在奥运城市志愿服务工作汇报会上的发言稿

第一篇：在奥运城市志愿服务工作汇报会上的发言稿

因为29日上午要汇报丰台街道所属的丰台火车站城市志愿站点的建设情况，所以需要对28天的志愿服务进行一个小结，在奥运城市志愿服务工作汇报会上的发言稿。以下小结为征求意见稿，各位奥运城市志愿者如有不同意见，可在评论中提出修改意见和建议。各位领导，各位同仁：大家上午好！我是丰台区丰台街道的团工委书记，负责丰台火车站的奥运城市志愿服务管理，是一名一线站点的负责人。站点服务始于7月1日，终于10月8日。下面，从五个方面汇报一下我们是如何激励志愿者的服务热情的。第一，抓思想教育。一是明确站点目标任务：传递奥运文明，弘扬志愿精神，展示志愿风采，促进自我发展。做一名让奥运放心的优秀城市志愿者。二是开展主题活动。如7月7日志愿服务上岗有感，“让奥运放心”大讨论活动。三是聘请两位典型人物为站点形象大使，激励年轻志愿者。一位是丰台区2008年十大志愿者、79岁的环保老人刘颖，一位是社区公益老人、83岁的陈捷老人，她们都是程庄路16号院社区的离退休老干部。7月24日，两位老人到站点服务交流了一小时，为年轻的志愿者授证、戴微笑圈和志愿章。四是加强交流。站点负责人每日到站点与志愿者们交流讨论，提高志愿认识，提高服务水平。把志愿精神之塑造作为现代北京人的基本要素之一（国际视野，首都意识，志愿精神，终身发展）。第二，抓组织建设。来自不同行业、不同年龄的属地志愿者和社会志愿者的整合，与志愿者建立有效的沟通机制，是站点建设的重要任务。措施有四：一是开通博客，建立沟通联系机制。志愿者报岗、排班和交流沟通、教育与展示有了平台。二是实行分类管理：核心骨干志愿者，骨干志愿者，热情志愿者；核心后备骨干志愿者，后备骨干志愿者，热情后备志愿者。三是建立组织机构。根据志愿者的时间、精力、热情和表现，组建八个小组：站点管理组、优质服务组、应急服务组、安全运行组、语言翻译组、手语特色组、活动策划组、宣传报道组，工作汇报《在奥运城市志愿服务工作汇报会上的发言稿》。四是筹建站点临时团支部，为8月份的奥运服务重任提供坚强的组织保障。第三，抓制度落实。一是认真落实团区委制定的志愿服务管理制度。二是认真落实团区委督导组的意见。为保证奥运城市志愿服务上台阶、上水平，团区委建立了分片督导机制。这个机制，效果很好：发现问题，能提出建议；交流经验，能促进各站点均衡发展、共同进步；协调帮助，能解决基层站点实际困难；反馈评价，能激励志愿者更有热情。第四，抓成长发展。发展、服务、共赢，是街道团工委开展志愿服务的基本指导思想。一是组织核心骨干志愿者参与社区志愿服务，丰富志愿实践。二是授于重任。本站点的核心骨干志愿者多为应届高中毕业生，准大学生。虽然年轻，但热情、主动，有时间、有精力、有创造。在站长等岗位上，很好地胜任了站点负责工作。走到前台的优秀志愿者程晨，将代表站点到北京人民广播电台录制节目。三是抓观念树立。通过总结提炼站点优秀志愿者的事迹，确立了站点精神为“热情、执著、实践、思考”，站点风格为“碰到困难，积极主动，迎难而上”。四是抓能力提高。如写作能力的提高（所写心得体会被丰台团区委的《团内信息》特刊——《志愿奥运，和谐丰台》采用了多篇），管理能力的提高（过程记录，过程管理），服务能力的提高（如开展情景模拟活动，“我对媒体说什么”，“安全应急我先行”等）。第五，抓特色品牌。一是抓手语学习和手语助残。二是抓社区志愿服务。如参加程庄路16号院的环保宣传活动，新兴家园的社区乡俗节。三是抓激励多样化。如正在由志愿者设计的街道志愿服务参与证（含志愿服务时间证明等），博客开通“典型记事’栏目，争取名额让志愿者们有机会观看奥运圣火传递、参加8月3日的大型文化活动等等。四是抓长远。用心打造的、正在茁壮成长的、取“星星之火，可以燎原”之意的“星星志愿”品牌，为奥运后的志愿服务事业健康发展奠定了坚实基础。28天来，每一位志愿者都在无私奉献、热情执著，用心用功、尽心尽力。我们站点也一直保持着令人感动的激情、热情与活力。与此同时，程晨、崔旭萌、李乔、武烨、王嘉蕙、刘国军等一大批优秀骨干志愿者成长起来了。北京奥运，国家大事。做一名让奥运放心的优秀奥运城市志愿者，不让志愿服务留下遗憾，是丰台奥运城市志愿者的共同心愿。在团市委、团区委的领导下，在丰台街道工委、办事处的大力支持下，在丰台火车站的积极配合下，在各位志愿者的共同努力下，用心服务、用心建站、用心育人、用心成长，做到百分之百答复、百分之百准确、百分之百满意、百分之百安全，我们就必定能实现我们对百年奥运的庄严承诺。谢谢大家！

