中国建设银行龙卡汽车卡广告策划分析

第一篇：中国建设银行龙卡汽车卡广告策划分析

中国建设银行龙卡汽车卡广告策划分析 优点：

1.广告调查与分析很全面，系统，有明确的目的性和目标，即宣传和推广龙卡汽车卡。其

中多方位地分析了活动执行的有利与不利，为策划提供了丰富全面的依据，很好地指导了接下来的广告目标的确定。

(1)产品资料分析：a.产品定位明确，表明了产品个性，目标消费人群，符合消费者的需求，并且定位是第一提出来的，处于领导地位，占据了优势。b产品是一个完整的整体，除核心产品和有形产品外，还有延伸产品，即产品形象的深度发掘，将汽车文化渗透到广告中，从理性和感性两方面来打动消费者。c.产品的优劣势分析，很好地指导了接下来的策划内容。

(2)其他的企业、市场、消费者和竞争者分析都具有可操作性、指导性。

2.广告目标明确，可实践性强，紧紧围绕宣传和推广龙卡汽车卡，并结合调差分析中的不

足与优势，扬长避短，分阶段制定目标，并确定了明确的广告定位，将汽车卡打造成最适合有车族使用的功能性信用卡。

(1)目标市场和广告对象：分析全面，都从广告对象出发，很明确了接下来的广告创意中应

注意的方面。

(2)广告传播区域：走大同小异，差异化的路线，这是比较科学合理的方案。

(3)广告主题及口号：广告主题与产品定位和目标一致。广告口号突出产品的功能性利益和

提高消费者生活质量的诉求，理性为主，感性为辅。

3.广告创意方案围绕广告定位，充分利用各种不同媒体的特点来分配诉求方式。其中网络

广告：(1)主页建设：a版面与广告风格一致，体现了广告的统一性，品牌形象的一致性。b.产品与汽车很好地结合在一起，符合消费者特点，引起他们的兴趣。(2)flash广告：采取网上征集的方式，提高知名度，与消费者形成互动，花小钱赢得大宣传。

4.广告媒介策略：集中资源优势合理选择媒介。高度密集的媒体攻势，符合产品正处于导

入期的特点。

5.公关、促销活动：(1)与车主的消费需求紧密结合，都是实实在在的贴近车主的生活方式的优惠、促销活动，具有很大的吸引力。(2)注重与消费者互动，建立联系、好感。（3）由小到大，开展公益活动，全面提升品牌形象。

6.市场细分，体现产品的差异性和服务的多样化，进一步细分市场扩大市场份额。此策划

案是一个有效的市场细分策划方案，具有可衡量性、实效性、可进入性和反应差异。而且细分的对象、市场具有很好的结合性。

(1).信用卡市场在中国本身具有一定的劣势，决定了它的受众是年轻的中高端收入人群，而这一人群大多数是汽车的使用者。

(2)汽车的养护是普遍车主头痛的问题，这一现象是龙卡具有很大的潜力.(3)这一细分的提出建行是第一家，决定了其的领导地位，而且此市场细分也与其企业形象相符。

7.产品具有独特的利益点和特色服务，业务优势凸显。

8..策划案整体目标明确，创意新颖，具有全局性、系统性。不足：

1.对于消费者习惯，没有提出对策，虽然消费对象是年轻人，比较易于接受新鲜事物，但是前期调差结果显示不愿意超前消费的还是占多数，所以龙卡可以提出一些方案，尽量改变一些人的消费观念，使这些潜在客户变成现实客户甚至是忠诚客户。

2.对于政策法规的影响，也没做出预想措施。虽然这是客观因素，但是主观还是在银行，而且政策法规的影响有时是不可忽视的。

3.信用卡品牌忠诚度问题，虽然该策划案已经说明这个问题的主要原因是由于消费者对于新产品的不了解，所以要大力宣传信用卡的功能，利益特点，但是由于竞争白热化，虽然建行是第一家发行汽车卡，但是其后肯定有追随者，虽然一般情况追随者很难赶超领导者，但是还是有成功的案例，比如百事可乐。其后广发，招商等很多银行都推行了汽车卡，建行又该如何面对？当然这已经是处于成熟期了。

