创建文明处室实施办法

第一篇：创建文明处室实施办法

创建文明处（室）、系实施办法

第一条 文明处（室）、系条件

（一）思想政治工作好、遵守各项规章制度

1、认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策，旗帜鲜明地同党中央保持高度一致，党、团组织工作卓有成效。

2、积极参加学院的政治、业务学习，坚持学习日和党团活动日制度，活动有记录、学习有笔记，不断提高全体人员的思想道德素质和业务水平。

3、严格遵守学院各项规章制度。上班不迟到、不早退，不擅自离岗，不搞非法活动。

4、开展经常性的思想教育、业务学习活动和思想政治工作，能及时化解各种矛盾。

5、师生防范、管理意识强，未发生安全事故。

（二）工作效率高，圆满完成各项工作任务

1、处（室）、系工作有计划、有安排，圆满完成各项工作任务，未出现相互推诿、拖拉、扯皮等现象。

2、认真落实、圆满完成院系两级管理各项管理责任指标，绩效考核成绩优良。

3、工作高标准、高质量，人员技术精、业务熟，办事快捷高效，缜密细致，未出现严重工作失误。

4、积极参加学院组织的各项集体、公益和社会活动。

（三）文明礼貌、环境优美、团结和谐氛围好

1、规范使用文明用语，树立维护学院良好形象。

2、思想、工作作风过硬，团结协调，文明向上，无不团结、吵架斗殴等现象。

3、责任区和室内卫生保持好。责任区经常清理、打扫，办公室地面、门窗和办公用品等保持干净整洁，物品摆放有序。

4、室内环境优美。墙壁布置合理优雅，无乱画乱贴乱挂现象。

（四）遵纪守法、廉洁自律

1、模范遵守国家的法律法规，无赌博、搞封建迷信、参与群体闹事及打架、酗酒滋事等违法违纪行为。

2、严格遵守职业道德和廉政建设有关规定。

3、认真落实计划生育政策和社会治安综合治理责任指标。

（五）有下列行为之一者，不得评为文明处（室）、系：

1、干部职工有出现政治问题者。

2、学院组织的政治业务学习，有无故不参加者。

3、工作制度不落实，形同虚设者。

4、服务意识不强，工作质量不高，工作失职、失误，造成严重后果者。

5、室内及责任区卫生差，在检查评比中屡次评为落后者。

6、干部职工与他人争吵打架造成不良影响者。

7、发生安全事故者。

8、违反计划生育政策者。

9、本处室系业务工作失误，受到学院和上级有关部门通报批评者。

10、未完成学院下达的管理责任指标和其它业务指标。

第二条 评选、奖励办法

（一）评选办法

1、根据院系两级管理考核办法及有关规章制度，对各处（室）、系工作情况进行综合评定，每半年进行一次初评，年底总评。

2、文明处（室）、系在各处（室）、系自查、自评的基础上由学院文明处（室）、系创建领导小组进行评定。

3、宣传部具体负责日常创建工作，为各处（室）、系建立创建档案，及时记录各处（室）、系创建工作情况，并作为评比的重要依据。

（二）奖励办法

被评为文明处（室）、系的单位，由学院予以表彰，颁发荣誉证书，并给予适当的物质奖励。

第二篇：创建文明处室自查报告

今年以来，商贸服务管理处在局党委正确领导下，深入学习实践科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神。全处以创建文明处室为工作目标，深入开展创先争优活动，把加强机关党建工作与促进业务工作相结合，认真履行职责，求真务实，勤勉精进，各项工作取得了实效。

一、立党为公、执政为民

立党为公，执政为民既是宗旨意识，也是服务意识，与贯彻落实科学发展观在理论基础上、实践要求上是一致的，是我们党的执政要求，必须体现在我们的思想作风和工作上。处室全体同志积极参加科学发展观学习活动，深入学习和领会科学发展观的深刻内涵，努力践行科学发展观，推动科学发展观在我市内贸经济管理方面的实践和运用。认真贯彻学习党的十七届四中全会精神，切实加强自身建设，提高党性修养，增强党性观念。除保证每周不少于2小时的科学发展观学习之外，还积极开展讨论活动，每个党员都完成了2万字以上的读书笔记，同时撰写科学发展观调研报告5篇，形成了学习型处室的良好氛围，处室团结意识、发展意识、服务意识、创新意识、大局意识、责任意识明显增强。

