市妇幼保健院二○一○年纠风工作总结

第一篇：市妇幼保健院二○一○年纠风工作总结

XXXX市妇幼保健院

二○一○年纠风工作总结 2010年，市妇幼保健院在市纠风办和市卫生局的正确领导下，按照市卫生局关于行业作风建设的部署和要求，紧密结合保持共产党员先进性活动，深入开展诚信服务，进一步加大行业作风建设，对医药购销和医疗服务中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成绩，现将工作总结如下：

一、深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质。一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》。二是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。三是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如护理急救现场演示、护理明星事迹演讲。六是为庆祝中国共产党成立89周年，医院举行了庆七一主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演、诗歌朗颂等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。

二、以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量。

（一）为构建和谐的医患关系，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。

（二）加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者的问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。

三、大力宣传典型，全面提升医院的知名度。

树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的医院的重点科系、两癌检查中涌现出来的先进代表进行了报导和宣传，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。

四、加大专项治理工作力度，切实解决群众关心的热点问题。

（一）集中治理商业贿赂工作，根据卫生局的部署和要求，对上级会议精神做到认真传达和贯彻，制定了《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作》的实施方案，并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组，进行了责任分工，召开了全院职工关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会，使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，做到了领导到位，机构到位，人员到位，工作落实到位。

（二）合理收费，让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准，不自立项目，不分解收费，不重复使用一次性用品，住院病人实行“一日清单”和出院患者结算前医疗费用内部审核制度，为完善收费系统和医疗费用查询系统，增加收费的透明度。

五、完善监督约束机制，建立科学的医德医风评价体系。

（一）为进一步落实行业作风建设工作责任制，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，年初，签定了工作责任状和服务承诺书，实行了层层抓落实的责任体系，并建立了责任追究和责任连带制。

（二）为广泛征求患者的意见和建议，建立了患者评议制度，畅通医患沟通渠道，利用院长信箱、医德查房、社会监督员、发放问卷调查、电话回访等多种形式，广泛听取患者的意见，并进行汇总分析，报主管院长和院长，并在院周会上进行通报，对个科室存在的问题限期整改。

（三）建立健全患者投诉接待处理制度，优化了接待流程，设立了患者投诉接待办公室，并有一名专人负责患者投诉接待工作，在全院实行首访负责制，对每一位患者的来访，都要热情接待，认真受理，不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾，做到件件有结果，事事有回音，努力把矛盾解决在基层。

（四）为加大行风监督管理力度，广泛听取社会各界人士的意见，从人员结构和数量上得到了一个改善，扩大了人员的层面。

一年来，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造诚信的服务品牌。

XXXX市妇幼保健院

二○一○年十二月十日

第二篇：二〇一〇年纠风工作总结

基金管理科二〇一〇年纠风工作总结 今年以来，基金管理科在市局的正确领导下，以践行科学发展观为指导，严格按照《关于印发<市社会保险管理局2010年党风廉政建设和反腐败工作安排>的通知》（乌社保纪„2010‟1号）文件的要求，紧紧围绕基金财务管理的工作中心，切实加强政风行风建设，积极、扎实的在全科干部中开展纠风工作，取得了良好成效。现将2010年纠风工作开展情况总结如下：

一是建立科长负总责的纠风工作责任制。成立了以科长黎鸿翎为组长的纠风工作小组，全科干部分别按工作分工划分为基金财务工作和经费财务两个责任区，接受上级部门、参保群众定期不定期的对全科纠风工作的全面检查，并对检查中发现的问题给予及时的纠正，把责任追究落实到人。二是全科干部高度重视，始终把纠风工作作为大事来抓。我科多次召开全科干部会议，及时学习传达市局纠风工作文件精神，统一思想，积极讨论开展我科的纠风工作、廉政建设工作。同时，继续实施签定廉政责任状明确对全年的纠风工作进行了统筹安排，对内容、重点、要求都作了具体规定，做到纠风有计划、有目标、有检查考核。