4.媒体投放的重点即比例我觉得不太适合。

虽然这则策划的主题是宣传和推广龙卡汽车卡，但是这些因素还是可以考虑下的。建议:

1.对于消费习惯的培养，这是一个很艰难的过程，这与民族传统与国家经济发展及很多复杂的主客观因素有关，但是我们可以适当地做出自己的努力，比如针对这些潜在客户，实行免费试用；利用社交网络的传播和影响力，将信用卡消费的优势通过比较新颖的形式发帖，或者利用偶像效应，让大家跟帖；多进行这方面的广告宣传等。

2.市场调查要经常性进行，要不断改进和完善产品的功能和业务，用实力压倒竞争者，稳住老大的地位。保持自身优势，比如良好的形象和服务，在情感上与消费者建立联系，增强品牌忠诚度。

3.媒体投放以网络和广播广告为主，其次是电视，最后是路牌和印刷广告。因为前面调查的竞争对手主要的媒体投放是电视，所以为了避开竞争对手，电视不该是主体。而且对象是25~40岁的中高端私家车主，他们接触网络的频率应该较多，所以媒体投放以网络和广播广告为主，其次是电视，最后是路牌和印刷广告。当然电视广告的声势要浩大点，但是网络广告也可以做成很具有创意新颖的，轰动的，第一，这些中高收入人群，观念是比较前卫的，不一定非得很传统高贵，没有新意。第二，社交网络更具有传播的广泛性。第三，电视对于这些年轻高级白领，应该不会是平时的主要关注媒体，智能手机和电脑才是其生活中必不可少的。

第二篇：中国建设银行龙卡汽车卡申请表

中国建设银行龙卡汽车卡申请表 发布时间：2010-06-08

1.如您已持有建行龙卡信用卡，请下载打印申请表及领用协议，认真阅读领用 协议后填写申请表中的“所持龙卡信用卡卡号”、“姓名”、“身份证号”栏位并签 名,附上您的身份证复印件，邮寄至建行 “上海邮政-总-020-07 信箱（邮编 200021），” 完成申请。注：已持有建行龙卡信用卡客户申请卡片额度与原有额度相同，如需申请更高级 别卡种，请按照首次办理建行信用卡客户申请流程办理。2.如您首次办理建行信用卡，请下载打印申请表及领用协议，认真阅读领用协 议后填写完整申请信息，携带本人身份证原件及相关证明材料，前往附近建行网点签 名递交材料（请务必在网点人员的确认下签名递交，以防他人伪冒您的申请），相关 材料包括：（1）您若是本地户籍的申请人，需提供： ①身份证复印件；②收入证明（例如：个人所得税扣缴凭证或完税证明复印件、公积金缴交记录或缴交清单复印件）或个人资产证明（例如： 本地房地产权证复印件、购房/车发票、中华人民共和国机动车行驶证复印件、储蓄存折或存单等）或专业技 术证明（例如：国家权威部门评定或认可的职业资格证书复印件、包括注册会计师、注册审计师、律师执照等）（2）您若是非本地户籍的申请人，需提供： ①身份证件；②收入证明或个人资产证明或专业技术证明（同上）；③稳定性证 明（例如：本地房产证明、社会综合保险金对账单复印件（6 个月以上）、学历证明 等）（3）您若是境外人士（包括港、澳、台同胞及海外人士），需提供： ①护照；②中国公安部门签发、有效期在一年以上的居留证；③收入证明；④提 供担保人（户籍须在提交申请分行辖内）或保证金（起存金额 5000 元）

第三篇：中国建设银行龙卡信用卡使用指南

中国建设银行信用卡使用指南

中国建设银行龙卡信用卡

使用指南

中国建设银行龙卡信用卡使用指南

尊敬的客户：

感谢您申领中国建设银行龙卡信用卡！

龙卡信用卡是建设银行专为信用良好人士设计的国际标准信用卡，先消费后还款，最长可享50天免息期，一卡在手，全球通用。

为方便您使用龙卡信用卡，我们特别为您呈上这本《使用指南》，帮助您更加全面深入地了解龙卡信用卡的功能与服务，欢迎您在用卡过程中随时登录www.xiexiebang.com查询，或拨打我行信用卡服务热线400-820-0588咨询（非400服务区及境外请拨打021-38690588）。

