大学竞选常见问题及回答

第一篇：大学竞选常见问题及回答

一般有以下问题：

1，你高中阶段有没有担任什么职务，这些工作对你影响？2，谈谈你对自己的认识？（以秘书部为例）

3，既然你想入秘书部，那你对秘书部有什么认识？

4，你进学生会的目的是什么？

5，你对学生会的理解和认识？

6，如果你进了学生会，怎么处理好学习和工作，干部和学生的关系？

7，谈谈你曾经组织或参加活动的经验和教训！

8，对你影响最深的一句话，9，对你影响最深的一个人，1，这个主要看你有没有经验，如果有当然好，没有就回答没有，要不会问你担任的感受，对你的影响等等。如果被看出是撒谎，对你的印象肯定不好！

2，这个问题主要看你是否有培养和发展的潜力，秘书处职能：

第一条 协调内部关系，理顺内部运作，制定各种内部规章制度并对其执行情况进行监督；

第二条 监督有关奖惩制度的执行情况，对校学生会学生干部及各院（系）学生会的奖惩情 况进行备案；

第三条 负责学生会各项活动的记录及学生会各类文件的整

理并编入档案；

第四条 负责每年工作证名片的更新制作及发放，学生会成员档案的制作与整理，负责校学 生会各级聘书的制作与发放；

第五条 负责学生会的物资、财务管理；

第六条 负责筹办学生干部培训各项活动及相关工作；

第七条 加强与学校各院（系）学生会的协调沟通；

第八条 负责接收、回复各兄弟院校的往来信函。

可以看出它的工作非常琐碎，需要塌实，有能力，有一定头

脑的学生担任！所以组织部招人更看重你是否稳重，有头脑，有文笔，自信，能独立开展活动的能力！回答这个问题就要拣自己在这些方面的特长，切不可有什么说什么，没有重点

3，这个问题考察你对秘书部的认识，就说，根据我对秘书

部短暂的了解，我发现秘书部主要职责是。。等等。所以在答之前一定要先了解，这个可以请教相关部门的相关师兄师姐，偷偷地说，而且早点认识他们，搞好关系，哈哈哈，有好处，这要你的回答给人感觉是你比较了解秘书部的工作，说明你不是盲目的进秘书部。

4，学生会的宗旨是全心全意的为同学服务，首先要积极的表明自己是来服务同学，并且在为大家服务的同时自己的能力和认识也不断的提高，你的回答是双赢的，不会给人做作的感觉。

5学生会是联系学校和同学的纽带，是一个为同学服务的机

构，也是一个锻炼自我展现自我的平台。进入学生会可以更好的发挥我的特长，为同学服务，并在工作中发现我的不足，提高自己充实自己！

6大学里的学习是多方面的，学生会就是一个值得我去学习的优秀集体，相信在学生会里我能更快的提高，也能更好的学习。这个问题很尖锐，可以不正面回答。是我的部长把我带入这个优秀的集体，首先我会很尊敬他，我相信学生会的干部都有我值得学习的地方，我会很虚心的向他们学习，并尽我的努力去完成学生会的工作。他们不但是我的上级，还是我的良师益友，我把他们当作我的学长和朋友！

8，有经验谈经验，如果没有可以谈谈你见到一些失败对你的启发，切不可说没有，没有经历的人，很让人怀疑他的能力和观察力。

9，我的格言是：坚持就是胜利，很简单。如果你实在想不起来，就找一句比较经典的什么老子，孔子，道家等等的话都可以，当然你要理解着句话，能讲出道理来！

10，面试的时候回答的是你的母亲或其他的，不要做作，要真情实感。当然你回答的人一定要给你有很深的影响！

11，我尽全力的完成了比赛，无论结果如何，我超越了自己，我就是胜利者，呵呵。是不是给人很自信的感觉，这类问题没固定答案，其实就看你的反应如何了！

1.为什么要竞选学生会?

.我想为学校做贡献,现在大一了,马上就要面临社会,同时也想锻炼一下自己

2.觉得自己有哪些优势?

在班中担任组织委员,有良好的组织能力

3.既然是班委,为什么还要竞选学生会?

正因为在班中是班委,所以我认为我有能力在学生会,我热爱这个集体,我认为只在班中担任班委作出的贡献太小了,想为学校作出更多的贡献

第二篇：西北大学EMBA常见问题回答

西北大学EMBA常见问题回答

1、具备什么资格才能报考EMBA？

（1）具有国民教育系列本科或本科以上学历（对于国民教育系列大专学历的报考者，学校将按国务院学位办的规定，招收不超过招生名额10%的具有丰富实践经验的优秀高层管理人员。）

（2）具有八年或八年以上工作经验，其中包括四年或四年以上管理工作经验。

2、什么是国民教育系列本科或大专？哪些毕业文凭是国民教育系列的？

通俗地讲，就是国家教育部承认的本科或大专学历。国家承认的毕业文凭包括经国家主管教育部门批准具有举办学历教育资格的普通高等学校、成人高等学校所颁发的学历证书；通过高等教育自学考试和高等教育学历文凭考试，由国务院自学考试委员会授权各省（自治区、直辖市）自学考试委员会颁发的高等教育自学考试和高等教育学历文凭考试毕业证书。