三是加强学习，提高认识。我科注重把学习和提高干部的认识放在首位，把学习贯彻落实有关纠风工作的文件精神作为一项重要工作来抓。从学习的时间、方法、步骤等方面

做了全面的安排和要求。首先，不定期开展纠风工作的专项学习，在学习内容上主要以省、市纠风工作相关文件和领导讲话精神等为主；其次，在学习方法和步骤上，主要采取自学与集体学习相结合的方式有效进行，并督促干部做好学习笔记。同时，按照“边学习边查找问题边整改”的步骤深入开展，从而使干部职工在思想上进一步提高了对纠风工作的认识。

四是开展贴近实际，开展形式多样法制教育。通过上法制教育课、参观监狱、专题教育、撰写心得体会等形式，以案说法，以案说理，使每名干部清醒地认识到预防职务犯罪，即是关系到每个人前途和幸福的问题，又是关系到集体、国家利益的问题，与我们每个人都息息相关。

五是纠风工作取得的成效。

1、我科通过结合工作实际，进一步完善了基金管理、经费管理、考勤管理及会议、学习等一系列制度，切实加强作风建设，优化服务质量，狠抓了纠风工作的落实。

2、按照行为规范、公正透明、廉洁高效的要求，建立健全了内部管理制度和强化监督制度为主要内容的预防和纠正不正之风的有效机制。

3、坚持教育干部要树立群众观念和公仆意识，牢固树立群众利益无小事的思想，对办事人员和来访群众热情接待，对反映的问题耐心解答，杜绝门难进、脸难看，事难办的现象。

4、严禁干部从事任何形式的赌博活动，严禁打麻将、上班期间上网游戏、聊天，严格上下班。

5、一年来，全科范围内无吃、拿、卡、要等违规违纪事件发生。

六是存在的问题和不足。我科纠风工作虽然取得一定成绩，与上级领导、办事群众的要求仍有一定的差距。

1、干部职工对法律法规、准则、条例的学习还不够，忙于事务多，学习抓的不够紧。

2、纠风工作机制创新不够，也没有建立长效监督机制，对分局财务人员实施的督促、指导、检查力度还不够。这些问题我们力争在今后的工作中进一步加强，从而使纠风工作更加深入并落实到位，确保各项目标任务的完成。

总之，通过全年纠风工作的开展，全科党员干部的整体素质和形象都有了显著的提高，文明从政、廉洁勤政、为民服务的意识明显加强。今后，我们将市局领导的指导和帮助下，继续贯彻执行市局关于纠风工作的各项部署和要求，努力把纠风工作长期、持久、深入的开展下去。

二〇一〇年十二月一日

第三篇：二〇一〇年工作总结

二〇一〇工作总结

2010年，按照局党组分工，我主抓法制股和开发股工作。在过去的一年里，作为副职，我积极做好一把手的助手和参谋，严格按照局党组的要求，认真带领好这两个股室全体同志，努力实践“三个代表”重要思想，严格执行党的各项方针、政策和环保法律、法规，不断加强政治理论学习和业务知识学习。立足本职，爱岗敬业，开拓进取，严格执法，不断转变工作作风，端正行风，增强服务意识，圆满完成了局党组交给各项工作任务，为我县经济和环保事业的健康发展作出了应有的贡献。现将2010年工作总结如下：

一、加强政治学习和业务学习，提高执法水平

一年来，我积极组织法制股和开发股全体同志认真学习党的各项政治理论，用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，从而提高政治理论水平，进一步树立了爱岗敬业，干事创业，无私奉献，廉洁奉公精神，增强了全心全意为人民服务意识，为更好地开展工作奠定了坚实政治理论和思想基础。

打铁还需自身硬。为了提高执法和服务水平，我们按照自学和集中学习相结合的方法加强业务学习。一年来，我要求自己和分管股室积极参加局里组织的业务学习，同时组织分管股室进行业务学习和讨论，从而提高全体同志的业务知识水平。通过培训学习，使法制股、开发股的工作人员的业务技能都上了新的台阶，人员执法、服务水平都得到了进一步的提高。