愿龙卡信用卡给您的生活和商旅带来便利！

中国建设银行信用卡中心

目 录 卡面介绍 2 卡片使用 3 积分回馈 4 账务管理 5 还款服务 6 分期付款 7 卡片管理 8 服务渠道 9 用卡安全 10 常见问题 11 收费标准

第四篇：中国建设银行龙卡准贷记卡章程（定稿）

中国建设银行龙卡准贷记卡章程

第一章 总 则

第一条 为适应银行卡业务的发展，向持卡人提供全面优质的服务，根据中国人民银行有关规定，制定本章程。

第二条 本章程所称龙卡准贷记卡是中国建设银行（以下简称“发卡银行”）龙卡信用卡产品之一，是发卡银行向社会公开发行的，具有消费支付、存取现金、转账结算、小额消费信贷等功能的支付结算工具。

第三条 龙卡准贷记卡按加入的信用卡组织不同，分为银联卡、VISA卡、万事达卡等；按卡片信息载体不同分为磁条卡、芯片卡和复合卡；按发卡对象不同，分为个人卡和单位卡；按持卡人信用状况不同，分为普通卡和金卡等；按卡片是否影印持卡人照片，分为彩照卡和非彩照卡。

第四条 发卡银行、龙卡准贷记卡持卡人应共同遵守本章程。

第二章 申 领

第五条 申请人申领龙卡准贷记卡须填写申请表、提供有关证明材料，并与发卡银行签订领用协议。申请人应对申请表填写内容及证明材料的真实性负责。

第六条 具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人，可凭本人有效身份证件和发卡银行认为须提供的相关证明材料申领个人卡主卡，还可为其他具有完全民事行为能力的自然人或限制民事行为能力的自然人（必须得到其法定代理人的许可）申领附属卡，每张主卡最多可申请3张附属卡。

第七条 具有一定规模、信誉良好的单位可凭中国人民银行规定的开立专用存款账户的相关材料申领单位卡。单位卡可申领若干张主卡，每张主卡最多可申领9张附属卡，每张卡片的持卡人须由单位法定代表人（负责人）或其授权代理人书面指定。单位卡必须先存后用，不具备消费信贷功能。

第八条 发卡银行根据申请人的资信情况审批发卡，在认为必要时可要求申请人提供担保。发卡银行应及时将审批结果通知申请人。

第三章 使 用

第九条 龙卡准贷记卡只能由持卡人本人使用；否则，因此而导致的经济责任及产生的风险损失由持卡人承担。

第十条 持卡人在收到龙卡准贷记卡卡片后，应立即在卡片背面的签名栏内签上与申请表上预留签名相同的签名，并在用卡交易时使用此签名。

第十一条 持卡人凭龙卡准贷记卡可在特约商户结算消费款，在ATM等自助设备及发卡银行网点存取现金、转账结算，以及享受发卡银行提供的其他服务。单位卡不能存取现金，账户内资金结算须遵守中国人民银行关于专用存款账户的相关规定。

第十二条 持卡人凭龙卡准贷记卡在特约商户结算购物消费款项时，按预先与发卡银行的约定输入或无须输入密码；在银行网点及ATM等自助设备支取现金、转账支付时须输入个人密码。若通过手工办理，须出示本人有效身份证件（彩照卡除外）。交易成功后，应在相关单据上签署与卡片背面相同的签名。

第十三条 凭密码进行的交易，相应产生的电子信息记录为该项交易完成的有效凭证；不凭密码进行的交易，则记载有持卡人签名的交易凭证为该项交易完成的有效凭证。

第十四条 持卡人在银行网点大额取现，须遵守中国人民银行相关规定；在ATM等自助设备上提取现金，每账户每日累计取现金额不得超过等值5000（含）元人民币；持卡人使用信用额度提取现金，每账户每日累计取现金额不得超过等值2000（含）元人民币，且累计取现金额不得超过发卡银行规定比例，转账交易视同取现。