本科（或大专）学历的获得途径包括： • 每年7月份举行的全国统一普通高考； • 每年5月份举行的全国统一成人高考；

• 每年4月份、10月份举行的全国统一的自学考试； • 工农兵学员。

研究生学历（或硕士学位）的获得途径包括： • 每年1月份举行的全国统一的研究生入学考试； • 同等学力硕士学位、专业硕士学位：

• 每年6月和10月举行的在职研究生申请硕士学位的全国统一考试。

3、报考学历必须是国民教育系列的吗？只有研究生班的结业证书可以报名吗？

是的，报考学历必须是国民教育系列的，只获得其他 “结业证书”不可以报名，除了研究生班还包括：高等学校培训班、进修班，党校学习班，各种民间组织、培训中心办的各种班。

4、中央党校的本科或大专学历可以报考吗？ 只有中央党校成人教育学院和职工业余大学的国民教育系列本科或大专可以报考，其他（包括函授学院）各种进修、培训都不可以报考。

5、在境外获得的学位或学历可以报考吗？

在境外（包括港、澳、台地区）获得学位或学历的考生，需要到教育部中国留学服务中心进行学位或学历认证，认证通过后方可报考；未获得学位的考生，也可与教育部中国留学服务中心联系，看是否能够通过相当于中国承认的大专学历的认证，若通过认证，同样可以报考。

6、报考条件中要求的工作经验的年数是如何计算的？

按实际工作年限计算。通常是从大学毕业开始算起。如是工作中续的本科，从参加工作的时间算起。如大学毕业后直接上研究生，从研究生毕业算起。

7、如何报考西北大学EMBA？

您可以通过网上预报名、电话或直接来访、网上下载等途径获得正式报名表，填妥后送至或寄至西北大学经济管理学院（北校区）204室EMBA办公室。

8、除了正式报名表，是否一定需要学历、学位证书复印件？如果时间久远已经丢失怎么办？

必须。若丢失，必须要到毕业学校去开具证明并加盖学校及教务或档案部门的公章。

9、两封推荐信是必须的吗？我自己是公司最高领导，没有直接上司，如何写第一封推荐信？对两位推荐人之一的权威人士有什么具体要求吗？

两封推荐信是必须的。如果没有直接领导，可以另请一位权威人士写推荐信。权威人士要求充分了解报考人的个人情况、学术成就和工作业绩等，并且在行业当中有一定的影响力或具有一定的学术地位，但也不局限于上述要求。

10、报名时需要同时交纳报名费吗？怎么交报名费？

需要。如果亲自过来提交报名材料，可以交纳现金；如果在外地，要求采用银行汇款，将报名费汇入我们规定的账号中，然后将汇款单复印件与所有报名材料一并邮寄给我们或传真至029--88302374。

11、EMBA学费包含什么？

学费包括听课费、教材讲义费、翻译费、学校和学院图书馆、计算机中心的使用费、论文答辩费、上课期间午餐费和课间茶点等费用。不包含住宿费、差旅费和出国考察的费用。

12、报考EMBA要参加教育部组织的全国统一考试吗？

目前教育部尚无统一考试，入学须参加西北大学组织的入学考试。

13、EMBA入学考试是什么形式？

西北大学EMBA入学摆脱了传统的考试模式，采用面试与综合笔试相结合的考试形式，以面试为主，主要考察申请人的综合素质和管理潜能。

14、EMBA的面试主要考察哪些内容？

面试重点考核申请人作为优秀管理人员所应具备的管理经验、综合素质与培养潜力。面试分两部分，首先由申请人就个人教育背景、工作经历、创业历程及经营业绩等作自我陈述；再由评委根据个人陈述和正式报名表中所列问题的书面回答，与考生进行深入交流，现场评判，重点考察其领导才能与战略胆识。面试考核点主要包括沟通能力、逻辑推理与综合分析能力、团队意识与协调能力、对其所处行业的认知度、管理心得体会、对西北大学EMBA项目的了解程度及求学动机等方面。

15、EMBA的综合笔试有哪些内容？考试有多长时间？有参考书吗？

综合笔试时间为3小时，主要考察申请人的政治思想方向、数学基础、逻辑思维能力及对一般管理理论与实践的把握，外语水平作为附加参考因素。笔试题型主要参照MBA联考形式（不含高等数学），包括基础数学、条件充分性判断、逻辑推理、管理实践论述题和英语测试五大部分。其中前三种题目为选择题，可参考有关MBA联考的辅导材料；管理论述题主要是企业管理方面的实际问题，涉及战略规划、组织协调、企业文化、人力资源等方面。

16、报考EMBA对英语水平有要求吗？

对英语没有特殊要求。

17、我曾报考西北大学EMBA课程但未被录取，我应该如何继续申请？

为了保证考生资料的时效性，我们将考生资料保留半年。如果您在有效期内继续申请，只需将重新申请的意愿通过传真（029--88302374）或EMAIL（nwumba@163.com）发至西北大学EMBA项目办公室。我们会尽快与您联系，通知相关事宜。

