学校公寓安全管理建议（精选五篇）

第一篇：学校公寓安全管理建议

其安全状况关系到学校正常的教学、生活秩序，高校学生公寓安全管理事关学生人身安全和财产安全。关系到学校和社会的稳定，也关系到国高等教育的改革和发展。因此，如何加强学生公寓的安全管理工作，建立有效的高校学生公寓安全管理体系，对高校及高校后勤的改革和发展至关重要。

一、公寓安全管理存在主要问题及原因

因此学生公寓的安全成了当前高校安全工作的重中之重。与学生公寓有关的安全工作主要有消防安全、治安管理、卫生安全、政治安全和交通安全工作。从各高校的实际情况来看，由于高校学生的学习、生活大多数时间在公寓内。高校学生公寓存在许多安全问题。

随着经济发展和人民生活条件的日益改善，消防安全隐患。近几年。学生宿舍的日常生活用品和各种电器越来越多，加之学生自我管理能力较差、个别学生的生活习惯也差，造成学生公寓“险象环生”使学生公寓的消防安全管理难度越来越大。2003年12月，交通大学女研究生楼失火，原因是使用热得快烧水，离开后忘记拔掉电源，水烧干后自燃引发火灾。

防范火灾是学生公寓安全工作的重中之重

高校校园内各种刑事案件呈现增多的趋势。公寓周边社会黑恶势力敲诈勒索、寻衅滋事，治安状况堪忧。由于学生的自我防范意识淡薄。公寓内贵重物品被盗等等时有发生。特别是近几年，由于个人信息的泄漏，不法分子利用电话、网络、手机诈骗更是屡屡得逞。

脏衣服堆放很长时间不洗；有的宿舍内一次性饭盒、饮料瓶成堆，卫生安全隐患。学生宿舍的卫生直接影响学生的身体健康。很多学生生活自理能力较差。早晨起床后不开窗通风等，这些不良的生活习惯在人群高密集的学生公寓很容易形成流行性传染病。近年来，学生入校后进行的体验数据显示，乙肝、肺结核患者有增多的趋势。高校虽然进行了严格的体验，但病情轻微的仍然留在学校，给其他同学埋下了卫生安全隐患。

学生在宿舍内经常接到散布反动言论的电话，政治安全隐患。西方敌对势力和×分子始终把高校学生作为争夺的对象。学生公寓区附近有不法分子发放反动光盘、传播反动思想，加上近年来各种各样的社会问题，如不引起重视，会影响到学生宿舍的安全稳定。

高校学生公寓的交通安全问题不是很严重，交通安全松懈。相对来说。但也因管理

不严存在隐患。学生生活区内如食堂、商店，车辆进出频繁而又没有设置交通标志；有些学生骑自行车在学生公寓区乱闯乱撞，极易造成交通事故；还有部分高校基建施工车辆也在生活区穿行。

许多高校在学校规模迅速扩张的情况下，这些安全问题的存在与学生安全意识不强、学校安全制度不全、基础管理薄弱有关。一方面。面对复杂的学校内外部环境缺乏相应的安全管理经验，安全工作一时跟不上形势的发展；另一方面，高校在加强改革，大力进行后勤服务社会化的同时，学校学生处、保卫处等有关部门如何与高校后勤服务部门齐抓共管搞好学生公寓的安全管理，也是一个需要不断尝试改进的新课题。

二、构建公寓安全管理体系的原则

（一）以生为本。

学生公寓在服务与育人方面承担的任务日益增多，随着高校学分制的推行和后勤社会化改革的深入。公寓是学生在学校的第一家庭，第二社会，第三课堂“[2]但我必须清醒地看到公寓的各项职能要想得到充分的发挥必须以公寓的安全稳定为前提。对于学生来说，良好的安全的学习和生活环境是最根本的利益和最迫切的需要，也是学校落实以人为本科学发展观的具体体现。构建公寓的安全管理体系必须牢固树立以生为本，安全第一的原则。

（二）防治结合。

学生安全问题时有发生。无论哪种安全问题的发生，当前学生公寓面临复杂的内外部环境。受损害的都是广大学生的切身利益。所以我工作中，一方面要对损害学生利益的行为予以坚决的打击，另一方面要开展经常性的安全检查和安全教育，及时整改隐患，堵塞漏洞，有效防止盗窃、火灾、中毒、交通事故的发生，尽量避免学生利益受损。

（三）党政领导。

目前大部分学校都将学生公寓转到后勤系统管理，后勤社会化改革后。因此，一些党政领导把学生公寓简单地看成是后勤系统的一个普通部门，忽视对公寓安全工作的领导。马家爵事件”等一批恶性安全事件的发生，给高校的党政领导敲响了警钟。加强对公寓安全工作的领导，学校党委和行政保一方平安的政治责任，必须把公寓安全建设作为学校长治久安的基础工程列入工作重点，摆上党委、行政的重要议事日程。

（四）安全文化建设。

存在于集体和个体中的种种素质和对安全的态度、方法的总和[3]公寓安全文化是公寓文化的重要组成部分，安全文化是保护人的身心健康

、尊重人的生命、实现人的价值的文化。通过公寓安全文化建设不断优化育人环境，从而促进公寓管理。要把公寓安全管理寓于公寓文化建设之中，把死板的条条框框变成学生喜闻乐见的文化活动，让学生在活动中接受规范的管理和教育。发动学生参与公寓管理，让他管理中提高思想认识，明确公寓安全管理的重要性和必要性，改善管理者与被管理者之间的对立情绪，形成互动的管理模式。

