行政中心窗口工作人员提升自身素质演讲稿

第一篇：行政中心窗口工作人员提升自身素质演讲稿

行政中心窗口工作人员提升自身素质演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事，大家好：

非常感谢大厅领导为我们搭建这个展示自我的平台。在这里，我结合自己工作实际和亲身感受，向各位领导、同事们汇报我在行政服务中心工作中的所感所悟。今天，我演讲的题目是：《提升自身素质，真诚服务百姓》。

本次演讲比赛目的主要在于使机关工作人员树立正确的工作理念和目标，努力提高自身工作能力和素质，培养良好的思想和工作作风，进一步增强工作责任感和使命感。这让我想到了党的十七届四中全会所提出的四个“大兴”即：“大兴密切联系群众之风，大兴求真务实之风，大兴艰苦奋斗之风，大兴批评和自我批评之风”。随着社会文明、法治文明的不断发展，人民群众对政府工作人员文明友善、尽心服务的期望值与日俱增。为此，我们必须时刻省视自身，把群众的事当成自己的事，牢固树立为民服务的意识和观念。2011年6月，我代表市园林处进入审批大厅，成为大厅的一名工作人员。当我踏进大厅的第一步，就被那整齐的画面深深吸引：一个个充满微笑的脸庞，倾听您办事的诉求，一排排整齐的办公设施，帮助您实现自己的愿望，那一望到底的平台一下子拉近了群众和工作人员的距离。此刻，我无比的骄傲与自豪，因为我告诉自己，我就是这样一个高素质、硬队伍中的一员，我也将通过我的努力为群众服务、为企业服务、为社会服务。同时我也要在这里实现我的人生理想和自身价值。大厅的服务人员是大厅对外形象的一道窗口，一面镜子。因此，我认为，加强自身的人际交往技巧、语言表达能力、风俗礼仪等是尤为重要的。

我常想：要做好大厅服务窗口工作，就必须以实际行动让来厅办事的每一位群众体会到温暖，让来厅办事的企业感受到快捷。这就需要我们用最真诚的微笑，迎接每一位到访的办事人。微笑是人际交往的金钥匙，作为服务人员，微笑就是美的象征，是爱的体现。它给办事群众亲和的感觉，改善同事间、服务对象间的关系。你对别人微笑，别人也会对你微笑。一丝微笑，它让你在世上不孤单——有人和你分享生活的体验，有人对你报以体谅。在享受生活的同时，你也付出了你的善良。微笑还是一种令人感觉愉快的面部表情。它能够缩短人与人之间心里的距离，为深入沟通与交往创建温馨和谐的氛围。因此，有人把微笑比喻成人际交往的润滑剂，看起来是日常生活和工作中极为普通的小事，可却在潜移默化地影响着人与人之间和善的关系。

当群众东张西望找不到办事窗口时，我上前一步，帮他指引方向；当群众手拿一堆材料理不清头绪，一筹莫展时，我主动帮其消除疑虑、化解困难。我坚信，真诚的微笑，热情的服务，会让每一位办事人如沐春风。同时，我也坚信，有大厅领导的支持与信赖，我会做得更好，这不仅仅是因为我为自己的工作感到骄傲，更是为能代表大厅良好的形象而感到自豪！2011年6月，XX市行政服务中心正式营业，真正成为了我市行政审批、协调的“主战场”，为人民服务的前沿阵地。这就是实践“三个代表”的最有力体现！这是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，是阳光工程！形象工程！民心工程！作为窗口的工作人员，我深知，我的一举一动，一言一行，不仅代表自己，代表大厅，更代表XX市。为企业、为群众多办实事，多办好事，扎扎实实工作，勤廉高效服务这是我的责任！让百姓心里高兴，为政府形象增添光彩，为经济发展铺路搭桥，这是我的心愿！我是这么想的，也是这么做的。用微笑诠释真诚，始终如一地把它践行到工作中。始终保持真诚的微笑，不卑不亢的服务态度。把我对工作的热忱，用微笑真诚地表达给每一位办事人，让办事人切实感受到大厅良好的人文素质。

