天津工业大学第九届全国大学生运动会赛会志愿者笔试

第一篇：天津工业大学第九届全国大学生运动会赛会志愿者笔试

天津工业大学第九届全国大学生运动会赛会志愿者笔试、面试考核通知

根据大运会筹（组）委会的要求，我校于2011年12月13日——26日在全校范围内开展了大运会赛会志愿者的信息审核及初选工作，经过各学部、学院的层层审核、选拔和推荐，以及学校对本校赛会志愿者初选结果的公示，现有1495名赛会志愿者通过初选，进入到学校笔试及面试考核阶段。学校将根据大运会筹（组）委会统一要求，从1495名赛会志愿者候选人中选拔出300名赛会志愿者承担起运动队接待、观众服务、赛场互动等多项工作。为使后期选拔工作顺利开展，现将学校笔试、面试考核具体方案通知如下：

一、本校赛会志愿者的选拔流程及考核要求

（一）选拔流程

赛会志愿者的选拔共分五个阶段，依次是信息审核及初选、笔试考核、面试考核、信息汇总及上报、综合测评。其中信息审核及初选已由我校各学部、学院团委完成，初选按照1:5的比例选出1495名赛会志愿者候选人参加后期选拔。

校团委将于2012年2月底——3月初对通过初选的赛会志愿者候选人开展笔试、面试考核及综合测评等工作，并按照笔试、面试3:7的比例计算考试成绩，最终按志愿者考试成绩选拔出排名前300位的志愿者作为我校赛会志愿者建议人选，我校将建议人选信息汇总后上报大运会筹（组）委会。

（二）考核要求

为确保选拔的公平、公正、公开，我校赛会志愿者笔试考核形式为网络测试，内容为大运会志愿者通用知识。测试网址为：http://zyz.eyw.edu.cn/，请通过初选的1495名赛会志愿者候选人在2012年2月20日——24日之间，到e缘学生网站个人中心（http://）核对自己的用户名和密码，考试时间为2012年2月25日10:30——14:00，在此时间内，1495名赛会志愿者候选人均可上网进行测试（上网用品自备，包括电脑、网络等），考试时长为15分钟，考试地点仅限工大校园内。

面试形式为结构化面试，面试分为两轮，第一轮分为三组，每组约500人，第一轮面试后，将所有面试者面试成绩和笔试成绩相加，按比例计算出最终成绩后，选出每组前150人进入第二轮面试，第二轮面试后，选出前300名志愿者作为建议人选上报大运会筹（组）委会。面试时间拟定为2012年2月29日——3月4日，具体时间以学校通知为准。

二、本校礼仪志愿者的选拔

礼仪志愿者由大运会筹（组）委会统一选拔，礼仪志愿者承担着嘉宾引导、颁奖典礼、礼仪服务等工作，是天津向全国展现良好精神风貌的重要窗口。我校将发挥优势、全力以赴、认真对待、严谨求实，全力配合组委会做好本校礼仪志愿者的选拔工作。

三、志愿者培训

志愿者培训是志愿服务工作开展的基础保证，同时也是大型赛会举办前的例行工作，因此，我校将于2012年3月——5月对本校大运会志愿者进行基础性培训，并配合大运会筹（组）委会做好志愿者的通用培训。通过选拔的本校大运会志愿者均须接受学校和大运会筹（组）委会的统一培训，在培训过程中，志愿者必须按时出勤，认真学习，确保大运会志愿服务工作的顺利开展。（大运会筹（组）委会组织的志愿者通用培训时间待定）