18、完成EMBA学业后颁发什么证书？

修满学分且通过毕业论文答辩后，可获得由西北大学授予的高级管理人员工商管理硕士专业学位。

19、EMBA是否颁发学历证书？

EMBA学位教育不是按照国家研究生培养计划，经过统一招生考试、统一录取的，所以它不是学历教育，没有教育部颁发的学历证书。

20、具备EMBA硕士学位可以报考博士吗？

可以。

21、学习年限？课程安排是怎样的？

课程学习时间不少于18个月。每月利用一个周末集中四天学习，一般是周四至周日。

22、EMBA采用何种语言授课？

采用双语授课，外教讲授的课程将配有现场翻译或同声传译，并且每门课有助教协助与老师沟通及解答疑难问题。

23、完成全部课程后是否要写学位论文并进行论文答辩？有无指导老师？

学习结束前的最后半年开始撰写学位论文，有指导老师。

西北大学经济管理学院MBA教育中心 联系电话：029－88303930 *** 地址：西安市太白北路229号西北大学北校区经管学院楼204室

第三篇：客服常见问题回答

问候语：

1.亲，您好，欢迎光临，我是XX（店铺名）的客服，很高兴为您服务！

2.您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。可加店内活动

3.客户直接发链接过来

答：嘿嘿，亲的眼光真不错，你看的这款衣服正是我们现在卖的不错的一款哦，我个人也比较喜欢，而且也有现货的！

常见问题：

1.问：为什么客服不回复我?

答：由于活动期间，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时超爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解!强烈建议亲们自助购物!答：亲爱的，***现在一对一百人回复呢，有问题要咨询的话，麻烦您把衣服型号，身高体重（胸围和腰围）发给我哈，我会尽快给您回复的哈

2.问：我在网上看到和你家一样的衣服了。

回：亲 网上很多图片都是一样的，但是衣服的质量是不一样的哦，不是一个厂家生产的，我们是商城卖的是专柜正品，质量都是有保证的，一份价钱一份货的。

3.问：拍下后可以更改尺码、颜色、收货地址吗?

答：请亲们在购买前仔细参考宝贝描述，拍下一率按照所拍的尺码、颜色、地址发货。我们的库存有限，有1000多件，所以库存都为真实库存，为保证每个拍下的亲都能顺利发货，所以一律不接受拍后更改订单信息和收货地址，请亲们在拍之前选好自己所要的颜色和尺码、填好正确的收货地址、联系方式，以避免不必要的麻烦 4.问：快递到XX地方要多少钱？

答：亲，在产品的页面亲选择相应的城市，就会自动配对显示出到该城市需要的快递费用哦！

5.问：能发XX快递吗？

答：亲，我们合作的是XX，YY快递，亲，不用担心，快递公司如果不到的话是不会接单的哦。我们有售后跟踪物流，请亲放心，亲可以及时顺利的收到宝贝的！

6.问：我在XX，3天能到吗

对于买家要求几天到这种问题，客服是不能给出确定答案的，这个决定于快递公司的工作效率和一些天气不可抗力的因素。

答：亲，我们会尽快发货，按正常的派送时间，应该能按时送到的，但是如遇天气原因，航班延误，我们是承诺不了的，如果不能及时送到，还请亲谅解哦！谢谢亲的合作！

答：您好！正常情况下，XX快递2-5天内到达，75%是2天左右。这个是快递公司的效率，我们不好控制，希望您理解呦。

产品问题：

1.问：衣服为什么这么便宜，质量怎么样?

答：此次活动完全是亏本赚人气的，回馈广大新老顾客朋友的。质量我们都是严格把关的，正品保障，和以前正价商品一摸一样的，所以亲们完全不必担心衣服质量问题哦 答：我们保证质量承诺品质做好服务！谢谢

2.问：质量怎么样啊？

答：我们出售的所有商品都经过严格质检，发货前会有专业人员进行二次检验，请您放心购

买哦^_^

答：您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是过硬的。

答：您放心，我们非常看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。

3.问：衣服起码标准吗?我该穿多大的呢?

答：此款衣服为国际标准尺码，平时穿多大就拍多大。但是由于个别的亲身材就需视情况而定了，我们只能根据亲提供的信息建议起码，关键决定力还在亲的手中。

4.问：商品都是实物拍摄吗?有色差吗?

答：我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差，颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。色差不作为之后退换的依据哦

5.问：你家衣服咋这么老呢。

答：亲，我们家衣服都是适合**—**岁之间的。

答：亲，您要多少年龄的？

价格问题：

1.问：可以在优惠些吗，有小礼物送吗?

