读书心得心轻上天堂

第一篇：读书心得心轻上天堂

心轻上天堂

每天，我们奔波于城市的灯红酒绿之间;每天，我们穿梭于城市的车水马龙之间;每天，我们奔走于城市的匆忙繁华之间。生活中的每一天，我们都在奔波，都在穿梭，亦都在奔走！只是每个人奔波、穿梭、奔走的心态、方式不同罢了！

有人为了追逐物质与享受，奔波于城市的灯红酒绿间;有人为了追逐声明与义利，穿梭于城市的车水马龙间;有人为了温饱与生存，奔波于城市的匆忙繁华间„„

生活中的每一天，我们都在奔波、穿梭、奔走。我们留给城市的永远是一个匆忙的背影;我们留给自己的，永远是一副疲惫的躯体;我们留给家人的，永远是一连串的“忙！”

日复一日，年复一年，时光荏苒，岁月飞逝。当我们渐渐老去时，回首往事，忽然发现:我们这一生，被牢牢的牵绊于物质财富中;被牢牢的捆绑于社会的名利场中;被牢牢的羁绊与生存与享受中。我们问自己:得到了什么真正属于自己的东西呢？

爱情？事业？学历？不，这些都是旁人眼里我们所拥有的东西，实际上我们并不一定拥有他们！甚至可以说:我们根本未曾得到过他们的眷顾！或许有人认为，我的想法太过偏激了罢！其实，只要我们静下心来细想，便会发现:爱情只不过是昙花一现罢了，所有成功的爱情最终都会化为浓浓的亲情;那些注定要失败的爱情，往往会在轰轰烈烈的甜美表像背后，徐徐落下帷幕，最终化作你人生长河中的一缕轻尘，留下的只是那一幕幕电影般的剧情，带有的却是你无法挽留的时间！

事业，那是别人眼中你的成就，可又有几人考虑过:在成就事业的过程中，你失去了多少弥足珍贵的东西？在功成名就之后，你被众星捧月般拱到了常人遥不可及的宝座上，可又有几人曾替你考虑:高处不胜寒？又有几人考虑过:你是否早已心力交瘁？其中的辛酸困苦只有你自己清楚罢了！

学历，这个想要功成名就的敲门砖，没有他，你可能就走不上你梦想的工作岗位;过不了你想要的生活;得不到你想要的一切。你不得不日复一日的学习，年复一年的考试。每一次为了考试而学习;为了高学历而学习;为了好工作而学习。就这样，当你拿到你想要的毕业证时;当你走上你梦想的工作岗位时;当你过上你想要的生活时;当你得到你想要的一切时，你却突然发现:你用了人生的1/3甚至更多的时间，去换取了一沓证书，其它的，你貌似什么都未曾留下！

想想这些，你貌似拥有的东西，你真的快乐吗？看看这些，另别人羡慕的东西，你真的释怀吗？当你的生活一天天好起来时，你的空余时间一天天在减少;当你的物质财富一天天增加时，你的精神生活一天天乏味甚至空虚;当你的事业一步步走向成功时，你的快乐在一点点减少;当你的学历在一步步提升时，你的镜片厚度在一点点增加;当你年老体衰，不愿迈出家门时;当你躺在摇椅上，细细回忆自己这一生的成就时。你会惊异的发现:你一生的回忆，与常人并无太大差异，真正属于你自己的东西并不多！

你每天奔走于物质、名利与生存之间，丧失了很多聆听自然、享受快乐的机会！与其这样，为何不给自己的心灵减减负呢？

用心去感受周围的一切美好;用爱去滋润身边的没一个人;用感谢去关切生命中的每一个过客;用感恩去回报生活中每一个让我们不快乐的人和事;用微笑去告诉世人:我很快乐生活很美！将温暖传递下去，让心灵轻上天堂！做一个快乐知足的自我！

2012．11．12

第二篇：心轻者可以上天堂美文（推荐）

埃及国家博物馆，有一件奇怪的展品。一只用精美白玉雕刻的匣子，大小约和常用的抽屉差不多，匣内被十字形玉栅栏隔成四个小格子，洁净通透。玉匣是在法老的木乃伊旁发现的，当时匣内空无一物。从所放位置看，匣子必是十分重要，可它是盛放什么东西用的？为什么要放在那里？寓意何在？谁都猜不出。这个谜，在很长一段时间内，让考古学家们百思不得其解。后来，在埃及中部卢克索的帝王谷，在卡尔维斯女王的墓室中，发现了一幅壁画，才破解了玉匣的秘密。

