张家界景区内外注意事项全套

第一篇：张家界景区内外注意事项全套

张家界自助游攻略、游玩、吃住总注意事项

《六》张家界景区内外的注意事项

说了这么多终于到重点了，在这里我要说一些张家界自助游注意事项。为了我们的旅途可以很愉快，开心的度过请谨记以下条款。

第一；我们接待的是朋友，不是上帝。所以旅途中有时因为天气、火车晚点、旺季等因素，肯定会有一些问题，希望可以协商处理。

第二；住宿的条件绝对不是星级宾馆，并且有两种条件。请按自己的团费价格入住。山里面的条件有局限性，所以说关于季节性的问题是确实存在的。请予以理解。

第三；吃饭的标准，我们是一人一个菜，另加一个汤。最少有一半以上的荤菜，荤菜的标准是素菜加肉丝。如有吃不惯的，请自费点菜，不要的菜予以退款。

第四；门票是248元，但是只有两天有效。这是2010年的最新政策，如果想玩三天的朋友怎么办呢。没事门票只有两天有效，但是进去之后只管玩。尽管山上有查票的，但是查到票过期。只是要加53元成为周票而已，不会罚款。没有查到的话就运气好呵呵。当然导游也有逃票路线，可以和导游商量成功率很高呵呵呵。

第五；就是旅途中的一些陷阱了，关于这点不好明说。只要你们记住——便宜没有真货。免费必有陷阱就OK了。至于哪些

陷阱，找了我们的导游，都会告诉你们的呵呵。当然咨询我们的话，也会告诉你们的。在这里不方便说！

第六：前面说到陷阱，在你们来的路途中都要注意。坐火车来的话，在每趟火车上，都会有穿着制服的假工作人员。他们会一开始了解您是否来张家界，确定之后就会拿出工作证等东西。开始推销，其实就是个赶客的。出站口也有类似的人，请谨慎行事。

这种事在高速路口最为严重，刚下告诉就会有位所谓的交警对您招手。然后说他的表妹堂妹什么的要去市区，叫您顺带一段。那个所谓的表妹就会在车上给您洗脑，如果不成功就会换人，或者直接要挟。请不要相信高速路口的交警，最重要是不要顺带什么表妹！！

第七；关于付款是这样，到门票站每人给三百。之后的余款在第二天晚上结清。三天以上的行程的，一天一结。

第八；旺季必须打定金，不然不予定计划。打了定金定了计划的，如后面计划有变定金一般不予退还，除非我们卖出你们所定的房间可以退还定金。

第九；有客人说打定金的时候怕不安全，有这样的心理我们理解。但是您放心我们兄弟（陈峻富、陈黎明）做这么多年，在网上还没有一条评论说我们的不好。要是我们是骗子，不会有这样的结果。我不会因为几百块，让我的辛苦经营的口碑毁于一旦。我也相信我们在网上的口碑价值不止几百块。打定金的也不是一

两个人，我们每年的旺季最少上万的定金。所以请您放心。

第十：也是最重要的请各位游客朋友，一定要带好衣服。五到八月最起码带一件薄的外套，里面一件即可。三、四、九、十月绝对要厚的外套比如羽绒服，里面最少两件。十一月到次年二月就是真正的冬季，最起码羽绒服里面两件。反正张家界的冬天比北方都冷，所以请在出行前做好防寒措施。

一，248元门票有效期为两天，玩超过两天的朋友，如果查票员查到请自行补票50元（298元为周票）。门票不要和锂电池，手机等有辐射的东西放在一起，以免消磁。那样的话查票查到就等于是逃票处理了。

二，关于什么时间来张家；张家界的话什么时间来都有不同的景色。但是我个人觉得首先要避开几个黄金周，再就是尽量不要在黄金周前后一个星期来张家界。因为哪个时候人真的很多，照相最起码有几个人合影。乘坐环保车也是个问题，由此就耽误了你们看景的时间和心情。除开这些时间其他时间均不会有这些问题，当然这些时间来也不是您想象的那么糟，可以根据导游的合理安排劈开这些其中一些问题。

三，关于山上交通；山上交通在高峰期是很忙的，就是说是绝对有等车现象的，一般为一个小时左右。怎么劈开呢，传授点经验给大家。袁家界停车场在中午一点钟左右会出现，并且会越来越多人，直到下午三点以后会减弱。所以从乌龙寨，大观台到天子山方向的朋友，尽量劈开这段时间前往。天子山停车场会从下午四点左右开始排队，这里排队时间不长很快就可以坐到车。但是在中途大观台和乌龙寨的朋友，要去袁家界的话尽量劈开这个时间段。

