件商标）以上。

4)VIP金卡：VIP银卡在一年内累积注册商标12000元以上。

5)VIP钻石卡：VIP金卡在一年内累积注册商标12000元以上。

２、申办程序：

1)客户注册商标达到以上申办条件时，由公司专人指导顾客填写《入会申请表》，确认无误后将

申请表交客户中心审核办理，VIP卡办理后直接邮寄给客户。

2)顾客姓名、联系电话、通讯地址为必填项，资料准确无误方可办理。

3)顾客注册记录必须由客户及本公司专人负责人签字确认方可办理。

３、卡升级、补卡程序：

1)当VIP卡达到升级条件时，由客户中心通知顾客将原卡交回，再发放新卡给顾客。

2)若VIP卡丢失时，由顾客向客户中心提出申请，将原卡停用后补办新卡给顾客。

二、VIP资格变更

1)VIP银卡用户在有效期内注册商标金额不满12000元将取消会员资格；

2)VIP金卡用户在有效期内消费金额不满12000元将降为银卡用户；

3)VIP钻石卡用户在有效期内消费金额不满12000元将降为金卡用户。

三、VIP的权益：

１、银卡

1)用户在有效期内注册商标10件以上，享受9折优惠；

2)提供注册商标知识及投资商标的理念性服务；

3)免费获赠俱乐部会员专刊；

4)有机会参加俱乐部组织的各项活动。

vip会员制度及客户管理制度版本号：2011.1.0

２、金卡

1）用户在有效期内注册商标10件以上，享受8.5折优惠；

2）提供注册商标知识及投资商标的理念性服务；

3）免费获赠俱乐部会员专刊；

4）有机会参加俱乐部组织的各项活动。

３、钻石卡

1）用户在有效期内注册商标10件以上，享受8折优惠；

2）提供注册商标知识及投资商标的理念性服务；

3）免费获赠俱乐部会员专刊；

4）有机会参加俱乐部组织的各项活动。

四、VIP卡积分

积分兑换：

公司官方网站定期发布与更新积分礼品，顾客积分达到兑换条件时,可直接向客户中心提出申请．经客户中心审核后发放礼品给顾客，并在系统内扣除相应的积分。

五、VIP卡使用规则

1)VIP一人一卡，VIP资格只供持卡人所有，不得转让；

2)VIP卡必须在办理前出示给公司专人负责人，不可直接报卡号优惠；

3)VIP卡请妥善保管，如有遗失，请及时与客户中心联系补办；

4)VIP的地址、电话等资料变更，应及时通知客户中心，否则因变更而产生的后果公司将不承担

责任。

六、VIP卡有效期限：发卡日两年内有效.七、会员权益的实施

1、客户中心职责

1）VIP卡的申办、升级与补办；

2）VIP积分礼品开发、积分兑换工作；

3）VIP生日礼品的发放与管理；

4）VIP杂志的寄送；

5）VIP活动的策划与组织；

6）VIP意见及建议、消费记录的总结分析；

7）重点VIP客户的回访及拜访工作。

2、公司专人负责人职责

1）在顾客注册商标时进行会员制的推介；

2）指导VIP客户填写相关资料，要求准确无误；

3）熟记每一位VIP的姓名，细心周到地为其解决问题；

4）收集、反馈VIP的意见与建议，妥善处理好VIP的投诉；

5）协助客户中心组织VIP客户参加公司活动；

6）履行一切VIP权益的服务。

八、内部管理要求

1、顾客注册商标时必须出示VIP卡，公司专人负责人对VIP卡条码进行扫描，系统将自动对当次消费打折，完毕将卡号托印在电脑小票上，并请顾客签字确认，然后将单据交公司财务核查。

2、严禁内部人员私自办理会员卡及使用会员折扣，一经查处，将按照打折金额的两倍对该公司进行处罚，情形严重及以此私自牟利者，将对经手人予以1000元以上的处罚并辞退处理。