二、与时俱进、工学双顾

建设一支素质高，能力强，作风硬的干部队伍是做好商务工作的前提，也是建设国际化大都市的重要载体。为此，商贸服务管理处在抓好思政政治建设的同时，也非常注重加强业务能力建设。首先从思想意识上使全处人员认识到，业务知识的学习关系到商务事业的兴衰，直接影响到全市经济又好又快发展。其次是抓好涉及商务工作的各项法律法规制度学习，全处还积极参加各种业务知识学习和各项业务培训，今年以来重点学习了关中天水经济区发展规划，农商对接、流通现代化方面的知识，参加了商务部、省商务厅的各类业务培训，对国内商务工作的创新案例，集中时间进行讨论学习，并努力将学习成果转化为推动工作的动力，全处的业务能力和水平得到进一步提升。

三、务实创新，做好工作

市级机关机构改革以后，商贸服务管理处随着工作职能的调整，业务范围有了较大扩展，工作量明显增加。处室坚持“内抓管理，外塑形象，不断提升综合管理服务水平”的工作方针，积极克服人员少、工作头绪多的矛盾，充分发挥每个人的潜力，一年来的工作取得了长足发展。

一是积极推进连锁经营发展。截至2010年底，我市共新增连锁企业10家，新增门店240家。引导企业履行特许经营备案，今年上半年向省商务厅审核了6家企业特许经营备案。

二是做好扩大消费领导小组工作。和市金融办、人行银管办、银联陕西分公司联合在我市多个大型商场、超市开展为期8个月“刷银联消费卡尊享牛气好礼”系列营销活动，积极鼓励市民刷卡消费；分别于“五一”和“十一”黄金周期间配合省商务厅，在全省范围内开展了两次消费月活动，共发放消费券1.13亿元，拉动消费9.15亿元；积极协调扩大消费领导小组成员单位，鼓励企业开展多种形式促销活动，在我市民乐新都会、金鹰百货、华润万家超市、国美电器、苏宁电器等商业企业中开展了扩大消费的促销活动，收到了良好的效果。

三是做好现代服务业领导小组工作。09年和市财政局对24个现代服务业项目进行扶持；我市商贸物流业发展规划着手进行修改和完善；积极做好全国物流示范城市的申报工作。推动全市电子商务发展。积极推进西安市公共电子商务购物平台项目建设。举办了召开我市首届流通网络信息技术应用成果推介企业高管论坛。

四是积极投身社会主义新农村建设工作。积极推动家电下乡工作，2010年共销售家电下乡产品突破3亿元。继续深入开展“万村千乡市场工程”工作，全年万村千乡建设农家店800多个。按照商务厅的安排，万村千乡农家店的验收每年分上半年和下半年两次，刚好是天气最热和最冷的时候，很多农家店都在较为偏僻的乡村，为了做好验收工作，我们冒严寒，顶酷暑，跑遍了西安市各个乡镇的角角落落，保质保量完成了农家店的达标建设任务，解决农民买难卖难的问题。在每年的春节前夕，我们组织万村千乡市场工程实施企业、家电下乡中标销售企业以及商贸流通企业60多家，开展送年货下乡活动。积极推进农商对接工作，开通“西安市农商对接信息服务平台”，组织我市大型超市与渭南华县万亩蔬菜基地开展农产品购销对接，参加全省第三届农超对接会，共达成签约意向1.6亿元。