四，索道和电梯；索道和电梯是上下山的工具，所用时间为七分钟左右，和一分五十八秒。索道排队现象出现在；上站排队时间为中午十二点到下午两点间，下午为四点半到六点半之间。下站排队时间为早上七点半到十点左右，下午为一点到三点左右。这些都是黄金周和黄金周前后半个月的情况。电梯一般没有排队现象，要是有也就半个小时左右。

五，来张家界应该怎么带衣服；我建议来张家界游玩的朋友来之前先查张家界天气，山上的温度比市区大概低五到六度。当然可以大致给于参考，一般来张家界不管什么时候最少带一件外衣。因为张家界山上到六月份都很凉爽，睡觉都要盖被子。从十月到次年四月间来张家界的话最好带一件比较厚的外衣。

六，张家界消费；不要随便出手买“古董古玩”“化石奇石”“珠宝玉器”“名贵药材”除非您非常内行。别相信“人形何首乌”,哪怕再像,那也是“千年难遇”。看清商品还价,讲定价格再拿,索要凭证备查。居住酒店特别男性游客朋友,要洁身自

好,“特殊”服务有时是很特别的。再就是景区里面有五块钱画名字的，要注意不止五块还要其他费用的（照相和上胶都是另外收费）。

七，驴友张家界；自己来张家界玩的朋友注意，有些住宿的地方会送一些免费的手绘地图。但是那些地图中有些很详细，有些却很糟糕（南北搞错的都有）。所以我希望驴友朋友还是相信官方地图好点，几块钱有时可以少走很多路。

自己走的朋友，我这里提供点资料希望对你们有帮助。张家界的景区是一个很大的景区，有上有下。但是地图不是三维的，所以有很多朋友会走错和多次上下山。有哪些地方是上下山的地方呢——第一是索道和电梯这个都知道。第二个是乱窜坡（千里相会到后花园）。第三个是天子阁到十里画廊，这些地方走错了都无所谓，只是多走路和多花钱。第四个是空中走廊旁有条下山道，从空中走廊到杨家界门票站（岔路一直往右）和月亮湾（第一个岔路往左，不要走这条线，是原来最原始的路线，现在已经没有人走超危险）。第五是望桥台到金鞭溪紫草潭（沙刀沟游览线，不要在下雨天和太晚走这条线，路很滑很阴森里面）。

第二篇：张家界注意事项

张家界旅游注意事项

1、张家界属山区，天气变化大，时晴时雨，请客人带好防晒用品，雨伞，女士不宜穿高跟鞋。

2、根据国家旅游局规定酒店不提供一次性用具（毛巾，牙刷，牙膏，拖鞋），现张家界多数

酒店已经开始执行，敬请客人谅解！！每次进入宾馆之后 检查一下房间里的物品是否 齐全,如有不齐全的要跟服务员打招呼或告知地接导游，以免查房时产生纠纷。

3、请务必带好有效证件登机并妥善保管（12岁以下儿童请带好户口本）；乘座飞机不能带易

燃、易爆、金属器具等锐利的东西。山区旅游需常备药品：晕车药，感冒药，肠胃药等。

4、张家界国家森林公园进山大门票为指纹验证IC卡，初次需验证手指纹方可进入，IC卡门票且两

天连续多次进山有效，请客人各自一定要妥善保管好。

4、张家界景区内游道多为石阶，宜穿软底旅游鞋，方便安全，不宜穿皮鞋和塑料底鞋，以防

滑跌，登山时身体宜前倾，且不宜快速，下山尤需缓步，5、景区内岔道多，景点多，游客多，游览时请切记：走路不看景，看景不走路，大景不放过，小景不留恋，拍照不要慌，请向身后望，安全放首要。

6、雷雨时，请勿攀登高峰，不宜手扶铁链及在大树下避雨，最好到室内或低洼处暂避一时，7、景区防火十分重要，除规定的吸烟点外，请勿在游览路途中抽烟，更不能够使用明火。

8、漂流时备好干衣裳、拖鞋，保管好自已贵重物品，如手机、照相机等（可交给导游保管）

禁止带上漂流船，以免打湿损坏，漂流途中听从舵手吩咐，打水仗时注意安全。

9、出游时坚持安全第一，保管好随身贵重物品；途中请听从导游及领队的安排,配合导游工作,集

合时间要遵守, 张家界可游览的景区范围很大，未开发的地区不宜擅自进入，以免迷失方向，景区内跟紧自己的导游，单独行动须请示领队及导游，得到允许后方可单独行动，尽量不要擅自离队；老年朋友最好结伴而行，以便相互照应．

10、景区内不要随意购买“人形何首乌”“益肾子”等药材,也不要随意购买“古董”“古玩”,除非您是

内行,以免上当受骗；晚上夜生活需小心注意，以免发生上当受骗之口舌。敬请客人注意，遇事请找导游。

祝大家旅途愉快！

第三篇：张家界旅游注意事项（范文）

张家界旅游注意事项

春季来了，我们张家界旅游-为客网专门针对春季去张家界旅游注意事项,春季游玩张家界注意事项,春季张家界注意事项等信息整理了如下资料，方便您春节游玩张家界时进行查阅。