答：亲，宝贝参加活动完全是亏本赚人气的，原价***元，现价***元包邮已经是超值了，所以没有小礼物哦，请亲们不要议价哦，赶紧购买，买到就是赚到。

2.问：价格还能再便宜点吗？、普通回答：1.亲，商城都是明码标价的哦，而且商城也没有修改宝贝价格的功能哦。

2.亲，一分价钱一分货哦，我们都是正品，品质值得放心哦！

特价品答：亲，本店的特价商品已经是折后价了哦，很实惠呢！

正价品答：亲，我们是有质量保证的哦，绝对正品，让您买的物有所值！

不放手的答：亲，这是公司定的价哦，不能随意更改的，亲，现在购买就是我们的会员了哦，下次购物有优惠呢！

可以给优惠的亲如果有选好的宝贝，记得下单通知我哦。我给亲后台备注下给您送份精美的小礼物！另外亲收到货以后好评5分截图给我们的话，还可以再给您返现10元到您支付宝里！发票：

1.开发票3-5天后一起发出现在发票太紧张，开发票在留言里面注明一下要开发票及发票抬头。

售后问题：

1.问：我收到货了，不满意，请问可以退货吗?

答：本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢.尺码不合适.没有想象中的好等造成的退换货，需要您承担来回邮费。请当着快递面检查快递件无误后再签收。

2.您好！是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

3.您好，是有什么问题让您不满意吗?如果是我们快递公司的原因给您带来不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司实现无条件退换商品，亲，请您放心，我们一定会给您一个满意答复。

4.客户要退换货

亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合的是：1发送破坏的商品图案照片给我们，2您认为瑕疵不可以接受，根据您的照片情况，您可以选择退货或者是给您补发，这个事情给你麻烦了，请接受我的歉意。

5.色差

答：因每台显示器都存在差异，您所购买的宝贝也会存在一定的色差问题。这问题我们无法完全统一改变，我们能做到的是将色差降到最低。

互评对话：

亲。感谢您购买我们的商品，我已经为您做了好评。如果您收到商品不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品，如果有其他售后服务问题，请您在评价之前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或者拨打我们的客服电话**********，我们会立刻为您解决。再次感谢您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。

亲，非常感谢您对贝思特的支持！收货有任何问题，可以联系我们的售后**哦。若您对我们的产品和服务满意，还望亲能给我们5分好评鼓励，亲的鼓励是我们坚持下去最大的动力+表情。

未成交的潜在客户：

1.抱歉，这里没有您合适的，您再到别处看看，希望您能找到满意的宝贝，我也会为您留意的，如果找到，我通知您。

2.对不起，我们的价格没让您满意，但我确实不能再给您优惠了，买卖不成仁义在吧，愿意交您这个朋友，随时欢迎您的再次光临。

3.亲亲要拍下吗~~拍下我们会尽快安排发出的哦。

注意事项：

1.客户下完订单

您好，您的货已经发了，XXXX（快递公司），单号是（********），签收时请留意外包装有无破损，谢谢。预计3天后到，若快递或货物有任何问题或延迟，请及时通知我，我将第一时间为您解决，谢谢。合作愉快，欢迎下次再次光临。我的联系电话***********

注意：客户提交订单后一定要和客户核对信息。（地址、电话、联系人、产品、价格、尺码、颜色、物流）2.客户付完款

亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我。

3.客户收到货后

货收到了？还算满意吗？

对方认可后

呵呵，宝贝和本人一样没问题的，呵呵，和您交易真愉快，挣了信誉，交了朋友，不挣钱也舒服，对了，你要现在要是方便的话，你就帮我确认一下，然后给出你觉得合适的评价，谢谢哟。

不定期的回访：

不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情呀。当然，没有诚信，那所有的技巧也会让人感觉到虚情假意，任何技巧都是建立在诚信的基础上。

“安身立命，首在德信”，用真心对待顾客，用头脑经营店铺。“淘宝路漫漫，快乐去求索”！

第四篇：客人常见问题回答

客人常见问题回答

1、洗手间在哪里？

微笑，眼神的交流，礼貌，张开手臂指向洗手间的位置

您一直往前走，洗手间在走廊的左侧，墙上有标识。.我带您过去。

2、西餐厅（早餐）在哪里？

微笑，眼神的交流，在2楼，您可以从这里（指示楼梯的方向）走上去就到了；

不要忘记带上您的早餐券；

早餐的时间周一至周五是早晨7点至9点，周六、周日是早晨7点至9点半；

住店客人的早餐价格是每位30元，非住店客人的早餐价格是每位48元，1.3米以下的儿 童半价；

3、购物中心怎么走？

微笑，眼神的交流，礼貌，张开手臂指向购物中心的位置

您一直往前走，购物中心在走廊的左侧，购物中心的营业时间是上午7点半至晚上10点半；

4、房间可以上网么？

微笑，眼神的交流，礼貌

可以，书桌侧面有网口和网线，如果您需要更长的网线，我们可以免费为您提供；酒店每间房间都有“不间断电源”，如果您离开房间取出取电牌，此电源仍然不断电；

5、商务中心在哪里？

微笑，眼神的交流，礼貌

在3楼，您乘坐电梯到三楼，出电梯右转，在走廊尽头的右侧。.商务中心营业时间7：00－23：00，我带您过去。

6、哪里可以订票？

微笑，眼神的交流，礼貌

在3楼商务中心可以查询订购。您乘坐电梯到三楼，出电梯向右，在走廊尽头的右侧； 如需订车，直接找礼宾部就可以了。礼宾部在一楼总台旁边。

7、在房间怎么打电话？如何收费？

微笑，眼神的交流，礼貌

拨房间电话在房号前加7，市话加拨0，长途加拨0和区号。

8、火车站怎么走？

微笑，眼神的交流，礼貌

在交通畅通的情况下，乘出租车，大约3公里，20分钟车程，13元左右。乘地铁约7分钟，票价2元，地铁站口离酒店走路只需要5分钟，如果您有行李，我们可以安排行李员送您去地铁站入口处。