3、特殊VIP卡赠送需经营销总经理审批方可办理。

第三篇：VIP客户答谢会初稿

VIP客户答谢会策划方案

一．活动主题：2010年VIP客户答谢会。

二．活动时间：2010年12月*日

三．活动目的：

通过流畅紧凑的活动安排，隆重喜庆的场地布置，达到本次活动的目的：

1.回顾2010年青岛***的巨大发展成就。

2.展望企业2011年的发展，推介新的政策或服务。

3.突破以往会议模式，以双向晏会坐谈的互动形式，增进企业与客户之间的沟通与交流。

4.专设答谢晚宴，感谢新老客户在过去一年中的鼎立支持。

5.安排精彩纷呈的节目表演及现场抽奖等环节，让来宾深切感受到丰富多彩的企业文化。

6.借此次年会进一步提升亲和力和认知度，为以明年的市场拓展奠定基础。

四．活动人员：企业领导、邀约来宾及企业员工。

五．活动内容：

1．签到阶段：

A．现场播放背景音乐，以烘托现场高雅气氛。

B．来宾签到，酒店负责果盘点心与零食安排到位。

C．酒店服务人员引领来宾到宴会大厅依席位次就座。

2．开场阶段：

A．主持人开场。

B．邀请董事长（总经理）致辞。（回顾及新年展望）

C.邀请嘉宾代表致辞。

3.晚宴阶段：

A．邀请公司领导致辞祝福。

B．宴会开席、发放纪念品。

C.企业员工准备1-2个节目穿插在晚宴过程中表演。（可以让客户体验

和感受我们的企业文化。）

D．准备抽奖或互动游戏穿插在晚宴过程中。

4．最后主持人致闭幕词；全体客户与公司领导政府人员大合照。（可选）六：前期准备：

1.内部组织：

A.文字类：公司简介，领导人致辞，主持串词等。

B.物品类：待定。

C.人员类：待定。

2.外部联系：

A．活动场地：时间，地点，费用，音响灯光设备，会场布置，物料，人员准备。

B．节目准备：主持人，员工节目安排编排。（文艺表演人员的来源，条件，费用协调）

C．新闻媒体：摄影师。（安排员工拍照）

七：费用预算：

根据具体规模待定。

八：具体准备：

1.提前2周定好活动场地。

2.提前2周确定客户人员名单并发出请柬。

3.提前2周做好主持人安排。

4.提前1周做好X展架，舞台背景板等。

5.提前1周做好领导致辞、主持人串词等工作。

6.提前2周观察好场地并做好席位安排并定好菜谱。

7.提前2周礼品、赠品及奖品准备到位。

8.提前1天布置好活动现场(包括室外、室内横幅、展架和舞台背景板与舞台音响的调试工作等)。

企划部2010.11.9

第四篇：VIP客户申请书[范文模版]

皇廷花园VIP客户申请书

申请书编号：

申请人姓名：_____________________先生/女士

申请人证件号码：

申请人详细有效通讯地址：

申请人联系电话：_____________________ 手机

本人已详细阅读本申请书的内容，并自愿缴纳人民币元作为“皇廷花园” 1#栋单元号住宅VIP客户申请费，申请成为贵公司“皇廷花园”项目的VIP客户。

1.VIP客户可享受交2万抵3万房款优惠；

2.在转定当日，成功转定的VIP客户可额外享受

3.可享受开盘当日的优惠活动；

4.享受计息优惠（详情见备注）。

备注：

1.申请人凭本人身份证登记，每个身份证仅限选购一套住宅。

2.港澳台人仕须持有效合法身份证明文件（如身份证、护照、台胞证等）办理。

3.申请人须自愿交纳人民币元作为申请登记费，同时签署《皇廷花园VIP客户申请书》。

4.《皇廷花园VIP客户申请书》仅限本人使用，除直属亲属外不能转名。

5.开发商或代理商将通过电话、短信、挂号信、快递等形式告之申请人具体转定日的时间,并在转定日前

告知申请人具体转定的操作流程和其他注意事项。申请人须保证其联系方式（电话、通信地址等）的有效性，如因申请人自身的原因导致开发商无法联系申请人，由此造成的任何损失，由申请人自行负责。

6.在转定当日前，申请人不能以任何理由退回申请费。

7.在转定当日成功转定的申请人，可按申请费的 3% 的月利率享受利息（利息直接充抵房款）。

8.在转定当日如未成功转定的申请人，申请人须向开发商提交退还申请费的书面文件，开发商在接到书面

申请后的7个工作日内全额退还申请费，并按申请费的 2% 的月利率享受利息（利息以现金形式返还）（退还申请费时，申请人须持收据及《皇廷花园VIP客户申请书》办理退款事宜）。

9.申请人必须在转定日当天成功办理转定手续才享受以上的购房的权益。

10.本申请书一式三联，均具有同等的效力，并自签署之日起即时有效。

注：转定利息计算方式：利息总额=申请费 * 3% * 申请月数 +申请费* 3% * 剩余天数/30天

退款利息计算方式：利息总额=申请费 * 2% * 申请月数 +申请费* 2% * 剩余天数/30天

申请月数的计算方式：申请月数 = 转定当日 – 签订《皇廷花园VIP客户申请书》日期

以上事项的最终解释权及变更权归“皇廷花园”开发商郴州市兴厦房地产有限公司所有。

特别申明：本人已详细阅读并认可《皇廷花园VIP客户申请书》，自愿遵守上述所有规定并确保以上所填资料准确、真实、无误，如因上述填写内容有误造成信息传递延误，一切后果由本人负责。

开发商盖章：销售代表：申请人：代表签字：销售经理：日期：的优惠；

第五篇：VIP客户申请书

阳光花园VIP客户申请书

编号【YGHY

】

VIP客户办理须知：

1、办理VIP客户须缴纳诚意金：人民币壹仟元整。（若成功购房，可冲抵房款：若购房不成功，城意金于开盘日后两个月内不计息退还）

2、VIP客户享有阳光花园项目信息优先知情权，并优先获取项日的相关资料；

3、VIP客户可优先参加阳光花园的各娄宣传促销活动并优先获取活动相应的礼品；

4、VIP客户享有开盘当日可凭申请书按编号顺序优先选房的权利：

5、VIP客户在开盘当天成功订购阳光花园商品房，且在一周内签订商品房购买合同，并缴清购房相关款项，即可享受购房总房款立减4000元的优惠；

6、若VIP客户开盘当日在规定时间内没有选中满意的住宅，则视为自动放弃优先选房权，且相应折扣优惠随之作废。若客户日后购买本项日产品，则以当时实际销售价格为准。

7、本申请书一式三份，开发公司、申请客户、营销中心各执一份。

本人已经熟知阳光花园VIP客户办理须知事项，并愿意遵守贵公司销售安排的相关规定。本人遵循公平、公开、自愿的原则与贵公司签订《阳光花园VIP客户申请书》，特此申请成为阳光花园VIP客户。

申请客户：

申请日期：

证件名称：

证件号码：

通讯地址：

邮政编码：

移动电话：

固定电话：

申请人资料：（以上资料请申请人如实填写，如因申请人个人过错造成申请人选房不成功，责任由申请人自行负责）

仙桃永利房地产开发有限公司

本次活动最终解释权归湖北世宇置业有限公司所有。