春季去张家界旅游是一项很好的活动，它能结伴交友，使人赏心悦目。心胸开阔，心旷神怡，调节人心理活动，促进血液循环，强健肺功能，同时还能开发儿童智力，尤其春季来张家界旅游，在张家界这样的天然氧吧里走走，可以让您得到身心的愉悦和放松。

但在春季张家界旅游注意事项如下：

春季张家界旅游注意事项

1、要注意卫生保健，春季张家界气候变化无常，时风时雨，外出春游时定要备足衣服，携带雨具，以防雨淋，伤风感冒。在张家界旅游景区中登山下坡，切勿迎风而立，避免受凉。

春季张家界旅游注意事项

2、春季游玩张家界时，如在外野炊野餐，要注意饮水和饮食卫生；不要坐在阴凉潮湿的地方，以免受潮致病；野炊时要注意风向，不要随便丢弃火种，余火熄灭,以免引起火灾。有过敏病史的人，要尽量回避有花之处，也可事先口服扑尔敏或安其敏等抗过敏药物，预防花粉过敏。春季张家界旅游注意事项

3、适当预备一些常用成药，如黄连素、避瘟丹等治疗腹泻及消炎的药物。

春季张家界旅游注意事项

4、要避免过分劳累，特别是患有慢性病的中老年人，春游时要量力而行。不要走得过远，登山过高。

第四篇：张家界旅游注意事项

张家界基本概况

张家界是中国湖南省的省辖地级市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山脉腹地，为中国最重要的旅游城市之一。1982年9月，张家界成为中国第一个国家森林公园，1988年8月，武陵源被列入国家第二批40处重点风景名胜区之内；1992年，由张家界国家森林公园、索溪峪风景区、天子山风景区三大景区构成的武陵源自然风景区被联合国教科文组织列入《世界自然遗产名录》。

张家界以其得天独厚的旅游资源闻名于世。以中国第一个国家级森林公园张家界和天子山、索溪峪两个自然保护区组成的武陵源风景区面积达369平方公里，区内以世界罕见的石英砂岩峰林峡谷地貌为主体，集桂林之秀、黄山之奇、华山之险、泰山之雄于一体，藏赂、桥、洞、湖、瀑于一身，有“扩大的盆景、缩小的仙山”之美称。李白曾叹道：“功成拂衣去，归于武陵源。

除武陵源核心景区外，武陵源区有黄龙洞、“世界溶洞奇葩”龙王洞，“人间瑶池”宝峰湖、国家激流回旋基地，慈利县有江垭温泉、万福温泉、张家界大峡谷、“小三峡”娄水漂流、有“南武当”之称的道教圣地五雷山，市区所在地永定区有“张家界新传奇”天门山国家森林公园、“百里画廊”茅岩河漂流、土家风情园、老院子、大庸府城、“江南名刹”普光禅寺，桑植县有“亚洲第一大洞”九天洞、贺龙故居纪念馆、千年古镇苦竹寨等景区。张家界市还是土家族、白族、苗族等少数民族的聚居地，少数民族占全市总人口的69%。各种民俗风情，常令国内外游客兴趣盎然，遐思无限。环绕张家界市，还有桃花源、猛洞河等风景名胜区。

一、选择张家界旅行社与选择出发地旅行社或者自助游俱乐部哪个划算？

客观地讲，张家界接待设施相当齐全，旅游市场比较成熟，游客选择居住地旅行社（俗称组团社）或者选择张家界当地旅行社（俗称地接社），正规自助游俱乐部都是可行的。但是出发地组团社自身并不实际服务游客，因为出发组团社只是一个中介，他们和游客签约后转交给旅游目的地的旅行社，由他们来具体负责游客的吃住行游。

组团社掌握游客资源，为了赚得更多的利润，他们极力压低地接社的价格，地接社为了抢得客源，纷纷亏本抢团，然后再把风险转嫁给导游，导游为了填补亏损，整天想的就是怎么从客人身上再赚到钱，坑蒙拐骗，无所不用其极，游客为了不被宰，在旅途中也只好和导游一路斗智斗勇，出来玩哪个是旅游啊，整个就是导游和游客智力的交锋。

