第一篇：人保财险张家口市分公司意外健康险发展侧记
人保财险张家口市分公司意外健康险发展侧记
2007年，面对市场竞争的新形势、新挑战、新机遇，人保财险张家口市分公司积极应对市场变化，坚持以发展为主题，认真研究区域内意外健康险经营形势，找准切入点，实施重点突破。通过全体员工的共同努力，使意外健康险业务得到了稳步发展，取得了较好的经营成果。2007年，人保财险张家口市分公司意外健康险实现保费收入913.4万元，同比增长51.68%。
一、统一认识，加强领导，夯实意外健康险发展的根基
2007年，为使意外健康险业务发展再上新台阶，进一步拓宽意外健康险的发展思路，使之成为该公司业务发展的一个突出亮点。该公司领导班子针对张家口市意外健康险业务的发展状况和市场需求，及时召开了各区县支公司非车险责任人会议，在总结2006年的工作和经验教训的同时，将2007年意外健康险业务发展统一为“进取、拼搏、创新、发展”八个字，强调了市分公司和区县非车险责任人的组织架构和业务管理范围，这也成为了该公司战胜一切困难、搏击市场浪潮的金钥匙。市分公司领导班子的重视既是压力，也是动力，更是促进力、创新力。意外健康险成为各级领导和员工更加关注的重点险种，在全年各阶段性业务竞赛活动中，市、县公司均成立领导小组，负责整个活动的组织、推进、考核，为广大员工思想上坚定信心提供了组织保障，从而形成了良好的业务发展环境。
二、精心组织，周密部署，有针对性地开展竞赛活动
2007年，该公司将竞赛活动常态化、规范化，在各阶段业务竞赛活动中，市、县公司形成联动机制，及时解决展业中出现的难点问题，使各阶段竞赛达到业务进度、时间进度和效果三统一。3月底，顺利实现了首季“开门红”；6月底，顺利实现“时间过半、任务过半”；12月底累计保费收入913.4万元，超额完成全年任务，取得了较理想的业绩。
为不断拓宽保险服务领域，积极引导保险消费，调整、优化业务结构，提高经济效益。2007年该公司在全辖范围内开展了“比学习、填空白、上规模”活动。活动期间，各司部将健康险作为重中之重，大家放宽眼界，开阔思路，主动寻找市场，广泛收集信息，加大公关力度，力争取得实效。经过努力，全辖23个展业单位中，有21个单位健康险实现了“填空白”。
在全市开展的“灿烂明天—学幼险营销竞赛活动”中，各基层公司积极想办法，拓宽渠道，借助多种关系，通过多种形式的公关，找准市场，选准突破口，为客户提供全面便捷的保险服务，以赢得客户的信赖，竞赛活动期间，该险种累计保费收入77.5万元，完成上级公司下达计划的86.11%。
2007年四季度，根据上级公司的有关精神，为加快意外健康险业务发展速度，人保财险张家口市分公司及时下发了《关于开展意外健康险大干四季度突击活动的通知》，在市分公司搭建竞赛平台，制定奖励考核办法的基础上，各司部因地制宜地制定了本单位奖罚措施，确保本次活动的顺利开展。活动期间，该公司进行了多场宣传和讲座活动。优质的服务，良好的信誉，赢得了客户的信赖，各考核险种均取得了良好的成效。
三、捕捉市场，精心谋划，意外健康险业务实现新突破
在统一认识、明确目标、落实责任的基础上，该公司坚持多措并举，推动意外健康险业务稳定发展。一是借助张家口市安监局等有关部门的支持，做大采矿业意外险保费规模。由于张家口市是传统的矿产业大市，矿山开采业成为全市的支柱产业，为意外险的成长壮大提供了充足的保源。比如赤城支公司针对本县矿产资源丰富，开采规模较大，产业工人较多，投保意外险潜力很大的现状，在联合赤城县安监部门对全县矿山企业进行考察论证的基础上，公司有针对性地选择了矿山安全检查合格、制度健全、开采证件齐全的矿山进行了承保。
二是依托交警支队协助，积极开办机动车驾驶人员意外伤害保险。2006年经过市场调查和分析，在上级公司的大力支持和张家口市交警支队的协助下，该公司顺利推出“吉祥如意”—机动车驾驶人员意外伤害保险，当年取得明显成效。2007年为了继续巩固这一市场，支公司经理亲自挂帅，针对此项业务投保期集中，工作量大的特点，提前合理分工，设置专门签单人员，密切与交警部门的关系，从而使客户真切感