三、公寓安全管理体系的构建

（一）健全公寓安全管理组织体系

代表学校全面负责安全管理工作的安排部署、监督检查、总结评价等工作，做好公寓的安全管理工作应当成立由公寓管理部门、安全保卫部门、学生处、各院系共同构成的组织体系。要明确各部门在公寓安全管理工作的职责与权限。保卫处是学校安全工作的职能部门。保卫处要把学生公寓的安全工作放在全校安全工作的重要位置。此外，应成立学生安全自律组织，主要承担自我管理和信息反馈任务，充分发挥安全保障中学生的主体作用。公寓管理部门定期与各院系、学生处、学生会等沟通，虚心听取他意见和建议，及时发现存在矛盾和问题，通报学生宿舍管理方面的工作情况，争取得到最大范围的支持与理解。各方面的协助与监督，会使公寓安全管理工作更科学、更规范。

（二）完善公寓安全制度体系

建立和完善学生公寓安全管理制度是做好学生公寓安全工作的基础。高校学生公寓日常安全管理一般应有以下制度：

学生公寓安全用电制度》学生公寓防火防盗须知》学生公寓治安保卫制度》学生公寓安全守则》学生公寓电梯运行管理办法》学生公寓消防安全管理办法》学生公寓值班服务制度》学生公寓计算机网络管理办法》等。

（三）加强学生公寓安全检查

加强对学生公寓安全检查力度。学生公寓的安全检查一般包含以下几个方面：公寓管理员日常巡查、值班员夜间巡查、学生公寓每日水电巡查、学生寝室查房、重大

xiexiebang.com范文网【www.xiexiebang.com】

节假日安全检查等。检查可采取普查与抽查相结合，全面贯彻落实安全检查制度。一般检查和重点、专项检查相结合，定期不定期检查相结合等。具体工作中，要做到日常检查责任到人、工作到位，空间上不留死角，时间上不留空白。要建立公寓安全管理的监督机制，负责此项工作的主要领导要深入基层对公

寓安全进行抽查，要定期听取一般公寓管理人员和学生的意见。

（四）加强安全教育。

提高安全管理基本技能，一方面要加强对公寓员工的安全知识培训。不断提高工作水平。培训内容包括防火、防盗安全知识培训、公寓管理值班操作规程、学生心理常识辅导、现代管理设施与技术运用培训、应急预案演练、公共卫生安全知识培训、紧急情况逃生与自救常识等。另一方面要对学生加强安全教育，学生中全面普及法律知识和安全防范知识，使学生居安思危，不断增强法制观念和安全防范意识，提高大学生自我防范、自我保护的能力。

（五）强化保障设施。

用一流装备确保公寓安全。工作中要对常规安全设施、设备进行检查、维护与更新，加大公寓安全设施、设备的投入。主要包括：消防器材的检查与及时更换；消防通道的畅通、电器设备的检查、维护与保养；寝室门锁、家具设施的检查与及时维修等等。同时要注意运用现代安全管理技术手段，例如使用安全智能用电管理系统；安装安全监控系统；安装自动报警装置；建立现代化的消防监控系统；配备先进的通讯设施；安装计算机网络过滤系统；安装门禁系统等。

（六）突发事件的应急预防和快速反应机制

应对不及时，突发事件是影响公寓安全的重要因素。措施不得力，极易造成混乱局面。建立应急预防和快速反应机制，可以有效预防突发事件的发生，把影响和损失降到最低。由于突发事件具有突发性、严重性和紧迫性的特征，所以在处理突发事件时应当遵循积极预防、快速反应、有效控制、妥善处理的方针，实行统一领导、分级负责、明确职责、齐抓共管的原则；要规范突发事件的处理程序；建立突发事件的快速反应机制必须提高思想认识，明确突发事件的特征及处理原则，同时还要建立健全处理突发事件的校、院(系)组织网络和信息报告制度，确保信息渠道畅通。