壁画上有一位威严的男子，正在操纵一架巨大的天平。天平的一端是砝码，另一端是一颗完整的心。这颗心是从一旁的玉匣子中取出的。埃及古老的文化传说中，有一位至高无上的美丽女性，名叫快乐女神。快乐女神的丈夫，是明察秋毫的法官。每个人死后，心脏都要被快乐女神的丈夫拿去称量。如果一个人是欢快的，心的分量就很轻。女神的丈夫就引导那有着羽毛般轻盈的心的灵魂飞往天堂。如果那颗心很重，被诸多罪恶和烦恼填满皱褶，快乐女神的丈夫就判他下地狱，永远不得见天日。

原来，白玉匣子是用来盛放人的心灵的。原来，心轻者可以上天堂。

自从知道了这个传说，我常常想，自己的心是轻还是重，恐怕等不及快乐女神的丈夫用一架天平来称量，那实在太晚了。呼吸已经停止，一生盖棺定论，任何修改都已没有空白处。我喜欢未雨绸缪，在我还能微笑和努力的时候，就把心上的累赘一一摘掉。我不希图来世的天堂，只期待今生今世此时此刻，朝着愉悦和幸福的方向前进。天堂不是目的地，只是一个让我们感到快乐自信的地方。

第三篇：三心教育读书心得

《沟通的艺术》读后感

寒假里，我有幸读了《沟通的艺术》这本书，从中受益匪浅，它让我认识到了和谐的师生关系在教育效能产生中的重要作用。作为教师只有和学生之间建立一种互相尊重、彼此接纳、理解的关系，学生才会对我们的教学感兴趣。

想想自己在学生时代，也希望老师能理解我，关心我，希望老师能做我的朋友。但今天我成为了教师，却忽略了学生的感受。平时一味地看重学生的学习，为了成绩、分数，甚至侮辱学生。为了让班级成为优秀班级体，为了所谓的常规，我不允许孩子犯一点错误，有的孩子学习的积极性越来越低，却一再的埋怨是家长管教不严，而我却忘了，孩子是天真、烂漫、活泼、好动的，正因为如此，他们才能想我们所不能想，做我们所不能做的。我为什么要一再的约束他们呢？这本书中提到了一个“同理心”，它让我知道了今后自己应该怎样做。同理心是师生之间沟通的一个基本条件，它的意思是说要我们站在学生的角度去理解学生，要懂得换位思考，只有教师设身处地的为学生着想，并有效地把这些感受传递给学生，让他们感受到理解和尊重，获得心理上的满足感，这样才能唤起师生之间的相互体谅和关心爱护的沟通氛围。

建立良好师生关系还要我们用一颗真诚的心来尊重接纳学生，不会因为他们的缺点和不足就讨厌他们，教师必须承认学生是一个有潜力，有价值的人，不管这种潜力与价值的体现需要多长时间，教师都必须始终无条件地相信学生自己有着朝向好的方向去无限发展的可能性，其实这是教师对学生爱的表现。反思自己的教育教学，对待后进生，对待班级上个性突出，调皮捣蛋的学生，开始时充满激情，信誓旦旦要改变他们，但在与他们对招的过程中，我的耐心磨尽，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的话语，根本谈不上尊重。我想今后应该以一颗宽大的心去接纳他们，把他们当成我的朋友，尊重他们，学着去爱他们，给他们树立信心，多听听他们的想法，多多沟通，要让他们感受到“自己即使有缺点和不足，但是老师仍然喜欢我，仍然接纳我”。只有这样，我才可以走进学生的心灵深处，才能创造一种良好的师生关系。

看来师生之间要建立一种和谐的关系还真不是一件容易的事情，需要我不断的积累经验，不断完善教育方法，不断向他人求教，在以后的教育教学中，我会努力改善我与学生之间的关系，真正成为学生成长道路上的良师益友。读了《一份特别的教案》中的《沟通的艺术》感受颇深。

