大学生人身伤害事故

第一篇：大学生人身伤害事故

高校学生人身伤害事故的认定高校学生人身伤害事故,指在高等院校的教学活动中或者基于其性质定位而对学生进行组织管理的范围内,学生发生的人身伤害事故。其合理界定是确定高校与学生间法律关系的关键,也是认定高校是否承担责任的前提。从其概念看,认定高校学生人身伤害事故,关键要确定事故发生时受害学生是否在高校的管理范围内;若事故发生时学生正处于或者本应处于高校的管理内,则应认定是高校学生人身伤害事故;否则不能认定是高校学生人身伤害事故。由其定义来看,高校学生人身伤害事故可以分为两类:一类是学生在教学活动中发生的人身伤害事故,如实验室因化学药品使用不当引发的事故;一类是学生在学校管理组织的范围内发生的人身伤害事故,如学生公寓发生的人身事故。（1、所谓“心理安全”是指学生在学校生活中能够体验到与他人关系的安全感不用担心自己的思想能否被人接受或遭到嘲讽

2、心理安全就是指必须感到被人承认避免消极和谴责性评价在努力争取创造时感到自己被人理解.心理自由是指表达、思维、感觉的自由塑造自我的自由以及承认和尊重他人的心理自由

3、心理安全就是指不对儿童的独特想法进行批评或挑剔,使其消除对批评的顾虑,获得创新的安全感,敢于表达自己的见解

4、这里的心理安全是指学生在充分发挥主体参与作用的教学过程中能充分得到他人的尊重,没有心理顾虑,有一种安全感

5、“心理安全”是指不需要有任何戒备心,不担心别人会随时指责或批评自己,有一种安全感.大多数青少年学生喜欢体育课的缘由正是因为课的组织形成和学习形式符合他们的心理愿望

6、所谓“心理安全”是指:1必须感到自己被人承认,受到别人的信任,这样他就抛弃羞怯和虚伪而自为地存在.2必须避免消极和谴责式评价,这种评价使人产生被威胁感

衡量大学生心理健康的标准：http:///wiki/%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%94%9F%E5%BF%83%E7%90%86%E5%81%A5%E5%BA%B7

１、能进行正常地学习、工作和生活，并保持在一定的水平上。

２、能与同学、老师或他人保持良好的人际关系，与人为善，团结互助。

３、情绪基本稳定，对事物反应敏捷，心境持久地处于轻松和愉快状态。

４、行为符合社会群体要求，与学生的角色身份相称。

５、人格完整，能客观地评价个人及外界，意志坚强，言行一致。

６、与大多数人的心理意向一致，热爱集体，有浓厚的社会交往欲。

７、有良好的适应能力以及对紧急事件的应变能力。

８、有一定的安全感、信心和自主性。

９、心理发展水平符合其年龄水平，个人理想与实现的可能性之间的距离是可望可及的。１０、能适应快节奏的时代变化，学习效率高，精力充沛，自我感觉良好。

第二篇：人身伤害事故应急预案

人身伤害事故应急预案

174、伤员无脉搏时应进行人工循环。

5、用担架搬运伤员时

应持续作心肺复苏

中断时间不得超过 5s。

6、头不可高于胸部并开放气道

1、伤员仰卧平躺于坚实平面上使头部后仰。

2、以拇指轻牵伤员下唇

使口微张

躯干应呈水平

保持气道畅通。

3、头部受伤时应检查口腔

有异物阻塞时应立

应不要随意搬运伤员。

4、伤员无自主呼吸时即排除无阻塞物时应立即进行人工呼吸。

5、伤员能保持自主呼吸时继续保持气道畅通。

八、相关法律法规与要求 根据《中华人民共和国安全生产法》相关规定

1、从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施有权对本单位的安全生产工作提出建议。

2、从业人员发现有直接危及人身安全的紧急情况时有权停止作业或采取可能的应急措施后撤离作业场所。

3、人业人员在作业过程中本单位的安全生产规章制度

服从管理

应当严格遵守

正确佩载和使用劳动防护用品。

4、应当立即向现场安全生产管理人从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素员或者本单位负责人报告单位有下列行为之一的接到报告的人员应当及时予以处理。

5、生产经营责令限期改正

逾期未改正的责令停产停业整顿造成严重后果构成犯罪的依照刑法有关规定追究刑事责任 1生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库与员工宿舍在同一座建筑内

或者与员工宿舍的距离不符合安全要求的 2生产经营场所和员工宿舍未设有符合紧急疏散需要、标志明显、保持畅通的出口

或者封闭、堵塞生产经营场所或者员工宿舍出口的。

6、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

结合我制梁场在当地的实际情况，存在施工人员发生人身伤害事故的潜在危险，为保证发生人员安全事故时能够组织有序，特制定本 施工人员安全事故处理预案。应急组织机构及职责分工3.1 应急组织机构 梁场成立以场长刘延良为组长、生产副场长罗自尧和总工张法刚 为副组长的人员安全事故处理领导组，具体名单如下： 梁场施工人员安全事故应急领导组 组织机构图见图1办公室设在综合办，日常工作由朱晓军负责 3.2 职责 3.2.1 发生施工人员安全事故立即启动本预案； 3.2.2 组长和副组长负责施工人员安全事故处理的组织与指挥； 3.2.3 组织有关人员进入安全事故现场；