受到我公司全方位、优质的服务。通过近两年与交警部门的合作，一方面为“机动车驾驶人员意外伤害保险”业务拓展了市场；另一方面打破了其他公司近10年来的垄断，带动了全市各区县该项业务的开展；同时激发了全体员工敢做、敢干、敢创新的士气。
三是在探索中积极寻求突破。该公司会同蔚县支公司对蔚县医保市场进行了充分调研，在上级公司的大力支持下，该公司总经理室、产品线和蔚县支公司三位一体联合公关，成功与蔚县医疗保险管理中心签署了保险协议，开办了医疗补充保险，为该公司健康险业务发展趟出了新路，进一步提升了人保财险公司在公众中的知名度和2008年北京奥运会合作伙伴的市场地位。
四、强化管理，规避风险，把好意外健康险效益的关口
意外健康险要实现效益增长的目标，在工作中就得把好“两关”。一是承保关。为使意外健康险得到有效发展，取得好的经营效果，市县公司形成联动机制，制度层层落实，严把承保关口。一方面严格落实省分公司的各项承保规定，承保权限严格按照转授权书规定执行。另一方面对风险较高的业务通过调查了解、现场查勘、实地调查等方式提前做好调查，合理制定承保方案。二是理赔关。加强与理赔部门的联系与沟通，严把审核关，剔除不符合条款规定的支出，确保经营效益。
五、环环相扣，完善服务，提高推动业务发展的保障力
保险业务的竞争实质就是服务的竞争，该公司始终坚持“客户至上，服务第一”的指导思想，全方位做好保险服务，不仅只是在客户投保时对客户热情、周到，更重要的是体现在售前、售中及售后整个过程为客户提供满意的服务。因为这三个环节一环扣一环，而在三个环节中，售前和售后服务更为重要，因为售前服务影响到客户是否在该公司投保，而售后服务却是关系到客户是否来我公司续保。为此，人保财险张家口市分公司周密部署：售前服务—采取主动登门拜访，积极与客户联系，为客户量身定作保险方案；售中服务—采取投保全程贴身陪同，加强礼仪规范，制作各类单证填写模板以方便客户填写；售后服务—采取定期登门回访、电话回访，提供风险防范建议，重大节日友好问候，提前做好续保通知等。
第二篇：人保财险分公司工作总结
人保财险分公司工作总结
人保财险分公司工作总结
2013年，公司认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，在市委、市政府和上级公司的正确领导下，按照建设幸福德州、实现跨越发展的要求，认真履行职责，服务科学发展，较好地完成了任务目标。现将工作情况汇报如下：
一、全面完成市委、市政府交办任务
一是全力做好政策性农险查勘理赔工作。5月26日，全市遭受降雨及大风袭击，公司承保的6县3区的小麦不同程度出现倒伏。公司立即启动大灾应急预案，紧急抽调150多人组成50多个查勘小组连续奋战20天，于6月15日完成现场查勘工作，确定损失2661万元，8月底核赔完毕。7月上旬，全市范围内连续出现强降雨天气，普降中到大雨，局部暴雨，公司承保的6县3区政策性玉米、棉花保险不同程度遭受损失，全市组织180多人组成68个查勘小组，调用查勘车辆74辆，冒着高温酷暑连续工作近60天，查勘面积166万亩，确定损失1.34亿元，12月底核赔完毕。全市近60万户（次）参保农民从中受益。二是及时处理12345市民热线反映的问题。客户服务部门及时办理、反馈市民热线反映问题，对所有提问均迅速处理解决，及时给予满意答复。三是开办具有社会管理职能的健康险业务。2月份正式启动新农合重大疾病医疗保险工作，市卫生局与公司联合成立合管中心，提高了参合农民重大疾病医疗保障水平，全市新农合大病保险参保人数437万人，新农合参合人员全部参加了新农合大病保险。大病保险全年累计补偿44743人次，累计补偿金额为4629.53万元，参合农民受益率为5.1‰；积极开办城镇职工大病医疗保险业务，共承保12个县区32万人。四是积极开展创建国家园林城市活动，绿化美化公司环境。五是积极参与第三届资本交易大会邀商工作，受到市金融办的表彰。
二、立足行业支持地方发展