教育是一门艺术，这是每一位教育工作者都明白的道理。我们经常会看到，同是一位学生犯了错误，有的老师批评他接受批评的态度很好，有的老师批评他却顶牛，为什么呢？这就是批评的艺术问题，换句话说就是沟通的艺术问题。中国著名教育家魏书生曾说：“教师应具备进入学生心灵的本领，走入学生的心灵世界中去，才会发现那是一个广阔而又迷人的新天地，许多百思不得其解的教育难题都会在哪里找到答案。对学生细致入微的了解，是教师的教育工作如同有了源头活水，常做常新。的确如此，学生之所以犯某种错误，一定有他的内心的想法或根源，不是平白无故就犯错误的，只有走进学生的心灵，了解他犯错误的根源，才能批评道点子上，你批评的语言学生才能接受，否则，一阵暴风骤

雨、劈头盖脸的训斥，学生从心灵上接受不了，不顶牛才怪呢！

尤其是做后进生的转化工作，更需要沟通的艺术。建立良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感才能和谐融洽，学生才能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。尤其是后进生，他们在老师面前往往存在一种自卑心理，本来就不能与老师心心相印，心灵相通，如果没有细致入微的心灵沟通，只凭简单粗暴的批评甚至打骂绝不会取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不会长久的。另外，师生沟通和交流的过程中，如果不注意方式方法，会无意中伤害了学生的自尊和感情，学生与教师的关系必然僵化，那么，老师的用心再怎么良苦，学生也不会领情的，并有可能产生很大的抵触情绪。如果一个后进生对你的抵触情绪产生一种定势，那么，你将害了这个学生，因为他有可能在后进生的行列中越滑越远，同时你也将被宣判教育的彻失败。

我想，成功的教育当然取决于多种因素。但其中一个最重要的因素是教师能否恰如其分的与学生沟通，或者说是否能高质量地与学生沟通。通常情况下，教师和家长没有耐心与学生进行心灵的沟通，或者会不自觉地使用沟通的杀手锏—－命令、警训诫、讽刺、责难等语言，其结果，学生进行激烈的反抗，或表面的顺从、沉默。我们教育的目的修正学生，转化学生，启发学生激发他们固有的创造力和想象力，使他们成为健康、自信、自立的人而非单纯的服从的应声虫、小绵羊。

——读《师生沟通艺术》有感

作为班主任,无时无刻不在与学生沟通,但沟通的效果如何,却大不相同,要提高与学生沟通的效果,必须讲究艺术,而《沟通的艺术》一书给我们提供了许多策略.在学习的过程中,结合自己的体会,我觉得,老师与学生在沟通时,要注意以下几个方面:

1,关心学生,爱护学生,做学生的知心朋友

在十几年的教学生涯中,我接触过许多性格迥异的学生,让我体会最深的是要做好教育工作,就要放下老师的架子,和学生做朋友.如果和学生做了朋友,虽然他不一定什么都和你说,但是在平常中,他们和我的沟通多了,我对他们了解多了,遇到问题时,也就比较容易做工作.刚接手现在执教的这个班时,我觉得这是一群天真活泼的孩子,他们聪明,但却有些自负.特别是班里的几个小“刺头”,在一些事情的处理上比较偏激.作为他们的新班主任,我从了解他们入手,先从同学们处了解他们的兴趣,爱好,平时有意无意的和他们“搭讪”,聊聊他们喜欢的话题,在遇到问题时,能设身处地地为他们着想,一段时间以后,他们就自然地把我当作他们的“哥们”.在得到学生信任的基础上,我诚恳地提出我的想法,他们也就乐意考虑我的这些意见与建议.2,要得到学生的尊重,首先要尊重学生