二、加强党风廉政建设工作

一年来，我和分管的股室工作人员能够自觉履行自己的工作职 1

责，遵守局机关制定的各项规章制度，严格执行国家环保总局颁发的“六项禁令”和省环保局制定的环保人员“十不准”廉政守则。同时，根据业务特点和实际工作要求，我们一方面积极转变作风，端正行风，本着“办事公开化、操作规范化、服务一体化”的原则，把审批程序、审批期限向建设单位及社会公开，严格规范行政行为，广泛接受群众监督，保证公开、公平、公正，依法审批、审查上报建设项目，维护建设单位和群众的合法权益。另一方面，进一步端正服务态度，增强服务意识，全心全意为人民服务，正确行使党和人民赋予的权力和义务，针对群众反映的热点、难点问题，我们直接深入基层，掌握实情，研究解决问题，切实做到了为人民群众排忧解难、办实事。

三、环保宣传教育方面

加大环保法律、法规宣传力度，提高全县人民环保意识，一年来，为了积极推动全县广大人民群众环保意识由“小环保”向“大环保”的转变，根据省市环保部门及县政府的要求，在局党组的正确领导下，我们组织开展了一系列的宣传教育活动。首先以“六.五”世界环境日为载体，广泛开展大规模宣传活动，为把今年环境日宣传活动搞得有声有色，办成形势新、内容实、品味高的活动，紧紧围绕“低碳减排〃绿色生活”这一主题，本着形势多样，注重实效的原则，采取多种措施，在“六.五”前夕，迅速开展了宣传热潮，以营造良好的社会环保氛围。在６月４日至５日，我们组织了六辆宣传车，深入农村和基层，跑遍了全县14个乡镇和每个重点企业，所到之处，认真倾听百姓呼声，向他们详细讲解各种环保知识，深受群众好评。６月５日上午，在县城区设立了环境保护咨询台，接受社会各界的投诉咨询，切实为群众解决实际问题。在这次宣传活动中共展出咨询台６个、展出板面20余块、宣传挂图100余幅、悬挂条幅30条、发放宣传资料2000余份。在活动期间市环保局及县政府主要领导都对活动情况进行了实地查看，对

活动情况给予了充分肯定。

四、法制方面

近年来，由于我县的环保政策越来越严格，逐步淘汰了一些高耗能，污染重和技术落后的行业，提高了环保准入门槛和环保排放标准。在处理过程中，出现了一些违法行为，我们分清处罚权限，该移交的移交市局，保证案件的处理合法性，做到执法主体合法、执法程序合法、时效合法、执法文书规范、引用法律、法规准确，并坚持以教育为主的原则，让违法者积极纠正违法行为，从源头上制止环境违法行为的发生。

五、绿色创建方面

2010年，根据省市环保局要求，我们积极组织开展了“绿色学校”的创建工作。按照市环保局关于开展“绿色学校”推荐工作的通知要求，我局主动和县教体局结合，在全县范围内的学校中进行了认真评比，经过我们帮扶和督促，许昌县小召乡前冯小学、椹涧乡一中、榆林乡贾庄村小学、艾庄乡回族中学4所学校顺利通过市里验收，获得了市级“绿色学校”荣誉称号。

六、严格建设项目管理

在日常工作中，我们严格按照《环评法》和《建设项目环境保护管理条例》等法律、法规，依法审批、审查上报项目。全年我局共受理建设项目210个。其中审批登记表项目122个，向市局依法审查上报项目88个，没有出现1例越权违规审批事项。辖区内无一起环境违法建设项目，做到了“环评”执行率达到了100%。

七、积极开展建设项目环保“三同时”验收工作

我们严格按照环保 “三同时”要求，进一步加强对新、扩、改项目环保竣工验收工作。全年，我们协助市局或组织我局人员对已达到“三同时”验收条件的18家企业进行了验收，切实做到环保验收及时

率、准确率、“三同时”执行率达100%。

八、放射源管理

建立和完善放射源长效监管机制，做好辐射管理工作，确保不发生辐射事故。目前我县放射源共涉及3家企业9枚，属IV、V类放射源；射线装置使用单位17家，均为我县医疗卫生单位，属III类射线装置，其中2家为今年新上设备并取得辐射安全许可证。我县20家涉源单位均已全部取得辐射安全许可证，操作、管理人员持证上岗。

2010年，我县发现废弃放射源1枚，属许昌春日水泥有限公司破产遗留，我们及时上报市局，并积极与省厅辐射环境安全技术中心进行沟通，将其安全送至省放射源废物处置库，使其得到妥善、安全处置，确保了废源、安全处置率达到100%。