9、机场怎么走?有接机服务么？

微笑，眼神的交流，礼貌

乘出租车150元左右，大约45公里，50分钟左右的车程，安全起见，您最好提前2小时从酒店出发。或者您可以乘坐机场巴士，机场巴士的乘坐点在中华门长途汽车站.从酒店出发打车大约15元左右，您也可以乘坐地铁到中华门站下车，大约10分钟，票价2元。机场巴士的工作时间是6：00—20：30，每半小时一班；票价是25元。

需要我帮您预订么?请问您一共有几位,多少行李,航班时间？

10、中餐厅怎么走？

微笑，眼神的交流，礼貌

零点餐厅在1楼，营业时间是11：30－14：00/17：30－21：00，包间在2楼；

需要我帮您预订么？

11、到客房的电梯在哪？

微笑，眼神的交流，礼貌,张开手臂指向电梯位置

乘坐两部电梯均可直接到达楼层客房。

我带您过去。

12、酒店全称、邮编和地址？

微笑，眼神的交流，礼貌

***酒店，地址：***。邮编：***

这张卡片上有酒店的名称、邮编、地址和免费订房电话。

13、哪里可以寄存行李和贵重物品？

微笑，眼神的交流，礼貌

一楼礼宾部可以帮您寄存行李，贵重物品您可以到总台使用贵重物品保险箱免费寄存，房间里也配有小保险箱。

还有什么我可以帮助您的么？

14、附近有什么商场和超市？

微笑，眼神的交流，礼貌

离酒店一站路的路程有东方、新百、购物中心。酒店斜对面有超市。营业时间是9：30—晚上10：00。出酒店右手100米还有一家24小时苏果便利店。

请问您需要购买什么商品？

15、酒店房价是多少？

微笑，眼神的交流，礼貌

面积宽敞的普通标准间门市价打完折是*元，温馨典雅的豪华大床间门市价打完折是*元。

请问您需要预定单人床还是双人床的房间？

16、酒店哪里可以喝茶（喝咖啡）？

微笑，眼神的交流，礼貌

在酒店主楼2楼，营业时间是7：00－凌晨12点。在酒店B座营业时间是10：00－23：

00；

我带您过去。

17、在哪退房？可以延迟退房么？

微笑，眼神的交流，礼貌

您直接去总台即可，我们为了方便客人，您可以免费延迟退房到下午14：00，您的钥匙到下午14：00之前都是有效的。

您需要延迟退房到几点？

18、哪里可以复印和打印，如何收费？

微笑，眼神的交流，礼貌

在3楼商务中心

19、酒店传真号是多少？在哪发传真，如何收费？

微笑，眼神的交流，酒店传真号码是*，商务中心提供传真服务，传真号码是*；

商务中心营业时间为早7点到晚10点，其他时间您可以联系总台。

20、药店在哪里？

微笑，眼神的交流，礼貌

药店在金润发超市一楼，营业时间是9：30—晚上10：00，周五、周六延迟半小时结束营业。

您是哪里不舒服，需要我们陪您去医院么？（然后立即通知大堂经理客人的姓名、房号及情况）。

21、洗衣何时返回？有没有加急服务？

微笑，眼神的交流，礼貌

当天10：00以前打电话通知我们收取衣物，下午5：00即可返回。其他时间收取的衣物，第二天下午5：00前返回，早8点到晚6点之间提供加急服务，收取双倍的费用。洗衣单及洗衣袋在房间行李柜的抽屉里。需要我们马上过来收取您的洗衣么？

22、南京有哪些好玩的地方？

微笑，眼神的交流，礼貌

南京的主要景点有中山陵、明孝陵、总统府、夫子庙秦淮风光带等。您可以上午去中山陵和明孝陵、下午车游总统府，晚上领略夫子庙秦淮风光带的夜景。特色餐厅有：秦淮人家（夫子庙美食一条街大石坝街128号，主要提供南京金陵小吃套餐，消费80元起）狮王府（湖南路狮子桥5号）特色酒吧有：1912酒吧一条街（南京太平北路）

23、酒店附近有没有特色餐厅？

微笑，眼神的交流，礼貌

湖南路狮子桥5号的狮王府大酒搂是我们城市比较好的中餐餐馆。离酒店不远的翠香阁以潮州菜和早茶闻名；王府大街上有很多餐厅，最具特色的有“毛家饭店”（以湘菜为主），“慧丰园”（以粤菜为主），“澳门豆涝”（以海鲜为主），韩国料理、日本料理等。我们酒店有以淮扬风味为主的中餐厅。