四、文明细致、热情周到

机关处室是为人民群众服务的，也是为基层区县和企业服务的。我处始终坚持“面向社会、服务企业”的原则，认真做好每一项工作的服务，切实让企业“服务在商务、满意在商务”，自觉接受企业监督，通过自身的努力，努力树立处室良好形象。对企业反映的各种问题，我们都尽力给予解决，需要和部门协调的，我们也积极协调，多次和工商、物价、卫生、烟草等部门协调企业在连锁经营发展过程中遇到的问题，争取让企业带着问题来，带着满意走，不断为我市商务企业的发展创造良好的外部环境。

五、严于律已、廉洁奉公

处室根据局里的工作部署，紧密结合本处工作的实际，制定严密的计划措施，使每个工作人员都能明确各自职责和要求。并积极开展廉政教育，学习党风廉政法规，要求人员自重、自省、自励、自警。严格各项办事制度和流程，重大事项集体决定，杜绝不廉洁行为的发生。处内建立了处室月度工作例会制度，及时通报处室内部人员的工作动态，做到工作相互通气、相互配合，形成了处室内部发扬民主、主动交流的良好工作氛围。我们还积极营造和谐的工作氛围，老同志搞好传帮带，年轻同志工作有激情能主动承担各项工作任务。工作中做到补台不拆台，到位不越位，取长补短优势互补，形成处内相互协作、相互促进的良好风气。

通过争创市直机关文明处室活动，处室各项工作成效明显，先后获得中国饭店协会“中国美食节10周年突出贡献奖”，2010年、2010年机关先进处室，我也被评为机关优秀公务员。全国家电下乡政策落实情况督促检查组检查我市家电下乡工作时，也对西安家电下乡工作给予了充分肯定和好评。

通过这文明处室创建活动，我们也实实在在地感受到，以文明处室创建为契机，加强各项工作，极大地调动了每个人的集体荣誉感的主观能动性，处室氛围进一步和谐，团队凝聚力和战斗力得到了有效的提升。形成了以抓文明促业务，促业务带动文明处室建设的良性循环。

在总结工作的同时，我们也意识到在文明处室创建中存在的问题，一是在学习方面有时抓的不紧，因为急事杂事多，不能很好处理工学矛盾，在理论水平和文化素质方面，还不能完全适应新时期商务工作的要求。二是在落实科学发展观，统筹全市商贸工作发展方面的创新性不够，对各种业态不同企业服务上还有不尽人意之处。今后，我们将以饱满的热情、务实的作风，继续努力，克服不足，扎实工作，大胆创新，努力推进各项工作再上新台阶。

第三篇：创建文明处室自查报告

今年以来，商贸服务管理处在局党委正确领导下，深入学习实践科学发展观，全面贯彻党的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神。全处以创建文明处室为工作目标，深入开展创先争优活动，把加强机关党建工作与促进业务工作相结合，认真履行职责，求真务实，勤勉精进，各项工作取得了实效。

一、立党为公、执政为民

立党为公，执政为民既是宗旨意识，也是服务意识，与贯彻落实科学发展观在理论基础上、实践要求上是一致的，是我们党的执政要求，必须体现在我们的思想作风和工作上。处室全体同志积极参加科学发展观学习活动，深入学习和领会科学发展观的深刻内涵，努力践行科学发展观，推动科学发展观在我市内贸经济管理方面的实践和运用。认真贯彻学习党的十七届四中全会精神，切实加强自身建设，提高党性修养，增强党性观念。除保证每周不少于2小时的科学发展观学习之外，还积极开展讨论活动，每个党员都完成了2万字以上的读书笔记，同时撰写科学发展观调研报告5篇，形成了学习型处室的良好氛围，处室团结意识、发展意识、服务意识、创新意识、大局意识、责任意识明显增强。

二、与时俱进、工学双顾

建设一支素质高，能力强，作风硬的干部队伍是做好商务工作的前提，也是建设国际化大都市的重要载体。为此，商贸服务管理处在抓好思政政治建设的同时，也非常注重加强业务能力建设。首先从思想意识上使全处人员认识到，业务知识的学习关系到商务事业的兴衰，直接影响到全市经济又好又快发展。其次是抓好涉及商务工作的各项法律法规制度学习，全处还积极参加各种业务知识学习和各项业务培训，今年以来重点学习了关中天水经济区发展规划，农商对接、流通现代化方面的知识，参加了商务部、省商务厅的各类业务培训，对国内商务工作的创新案例，集中时间进行讨论学习，并努力将学习成果转化为推动工作的动力，全处的业务能力和水平得到进一步提升。