因此，不管客人给组团社交了多少钱，转交给地接社都是没有利润的，当然也都是要被导游再逼着购买质次价高的商品，高价自费去那些不值得一看的二流景点。如果不去，呵呵，对不起，导游的笑脸没有了，司机的空调熄火了，游客呢，旅游的心情没有了（著名的案例就是每年都会发生几起香港导游辱骂或者甩团，让不购物或者购物不多的客人倍受歧视）。而且，因为组团社不是张家界当地的旅行社，很多张家界的具体情况的信息了解的不那么及时或者说根本就不了解，导致宣传与事实不符的事情经常发生，游客游玩的感受根本就不是组团社业务员所说的那么回事，而且旅游者的旅游团合同是和组团社签订的，但是执行者是目的地旅行社和目的地导游。中间不可避免会发生很多误差，游客到达目的地之后想有合同之外的其他旅程也无法实施，合同更改更是非常麻烦。这个就是大部分游客为了图个方便选择游客出发地旅行社之后的遭遇。

正是因为参加居住地旅游团（组团社）的许多限制导致目前的客人直接到旅游目的地选择正规旅行社、自助游俱乐部的方式一片火暴。因为自身前来张家界没有限制，无拘无束，非常自由，只要挑好时间，做好预算，和当地的导游确认好，就可以轻松搞定了。张家界相对于全国其他的景区来说，自身前来更有其优势，那就是参加出发地旅行社旅游绝对不可能游玩到张家界最吸引人的景点如：杨家界的天波府、乌龙寨，大观台的日出；老屋场的神兵聚会、空中田园；西线的溶洞九天洞、茅岩河漂流；东线的张家界大峡谷、龙王洞；市区的天门山等精华景点。不信，那些参加居住地组团社的朋友可以回忆是否游玩了这些地方？

游张家界必须要注意的事项

1． 在来张家界之前，最好是在网上多多搜集一些有关资料，进行比较。这样子，等你们来了之后，自己心里也好基本上有个底，省得被一些拉客的给骗了。

2． 在张家界出站口（火车、机场、汽车站）都会有一些身着制服的人士，或是打着某某旅行社的人士，他们都是假的。他们常用的手段就是先用低价把你骗去，然后就狠狠的宰你一下，让你进退两难。所以提醒朋友们不要为了贪取一点小便宜而“赔了夫人有折兵哦”！还有就是出站之后就会遇到一些极度热情的大妈大婶儿们说要帮你拿包，问你需不需要导游啊，住宿啊什么的！将你围的水泄不通，此时最好的办法就是不要搭理任何人，只管自己走就是！如果还缠着你不放的话，那你就得请求110了。

3． 因为张家界的景区的气候时常变化，特别是早晚温差很大，所以提醒朋友们来之前一定要带上防寒的衣服。

4、张家界景区现在248的通票只能在景区里面游玩2天，在景区玩三天--一个星期需要买298的周票，但在买门票时不强制要求，在景区里面会有人不定点，不定时的查票，导游在带团时会尽量错开，查到了就需要补53元，没查到就不用补）。

5、景区与市区的温差在5度左右记得要带件外套，但不要太厚。

6、行李越少越好，越轻越好。最好带上伞或防雨的衣裤(也可在当地买一次的雨衣，几元钱1件)。因为山区天气变幻莫测.夏天一定要带好防晒霜、防蚊水.备一些消毒用的湿纸巾;鞋创可贴、消炎片、止泄片(防止水土不服)等简单药品;鞋子要穿防滑的运动鞋.胶卷,电池多备一些，当地买比较贵。

7、备少许干粮，(爬山比较耗体力),以便充饥，瓶装饮料水(减少旅途中高价购买开支),钱要分散放好，如有全国通用银行磁卡最好带上，及身份证。

8、最好几个人结伴，这样租车的费用大家可以分担一些，而且相互可有些照应。

9、有学生，老人（满70），残疾，军官，记者证的，出门前不要忘了带哦，可以享受到相应的优惠门票。

10、最好带上伞或在当地买一次性的雨衣，几元钱1件；

11、带好指数为30以上的防晒用品、蚊不叮、墨镜、遮阳帽以及至少三套替换的内衣及袜子，一些纸巾和消毒用的湿纸巾，鞋子要穿厚底防滑的运动鞋；

12、备上创可贴、消炎片、止泻片等药品

13、景区内缆车比较多，乘坐时要注意：

A、有心脏病、高血压的游客和饮酒过量者不要乘坐缆车；

B、上车后不要将身体的任何部位伸出车厢外；

C、缆车如果在运行过程中因停电、电压不稳、缆车机械故障或打雷等原因，有可能造成紧急停机，车厢因惯性会大幅摇摆，请保持镇定，等待工作人员采取措施。其他：

A、不要好奇围观突发的争吵或一些稀奇古怪的场面，这种场合下最容易被偷被抢；

B、对于标有“禁止通行”、“危险”的地域，不要斗胆尝试

14、张家界以山闻名，因此大多数时间在登山，所以大家一定要选择平底的鞋。

15、自驾车朋友注意，不要被假交警蒙蔽，只要没开警车，而是坐一般车的都是假交警。可以不去理会。大多是以帮你们安排住宿和旅游接待为借口，千万不要搭讪！

16、.最好还是请个导游。张家界景区的道路并不算太难走及复杂，但最大的问题是路标指示甚少，只在大的分岔路口有“左行是**右行是**”的指示，也没有说明景点之间的距离，而事实上是来回路程往往超过1小时，如果是自已玩的话，要记得留充足的时间走到大道边等景区的环保车。