3.3下设5 3.3.1现场保护组 组长：赵奎平职责：在接到现场反映的人员情况后，立即反映给上级领导并迅 速保护事故现场，同时采取必要的措施抢救人员。

3.3.2 通讯联络组 组长：朱晓军 职责：发生人员伤害事故后时及时向上级领导及相关部门汇报，确保通讯联络畅通，控制事态的发展，并作好记录。

3.3.3 事故调查分析组 组长：李国 职责：在保护好的现场搜集物证，搜集受害人、人证的材料及现 场摄影。取得材料后对人员安全事故的原因进行分析，并确定事故责 3.3.4结案组 组长：朱晓军 职责：在组长的授权下，依据事故调查分析组的处理意见和防范 组长：刘延良 副组长:张法刚 副组长：罗自尧 措施建议，配合当地政府机关和派出所依据国家法规进行处理，并将事故结案材料归档。重大人员事故处理的责任部门和责任人场安检部是人员安全事故处理响应的责任部门，责任人为杨鹏 施工人员安全事故应急服务部门场综合办公室、工程部是重大人员安全事故的应急服务部门。紧急情况可能发生的部位、场所制梁场施工人员安全事故紧急情况可能发生在场区的施工现场、施工便道等场所。紧急情况发生时需要的人员、设备7.1 人员：15 名，医务人员2 7.2设备：汽车3 7.3材料：担架、摄影机、医用品等。应急处理的具体步骤及方法8.1 发生施工人员安全事故后，现场有关人员应立即报告领导，企业 领导报告给主管部门，并安排现场保护组保护现场及采取措施抢救人 员，防止事态扩大。8.2 通讯联络组在发生人员伤害事故后应及时向上级领导及有关部门 汇报，确保通讯畅通，控制事态的发展，并作好记录。

8.3 事故调查分析组立即携带需用设施去现场配合当地政府机关、派 出所等相关部门进行取证，作好沟通协调和解释工作，正确引导施工 人员，稳定情绪，避免再次发生冲突，防止事态扩大失控。之后会同现场保护组成员分析事故原因，确定处理意见。人员事故的处理按以下规定执行：

（1）轻微事故：由施工单位的相关部门自行调查处理，并报综 合部备案。（2）一般事故：事故发生后可视情节派人协助当地派出所等相 关部门处理事故，并报综合部备案。（3）重大事故：事故发生后必须及时报告场部，并且由场长向 上级领导汇报，并派专人赶赴现场，协助当地政府机关及相关部门调 查处理。

（4）特大事故：事故发生后必须立即报告场部和安质部，同时 由场长向上级领导报告，由场部派专人及有关人员赶赴现场，协助当 地政府机关部门处理。

8.4 结案组在接到处理意见后，配合当地派出所等相关部门按照国家 有关法规执行，触犯刑法的交由当地司法机关处理。结案报告程序如(1)本预案全部完成后，由原发布启动预案的负责人宣布预案终结，同时向上级主管部门报告。

(2)预案终结7 日内应对预案实施情况进行评估。对预案的评估只就是非和符合问题做出判断，不对客观因素进行 辨析，评估的重点是： A）预案时限性是否得到实施。B）参加预案实施的单位、部门是否按预案要求开展工作，有无遗漏，过错，责任要落实到人。C）参加预案实施的管理人员，领导是否按预案规定组织开展工 作，有无遗漏和过错，责任要落实到人。D）应急预案是否需要修改，如何修改。主持评估的部门对评估报告的真实性，符合性承担责任。对于在实施预案中存在过错的部门、个人，应对责任者提出明确 的批评，对情节和过错严重者给予处分。培训9.1 安质检部负责本场施工人员安全事故处理预案工作的组织、落实，和培训工作，及时传达上级有关部门的有关文件和规定，提出贯彻执 行的具体意见和办法，建立场生产安全责任制，签订责任书，并制定 相应的安全防范制度和措施，确定防范重点部位和防范对策。及时与 当地政府和沿线村民沟通协调，把问题处理在萌芽状态，依靠当地政 府加强治安管理。10 附则 10.1 本施工人员安全事故处理预案解释权归安质部。10.2 本施工人员安全事故处理预案自发布之日起生效。

第三篇：人身伤害事故补偿标准

陕西省2012城镇居民人均可支配收入、人均消费性支出

暨农村居民人均纯收入、人均消费性支出数据

1、城镇居民人均可支配收入20734元/年（注：用于2013年4月至2014年3月期间法庭辩论结束时计算陕西省范围内人身损害案件城镇户籍受害人的残疾赔偿金和死亡赔偿金）；

2、农村居民人均纯收入5763元/年（注：用于2013年4月至2014年3月期间法庭辩论结束时计算陕西省范围内人身损害案件农村户籍受害人的残疾赔偿金和死亡赔偿金）；

3、城镇居民人均消费性支出15333元/年（注：用于2013年4月至2014年3月期间法庭辩论结束时计算陕西省范围内人身损害案件城镇户籍被扶养人生活费）；

4、农村居民人均生活性支出5115元/年（注：用于2013年4月至2014年3月期间法庭辩论结束时计算陕西省范围内人身损害案件农村户籍被扶养人生活费）。

（上述数据来源于2012年陕西省国民经济和社会发展统计公报）

第四篇：学生人身伤害事故责任险

宜兴市张渚高级中学 学生人身伤害事故责任险

培训材料 第一部分

2006年11月30日，江苏省十届人大常委会第二十七次会议正式通过了《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》并定于2007年3月1日开始实施。

《条例》中明确规定了“政府应当组织学校办理学生伤害事故校方责任保险，保险费用由省财政统筹支付”。这就标志着我省首次以地方立法形式颁布的条例中，引入商业保险机制，并由省财政统一出资为学校投保责任保险，这在全国尚属首例。背景简介

2007年7月，受江苏省教育厅的委托，江苏省政府采购中心就江苏省中小学校方责任险项目进行公开招标，全省共有9家保险公司参与投标。

经过两轮的竞争，最终人保财险、太平洋财险和平安财险3家公司成为该项目的共保体，其中：人保财险公司成为首席承保人，全权处理全省中小学校方责任险的保险事宜，保险期限自2007年9月1日至2009年8月31日止。背景简介

2008年7月下旬，省委、省政府出台了《关于切实加强民生工作若干问题的决定》，明确要求建立高校学生人身伤害事故责任险制度，为在校大学生统一买单投保；同时将全省幼儿园在园幼儿全部纳入中小学生人身伤害事故责任险范围。

《决定》出台之后，省教育厅和省财政厅进行了广泛调研和充分论证，研究制订了具体实施方案并报经省委、省政府批准。全省范围内176.74万在校大学生、193.22万名在园幼儿，全部由省财政统一买单投保。