第十五条 龙卡准贷记卡账户内存款，按中国人民银行规定的活期存款利率及计息方式计息，并由发卡银行依法代扣代缴利息税。第十六条 龙卡准贷记卡账户内存款余额不足时，持卡人可在信用额度内透支，但交易总额不得超过存款余额与信用额度之和。透支自银行记账日起开始计息，日利率为万分之五，不计复利，并根据中国人民银行利率政策调整。

第十七条 持卡人须在首笔透支发生60（含）天内偿还全部透支本息。发生首笔透支超过60天未全额归还透支本息的，发卡银行有权自第61天起止付其卡片，并对持卡人及其保证人追索或扣减持卡人保证金、依法处理质物。

第十八条 持卡人如对账务变动情况有疑义，应自交易日起90（含）天内向发卡银行提出查询或更正要求；超过90天的，须交纳相应的账务查询处理费；超过180天的，发卡银行应受理持卡人查询，但不再进行更正处理。

第十九条 持卡人应妥善保管龙卡准贷记卡卡片，如卡片遗失或被盗，应立即向发卡银行办理电话挂失、网上银行挂失或书面挂失。挂失生效时间以发卡银行办妥挂失手续的时间为准。持卡人须承担未及时挂失造成的债务和损失。

第二十条 持卡人与商户或其他第三方之间发生的任何交易纠纷，均应由双方自行解决，持卡人不应以此为由拒绝向发卡银行偿还所欠款项。

第二十一条 龙卡准贷记卡卡片有效期为5年，过期即失效，但其账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。龙卡准贷记卡卡片到期，持卡人应办理换卡手续。

第二十二条 持卡人在龙卡准贷记卡卡片有效期内或到期后不再使用卡片的，应向发卡银行提出书面销户申请，发卡银行在确认持卡人无未偿款项后为其办理销户手续。持卡人在卡片有效期内销户的，应在提出书面销户申请45天后，到发卡银行办理销户手续；卡片过期、银行主动止付、挂失等超过45天的可立即办理销户。单位卡销户时，账户内剩余的资金转回其单位基本存款账户，不得提取现金。

第二十三条 持卡人换卡、个人卡主卡持卡人注销附属卡、持卡单位注销某张单位卡、持卡人销户时，应将相应龙卡准贷记卡卡片交回发卡银行。对未交回发卡银行的，持卡人应将卡片剪角销毁处理；否则，由此而导致的经济责任及产生的风险损失由持卡人承担。