17、在淡季的时候，景区的环保车在5点半到6点间就会停开，且数量又少，大家要小心。否则就要玩到哪住到哪了。另外，上环保车只需要在路边招手即停，基本上没有什么车站可言。

18、到张家界必看的地方：后花园、迷魂台、老屋场（神兵聚会、空中田园）、乌龙寨（天波府）、神堂湾、点将台、仙人桥、天子座、一步难行等这几个地方实在是观景的好地方.一定要到！

19、张家界(茅岩河)有许多水上项目的景点，如漂流等，最适合漂流的时间是5~10月，其它的时间因为气温较低，又接近枯水季节，最好放弃24.张家界山上和山下的温差较大，特别是秋、冬天，张家界景区的气温较低，注意带好衣服；最好不要穿高跟鞋；行囊越少越好，越轻越好，因为每天山中住宿不固定，你得背着包一路玩过来。最好带上伞或防雨的衣裤、墨镜、遮阳帽以及至少三套替换的内衣及袜子。备一些纸巾和消毒用的湿纸巾（大超市内可买到）。鞋子要厚底防滑的运动鞋。胶卷多备一些。还要备一些创可贴、消炎片、止泄片等简单药品。

20、.到张家界后，火车站或飞机场的一些专用免费或低价接机或接站的车辆不要坐，最好的交通为打的、乘坐公交车或要求事先联系好的导游派车，否则会带你到不愿去的地方；不要轻信线路报价过低、过份热情的导游、拉客者，他很可能是匹“野马”；

21、自驾车来张家界的朋友切忌不可在路途中（:三叉或十字道口、收费站）让素不相识的人搭乘你的车，他很有可能是匹“高级野马”；很多”野马”都会打着×××正规旅行社接待的幌子在公众场合从事非法旅游接待，旅游者不可随意轻信。

22、旅游张家界的最佳时间是每年的4月和10月，在这两个月份，张家界的自然风光最美。张家界风景区每年以春节、劳动节、暑假、国庆节为旅游旺季，一旦旺季到来，所有吃、住、行价格会上涨50％到100％左右哦~~

23、到张家界市内后，如果您觉得住宾馆太奢侈，欢迎致电网络名导陈彬TEL：*** ；Q：353070203我们将安排免费接（送）机（站），并安排住宿或休息，确定行程路线，您会享受到家一般感觉的温馨服务；张家界核心景区门票一般只限两日有效，因此要涉及到购买二次进入核心景区的大门票的问题，否则干脆就不出景区,住在景区内.“我们注重的是自己的信誉，客人的口碑，靠的是客人的推荐，质量是我们的生命线！”

24、.张家界景区实行的是248元/人通票制，有5个门票站可以进入，分别是森林公园门票站，武陵源门票站，天子山门票站，梓木岗门票站，杨家界门票站。在任何一个门票站买票都可以进入景区。现在百分之九十五以上的客人是从森林公园门票站或武陵源门票站进山，只有极少数的客人从另3个门票站进山；一是因为此3个门票站的地方较偏僻，坐车须3.5---4个小时，且班次很少；二是因为此段正在由乡道改标准道，建设中路很乱。现在有些在火车（汽车）站，机场“套”游客的“野马”导游，就是钻这3个门票站门票管理的漏洞，采取“溜票”的手段，低价引诱游人，而后绕道5—6小时进山。现已引起政府的高度重视，一但抓获，“野马”导游和游客都是罚的很重的，切记！

25、总之，出门旅游就是为了玩的开心，玩的痛快。所以在一些小事情上，就不要太在意。也不要为了贪图一时痛快，而失去更多的！

26、洗漱用品：牙刷 毛巾睡衣（这个必须带，现在整个湖南不管有星没星的酒店和客栈或农舍，都打着环保的旗号均不提供，要！可以！给钱！）常用药物如（拉肚子 感冒 创可贴 晕车药）。

27、张家界国家森林公园是山区，地域跨度很大，各个景区都是分散开的，而且各地的风土人情和语言风俗差异较大。所以，不单单是一地或者几天就可以饱览所有美景名胜的。于是，游客要根据自己的时间和经济条件来决定出游方式。建议来之前找好当地地陪，这样可以为你省去不少麻烦，省时、省力、省心，可以自由地看到许多参加旅游团所看不到的美景。个人以为找导游很必要，可以少走很多冤枉路。导游可以带路，说典故，指给你看是哪块石头(张家界的山都只可以远观，如无人指点不一定找得到路标上的景点)，要省力、省心、省时，看最美的张家界非找导游不可(一家之言)，要有思想准备。

28、结束了张家界之行，如果想去凤凰，最好是提前买好去凤凰的车票（旺季票很紧张，一般是导游或散客旅行社早就预定了），临时买票一般没有，直达车一日两班(上午8:30和下午2:30)。市区旺季会增加车次，但是票一样紧张，没乘上直达车的朋友可坐火车到吉首中转，比较麻烦!