需要我帮您预定么？

24、酒店附近有什么银行，哪里有自动取款机？

微笑，眼神的交流，礼貌

酒店附近有工商银行、建设银行、招商银行和中国银行，非常方便。

出酒店后您向右走，大约2分钟的路程您可以看见建行的自动取款机。

25、在哪里可以借到雨伞？

微笑，眼神的交流，礼貌

如果需要，您只需出示签单房卡，就可在一楼礼宾部免费借用雨伞。

您需要去哪里，需要我帮您叫车吗？

26、哪里可以给手机充电？

微笑，眼神的交流，礼貌

我们总台有应急的充电器，一元钱十分钟；同时我们的客房中心也有一些型号的手机充电器。

请问您手机是什么型号，需要送到您房间么？

27、在哪里可以买到手机充值卡？

微笑，眼神的交流，礼貌

商务中心提供手机充值卡，有联通和移动两种，营业时间：7：00－22：00。

您需要哪种，多少面值，需要送到您房间么？

28、哪里有地图？

微笑，眼神的交流，礼貌

在您房间的《服务指南》里有免费的地图，3楼商务中心有详细的南京旅游图，一楼的总台和礼宾部可以为您详细介绍去各个地方的线路和信息。

29、在哪儿坐地铁？

微笑，眼神的交流，礼貌

出酒店正门后向右，步行大约3分钟，在马路的另一侧您可以看见一幢红色的建筑和有

地铁图案的标识。

30、怎样上机场高速？

微笑，眼神的交流，礼貌

沿中山南路至龙蟠中路往南开，一直走就可以到禄口机场高速。

这是酒店免费的地图，您如果有问题可以随时与我们联系。

31、怎样上沪宁高速？

微笑，眼神的交流，礼貌

沿着中山东路出中山门即可上沪宁高速。

这是酒店免费的地图，您如果有问题可以随时与我们联系。

32、酒店附近哪里有修车和洗车的地方？

在草场门转盘附近有一家“好运行”修车行，以修理中档车为主；

在新庄立交附近有修理相对高档车的车行；

离酒店最近的洗车点，出门向右，沿慢车道，路过苏果便利店就到了。

33、酒店附近最近的加油站在哪里？

沿着中山路往南走，过了新街口大约5分钟，在您的右侧有一个中国石化加油站；

34、酒店附近正规的按摩店（足疗）在哪里？

手佳按摩，是在南京比较有名的盲人连锁按摩店。在云南路15号，打车过去只需要一

个起步价。咨询电话是86630010，86637882。营业时间是9：00—凌晨2：00。

35、酒店附近的商场在哪里？

酒店附近的购物中心主要集中在新街口，距离酒店仅一站路车程，坐地铁或乘公交车都

很方便，出酒店正门右转，步行大约3分钟，沿途就有公交站台，在马路的另一侧地铁大厦下面可以乘坐地铁。

36、酒店附近的肯德基、麦当劳、必胜客在哪里？

出酒店向右，步行大约5分钟，第一个红绿灯向左，在中山大厦一楼有麦当劳；

出酒店正门过马路，一直往前（东）走，步行大约5分钟，在金润发超市一楼有肯德基；坐地铁一站路到新街口，地铁站出酒店正门后向右，步行大约3分钟，在马路的另一侧

您可以看见一幢红色的建筑和有地铁图案的标识。出地铁站，在大洋百货一楼有必胜客；

第五篇：面试回答常见问题

面试回答常见问题

1.大学期间你最大的收获或者说你最大的优势是什么？

××大学是一个有深厚文化底蕴的地方，在这里有很多优秀的老师，也有很多优秀的学生，我任何时候做任何事情都可以从他们身上学到很多东西。同时在跟他们合作的时候，我发现了怎样把握自己喜欢做的事情，学会了怎样尊重别人，摆正自身的位置。有时候我真的必须保持一些相对自身的低调。这样大家才可以一起努力去完成同一个目标。我想这就是我最大的收获所在了。

2.您未来的工作计划是什么？

我觉得，就我现在来说，缺少经验是一个很现实的问题。但是我非常善于学习。我想我一定能在短时间内达到公司的要求，成为一个合格的员工。我的意思是说我一定会从最基本的工作做起，我想一个年轻人在年轻的时候多吃一些苦是值得的。从长远来说呢，我最终希望以一个更高的角度来审视或者整个公司的发展。3.你认为自己有什么劣势？

绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。

一般地，这种问题是在一些小规模单位面试时经常会出现的，其本身并不具有对人的尊重成分。在回答这种问题时，除了像经验、年龄、学历、性别、外语、专业等一目了然的外在情况外，可以将自己的优势稍加转化，像认真的反面就是有些叫劲、踏实的反面就是不善交际等等。通常情况下，这类问题并非起决定性作用

你认为自己有什么缺点？

糟糕表现：“我相信'金无赤足，人无完人'。我当然也不例外，比如，我不善于表达，我性格比较迁就，有时我脾气比较急燥„„”等等。

也许你这样说是为了表白你有足够的自知之明，敢于剖析自我，但是这种“你看我并不完美”的姿态，只会让对认定你是个有待完善的人。不要期望别人会认为“瑕不掩瑜”，你的缺陷暴露得越多，对方就越有可能怀疑你驾驭工作和处理人际关系的能力。而且，一旦你所说的“缺点”恰恰是对方最深恶痛绝的，那你也就没有了任何的崭露头角的可能。