第二篇：学校公寓管理规定

学校公寓管理规定

一、公寓管理科责任人职责

公寓管理科负责人对公寓的安全工作全面负责，是公寓安全工作领导小组组长，对公寓安全工作负有下列职责：

1、建立由公寓科负责人任组长的安全工作领导小组。安全工作领导小组至少二个月召开一次会议，研究公寓的安全工作。

2、组织宣传贯彻国家有关安全工作的方针政策和法律、法规、规章。

3、根据有关规定和工作需要设置安全管理机构，配备兼职安全员，设置安全管理机构;消防安全重点部位配备兼职安全员。

4、建立健全公寓安全工作岗位责任制，组织制定公寓突发事件应急预案和各项安全管理制度。

5、制订公寓安全工作计划(包括事故隐患整改计划)，安排资金，保证学校安全投入的有效实施。

6、监督，检查公寓的安全工作，及时消除事故隐患。

7、开展安全责任签约活动，定期组织安全检查，督促落实安全隐患整改，及时稳妥地解决影响安全的重大问题。

8、及时、如实地向上级报告安全，重大事故隐患和重大事故。

9、组织安全宣传教育，制订公寓应急疏散安全预案，积极组织演练，提高师生遭遇重大安全事故时的自救和逃生能力。

10、及时向上一级安全责任人报告学校安全工作情况和涉及安全的重大问题，完成安全责任人委托的其他相关安全管理工作。

11、把安全工作纳入公寓考核、评比内容，对成绩突出者给与表彰奖励，对违反安全制度和严重失职的给与处罚。

12、根据季节和节假日，安排好防汛、防暑、防寒、防病、防火、防盗、值班保卫等各类事故防范工作。

13、在不同的季节根据学生的生理特点，开展防治疾病宣传。

14、及时发现并向学院领导汇报学生中的传染病情，指导有关管理人员控制疾病传染和扩散。

15、搞好公寓内师生饮用水供应的安全，做好卫生监督，防投毒，防污染。

16、及时处理师生的突发急病和意外伤害事故，配合辅导员及有关老师做好与家长的联系和沟通。

17、建立公寓安全工作制度台帐并派专人负责，做到有计划、有检查、有记录、有结果、有总结。并对公寓安全事故和安全工作情况进行总结。

二、公寓安全管理制度

1、学生公寓是学生集体居住的场所，全体同学必须自觉做好集体安全工作，发现不安全的情况应及时报告，积极主动采取防范措施，杜绝一切案件和事故的发生。

2、公寓内的门窗桌凳必须保护完好，任何人不得故意损坏。如发现有损坏应及时报修。在未维修之前应采取相应的安全防范措施，以免发生安全事故。

3、公寓内存放的贵重物品(如现金、钱包、首饰、手表、手机、随身听、电脑等)应妥善保管，防止丢失、被窃。及时收好晾晒衣物，夜间不得将衣物晾挂室外以丢失。

4、公寓内个人的箱包和柜子要加锁，有壁橱的房间，个人壁橱应同时加锁。使用密码箱的同学，个人密码应严加保密，不得轻意告诉他人

5、学生不准将管制刀具、钢管、双节棍等器具带入公寓，不准在公寓内追逐打闹大声喧哗，不准公寓内墙壁上乱贴乱挂、乱刻乱画。

6、不准携带易燃、易爆、有毒物品及管制器(刀)具进入公寓。

7、公寓内严禁私拉乱接电源，乱设插座。禁止在公寓内使用电炉、热得快、电热杯、电热毯等大功率电器以及电源接线板，杜绝因违章用电造成的用电安全。

8、若照明灯和电风扇等电器发生故障，不得私自动手排除，应报告值班管理人员，由电工进行故障排除，不得打开配电箱，触摸电器开关。消防器材未经许可，不得随意搬动。

9、学生不准在无保护措施的情况下，擅自登高擦洗户外窗玻璃，防止事故发生。

10、严禁攀爬公寓区的任何一处围墙、门窗、围栏、阳台及树木、球架，不准上楼房天台。

11、严禁在公寓楼道内追逐打闹和奔跑，以免滑倒和摔伤。

12、男、女生不准串访宿舍，任何学生不准将外人留住本宿舍内。

13、学生除父母外，一律不准在宿舍内接待外来客人。

14、和校外人员交友要谨慎相处，防止被骗被诈。

15、进入公寓区后要按规定停放自行车。

13、学生人身安全受法律保护，任何人不得侵害学生人身安全。禁止有任何故意伤害他人、窃取他人财物的行为，不允许在任何场所参与打架斗殴。

14、察觉到有不安全因素应及时报告师长。遇事冷静，以保全自身安全为重，严禁冲动蛮干。

15、节假日往返家校的路上，要注意交通安全，行路要严格遵守交通规则。

16、宿舍区内的消防设施、器材，任何人不准乱动，无故损坏严加处理。

17、严禁在公寓内酗酒、打牌、赌博，对教育不改者交学院有关部门严肃处理。

18、公寓内所有成员必须严格遵守公寓安全管理规定。

三、公寓值班制度

1、值班人员值班期间，发现公寓存在的问题应作好记录并及时报告公寓管理科或学院有关部门，妥善处理突发事件，重大情况及时向学院值班领导汇报。

2、值班人员必须按时到岗，前后两班做好值班的交接工作，接班人员未到岗，前班人员不得离岗。

3、值班人员认真做好值班记录。值班人员不得随意离岗，脱岗，不得在值班时间内饮酒。

4、值班人员因特殊原因不能到岗的，应事先与其他值班人员协商顶班，报公寓管理科备案。

6、值班人员熟悉学校消防，防盗等设施，设备，会熟练使用消防灭火器材。

7、安全使用电器等设备，用后及时关闭开关，保持值班室整洁。

8、严格值班制度，拒绝一切外来推销人员进入公寓内。会客一般安排在值班室内。

9、未经公寓管理科批准，任何人员不得留宿校内。

10、住宿学生夜间离校须经辅导员批准，凭条放行并做好登记。

11、学生在校期间携带公物出和个人物品进出公寓，应凭有关证明和手续并办理登记方可进出。值班人员应加强检查。、学生进入宿舍区，要严加看护，;学生带物出门，要注意观察，发现可疑之物要严加盘问。

12、重大节假日，外来人员未经允许，不得进入公寓。防止陌生人进入公寓。

13、值班人员在当班期间对公寓内发生的事故要查明原因，分清责任，做好处理记录。一般问题坚持谁值班谁解决，重大问题及时向学院值班领导汇报解决。

四、电气管理制度

1、电气装置、设备和线路设计、施工或改造时，必须严格执行有关电气现行国家标准和安全规程。

2、公寓内购置和使用的电器产品的质量应当符合国家标准和行业标准，重要电器设备和设施建立技术档案。

3、电气作业人员是特种作业人员，必须经过安全技术培训后，持证上岗。

4、配电房和电气设备应保持清洁，周围不得堆放杂物。

5、电器设备应建立定期检查和保养制度，尤其对长期不间断使用的电器设备，建立日巡检制，及时消除事故隐患。

6、对电器设备的接地装置和防雷设施进行定期检测。

7、对有故障的电器设备要及时维修，对老化的电气线路要予以更换，保持电气设备在安全状态下进行。

8、任何人不准擅自加大电熔丝，公寓内所有人员在离开公寓或值班室应及时切断所用电器电源。

9、学生公寓不准私自拉接电线和电源拖线板，严禁使用电加热器;学生上课期间和晚上熄灯后，应及时关闭电源。

10、拉接临时电源线须经后勤保卫处或公寓管理科审批，由电工负责接装，并在限期内拆除。

五、公寓安全事故责任追究制度

1、对严重违反公寓安全管理制度的直接责任人，实行在学院通报批评制度。

2、对于严重违反公寓安全管理的有关规定，导致安全事故发生或学校财产经济损失的直接责任人，根据其失职，渎职情节严重程度和损失大小，给予处罚和处分。

3、对应当履行公寓安全管理职责而未履行的事故直接责任人，实行安全事故责任追究。

4，对于在事故中导致直接经济损失的安全事故，公寓管理科对直接责任人处以赔偿经济损失的经济处罚;对事故责任人处以扣除当月奖金或工资的经济处罚，并根据情节轻重，给予行政处分。构成犯罪的依法论处。