校团委

2011年12月30日

第二篇：第九届全国大学生运动会赛会志愿者笔试试卷

一、单项选择题（每题3分，共30分。）

1.本届大运会共有比赛场馆__A__个？

A.12B.13C.14D.1

52.___2001____年是国际志愿者年。

A.2008B.2009C.2010D.201

13.志愿服务的精神概括起来是A。

A.奉献、友爱、团结、进步B.奉献、友爱、互助、团结

C.奉献、友爱、互助、进步D.奉献、团结、互助、进步

4.2012年3月5日是第__C__个中国青年志愿者服务日。

A.11B.12C.13D.1

45.以下城市没有举办过全国大学生运动会的有__C__？

A.武汉B.大连C.西安D.深圳

6.南开大学青年志愿者协会在__D__年当选全国优秀志愿服务组织。

A.2008B.2009C.2010D.201

17.下列说法中，错误的有__D__。

A.志愿者是大运会的基础。

B.志愿者与正式工作人员（支薪工作人员）是平等的。

C.志愿者是重要的社会财富。

D.志愿者不应当被纳入大运会正式的人力资源管理计划。

8.本届大运会共招募_C_名志愿者。

A.3000B.3500C.4000D.4500

9.以下不属于开展志愿者行动必须遵循的基本原则的是：B。

A.讲求实效、持之以恒B.自愿参加、积极参与

C.自愿参加、量力而行D.量力而行、讲求实效

10.某些志愿者希望通过参加赛会志愿服务提高自己的组织协调能力，这一动机_A_。

A.可以接受，条件许可时应当予以满足B.应当受到批评

C.不能予以满足D.不符合志愿者服务的宗旨

二、多项选择题（以下各题给出的选项中，至少有2项是正确的，选错、少选或多选不得分，每题3分，共15分。）

1.志愿服务对于社会大众具有哪些重要价值____________？

A.个人价值 B.社会价值 C.经济价值 D.教育价值

2.志愿服务具有_______的特征。

A.志愿性B.无偿性C.公益性D.组织性

3.以下_______是本届大运会的比赛项目。

A.健美操B.桥牌C.定向越野D.毽球

(本届大运会设田径、游泳、足球、篮球、排球、乒乓球、武术、健美操、定向越野、跆拳道、毽球、桥牌等12个比赛项目)

4.本届大运会的主题不包括_______。“团结、奋进、文明、育人”

A.和谐B.文明C.进步D.育人

5.志愿者的行为是：______。

A.个人行为B.自愿行为C.有一定的社会价值的行为D.有组织的协作行为

三、填空题（每空2分，共20分）

1.国际志愿者日是每年的12月5 日。

2.2012天津大运会，即第九届天津大学生运动会由教育部、国家体育总局、共青团中央主办、天津市人民政府承办，定于2012年9月上旬在天津召开，届时将有近万名大学生运动员、教练员、科研人员和观摩团成员来津与会，共拟设田径、游泳、足球、篮球、排球、兵乓球、武术、健美操、定向越野、跆拳道、毽球等11个大项（以最终竞赛规程为准）。

会徽名为“青春飞扬”，设计构思整体以“9”构成的一只熊熊燃烧的运动圣火“青春之火”为表现形式，造型融入了“津”英文字首“J”、腾飞的“和平鸽”、“舞动的手”、奔腾的“浪花”等设计元素，其中“9”体现出第九届这一特定的时间概念，“J”象征了天津与大学生运动会的融合、汇聚、发展，“浪花”彰显出天津的地缘特征和厚重的人文积淀，“跑道”则蕴含了奋进的大学生运动会，体现出“团结、奋进、文明、育人”的大学生运动会主题理念。飞翔的“和平鸽”中融入了充满灵动的“手”的造型，体现了大学生青春活力和蓬勃朝气，形象的传达了“阳光体育、和谐发展”的赛会灵魂和思想。会徽整体似一只展翅腾飞的“凤凰”冲天逐日的写意图，它是大学生运动会精神的形象化，亦蕴含了天津——环渤海经济圈的中心城市领跑者的地位，具有典型的寓意性。

吉祥物取名为“快乐阳光——津津”，寓意阳光、快乐洒满津城。阳光既象征着光明与未来，也是青春和希望的象征，与开展全国亿万学生阳光体育运动相契合，寓意中国当代大学生团结、奋进、健康、快乐地成长。取材阳光同时象征人与自然和谐相处，共建美好社会的理想与心愿。“津津“张开双臂笑迎八方来客，反应天津人民热情好客的民风，“津津”作出跳跃和欢庆胜利的姿态，预祝运动员取得优异成绩并祝运动会取得圆满成功。

3.中国注册志愿者誓词：我愿意成为一名光荣的志愿者。我承诺：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会。践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量。

4.青年志愿者行动的口号是 爱心献社会，真情暖人心

5.天津精神表述语为：爱国诚信、务实创新、开放包容。

四、判断题（每题2分，共20分）

1.在志愿服务期间，当志愿者的亲朋好友发生重大变故时，志愿者应当保持冷静应对，继续从事志愿服务。（）

2.礼貌地回复他人的询问时，回答问话应耐心、细致和周到。当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话。（）