雷锋日记本里写过这样一段话“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是

一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守在你生活的岗位上？”现在的我，就犹如一颗小小的螺丝钉，在许可办这个大机器里发挥着微小的作用，但我甘愿为了她的发展奉献出我的一切。最后，再次感谢领导给予我这次展示自我的机会，我坚信，在领导的支持与信任下，我一定会把这项工作做得更加完善，不断提高自身素质，真诚热情的为百姓服务谢谢大家！

第二篇：浅谈基层文化站工作人员如何提升自身素质

浅谈乡镇文化站工作人员如何提升自身素质

摘 要：文化站工作者的主要工作是面向基层，辅导群众，不断丰富和活跃广大基层人民群众的业余文化生活。坚持传播和推动先进文化，把文化的先进性和广大人民群众对精神文化生活的普遍要求统一起来，是文化站的历史责任，也是别无选择的立身之本。那么，基层文化站工作人员要如何做好群众工作，不辱使命谋求更好地发展，在面向21世纪的今天，群众文化工作者在现阶段深刻反思的同时，必须要找准自身发展的立足点和生长点，必须具备良好的自身素质。

关键词:乡镇 文化工作者 自身素质

正文

文化站工作者的主要工作是面向基层，辅导群众，不断丰富和活跃广大基层人民群众的业余文化生活。坚持传播和推动先进文化，把文化的先进性和广大人民群众对精神文化生活的普遍要求统一起来，是文化站的历史责任，也是别无选择的立身之本。那么，基层文化站工作人员要如何做好群众工作，不辱使命谋求更好地发展，在面向21世纪的今天，群众文化工作者在现阶段深刻反思的同时，必须要找准自身发展的立足点和生长点，必须具备良好的自身素质。

一、当前乡镇文化站工作人员的现状

乡镇文化工作人员走过几十年的风风雨雨，兢兢业业地为群众服务，为提高广大农民的文化素质做出了不可磨灭的贡献。随着时代的推移，知识更新，科技迅速进步，工作人员原有的知识结构老化，宣传手段落后，不能适应新形势的需要。文化站一般一站一人，但现在是信息时代，对老文化站工作人员来讲，电脑不一定熟悉，网络不一定精通，面对面广量大的农村文化，面对广大农民日益增长的文化生活需要，显得无能为力。

乡镇文化站工作人员普遍兼其他工作，造成文化站工作人员职责不明，兼职过多，有的甚至主次颠倒，致使他们无法保证有足够的时间去从事文化工作。而另一个原因是文化站工作人员自身的认识模糊，素质偏低，不少文化站工作人员对本乡镇文化发展规划一无所知，对文化工作的动机与效果缺乏思考，对自己的本职工作更是今天不知明天事，做一天和尚撞一天钟。

二、振兴基层文化队伍建设，提高文化工作者素质

（一）文化站工作者应具备高尚的职业道德

文化站工作者首先应具备高尚的职业道德：一是自觉执行党的路线、方针、政策，遵纪守法，爱岗敬业，热心群众文化事业，具有高度的责任感和坚定地事业心；二是具备全心全意为人民服务的思想和无私奉献的品质，愿作俯首甘为群文牛式的群文工作者。三是对业务刻苦钻研，精益求精，努力做到一专多能，又专又精。四是勇于克服困难，以精诚所至、金石为开的决心和信心，做好群众文化工作。群众文化工作者要自觉地去遵守本岗位的具体规范和要求，将职业生活中所要求的各种道德原则作为自己做人的根本，将要我做变成我要做，要不断地加强道德修养，提高职业的责任感。

（二）不断提高专业素质，强化文化站工作者的自身建设

作为文化站工作者除应具备高尚的职业道德外，有一点是万不可以忽视的，即自身专业素质的提高。当今是一个信息汇集、知识更新的学习型社会，处在重要地位的文化站工作者应具有广博的文化知识，突出的文化专长，过硬的文化技能，所以更应加强理论业务学习，学习能充实人生，学习能给人智慧。对日新月异的发展形势，只有加强学习，善于学习，才能跟上时代步伐不断的充电、不断地输入新鲜血液、不断地吸收、学习传统文化精华。群众文化工作者理应作为学习型的模范，组织上应该积极创造条件，根据十三五规划的要求，分期分批地对社区群众文化工作者进行文化学历、文化专业和通用知识的系统培训，进一步提高社区群众文化工作者的工作水平。