现在的学生自尊心很强,很爱面子,教师要学生尊重自己,必须要先尊重学生.这样师生之间才能有座好的沟通的桥梁.人与人之间相处,讲究的彼此尊重.所以教师在工作中,尊重学生,学生也会尊重你,那么彼此之间的矛盾和冲突就比较容易缓和和解决.在工作中,老师会不自觉地端起架子教训学生,总是觉得自己的盛气懔人可以让学生服气.其实,表面看上去,学生们好像听从了你的教育,但实际上,他们却在背后开小会.一个偶然的机会,在与家长闲聊时,听家长说起这样一件事:这个班的孩子以前的班主任老师对他们关心,爱护,宽容的对待自己的学生.家长和学生都觉得自己很幸运,能遇到这样的一位好老师.于是,孩子们在各项活动中均有不错的表现,但是,有一项荣誉却未得到过,那就是学校的文明示范班.孩子们很羡慕别的班级能得到此项殊荣,却又害怕老师会非常严厉的处理一切事情,不顾学生的情面.因此十分矛盾.而现在,他们也得到了这一荣誉,但却不是老师“骂”出来的.家长们感到很欣慰.听到家长的这番话,我的心里像打翻了五味瓶,什么滋味都有.反思自己的工作,有时为了学生们的调皮我也使着性子对学生进行狂风暴雨般的批评,但学生记住的更多的是和风细雨的耐心教育.这件事提醒我,我不该只把孩子们的身份看作是学生,更应记得他们是一个个有强烈自尊的人.为了班级的荣誉,他们何尝不曾着急,但老师却不能为了急于求成而“一怒到底”.3, 多鼓励,多激励,让学生体验成功的喜悦

还记得去年,学校体育节开展各项体育竞赛活动时,在练习“划龙舟”这个项目时,我们班的成绩十分不理想.看着别的般的队伍齐刷刷的到达终点,而我们的“龙舟”还没有到终点却早已散乱得不成样子.大家的心里十分着急.看着班委会的成员们一个个愁眉苦脸,.无精打采的模样,我及时地引导他们:如果班级的小干部们都毫无信心,怎能调动其他学生的积极性 同时和干部们分析具体情况,表扬几位在练习过程中能坚持到底的学生,有要求同学们发扬互帮互助的精神,不要互相责怪埋怨,并定下了最可能实现的近期目标:超越和我们水平不相上下的几个班.在得到预期效果后,又适时地表扬几位能动脑,有互助精神的男生,鼓励几位暂时掉队的女生,又合理地调动了学生的位置.在一次次不断激励的作用下,全班同学一鼓作气,获得了第一的好成绩,而且我们的队伍前进速度令人惊奇.记得一位教师对学生们说:“你们的每一个问题都是有价值的问题.”以次鼓励学生多思考,善思考.我想,教师就应该学会赏识自己的学生,并不断地告诉他们:“你一定能行!”用最真诚的鼓励,把学生推向一个又一个成功的高峰.《沟通的艺术》读后感

严格意义上说，这是一本教科书，我买完之后才发现。

教科书的好处是很系统，不好的地方，就是可读性比较差。

相对而言，这本已经是一本可读性比较好的教科书了。

不过如果平时这样读下来，不是在上课的时候用的话，还是比较痛苦的。

但是，对于系统学习沟通而言，还是很不错的。

.......1.解决问题的时候，尝试使用“枕头法”。

2.常见的非理性思考：完美的谬误，赞同的谬误，应该的谬误，过度推论的谬误，因果论的谬误、无助的谬误、灾难性预期的谬误

3.三个语言上的不良习惯：事实与意见的混淆，事实与推论的混淆，情绪性的语言

4.男人说话典型的倾向于直接、简洁和任务取向；女性说话比较典型的方式是间接的、详述的和关系取向的。

5.并不是只要去面对事情，事情就会改变；但是除非开始面对事情，否则没有事情会改变。别的,师生沟通以及交流的历程中,要是不注重体式格局要领,会无心中危险了学生的自尊以及感情,学生与西席的瓜葛一定便僵硬,那末,教员的专心再怎么良苦,学生也不会意怀感谢的,并可能孕育发生很大的反感情绪

尤其是做落伍生的转化事情,更需要沟通的艺术成立杰出的师生瓜葛是孕育发生教诲效能的主要前提只有增强与学生的沟通,师生感情才气调以及融洽,学生才气“亲其师,信其道”,继续往前“乐其道,学其道”尤其是落伍生,她们在教员眼前去往存在一种自卑生理,原来就不克不及与教员心领神会,心魄雷同,要是没有过细十分细致的心魄沟通,只凭简略鲁莽暴躁的攻讦甚或吵架毫不会取患上杰出的成效的纵然他外貌上给哥唱征服了,但美好景况不会恒久的要是1个落伍生对于你的反感情绪孕育发生一种定势,那末,你将害了这个学生,由于他可能在落伍生的行列中越滑越远,同时你也将被宣判教诲的彻掉败