3.每名志愿者都需要具备高超的应对压力的能力。（）

4.志愿服务的工作人员一定要能言善辩。（）

5.在处理突发事件时，首先要考虑群众的意见。（）

6.在场馆内服务的志愿者可以观看比赛，并且可以和运动员合影。（）

7.面对媒体，要充分展现自信从容的一面，即使面对自己不清楚的问题，也要给出积极、正面的答案。（）

8.向人提出请求时要语气恳切，要平等待人。不管要求别人做什么，都应该“请”字当先。向他人提出较重大请求时，必须注意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。（）

9.志愿者是利他精神和自我意识的结合，其参与服务的动机是复杂的。（）

10.志愿者是指不顾自身利益，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。（）

五、论述题（共15分）

试论述雷锋精神与志愿精神之间的关系。(400—800字)

照耀志愿精神与雷锋精神的是同一束光

没有什么证据能证明雷锋把自己当作一个“志愿者”。事实上，在他生活的那个年代，作为一种制度和理念的志愿精神，还没有传入中国内地。

同样，当广州老人熊传德提起应急灯，每天为上学的孩子志愿照亮暗路时，也没有任何证据证明他在心里想着“雷锋”这个名字。

熊传德的故事一直让我念念不忘。3年前，由于300多名外来工子弟小学的学生每天要穿过一段黑漆漆的充满危险的隧道，熊传德买来一盏灯，自愿护送他们安全通过。后来，有关部门将隧道装上路灯，熊传德又自愿巡视，以免路灯被损坏。

人们如今更习惯将熊传德称作一名志愿者，或者按照南方人的习惯，称他为义工。但不可否认，分别被人们称为“雷锋精神”和“志愿者精神”的两种品质，其实闪耀出相同的光芒，很难区分彼此。

这两种精神有其各自发展的轨迹。从50年前开始，许多人开始以雷锋为榜样，向需要帮助者施以援手。这种风潮从未断绝，无论是赴险救出落水者，还是替孩子捡回一顶被吹掉的帽子，榜样的力量在不同的人身上延续着。

此后，志愿精神由国外传入。上世纪80年代和90年代，国家层面的呼吁和民间自发的认可，使志愿精神开始渗透全社会。事实上，人们并不是只能在奥运会或世博会上看到志愿者的身影，在广东“麻风村”的病躯边，或是在贵州贫穷孩子的饭碗旁，乃至在你能想到的每一个角落，都有志愿者在勉力付出爱心。

如今，当我们重新梳理雷锋身上让人怀念的种种特质，便不难发现，将帮助别人当作自己快乐的源泉、对自己身外事怀有担当和关怀、不忍让别人在自己面前受苦，既是雷锋留下的遗产，也正是志愿精神坚守的基本内核。

而回溯“志愿”这个词的本意——不以利益、金钱、扬名为目的，为了身旁的人乃至世界作出贡献——这不正是对“雷锋精神”的最恰当描述吗？

几十年来，在这片土地上，循着“志愿精神”和“学雷锋”这两条独立的道路，我们走到了同一个结论上。这并不是两条彼此区隔、无法融合的路。你可以用自己中意的方式来命名它，那并不重要，重要的是，它们殊途同归。

这些年来，我听说过在“雷锋精神”的鼓舞下发生的故事。在汶川，有一个小学生每天背着自己残疾的同学上学，坚持了5年，地震发生时，他又背着同学艰难逃生。

同样在汶川地震发生后，自各地赶往灾区，流泪流汗义助他人的志愿者们的故事，我们都听了很多。

不只关心自己的生活，同时又怀有理想主义的情怀，主动担负个体对社会的责任，关心更广大的世界上的困难与不幸。这是学习“雷锋精神”的人和坚持“志愿精神”的人共同分享的品质。

还有一个故事，它已经太过著名，不用说太多。玉树地震发生时，46岁的香港义工黄福荣赶往玉树，并在抢救孩子时不幸身亡。当时，此事引起两地民众广泛的悲伤和缅怀，而我注意到，在香港被称作“义工阿福”的黄福荣，被很多内地同胞称作“香港雷锋”。

不同的称呼，事实上指向一处。在又一次提起雷锋之际，我们愿不厌其烦地提醒读者，在中国本土内生的“雷锋精神”，和传自国外并引发诸多共鸣的“志愿精神”，其实是重合的。它们本质上都是人类社会自古至今都认可和鼓舞的助人精神，照耀它们的是同一束光。在今天学习雷锋，就是要做一名有志愿精神的公民，拒绝对他人的危急袖手旁观。同样，我们也认为，遍及全国的志愿者行动和义工组织，以及参与志愿服务的个人，也许都不是以雷锋的名义，但他们却实实在在地体现了“学雷锋”活动的要义。