第五篇：张家界景区导游人员工作总结

总结是培养与提升工作能力的有效途径，可以丰富专业知识，提升技能水平，提升发现问题解决问题的各项能力。以下是小编给大家带来的几篇张家界景区导游人员工作总结，供大家参考借鉴。

张家界景区导游人员工作总结1

20xx年是我人生的另一个新的起点。这一年我告别了学校，也告别了实习，真正的成为一个要正式工作的人。刚刚才开始工作有辛苦也有收获，这一年年头我拿到了期盼已久的从业资格证，选择从事这个行业起就知道导游是一个脑体高度结合的工作是必须要做好吃苦的准备。

之前我一直在张家界从事地接导游的工作，虽然时间不长可是年轻气盛的自己总是想要改变一下工作方式和环境，所以在这一年将要结束的时候我选择回到长沙找一家正式的旅行社工作。来公司也有两个多月的时间了，在这之前我还没有接触过全陪的工作，但是我知道作为一名导游员就是要把任何一个团队带好。

在来公司的两个多月里，也感谢公司对我的信任派了三个团对给我带，在带团过程中我有什么问题同事们也热心的帮我解答，这让我感觉很开心，感受到了公司在背后给予我支持的力量。在公司短短的时间里我带的这几个团，总的来说我个人还是比较满意的，毕竟在旅游这个服务行业里我们导游的宗旨就是要像客人的小保姆一样关照他们在外地的吃、住、行、游、购、娱，保证他们能够有一个真正开心的假期，最后安安全全的回到家。这几批客人在我的带领下都玩的很开心也很感谢我，这让我觉得工作的快乐，客人的开心就是给予我工作最大的肯定，这样我才算很好的完成了公司安排的工作。

虽然在公司的时间很短，我也经历了一场“金牌导游”的比赛，可惜很遗憾我第一轮没有考过，但是我也很荣幸的去参观了比赛，在参观过程中我也找到了优秀的导游与自己的差别。确实我的工作经验还远远不够，在未来的日子里还需要不断的学习，不断的完善自我。争取能够成为一名优秀的导游。

张家界景区导游人员工作总结2

我不想感叹时间的匆匆，可是他的流逝就像针尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在时间的流里，没有声音，也没有影子。蓦然回首，竟然觉得两手空空。xx年已然逝去，我的xx也注定了是失去远远超过收获的一年。如果有可能我愿意将这一年我从的人生中砍去，但是来的依然来着，去的依然去着。我们终究还是要面对我们自己的生活，就像有很多事情不是我们不愿意相信但是他依然存在一样。或许这也是我的工作总结迟迟不愿落笔的原因吧。

不得不承认xx年因为我个人家庭的原因给工作带来了很大的影响，无论是工作时间还是工作状态都深受其害。去年过完春节才回到单位工作已经是二月份了，五月份又回家，七月底才来，断断续续的工作状态也跟着时间变得七零八落。

真的不知道这一年有什么成绩可言，如果非要说的话我觉得应该是心态的成熟心智的成长吧。岁月只能让我们变老唯有经历了才能让我们更成熟。从参加工作到现在一直是以带团为主，带了那么多团，去了那么多地，见了那么多人，俨然已经不是刚刚走出校门的那个大学生了，我觉得我最大的收获就是成熟。我觉得我以前给客人的感觉应该是青涩，老实;我想我以后给客人的感觉应该是稳重，老练吧。但是我觉得吾生也有涯，而知也无涯，不管到什么时候我们都应该保持一颗赤子之心。