三、务实创新，做好工作

市级机关机构改革以后，商贸服务管理处随着工作职能的调整，业务范围有了较大扩展，工作量明显增加。处室坚持“内抓管理，外塑形象，不断提升综合管理服务水平”的工作方针，积极克服人员少、工作头绪多的矛盾，充分发挥每个人的潜力，一年来的工作取得了长足发展。

一是积极推进连锁经营发展。截至2010年底，我市共新增连锁企业10家，新增门店240家。引导企业履行特许经营备案，今年上半年向省商务厅审核了6家企业特许经营备案。

二是做好扩大消费领导小组工作。和市金融办、人行银管办、银联陕西分公司联合在我市多个大型商场、超市开展为期8个月“刷银联消费卡尊享牛气好礼”系列营销活动，积极鼓励市民刷卡消费;分别于“五一”和“十一”黄金周期间配合省商务厅，在全省范围内开展了两次消费月活动，共发放消费券1.13亿元，拉动消费9.15亿元;积极协调扩大消费领导小组成员单位，鼓励企业开展多种形式促销活动，在我市民乐新都会、金鹰百货、华润万家超市、国美电器、苏宁电器等商业企业中开展了扩大消费的促销活动，收到了良好的效果。

三是做好现代服务业领导小组工作。09年和市财政局对24个现代服务业项目进行扶持;我市商贸物流业发展规划着手进行修改和完善;积极做好全国物流示范城市的申报工作。推动全市电子商务发展。积极推进西安市公共电子商务购物平台项目建设。举办了召开我市首届流通网络信息技术应用成果推介企业高管论坛。

四是积极投身社会主义新农村建设工作。积极推动家电下乡工作，2010年共销售家电下乡产品突破3亿元。继续深入开展“万村千乡市场工程”工作，全年万村千乡建设农家店800多个。按照商务厅的安排，万村千乡农家店的验收每年分上半年和下半年两次，刚好是天气最热和最冷的时候，很多农家店都在较为偏僻的乡村，为了做好验收工作，我们冒严寒，顶酷暑，跑遍了西安市各个乡镇的角角落落，保质保量完成了农家店的达标建设任务，解决农民买难卖难的问题。在每年的春节前夕，我们组织万村千乡市场工程实施企业、家电下乡中标销售企业以及商贸流通企业60多家，开展送年货下乡活动。积极推进农商对接工作，开通“西安市农商对接信息服务平台”，组织我市大型超市与渭南华县万亩蔬菜基地开展农产品购销对接，参加全省第三届农超对接会，共达成签约意向1.6亿元。

四、文明细致、热情周到

机关处室是为人民群众服务的，也是为基层区县和企业服务的。我处始终坚持“面向社会、服务企业”的原则，认真做好每一项工作的服务，切实让企业“服务在商务、满意在商务”，自觉接受企业监督，通过自身的努力，努力树立处室良好形象。对企业反映的各种问题，我们都尽力给予解决，需要和部门协调的，我们也积极协调，多次和工商、物价、卫生、烟草等部门协调企业在连锁经营发展过程中遇到的问题，争取让企业带着问题来，带着满意走，不断为我市商务企业的发展创造良好的外部环境。

五、严于律已、廉洁奉公

处室根据局里的工作部署，紧密结合本处工作的实际，制定严密的计划措施，使每个工作人员都能明确各自职责和要求。并积极开展廉政教育，学习党风廉政法规，要求人员自重、自省、自励、自警。严格各项办事制度和流程，重大事项集体决定，杜绝不廉洁行为的发生。处内建立了处室月度工作例会制度，及时通报处室内部人员的工作动态，做到工作相互通气、相互配合，形成了处室内部发扬民主、主动交流的良好工作氛围。我们还积极营造和谐的工作氛围，老同志搞好传帮带，年轻同志工作有激情能主动承担各项工作任务。工作中做到补台不拆台，到位不越位，取长补短优势互补，形成处内相互协作、相互促进的良好风气。