破解方法：我是一个完美主义者。

你的回答既是一个正面回答，同时又提出一个可以提高工作表现的“缺点”。

不做正面交锋，迂回地表达你会尽可能弥补自己的不足，这样表达会让对方因你对自身缺点有清醒认识而容纳你。比之那些能认识自己的缺点，而又总以“人无完人”来开脱自己的人来说，对“完美”的追求，能让聘用单位感觉一份你对自身“苛刻”。对一个能严格要求自己的人，还有什么不放心的？再者，这样说的好处，还在于即便日后你在工作中有什么闪失，人们也会因你的“先天”缺陷而产生谅解。所以说，不具体谈自己的不足，笼统地以“追求完美”概括之，实能起到左右逢源的妙效。

4.◆你对薪水的期望值如何？

错：贸然回答。

分析：应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来，没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样，你谈了，人家也不会给你加薪，反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望，你也应谨慎应对，或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。

糟糕表现：我认为以我的资历和能力，应拿某某年薪。

要知道，对应聘者而言，在聘用单位拿出一个底价之前自报薪金价位，永远都不是一个明智的选择。这容易进入两个误区，一个是你可能感觉特好或道听途说，由此盲目抬高身份，结果吓跑了本来很不错的用人单位；另一个是你不谙行情，进入用人单位后才发觉自己把自己给降价处理了。

破解方法：你们有否为这个职位设定一个薪金范围？

让对方先说一个数字，这既可避免因自己开出没有把握的高价而错失良机，又可避免你开价过低造成遗憾。

正确的办法是：在对方谈到一个确定的数字后，你再根据自身的资历及人才市场上的薪金行情进行客观分析，在此基础上进行合理报价。这样价位出入不会太大，合作的概率也就增加。在确定目标前，不妨先演习几次，它会给你一个心理底数。

5.◆你为何想进这家公司？

错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。

分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。

6.◆你认为你适合干什么？

错：只要公司需要，我什么都能干。

分析：你什么都能干？那要我干什么？你必须让人觉得你有抱负，但也脚踏实地。你觉得自己最适合干什么，就老实告诉人家，“服从需要”之类的空话，效果适得其反。

7.◆现在你可以向我提关于公司的任何问题。

错：我能拿到多少钱？某家公司是不是你们的分支机构？

分析：薪水问题前面已讲过。问“某家公司和你们搭不搭界”更是低级，这些基本情况理应事先了解清楚。你一问出口，面试官基本也就断定他以后不会再和你搭界了。

好的问题是：以你的个人经验，你认为新员工要学些什么，会遇到哪些困难？在公司里，我的发展机会如何？公司与某公司(竞争对手)相比，有哪些长处和短处？能否简单介绍一下公司文化？

8.你心目中的英雄是谁？

最好的答案是你的朋友或者家人，尽量避免说及名人。

9.你想有个什么样的上司？

其实，你在此的上司并不是你能选择得了的，这点你一定要明确。那么，既然不能选择什么上司，你在回答这样的问题时也就只能从原则上讲了，比如希望上司能具有专业水准、能以身作则、能平易近人、能指点迷津、能用人不疑、能扬长避短、能有些人情味等等。

10.如何回答面试考官的刁钻问题

“激怒法”是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法：在两个人面对面的斗智中，他们往往会用一个明显不友好的发问，或用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥取对方彬彬有礼的外表，使其心理防线大大溃退„„当然他们的所为是要找到具有心理承受能力的人。如何防范“激怒法”，这里罗列一些现象，请大家都来琢磨琢磨。

(1)你并非毕业于名牌院校？

妙答：比尔盖茨也未毕业于哈佛大学！

(2)你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人。

妙答：那么，我确信如我有缘加盟贵公司，我将很快成为社会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。

(3)你专业怎么与所申请的职位不对口？

妙答：据说，21世纪最抢手就是复合型人才，而外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定势、没有条条框框。

(4)你学历对我们来讲太高了。

妙答：我带三张学历证书，你可从中挑选一张您认为合适的，至于另外两张，就请忘掉它。

(6)你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？

妙答：据说内向的人往往具有专心致志，锲而不舍的品质，另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人„„

作为应聘者，面对主考官咄咄逼人，你还能有什么应战绝招的话，那就是无论如何不要被“激怒”！处于被“宰”位置的你，如果因为主考官某些提问过于尖锐、不友好，或者欺人太甚而激起了你的怒火的话，那么对不起，你已经输掉了！

11.自我评价一下你自己，最大的优点以及最大的缺点，另外你的人生规划是什么？

答：我热爱生活，积极看待人生，对于很多东西都有旺盛的求知欲，愿意从任何人身上学习我不懂的东西，我也非常喜欢交朋友，乐于在一个团结友好的大团队之中开展工作。总的来说，热情，好学，以及良好的沟通协调能力是我的最大优势。当然我也有很多缺点，由于年龄的关系，我看一些问题不够深入，有时候未免做事情未免急躁，不过我能够虚心听取意见，相信在开展工作之时，能够发挥我的特长并且出色完成任务。