第三篇：第九届全国少数民族传统体育运动会赛会志愿者管理办法

第九届全国少数民族传统体育运动会

赛会志愿者管理办法

(征求意见稿)

第一章 总则

第一条 为使第九届全国少数民族传统体育运动会（以下简称第九届民族运动会）志愿服务工作有章可循，第九届民族运动会筹（组）委会志愿者工作部经过多番考虑，研讨，参照筹（组）委会相关工作要求，制定出本办法，用以指导、规范赛会志愿者队伍的赛时管理、工作调度、绩效考核等。

第二条 本办法是第九届民族运动会赛会志愿者管理使用的基本依据之一，适用于第九届民族运动会志愿者服务集体、志愿者派出单位及第九届民族运动会赛会志愿者、也同样适用于赛会志愿者的使用部门和管理部门。

第三条 志愿者管理是指通过对志愿者进行教育培训、纪律约束、统一调度、考核评优等措施，规范志愿者行为，提高志愿者服务赛会的能力，使志愿服务行动成为赛会成功举办的强大推动力。

第四条 本办法以第九届民族运动会筹（组）委会各项章程为指导，用以确保赛会期间志愿服务工作的顺利开展及志愿者队伍的安全稳定。

第二章 管理目标、管理要求及管理原则 第五条 管理目标：通过对志愿者的有效管理，满足赛会对志愿者的要求，不辜负筹（组）委会对全国民族运动会志愿者的期望；志愿服务过程中达到志愿者不流失，不发生重大安全、健康责任事故；志愿者在工作中受锻炼、长才干，使本次志愿服务经历成为志愿者成长进步过程中的宝贵财富。

第六条 管理要求：第九届民族运动会将遵循“属地管理、条块结合、以块为主”的原则对志愿者进行管理。

1、“属地管理”原则是指根据竞赛场馆和接待酒店等的分布情况，志愿者工作部负责志愿者招募、通用知识培训，由使用部门管理、调配，志愿者派出单位按照志愿者工作部和使用部门的要求负责推进、实施竞赛场馆和接待酒店等辖区内的志愿服务工作。

2、“条块结合”原则是指各高校团委按照志愿者工作部的统筹，在开展民族运动会志愿服务工作的同时，与全市各条战线配合做好民族运动会城市志愿服务工作，做到每个微笑小屋，每个系统，每条战线志愿服务工作的上下联动。

3、“以块为主”原则是指各高校团委在开展民族运动会志愿服务过程中，在做到“条块结合”的同时，严格按照做好本校志愿服务工作的根本要求，做好本校承担的志愿服务工作。

第三章 第九届民族运动会志愿服务系统 第七条 赛会志愿者队伍、志愿者管理层、志愿者微机管理系统、《第九届全国少数民族传统体育运动会志愿者管理办法》，共同构成第九届全国少数民族传统体育运动会志愿服务系统。

第八条 志愿者的管理层由筹（组）委会志愿者工作部、筹（组）委会各志愿者使用部门以及各高校团委构成，三方共同负责，通过紧密地沟通与联系，团结合作，共同做好志愿者的管理工作。

第九条 按工作性质将赛会志愿者分为三大类。A类：重大活动（如开闭幕式和民族大联欢）志愿服务所需要的志愿者；B类：各竞赛场馆、酒店、接待志愿服务所需的志愿者；C类：筹（组）委会各使用部门在前期筹备过程中所需的机构服务志愿者。A类志愿者由志愿者工作部会同相关部门统一组织、调配管理；B类志愿者由志愿者工作部统一筹划，各高校团委按照规定自行招募，各志愿者使用部门进行管理；C类志愿者由志愿者工作部统一招募、调配，各志愿者使用部门协助管理。如遇到志愿者人数不足的情况，将由志愿者工作部进行总调度及整体调配。

第十条 制定《第九届全国少数民族传统体育运动会志愿者行为规范》，为志愿者行为提供具体规范和纪律要求；制定《第九届全国少数民族传统体育运动会志愿者考核办法》以及《第九届全国少数民族传统体育运动会志愿者服务考核表》，对志愿者工作绩效给予评定。