由于历史及人所共知的原因，我县文化站人员在诸方面素质已远远适应不了新形势下群众文化事业发展的需要，须认真加以改进，否则要想组织开展好各类群众文化活动，只能是一句空话。以某文化站为例，当前应从以下三个方面入手抓好自身建设。一是加强全员敬业精神的教育；负责人要经常采取集中组织学习和个别谈心等方法，使之不断提高对群众文化工作的认识，克服那种无所事事，得过且过的思想；二是不断提高专业素质。采取送出去，请进来等办法，加强有关人员的岗位培训，使之尽快提高专业本领。对个别不称职的人员，可建议主管部门采取组织手段，另行安排其相应工作，并补充进新鲜血液以达到整体素质提高的目的；三是强化管理，建立起须要的激励机制。在建立健全各项规章制度的同时，要乘目前事业单位工资改革的东风，切实做到按贡献大小活化工资，真正起到奖勤罚懒，激发全中心人员工作积极性、创造性，从而使南郭先生不能再安然混日子，切切实实地把群众文化工作搞上去。向外面学习为我所用的优秀艺术，向民间学习百姓创造的乡土文化。同时，新时期的每个文化站工作者还应具备电脑的操作和实际应用能力。

（三）文化工作者应具备组织协调能力，发挥各方面优势

在条件许可的情况下，组建或恢复文体各类协会，以发挥本地音乐、美术、文学等方面爱好者的积极性，做到召之即来，为我所用。再从中心外部看，应首先经常与群团、计生及其它相关部门沟通，发挥其便于组织开展活动的有利条件，协助其开展群众文化活动。县文化部门几年来曾多次与县工会、团县委、妇联、计生委在五一、六一、八一计生工作宣传等开展了形式多样的文艺活动。另外，县文体活动中心应组织人员经常深入社区、学校、农村、企事业单位调查研究，协助他们开展与之相应的文艺活动，同样可以收到事半功倍的效果。

第三篇：行政中心规划和建设局窗口工作人员演讲稿

行政中心规划和建设局窗口工作人

员演讲稿

行政中心规划和建设局窗口工作人员演讲稿

规划和建设局窗口演讲稿：青春奉献城市建设 我们每个人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,让激情张扬青春.激情，孕育着希望；青春，张扬着热力。青春意味着什么？意味着我们充满活力、激情和憧憬，意味着青春的花开花谢,让我们拥有年轻的梦，还有那淡淡的云，淡淡的泪，淡淡的年年岁岁在那水木年华里。青春需要热情和激情，但也需要冷静与思考。每个人的青春价值和青春亮度是不同的，有的人虽然拥有美

丽青春的外表但无青春热力的底蕴，他们的青春暗淡无光，有的人虽然拥有响亮的青春年龄，但未能创造应有的业绩，他们的青春黯然失色。这些人的青春可以说是可悲的渺小的，而这种可悲与渺小不在于别的原因，而在于他们的青春缺少了奉献缺少了激情。

我们需要奉献着的花样年华！新的城市建设需要拥有着奉献激情的年青人！区委区政府年初目标已定“做大做强新城、做活做靓昭化古城”，正迈进“十一五”发展新的征途，争创“两个文明”，建设社会主义和谐的新农村，建设新的工业园区，打造昭化古城，创造新的国民经济增长点，新的目标和任务为我们指明了努力的方向。