读了《一份出格的教案》中的《沟通的艺术》感触感染颇深

我想,乐成的教诲固然决定于于多种因素但此中1个最重要的因素是西席可否恰到好处的与学生沟通,或说是不是能高质量地与学生沟通凡是环境下,西席以及家长没有耐烦与学生举行心魄的沟通,或会不自发地施用沟通的刺客锏—-号令、警训戒、嘲讽、责难等语言,其成果,学生举行猛烈的抵挡,或外貌的遵从、默然沉静咱们教诲的目的批改学生,转化学生,开导学生引发她们本来就有的创造力以及想象力,使她们成为康健、自傲、自主的人而非纯真的从命的应声虫、小养的一种 <

2011年04月22日

教诲是一门艺术,这是每名教诲事情者都大白的原理咱们经例会瞅见,同是一名学生犯了纰缪,有的教员攻讦他接管攻讦的立场大好,有的教员攻讦他却顶牛,为啥子呢?这就是攻讦的艺术需要别人解答的题目,换言之就是沟通的艺术需要别人解答的题目神州闻儒家观念诲家魏墨客曾经说:“西席应具有步入学生心魄的本事,走入学生的心魄世界中去,才会发明那是1个广漠而又迷人的新六合,很多百思不患上其解的教诲困难的需要别人解答的题目城市在哪儿找到谜底对于学生过

细十分细致的相识,是西席的教诲事情犹如有了源头活水,常做常新简直云云,学生之以是犯某种纰缪,一定有他的心田的设法或泉源,不是无缘无故无端就犯纰缪的,只有走进学生的心魄,相识他犯纰缪的泉源,才气攻讦道点子上,你攻讦的文字学生才气接管,不然,一阵子狂风骤雨、没头没脑的谴责,学生从心魄上接管没完,不顶牛才怪呢!

《一份特别的教案》一书，从十三个不同的角度用大量案例分析了对待学生的教育。是许多教师的学生教育的经验的总结与升华。

对待学生要一视同仁，这是众多老师的共识。但是何谓一视同仁，一视同仁的标准是什么？一视同仁，指的是对待学生的关怀，对待学生的爱，对于每个学生都是一样的。但是，每个学生的基础不一样，对外界的抗干扰能力不一样，父母的教育方式不一样，都造就了每个学生不同的性格，而这就是我们需要区别对待的地方。

有的学生胆小怯弱。在教学中，很容易遇到那种上课不愿意回答老师问题，下课不愿意和同学交流的的学生，这就需要我们鼓励、关爱。老师及时鼓励、点拨以及表扬就如同大海中的一盏明灯，给学生动力和希望。对于某些相对比较后进的学生，我们不能放弃努力，开发他们的潜质，培养他们的自主人格，这需要每一位教育者全力以赴。

有的学生顽皮，需要我们宽容、教育。有些初次犯错的孩子，我们不能一味的批评，教育首先是一种保护，只要我们保护得当，就一定能使这些幼苗长成参天大树。

我们需要学会与学生沟通，信任学生。教师就是通过理解和信任才能走进孩子的世界，从而和学生建立起新型的师生关系。教育的基本只能就是要构建一种新型的师生关系，以利于学生在和谐、愉快的氛围中健康成长。

教育需要自省。老师是学生最尊敬的人，学生的行为会在不知不觉中受到老师的影响甚至模仿老师。因此，为人师表者，应该时刻反思自己的言行，避免在不经意中给学生造成错误的认识。

常言说“言于心声”，那么心声源于何处？愿与感情的倾泻！学生是充满情感、灵动的个体，师生间每时每刻都在进行心灵的接触，教师的一个眼神，一个微笑，一个动作都会在他们心灵的从股市关于中击起层层涟漪。教师用自己发自肺腑的真情去波动学生的心弦，学生必然会心动而情发，师生间情感交融，达到一种情感上的共鸣，从而实现了我们教书育人的目的如果我们把忧虑的时间用来分析和看清事实。那么忧虑就会在我们智慧的光芒下消失。