第四章 分工与职责

第十一条 第九届民族运动会筹（组）委会志愿者工作部职责：全面负责第九届民族运动会志愿服务的各项工作，与筹（组）委会各志愿者使用部门、志愿者配出高校团委协调，为筹（组）委会各志愿者使用部门提供优秀、合格的志愿者；为志愿者提供必要的工作、生活保障；对志愿者、志愿者所派出高校、志愿者服务集体进行评价与表彰；加强与媒体的合作，对典型人物、典型事件进行宣传表彰，最终实现为为第九届民族运动会提供优质服务的目的。

第十二条 各志愿者使用部门职责：本着“谁用人、谁受益、谁负责”的原则，把志愿者使用部门作为志愿者在岗时的具体负责单位。各用人部门应将志愿者工作纳入本部门总体工作计划中去，并选派专门联系人与志愿者工作部进行沟通、协调。具体包括：落实志愿者的岗位对接；完成部门志愿者的岗前培训并达到赛会工作要求；协助志愿者工作部完成赛时志愿者的管理、调度、综合评价；负责为赛会志愿者提供必要的工作保障（交通、餐饮等）及安全保障。

第十三条 志愿者派出高校责任：遵从筹（组）委会志愿者工作部的指挥、协调，协助完成志愿者的培训，保证每一名志愿者能够按要求接受培训，保证每一名志愿者能够按时到岗；负责对志愿者工作的督导、综合评价；为赛会志愿者做好后勤保障工作（食宿、教学调整、评奖评优）；对本校志愿服务工作的开展进行总结汇报。

第五章 志愿者赛时管理及综合评价

第十四条 采用“属地管理、专人负责”工作模式进行志愿者岗位对接，即根据竞赛场馆和接待酒店的分布情况，建立高校团委、志愿者组织与所在场地及酒店接待所需岗位的对接，是志愿者能够更快捷、高效地完成志愿服务。志愿者工作部、筹（组）委会各志愿者使用部门和志愿者排除高校应该明确安排专人负责联系志愿服务工作。三方联系人成立协调小组，建立经常性的联系、沟通和协调机制，根据第九届民族运动会进程和需要及时安排各项志愿服务。第十五条 在岗位对接时，首先参照各志愿者使用部门提前上报的需求计划，如有临时增加岗位情况，应由志愿者需求部门向筹（组）委会志愿者工作部提出书面申请，由志愿者工作部从其他相应类型志愿者中抽调填补。为防止出现大规模的岗位空缺，要求各志愿者需求部门在赛前做好志愿者需求论证，充分考虑各种因素，将临时增加岗位数量控制在本部分上报计划需求的5%以内。

第十六条 由志愿者派出高校负责组织学习《第九届全国少数民族传统体育运动会志愿者行为规范》，并监督志愿者严格遵守。赛会期间，各志愿者需求部门要协助志愿者排除高校做好监督工作。

第十七条 每一名赛会志愿者都不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，必须提前或事发第一时间向派出单位报告，报志愿者工作部备案，并由志愿者派出高校安排后背志愿者补岗。

第十八条 严禁赛会志愿者私自进行岗位调换或者顶替。

第十九条 为A、B、C类志愿者统一印制身份卡和《第九届全国少数民族传统体育运动会赛会志愿者认证书》，赛会志愿者的志愿服务经历在《认证书》中详细体现，志愿者所在高校应将《认证书》装入志愿者档案袋。

第二十条 志愿者工作部将根据志愿者微机管理系统中的志愿时系统，作为志愿者考核的标准之一。

第二十一条 志愿者工作部将按照一定的比例来评选优秀志愿者，并将名额下发到各志愿者使用部门、高校团委，由各使用部门和高校团委自行推选优秀志愿者。

第二十二条 志愿者工作部将在各高校团委、各基层志愿者组织中评选出优秀志愿者集体奖和最佳表现奖、突出贡献奖和最佳组织奖等奖项。

第二十三条 志愿者派出高校要本着“边工作边总结，边总结边调整”的原则，对志愿者工作开展情况进行总结管理。

第二十四条 志愿者工作部将建立统一的评价系统，印制《第九届全国少数民族传统体育运动会赛会志愿者认证书》，真实记录志愿者到岗情况，岗位表现等。来证实赛会志愿者的志愿服务；建立组织工作志愿时制度，对每一天具体的工作进行详细记录，按照工作完成情况进行最终评比。

第六章 应急预案

第二十五条 突增岗位需求应对：志愿者工作部建立志愿者应急小组，防止各种突发事件的产生。各个项目、各个志愿者使用部门展开活动之前应该充分考虑到岗位人数，当突增岗位人数需求问题产生时应首先在各志愿者使用部门内部进行自我人员调整，如果实在解决不了，应该第一时间向志愿者工作部进行反应，提交书面申请，志愿者工作部将根据实际情况，以及该部门提出的要求，进行人员应急调整。