九、农村创建工作及连片治理

我按照责任目标和分工，积极开展农村生态创建和环保连片治理工作，其中苏桥镇省级生态村创建材料已上报省厅，五女店镇创建规划已编制完成；4个生态村已创建完成，姬家营村和官王村已通过省厅生态验收，老关赵和十里铺市级生态村已通过市环保局验收；池将官镇、张尚镇、桥苏镇、潘集镇、五店镇农村污染连片治理正在按照方案开展工作。

十、局党组交办的其他任务

根据《中共许昌市委组织部关于2010年“百村整顿、百村提升”工程的实施意见》（许组［2010］4号）和《关于选派工作队开展“百村整顿、百村提升”帮扶工作的通知》（许组文［2010］25号）文件精神和工作安排，我被选派到驻榆林乡西榆林村整顿帮扶工作队，与市委统战部领导及榆林乡党委副书记许三保、林榆乡包村干部海勇等人一起于3月11日入驻西榆林村开展工作。入村工作以来，我一直勤勤恳恳、任劳任怨，积极协调处理村里的各项有关事务，通过我们工

作队的不懈努力，整顿帮扶工作取得了一定的实效，于6月底顺利通过集中整顿阶段验收，并于10月份通过了后进村首批验收

十一、其他工作方面

今年，我还负责社会治安综合治理、整顿和规范市场经济秩序、安全生产等工作。接到任务后，我及时进行分解，做到责任到人，按照各项工作的具体部署，及时上报信息，收发文件材料，及时报告我局日常工作动态，完善材料，迎接验收检查。通过全体人员共同努力，目前各项工作均顺利完成。

总之，一年来，在县委、县政府和局党组的正确领导下，我按照党组的分工，认真抓好落实，取得了一定的成绩，但与县委、县政府和党组的要求和人民的期望还有一定的差距。在2011年的工作中，我将进一步加强政治理论和业务学习，提高自身素质，廉洁从政，做好自己的本职工作。与此同时，我将带领我分管的股室与其他股、室、站、队加强团结协作、密切配合、与时俱进、开拓创新，为我县的经济发展和环保事业的快速发展再做新的贡献。

二〇一一年二月二十二日

第四篇：2011 年纠风工作总结 2011 年

2011年纠风工作总结

2011 年，我局纠风工作以邓小平理论 和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定这条主线，坚持纠建并举、标本兼治、综合治理的方针，积极、扎实的开展了纠风工作，较好的完成了各项纠风工作任务，现将我局开展纠风工作具体情况总结如下：

一、加强学习，标本兼治

按照市纠风工作的统一安排和部署，我们把学习和教育放在首位，一是每季度局纪委都会抽出时间专题研究纠风工作；二是学习内容以省、市纠风工作相关文件和领导讲话精神等为主；三是采取自学与集体学习相结合的方式有效进行，同时按照“先学习，后实践、查问题、再深入”的步骤深入开展，从而使干部职工在思想上进一步提高了对纠风工作的认识。

二、加强领导，明确责任

根据《关于印发绵竹市2011年纠风工作意见的通知》(竹府办„2011‟136号)文要求，我局及时制定了 2011 年纠风工作方案，并召开中层干部会议研究立项。为确保纠风工作任务的落实，本系统成立了纠风工作领导小组，同时层层落实了目标管理责任书，做到了责任层层分解，把解加重企业

负担的突出问题作为党风廉政建设和纠风工作重点。针对加重企业负担的系列问题逐一排查，制定规章和措施，注意倾听他们的意见，帮助他们排忧解难，切实加强和改进了行风建设。

三、措施具体，成效显著

1、坚持政务公开：公开办事程序和方法，承诺办事时限，杜绝弄虚作假和吃、拿、卡、要，克服官僚主义、形式主义和办事拖拉，门难进、事难办等现象。凡是涉及企业普遍反映强烈的热点问题和涉及社会稳定的问题，都采取了积极稳妥的态度，并以公开、公正、透明的方式进行解决。全体干部无违法违纪事件发生。