不久前读卡耐基一书，受益良多。《人性的弱点》、《人性的优点》是卡耐基系列著作中最受欢迎的作品，已被译成近六十种文字，名列全球畅销书前茅。这两部作品从最根本的人性出发，对人际交往的根本原则做了最彻底的诠释，堪称个体社会化的宝典。《人性的优点》里面的内容大致包括：热爱生命，解决忧虑的办

法，学会宽容别人，不要给自己留一片退路的悬崖，学会财务自由，不要奢求十全十美的人生等等。

原来我对于戴尔•卡耐基的认识仅仅局限在他是教育家，著有《沟通的艺术》《人性的弱点》《人性的优点》，注重教育实践的传播和成功学。前段时间在中广核读书活动推荐书目里面发现了《人性的优点》，带着好奇，就在学校图书馆借了一本，试着开始阅读，虽然只浅读了一遍，但不可否认，已获益颇丰。

鉴于正在阅读别人的著作，所以我上网搜索了下卡耐基的资料，以加深认识帮助理解。百度百科中介绍有：

戴尔•卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955年)，被誉为是20世纪最伟大的心灵导师。美国现代成人教育之父、人性教父、人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学家，20世纪最伟大的成功学大师。

他是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家。戴尔•卡耐基，被誉为“成人教育之父”。早在20世纪上半叶，当经济不景气、不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基先生以他对人性的洞见，利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过他的演讲和著作唤起无数陷入迷惘者的斗志，激励他们取得辉煌的成功。

生活中总是有各种各样的烦恼，在不知不觉中人们已经使自己陷入了心灵的沼泽地，需要寻找引领精神的力量，于是我想到了书中的名言，解决忧虑的唯一方法并且最有效的方法就是使自己忙碌起来，所有的烦恼、不快、担忧就会随之蒸发了。是啊，世界上百分八十的人们干着自己不喜欢的工作，你所经历的每一件事情都是上帝为你量身定做的。请记住：如果你现在的处境是最糟糕的，是人生的最低谷，那么，你只能往好的方面想。生活中不可思议的事情常常就这样出现了，我不仅用这本书激励着自己，同时也感染着身边的朋友。对于今天决定的事，就要勇敢去面对，哪怕遇到挫折，也不要后悔，不要患得患失。人生谁无困苦无烦恼? 问题就在于我们是怎么看待这些不如意的事情，调整心态，告诉自己，热爱自己的生命，用快乐谱写我们的生活！

此书给我最大的启示就是，每个人其实都有自己的性格，有自己的特长。但对于工作而言，他有一个共同点：就是对工作负责，对结果负责。在平时的工作中，注重细节、不断强化自己为他人服务的能力，适时与同事之间进行学习交流，通过各种途径来提高自己的工作水平。作者说力量是一个团结合作的团体的必然结果的努力，团结努力的过程中最重要的三项因素是：专心、合作、协调。团队并不是人数越多力量越大，只有当团队中每个人都在适合的位置做适合的事情时，团队的作用才能体现。另外，过分强调团队或个人的作用对于团队的建设都是不利的，一个真正高效的团队应该既强调协作又张扬个性，内部充分交流与信任。的确，我们在做好自己本职工作的同时，也要注重与他人的团结、协调，同事有事，应该积极帮助，做到人人为我，我为人人的境界。

我喜欢这本书，不是因为它是经典著作，而是因为每当我失去自信，失去斗志的时候，总是它在提醒着我，告诉我要为我自己的人生负责任。书中的每一句几乎都在提醒着我：轻易放弃只可能有一个结果———彻底的失败。要坚持下去，努力再努力，才可能赢得最后的胜利。直到现在我一直把它当成我的精神支柱，不断地为自己鼓劲。

人的一生就注定是以奋斗为目标。失败却又是无处不在的，这时我相信自信会带来奇迹。成就的大小，永远不会超出与自信信的大小。据说，拿破仑亲临战场，士兵的战斗力量就会增加一倍。自信心是最有效的良药。即使我们能觉悟到，天生我才必有用；觉悟到上天赋予我生命，必然会有伟大的目的寄予我生命中。