第二十六条 突发伤病事件应对：做好上岗前体检，避免大规模传染性疾病的传播蔓延；如遇突发伤病事件，志愿者使用部门应按照相关规定及时救治，并尽快与筹（组）委会志愿者工作部取得联系，及时做好工作交接和岗位增补。志愿者工作部保持与医疗卫生部门的紧密联系，调用赛会医疗卫生应急系统及时应对，合理利用志愿者伤亡和医疗保险。

第二十七条 志愿服务期间造成公物损坏应对：如属非故意行为造成的公物损坏，应由筹（组）委会联系公共责任险承保单位予以理赔；如属志愿者故意损坏，则由志愿者个人予以赔偿。志愿者故意、非故意行为认定由志愿者使用部门及志愿者工作部共同完成。

第二十八条 赛会志愿者因故或无故离岗应对：建立赛会志愿者诚信机制，每名赛会志愿者签订《第九届全国少数民族传统体育运动会赛会志愿者服务承诺书》。如因志愿者个人原因给整体志愿服务造成影响，志愿者应承担责任，接收相应处分（视其情节轻重筹（组）委会及所在高校予以通报批评、警告、记过、记大过等）。高校制定相应的惩罚措施报筹（组）委会志愿者工作部审批备案，并由高校最终执行。所在高校因督导不力负连带责任，因督导配合不力给整体工作带来影响的学校，将在筹（组）委会、教育主管部门内通报批评。

第二十九条 民族矛盾突发事件应对：运动会期间如遇民族矛盾突发事件，一般情节，志愿者工作部第一时间安排专人到现场协调处理，并及时向筹（组）委会领导汇报。如遇严重民族矛盾突发事件，志愿者工作部应立即报筹（组）委会领导，并协调有关单位配合处理。

第三十条 重大突发事件应对：运动会期间如发生重大、紧急的时间，志愿者工作部应立即报筹（组）委会领导，并协调有关单位配合处理。

第九届全国少数民族传统体育运动会

赛会志愿者品德与纪律规范

(征求意见稿)

1、爱岗敬业、忠于职守。热爱体育事业，树立主人翁荣誉感、责任感，做到业务精通、严肃认真，优质高效地完成各项工作任务。无私奉献，保护国家财产安全，保守国家机密。

2、遵纪守法，不以权谋私，不接受任何人馈赠的钱物。

3、顾全大局，强化全局意识，从维护国家的根本利益出发，本着为组委会负责的工作态度，调节和处理各方面的关系，实事求是的处理问题。

4、团结协作，牢固树立“一盘棋”的思想，同心同德，发挥整体功能，完成好各项工作任务。

5、思想上、政治上、行动上自觉与组委会保持一致，严格执行组委会的决定。

6、热爱祖国，尊敬国旗、熟悉国歌。尊重民族风俗习惯。遇到有损国家尊严与形象时，要及时礼貌告之并制止，但不能与其发生争执，如劝止无效，可向主管部门或安保部门汇报。

7、服从领导、听从指挥，对上级批示坚决执行，不打折扣，做到令行禁止。对组织安排要自觉服从，不讲条件。

8、自觉遵守所在部门的各项规章制度。当自己违反规定被制止时，应当立即改正；当发现他人违反纪律时，应当加以规劝和制止；当发现他人有违法行为时应当挺身而出，采取合法手段坚决制止。

9、提前十分钟到岗，做好各项工作准备。不迟到不早退。有事按程序请假。

第九届全国少数民族传统体育运动会

赛会志愿者业务工作规范

(征求意见稿)

1、在各种场馆、宾馆、办公室内工作的志愿者要将个人办公设施和用具摆放整齐。在公共区负责咨询事宜的志愿者要保持咨询台周边的干净、整洁。在车辆上服务的志愿者要听从指挥，协助司机做好车上各种服务。

2、工作有计划、有条理，分清轻重缓急，急事急办，讲求工作效率和工作质量。

3、需要办理的事情要在规定的时间内办完，防止漏办和压误。

4、热诚为赛会服务，对接待对象提出的相关问题要及时答复，不准拖而不办。如遇到不能回复的问题，应该第一时间主动帮助其联系直接解决或间接解决、答复的部门或相关负责人，不允许随意回复他人提出的问题。在语言交流上不能确定和所理解语义的准确性时，不能随意回答、，应该尽可能的进一步交流确认或求助语言翻译进行沟通。