我们年青人的激情要在的经济建设中燃烧！在这1440平方公里的土地上，有着悠久的人文地理，有着得天独厚的自然资源，城市由一个不起眼的小镇发展成为今天的规模，一代人奉献了他们的青春，然而昔日的辉煌已经载入史册，美好的未来需要新一代青年人共同创造。今日的大地，孕育着加快发展的极好机遇，涌动着创新创业的时代精神，展示着灿烂美好的发展前景。这一切，都给予我们青年人展示能力的机会、发展事业的舞台。我们可能在不同的岗位上辛勤工作，但是，不管我们从事什么职业，都是经济发展中不可缺少的一部分。作为的青年人，凭着对这块土地的满腔热情，在传承父辈艰苦奋斗、勇于开拓、锐意进取的创业精神的同时，开拓具有新时代中国特色创新的精神，把学习、竞争、拼搏作为时代的主旋律，把敬业、创业、奉献作为奋斗的主题，我们的激情就能在的经济建设中充分燃烧。在“十一五”发展的新征途上，的激情在她建区十八年来的青春岁月中燃烧，作为年轻人，我们只有把自己的青春融入到的青春中去，把自己的激情融入到的发展激情中去，才能更好地创造灿烂明 天。把我们的激情与的青春相结合，让激情在我们的工作中得以充分发扬。拥

有激情，才能展现活力；拥有激情，才能摒弃陋习；拥有激情，才能创造卓越的成绩！

拥有激情的青春永不枯竭，拥有激情的更加青春。步入中年的我，面对着工作、学习和生活，扪心自问，我的激情还能充分燃烧了吗？从开年后调到政务中心,这里体现勤政高效、便民服务的宗旨。但、显得机械枯燥，一时不安心，通过领导的教导同事们的示范，为什么他们能安心、能熟练掌握业务技能、能评为先进个人，得到了领导的好评，我为什么不能，通过先进的示范，我不禁从心底涌起了一股火热的激情。虽然工作有时机械而平淡，但是这是我们所肩负的神圣职责和使命，责任感让我感到自豪。这种自豪就是让我充满激情的动力。充满激情就是要更加努力地工作，孜孜不倦地学习，不断的更新观念、改变自己，要充满想象力和创造力。拥有工作的激情让我不再对简单枯燥的劳动而抱怨，这就是本职工作；拥有工作的激情让我

不再对各种各样的学习活动感到厌烦，只有不断的学习才能跟上时代的步伐。思路豁然开朗，疑难问题迎刃而解。工作中的激情给了我源源不断的动力，让我得到了不断的提高。工作的激情让我充实，青年的激情让看到发展的希望。我常常在想，即使我们不能“达则兼济天下”，却可以做到“穷则独善其身”；即使我们不能像月辉永照，朗朗乾坤，却可以像星刹那样划过苍穹，留下美丽弧线。在新的建设进程中，让我们把青春的激情融入到踏踏实实的具体工作中，把青春的激情融入到新建设的一点一滴中去，我们虽然不能“指点江山、激扬文字”，但我们要看淡成功，不断进步，目标永远在前面，而不是在后面。

我愿以我最喜欢的一句词，与大家共勉：三十功名尘与土，八千里路云和月。莫等闲，白了少年头，空悲切。让我们发愤图强、充满朝气，用激情燃烧火红的岁月，让青春的我们与青春的携手并

进，意气风发，在建设新的征途中与共同成长！

第四篇：提升自身素质

浅谈如何提升自身素质

新形势下，企业之间的竞争，归根结底，就是人才的竞争。而人才的竞争，归根结底，就是个人素质的竞争。如此看来，提升自身素质对于提高自身竞争力和企业竞争力都具有重要意义。

个人素质，有先天的禀赋，也有后天环境的影响。前者是我们无力选择或改变，但却可以积极主动的塑造自身的后天素质。

一是提升专业素质。毋庸置疑，专业素质是进行竞争的基础。无论从事哪一职业、哪一岗位，都要面对自己的本职工作，没有专业素质，什么都不会、什么都不懂，如何能完成工作任务呢？即使是一个售货员，也需要牢固的销售知识，要知道顾客需要什么，如何能让顾客接受你的推销。

提升专业素质的有效途径就是学习，当然，学习的方式和途径是多种多样的，但最重要的一点就是要将理论与实践相结合，用理论指导实践，用实践扎实理论。而且学习要持之以恒，与时俱进，掌握所从事领域的前沿业务知识。