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第四篇：文明处室创建规划

供销部文明部室创建规划

（2012年1月）

一、创建目标

以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕办公室日常业务工作，着眼于提高工作效率，工作质量和干部整体素质，培养政治强，业务精，作风正，服务好的干部队伍，建设“领导组织好、思想建设好、完成任务好、制度建设好、遵纪守法好、道德风尚好、团结协作好、环境卫生好”（简称“八好”）的文明部室。

（一）学习成风

1、做到“三学习”；中央及省市重要文件及讲话精神必学；集团公司发展规划及部署必学；政治思想理论和供销业务知识必学；通过看、学达到“五个及时”，即对不断发展国内外的形势及时认识，对重要理论观点的认识及时深化，对事关大局的指示精神及时把握，对好的供销工作的经验及时吸取，对本部门的工作情况及时总结。

2、结合本部门的实际工作，持之以恒地抓好自学。办公室每月组织一次集体学习，可以是理论的，也可以是专业的，视具体情况确定。每年年终至少要写一篇综合性的学习心得体会和总结。

（二）工作高效

1、工作不推不拖。当天该干完的工作不拖到第二天，讲究工作方法，讲求工作效率。工作有计划、有目标、有措施、有创新、有效果。内部职责范围和各岗位责任制明确。日常管理有序、优质、高效。不断提高工作质量，增强工作凝聚力。

2、工作要细心严谨。在起草校对材料时，要严把文字关，做到规范、正确、简练、清楚、适时。在收发传阅文件及通知时，做到及时、准确、严格按文件处理程序归档、保存或退还。

3、工作要有计划性和前瞻性。认真做好工作日志记录，对安排的工作要分步骤、有层次的按规定完成，同时要“瞻前顾后”，确保工作积极性、主动性、创造性及准确性。努力实现工作的高效规范化。

（三）作风廉洁

1、严格约束自己的言行举止，勤俭节约，爱岗敬业，对照有关标准，深入查摆政治信念是否坚定，工作作风是否扎实，工作效率是否提高，工作态度是否积极，工作任务是否圆满完成，言行举止是否文明。深入开展思想政治教育，职业道德教育和廉政纪律教育，进一步增强干部的大局意识、文明意识、服务意识和责任意识。

2、内部互相监督，外部接受监督，严格执行党风廉政责任制互相支持，配合默契；处室内部团结，互相关心、互

相爱护、互相帮助；与上下左右的关系融洽。

3、定期搞好自查自纠，发现苗头及时提醒及时纠正，违反明文规定的按规定处理。自觉地贯彻执行党的路线、方针、政策；努力做到政治立场坚定，思想觉悟高，精神面貌好。

（四）团结紧密

1、团结互助形成合力，大事讲原则，小事讲风格，善于遇事多为他人着想。

2、顾全大局，与全公司同志友好相处，积极配合与公司机关各部门的工作。

3、根据领导意图，积极协调办公室工作，善于处理综合性工作。

（五）办公文明

1、衣着整洁，热忱礼貌。对来办事的同志要礼让三先，主动积极及时予以办理。

2、言谈得体，举止端庄。接人待物、接打电话用语要礼貌文明，回答咨询要耐心清楚。

3、狠抓环境美化、绿化、净化。办公用品放置有序、整齐划一；地洁桌净，经常保持室内的清洁卫生，桌椅整齐，窗几明亮，清扫保洁制度落实；各项卫生指标达到规定的标准，始终保持良好优美的办公环境。