第二篇：志愿服务 感受奥运

志愿服务 感受奥运

时间过得很快，转眼就到了2007年年底。

2007年12月13日至19日，北京大学乒乓球场馆将进行好运北京测试赛，国际乒联2007职业巡回赛总决赛和国际邀请赛将在这里举行。这里是08年奥运会乒乓球正式比赛的场地。

作为奥运志愿司机，我与首钢的另外4名志愿者，将为这项赛事提供志愿服务。从报名开始到现在，已经过去了一年多了。这期间进行了奥运知识测试、英语测试和驾驶技能测试，还进行了通用培训、专业培训和岗位培训。能从一百多人的志愿者队伍中选拔出来为好运北京测试赛服务，近距离地感受奥运氛围，真的是很幸运。

实际道路行驶

就要上岗服务了，心里既期待又有些紧张。就在上岗前的一个礼拜，在交警的带领下，按比赛时的实际行驶线路进行适应性练习。

服务北大场馆测试赛的志愿司机共有12人，我们首钢有5人，首汽集团的有7人。这一天，风很大，感觉很冷，但是我们的热情都很高。我们的车队，从机场到酒店，从酒店到北大场馆，来回走了一趟。因为这些是固定线路，怎么走，走哪个收费口，要注意哪些问题，交警都一一交待清楚。这时候，心里才稍微安定了些。

比赛入住的酒店是丽亭华苑酒店，这是一家涉外四星级酒店，距北大场馆也就五、六公里的路程。我们开到机场的时候，发现机场已经有很多志愿者在服务了。我们和他们交流起来。原来，那是其它好运北京测试赛正在进行，我们所服务的乒乓球测试赛是2007年的最后一项比赛。所以，机场的其它志愿者已经服务很长时间了。

领到证件

还有三天就要上岗了。

北大场馆经理给我们开了一个简短的会。主要是进行场馆的介绍和比赛期间的注意事项和管理问题。

这是第一次进入北京大学乒乓球馆。球馆还在装修，有很多工人在忙着装修。但是场馆已经进行了出入证件的管理，在场馆交通经理的带领下我们才进入了这个08年的奥运比赛场地。