背景简介

自2009年9月1日起，省教育厅决定再将全省的幼儿园和大专院校一并纳入校园方责任保险进行统一投保。

2010年初，受江苏省教育厅再次委托，江苏省政府采购中心就江苏省辖区内所有学校的校方责任险项目又进行了第二次公开招标，最终仍然是人保财险公司成为首席承保人，携太平洋财险和平安财险公司共同承担该项目的责任风险。背景简介

2009年9月1日-2010年1月31日，大专院校和幼儿园的学生纳入保险范围。2010年2月1日-2013年8月31日 新一轮的保险名称为：

江苏省学生人身伤害责任保险 保险的对象为：

江苏省行政区域内所有注册的在校在园学生 保险期限为：

2009年9月1日--2013年8月31日

背景简介 小结 江苏省中小学校方责任险项目自2007年开办以来，为全省1万所中小学校和近1300多万学生提供了保险保障服务，承担保险责任达到3万亿元。三年中受理案件4488件，赔款金额3889万元。对防范和妥善化解校园安全事故责任矛盾，维护校园和谐稳定起到了积极作用。小结

徐州市中小学校方责任险项目自2007年开办以来，为全市近164万名学生、幼儿提供了保险保障服务。三年来，受理案件1200件，承担保险责任近300万元。保险方案介绍

第二部分

第二轮保险方案 险种名称 ：

江苏省学生人身伤害事故责任险 投 保 人 ：江苏省教育厅

保险期限 ：自2010年9月1日零时起至2013年8月31日24时止 地域范围 ：中华人民共和国境内

司法管辖 ：本保险单受中华人民共和国司法管辖。（不含香港、澳门、台湾）保险方案 被保险人 ：

江苏省行政区域内在校学生 包括：

（1）普通高等教育学生。普通高等教育学生系指在各类高等学校（包括独立设置的普通高校、独立学院、成人高校招收的普通班及未独立的民办二级学院、其他机构）、科研机构内接受普通高等学历教育的研究生、普通本专科学生； 保险方案

（2）中、小学生。中、小学生系指在国家和社会力量依法举办的小学及小学教学点、普通初级中学、普通高级中学、完全中学、一贯制学校及特殊教育学校、工读学校内接受义务教育和高级中等基础教育、特殊教育、挽救教育的学生。保险方案

（3）中等职业教育学生。中等职业教育学生系指在各类中等职业学校（包括独立设置的五年制高等职业学校、五年制高等师范学校、普通中等专业学校、成人中等专业学校、职业高中、技工学校及招收中等职业教育学生的部分高等学校等其他机构）内接受中等职业教育的各类全日制学生。保险方案

（4）在园幼儿。在园幼儿系指在经县级以上教育行政部门批准设立的公、民办幼儿园及小学附设幼儿班内接受学前教育的各类幼儿。保险方案 赔偿限额 ：

1、基本限额：

（1）人身伤害每人每年累计赔偿限额：30万元；

其中：

意外医疗每人每年累计赔偿限额：3万元；

个人财产每人每次事故赔偿限额：3千元；

个人财产学校全年累计赔偿限额：1万元；（2）每所学校累计赔偿限额： 1000万元； 保险方案

备注：人身伤害包括因校方责任，学生罹患疾病引起的人身伤亡。

意外医疗包括因校方责任，学生罹患疾病引起的医疗费用支出。保险方案

兹经双方同意，为充分保障恶性事故给被保险学校带来的赔偿责任风险，保险公司除按保单明细表中“基本限额”中列明的每人限额和学校限额进行一般事故处理以外，当基本限额赔偿不足时，将按照“公共保障”条件提供医疗费用和人身意外的超赔保障，最高不超过列明的公共保障限额。

3、免 赔 额 ： 人身意外：无

意外医疗：每人每次免赔额50元 保险方案

4、时间调整条款（72小时）

兹经双方同意，本保险单项下被保险人在连续72小时内遭受人身伤害应视为一次单独事件，并因此构成一次意外事故而扣除规定的免赔额。被保险人可自行决定72小时期限的起始时间，但若在连续数个72小时期限时间内发生损失，任何两个或两个以上72小时期限不得重叠。

条款解释 第三部分 主条款名称：

校（园）方责任保险

条款解释 主条款

1、承保对象

2、责任期限

3、保险责任范围

4、赔偿费用

5、责任免除 条款解释

江苏省行政区域内在校学生 2010.02.01—2013.8.31 保险责任范围

在教育教学活动中或由学校统一组织并带领下的校外活动过程中，因学校疏忽或过失导致注册学生意外事故的发生，依法应由学校承担的责任，保险公司负责赔偿。（仅限于中国境内，港澳台地区除外）保险责任.doc 条款解释

1、根据《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》、教育部《学生伤害事故处理办法》（2002年9月1日起实施）等法律法规确定的，应由学校承担或分摊的学生损害赔偿责任，包括可能的连带责任，均在本保单责任范围。

2、发生学生人身伤亡事故，被保险人事先经保险人书面同意支付的诉讼费用及其他必要合理的费用，保险人在每人赔偿限额内负责赔偿。赔偿费用

1、注册学生的人身伤亡或财产损失的赔偿费用

2、法律费用

3、施救费用 条款解释

1、根据《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》、教育部《学生伤害事故处理办法》（2002年9月1日起实施）等法律法规确定的，应由学校承担或分摊的学生损害赔偿责任，包括可能的连带责任，均在本保单责任范围。

2、发生学生人身伤亡事故，被保险人事先经保险人书面同意支付的诉讼费用及其他必要合理的费用，保险人在每人赔偿限额内负责赔偿。责任免除

下列原因造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：（1）被保险人及其雇员的违法或故意行为；

（2）地震、雷击、台风、洪水等不可抗力的自然灾害；

（3）注册学生自伤、自杀，而被保险人及其雇员的教育管理并无不当；（4）注册学生本人具有特异体质，而被保险人事先并不知情；（5）注册学生突发疾病，而被保险人及时采取措施，未延误治疗；（6）被保险人的雇员的非职务行为；