2、严格财经纪律、严格控制支出：一是严格开支标准，严禁各种奢侈浪费，公款大吃大喝；二是严禁公车私用，公款旅游。

3、严格各项工作纪律：进一步建立和健全各项工作制度和工作纪律，并认真组织落实。

在今后的工作中，我们要按照纪委纠风工作安排和指导，加大整改措施力度，确保各项工作顺利开展。并且全面落实以人为本的科学发展观，不断增强企业(群众)观念，提高工作效率和服务质量，为企业服好务、办好事。

二〇一一年十月二十六日

第五篇：市妇幼保健院2012年工作总结

2012年我院在市卫生局的领导下，认真学习十七届六中全会精神，团结奋进，努力拼搏，本着“以人为本、以病人为中心，以质量为核心” 的服务宗旨，狠抓医疗队伍建设，全年无不良事故发生，促进了医患和谐。

一、2011年各项指标完成情况

1、儿保工作：儿保门诊共服务人群6783（去年7313）人次（包括儿童体检5222，咨询1054人，疾病诊治507人次）。

2、妇女保健：门诊人次：706人（妇女病普查108人、幼儿园老师白带检查176人），检出疾病56人，治疗56人。

3、出生证办理工作：发放出生医学证明1000余份。

二、工作开展情况

（一）转变医院管理理念 全面提升服务质量

市妇幼保健院作为一所三级甲等市级妇幼保健专科医院，服务优质不仅是市卫生厅的要求，也是广大群众的要求，更是建设和谐xx的要求。今年通过在全院开展“以病人为中心，诚信服务百姓”的活动，使得全院职工的主人翁意识更加强烈，热情也更加高涨，服务意识不断强化。

一是倡导“人文妇保”，提高医德医风水平。医院作为一个服务性单位，面对的是千千万万的来自各个阶层的患者，她们有着特殊的就医特点和心理需求，她们敏感、自尊，又渴望家庭式的温暖与关怀。医护人员除接触病人外，还要与病人的家属、亲友及同事打交道。因此，医护人员的职业道德风貌直接影响着病人的心理健康和治疗效果，对人民群众认识医院产生重要影响，医护人员的服务形象直接代表着医院形象。倡导“人文妇保”，就是要内强素质，外树形象，进一步强化宗旨观念，展现市妇幼保健院良好的医德医风，积极为病人创造一个心情舒畅的康复环境，增强患者战胜疾病的勇气和信心，赢得广大患者的口碑和社会各界的良好赞誉。

二是打造“诚信妇保”，提升医疗服务质量。随着经济的不断发展，人民生活水平的提高，人们对医疗服务有了更高的要求，传统的服务意识、服务模式已不能适应当前医疗卫生事业的发展。将发展定位于为病人提供舒适、方便、温馨、满意的服务，必须成为医院的首要目标。因此，该院进一步树立“一切为了病人、为了一切病人、为了病人的一切”理念，围绕病人就医过程中的热点、难点、焦点问题，不断改善就医环境，深入开展诚信服务，在优质服务上做文章，确保医疗质量、医疗安全，让群众明明白白看病，高高兴兴就医，少花钱，看好病，得到最好、最满意的优质服务。

三是建设“和谐妇保”，关爱每一个生命。新的形势下，医疗纠纷日见突出。医院要求在服务上实现从“以治病为中心”的传统观念向“以病人为中心”的现代观念转变，真正树立起全心全意为病人服务，全面推行以“亲情式沟通”为主要内容的人性化服务，实现病房服务人性化，病人服务个性化，院区环境花园化。开展“还您一个健康，送您一片温馨”活动，真正从内心深处尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，帮病人之所需，杜绝单纯治病、忽视关爱现象的发生，全力营造一个健康、和谐、发展的市级妇幼保健医院。

（二）加大人才培养力度 夯实医院发展基础

市妇幼保健院始终坚持“人才兴院”方针，着眼长远，着力解决“后继有人”的问题，每年耗资数百万元作为人才培养经费，通过多种方式对专业人员进行培养，立足于现有基础，造就一支整体素质较高、适应新技术发展、结构基本合理的梯队。据市妇幼保健院专家介绍，医院共采取了五项措施，狠抓人才培养，提高人才队伍整体素质。