人生的道路的选择，决定权在于你。

第四篇：《从心沟通》读书心得

从心沟通

今天读了圣严法师的著作《从心沟通》，全书从四个方面阐述了该如何与人沟通相处，言辞恳切，事例生动，发人深省，让我收获颇多。

我觉得作者分出的四个方面是递进式的关系，首先作者提出的是“学习接纳与诚恳”，我们与人交往首先就是要接纳对方，并且是用诚恳的态度和真诚的心去面对。那么如何才算是“接纳”对方呢？作者举例说，当你和人一起吃饭时，不应该只知道热情地给人夹菜，在这之前应该先问对方喜欢吃什么。我们在生活中也一样，给人提供帮助前应该先问对方的需求是什么，而不是只从自己的角度去考虑。我一位朋友就是这样的人，我们曾多次和她谈过这个问题，她的优点是很热心，很喜欢“为别人着想”，但之所以加引号就是因为她总是将自己认为好的想法强加于别人，但那并不一定就是对方需要的。所以我们和人相处一定要以多方的需求为主，这才是真正的接纳。另外在这一部分让我印象深刻的还有作者谈到关于“抱怨”的问题，我曾拜读过道格拉斯·勒尔顿所著的《不抱怨的世界》一书，那本书中说到“抱怨”是一种会传染的不良情绪，应该尽量去杜绝它，从自身做起，每天提醒自己不要抱怨；而圣严法师在《从心沟通》中主要介绍的是当别人向你抱怨时，应该用良好的态度去处理，用心化解误会，这在人际交往中也是很重要的。

书的第二部分作者提出“学习欣赏与赞美”，我一直认为赞美这个东西是生活中一剂很好的调味品，它在很多时候可以拉近人和人之间的距离，让人们的关系更融洽，也能带给人好心情。作者一开始强调的是自身的心态问题，在学会欣赏他人之前，要先让自己的内心平和，不去过多的与人比较或一争高下。记得以前看过一篇文章，作者是个成功的职场女性，当别人问她成功的秘诀时，她说道，只要每天做好自己的事，不要浪费时间在八卦别人和与人争高低上，自然会比别人做得更好。我觉得这是有道理的，在一个团体中，每个人的优劣不同，只要努力走出自己的路就好，没必要总去与人比较，否则不但会伤害别人，也会延迟自己的成长。然后来说嫉妒心与赞美的问题，作者的一个实例让我记忆深刻，他的一个朋友被老板问到另一位同事如何，他本想说那位同事很好，但又怕老板只重视他忽略自己，于是改说那位同事并不优秀，结果被提拔的还是那位同事，因为老板觉得他没有度量，嫉妒别人，不能成大事。由此可见嫉妒心是一定要不得的，当别人比你做的好时应该真心的赞美，然后给自己动力做得更好，而不是只会嫉妒别人，这于人于己都没有益处。

第三部分作者谈到“学会慈悲与包容”，别人做得好时要真心赞美，别人犯错时也应慈悲包容。首先作者提到如何与自己不喜欢的人相处，这一段内容包含更多的佛家哲学，认为自己不喜欢的人是前世没有结善缘的人，这一世更应与他为善，广结善缘，就算他依旧对自己不好，也应存感激之心，感谢他对自己磨练。这一想法好像与儒家思想有所冲突，孔子认为“以德报怨，何以报德”，当别人对自己不好时其实就没必要再对他好了。我的想法其实是更靠近孔子的，别人做错事说错话都可以用宽容之心去原谅，但如果这种宽容换来的依旧是不知悔改，让我没办法喜欢这个人，那么敬而远之即可。这也就涉及到包容的限度问题，我认为这取决于自己内心的那把标尺，每个人都会犯错，大多数时候我们应该以一颗宽容之心原谅对方，但也不尽然，包容的程度除了取决于自身可以接受的范围外，更有伦理、道德的束缚，所以应该包容但不包庇，否则不但会伤害对方，也会伤害自己。