在我的认知中从事旅游行业都是这样一个成长模式：首先都是要先从导游开始，在带团的过程中摔打磨练。时间长了慢慢的了解了旅游团，才开始做前台接待，销售旅游产品。慢慢的时间更长了就可以做计调，自己制定旅游产品。以前在单位带团的主力是我和小于，几乎所有的团都是我和小于来带，我没有时间就排小于，小于有团就排我。小于是科班出身，虽然比我进单位晚，但是一来就是成手，所以在工作的过程中我总是愿意和小于比着来做，看看谁带的团，谁带的团更好。虽然从来没有人说我和小于谁带团带的更好，但是我自己心里知道，我和小于还是有一定的差距，或许是女生本身在工作中就比较讨巧占便宜，或许是小于的个性更容易得到客人的认可。但是我一直在默默努力希望能够另辟蹊径可以在文化知识上更胜一筹，所以每次带团我都会认真准备。去网上查找各种资料，尽可能多的准备和旅游目的地相关的种种。还记得以前和陈茂霞在一起的时候她说过的话，所有的导游都是一开始带团每次都认真准备，慢慢的时间长了就得过且过了，不知道你会坚持多久。虽然她现在已经不在单位了，但是我想告诉她，我不知道我还能坚持多久，但是我还在坚持。我觉得只有这样才能不让自己和小于差的。

慢慢的小于已经从导游的主力军中渐隐渐退成为了前台接待中的中流砥柱。后来来的小敏慢慢顶替了小于的位置，再看看自己仍然混迹于导游的队伍当中。不知道导游是不是必须要转变成前台接待，说句心里话做导游早出晚归，风餐露宿确实辛苦，但是与做前台接待相比较做导游真的更接近于自己喜欢的那种工作的感觉。我觉得每一次带团都像是一次战斗，我们在出发之前永远也不知道这个团一路走下来会发生什么，有可能是突发的状况，有可能是难忘的瞬间;每一次带团又像是去完成一件艺术品，看似一程不变但是只有自己知道自己为尝试着改变而做出的努力。我喜欢带团做导游，趁着年轻的时候多跑一跑转一转没有什么不好，但是岁月如梭人生易老，随着时间的流逝我们的年纪越来越大，四处奔波终究不是办法，我们终究还是要回到前台来做前台做接待做计调。

不用别人说自己也知道自己前台做的不好，我觉得不是我自己知识的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的还是心态吧。我总觉得人生苦短，人活着不容易，所以不想让自己活得太累，不管做什么事都是随性随心。自己不喜欢做的事总是听之任之，不愿意勉强别人也不愿意勉强自己。或许在别人看来我就是不求上进，自甘堕落，我从来也不解释，理解你的人根本就不需要解释，不理解你的人解释也是枉然。但是话又说回来，人生能有几回搏，今日不搏何时搏。人活一世也不能只做自己喜欢做的事，就像我们要想活得健康不能只吃自己喜欢吃的食物一样。记得上大学的时候著名美国心理学家马斯洛独创的一个概念叫高峰体验(peak experiences)，即每个成功人士人生命中曾有过的一种特殊经历，感受到一种发至心灵深处的颤栗、欣快、满足、超然的情绪体验，由此获得的人性解放，心灵自由，照亮了他们的一生，让他们获得了人生的巨大成功。我想我做前台接待以来一直缺少这样一种高峰体验，我也尝试过逼自己一把，努力去做试图能在前台接待的过程中找到这样一种高峰体验。

张家界景区导游人员工作总结3

20xx即将到来，作为在这个行业从事导游事变近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实行中生长，每小我私家都盼望本身能比别人良好，能做一个让别人承认的人，但是从我的事变来看，确实没有啥值得得意大概自大的事变，大概比其他事变看起来风物，但是此中的酸甜苦辣又有谁能明白呢?

本年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环尚有光环背后的辛劳，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时间乃至连个适口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规矩的领导下，那边公平?没有稳固的收入，没有牢固的事变，没有保障，那一天出了任何变乱都找不到人给你补偿，但是由于小我私家喜好这个职业，也热爱这个事变，不停对峙到如今，也是本年才找到构造，盼望在来岁会有好的生长吧!

说说我的带团履历吧!说实话，没啥值得夸耀的履历，只能说是一种相互学习吧!从20xx年拿上导游证的这一刻，我以为本身是个导游事变者，我可以去很多本身没有去过的都市玩，可以免费进入各个景区，本身真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家观光社肯聘你去他们那边事变，当时心情直接跌到谷底，颠末一个多月，同砚之前有比我更早进入观光社事变，我便找到一份事变，但是这份事变我只做了一个月，由于我没有记取他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道本身必须充实本身，多学习，才华够很快进入到这个行业，第二个事变单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我以为本身很没用，恰好遇上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交代事变，呵呵，真的很气愤，我以为本身完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的题目，毅然要求我帮谁人导游把她带的客人接返来，这就是我开始了导游生活的第一个团队，客人都很好，我上车固然很告急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种告急的氛围，也熬炼了我的胆量，固然没有完备的带完这个团队，我着实还是很谢谢观光社的领导，让我出团了，但是这份事恋人为收入太低，我没对峙好久就不干了。