首先，医院注重专业人才培养的针对性。对不同职级的医务人员确定不同的培养重点。①初级职称的医务人员重点抓好“三基”、“三严”训练和外语、计算机培训。科教科、医务科、护理部等职能部门每年都要组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案；②新聘用人员实行严格的岗位培训，进行岗前轮转及学科培训，考核合格后分配工作；③对中级职称的医务人员重点进行专业培训，对科教科、医务科、护理部等专业职能部门每年组织集中考核和不定期抽查，成绩记入个人技术档案；④对高级职称的医务人员，重点面向高科技领域，开展新技术、新项目研讨与攻关，同时注重发挥他们对年轻医务人员的传、帮、带作用，促使年轻医务人员尽快成才。

其次，医院实行人才培养阶梯制，积极选拔和培养学术与技术带头人，对领军人才进行特殊培养，学科带头人重点培养，学术骨干普遍培养，重点培养和普通提高相结合，建立起一支有实力的学术梯队，一批在市内学术界有影响的中青年领军人物脱颖而出: 2人入选“xx市百千万人才工程”，1人入选“xx市青年科学家（井冈之星）”培养对象，27人评为全市卫生系统学术与技术带头人和中青年学术技术骨干，5人为院青年学科带头人培养对象，4人为院青年技术骨干培养对象。

再次，医院加强对中青年技术人才的培养，院党委先后确定二批共12名院内高级人才为“院青年学术和技术骨干培养对象”一对一指导老师，以确保青年学术和技术骨干培养对象在培养周期内完成各项任务。

第四，医院加速对学术技术带头人后备人选的培养。各科室制定符合医院和科室发展需要的培养计划，落实培养人选名单，一方面加强对他们的实践锻炼，让他们在实践中尽快成长，使他们早出成绩，快出成果；另一方面加大投入，有计划地选送他们到国内名牌大医院培训和进修，参加各种学术交流活动。

最后，医院深入开展继续教育，采取“请进来，走出去”的人才培养方针，积极支持医疗、护理、医技人员参加各科在职培训和功读学历的学习，并有计划分期、分批选派人员外出参加学习。今年选拔了2名高级职称人员赴美、德进行为期半年的学习，近二年已有100余人次选派外出（国外、京、沪、穗、湘等地）进修学习，引进先进技术。

（三）提升服务理念 开展优质服务

今年来，市妇幼保健院按照“保持荣誉、巩固成果、深化创建、全面发展”的精神文明创建工作思路，医院以精神文明创建常态化为目标，始终坚持两手抓、两手硬，通过坚持不懈的创建活动，管理水平进一步提高，服务观念进一步转变，自律意识进一步增强，以精湛的医疗技术和优质的医疗服务赢得了社会的广泛赞誉，各项业务指标连年攀升，医院事业蓬勃发展，创争活动有新突破。

1、立足一个“强”字，用求真务实的作风为精神文明建设提供坚强的保证。医院制订了医院精神文明建设规划，使精神文明建设有了更新、更高的目标。建立了党政一把亲自抓，主管领导具体抓，党政工团齐抓共管工作机制，形成了精神文明建设组织网络和一级抓一级，层层抓落实的工作局面。通过开展抓学习转观念，抓班子求实干，抓组织强党建，抓队伍促发展，增强执政为民的意识，提升精神文明建设理念。

2、强化一个“严”字，用高尚职业道德和优良行业作风为精神文明建设保驾护航。坚持对职工进行职业道德、家庭美德、社会公德和荣辱观教育。在院报上开辟医德医风专栏，在院周会上开辟行风点评台、通报在医院各工作岗位上涌现出的各类医德高尚、医术精湛、廉洁行医的好人好事，弘扬先进典型精神，发挥先进典型激励作用。严格医德医风的监督检查，塑造医疗服务品牌。加大对违反职业道德、服务承诺和不文明服务语言行为的检查力度和处罚，推动职工文明素质和职业道德素质的提高。建立三级责任制，按照“一岗双责”要求，实行目标管理，并建立医务人员个人诚信医德档案。