三、创建要求

（一）对创建工作的落实和进展情况，及时向机关文明部室创建领导小组和分管领导汇报，适时得到指导和支持。

（二）在创建过程中，要主动不定期地听取领导、同志及兄弟部室的意见，不断改进创建工作。

（三）办公室对创建工作的开展情况要及时进行总结，查找不足，抓好提高。

（四）对创建工作要建立台帐，详细记录整个创建工作的开展情况。

第五篇：文明处室创建工作总结

近年来，我市党政机关认真贯彻党的十六大会议精神，以服务人民、奉献社会为宗旨，自觉实践“三个代表”重要思想，提高为经济和社会发展服务的水平，深入开展了“文明单位”和“文明处室”的创建活动，涌现了一大批先进集体，我们市水利局水政水资源处就是其中的一个代表。现在，我向大家汇报我们水政水资源处争创“文明处室”的做法和所取得的成绩总结如下。

在市水利系统，我们水政水资源处是集水资源管理、水行政执法、水行政政策法规研究三位于一体的机构，对内担负着指导工作，对外则是水利系统的一个窗口，涉及的业务范围面广量大。而我们全处只有9个人，平均年龄才31岁。别看我们人手少，年纪轻，却是一支特别能战斗的队伍。多年来，我们的工作一次又一次地得到了上级的肯定。仅近三年来，就获得了一项疋一项的荣誉：

——全国水政水资源工作先进单位；

——全国取水许可管理工作先进单位

——文秘杂烩网省水政水资源工作先进单位

——文秘杂烩网省水政监察先进单位；

——文秘杂烩网省水资源统计工作先进集体

——市科技进步三等奖；

——市“青年文明号”；

.........这么多的荣誉，每一项都记载着我们水政水资源处同志的辛勤劳动，凝聚着我们水政水资源处同志的青春和心血。

也许有人要问：你们的工作岗位也是很平凡的呀，你们是如何取得这些骄人的成绩的?我们的回答是这样的：因为我们心中时刻都牢记着“三个代表”的理论，内强素质，外塑形象，个个争先创优，人人奋发向上。因为我们始终把为人民群众提供优质服务作为宗旨，并把它融入到了我们的每一份工作中。

我们嘴里是这样说的，心里也是这样想的，行动上更是这样干的。近年来，我们结合审批制度改革、改善投资发展软环境建设等有关要求，以水行政执法工作服务地方经济建设为指导思想，吏分发挥职能作用，简化了审批手续，开展“受理、审查、批准、办证、收费”的“一条龙”服务，提高了服务质量。实际操作中，我们急申请人之急，想申请人之想，合理安排，以优质的服务赢得了申请人的一致赞誉和有关部门的充分肯定。2000年6月，国家重点建设项目文秘杂烩网田湾核电站申请取用蔷薇河水做为生活用水，其申请取水量超过了我们的审批权限。我们本着特事特办的精神，派专人去省水利厅专项办理此事，拿到审批文件后，又马不停蹄地上门将批文转发给核电站公司。核电公司的有关人员拉着我们经办人员潘智的手说：“水利局同志的办事效率真快，服务实在好!”2001年8月，驻连海军某部农场想打一口深井作为生活用水，来我们处查询有关事项。我市的水文地质相对较为复杂，按照常规，打深水井必须经过专项科学论证，才能确保万无一失，但专项论证需要一笔不小的资金，部队农场拿不出那么多的经费。我们本着为子弟兵着想的观念，免费为他们提供技术指导，通过查找有关资料分析进行理论上的论证。为了使资料更准确，我们每个数据都进行了核实。部队同志看到我们加班加点为他们工作，却分文不收，心里怎么也过意不去，几次要请我们吃顿便饭，都被我们婉言谢绝了。部队同志回去后，赶制了一面锦旗，由农场领导专程送到我们处里。今年3月，新海发电有限公司要上马两台30千瓦发电机组，在该公司准备申办有关取水许可证之前，我们已经提前介入，直接上门服务，将办理取水许可的前置条件打印成文，送交公司有关人员，让他们少走弯路，一次办结了手续。