我们开会的会议室是未来比赛的新闻发布会所在地，200多平米，“国际乒联2007年职业巡回赛总决赛新闻发布会”的字样已布置好了，在蓝色的背景下十分醒目。

场馆交通经理给我们讲完后，又进行了测试。通过后，场馆经理和我们每个人都签订了一份协议书，对双方职责进行了约定。

随后，给我们每一位志愿者发放了证件和衣物等用品。这个证件是严格按照国际奥委会的要求制作的，上面有照片和详细的服务信息。

第一天

12月10日，我和另外3位志愿者上岗服务。

共有4辆小客车，2辆奥迪2辆帕萨特。我们4位每人一辆，负责接送国际乒联的官员。车辆调度给我们进行了分配，我驾驶1号车。王调度把钥匙和油卡、洗车卡交给了我们。

这天天气也挺有趣的，前一天大家还开玩笑说，天气这么晴朗，不会下雨的，到了今天早上居然漂起了雪花。

因为是第一天，国际乒联的官员还没有抵京，所以没有什么任务。后来大家觉得还是有些不放心，就各自开车又到北大场馆来回开了几趟，以进一步熟悉路况。有位首汽的志愿者，本来第一天没有轮班，还专程从顺义赶来要再适应一下线路。

第一次接送官员

后来才知道，我所开的1号车是专门为国际乒联主席准备的。但是，由于乒联主席改变了行程，并没有到京，所以，1号车改为接送乒联副主席。

第一次接触副主席，是在一天的中午，他要去北大比赛场馆去看比赛。这位乒联副主席是一位澳大利亚人，很年轻，和他一同上车的还有两位技术官员。本来准备要讲几句英语的，没想到，这位乒联副主席上车后竟然用中文和我讲起了话，告诉我他叫斯蒂芬，并记下了我手机号。后来，才了解到，这位乒联副主席中文讲得很好，也算是个中国通了。这时，我突然感觉到，这也许就是我们国家综合实力提高所带来的变化吧，已经有越来越多的外国人开始学习中文了。

因为是专车，把副主席送到北大场馆后我需要原地等待。因为斯蒂芬先生有我手机号，他告诉我，他要走时会和我联系。这样，我就可以到处走走了。这是一座新建的乒乓球场馆，所以很干净。因为测试赛，场馆里来来往往的多半是志愿者，他们在进行比赛后台处理。走廊里放着的垃圾桶是纸的，这也反映着绿色奥运的理念。

后勤服务和交通管理人员的办公室是在操场上搭起的几间临时房子里。在操场边还整齐地码放几个大的集装箱，作为仓库，里面放着食品和其它物品。这些都便于赛后拆除，又能减少运行成本。

斯蒂芬先生很敬业，晚饭都没有回酒店去吃，一直等到晚上比赛结束后才离开。上车后，斯蒂芬先生说他要去航天桥参加一个酒会。我向调度汇报后，直接带他去了航天桥。晚上回到酒店时，已经12点多了。

机场送行

20日一早，就要去送两位技术官员去机场。

6：30，我们两辆车准时出发。另一车的志愿者说没去过机场，所以我在前面开。7：15，到达机场，送到国际出口。将两位技术官员交给机场志愿者，由他们去带领办理登机手续。

后一辆车的人员，说是要去上海，不是国际出口。我们只好把他又带到国内出口，交给了相应的机场志愿者。

本来我还要送一位西班牙的官员，这位官员因病改签了机票。我需要到协和医院接这位官员出院。中午时间，路上不是很畅通，从酒店到协和走了40多分钟。从医院接回酒店时，已过了中午了。

感语

纵有恋恋不舍，纵有千言万语，随着比赛的结束，我们的服务也将结束了。回想起这短暂的10天经历，真是心潮澎湃。

耳边想起了志愿者的誓词：“我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。”这是志愿服务精神的精髓，也是吸引青年参加志愿服务的动力所在。