5、对于玩忽职守一再违反安全管理办法，导致事故重复发生的直接责任人给予从严处分。

第三篇：百度-学校公寓标书

第一章×××高校学生公寓简介

本次参与招投标的学生公寓为×号公寓、×号公寓和×号公寓,学生公寓3号楼由南北两楼组成。南楼6层,每室住4人,共90个房间,北楼6层,每室住4人,共88间,合计有寝室178间,总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。学生公寓4号楼由南北两楼组成,总建筑面积7363平方米,主体五层、局部四层,房间139间。每室住4人,可容纳556人,本楼有部分楼层将安排教工宿舍。学生公寓8号楼由南北两楼组成,总建筑面积为7403平方米,南楼6层,为学生公寓,建筑面积为6355平方米,南楼学生公寓每层25间(15间住6人、10间住4人),共有150间,可容纳780人。

这些学生公寓内除学生宿舍外,还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、接待室等,学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、电话机等,称得上是现代化的学生公寓,所有这些现代化设备的配备,对于物业管理也提出了相当高的要求。

高校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理,其根本的区别就是要在学生公寓的物业管理中实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式,因此在学生公寓的物业管理过程中,不但要做好学生公寓的硬件管理,使之达到保质增值的功能,而且要以员工 的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来达到育人的根本目的。

我公司通过多年的对学生公寓的物业管理,已经从中取得了一定的物业管理经验,并已基本上实现了“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式,我公司相信我们有能力管理好学生公寓,有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。第二章我公司对学生公寓管理的优势 第一节公司简介 略

第二节公司托管物业项目展示 略

第三节业主意见和来宾留言(摘录)略

第四节我公司托管学生公寓的优势 略

一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势

二、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势

三、人才优势

四、实际管理经验优势

第三章学生公寓物业管理整体设想及策划

第一节学生公寓物业管理投标宗旨、总目标及主要思路

针对某某高校的各项要素,我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论,在总结经验教训的基础上,提炼了某某高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点,从而确定了我们对某某高校物业管理的投标宗旨、总体目标和主要思路。

一、物业管理的投标宗旨

承高校传统,管一流物业,树高校形象,创一流品牌

二、总体目标

在学生公寓的物业管理中,能否管出最佳效果,能否实现“管理、服务、育人”三位一体化管理,对某某高校、对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的精神,瞄准三项目标,发奋冲刺。我们的三项管理目标是:

1、力争服务“零投诉”为质量管理目标,通过专业化的管理,规范化的服务,贯穿“以人为本”的服务思想,致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生活环境。

2、自接管学生公寓物业管理之日起,按优质标准实施物业管理服务,做到管理无盲点,服务无挑剔,师生无怨言。

3、我公司已通过了ISO9001:2000国际质量体系认证,学生公寓物业管理从正式接管后全面导入ISO9001:2000质量管理体系,规范学生公寓的物业管理,提升学生公寓物业管理的内涵。

三、主要思路

根据某某高校学生公寓物业管理的特点,在具体的管理服务过程中,我们将牢牢把好以下几个关口,确保学生公寓物业管理各项工作的正常开展,以求得最佳的管理效果。

(一)、把好安全关,确保安全有序 经常性加强管理站员工的安全意识教育,运用各种手段,确保安全工作万无一失。

1、统筹计划安排。把学生公寓的安全管理方案统筹考虑,全盘计划安排,以形成下紧上松、内紧外松的防护体系。

2、突出防范重点。根据学生公寓的安全防范特点,并结合学生公寓的实际情况,确定学生公寓的治安防范重点部位。保证学生公寓24小时值班,每秒钟不脱人,建立闭锁门窗交接制度、夜间值班巡查制度。主动配合学生处和校保卫处工作,加强消防和安全用电、用水工作,经常性检查水、电、消防器材和设备设施,确保状态良好。对于违章用电、用水的同学要加强管理和教育。

3、制订学生公寓突发事件应急预案。设想可能在学生公寓内发生的突发事件(如盗窃、火灾等)制定相应的应急处理预定方案。(二)、把好设备关,确保高效运行

精心操作,细心护理。负责学生公寓设备设施的日常维护和保养,负责水电正常供应、卫生消防设施的维护保养,保证设施的运行正常。

管理人员要做到对配电设备进行每日巡查,并记录在案,对出现的任何不良苗头不可疏忽大意,准确记录及时汇报,妥善处理,并定期作好清洁工作,确实像爱护自己眼睛一样爱护各种设备。(三)、把好卫生关,确保保洁质量

整洁的环境,是学生公寓管理最基本的要求。我公司将把环境整洁作为提高学生公寓管理档次的重要的一个方面抓紧抓好,实施全天候、全方位保洁,做好学生公寓公共及周边环境的绿化保洁工作。

1、严格规定各部位清扫作业制度,发现不洁现象,随时处理。严格遵守质量标准和工作流程,真正做到无可挑剔,人人满意。

2、严格检查考核,通过每天的巡视和不定期检查,通过公司和公寓管理处的定期考核和奖惩措施,使每个保洁员保持足够的工作动力和衡定标准,坚持不懈,一如既往地做好本职工作。