（7）被保险人知道或应该知道其教学、建筑设施不安全，仍继续使用

(8)不易鉴定价值财产的丢失和损坏 保险责任.doc投保人被保险人义务.doc 免责条款.doc 条款解释

由于疏忽或过失造成下列依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿：(1-6)被保险人应接受保险人及其他有关部门对其各类教学、建筑设施安全情况进行检查。保险人对发现的任何缺陷或危险书面通知被保险人后，被保险人应及时采取整改措施。特异体质条例规定学校不承担责任

除因与学生伤害事故关联的有关衣物、学习用品以外的金银、首饰、珠宝、文物、软件、数据、现金、信用卡、票据、单证、有价证券、文件、帐册、技术资料及其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏 校（园）方责任险与学生（幼儿）意外伤害保险的主要区别 条款解释

区别项目 校（园）方责任保险 性质 责任保险 实施方式 制校方投保 投保人 校方 被保险人 校方

任（学生遭受人身伤害或财产损失，依法应由校方承担的赔偿责保险标的 任）。

学生在校园内或学校组织的活学生因意外事故遭受人身伤害而致动中遭受人身伤害或财产损失，的死亡、残疾。（不论意外事故的发依法应由校方承担的赔偿责任。生校方有过错与否）

保险责任

学生本人或其监护人 学生本人

学生（幼儿）意外伤害保险 人身意外伤害保险

可以由立法或行业主管部门强由投保人自愿投保

校方应承担的民事损害赔偿责学生的身体 保险人的赔偿包括学生的死亡保险人的给付包括学生的死亡给付。赔偿、残疾赔偿和支出的医疗 费。

如需保险人承担医疗费，需另行投保附加医疗费保险。

校方投保校园方责任保险，可以学生受伤害后，既可以从学幼险项下转嫁校方的法律赔偿责任。获得赔偿，又有权利向有责任的校方

提起索赔，在人身损害赔偿上可同时获得保额内的赔偿。但医疗费用仅能在一个保单上获得赔付，不可额外得法律责任

以责任赔偿限额为限。

保险金额 扩展条款

1、错误和遗漏扩展条款

本保险项下的赔偿责任不因被保险人非故意的疏忽或过失而延迟或遗漏向保险公司申报有关情况及变更而受拒付,•但被保险人一旦明白其疏忽或遗漏应立即向保险公司申报上述情况。

2、违反条件条款

兹经双方同意，本保险单的条件和保证将分别适用于各自承保风险，而非共同适用于所有承保风险。因此，对某些条件和保证的违反仅使该违反所适用风险的那一部分保障失效，不影响有关其它风险保障的有效性。

投保人被保险人义务.doc 条款解释

投保人和被保险人第十九条

第十四、十五条

3、不可注销条款

兹经双方同意，保险人在保险期限内不可以注销本保险单，被保险人无故也不得提出退保申请，但如保险人不能履行标书及保单中的各项承诺，被保险人随时可以注销保单并要求按日比例退还保险费，并按照合同追究保险人违约责任。

4、时间调整条款（72小时）

兹经双方同意，本保险单项下被保险人在连续72小时内遭受人身伤害应视为一次单独事件，并因此构成一次意外事故而扣除规定的免赔额。被保险人可自行决定72小时期限的起始时间，但若在连续数个72小时期限时间内发生损失，任何两个或两个以上72小时期限不得重叠。条款解释

5、扩展海外活动条款

兹经双方同意，本保险保障区域扩展为世界范围，即对于由校园方组织的海外活动（如海外学习、比赛、学术交流）也予以承保。

6、罢工、**、民众骚动及恶意破坏条款

兹经双方同意，本保险扩展承保校园范围内,直接或间接由于罢工、**、民众骚动及恶意破坏造成参保学生人身伤亡时被保险人应负的赔偿责任。条款解释

限中国境内，港澳台地区除外

7、扩展承保校际交流学生或实习生条款

利！

学生为未成年人的，保险金额不超过5万

兹经双方同意，对于参与我省参保学校与外地或境外的学校进行的校际交流活动或实习活动的交流学生或实习生，在江苏省地域范围内发生的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，参照本保险承保的注册学生予以扩展承保。（职校、技校学生顶岗实习期间除外。）

8、恶劣天气扩展条款

兹经双方同意，本保险扩展承保参保学生到达学校后接到按气象部门认定的恶劣天气造成的学生必须停课的通知后，参保学生因为该项停课而直接从校园返回住所途中发生的伤害所引起的被保险人应承担的经济赔偿责任。条款解释

9、抢救优先原则条款（可免查勘）

兹经双方同意，发生意外伤害事故后，应坚持救治第一的原则，被保险学校及相关教职员工必须尽最大可能全力积极施救，并及时通知公安、消防、医疗卫生等相关部门，对于需要进行急救、包扎、输血、转移、疏散等抢救行为的事故，因时间紧急，被保险人可以不等待保险人现场查勘而单独进行处理，保险人直接根据被保险人事后提交的索赔资料进行理赔处理。

10、异地索赔处理条款

兹经双方同意，保险公司将依托覆盖全国的分支机构的服务网络优势，在第一时间办妥委托代查勘手续，委托事故发生地保险服务机构处理并积极组织施救。若伤者需紧急抢救，应被保险学校书面要求，保险公司将在责任限额范围内先行垫付抢救费用及住院押金，相关垫付费用将在赔款理算时予以扣除。条款解释

11、县级以下医疗机构扩展条款

兹经双方同意，本保险扩展承保在紧急情况下，被保险人在县级以下医疗机构进行急诊、抢救等行为时产生的医疗费用由保险公司承担。经保险人个案认可，一般县级以下医疗机构，保险人也予以赔偿。