志愿者的岗位是平凡的，工作是普通的，有时也是很艰苦的。但我们志愿者的青春是火热的，奉献是无价的。2008年北京奥运会将是展示中国志愿者服务精神的舞台，也将是中国志愿者服务水平的一次全方位检验。我愿凭着一颗质朴的心，一股火样的热情，一种勇敢无畏的精神，以兢兢业业、勇于创新的作风，以昂扬的面貌继续活跃在志愿活动中，践行志愿精神，谱写志愿青春。我愿做一名理性的志愿者，脚踏实地，努力工作，挥洒青春，甘于奉献，宣传北京，服务奥运！

第三篇：城市志愿服务规范（推荐）

（二）朝阳区北京奥运会城市志愿者工作规范

下面将按照上页分类表中标注数字序号逐一加以说明：

1朝阳区北京奥运会城市志愿者通用服务工作规范

为规范朝阳区城市志愿者的志愿服务行为，提升服务质量，树立并维护城市志愿者的优秀形象，朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室、共青团北京市朝阳区委员会制订并施行本工作规范。

（1）思德篇

城市志愿者应遵守奥林匹克宪章，遵守国际残疾人奥林匹克委员会章程，传播奥林匹克精神和团结友爱、互助进步的志愿精神，弘扬中华民族优秀文化和传统美德，展示首都和谐社会首善之区的建设成果。

（2）礼仪篇

城市志愿者应保持健康向上的精神风貌，遵守如下基本礼仪规范，做到仪容大方，仪表整洁，仪态端庄。①仪态： 优雅有礼、亲切健康、微笑服务

站姿得体、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墙靠墙而立，不席地而坐。②着装：在在岗期间身着统一配发的城市志愿者服装，做到整齐规范、干净整洁；上岗期间应佩戴本人志愿者工作证件，如在工作过程中发生制服装备或证件损坏遗失，应及时报告。

③语言：接待前来询问交流的观众和游客要做到大方得体，必须使用文明用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等，做到态度诚恳、热情勤快。

④动作：使用肢体语言得当，指人指路时，五指微并、手掌斜向上指示，切忌单独使用手指指点；与被服务者同行时，陪同人员行走于外侧，即左侧。

⑤禁忌：避免当众打哈欠等不雅体声；当众抓挠身体；上岗服务前食用有刺激性气味食物等行为举止。

（3）行为篇

城市志愿者身着制服，应铭记自身在遵守公序良俗上的榜样力量，发扬志愿者精神，履行服务承诺，严格规范言行，树立并维护城市志愿者形象，严禁有损志愿者形象及首都文明的言行。

①服从岗位安排、指挥调度。

②严肃工作作风与工作纪律。工作时间不得离开工作岗位，如有特殊情况需离开岗位、应征得城市志愿服务站点站长或班长的同意并按时返回。未经同意离开的视为脱岗，造成后果的，视具体情况酌情处理，认真履行请、销假制度。

③积极参加培训，主动完成自学培训任务，认真完成工作任务，在实践中不断提高服务技能和水平。④时刻把为奥运提供优质服务放在第一位，强化团队意识，注重沟通协调，团结协作，顾全大局，在认真完成本职工作的同时，积极配合其他志愿者的工作，确保服务到位。

⑤工作时间保持通讯畅通，遇到问题及时反馈。

⑥强化安全、责任、保密意识，在工作中做到安全服务。

⑦做好角色定位，不越位行事。禁止决策越位，不可擅作主张或者反辅为主；禁止表态越位，确需以组织的名义表态，需经正式工作人员授权。

⑧不计较个人得失。不提出超出工作必需的物质要求；严于律己，不得以任何理由接受服务对象的钱物；不以志愿者身份从事任何盈利性活动和一切有悖于志愿者精神的活动。

⑨认真学习《朝阳区城市志愿者应急预案》，遇到突发事件时应冷静对待，注意安全，谨慎行事，在最短时间内向上级报告，任何情况下不得与服务对象发生冲突。

⑩用尊重、有礼貌、有尊严的方式真诚对待残疾人士；服务残疾人一般遵循一看二问三听四助的基本步骤。

（4）岗位篇

①服务过程中，对自己能够解决的问题，要迅速予以解决；如遇到语言不通、无法交流等问题，可向朝阳区北京奥运会城市志愿者多语种呼叫中心求助；遇到自己无法解决的问题，则应在最短时间内向组长或站长汇报寻求解决。