一是总体经营情况。全年实现保费收入6.1亿元，保费收入首次突破6亿元大关，成为全省系统首家完成保费任务的地市级分公司；市场份额为40.14%，同比上升2.22个百分点，位居全市财险公司首位；为全市提供风险保障10457亿元；全年处理各类赔案10.2万件，比上年同期增加5.4万件；受农险大灾理赔影响，全年经营亏损3100万元；二是为地方税收增长做贡献。上缴营业税和个人所得税3328万元，同比增长12.9%；代收代缴车船使用税4300万元，同比增长15.19%。三是进一步完善保险保障体系，提升服务三农水平。共建成三农保险营销服务部16个，三农保险服务站133个，三农保险服务点5004个，三农保险服务站、点覆盖率为100%，实现了全市农民“就近投保、方便理赔”的愿望。四是开办具有社会管理功能的险种，发挥保险的“社会稳定器”重要作用。积极开展政策性农业保险、社会治安综合保险、农房保险、校方责任保险、安全生产责任保险、承运人责任保险等险种，为平安德州建设、和谐校园建设、企业安全生产等提供保险保障。五是开展“客户服务节”、建司32周年“寻找老客户、感恩老客户、回馈新客户”等活动，提升客户服务水平。六是积极建言献策，农田改造建议被采纳。向市政府提交了《关于对我市低洼地块实施改造的建议》，市政府对该建议给予高度评价，并将其纳入全市农田水利建设改造的总体规划中。七是狠抓整风，深刻转变系统作风面貌。严格落实中央“八项规定”要求，坚决反对“四风”，积极倡导厉行节约、反对铺张浪费、践行勤俭建司的良好风气，公司级、部门级发文同比减少20%。狠抓建章立制，出台并严格执行无会月制度、会议管理制度、作风转变等规章规定；扎实开展党的群众路线教育实践活动，认真开展党委中心组学习活动、召开情况通报会，及时向省公司督导组汇报工作进展情况，落实“边查边改、立改立行”，严肃市分公司本部工作纪律，提高服务基层效率。
第三篇：2021年人保财险分公司工作总结
2021年人保财险分公司工作总结
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2021年人保财险分公司工作总结
人保财险___分公司按照年初提出的“抓重点、破难点、出亮点”的工作思路，围绕“促发展、保效益、防风险”的工作主基调和“创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作”的要求，大力加强精细化管理，抢抓机遇，加快发展，扎实有效地推进各项工作，取得了较好的成绩，人保财险分公司工作总结。
按照统计口径，截至___月___日，人保财险___分公司实现保费收入___万元，同比增加___万元，增长率为30.2，在全国保费增长率中排名第三；完成全年保费计划62.8，快于时间进度___个百分点，实现了计划任务与时间进度双超60的目标；共承担的风险责任是___亿元，同比增加了___亿元，增长率为36.12。在较快完成的保费目标任务的同时，人保财险___分公司通过深入落实“促发展、保效益、防风险”工作主基调，综合成本率控制在75.2，居全国第一；百元保费现金净流量___元，比全国平均数___元多___元，居全国第四；人保财险___分公司占我区财险市场的81.9。
理赔出效益、理赔出诚信、理赔出市场、理赔出客户是工作中的重点，也是工作的难点。为破解这一难点，公司紧紧围绕自治区党委、政府中心工作，充分发挥保险社会稳定器、经济助推器的作用，在理赔工作中取得了优异的成绩。与此同时，公司还进一步强化“___”专线服务。让广大客户感受到___人保“平时是朋友，患难之时更是朋友”的服务理念。
今年上半年，公司不但破解了理赔工作这一难点，还破解了与政府加强合作方面一些难点，确保了___社会和谐稳定。一是保险服务“三农”工作开始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加强了与财政、农牧、民政部门联系，农牧业保险得到了各级党委、政府和各部门大力支持和配合。二是承保中心大力加强与___市政府合作，明确了___市各行政、事业单位在公司承保中心定点保险。三是成立出租车专营专管部，加强了对___市出租车保险服务。通过与运管部门和___市出租车协会多次协调，统一承保了___市第一批出租车更换新车。为确保出租车承保有效益，理赔中心及时调整售后理赔服务，要求出租车出险后到4s店修理，改变了过去一天多达___起出租车出险的现象，全力促进了城市交通安全。四是在旅游业逐步复苏后，与自治区旅游管理部门和各旅行社协调沟通，促成旅游保险在人保财险___分公司定点保险。