12、学生责任第三方扩展条款

兹经双方同意，学校组织活动过程中，由于学校对学生组织、管理不当，致使学生造成第三方的人身或财产损失，学校承担责任的，保险人负责赔偿。条款解释

第二十四条

被保险人在向保险人申请赔偿时，应提交保险单正本、事故证明书、损失清单、裁决书、由二级以上（含二级）医疗机构出具的医疗证明以及其他必要的单证材料。

13、被保险人雇员因公人身伤亡赔偿条款

供职于被保险人单位的在编雇员，在自然灾害、意外事故发生时，因保护学生而导致本人人身伤亡者，对其按照主条款的赔偿限额进行赔偿，赔偿金额列入该所学校的累计赔偿限额。条款解释 第四部分

《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》简介 总则

伤害事故的预防

伤害事故的责任认定

伤害事故的处理

伤害事故的损害赔偿

法律责任

附则

“伤害事故的责任认定”中列明了学校应承担的责任：

（一）学校未履行法律、法规、规章和本条例规定职责的；

（二）学校教职员工违反本条例第十六条规定的；（指学校教职员工未履行工作职责，擅离工作岗位，有侮辱、歧视、体罚或者变相体罚以及其他伤害学生的行为，在工作中违反操作规程及其他有关规定）

（三）法律、法规规定学校应当承担法律责任的其他情形。《条例》简介

“伤害事故的责任认定”中列明了

学校无需承担的责任：

（一）学生在自行上学、放学、返校、离校途中发生的；

（二）学生在教育教学活动期间擅自离开教育教学活动区域，学校已经尽到管理职责的；

（三）学生在非教育教学活动期间擅自进校或者自行滞留学校期间发生的；

（四）学生有特异体质、特殊疾病，其监护人未书面告知学校，而学校又难以知道的；

《条例》简介

“伤害事故的责任认定”中列明了

学校无需承担的责任：

（五）学生在教育教学活动期间以及学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内突发疾病，学校已经及时采取救助措施的；

（六）学生因自身原因或者相互之间的过错导致伤害或者死亡的；

（七）来自学校外部的突发性、偶发性侵害造成的；

（八）在对抗性或者具有风险性的体育或者竞赛活动中发生意外伤害的；

（九）法律、法规规定不应当由学校承担法律责任的其他情形。

《条例》简介

“伤害事故的责任认定”中列明了

学生或者其监护人应当承担法律责任：

（一）学生违反法律、法规的规定，违反社会公共行为准则、学校依法制定的规章制度、纪律，实施了按其年龄、认知能力应当知道可能危及自身及他人人身安全的行为的；

（二）学生行为具有危险性，学校已尽告诫、制止等义务，但学生拒不改正的；

（三）明知学生有特异体质、特殊疾病，但未及时书面告知学校的； 《条例》简介

“伤害事故的责任认定”中列明了

学生或者其监护人应当承担法律责任：

（四）学生的身体状况、行为、情绪等有异常情况，父母或者其他监护人知道或者应当知道但未履行相应监护职责的；

（五）法律、法规规定学生或者其监护人应当承担法律责任的其他情形。《条例》简介

“伤害事故的责任认定”中列明了

第二十四条

因学校和学生以外的第三人侵权造成学生伤害事故，由第三人承担法律责任。学校有未尽职责范围内相关义务的过错的，应当在其能够制止或者防止损害的范围内承担补充赔偿责任。第二十五条

实习单位或者向学校、学生提供设施设备、场地、交通工具、食品以及其他物品和服务的经营者，或者学校以外的活动组织者因过错造成学生伤害事故的，应当承担法律责任。学校有过错的,也应当承担法律责任。《条例》简介

——理赔流程及相关手续— 第五部份

根据事故性质和损失程度，我们设计了三级理赔服务通道，尽可能简化理赔流程，有效保障学校发生学生伤害

事故后，可以通过“三级通道”迅速得到理赔及救助服务。理赔流程及相关手续

理赔流程：当发生损失金额在人民币5000元以下的小额事故时，根据附加小额赔款及事故免检特别约定，学校可在通知保险公司后迅速着手进行事故处理，无需保险公司进行现场查勘。学校在受伤学生康复后的七个工作日内凭下列单证向保险公司申领赔款，保险公司将在约定的时效内将赔款划入学校账户。责任范围

赔付金额在5000元以内的、属于校方责任的轻微伤害事件。理赔流程及相关手续 索赔材料：

1、出险通知书（我公司提供标准格式，被保险学校填写并盖章）

2、医院就诊单据，包括病历、发票、出院小结等原件

3、受伤学生户口本（或学生证）复印件或受伤学生学籍证明并加盖被保险人学校公章 理赔流程及相关手续

理赔流程：伤害事件发生后，学校应立即救治，保护现场，并迅速向我公司报案。我公司将在第一时间派员赴现场即对受伤人员进行查勘，确定责任。若认定属学校责任，出具《校方责任保险责任认定书》。学校填写《出险通知书》，齐备索赔材料后，我公司按承诺的理赔时间将赔款划付学校。

责任范围

赔付金额在5000元及以上、市分公司理赔权限内，属于校方责任的一般伤害事件。理赔流程及相关手续

对于责任认定有分歧的案件，由市分公司校方责任险服务团队会同市教育主管部门共同审议决定伤害事件是否属于校方责任，保险公司将充分听取教育主管部门的意见，妥善处理相关案件。如果认定为校方责任，按照普通案件流程执行；如果仍无法认定属于校方责任，将按照纠纷案件处理流程执行。理赔流程及相关手续 索赔材料：

学校（保险公司协助）在事故处理完毕后，应在1个月内收集齐相关单证并提交我公司，以便尽快结案。索赔时，根据事故的不同性质，需要提交以下材料:

1、出险通知书（我公司提供标准格式，被保险学校填写并盖章）；

2、受伤学生学籍证明并加盖被保险人学校公章；

3、有关职能部门出具的事故证明（事故认定书、调解书等）原件；

4、医院就诊单据，包括病历、发票、出院小结、用药清单等原件；

5、护理人员收入证明原件； 理赔流程及相关手续

6、交通费、残疾辅助器具费等原始票据原件；

7、伤者伤残时，需提供伤残等级证明，死亡时，需提供死亡证明及户籍注销证明原件；

8、生效的法律文书（包括裁定书、判决书、裁决书、调解书）原件；

9、学校与受伤学生之间达成的赔偿协议原件；

10、财产损失清单及票据原件；

11、其他与索赔有关的、必要的，并能证明损失性质、原因和程度的其他文件和材料。理赔流程及相关手续

理赔流程：各级服务团队一旦获悉发生特大校方灾害事故，将采取最快捷方式向省分公司应急理赔工作领导小组报告事故情况，启动应急预案程序。市、县分支公司服务团队按照省分公司应急理赔工作领导小组的统一指挥，进行现场救援救助并做好后续的理赔服务工作。

疑难案件：公司将会同教育主管部门、专业医疗机构或律师事务所等人员共同进行处理。责任范围

属于校方责任的重大死亡、重大食物中毒等群死群伤事件 理赔流程及相关手续 理赔流程及相关手续

保险责任事故发生后，学校要及时报案，以便于保险公司进行准确定损，提高理赔服务效率；

未经保险人书面同意，学校或其代表对索赔事宜不得作出任何承诺、拒绝、出价、约定、付款或赔偿的表示。

保险人对每次事故引起的赔偿金额的赔偿依据是：以法院或政府有关部门根据法律裁定或经双方当事人及保险人协商确定的应由学校偿付的金额为准，但不得超过保险单明细表中约定的相应赔偿限额。理赔流程及相关手续

发生保险事故时，学校应采取必要、合理的抢救措施，抢救受伤人员和受灾财产，以减少损失，对由此产生的费用，保险公司负责赔偿。

学校在索赔时应向保险公司提供所需的有效单证及证明材料，并对其真实性、有效性承担法律责任。

保险公司有以被保险人的名义向有关责任方提出索赔的权利。

保险责任事故的发生由有关责任方造成的，学校应采取措施向责任方索赔，并保留保险人的代位追偿权利，并在保险人实施代位追偿权利时，给予协助。理赔流程及相关手续

江苏省学生人身伤害事故责任险，目的是通过引入商业保险机制，发挥保险公司专业的风险管理功能和经济补偿职能，为全省所有在校学生提供更加完善的安全保障。为此，人保财险江苏省分公司，凭借自身的网络优势，成立了由省、市、县组成的项目服务团队，更好地为各所学校提供服务。

服务团队

省分公司专项工作领导小组

成立由省公司主管副总经理担任组长，责任意外险部、理赔管理部、客户服务管理部的负责人担任副组长的专项工作领导小组，与省教育厅安全保卫处直接进行联系和沟通，并负责指导下级公司工作。市、县、乡（镇）三级服务机构

成立由各市分公司主管副总经理担任组长，各市区、县乡（镇）公司经理担任副组长的现场服务小组，为各市区、县乡（镇）教育部门提供对口服务。咨询投诉电话：95518

宜兴市张渚高级中学

学生人身伤害事故责任险

培训材料

2010年11月

第五篇：幼儿园人身伤害事故及其处理

讲 稿

老师体罚幼儿致幼儿伤害？幼儿相互打架受伤幼儿园需不需要承担责任？幼儿在幼儿园内被幼儿园以外的第三人伤害，责任该如何分担？

近年来，幼儿园学生的人身伤害事故频频发生，如泰兴幼儿园伤害案、广东幼儿园群体伤害案、河南幼儿园抢生源投毒案等恶性案件一度成为社会的焦点问题。今天主要给大家讲讲幼儿园学生人身伤害事故的责任承担和处理问题。

一、处理相关案件的法律规定

法律：《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国刑法》

司法解释：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》

部门规章：教育部《学生伤害事故处理办法》

地方性法规：《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》

二、几种典型案例及其处理

（一）幼儿在幼儿园学习、生活期间受到人身损害的。

《侵权责任法》第三十八条规定：“无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。”

对于幼儿（通常为无民事行为能力人），其在幼儿园学习生活期间受到人身损害的，法律实行过错推定责任，即法律推定由幼儿园承担责任。幼儿园要想免责，只能证明自己已尽到教育、管理职责。

因此，在之前举出的案例中，幼儿园如果想免责，一定要证明自己已经尽到教育、管理职责。

教师在无过错情况下，无需承担责任，其带领学生回教室是履行职务行为，因履行职务行为发生的损害由其单位承担。职务行为与个人行为：职务行为是发生在①正常工作时间，在②工作岗位上实施的③以执行职务为名义，由④单位承担后果的行为。凡不符合上述四点中任意一点的都是个人行为。

1.体罚幼儿的责任承担

案例：小杰上课哭闹，老师张某罚其在墙边站立。小杰仍然不停哭闹，张某恼怒，失手将其打成重伤。

教师体罚幼儿，虽然行为不当，也可能违反了幼儿园的规章制度，但体罚幼儿的行为显然属于教师的职务行为，因体罚行为给幼儿造成人身伤害的，由幼儿园承担责任。幼儿园承担责任后，教师对造成幼儿人身伤害存在过错的，幼儿园可以向其追偿。

2.幼儿在幼儿园学习、生活期间相互打闹造成一方人身损害的责任承担 《侵权责任法》第三十二条：“无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用。不足部分，由监护人赔偿。”

根据本条，幼儿在幼儿园学习、生活期间相互打闹造成一方人身损害的，由致人损害的幼儿的监护人承担赔偿责任，如果监护人尽到监护责任的，可以减轻其责任。依《侵权责任法》第三十八条，幼儿园对损害发生不能证明尽到教育、管理职责的，承担相应责任。如果致人损害的幼儿有自己的财产（包括压岁钱、受赠财产、参加比赛获得的奖金等），则先从本人财产中支付，不足部分，由监护人替代赔偿。