第四章 发卡银行的权利和义务

第二十四条 发卡银行的权利

一、发卡银行有权使用、处理、留存申请人和持卡人的个人资料，有权向有关方面查询并审查申请人的资信情况，有权向征信机构提供持卡人的资信情况。

二、对持卡人未在规定期限内归还透支款项的，发卡银行有权依法催收并对其龙卡准贷记卡止付，有权将持卡人在发卡银行开立的其它账户的存款以及其它抵（质）押财产用来清偿。

三、对违反章程、领用协议等规定或利用龙卡准贷记卡从事非法活动的持卡人，发卡银行有权终止其用卡权利，并依法追究当事人的法律责任。

四、发卡银行有权向持卡人收取一定的费用，收费项目及标准在领用协议中与持卡人另行约定。

五、发卡银行有权对龙卡准贷记卡长期不动账户进行清理。

六、发卡银行有权依照司法机关或其他有权机关的指令，查询、冻结持卡人的龙卡准贷记卡账户，扣划账户内资金。

第二十五条 发卡银行的义务

一、发卡银行应设立24小时客户服务电话，向持卡人提供业务咨询、账户查询、投诉受理及挂失办理等服务。

二、对当月龙卡准贷记卡账户变动的持卡人，发卡银行应在次月以寄发对账单等方式将其账务情况告知持卡人，已与持卡人另有约定的除外。

三、持卡人在规定时间内对账务变动情况提出疑义时，发卡银行应提供查询等服务。

四、发卡银行应对申请人或持卡人的资料保密，法律法规及金融监管机构另有规定、发卡银行与申请人或持卡人另有约定的除外。

第五章 持卡人的权利和义务

第二十六条 持卡人的权利

一、持卡人有权享有发卡银行承诺的各项服务，监督其服务质量，并对不符质量的服务进行投诉。

二、持卡人有权知悉龙卡准贷记卡的功能、使用方法、收费项目、收费标准、适用利率及有关计算公式。

三、持卡人有权通过对账单或电话银行等方式了解其账务变动情况。

四、持卡人有权在规定时间内，对不符账务向发卡银行提出查询或更正要求。第二十七条 持卡人的义务

一、持卡人应遵守发卡银行的章程及领用协议的规定。

二、个人卡主卡持卡人应承担其龙卡准贷记卡项下发生的全部债务责任，具有完全民事行为能力的附属卡持卡人应承担连带清偿责任；持卡单位应承担其龙卡准贷记卡项下发生的全部债务责任。

三、持卡人应妥善保管和正确使用密码；妥善保管交易凭证，以防卡片资料被他人盗取；注意查收对账单，如未按时收到对账单，应及时向发卡银行查询，不得以未收到对账单为由拒绝向发卡银行偿还欠款。

四、如持卡人个人资料、联系地址、通讯方式或指定的对账单寄送地址等发生变动，应在变动后立即以书面或发卡银行认可的其他形式通知发卡银行。

第六章 附 则

第二十八条 本章程由中国建设银行制定并负责解释。中国建设银行根据国家法律和有关规定对本章程进行的修改，一经公布即为有效，修改后的条款对所有当事人具有同等约束力。

第二十九条 本章程自公布之日起施行。原《中国建设银行龙卡章程》同时废止。

第五篇：中国建设银行龙卡人民币信用卡章程

中国建设银行龙卡人民币信用卡章程

第一章总则

第一条为适应银行卡业务的发展，为持卡人提供全面优质的服务，根据中国人民银行《银行卡业务管理办法》及有关规定，制定本章程。

第二条本章程所称龙卡人民币信用卡（以下简称“人民币信用卡”）是中国建设银行（以下简称“发卡银行”）发行的龙卡系列产品，是发卡银行向社会公开发行的、持卡人可在发卡银行核定的信用额度内先用款后还款、以人民币结算的信用支付工具。

第三条人民币信用卡具有消费、取现、转账结算等功能，本章程另做限制性规定的除外。

第四条人民币信用卡按发卡对象不同分为单位卡和个人卡，按持卡人信用状况不同分为白金卡、金卡和普通卡。

第五条中国建设银行、人民币信用卡持卡人和龙卡特约商户（含带有银联受理标识的特约商户）应共同遵守本章程。

第六条本章程涉及的部分名词遵从如下定义：

信用额度指发卡银行根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内可循环使用的、因用卡而对发卡银行产生的欠款的最高限额。

交易日指持卡人实际用卡消费、取现或转账的日期。

银行记账日指发卡银行在持卡人发生交易后将交易款项记入其人民币信用卡账户，或根据规定将有关费用、利息记入其人民币信用卡账户的日期。

账单日指发卡银行每月对持卡人的累计未还消费交易本金、取现交易本金、费用等进行汇总，结计利息，并计算出持卡人应还款额的日期。

到期还款日指发卡银行规定的持卡人应该偿还其全部应还款额或最低还款额的最后日期。

还款日指持卡人实际向发卡银行偿还其欠款的日期。

全部应还款额指截至当前账单日，持卡人累计未还的费用、交易本金以及利息等的总和。

最低还款额指发卡银行规定的持卡人应该偿还的最低金额，包括累计未还消费交易本金、取现交易本金的一定比例，所有费用、利息、超过信用额度的欠款金额，以及以前月份最低还款额未还部分的总和。

免息还款期指在持卡人于到期还款日（含）前偿还全部应还款额的前提下，可享受免息待遇的消费交易的银行记账日至还款日之间的时间。

超限费指当持卡人累计未还用款金额超过发卡银行为其核定的信用额度时，按规定应向发卡银行支付的费用。滞纳金指当持卡人未在到期还款日（含）前还款或还款金额不足最低还款额时，按规定应向发卡银行支付的费用。