②服务岗亭的文化氛围，打造品牌。不在服务岗亭内及周边嬉笑打闹，大呼小叫。

③自觉维护服务岗亭卫生。随时清理垃圾。保持桌面整洁、物品摆放要整齐。食品、个人随身物品置于岗亭圆柱形柜内；水杯、医药箱置于圆柱形柜上；图书资料摆放于岗亭内每张桌子的左侧；日记本置于桌子正中央。

④做好内部通讯录、工作守则、培训教材等志愿者相关事项和文件资料的保密工作，上岗期间做好服务记录。

⑤值岗期间无服务工作时，在正式工作人员及骨干志愿者带领下，学习与志愿者服务相关的知识和技能。⑥接受媒体采访时，请对方出示证件并记录采访记者的单位、姓名、采访情况等相关内容。在媒体采访站点时应借助岗亭内丰富的物资，展示志愿者风采，维护志愿者形象。

⑦志愿者相关问题的基本回答。

岗亭介绍：“这里是朝阳区城市志愿者服务站。”

自我介绍：“我是朝阳区城市志愿者。”

服务内容介绍：“我们为北京市民及中外友人提供信息咨询服务、外语翻译服务和应急服务。”朝阳区北京奥运会城市志愿者管理层级工作职责：

2.1朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）职责：

（1）负责全面统筹、指挥、监督、考评各单位城市志愿者工作。

（2）根据志愿服务需要，提供站点所需基本物资和装备。

（3）负责北京奥运会、残奥会城市志愿者站点站长等骨干的相关培训工作。提供城市志愿者培训教材、朝阳区北京奥运会城市志愿者实用手册。

（4）负责多语种呼叫中心的建设，为赛时站点提供语言翻译、信息咨询服务需求。

（5）为朝阳区城市志愿者提供服装、证件、工作期间的人身意外伤害保险等保障。

（6）负责开展新闻宣传、处理突发事件等有关城市志愿服务等相关事宜。

2.2城市志愿服务队队长[各街乡团（工）委书记]职责：

（1）各街乡团委为本地区城市志愿服务工作的第一责任主体，承担属地主责。

（2）参照《北京奥运会、残奥会城市志愿者通用政策》，负责招募组建能够符合服务要求、满足服务需求素质高、数量足的本地区北京奥运会、残奥会城市志愿者队伍，并储备一定数量的后备城市志愿者。

（3）严格做好招募的城市志愿者的面试、政审工作，并与确认录用的城市志愿者签订服务协议书、发放录取通知书。

（4）对本地区城市志愿者进行全面系统的培训。

（5）保证遵守相关规章制度，按照既定时间和要求，保质保量出色完成奥运会、残奥会期间城市志愿服务工作。

（6）确保所属站点城市志愿者服务安全、有序、高质量运行，做好站点的工作的管理、考核工作。

（7）组建一支高素质的骨干城市志愿者队伍，选拔站长、班长等站点工作负责人，并领导、支持其开展工作。

（8）做好站点的后勤保障工作。

（9）坚决落实朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）对城市志愿者工作的统一安排，并服从统一管理。

（10）制定突发事件应急预案；负责处理属地志愿服务过程出现的其他问题，并及时上报备案；本地区无法解决的问题，应第一时间上报，并按照朝阳区北京奥运会志愿者工作协调小组办公室（团区委）的处理意见执行。