3、立足一个“实”字，用内涵建设架起精神文明创建活动的坚实桥梁。外借助力、内生动力，齐心协力把创建的触角延伸到医院的角角落落，营造出浓厚的“创建”氛围。在全院掀起一个学技术、比创新的热潮，通过创建学习型医院，使医院的学习力进一步的增强、创新力进一步提升；在医院掀起一个“讲质量、重安全，赛服务，比贡献”的热潮，文明优质服务，提升医院服务水平。在全院开展“患者在我心中，质量在我手中，满意在你身边”的优质服务主题活动。通过强化管理、细化服务考核监督、优化特色服务品牌，全面提高全员素质和整体服务水平，顺畅医患关系，树立医院良好形象，提升医院信誉度和美誉度，推动了和谐医院、平安医院的建设。优化人才结构、打造专科品牌、提升医院文化，将精神文明建设同业务发展紧密相连，为医院发展提供强大的精神动力和智力支持，重点专科和特色专科不断发展壮大。

4、着眼一个“活”字，开拓创新，用丰富的载体全面推进精神文明建设工作。加强对职工的思想政治教育，营造良好氛围。采用“春雨润物细无声”的方式，将思想政治工作做在平时，抓住新时期思想政治工作的着力点和兴奋点，运用院报、网络等载体，让职工由被动学习转向主动学习，由靠政工干部教育转向自己教育自己，倡导人文意识，提升人文价值。结合形势，突出重点，一以贯之地对职工进行形势教育。采取请听报告、看录像、外出参观等形式大力加强教育。每年利用重大节日，举办形式多样、内容丰富的文化活动，使职工在娱乐中增强凝聚力。树立弘扬社会主义精神文明为己任，助人为乐，奉献社会的高尚情操。

由于上下联动，认真抓好精神文明建设工作，推动了医院健康发展。医院的建设规模拓宽宏伟，综合实力大幅增强，医疗质量迅速提高，科教研工作长足进步，科学管理形成体系，人才队伍更加稳定，职工素质明显提升，文化建设彰显活力，医院发展成绩斐然。

（四）加强医院感染管理 严格控制院内感染 管理层重视是做好医院感染管理工作的关键，xx市妇幼保健院领导班子高度重视院内感染管理工作，将院内感染管理工作纳入医院管理的重要指标之一。医院建立院内感染管理委员会及其所属院内感染管理科，配备专职管理人员，制定专门的控制和预防计划，组织各科室相关骨干，形成医院感染监控网络和医院感染监控管理系统，使医院感染管理工作走向全面监控、科学管理的轨道。

一是建立健全规章制度。制定病房消毒隔离制度、工作制度、探视制度、安全管理制度、保洁措施、医疗废物处理规定及院内感染控制评分标准等系列规章制度。院感科专职人员每月对其进行检查评分，科室每月自查2次，形成“标准、考核、奖惩”三位一体。

二是加强护理管理措施。建立护理消毒隔离常规及质量标准。各类物品的清洁、消毒、灭菌法及对病房消毒隔离的具体要求。制定各项护理技术操作流程图，做到各项操作规范化，以保证消毒措施的实施。

三是加强业务培训。制定医务人员院内感染知识培训计划，利用岗前培训、定期培训，规范化培训内容，对各级医护人员进行院感相关知识特别是消毒灭菌技术培训，牢固树立消毒隔离观念，严格执行消毒灭菌常规。对各级监控员、卫生员至少每半年进行一次短期培训，不断提高业务知识。

四是建立信息反馈制度。各科室监控员发现院感染病例要在规定时间内上报医院感染管理科，院感科定期下病房巡视，以便掌握新的动态。科室监控员每月定期不定期对本科室的院感工作进行检查，护理部定期与不定期组织消毒隔离的检查，检查制度落实情况，特别是寻找薄弱环节，及时反馈，以制订措施，限期改正，保证终末消毒的质量，将消毒隔离质量归入护理达标考核内容中。

五是严格执行消毒隔离制度，认真做好室内清洁卫生。各种医疗器械、如导管、插管、雾化器、暖箱、蓝光箱、红外线抢救台等的消毒必须规范，凡常与病人接触的物品，如听诊器、血压计、体温计等采取有效的消毒方法。地面每日用消毒液拖地3～4次，床头桌每日用消毒液擦洗2次，每日定时通风透气，保证室内通风2～3h。使用净化器消毒空气。