第二章申领

第七条申请人申领人民币信用卡须同意遵守本章程，填写申请表，提供有关证明材料，交发卡银行审核。申请人应对申请表填写内容及证明材料的真实性负责。

第八条在中国境内金融机构开立基本存款账户并具有偿还能力的机关、团体、部队、企业、事业单位和其他组织（以下统称单位），可凭经中国人民银行核准的基本存款账户开户登记证和相关证明文件申领单位卡。单位卡持卡人须由单位法定代表人（负责人）或其授权代理人书面指定。各持卡人的所有交易款项均记入该单位人民币信用卡账户内，由单位承担还款责任。单位可随时申请注销持卡人用卡资格或变更持卡人。

第九条具有完全民事行为能力和偿还能力的自然人，可凭本人有效身份证件和相关证明文件申领个人卡主卡，还可为其他具有完全民事行为能力的自然人或限制民事行为能力的自然人（必须得到其法定代理人的许可）申领附属卡。每张主卡最多可申请三张附属卡。主卡持卡人可随时申请注销附属卡。

附属卡所有交易款项及相应的利息、费用等均记入主卡账户，由主卡持卡人承担全部还款责任；主卡持卡人与具有完全民事行为能力的附属卡持卡人对所欠银行款项互相承担连带清偿责任，具有限制民事行为能力的附属卡持卡人只对其所持附属卡发生的债务承担清偿责任。

第十条发卡银行根据申请人提交的申请表及证明材料等对申请人的资信情况进行审查。在个别情况下，发卡银行也可要求申请人提供保证人担保、质押担保或交存一定数量的保证金。采用质押担保方式的，质物仅限凭证式国库券或发卡银行开具的定期存款权利凭证。

第十一条对申领单位卡的，发卡银行根据申请单位的资信情况等核定其总信用额度，各持卡人的信用额度由申请单位在其总信用额度内确定，发卡银行核批；对申领个人卡的，发卡银行根据主卡申请人的资信情况等核定其信用额度，如申领附属卡，附属卡持卡人共用此信用额度或由主卡持卡人在本人信用额度内单独确定其信用额度。

第三章使用

第十二条人民币信用卡持卡人凭卡可在境内外带有银联受理标识的特约商户以及境内发卡银行指定的其他特约商户消费，在境外带有银联受理标识的ATM上提取当地币种现钞，在境内带有银联受理标识的ATM上或发卡银行指定的取现网点、ATM上提取人民币现金，并享受发卡银行提供的其他服务。单位卡不能提取现金。

第十三条 持卡人凭人民币信用卡在境外带有银联受理标识的特约商户消费或境内联机消费时须按预先与发卡银行的约定输入或无须输入密码，在境内压单消费时须出示身份证件；在境内取现网点联机提取人民币现金时须输入密码，压单提取人民币现金时须出示身份证件；在ATM上提取现金须输入密码。交易成功后，应在相关单据上签署与卡片背面相同的签名。

第十四条凭密码进行的交易，相应产生的电子信息记录为该项交易完成的有效凭证；不凭密码进行的交易，则记载有持卡人签名的交易凭证为该项交易完成的有效凭证，互联网（INTERNET）上交易、电话/传真交易及邮购交易除外。

第十五条持卡人凭人民币信用卡在信用额度内提取人民币现金或在境外带有银联受理标识的ATM上提取外币现钞时，每卡每日取现金额不得超过2000（含）元人民币（或等值外币）。持卡人累计未还取现金额不得超过核定信用额度的规定比例。

第十六条人民币信用卡卡片有效期最长为三年，过期即失效。发卡银行为持卡人提供到期自动换卡服务。若持卡人到期不再换卡，应于卡片有效期到期一个月前通过发卡银行提供的客户服务电话或发卡银行认可的其他形式通知发卡银行，但卡片到期后，人民币信用卡账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。

第四章计息、还款及账户管理

第十七条持卡人在到期还款日（含）前偿还全部应还款额的，其应还款中在账单日（含）前一个月内发生的消费交易款项享受自银行记账日至还款日期间的免息待遇。免息还款期最长为50天。