3、实施“物管110”服务模式,赋予学生公寓内每位物业管理人员对保洁的监管职责,发现不洁现象随时处理。(四)、把好服务关,确保工作秩序

根据学校作息时间,由管理人员开关公寓出入口。每班设管理员、值班员,并且每位员工要做到像照顾自己的孩子一样无微不至的关心学生的生活。在服务过程中要求做到班班有记录,事事有依据,始终注重谦逊礼貌,热情周到,主动接受师生的监督。

第二节物业管理理念

在某某高校学生公寓的物业管理过程中,我们倡导以下物业管理理念。

一、物管110: 亦称“首问负责制”或“一话通服务”,其核心思想即为:管理处的员工,不分彼此,不分份内份外,全员均为物管110的执行者。服务员既是师生的服务者,也是保洁者;保洁员既是保洁者,也是师生的服务者,诸如此类。不论业主有何需要,只要通过值班电话或向管理站的任一员工反映,都会做到事事有交待,件件有落实,其目的是形成110服务联动,为师生提供方便、快捷、全方位的服务。

二、零干扰管理

就是给学生创造个性化的私密空间,保障学生的隐私不被泄露。在服务、管理的时候,应尽可能不打扰学生,将学生在学习、休息时受外界干扰的程度降到最低限度。物业管理人员不进入私人隐密区域;管理站在不干扰学生的情况下提供服务等。

三、人性化管理

即“以人为本”的理念。根据公司服务对象———学生的独特群体,对他们进行优质服务同时,生活上多关心帮助、思想上多沟通,培养学生积极向上乐观的思想、健康心理,互帮互助、爱心的培育,增强集体荣誉感,以高校为荣,倾心营造“崇尚文明、同学亲善、亲

切自然、共建校园”的人性化理念。

四、亲情化管理

即把我们所倡导的“亲情、友情、爱情”融入到我们的物业管理中去,让我们的每位管理人员像照顾自己的儿女一样照顾我们的同学,使我们学生公寓的每一位同学都能够感觉到家庭的温暖。

五、点滴管理

点滴管理即全心服务,简单地说,就是物管人员在任何时候,对待我们的学生都要做到:“认真到不能再认真的程度;细致到不能再细致的程度”,这就叫实实在在地全心服务。比如同学生病,我们的管理人员要像照顾自己的儿女一样关心、照顾同学。通过点点滴滴,始终如一地把美好生活的每一细节都带给学生公寓内的的每一位学生。六、一分钟反应

管理站每个员工无论何时接到何任务,必须在一分钟内行动,以确保每项工作都能及时准确的落实到位。

七、品牌服务

“市场向品牌集中,效益向规模倾斜”,高校社区物业管理人深谙此理。在坚持规模化发展任务的同时,始终将品牌服务作为公司头等大事来抓。我公司已在全省多所高校树立起自己的物业品牌,以我们的“高校社区”品牌服务让师生们在学习、休息时真正的感到舒心、安心、放心、称心。

八、沟通零距离

就是我们的员工在日常的物业管理过程中要注重与学生的沟通,要最大限度的与学生交流,深入的了解我们的学生的心理状态,时刻

注意学生的心理变化,为我们更好的实施“管理、服务、育人”三位一体化管理模式打下良好的基础。第三节拟采取的管理方式

面对某某高校学生公寓的物业管理,选择怎样的管理方式才能达到最佳的管理效果,这是我们作为管理公司所确定管理方式的重要课题,我公司在深入调查研究的基础上确定了学生公寓物业管理的管理方式。

我们采取的管理方式分为组织机构系统、运作程序系统、信息反馈系统和激励系统四部分组成。

一、组织机构

1、组织系统

2、组织机构图说明

2.1 从学生公寓内部管理机构图中可以看出,学生公寓管理站将在某某高校的领导下,实行我公司分管总经理领导下的主任负责制。这是一种垂直领导方式,管理站以下配备管理员、值班员、保洁员和维修工,其编制力求精干,其人员力求一专多能。在拟制计划、组织领导和对各项工作检查指导协调等方面由站长直接负责,各项具体工作在由站长直接安排,各管理人员向站长负责。这样的结构使权力集中、责任明确、命令统一,联系简捷,工作高效。2.2保洁员负责学生公寓公共部位的保洁;管理员和值班员负责学生公寓内的日常服务工作以及安全、消防、设备管理,分两班24小时值班。

维修员负责各类设施维修养护工作。

二、运作程序系统

1、运作程序示意图 日常管理服务与维护

2、整体运作流程图说明: 2.1 从整体运作流程图中看,我们注重于整体设计全面合理,各项工作环节紧密衔接,起到承上启下,相互制约的作用。

2.2 在整体运作过程中,始终坚持全过程管理,确保指挥与监督的封闭性管理,保证管理有效、及时到位,从而在最大限度上避免了缺漏和盲点。

2.3 整体运作的各个环节管理处逐步按照ISO9001:2000版的质量保证体系进行运作,它同样适用于学生公寓物业管理站的整体运作方案。在实践中逐步应用现代化的电脑网络系统实现智能化管理。

三、信息反馈系统

1、信息反馈示意图

(管理运行机制图)

2、信息反馈示意图说明

2.1信息也是资源,学生公寓物业管理站的信息来源于执行机构、监督机构和信息反馈渠道。

2.2监督机构分别为:学生处、相关部门领导、业主投诉、专职检查员。公司将设立核查反馈控制点来加强日常的监管力度。2.3在监督机构控制方式中,我们采取A管理模式中的例行检查和突击抽查相结合的管理反馈方式,而监督控制的措施有预先控制与信息反馈控制相结合。