类似这样的事情太多了。我们的工作热情周到，就连我们的管理对象也常常夸我们。要管理，要服务，并且还要在管理中体观服务，这是我们水政水资源处陈荣华处长说过的话。体现在创建“文明处室”中，就是在管理中多为用户着想。安装精确的计量设施，是加强水资源有效管理，做好取水许可管理工作，将计划用水和节约用水落实到实处的根本。在我市直属单位19家用水单位中，有12家单位的水表需要更换。在做这项工作时，我们想到这些单位的取水量都小于500万元，有的单位效益还不太好，便本着既能精确管理，又不增加用水单位经济负担的原则，选择了价格适中，而且适用于我市水质的山东省三龙电气有限公司的 ic智能收费，经试点安装后，效果明显。2002年，我们在对全市直属用水单位全面进行换装智能水表时，考虑到市双菱化工厂、红旗化工厂、锦屏磷矿三家用水企业的实际生产情况，从水资源费中安排节水技改专项资金给予不同程度的补助。2001年，第四步水价改革前夕，我们召开了两次用水大户座谈会，向他们介绍了我市水资源现状、水资源管理情况、调水情况，当年的降雨趋势等，并发布了水资源费提价信息。通过座谈，用水大户对我市的水资源短缺情况有了深入的了解，对水行政规费的征收有了进一步的认识，积极配合我们的工作。

近年来，淮北地区受持续性干旱影响，我市雨量明显偏少，旱情十分严

重。而每到6月中旬，全市进入水稻栽插高峰期，用水量剧增。蔷薇河水位降到很低，严重危及市区工业生产、港口、发电和居民生活。我们不分工作日星期日，加大对取排水口及取水计量的检查，平常要取一次水样的，现在要取四五次。我们骑着车奔走在烈日下的河堤，身上的衣服被汗水湿透了，干了又湿，湿了又干。2000年6月，是我市历史上最旱的一年。这个月的12日，蔷薇河水降至1．20米，严重威胁到新海发电厂、南化碱厂和双菱化工厂的取水口的取水。我们根据取样监测的数据，及时上门通报水情，指导企业清淤保水，尽量减少由于缺水带来的损失。

可以这样说，我们将服务贯彻到了每一项工作中。在抓执法时，我们将严格执法与热情服务有机地集合到了一起，使执法过程变为为社会服务的过程。对一些用水单位多用少报的违法行为，我们不是简单的一罚了之，而是深入到用水单位中，帮助他们改进计量手段，查找水资源浪费原因。文秘杂烩网三得利食品有限公司是个用水大户，我们多次建议他们进行水平衡测试，公司接受了。我们处里派两位同志现场指导，帮助测试。测试是分时段的，为了取得科学的数据，半夜还得起来到水口检测。这样辛辛苦苦跟踪了一个月，三得利公司投资2万多元的改水工程成功了，提高了水重复使用率，当年这项节水技改项目为三得利公司节支24万元。

在执法中，我们不是简单的依法办事，而是将服务延伸进执法中，探索执法与服务一体化的新路子。2000年，国家投资2．4亿元用于新沭河扩大工程和堤防消险工程，但一些村民却因个人私利而非法圈圩，严重危害行洪安全。我们水政水资源处先用新闻媒体跟踪报道，运用社会的舆论力量，督促违法者自觉改正违法行为。同时，挨门挨户上门教育疏导。在疏导过程中，有的村民对我们恶言相加，甚至动手动脚，陈荣华处长和段支队长始终站在我们前头，打不还手，骂不还口，以理服人，以情动人，在当地群众中产生了强烈的反响，赢得了社会的广泛支持。所有违法圈圩户不仅停止了圈圩活动，而且主动地拆除障碍。2002年4月，大板跳清障。从年前的农历十一月到来年的正月十五，我们一直都在做渔民的思想工作。渔民早出晚归，我们一开始扑了几回空，之后，我们每天晚上九点钟从新浦出发，上门做思想教育，使违法侵占防洪设施的渔民很受震动，清障工作得以顺利进展。2000年8月中旬，在临洪闸下游的河滩上，有人开滩种植庄稼，并搭了个窝棚在那儿看着。我们接到举报后赶到现场，劝了好几次这人也不听，我们没有采取简单的强制措施，而是采用拉家常的方法，向他讲明在河滩违章种植的害处，并指出在河滩建窝棚的危险性，最后他不太情愿地离开了窝棚。过了有半个月，一场大水将滩地的庄稼和小窝棚全冲掉了。之后，我们在一次巡查中碰见了这个人，他有些不好意思又深怀感激地说：“幸亏听了你们的话，才没有被大水卷了去。”