2.3城市志愿服务站点站长职责：

（1）在城市志愿服务队队长指导下负责该站点城市志愿服务具体工作事宜。

（2）协助队长完成本站点城市志愿者招募选拔及录用，统计本站点周边资源情况并制作《**站点便民服务信息手册》，做好对参加本站点服务的志愿者进行岗位培训工作。

（3）在队长领导下做好本站班长、志愿者排班工作，负责赛事期间志愿者考勤管理。

（4）组织好赛时期间本站点文化建设，做好新闻材料与典型人物事迹收集工作，及时上报各类信息。

（5）作为城市志愿者服务站点的新闻发言人，积极做好站点媒体沟通与宣传工作；积极接待媒体，并认真记录媒体采访情况。

（6）遇到无法解决的问题或突发事件，按照管理层级及时汇报并在队长领导下进行处理，处理完毕做好记录。

（7）做好站长交接工作，并按队长要求做好其他相关工作。

2.4城市志愿服务站点班长职责：

（1）协助站长管理本班次站点各项工作事宜。

（2）负责本班次城市志愿者出勤登记工作。

（3）负责收集站点服务情况信息，记录站点日记。

（4）协助站长做好服务过程中的突发事件的处理。

（5）本班次服务结束后，由班长与下一班次班长进行班次交接。

（6）在站长指挥下，负责本班次站点物资发放、保存和交接工作，做好站点物资交接记录。

（7）按照站长要求做好其他相关工作。朝阳区北京奥运会城市志愿者业务工作服务规范：

3.1信息咨询城市志愿者服务规范

（1）熟悉城市志愿服务站点附近奥运场馆的各种公共设施及商业场所（洗手间、银行、商店等）、举办赛事的种类及其乘车路线、北京市各大旅游景点及其乘车路线等问题，在有观众或游客前来咨询时，向其提供完整详细的信息服务。

（2）合理回答其他各类信息咨询类问题。

（3）服务过程中遇到困难，可向朝阳区多语种呼叫中心求助。

语言翻译城市志愿者服务规范

（1）如有外国友人前来咨询，根据站点语言翻译城市志愿者配置，在语言相通的情况下，热情帮助外国友人解答问题。

（2）在语言不通的情况下，结合《世界国旗》等工具书，让外国人识别自己国家的国旗，了解到外国友人的国籍后立即拨打朝阳区多语种呼叫中心电话，中心将迅速安排专业多语种城市志愿者帮助解决问题。

应急服务城市志愿者服务规范

（1）提供专业的医疗救护，遇到突发情况保持冷静，正确判断伤者伤势，在力所能及的情况下迅速开展救护行动。

（2）遇到不可在岗亭内进行简单救护的重症急症患者要及时拨打急救电话将其送往医院进行救治。

（3）出现其他突发事件，按照城市志愿者应急预案，冷静处理，及时上报。

3.4多语种中心志愿者服务规范（略）

3.5新闻服务团志愿者服务规范（略）

第四篇：奥运志愿服务-光荣之旅,快乐之旅

奥运志愿服务－光荣之旅，快乐之旅

——记2008北京奥运会志愿者李老师

2001年7月13日，那个不寻常的夜晚，当时我正在由南昌开往上海的火车上，大概晚上10点左右，倦意已经跃上头皮，却看见有些旅客神情十分紧张，难道列车上有什么特殊情况发生？10多分钟后，旅客们在列车上欢跳起来，车窗外鞭炮、礼花阵阵，广播里不断重复播放着国际奥运委会主席萨马兰奇先生宣布中国申办成功的宣读“北…京…！”，瞬间我的热血沸腾了，中国终于申办奥运成功啦！从那一刻起我就想怎么为百年奥运出力，尽自己的一份心意。

2003年，毕业后在江西司法警官职业学院任教，我成为了一位推广、普及体育知识和养成体育习惯的体育教师，虽说大学期间参加过全省的大学生运动会，但亲临奥运仍是自己遥不可及的梦。