四、激励系统

1、激励系统示意图

2、激励系统示意图说明

2.1激励是物管部内部对员工管理的主要方式。每个员工的个人权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性,从而可以在一定程度上获得经济效益和社会效益。

2.2思想工作机制重在激发每一个员工的内在潜能,充分调动员工的个人积极性,适时做好深入细致的思想工作,其主要工作方式有与员工谈心,为员工排忧解难,组织有益的集体活动和家访等。

2.3奖惩机制应以表扬奖励为主、惩处为辅的原则,但奖惩要分明,用优胜劣汰的方式,纯洁用工队伍,在奖励类型上,要坚持以精 神鼓励为主,物质奖励为辅。

2.4工资福利机制重在考核,缩小固定部分工资,加大活动部分工资,拉大距离不搞一刀切,激励员工优质服务,创造业绩和发扬团结向上的团队精神。

2.5培养提升机制在实际工作中缺一不可,其培养的目标是使员工有较强的事业心和敬业精神,对工作能做到一专多能,精益求精。把培养提升、培训、进修等工作有机地结合在一起使之形成一种人才培养的良性循环氛围。

2.6文化活动机制是沟通物管部内部员工的桥梁,通过文化活动的开展增强员工的自信心和认同感,把员工的利益和公司的利益紧密地结合在一起。第四节工作计划

根据拟定的管理方式和管理运作流程,我们将工作计划分为前期管理工作和进入正常运行期的管理工作,按照轻重缓急有序进行,具体计划如下:

一、前期管理工作计划

二、正常运行期的管理工作计划

第四章物业管理承诺指标及采取的相应措施第一节物业管理承诺指标

第二节拟采取的相应措施

为实现我们对学生公寓物业管理服务的整体策划及设想,依据国家建设部物业管理示范大厦的评比标准,我们将采取切实可行的措施落实承诺的各项指标。其主要指标及实施措施如下:

第五章学生公寓的日常服务项目及采取的措施 第一节概述

针对某某高校学生公寓的特点,我们的日常服务工作将由接管期、常规期二个部分组成。

接管期,对学生公寓内部充分了解,通过接管验收,进一步熟悉物业整体的各项性能特点,预测管理中可能出现的问题,准备相应的方案,真正做到防患于未然。并在此基础上制定各类与贵校相关的接管文件。

1.在甲方授权范围内,配合甲方参与尚未安装设备的安装、调试、开通、运行以及已安装但尚未调试设备的调试、开通与运行等工作。〃

2.在甲方授权范围内,配合甲方参与设备安装、装饰等工程的竣工验收工作。3.在甲方授权范围内,从物业管理之角度,对已安装的设备提出可改善的可行性建议,以使今后设备能够高效地运行,并为实施专业化物业管理带来便利。4.在甲方授权范围内,配合甲方做好学生公寓内装修监管工作。5.可提供所托物业管理施工楼层的安全管理服务。

6.配合甲方,按照档案管理的要求,建立与完善所托物业的各项工程技术资料。对所托物业的前期介入,我公司可另行向校学生处呈报详尽的《某某高校学生公寓物业管理前期介入服务运作实施方案》 第二节常规期的物业管理服务项目及措施

一、投诉管理

投诉处理是物业管理环节中一项严谨而极具技巧性的工作,迅速、及时、合理的处理师生投诉能赢得师生的信赖,反之将伤及管理处形象及企业荣誉,破坏与师生之间的良性关系。为此我们制定了详细的投诉处理流程管理规定。师生投诉由管理站的控制中心统一处理,具体管理思路如下:(一)投诉接收

师生可通过电话、来访、书信、网络或其它形式投诉,公寓管理站值班人员对投诉的内容进行分类。对于非管理站职责所在或非管理原因而导致的投诉,将委婉向师生说明缘由并协助师生通过其它渠道予以解决;对师生的有效投诉,由值班人员填写《投诉受理登记表》,并安排有关部门及时处理,重大投诉向学生公寓管理处主任汇报,由管理处主任按权限处理。(二)投诉处理

为实现投诉处理的高效率,管理处24小时接受师生的投诉,值班人员做好投诉记录及电脑登记备查。对于维修方面的投诉,我们要求维修人员十分钟内赶到现场,零修及时处理,急修不过夜,同时对责任人给予相应的处分。对于其它方面的投诉,我们将及时分派至相关责任部门,并及时与师生约定回复时间(最长回复时间不超过三个工作日),暂时无法解决的问题将制定相关计划向师生进行解释,普遍性投诉问题由管理处在居住区公告栏集中公告解决措施。对于因管理原因产生的投诉,每半个月进行总结并提出改进的具体方案。此外,我们将每季度向师生公布一次“管理报告”以反映管理处一个季度中投诉受理及处理的结果。(三)投诉回访

师生有效投诉处理完毕后,由管理处以电话或上门的形式回访,以征求师生的意见,同时在《业主意见登记表》上做好回访记录,我们要求回访率为100%。

二、安全消防

(一)、根据贵校学生公寓的特点,为了确保同学的人身安全和财产安全,我公司特制定了以下学生公寓安全管理办法。

1、在学生公寓的出入口实行24小时值班制度,值班人员对出入口及重要部位实施不定期的监控。

2、对通道、楼梯等部位设臵明显的标识,以利于人员的进出。

3、值班人员要禁止陌生人和闲杂人员进入学生公寓,来访客须在公寓大厅等候,学生家长进入公寓内必须登记。每天晚上对学生公寓寝室进行抽查,杜绝外来人员留宿。

第四篇：学校公寓管理制度

学校宿舍管理制度

1、凡住宿学生必须自觉遵守宿舍的管理制度。

2、服从管理，虚心接受老师意见，正确对待老师批评，不准当面与值班老师发生顶撞。

3、宿舍以寝室为单位，由寝室长负责卫生、纪律、晚自习等制度的管理。

4、每期按时交住宿费，按时参加宿舍会议。

5、遵守学校宿舍的作息时间，按时起床、按时睡觉。就寝住校生原则上不准请假，如要请假，必须经班主任签字同意和寝室管理人员批准后方可离校，返校后持有家长签字的请假条进行销假，（周末可以回家），如有病能坚持上课不准请假。