全力推进核保核赔师制度建设，完善承保管控制度，创新理赔管理模式；建立清晰的理赔管理职责体系，优化对分支机构的理赔授权体系，完善理赔预警和监督机制，为企业正常经营和运转提供了基本条件。
目前，人保财险___分公司坚持以科学发展观为统领，坚持发展第一要义，继续发扬___人保“团结、奋进、忠诚、奉献”精神；以创建学习型___为契机，努力做到“四个一流”，全力打造一流的管理、销售和技术人才队伍，提高承保效益；以“抓重点、破难点、出亮点”为突破口，乘势而上，开展好促发展、保效益、防风险工作。
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第四篇：2013年人保财险分公司工作总结
人保财险××分公司按照年初提出的“抓重点、破难点、出亮点”的工作思路，围绕“促发展、保效益、防风险”的工作主基调和“创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作”的要求，大力加强精细化管理，抢抓机遇，加快发展，扎实有效地推进各项工作，取得了较好的成绩。
按照统计口径，截至6月30日，人保财险××分公司实现保费收入18240.7万元，同比增加4200万元，增长率为30.2，在全国保费增长率中排名第三；完成全年保费计划62.8，快于时间进度12.8个百分点，实现了计划任务与时间进度双超60的目标；共承担的风险责任是647.5亿元，同比增加了171.8亿元，增长率为36.12。在较快完成的保费目标任务的同时，人保财险××分公司通过深入落实“促发展、保效益、防风险”工作主基调，综合成本率控制在75.2，居全国第一；百元保费现金净流量31.31元，比全国平均数18.41元多12.9元，居全国第四；人保财险××分公司占我区财险市场的81.9。
公司党委紧紧围绕“践行科学发展，再创人保辉煌”主题，结合××人保实际，突出实践特色，立足当前，着眼长远，着力在提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展等方面下功夫，在一些重大问题上达成了共识，主要表现在以下几点：一是必须把更新观念、创新理念作为首要任务，不断开辟解放思想新境界；二是必须把解决问题、破解难题作为重中之重，扫清体制机制障碍；三是必须牢牢把握发展第一要务，坚持内涵式发展；四必须坚持以人为本这个核心，促进公司与员工的共同进步；五是必须履行企业社会责任，服务于经济社会大局中。
理赔出效益、理赔出诚信、理赔出市场、理赔出客户是工作中的重点，也是工作的难点。为破解这一难点，公司紧紧围绕自治区党委、政府中心工作，充分发挥保险社会稳定器、经济助推器的作用，在理赔工作中取得了优异的成绩。与此同时，公司还进一步强化“95518”专线服务。让广大客户感受到××人保“平时是朋友，患难之时更是朋友”的服务理念。
今年上半年，公司不但破解了理赔工作这一难点，还破解了与政府加强合作方面一些难点，确保了××社会和谐稳定。一是保险服务“三农”工作开始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加强了与财政、农牧、民政部门联系，农牧业保险得到了各级党委、政府和各部门大力支持和配合。二是承保中心大力加强与拉萨市政府合作，明确了拉萨市各行政、事业单位在公司承保中心定点保险。三是成立出租车专营专管部，加强了对拉萨市出租车保险服务。通过与运管部门和拉萨市出租车协会多次协调，统一承保了拉萨市第一批出租车更换新车。为确保出租车承保有效益，理赔中心及时调整售后理赔服务，要求出租车出险后到4s店修理，改变了过去一天多达30起出租车出险的现象，全力促进了城市交通安全。四是在旅游业逐步复苏后，与自治区旅游管理部门和各旅行社协调沟通，促成旅游保险在人保财险××分公司定点保险。
全力推进核保核赔师制度建设，完善承保管控制度，创新理赔管理模式；建立清晰的理赔管理职责体系，优化对分支机构的理赔授权体系，完善理赔预警和监督机制，为企业正常经营和运转提供了基本条件。