5、坚守岗位，自觉在制定的通行区域内活动。工作期间不做任务与本岗位工作无关的事情，不与任何名人、明星合影或索求签名。在比赛现场的志愿者，要牢记岗位使命，不许随意观看比赛。

6、工作态度严肃认真，不与其他志愿者串岗、聚集聊天，不在办公场所吸烟，自觉保持良好的秩序。

7、遇到全体集合会议时要提前十分钟到场。散会时自觉地让嘉宾先走，然后又秩序地离开会场。

8、严格遵守部门内部纪律，绝对服从部门工作计划的安排与调剂。

9、每天离开岗位之前做到重要文件、物品文具收拾妥当；人走要关灯锁门，确保安全，不留隐患。

10、与其他部门共同完成工作时，严格要求自己，不要趾高气扬、盛气凌人，也不要随便答应自己职责范围内部能解决的问题。

11、接收咨询要热心，讲解要细心，回答问题要耐心。

第九届全国少数民族传统体育运动会赛会志愿者礼仪举止规范

(征求意见稿)

1、每天上岗要佩戴组委会统一制作的身份卡（工作证）。

2、服饰庄重、得体、整洁。上岗期间着制定的工作服装。

3、男性志愿者发型整洁、庄重，不留长发；女性志愿者化妆得体，发型简洁大方。

4、举止文明，落落大方。做到立姿端正、坐姿文雅、走姿稳重。

5、根据工作的需要正确使用标准语言，自觉使用文明语言。

6、不随地吐痰；不乱扔垃圾；不在行走中途迟东西；不在处理工作业务时长时间接听私人电话。

7、在与来宾相遇时，微笑点头并表示问候。

8、除岗位特殊要求，女性志愿者不得穿高跟鞋，不得佩戴饰品。

9、要体现志愿者“服务至上，和谐至上”的行为理念，倡导服务精神，激发服务热情，提升服务能力，以创新的勇气和方法，为本届民族运动会提供“有特色、高水平、全方位”的志愿服务。

第四篇：体育运动会赛会志愿者心得

第九届全国少数民族传统体育运动会赛会志愿者心得多彩贵州迎盛会，和谐中华尽欢歌。第九届全国少数民族传统体育运动会在九月十日晚在贵阳隆重开幕。贵阳奥林匹克体育中心主体育场灯火璀璨，流光溢彩。五十六个民族欢聚一堂，奏响了一曲和谐的欢歌。

作为一名光荣的第九届民族运动会赛会志愿者同时也作为一个贵州人，我感到十分的骄傲。第九届全国少数民族传统体育运动会的成功举办，展示了多彩贵州、奋进贵州、开放贵州的良好形象。在民族运动会的前期筹备和赛会期间，我们7.5万名志愿者兢兢业业、恪尽职守，用美丽的笑容和青春的激情提供了“微笑、真诚、优质、高效”的志愿服务，为民族运动会的“成功、圆满、精彩”做出了积极贡献，让大家铭记了“多彩的贵州、微笑的志愿者”。在民运会中我承担的是定点引导任务，在别人看来不过是守守门验验票。其实我们是来自全国各地的观众了解民族运动会，了解贵州最直接的窗口。我们的举手投足展现出的是我们广大贵州青年的形象。除了大家看到的，我们还有一些其他的工作。每天我们早上六点就要集合，乘坐大巴车来到体育场，然后开始一天忙碌而劳累的工作。我们早上的工作是分装观众席的大礼包。大礼包里包括：节目单、观众须知、小手电、小彩灯、小旗、矿泉水等。这些东西虽小，但是全部都要我们一样一样地仔细的分装。每个区域都要分装六、七百个袋子，这可是一项费时耗力的工作。在装完袋以后，就要听指挥，奖大礼包按照规律整齐的摆放在观众席的座位底下。做完这些时间也差不多要到下午上岗的时间了。在短暂的休息之后，我们就又要投入到工作中去了。我被分配到f1入口，这里观众很多，我们的工作就是站在入口的两边。回答观众的问题，比如问路、问座位在哪、问小卖部在哪等，另外还要注意辨别入场券的真伪。和我们一起工作的还要两个安保的同志，他们有的时候语气太过强硬，会和观众引起不愉快，这是我们志愿者就要发挥重要的作用了。我们会用我们微笑，良好的沟通，解决这些小问题。同时在开闭幕式开始的时候，不能进场去看。要坚守自己的岗位。但是我们都做到了，用我们的青春，热情和汗水，换来了大家的赞誉。在工作中，虽然我们每天吃的是干粮，工作到晚上12点，等回到学校躺下都已经是凌晨两点，但我们仍然为此感到骄傲与自豪，因为我们有一个共同的名字——志愿者。通过第九届全国少数民族运动会，我得到了极大地锻炼。同时也展现了我们当代大学生的责任感和奉献意识，让大家看到了社会文明指数的提升。“绿丝带”已经定格为一种志愿者精神并深入人心，在“绿丝带”的精神引领作用，让“绿丝带”成为闪耀中华的志愿者行动品牌，引导人们更好地服务社会。