6、住校生晚上9：00后不准出校门，不准夜不归宿，否则责任自己负责。

7、周末、节假日无课期间不准在学校留宿，否则出现问题本校不承担责任。

8、保持宿舍安静，不准在寝室打架闹事、从事影响别人休息等活动。

9、不准在寝室内吸烟、喝酒、打牌、打球，严禁做一切危害身心健康的活动。

10、食堂饭菜、外购食品、零食不准带入宿舍（方便面和面包除外）。

11、住校生不准以任何理由将非住校生带入寝室，更不准留宿；不准把非住校生的物品带进寝室存放；不准把寝室钥匙交给非住校生使用。

12、男女住宿生禁止在宿舍内互串，不准谈恋爱。

13、不准把小动物和自行车带入宿舍内。

14、未经许可不准进入别人寝室，不得私自拿别人东西，未经允许不准把大型玩具带入宿舍。

15、上课期间不准擅自回寝室。

16、贵重物品、现金自己妥善保管，如在寝室丢失自己负责。

17、宿舍内有空床时，不准堆放箱、包、书等杂物。不准存放刀、铁棍等有碍安全物品，未经允许不准更换床位，不经允许不准自带箱子、凳子、桌子等物品。

18、不准在宿舍内乱涂、乱划、将水乱泼。

19、①宿舍内电路不得乱拉，不准用蜡烛、打火机等易燃物品，不准将火种带入宿舍，不准在宿舍内烧开水②周一至周六不准在宿舍内扯绳洗晾衣服。

20、爱护公物，损坏东西要赔，学生宿舍发生违纪事件，本室人员知情不报，因而查不到责任人则有本宿舍全体人员共同承担负责赔偿。

凡住宿学生必须严格遵守以上制度，凡违反者，除批评教育外，按以下条例执行。

注：本学期

1、凡违反制度条例1次的，值日一周，并写出检查保证；违反制度2次，回家住宿1周；3次取消住宿资格。

2、凡违反制度条例情节严重的，一次取消住宿资格并通报校方处理。

3、凡违反以上条例的要在违纪本上登记。

4、缺勤（只中午住晚上不住的）取消住宿资格。

5、晚上按就寝时间就寝，凡迟到者除写检查保证外，责令回家住宿一周。

郑州市第二中学

2004年8月10日开始执行

学校宿舍安全管理制度

1、提高安全意识，防止一切事故发生。

2、外出关灯、关门、关空调，上锁。

3、晚上睡觉要插门。

4、贵重物品、现金自己要妥善保管，否则出现问题自己负责。

5、周末、节假日无课期间不准在学校留宿，否则出现问题学校不承担责任。

6、不准带非住宿人员进入宿舍和留宿。

7、男女住校生禁止在宿舍内互串，不准谈恋爱，女生单独在屋内一定要插门。

8、宿舍内电路不得乱拉、不准用蜡烛、打火机等易燃物品，不准将火种带入宿舍，不准在宿舍内烧水做饭。

9、不准在宿舍内存放易燃易爆等危险品。

10、严禁在寝室内吸烟、喝酒、打架、闹事，不准存放刀、铁棍等有碍安全物品。

11、全体学生应做好防火、防水、防电、防毒、防盗。住宿生请按以上条例执行，凡违反者要依照学校规定，根据情节轻重给予处理，造成严重后果追究其责任。

学校

2004年8月10日开始执行

学校宿舍卫生管理制度

1、宿舍内卫生应有各位住校生轮留值日，寝室长负责检查。

2、每天上课前将自己的被子、床铺、鞋、书等物品整理好摆放整齐，桌面上不准放任何物品，非宿舍值日生必须在规定时间内离开寝室，不能影响值日生工作。

3、①值日生须服从生活教师及寝室长的安排，要积极、主动、认真的打扫卫生，桌面擦干净，物品摆放整齐，垃圾应及时清理，倒宿舍外垃圾箱内，日用品及书本等不准乱放，保持室内干净、整齐，老师检查后方可离开②在规定的时间内值日，不得提前。