目前，人保财险××分公司坚持以科学发展观为统领，坚持发展第一要义，继续发扬××人保“团结、奋进、忠诚、奉献”精神；以创建学习型组织为契机，努力做到“四个一流”，全力打造一流的管理、销售和技术人才队伍，提高承保效益；以“抓重点、破难点、出亮点”为突破口，乘势而上，开展好促发展、保效益、防风险工作。
第五篇：2009年人保财险分公司工作总结
2009年人保财险分公司工作总结
人保财险××分公司按照年初提出的“抓重点、破难点、出亮点”的工作思路，围绕“促发展、保效益、防风险”的工作主基调和“创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作”的要求，大力加强精细化管理，抢抓机遇，加快发展，扎实有效地推进各项工作，取得了较好的成绩。
按照统计口径，截-至6月30日，人保财险××分公司实现保费收入18240.7万元，同比增加4200万元，增长率为30.2，在全国保费增长率中排名第三；完成全年保费计划62.8，快于时间进度12.8个百分点，实现了计划任务与时间进度双超60的目标；共承担的风险责任是647.5亿元，同比增加了171.8亿元，增长率为36.12。在较快完成的保费目标任务的同时，人保财险××分公司通过深入落实“促发展、保效益、防风险”工作主基调，综合成本率控制在75.2，居全国第一；百元保费现金净流量31.31元，比全国平均数18.41元多12.9元，居全国第四；人保财险××分公司占我区财险市场的81.9。
公司党委紧紧围绕“践行科学发展，再创人保辉煌”主题，结合××人保实际，突出实践特色，立足当前，着眼长远，着力在提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展等方面下功夫，在一些重大问题上达成了共识，主要表现在以下几点：一是必须把更新观念、创新理念作为首要任务，不断开辟解放思想新境界；二是必须把解决问题、破解难题作为重中之重，扫清体制机制障碍；三是必须牢牢把握发展第一要务，坚持内涵式发展；四必须坚持以人为本这个核心，促进公司与员工的共同进步；五是必须履行企业社会责任，服务于经济社会大局中。
理赔出效益、理赔出诚信、理赔出市场、理赔出客户是工作中的重点，也是工作的难点。为破解这一难点，公司紧紧围绕自治区党委、政府中心工作，充分发挥保险社会稳定器、经济助推器的作用，在理赔工作中取得了优异的成绩。与此同时，公司还进一步强化“95518”专线服务。让广大客户感受到××人保“平时是朋友，患难之时更是朋友”的服务理念。今年上半年，公司不但破解了理赔工作这一难点，还破解了与政府加强合作方面一些难点，确保了××社会和谐稳定。一是保险服务“三农”工作开始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加强了与财政、农牧、民政部门联系，农牧业保险得到了各级党委、政府和各部门大力支持和配合。二是承保中心大力加强与拉萨市政府合作，明确了拉萨市各行政、事业单位在公司承保中心定点保险。三是成立出租车专营专管部，加强了对拉萨市出租车保险服务。通过与运管部门和拉萨市出租车协会多次协调，统一承保了拉萨市第一批出租车更换新车。为确保出租车承保有效益，理赔中心及时调整售后理赔服务，要求出租车出险后到4s店修理，改变了过去一天多达30起出租车出险的现象，全力促进了城市交通安全。四是在旅游业逐步复苏后，与自治区旅游管理部门和各旅行社协调沟通，促成旅游保险在人保财险××分公司定点保险。
全力推进核保核赔师制度建设，完善承保管控制度，创新理赔管理模式；建立清晰的理赔管理职责体系，优化对分支机构的理赔授权体系，完善理赔预警和监督机制，为企业正常经营和运转提供了基本条件。
目前，人保财险××分公司坚持以科学发展观为统领，坚持发展第一要义，继续发扬××人保“团结、奋进、忠诚、奉献”精神；以创建学习型组织为契机，努力做到“四个一流”，全力打造一流的管理、销售和技术人才队伍，提高承保效益；以“抓重点、破难点、出亮点”为突破口，乘势而上，开展好促发展、保效益、防风险工作。（
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