国际旅游文化学院20xx级旅游英语专业 凌典

第五篇：关于第九届全国大学生运动会志愿者招募工作的通知

关于第九届全国大学生运动会志愿者招募工作的通知

各学院团委、青年志愿者协会：

中华人民共和国第九届大学生运动会（以下简称“大运会”）将于2012年9月在我市举行。根据大运会志愿者工作的总体安排，大运会筹（组）委员会志愿者部将于11月份启动大运会志愿者招募工作，面向全市高校大学生招募一定数量的大学生礼仪志愿者、赛会志愿者。现将有关工作通知如下：

一、礼仪志愿者、赛会志愿者招募

（一）招募计划

此次招募的青年志愿者为我校在校大学生，采取公开招募、自愿报名、择优录取的方式，全市共招募大运会礼仪志愿者500名，赛会志愿者3500名。

（二）报名计划1、2012年9月在校学习的大学生，自愿参加2012年大学生志愿服务；

2、赛会志愿者男女不限，要求整体形象气质良好、工作负责心强，身体及心理健康；礼仪志愿者要求为女性，身高1.65米以上，整体形象气质佳；

3、遵守中国法律法规，无犯罪记录；

4、能够参加大运会上岗前的培训及相关活动，能够保证在大运会筹（组）委会规定的时间内，连续参加志愿服务；

5、具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能，接受大运会筹（组）委会的领导和管理，遵守筹（组）委会相关规定；

6、能够用标准普通话沟通；

7、中共党员、优秀学生干部、研究生以上学历及有大型赛会志愿服务经验者优先。

（三）工作安排及有关要求

1、宣传动员阶段（2011年11月1日—11月13日）

11月上旬，校团委将在我校范围内通过手机报、LED屏等方式发布招募信息。

2、报名阶段（2011年11月13日—11月30日）

11月13日，大运会筹（组）委会志愿者部将正式启动志愿者招募工作，开通网上报名系

统，符合基本条件并能履行承诺的申请人可登录大运会官方网站（http:///）或天津青年志愿者网（http://www.xiexiebang.com/）进入报名系统，进行网上报名。报名时需要根据服务意向填写《中华人民共和国第九届大学生运动会赛会志愿者、礼仪志愿者报名表》并签署《志愿服务承诺书》。报名成功的志愿者需在规定的时间内上网打印《报名表》及《志愿服务承诺书》。网上报名及下载打印的截止日期为11月30日。

3、初审阶段（2011年12月1日—12月10日）

网上报名工作结束后，将根据大运会志愿者报名条件，组委会对报名礼仪志愿者、赛会志

愿者的申请人进行信息汇总、初步审核，并根据我校报名情况及工作实际需求，制定大运会赛会志愿者名额分配方案，连同报名信息一并反馈至各学院团组织。

4、复试选拔阶段（2011年12月10日—12月30日）

大运会筹（组）委员会志愿者部负责礼仪志愿者的复试选拔工作。聘请专家，对报名志愿

者的礼仪规范、形体仪表、个人素质等进行考核，根据成绩选拔出礼仪志愿者。

校团委、校青年志愿者协会负责报名参加大运会赛会志愿服务工作的我校志愿者的复试选拔工作。按照统一要求，对我校报名志愿者进行背景初审，通过面试、笔试等多种形式全面考察报名人员综合素质。

二、工作要求

各院团委、青年志愿者协会按照通知要求，高度重视、精心安排，广泛动员团员青年和青年志愿者积极参与到活动中来，科学合理的完成筹（组）委会志愿者部交予的各项工作任务，展示天津师范大学青年学生的良好精神风貌。

联系人：纪妍彦 刘旻

联系电话：23766731

共青团天津师范大学委员会

天津师范大学青年志愿者协会

2011-11-8