2007，奥运的脚步近了，我的奥运梦想是否能有所突破？我再也按捺不住自己的兴奋，积极踊跃地参加了共青团江西省委、江西省青年志愿者协会组织的北京2008奥运会、残奥会志愿者报名选拔活动，自己能否与百年奥运零距离接触就看这一搏了。前期我多次积极地参加由团省委青年志愿者工作部组织的各种志愿者宣传性、参与性、互动性的活动，通过一次次的活动和亲身的爱心经历，我渐渐领悟了志愿服务的真谛和内涵，那就是 “帮助别人，快乐自己！”

付出总是会有所收获，但成功背后的道路也总是布满艰辛的。初试阶段还算较顺利，但英语是我的软肋，好在我的其它方面得以弥补顺利进入省第一轮面试，第一轮、第二轮就这样磕磕碰碰进入了省里的谈话阶段了，在谈话中我又连中“两枪”，一是你的英语水平较差，在与国外运动员教练员交流时怎么办？这真是怕什么来什么，通过巧妙的回答，以及尽量选择合适的工作种类、后期努力学习的态度感动了评委老师。二是今年七、八月份你的时间能完全保证吗？两个月的时间确实很难完全保证，我回答说没问题。为了完成心愿，我只有自己提前把做好本职工作，并协调好各项工作的时间了。所幸的是得到了学校领导们的支持和帮助，最终得以进入80名奥运志愿者的名单，有机会与奥运零距离接触并服务于奥运。

2008年4月12日我光荣的被团省委选拔为江西代表团的领队，带领江西8名奥运会、残奥会赛会志愿者骨干在北京参加了团中央和奥组委组织的京外、境外志愿者骨干培训班，以及“好运北京”国际剑联世界锦标赛的志愿服务。在五天培训中，各类课程丰富、安排紧凑，从奥运知识、残奥知识到应急处理、医疗急救再到北京旅游和涉外礼仪等，各位老师用真实的事例和生动的讲述，无一不是给每位志愿者留下了深刻的印象。4月18日—20日，我们又全身心的投入到 “好运北京”2008国际剑联世界锦标赛中，在三天服务工作中，我们8名志愿者被平均的分配在观众服务的前院和后院，4人为早班，4人为晚班，我被分配

到前院的坐席服务组，在观众服务的不同班次不同服务岗位我们得到了全方位的锻炼，为奥运期间的赛事观众服务奠定了坚实的基础。

5天知识培训，3天的实战训练，让我对“奥运志愿者”5个字有了更深的体会和理解，奥运志愿者服务期间要求绝对不可以脱岗，就算再累再辛苦，都需要始终保持真诚的微笑，以饱满的热情服务于奥运，展现赣鄱大地青年风采。奥运志愿服务是人生难得的一段旅程，是光荣之旅，快乐之旅。同时，爱人的支持更增添了我服务奥运的信心和热情，“加油，你是好样的!”

第五篇：城市健康服务工作汇报

城市健康服务工作汇报

建设健康城市是加快推进改善民生为重点的社会建设的有机部分，也是巩固创卫成果、共建共享“生活品质之城”的重要举措。自去年市委、市政府全面部署开展健康城市建设以来，在一年半时间里，我市健康城市建设取得了明显的成效，也形成了一些特色。作为专项工作小组，我们健康服务组的主要职责是优化健康服务，保障健康城市建设。下面，我代表健康服

务组，向大家简要汇报专项组的有关工作情况。

一、健康服务专项组工作进展情况

我市开展健康城市建设以来，健康服务组的各位成员（来自卫生、民政、老龄、医保、残联、红十字会各部门）认真履行职责，积极对照健康服务各项任务开展工作，基本构建完善了公共卫生体系和医疗卫生服务网络，有效提升了健康服务的质量和水平。

（一）实施“公卫优先”战略，做强公共卫生

一是卫生投入不断加大。政府卫生投入占卫生总费用的比重不断提高，新增的政府卫生投入重点用于支持公共卫生、农村卫生、城市社区卫生和基本医疗保障。2008年，市财政投入卫生事业经费为亿元，较上年增幅为%，高于同级财政支出的增长比率。