第十八条持卡人在到期还款日（含）前不能或不愿偿还全部应还款额的，可按不低于最低还款额的任意金额还款，但应还款中的消费交易款项不再享受免息还款待遇。持卡人在信用额度内提取现金不享受免息还款待遇。发卡银行对持卡人不符合免息还款条件的交易款项从银行记账日开始计算利息，日利率为万分之五，按月计收复利。

第十九条发卡银行对持卡人人民币信用卡账户中的存款不计付利息。

第二十条单位卡持卡单位偿还欠款的，须从其基本存款账户转账存入，不得从基本存款账户之外的银行结算账户转账存入，不得直接以销货收入或现金存入。

第二十一条个人卡持卡人偿还欠款的，须以其持有的现金存入或从其在发卡银行开立的个人银行结算账户转账存入，若从单位存款账户转入应符合《人民币银行结算账户管理办法》的有关规定。

第二十二条持卡人选择约定账户还款方式的，发卡银行将于到期还款日从其指定的在发卡银行开立的存款账户中扣收相应的款项，用于归还其人民币信用卡账户欠款。

第二十三条持卡人偿还账单所列明的款项时，按照费用、利息、取现交易（含转账交易）本金、消费交易本金的顺序逐项抵偿其欠款。

第二十四条单位法定代表人（负责人）或其授权代理人申请注销该单位部分单位卡或个人卡主卡持卡人申请注销附属卡，应预先通知发卡银行并将申请注销的卡片剪角销毁处理。

第二十五条主卡持卡人或持卡单位在人民币信用卡卡片有效期内或到期后不再使用卡片的，应在偿还账户所有欠款后向发卡银行提出账户结清申请并将同一账户下所有卡片剪角销毁处理，发卡银行在受理账户结清申请45天后为其办理正式结清手续（卡片到期已超过45天的除外）。单位卡结清账户时，账户内剩余的人民币资金转回其基本存款账户。

第五章发卡银行的权利和义务

第二十六条发卡银行应设立24小时客户服务电话，向持卡人提供业务咨询、账户查询、投诉受理及挂失办理等服务。

第二十七条对有交易、费用发生，或虽未发生交易或费用但账户有未偿余额的持卡人，发卡银行应在其账单日结计其账务，并以寄发对账单等方式将其账务情况通知持卡人；持卡人因对账务变动情况有疑义而提出查询或更正要求的，发卡银行应及时给予答复。

第二十八条因供电、通讯等原因导致持卡人不能用卡的，发卡银行有义务视情况协助持卡人解决问题或提供必要的帮助，但对因此而可能给持卡人造成的损失不承担责任。

第二十九条发卡银行有权使用、处理申请人和持卡人的个人资料，但应对该资料保密，法律法规及金融监管机构另有规定、发卡银行与申请人或持卡人另有约定的除外。

第三十条发卡银行有权审查申请人的资信情况、向任何有关方面查核申请人的有关资料，并决定是否向申请人发卡。对未批准的申请，发卡银行有权保留有关申请材料不予退还。

第三十一条发卡银行有权向持卡人收取一定的费用并记入其人民币信用卡账户。

第三十二条发卡银行有权根据持卡单位或持卡人的资信变动情况、用卡情况等，对单位卡持卡单位的总信用额度或个人卡主卡持卡人的信用额度进行调整，并将调整结果通知有关当事人。

第三十三条人民币信用卡卡片注销或账户结清后，持卡人应将卡片剪角销毁处理，发卡银行保留对该卡片在此后发生的、因非发卡银行原因而导致的有效交易款项及相应的利息、费用等的追索权。

第三十四条持卡人连续四个月未偿还最低还款额的，发卡银行有权对其人民币信用卡止付，并可要求其保证人承担保证责任、处置其保证金或质物，必要时有权提请司法机关追究持卡人的法律责任或采取其他相应的追索措施。

第三十五条持卡人如有利用人民币信用卡进行欺诈等恶意行为或存在其他风险的，发卡银行有权对其人民币信用卡止付，授权特约商户、取现网点收回该卡，并采取措施追回欠款，必要时可提请司法机关追究当事人的法律责任。