第三份事变，那就是进入国旅的那一年，对我的作育和熬炼，让我正式参加了宁夏地接导游的步队，我也认识了比我年长一些的导游先辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的生长，我也开始从3小我私家的散客然后30人的专列带起，我发明本身的知识着实是太少了，有的时间客人问到的题目真的是答复不上来，我走到哪都市买一些书返来给本身增补知识，颠末了几年的历练，我开始赢利了，以为这个事变还是很不错的，便一如既往的向前走。

如今从国旅出来了，我任然谢谢从前在国旅事变的那些乐于把本身的知识全部讲给我们这些新人的先辈们，要不是国旅，我大概也就对峙不到如今。

从20xx年开始选择做兼职，我算不上是良好导游，以为只要全部团队不被投诉，只要我用心来对待我欢迎的客人，我能赚一些钱够本身花就还不错了，但是我同时听到很多良好导游的故事，我也想像他们一样，但是我不停冷静无闻，09年从前的客人很友爱，底子别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土情面都很感爱好，说我们这里的导游着实，诚实，不知道从什么时间开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的听说，这对我们的影响太大了，我们积极再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游生长慢，起步晚，我们导游的团体素质不是很高，但是我们西北人诚实着实的种种举动还是取消了客人对导游不好听说的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境不停能康健的生长。

本年我带团担当投诉三次，第一次投诉缘故起因是由于观光社为了低落本钱，雇佣不是旅游车队的车子欢迎游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上辩论路是否走错等等的事变，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队相互雷同相助才华克制这些事变的产生，也就不会有投诉了，在这个投诉题目里我也是冲动了，以是说冲动是妖怪，我被观光社扣了500元钱，我要反应的题目是观光社低落本钱可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游事变着实是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有查对留宿的宾馆，由于在用饭的餐厅客人斤斤盘算，结账的时间和餐厅产生了一些辩论，我出于盛意要全陪先带着其他客人回旅店苏息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新旅店，末了住进了旁边的旧旅店，客人都住进去以后发明屋子不是他们谁人标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了屋子，第二天也把我给换了，这个题目是我由于疏忽犯的不应犯的错误，做我们这个事变，就要时候保持一个高兴的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也丧失了将近2000块钱，由于至今观光社就这个题目收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一小我私家，真的是更不应该被投诉的，缘故起因是我没有不停陪着客人，把人家荒凉了，天哪，什么样的投诉都能创建，这个更提示了我，作为宣传我们宁夏的使者，一小我私家也要把她当成是天主，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，如今的客人真的是费钱不费钱都是大爷，不管你用什么步伐把她陪惬意了，高兴了就OK了。处理惩罚了这个投诉，我不但写了查验书，乃至还被社里扣了三个月的人为，我如今签了条约还是被停薪留职的处分，我以为很不公平，但是我是一名导游，我要为观光社维护更多的客户，由于我，大概社里丧失了就不但是一个客户这个题目了，我只能担当了。

总之做导游事变，除了你有广博的知识，还得处理惩罚好你和客人，你和观光社，你和家人全部的题目，固然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会镌汰，你就要每天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才华做成九分得结果。

张家界景区导游人员工作总结4

自20XX年进入旅游局以来，从事导游工作已有三年时间，这三年也是我离开学校，进入社会，担负责任，接受历练的宝贵时光，从一个只有书本知识的初学者，通过实践，不断成长，逐渐成为一个称职的导游员，尤其是刚刚结束的20XX年，让我在工作中又学习和感受到了很多。

一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。

一、加强学习培训，扎实服务基础

大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。因此，在工作之余，我注意各种知识的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。

二、加强实践锻炼，提升服务能力

带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素质和服务能力。

三、加强团队管理，提高服务质量

作为导游组组长，我必须严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带领和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地承担，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，根据导游组工作实际，制定了《凤县旅游局导游组管理办法》，明确了导游日常工作规范和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。同时，在工作之余，不时地组织一些集体娱乐活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝聚了队伍，提高了团队的工作积极性。

四、加强交流沟通，保证工作效率

安排导游接团是我的工作职责之一，根据旅游团的特性和团队人员的实际情况，选择合适的导游跟团，能够大大提升服务质量和工作效率。因此，在平时工作中，我注意与各位导游姐妹多加交流，了解每个导游的知识储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团情况，对各种信息进行收集整理，合理调配各组员进行接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下，保证了优质高效的导游服务，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。

五、加强责任意识，服务发展大局

随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局出发，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游发展所尽的一份力。坚持每晚参加羌舞互动，积极引导游客参与;认真做好周末旅游服务点导游服务;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余，还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心咨询、担任导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，及时协调安排导游组的其他日常工作。

回顾一年来的工作，虽然有了一定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着不足，如知识的积累还是不够，带团过程中对一些突发情况不能自如应对，对游客团的整体控制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪，对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游知识，努力提升业务技能，进一步提高服务和管理水平，为凤县旅游业发展作出应有的贡献。

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