六是加强隔离措施。加强对患者的隔离、消毒和护理，医务人员及时了解每个患者的病因，对需要隔离者立即隔离，当病人发生相关疾病时，立即进行隔离治疗。对使用呼吸机的重症患者，每天或隔天更换呼吸机管道和冷凝水。

七是加强手的清洁和消毒。医护人员学习卫生洗手六步法，并进行考核，要求人人过关。采用非手触式水龙头开关，配备洗手后擦手的干净毛巾，做到一人一巾一用一消毒。规定每次检查、治疗、护理前后，出入隔离室，接触具有传染性的血液、体液和分泌物以及被传染性致病微生物污染的物品时均要洗手。

（五）加快基础设施建设 不断完善服务功能 1.为进一步改善医院的就诊环境，提高接诊能力，xx市妇幼保健院近年来加快基础建设步伐，医疗用房面积扩大到75000平方米，病床数增加到840张，不仅接诊能力进一步增强，而且布局更合理、特色更突出、更显人性化。同时医院投入600余万元，实现了药品、器械、信息资料、医学科研等全方位计算机管理，并逐步推行了电子病历、电子处方，提高了管理效能。该院门诊大楼改扩建工程正在抓紧推进，届时门诊接诊能力将提高到日均3500人次以上，妇幼保健特色将更加突出。2012年前，还将在南昌市朝阳洲新建25000平方米的分院综合楼，全院开放病床将达1000张。

2.为进一步强化医院的妇幼保健工作职能，不断完善妇幼保健服务体系，xx市妇幼保健院妇保科于近日开展了妇女营养咨询新项目，其目的是指导妇女获得正确的营养知识，合理选择适合自己的食品或保健品，均衡营养和平衡膳食。此新项目开展以来，深受广大妇女尤其是孕妇的欢迎。

妇女营养咨询指导的主要对象有妊娠反应、孕妇体重增长过快或过慢、孕期有胎儿偏大倾向、胎儿宫内发育迟缓和多胎妊娠、肥胖或消瘦等疾病、便秘、多囊卵巢综合征、贫血、缺钙、妊娠合并高血压、高血脂、糖尿病、糖耐量受损、心脏病等疾病以及希望获取更多科学营养知识的妇女。

营养咨询的步骤主要是：一是化验检查：血常规、血生化检查（血糖，血脂，蛋白质）、微量元素检测、血铅检测等；二是进行营养评估，根据bmi（体质指数）及生化测定、评估营养状况有无消瘦、超重、肥胖等问题；是否有贫血、微量元素缺乏、血铅超标等问题，评估饮食习惯是否合理科学；三是制订科学合理的饮食计划，结合经济条件和饮食习惯，制订饮食原则，指导健康的营养食谱及注意事项等。

（六）规范合疗管理 做好政府民心工程

多年来，xx市妇幼保健院一直把做好“新农合”工作作为解决农民看病难 问题和构建和谐社会的一项政治任务来抓，该院结合实际，认真做好 “新农合”定点医院服务的各项工作。一是建立健全相应的组织机构，加强“新农合”工作的领导，下设了新农合办公室，制定了一系列的管理办法；

二是做好“新 农合”的宣传工作，认真传达上级有关“新农合”的文件会议精神，讲解“新农合”的有关政策要求，使医务人员明确“新农合”病人的处理原则，包括服务流程、用药目录等，同时印发了宣传资料，出新农合宣传专栏，大力宣传“新农合”的意义和政策，切实做到合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费，确保广大参合农 民的利益；

三是坚持把农民权益放在首位，强化服务意识，简化办事程序，创新工作方法，加班加点为患者审核结算，及时把补偿款送到群众手中。此外，医院还制 订了“新农合”医疗惠民措施，对门诊、住院的“新农合”病人医疗费用及各种检查费用给予一定的减免优惠。

我们要倍加努力，紧紧抓住医疗卫生体制改革的历史机遇，继续深化医院管理机制，运行机制和分配制度改革，始终坚持公立医院的办院宗旨，不断强化医疗质量管理，提升优质服务水平，降低医疗费用，让利于民，取信于民，奋力打造品牌医院。