二是提升职业素质。职业素质包括很多方面，比如沟通协调能力、组织能力、团队合作能力等。在众多职业素质中，沟通协调能力是基础，具备了沟通协调能力，久而久之就会在工作、生活中培养其他能力。提高沟通协调能力，首先要学会倾听。做一个好的听众，是建立友好关系的基础，倾听的时候要适时回以积极的反应，不要随便打断对。其次要学会理解。理解他人才能获得他人的理解，学会换位思考、尽可能的理解他人，才能建立真诚的关系。第三要学会取舍。没有两个人会有完全一致的思想，出现分歧时，就要学会坚持和退步，原则问题要坚持，无关紧要的问题可以退步，求同存异，争取双赢。

三是提升健康素质。健康素质包括身体健康和心理健康。身体是革命的本钱，用健康才能守住财富，不能以身体为代价换取事业的成功，要提高健身意识，时时保持健康的身体。心理健康也是尤为重要的，面对生活、工作压力，保持一颗平常心，保持健康、积极、向上的态度，才能平和地对待生活和工作中的喜怒哀乐，要学会自我调节，学会适当地给心灵放个假。

四是提升创新素质。创新能力对于我们的人生是具有重要意义的，很多人在忙碌中忘记了思考，这就是大部分人的缺点。面对生活、面对工作，无论我们有多忙碌，每天都要留给自己思考的时间，要善于发现问题才能解决问题。不断创新，才能提高效率。用心寻求新途径，利用现代技术和手段，或许能使工作更轻松，或许能给企业带来更大的经济效益。

不管提升哪方面的素质，都要以正确的思想为指导，用心生活、用心工作，持之以恒。

第五篇：行政中心规划窗口工作人员工作心得体会

行政中心规划窗口工作人员工作心

得体会

行政中心规划窗口工作人员工作心得体会 窗口工作的心得体会 自年初来到行政中心，到现在也已经3个季度了。之前我也曾经偶尔客串窗口工作，对此并不算陌生，但是那时对窗口工作了解还是一鳞半爪，缺乏一个系统的认识。今年我得到来窗口锻炼的机会，对这个新岗位我感觉很有新鲜感，但是也有怕做不好工作的担心。经过一段时间的工作，我逐渐回顾和熟悉了窗口的工作流程，随着对业务脉络的梳理，我对工作产生了新的认识。对于窗口工作来说，首先最需要的是真

心，带着真心诚意，为企业进行服务，让办事人员感受到我们对本职工作的热忱。付出百分之百的真诚，自然会有收获。其次，工作需要耐心，不论是对人还是对事，都力求做到想企业所想，急群众所急，对于大量带有重复性的日常工作也不急不躁，解释到位。

再次，工作需要细心，有句话说的好：“好记性不如烂笔头”，说明在工作中不能光凭印象做事，要勤做笔记，多参阅办事指南。有时一次细心的工作能让办事人员少跑冤枉路，也让我们自己的审批工作可以快速进行。然后，工作需要的是热心。有些企业办事人员调动多，对如何进行报审不是很熟悉，这就需要我们窗口办事人员热心的为他们讲解，为他们的工作进行指点，让企业少走弯路，为企业节约时间。最后也是最重要的，工作需要公心。带着公心做工作的话，说话有底气，心底无私天地宽，无论在何时何地，我们都

应该守好欲望的底线。自身防微杜渐的同时，也符合中央反腐倡廉的大环境。窗口工作并不简单，除了要求比较高的专业素养之外，每天还需要面对形形色色的人，工作中也难免会有摩擦，但是只要带着真心、细心、耐心、热心和公心来办事，抱着“有所为”的心态面对工作，还是能做到双方相互体谅，得到快乐和收获的。

在规划窗口9个月，我得到了行政中心领导的指导和工作人员的无私帮助，工作开展的也很顺利。我会珍惜这么良好的工作环境，继续在窗口发光发热，实现自己的人生价值。