书的最后讲的是“学会关怀与付出”。当我们能够接纳别人，在别人好时给予赞美，不好时给予包容，之后就应该做到为别人付出。其中一章叫做“做真正的贵人”，讲到一位居士曾告诉作者，当一个人饥饿的时候，你给他一斤米，让他拿回家煮饭，他会非常感激，因为缺了这一碗饭，他可能就活不下去了。但如果你把没饭吃的人养在家里，天天给他饭吃，当你请他帮忙做事的时候，他可能就会起反感：有什么了不起，我只是吃你几口饭而已，你把我当成什么了？渐渐地，这种心理上的矛盾、冲突就会出现。但作者并不认同这种说法，为别人付出的初衷是什么呢？是想得到别人的感激和回报吗？人与人之间一定是要互助合作的，当自己有资源、有能力的时候，就应该尽量帮助别人，至于别人是不是把你当贵人，并不重要，所以不应去计较别人回报与否，能做到的事就应该尽量做，他人的批评、毁谤、过分要求，不需要放在心上。因为不管别人怎么骂，那都是他的事，与自己无关；如果自己不该挨骂而挨骂了，那是别人骂错了，根本不需要生气、灰心，只要能奉献一己之力，就应该感到愉快。

通过读这本书，让我了解到了更多关于沟通方面的知识，更加明白用真心与人交流的道理，同时接触了一些佛家哲学，很有收获。

信息工程学院

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石莉

第五篇：日清日轻心得

作为一名银行柜员，每天面临着紧张的工作节奏，和各方面的工作压力，日清日轻工作法运用科学的理论和实际的工作实践为我们提供了一套合理高效的工作方法，使我们减轻了不必要的压力，提高了工作效率。

所谓“日清日轻精益工作法”就是通过提供切实有效的工作方法，使前台员工“清”，进而可以高质高效的工作，并且能够防控风险差错，提高营销业绩和客户服务质量，最终达到“轻”的目标。细节决定成败，而“日清日轻”工作法正是从细节出发，按照日始准备——日间操作——日终整理的流程，结合柜面中可能出现的风险，详细阐述了每一具体细节，从每一个柜员做起，从每一件工具、每一道工序抓起，从而解决柜面操作“风险、效率、服务”存在的突出问题。对柜面操作进行科学定位，最终实现由柜员经验转向科学操作的一种工作方法。

对于经办业务的柜员只有清才能真正轻。如何做到清，要求我们贯穿于工前准备、日间操作、日终整理。体现在四个方面，即制度清、头脑清、笔笔清、时时清。

工前准备是一天工作的开始，工前准备充分与否，直接影响到柜员的心情与工作效率。工前准备包括检查各种凭证是否齐全，印章、水盒、笔墨纸张摆放有序；指纹仪、扎把机、打印机是否正常，各种登记薄准备到位；接款后开箱领包，认真清点现金尾款包，调拨重空。准备完毕后，以饱满的工作热情投入一天的工作。

在日间办业务的过程中，要保持头脑清，时时清。做到准、快的同时，要把风险防控放在首位，我们不仅要熟练掌握各种业务的办理流程，更要抓住机会进行适当的产品营销。因此日清日轻工作法提出的在受理业务时的一审、二问、三提示是很有必要的，经办业务的柜员先对客户填写的单子进行审核包括日期、金额等重要部分，审核客户的身份证件及相关凭证；再询问客户办理业务的需求，并提示客户收费标准，以及一些签约风险，以免造成日后客户的投诉。

在操作时要坚持制度清，笔笔清，制度是控制业务风险的重要手段，坚持一笔一清，收款时清点完现金再记账，付款时先记账配票面再付款。在收付大额现金的时候都要卡把确认，客户签字、盖章、收好凭证，每笔业务都按照业务流程来操作才能做到又快又准。同时柜员要加强学习，提高业务素质，识别风险，做到不合制度的业务不办理，不相容的岗位不兼职，了解从业禁止事项，员工禁止行为。做一个精通业务，理解制度的明白人。在办理一些高风险业务时如开户、挂失、冻结扣划业务，在业务办理结束后应立即根据差错易发点检查客户签字，背书，身份核查，附件等资料是否齐全，做到心中有数。

工作结束，对一天的工作进行梳理总结，做到帐实、账款、帐帐相符。勾对流水要认真，坚持一笔一勾对，切实杜绝差错的发生。

通过日清日轻工作法的应用，前台能够控制绝大多数稽核差错，把风险降到最低，大大提高工作效率，缓解柜面压力。只有做到“制度清、头脑清、笔笔清、时时清”，才能实现 “轻装上阵、轻松工作、轻松下班”。