4、不准在墙壁上蹬脚印、掷球、乱涂乱划、不准跳窗户、不准往墙壁上和地上乱泼水。

5、严禁随地随墙乱扔纸屑、水果皮、水果核、随地吐痰，垃圾应放在指定位置。

6、食堂饭菜、外购食品、零食不准带入宿舍（方便面和面包除外）。

7、洗漱间水池内禁止大小便，不得乱扔肥皂片、洗衣粉袋、牙膏皮等杂物，杂物应倒在纸篓内。

8、住宿生要讲究卫生，勤换衣、被，床铺要干净整洁，防止宿舍有异味。

9、洗漱间衣物要及时清洗，不准泡在脸盆内。

10、大小便要入池，手纸应放在纸篓内，保持厕所内的卫生人人有责。

11、不得将剩饭菜倒入水池内。

12、星期三中午大扫除要按时参加，应做到地面、门窗干净整洁，物品摆放整齐，宿舍无蜘蛛网，墙壁无脚印、痰迹。

13、每周末应整理好自己的内务，宿舍打扫干净，方可离去。

住宿学生必须严格遵守以上制度，凡违反者除批评教育外按以下规定执行。

1、卫生必须高标准完成，凡值日不到位的，打扫卫生1周，1周2次不到位打扫3周，并写出检查和保证；二次以上取消住宿资格。

2、值日不到位的重新打扫，桌子不干净再擦一周，依次类推，其它方面打扫不干净的，经发现立即参照此办法执行3次的取消住宿。

3、物品没有放在规定的位置，随意堆放的，视为废弃物处理。

4、违反条例的要在违纪本上登记，违反条例情节严重的交学校处理，取消住宿。

5、违反其它条例的参照以上办法执行。

学校

2004年8月10日开始执行

学校住宿生内务要求

一、床上

1、被罩、床罩、枕套、枕巾要整洁，统一用学校发的。

2、床单要平整。

3、被子叠成四方块，折朝外。毛巾被、毯子等叠得和被子上下一样齐放在被子下面，被子上面放枕头，以上物品里面床靠窗摆放，外面床靠门方向。

4、床上除枕被外，不得放任何物品，床的四周不准挂任何衣物。

5、书架要干净，没有灰尘，书垂直摆放整齐，从里到外由大到小依次摆好，不能乱放其它物品。

二、床下

1、床下、架上每人只准放两双鞋，头朝里向左侧摆放整齐成一条线。

2、脸盆放在床下架子上的右侧摆放整齐。

3、毛巾和洗漱用品放在洗脸盆内。

三、墙面

1、不准张贴纸张、字画地图。

2、不准乱拉绳子，钉钉挂衣服，挂包、粘贴衣钩衣架。

3、墙壁无污迹，蜘蛛网，球印

四、物品摆放

1、桌面干净，桌面上只允许放茶杯、饭盒，并且要摆放整齐，不允许有食品和其它物品。

2、暖瓶：暖瓶统一放到桌子下面，摆放整齐。

3、床及其它，宿舍内要按统一要求摆放，床和其它公物，住宿生不私自移动。

学校

2004年8月10日

寝室长职责

1、组织同宿舍学生共同管好宿舍。

2、制定本寝室卫生值日表（包括周二和大扫除）安排值日并督促同学们做好值日（节假日、周末、假期补课的值日安排）

3、督促提醒同宿舍同学按时就寝，制止大声喧哗者。

4、提醒同学起床，上课、监督同学做好内务。

5、晚上熄灯前，提醒同学反锁室门，插好插销。

6、每晚向值班教师报告宿舍所到人数，如发现不到者，及时向值班老师报告。

7、如宿舍出现特殊情况，要及时向值班老师报告。

8、对寝室学生的值日情况要询问结果，不达标之处找负责学生重作。

9、值日生确实有病，由寝室长安排其它人员值日。

学校宿舍值日生要求

一、地面

范围：

1、地面、桌下、床下、柜子下面、墙用周围清扫干净。

二、桌子、书架

桌面擦干净，物品从大到小放整齐；书架空档处擦干净

三、垃圾及时清理倒掉

四、走时关好门、窗、空调、门锁好

五、有病提前找室友顶替，不准缺值日（如有病能坚持上课，值日照常进行）

六、考试期间、节假日上课期间值日照常进行。

七、值日期间不能影响上课

值日时间上午6：50开始7：00打扫完毕

下午1：50开始2：00打扫完毕

注：

1、值日时间根据季节变动

2、值日时间不得提前

3、教师检查后方可离开

第五篇：安全管理建议

安全管理建议

经过这几天熟悉制度和现场，加上与有关人员交流，对金宝矿业职业健康安全管理体系有了一个初步了解，提出如下建议：

1、职业健康安全管理体系内职责、权限、沟通程序不顺。安环处主要职责是安全监督管理，负责公司级宏观的安全管理。具体的安全监督应由各厂、处的专、兼职安全员去完成。如施工、检修等的安全监督现在均是由相关单位给安环处发工作联络函，由安环处派员现场监督。这样管理效果、时效性差，人员利用效率低。

2、由于我公司已通过二级露天矿山安全标准化，安全管理基础不错，但是各部门之间安全管理职责仍有不清晰的地方，应重新修订。如工程验收签字应由各部门负责人代表各自部门的职责签字。

3、一些具体的安全管理业务还需要完善。

（1）特种作业（登高、动火、动土、受限空间等）应纳入安环处的监管范围，具体思路是通过办理特种作业证，明确各级安全管理人员、作业人员、责任单位的责任，审核安全防护措施是否到位。从而达到安全管理效果。

（2）外来施工单位的安全管理。公司安环处在开工前应对其施工管理人员资质、安全防护措施到位情况进行审查；对施工人员进行安全教育；与其签订施工安全协议，明确甲乙双方的安全责任。基建处应与安环处加强沟通，加强对外来施工单位的现场安全管理，安环处将派员定期巡查监管。

（3）危险源识别与评价应每年重新识别；

（4）环境危害因素识别与评价应建立并每年重新识别；

（5）员工的安全教育与培训、考试应每年至少进行一次，有记录并存档、建立台账；

（6）各类台账应建立并完善。（特种设备、消防器材、安全设施、事故管理等）

（7）员工安全手册编制。用于员工入厂及平时的安全教育、培训）。

4、各级员工的岗位职责应上墙。

5、职业健康安全管理体系组织机构图应建立。

6、为健全职业健康安全管理体系，车间应设立兼职安全员，可由车间副主任兼职；后勤处室可指定一名科长任本部门的兼职安全员

7、生产现场的安全隐患：如线缆裸露、氧气乙炔安全距离不够及混放问题等。

8、各级安全管理人员的资质和任职要求问题。

9、安全措施费用的管理应按程序管理和使用并建立台账。