12.如果本单位无法给你解决户口问题，但是其他条件都能满足你，你是否还会来本公司工作？

答：我很喜欢贵单位，对于单位能够在各个方面最大程度的证明我的价值表示衷心的感谢。户口是我比较关注的问题，如果单位能够尽可能的帮助我解决这个后顾之忧，那么我就能够保证全心全意的投入到工作之中来，如果单位暂时有困难，我也表示理解。毕竟事业的发展空间对于我来说才是最重要的。我会好好权衡。

13.看你的简历中得知你有在大公司作intern的经历，为什么你在找正式工作的时候来我们这样一家小公司？

答：大公司有大公司的优势，小公司也有小公司的好处。对于一个刚毕业的学生来说我需要学习的地方很多，而最最急需掌握的是独立处理问题的能力和承担一个项目的经验.在大公司中由于人员组织结构的复杂庞大以及井然有序，每个人各司其职，往往长年累月做的都是重复性的相同工作，难以接触到自己职责之外的事情，而小公司因为部门少,人事关系相对简单，每个人在挽成自己的本职工作之外,还有很多机会接触别人做的东西,这样只需要在短时间内就可以锻炼成为一个“多面手”.有了在小公司的工作经验,不需要很长时间,我想我就可以独立策划一个项目并且出色的完成它.还有一点,大公司创造利润之后分配到每个员工头上的红利其实并不多;而小公司的利益都会切实的落实到每个职工身上,是那种所谓你能看得到摸的着的好处,这一点也是相当吸引我的.14.你希望公司里面的人事关系是什么样子？如果实际上不是你所期望的，你会怎么样？

答：我希望公司能有一个和谐的人际关系，我相信贵公司也一定是如此，因为只有大家精诚合作的条件下，才会有如此出色的业务成绩。如果在一些地方有些小小的不如意，我不会介意，首先我认为完成我的本职工作是最重要的，在此基础上，我一定会真诚对待每一位同事，相信大家来公司工作都有共同的奋斗目标，在这个大前提之下，我不认为有什么矛盾是无法调和地。

15.当你的客户很明显在刁难你的时候，你如何应付?

答：首先我要以公司的利益为重，尽可能让客户明白，公司的宗旨是全心全意的服务于客户。很多时候我相信客户对于我的刁难也是出于对我公司办事能力的一种考验，我一定会竭尽全力使客户相信公司，相信我。不过，如果客户提出一些很过分甚至违背人性的要求之时，我不会妥协，我相信公司也一定不会让它的员工在外受到人格上的侮辱。

16.如果上司交给你一件不属于你份内的工作，你会拒绝or接受它？

答：公司里一切以公司利益为重，只要有利于公司发展的，上司交给的任务就是我的工作，不存在份内与分外的差别。我相信贵公司也一定会对于我的努力付出有相应的公平回报。

17.你的简历显示了你参加了丰富多彩的课外活动，那么你如何处理这些活动与学业之间的平衡关系？ 答：作为一个学生，我能够接触的社会有限，如果每天只浸泡在课本中，我可能只是一个高分低能的人物，无法胜任贵公司的职务。我认为我在念书期间所参与地社会活动对我的身心发展有很大的好处，他们在培

养我的责任心以及与人沟通的能力方面有很大的好处。因此在学业不荒废的情况下，我尽可能多参加一些社会活动，这种经验积累带来的好处将会在我进入贵公司工作之后得到充分的体现。

18.如果一个比你学历低的同事和你拿到的起薪是相同的，你如何看待这件事情？

答：这对于我完全不是问题。我不在意学历高低造成的待遇不公平，我在意的是公司是否能够对于工作能力以及工作量大小有一个公平的权衡标准。以我个人来讲，绝对不会看不起比我学历低的人，只要他有真才实学，我很乐意向他学习。因此，我相信，公司安排我们的起薪相同，也是因为公司对于我们的能力有着相同的估量，我会和同事好好合作，为公司的发展中做出贡献。、(1)为什么想进本公司？

这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应征的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，弥补口才不足的部帧?

回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等等?此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要诚恳，不然可是会画蛇添足，得不偿失哦！对于社会新鲜人的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承的说出自己的动机，不过用语还是要思考一下。

(2)喜欢这份工作的哪一点？

相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

(3)自己的优缺点为何？

有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检视人才是否适当，求职者的诚恳度等等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极，肯学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模嶙两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。

(4)对公司的了解有多少？

这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来吧！至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等等，不然面试官一问当场傻在那儿就糗大了，所以一定要事前准备！

(5)对工作的期望与目标何在？

这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性

质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照，只要在目标方面稍微修改一下就可以了?

2.在学校你最不喜欢的课程是什么?为什么?

这个问题外企不希望求职者直接回答数学、体育之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。

3.说说你最大的优缺点?

这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。外企喜欢聪明的求职者。