案例：小杰和小涛在幼儿园发生打斗，在场老师陈某未予制止。小杰踢中小涛腹部，致其脾脏破裂，造成损失10万元。小杰有积攒的压岁钱5000元。

本案中，小杰在与小涛的打斗中致小涛脾脏破裂，小杰的父母作为其监护人需要承担赔偿责任。又因在场老师对小杰和小涛的打斗并未制止，可见幼儿园并未尽到教育、管理职责，对损害发生存在过错，故要承担相应责任。所以，本案中，小杰的父母和幼儿园要共同承担与其过错相应的责任。又由于小杰有自己的财产，所以小杰的父母只需要承担以小杰财产支付损害赔偿后的剩余部分。当然，如果可以证明小涛对损害发生存在过错（比如故意惹怒小杰、先动手打小杰），则小涛自身也要承担相应责任。

3.幼儿在幼儿园学习生活期间受到幼儿园以外的第三人侵权行为受到人身损害的。

依据我国《侵权责任法》第二十八条：“损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任。”第四十条：“无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间，受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的人员人身损害的，由侵权人承担侵权责任；幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的，承担相应的补充责任。”

可见，对于幼儿在幼儿园学习生活期间受到幼儿园以外的第三人侵权行为受到人身损害的，首先由直接侵权人承担责任。如果幼儿园未尽到管理职责的，只是承担相应的补充责任。

案例：小明课间休息期间在校园内玩耍，邮局送快递的张某疏于观察将小明撞倒，致其受伤。

本案中，小明受伤是因为幼儿园以外的第三人——快递员张某撞倒受伤，依据法律规定，首先由张某承担责任。如果张某能够独立承担责任，则幼儿园无需进行赔偿；如果张某经济上无法承担所有赔偿责任，则因为幼儿园负有管理职责，本应有阻止校外无关人员进入校内的义务，快递员随意进入校园并撞到小明致其受伤，显然幼儿园对小明受伤也负有一定责任，故需要在张某没能赔偿范围内承担相应的补充赔偿责任。

（二）、幼儿园责任的减轻

《侵权责任法》第二十六条：“被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。”

依据本条，如果幼儿对自身人身损害的发生也有过错，可以减轻侵权人的责任。

案例：小明是某幼儿园学生，幼儿园曾三令五申课间休息时不得相互打闹，攀爬桌椅。某日午休时，小明站在课桌上玩闹，不慎从课桌上摔下，导致受伤。本案中，幼儿园在午休时间应当注意照顾学生休息，保护学生安全，小明受伤，幼儿园负有不可推卸的责任。小明违反学校的规章制度、纪律，按其年龄和认知能力应当知道自己站在课桌上玩闹存在危险，对其从课桌上摔下受伤显然存在一定过错（过失），可以减轻幼儿园的责任。

（三）、幼儿园责任的免除

此外，依据教育部《学生伤害事故处理办法》（以下简称《办法》）第十二条，因地震、雷击、台风、洪水等不可抗的自然因素，学生有特异体质、特定疾病或者异常心理状态，学校不知道或者难于知道的造成的学生伤害事故，学校已履行了相应职责，行为并无不当的，无法律责任。

如汶川地震中幼儿被倒塌的校舍砸死、砸伤（假定校舍质量不存在问题，幼儿园已在地震中尽量而为挽救幼儿）或幼儿因体质原因突然猝死，幼儿园均不承担责任。

（四）、责任承担的方式 1.停止侵害

如果幼儿遭受的伤害是持续性的，幼儿及其监护人可以要求侵权人停止侵害。

2.赔礼道歉

口头或书面方式均可，亦可通过媒体道歉。3.赔偿损失（1）人身损害赔偿

《侵权责任法》第十六条：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。” 第十八条：“被侵权人死亡的，其近亲属有权请求侵权人承担侵权责任。”

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条：“受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费、赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金，残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费，后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。”

依据上述规定，造成幼儿人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费等。造成幼儿残疾的，还需赔偿因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金，残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费，后续治疗费；造成幼儿死亡的，除赔偿医疗费、护理费、交通费等外，还包括丧葬费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。具体费用的计算方式在此不赘述。

上述费用的赔偿，属于幼儿参加的意外伤害保险承保范围内的，可以向保险机构请求赔偿。

（2）精神损害赔偿

《侵权责任法》第二十二条：“侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。”

《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条：“自然人因下列人格权利遭受非法侵害，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院应当依法予以受理：

（一）生命权、健康权、身体权；

（二）姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权；

（三）人格尊严权、人身自由权。

第八条第二款：“因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。”

根据以上规定，幼儿遭受人身伤害主张精神损害赔偿需要符合下列条件：（1）生命权、健康权、身体权受到伤害；（2）后果严重（重伤、死亡或其他情形）。

《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第七条：“自然人因侵权行为致死，或者自然人死亡后其人格或者遗体遭受侵害，死者的配偶、父母和子女向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，列其配偶、父母和子女为原告；没有配偶、父母和子女的，可以由其他近亲属提起诉讼，列其他近亲属为原告。”

依据本条，因幼儿遭受人身伤害死亡的，其父母也可以主张精神损害赔偿。

(四)幼儿园承担责任的范围 1.时空范围

《办法》第二条：“在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的，造成在校学生人身损害后果的事故的处理，适用本办法。”

依据本条，结合《侵权责任法》第三十八条，幼儿园仅对在幼儿在幼儿园学习、生活期间，具体来说就是在幼儿园实施的教育教学活动或者幼儿园组织的校外活动中，以及在幼儿园负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的人身损害后果承担责任。

案例：某幼儿园组织幼儿去公园游玩，小红在玩耍时不慎落入湖中，虽经及时抢救，仍然不治身亡。

本案发生地虽不在幼儿园内，但处于幼儿园组织的校外活动中，学校需要对因此而发生的幼儿人身损害承担责任。

除外责任：《办法》第十三条：“下列情形下发生的造成学生人身损害后果的事故，学校行为并无不当的，不承担事故责任；事故责任应当按有关法律法规或者其他有关规定认定：(一)在学生自行上学、放学、返校、离校途中发生的；(二)在学生自行外出或者擅自离校期间发生的；(三)在放学后、节假日或者假期等学校工作时间以外，学生自行滞留学校或者自行到校发生的；(四)其他在学校管理职责范围外发生的。”