第三十六条发卡银行有权依照有权机关的指令，查询或冻结持卡人的人民币信用卡账户。

第六章持卡人的权利和义务

第三十七条持卡人有权享有发卡银行承诺的各项服务，监督其服务质量，并对不满意的服务进行投诉。

第三十八条持卡人在用卡交易后，有权向发卡银行索取对账单（自索取日起前三个月内的对账单免费），或通过发卡银行提供的客户服务电话以及其他渠道了解其账务变动情况；对账务变动情况有疑义的，有权在规定时间内向发卡银行提出查询或更正要求，必要时还可申请调阅签购单的服务，如调阅签购单后查明交易确为持卡人本人所为，持卡人须按发卡银行的规定支付签购单调阅手续费。

第三十九条发卡银行因持卡人交易及还款纪录良好而调高持卡人信用额度的，如持卡人接到通知后不愿调高信用额度，有权要求发卡银行恢复其原有信用额度。但持卡人对已发生的有效交易款项及相应的利息、费用等负有清偿责任。

第四十条人民币信用卡只能由持卡人本人使用，因出租、转让或转借人民币信用卡而导致的经济责任及产生的风险损失由持卡人承担。

第四十一条为了保护自己的合法用卡权益不受侵犯，持卡人在收到人民币信用卡卡片后，应立即在卡片背面的签名栏内签上与申请表上相同的常用签名，并在用卡交易时使用此签名。因卡片未签名导致的交易责任及损失由持卡人承担。

第四十二条持卡人应妥善保管和正确使用密码，不应将密码透露给任何他人。凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。因密码保管或使用不当而导致的损失由持卡人本人承担。

第四十三条持卡人应在发卡银行认可的安全网络环境下使用人民币信用卡在互联网（INTERNET）上进行交易。第四十四条持卡人应在发卡银行核定的信用额度内用款，并在到期还款日（含）前偿还全部应还款额或最低还款额。持卡人选择约定账户还款方式的，应当在指定还款账户中保留足够的余额。

第四十五条持卡人用卡后应妥善保管交易凭证，以防卡片资料被他人盗取；注意查收对账单，如未按时收到对账单，应及时查询发卡银行。持卡人不能以未收到对账单为由拒绝向发卡银行支付欠款（包括相应的滞纳金、利息等）。

第四十六条如持卡人个人资料、联系地址、通讯方式或指定的对账单寄送地址等发生变动，应在变动后立即通过发卡银行提供的客户服务电话或以发卡银行认可的其他形式通知发卡银行，否则，由此产生的损失由持卡人承担。

第四十七条持卡人应妥善保管所持人民币信用卡卡片，如卡片遗失或被盗，应立即通过发卡银行提供的客户服务电话办理挂失，经发卡银行确认其身份后挂失即时生效，此后发生的不是由持卡人本人有意所为而造成的债务和损失不再由持卡人承担。

第四十八条持卡人对其人民币信用卡账户正式结清前发生的所有有效交易款项及相应的利息、费用均负有清偿责任。第四十九条持卡人与商户之间发生的任何交易纠纷，均应由双方自行解决，发卡银行不承担任何责任，持卡人不应以此为由拒绝向发卡银行偿还所欠款项。

第五十条发卡银行根据有权机关的冻结指令冻结持卡人人民币信用卡账户的，如账户冻结期间因非发卡银行的原因导致仍有交易发生的，持卡人对相应欠款仍负有清偿责任。

第七章附则

第五十一条本章程未尽事宜，按照国家有关法律、法规、规章执行。持卡人用卡交易过程中涉及境外机构的，有关争议处理按照中国银联有关规定执行。

第五十二条本章程由中国建设银行制定并负责解释。中国建设银行根据国家法律和有关规定对本章程进行的修改，经批准公布后即为有效，无须另行通知。

第五十三条本章程自公布之日起施行。原《中国建设银行龙卡人民币贷记卡章程》同时废止，本章程自然适用于原龙卡人民币贷记卡持卡人。

附:

中国建设银行龙卡人民币信用卡收费项目及标准