我们的优质服务还表现在每一件工作都完成圆满出色。水法律法规宣传是我们处里的一项任务，在今年的第十一个“世界水日”、第十六届“中国水周”宣传活动中，我们围绕活动主题，在载体上作创新，在内容上下功夫，在效果上求突破，和企业联手印制了带有节水标语的精美卡片，送到宾馆客房，发放到群众手中；“四五”普法中，我们在负责编制市水利系统开展法制宣传教育第四个五年规划时，积极探索，将规划分为启动、实施和考核验收三个阶段，开辟了一条普法教育的新路子，推进了全市水利系统“四五”普法工作的深入开展，得到了省、市“四五”普法检查组的肯定；开展立法调研时，我们结合实际工作中存在的问题，有针对性地提出修改意见，供上级决策时参考。新《水法》颁布实施后，我们针对新《水法》中一些法律精神较难把握的条款，向省厅做了专门请示，以便在执法中更好地贯彻执行。2000年，由我们处牵头起草制定了水行政执法管理公示制方案，推行后受到行业内外的一致称赞。

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服务人民，奉献社会!我们水政水资源处的全体同志立足平凡岗位，团结协作，唱响了新时期的一支文明之歌。

我们的领头人一一处长陈荣华，毕业于扬州大学农水系，2001年11月由市局农水科竞争上岗到水政水资源科。为了尽快胜任新约岗位，他利用业余时间给自己充电，因为劳累过度，患上了较为严重的中耳炎，但他从没有因病耽误过一天工作。做了处室领导后，他更加严格要求自己，上街头接待群众咨询有他，在河堤巡查有他，清障执法第一线有他。他的爱人是中学教师，教学任务很重，以前家务事和照看孩子都是他做的多，自打到了水政水资源处后，家务事做得越来越少，他爱人一次碰见我们处里的同志，不相信地问：“你们的工作真的那么忙吗?”

我们的水政监察支队队长段军，是处里年龄最大的一位同志，他的话不多，但事事走在前头。他的父母在内蒙古，岳父母也在外地，爱人所从事的工作会经常出差，忙起来的时候，孩子只好托给邻居照看。2001年春节临近，段军原打算带着爱人孩子回内蒙古探亲，但上级下达了处理南水北调资料数据的任务，段军二话没说，和全处人员一样，大年初一下午就开始工作，每天中午不回家，晚上九点钟才下班，一直干到3月底圆满完成了上级交给的任务。

今年32岁的刘玉兰，是处里唯一的一位女同志，不过她可没有一点娇气。她从事水资源基础管理，干起工作来一点也不比男同志逊色。2002年8月，水利系统开展深水井普查，她一个女同志奔走在四县的乡镇，风里来雨里去，完成了第一手资料的收集。

潘智，96年分进水利局的大学生，全身上下透露出青春的活力，对待工作更有一番火样的热情。去年7月的一天，他的母亲摔伤，伤势较重，需要他照顾，临近星期五一个举报电话，将他和段支队长召到了东海县石梁河库区。那是去年夏天最热的日子，他和段支队长一起调查取证，一呆就是半个多月，回来时，母亲的伤势已经无大碍了。

服务人民，奉献社会，折实我们水政水资源处全体同志的心言，也是我们的准则，它时刻鞭策着我们不断追求、不断开拓。今后我们将继续通过创建“文明处室”的活动，与时俱进，执政为民，将水政水资源管理工作推向新的高度，在服务经济和社会芰展中再创新的业绩。