依据本条，在上述四种情形下，幼儿园不承担幼儿遭受人身损害的赔偿责任。需要注意的是在（二）、（三）两种情形下，还要看幼儿园对幼儿自行外出或擅自离园，在放学后、节假日或假期滞留幼儿园或自行到园是否存在管理上的漏洞，假设并不是因为幼儿园管理、教育上的漏洞出现上述情况的导致损害，则幼儿园无需对幼儿遭受人身损害承担责任。

案例：明明在午休期间违反作息纪律，从幼儿园大门溜出玩耍，被机动车撞伤。

本案中，虽然明明是在午休期间自行外出、擅自离园，但幼儿园本应关好大门，门口保卫人员也应当阻拦明明外出，而幼儿园未能尽到这些义务，在管理上显然存在巨大疏漏，需要对明明的人身损害承担相应责任。

2.类型范围

依据教育部《学生伤害事故处理办法》（以下简称《办法》，幼儿园参照适用）第九条的规定，幼儿园需要对如下情形之一造成的事故承担责任：

(一)、学校的校舍、场地、其他公共设施，以及学校提供给学生使用的学具、教育教学和生活设施、设备不符合国家规定的标准，或者有明显不安全因素的；

(二)、学校的安全保卫、消防、设施设备管理等安全管理制度有明显疏漏，或者管理混乱，存在重大安全隐患，而未及时采取措施的；

(三)、学校向学生提供的药品、食品、饮用水等不符合国家或者行业的有关标准、要求的；

(四)、学校组织学生参加教育教学活动或者校外活动，未对学生进行相应的安全教育，并未在可预见的范围内采取必要的安全措施的；

(五)、学校知道教师或者其他工作人员患有不适宜担任教育教学工作的疾病，但未采取必要措施的；

(六)、学校违反有关规定，组织或者安排未成年学生从事不宜未成年人参加的劳动、体育运动或者其他活动的；

(七)、学生有特异体质或者特定疾病，不宜参加某种教育教学活动，学校知道或者应当知道，但未予以必要的注意的；

(八)、学生在校期间突发疾病或者受到伤害，学校发现，但未根据实际情况及时采取相应措施，导致不良后果加重的；

(九)、学校教师或者其他工作人员体罚或者变相体罚学生，或者在履行职责过程中违反工作要求、操作规程、职业道德或者其他有关规定的；

(十)、学校教师或者其他工作人员在负有组织、管理未成年学生的职责期间，发现学生行为具有危险性，但未进行必要的管理、告诫或者制止的；

(十一)、对未成年学生擅自离校等与学生人身安全直接相关的信息，学校发现或者知道，但未及时告知未成年学生的监护人，导致未成年学生因脱离监护人的保护而发生伤害的；

(十二)、学校有未依法履行职责的其他情形的。

三、幼儿在幼儿园遭受人身伤害事故处理程序

依据《办法》和《江苏省中小学生人身伤害事故预防与处理条例》相关规定，幼儿在幼儿园遭受人身伤害后，应按如下程序处理：

1.（救助与通知）发生幼儿伤害事故，幼儿园应当及时救助受伤害幼儿，并应当及时告知幼儿的监护人；有条件的，应当采取紧急救援等方式救助。同时保护事故现场，保全相关证据，并及时通知学生父母或者其他监护人和保险公司。

2.（报告）发生幼儿伤害事故，幼儿园应当在24小时内向主管教育行政部门及有关部门报告；属于重大伤亡事故的，教育行政部门应当按照有关规定及时向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。发生违法犯罪活动、交通事故以及出现食物中毒、传染病疫情等情况的，学校应当按照有关规定立即报告公安、卫生等部门。公安、卫生等部门接到报告后应当按照规定组织人员进行调查处理。对于群体性不明原因的疫情、中毒等情形，学校应当按照卫生部门的要求，依法落实防控措施。

3.（调查）发生学生伤害事故，学校应当及时组织调查处理，并通知保险公司参与；学校无法调查处理的，由教育行政部门组织调查处理。发生重大学生伤害事故，由学校所在地人民政府组织教育、公安、卫生、安全生产监督等部门组成联合调查组进行事故调查，并在事故发生之日起三十日内提出事故调查处理意见。法律、法规另有规定的，从其规定。

4.（协商）发生幼儿伤害事故，幼儿园与受伤害幼儿或者幼儿家长可以通过协商方式解决。幼儿的监护人也可以依法直接提起诉讼。5.（调解）；双方自愿，可以书面请求主管教育行政部门进行调解。教育行政部门收到调解申请，认为必要的，可以指定专门人员进行调解，并应当在受理申请之日起60日内完成调解。

6.（诉讼）经教育行政部门调解，双方就事故处理达成一致意见的，应当在调解人员的见证下签订调解协议，结束调解；在调解期限内，双方不能达成一致意见，或者调解过程中一方提起诉讼，人民法院已经受理的，应当终止调解。调解结束或者终止，教育行政部门应当书面通知当事人。对经调解达成的协议，一方当事人不履行或者反悔的，双方可以依法提起诉讼。

7.（鉴定）对受伤害幼儿的伤残程度存在争议的，可以委托当地具有相应鉴定资格的医院或者有关机构，依据国家规定的人体伤残标准进行鉴定。

8.(责任追究)因幼儿园教师或者其他工作人员在履行职务中的故意或者重大过失造成的幼儿伤害事故，幼儿园予以赔偿后，可以向有关责任人员追偿。

发生幼儿伤害事故，幼儿园负有责任且情节严重的，教育行政部门应当根据有关规定，对幼儿园的直接负责的主管人员和其他直接责任人员，分别给予相应的行政处分；有关责任人的行为触犯刑律的，应当移送司法机关依法追究刑事责任。

9.（报告事故处理结果）事故处理结束，幼儿园应当在三十日内将事故处理结果书面报告主管的教育行政部门；重大伤亡事故的处理结果，主管幼儿园的教育行政部门应当在十五日内向同级人民政府和上一级教育行政部门报告。