二是构建完善公共卫生体系。建立了四级公共卫生管理组织和公共卫生服务网络，不断完善疾病预防控制、卫生监督执法、医疗救治、公共卫生信息监测报告网络、突发公共卫生事件应急五大体系。

三是重大疾病防控取得突出成绩。加大了艾滋病、乙肝、结核病、以霍乱

为主的肠道传染病等重大疾病的防治工作力度，落实免疫规划任务，预防控制各类传染性疾病。传染病报告发病率降到历史最低水平，重点传染病监测覆盖率达100%。

四是精神卫生工作实现突破。以贯彻实施《杭州市精神卫生条例》为契机，巩固发展精神卫生工作“杭州模式”，创办《杭州精神卫生》报纸，加大精神心理知识宣传，扩大心理危机干预，在去年抗震救灾等突发事件心理援助中发挥积极作用，受到卫生部等领导的肯定和国内多家媒体报道。

五是推进公共卫生服务均等化服务。在免费婚检和免费孕前优生检测的基础上，在全市范围内开展免费产前筛查和新生儿疾病筛查，实现了“四免”服务。并从卫生领域拉动内需的新途径，按照预防为主的方针，发放了专项用于青少年牙齿窝沟封闭的健康券，受益人群覆盖市区20万中小学生。

（二）定位“病有所医”目标，做强

医疗服务

一是构建医疗服务网络。通过推进卫生强区（县、市）建设，创建了一批卫生强乡镇（街道），使基层卫生服务能力得以提升。全市共有乡镇卫生院171家，社区卫生服务中心109家，村卫生室1728个，社区卫生服务站791个，城市已基本构建15分钟社区卫生服务圈，基本上达到每个建制乡镇（街道）均有一所卫生院或社区卫生服务中心。

二是有效整合医疗服务资源。实行医疗资源增量放大和存量盘活，加快6家市级新医院建设。主城区社区卫生服务机构全部实行“收支两条线”改革，县（市）试点工作顺利推进，确保了社区卫生服务公益性质。基本完成市级医院新增医疗用房建设和各区、县（市）第一医院迁扩建。民营医疗机构发展迅速，扶持民营医疗机构健康发展政策体系不断完善，全市已开设民营医疗机构865家，构建了多元投资兴办医疗机构的新格局。

三是探索实施市属医院集团化管理。根据功能布局和专业设置调整的要求，成功实施市一医院与市妇保院一体化管理，在此基础上又吸纳了市四医院。市六医院、市十医院和市儿童医院实行“三院一体”的集团化管理也进一步推进，不仅扩展了单个医院的服务空间，更提升了医院的整体实力。优化调整市级医院功能，与浙医二院、北京协和医学院、美国罗马琳达大学建立协作关系。

（三）健全危机处置机制，做强应急管理

一是及时控制突发疫情。去年以来，积极做好麻疹、手足口病的防控工作，防止疾病的流行和蔓延。4月下旬以来，我局认真贯彻落实党中央、国务院及省、市关于防控甲型h1n1流感工作的精神和要求，特别是5月31日我市发现首例输入性甲型h1n1流感病人后，我们始终坚持“高度重视、积极应对、联防联控、依法科学处置”的原则和“外堵输入，内防扩散”的防控策略，科学有序地开展

了甲型h1n1流感的防控工作，用最短的时间采取了最严格的控制措施，确保了不发生本地感染的二代病例，取得了阶段性的成绩，维护了我市经济社会的和谐稳定。截至7月7日8时，我市累计发现输入性确诊病例32例。

二是及时处置突发事件。去年以来，对数起重大交通事故和地铁塌陷等事件实施紧急医疗救治，为减少人民群众生命财产损失作出了贡献。今年以来，在市委市政府领导的关心和公安等部门的配合下，妥善处置发生在医院内的几起意外事件，维护了社会的稳定。

三是健全12全文查看