急诊科对“三无人员”接诊工作制度[优秀范文五篇]

第一篇：急诊科对“三无人员”接诊工作制度

急诊科对“三无人员”接诊工作制度

1、无姓名（不知姓名）、无家属、无治疗经费的“三无”人员就诊时，急诊检诊分诊护士应及时接诊患者，根据病情将患者正确分诊至相关科室，值班医师立即接诊患者，进行诊治。

2、接诊医师对患者病情进行评估，记录患者就诊时间、患者性别、大致年龄、初步诊断及送来人员单位、车号，双方签字确认。

3、危重患者按《急诊绿色通道管理制度》执行。

4、与此同时，应积极报公安部门寻找联系患者家属，向其家属及时通报病情，以便能够及时到医院确认患者。

5、需办理各种检查和住院手续等时，工作时间由医务科审批，非工作时间总值班审批。任何科室和个人不得因费用问题延误患者治疗。

6、患者须看护请护理员协助。

7、对危重患者，实施抢救科室及检验科、输血科、放射科、药剂科、手术室、功能科等科室必须紧密协作，全力抢救。

8、明确患者身份后及时进行补办登记。

9、联系家属无效的患者，医务科、总值班或医院其他行政科室、应积极与当地公安部门、当地政府民政部门、上级卫生行政部门联系，采取相应措施，妥善安置病人，并做好相关记录。

第二篇：急认科对“三无人员”接诊工作流程

急诊科对“三无人员”接诊工作流程

遇有不知姓名、年龄、无家属陪伴的危重患者、不明原因死亡患者及其他特殊患者就诊时，就诊程序如下：

一、分诊护士主动、衣时接诊，及时评估患者病情及一般情况。在特殊患者登记本上进行登记，登记内容为就诊时间，患者性别、大致年龄、初步诊断，送来人员单位、车号，送来人员签字。

二、即刻与派出所联系，请其协助与相关部门联系。

三、通知相关职能科室：8:00-17:00通知门诊办公室，17:00-次日8:00通知院总值班。

四、安排相关科室医师看患者。

五、如患者无钱挂号，先用急诊病历副页记录病情。有条件时再补挂号费及病历。

六、患者须看护时请护理员协助。

七、如患者须办欠费手续时，按上述时间段与门诊办公室或总值班联系办理。

八、明确患者身份后及时进行补登记。

第三篇：急诊科接诊护士职责

急诊科接诊护士职责

1、热情接待患者，根据主诉辅以必要检查(体温、脉搏、呼吸、血压)，需要时协助医生给患者开化验单(三大常规)、心电图；并进行分科，安排就诊。

2、呼叫各科医生，对5分钟内不到岗或不回电话者要做记录。

3、在表格上盖急诊章，清点分诊台物品。

4、遇突发事件，患者集中到达时，除通知当班医生外，应及时报告医务处。遇烈性传染病，在通知医务处的同时，通知区防疫站。

5、对需抢救的患者，立即护送患者入抢救室。

6、护士负责本班的协调、管理工作。每班下班前整理诊室，随时保持诊室环境整洁。

急诊科行政班护士职责

1.了解各诊室就诊情况，维护就诊秩序，保证诊室设备良好，并补充各诊室物品。

2.负责取血、肌注，需要时协助做心电图。

3.配合各科医生工作，负责取送各种物品。

4.每班清点物品，交班前收回各诊室的治疗单据，督促护理员、清洁工的工作。随时收回诊室内用过的物品。

5.每日更换诊室无菌物品、消毒液。

急诊科抢救室护士职责

1、抢救护士应随时做好抢救患者的准备工作。

2、每班检查抢救药品、器材是否完好备用，室内设备是否齐全。

3、抢救护士应熟练掌握各种抢救仪器的使用及各种抢救技术，积极主动配合抢救；同时做好基础护理。

4、记好护理记录，若抢救过程过长，应随时小结用药及治疗，以备结帐。抢救结束，及时清点物品，清洁检查仪器，补齐药品，恢复室内整洁。

5、抢救无效，要对死者进行尸体料理并适当安慰家属。

6、每日更换各种敷料，并注明开启日期及时间。

7、夜班护士需总结全日出入量，为仪器充电。各班护士都有责任维护室内卫生。

8、抢救室一切用物概不外借。特殊情况，应经在班负责人同意，办好手续方能借出。随抢救患者带往病房之用物，应立即取回。如不能取回，应办好借用手续及交接班。

9、室内用物必须固定放置。10、11、抢救室护士必须坚守岗位，不得擅自离职守。负责抢救室的协调、管理工作。并认真交接班。

急诊科治疗护士职责

一、急诊科输液一室护士职责：

1、做好治疗室工作，接班后清点药物，负责留观患者的各项治疗，要求对留观患者的治疗心中有数。

2、负责在治疗室内进行的各项治疗，完成输液室内患者的治疗工作，随时清洁治疗车。

3、负责维护治疗室的整洁，随时保持治疗台的洁净。

4、每日更换治疗室的各种消毒液。

5、治疗室的协调、管理工作。

二、急诊科输液二室护士职责：

1、接班后清点药品，负责留观患者的各项治疗，要求对留观患者的治疗心中有数。

2、完成输液二室患者的各项治疗。

3、负责维护治疗室内的整洁，随时保持治疗台的洁净，随时清洁治疗车。

4、每日更换各种消毒液。

5、负责本输液二室的协调、管理工作。

三、急诊科巡视班护士职责：

1、负责输液室患者的各种治疗和护理。

2、随时对治疗车上的物品给予补充、消毒，保持治疗车整洁。

3、负责将新患者带至病床前，铺床单并做简单宣教。

4、对所管危重患者的情况有所了解(病情、用药、皮肤情况)。

5、经常巡视输液患者，发现问题随时报告医生，并协助医生作好相应处理。

第四篇：急诊科工作制度

急诊科工作制度

一、急诊科严格执行首诊负责制。应选派有二年以上临床经验的医师担任急诊值班，实习医师、进修医师和实习护士不得单独值班。

二、对急、重危病员要处理快、检查全、观察细、治疗合理。

三、对疑难重危的急诊病员，应立即请上级医师诊治或急诊会诊。对重危不宜搬动的病员，应在急诊室就地组织抢救，待病情稳定后再护送到病房，对需立即施行手术的病员，应及时送手术室实行手术，急诊医师应向有关科室或手术医师直接交班。

四、遇重大抢救及意外事故造成大批病员时，应立即报告院部领导（或者通知总值班），及时组织抢救力量。

五、凡涉及法律问题的病员（如猝死、车祸、凶杀等）在积极抢救的同时，要及时向公安部门报告。

第五篇：急诊科工作制度

急诊科工作制度

一、急诊科必须24小时开诊，随时应诊，节假日照常应诊。工作人员必须明确急救工作性质、任务，严格执行首诊负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规，掌握急救医学理论和抢救和技术，实施急救措施以及抢救制度、分诊制度、交接班制度、查对制度、治疗护理制度、观察室工作制度、监护室与抢救室工作制度、病历书写制度、查房会诊制度、消毒隔离制度，严格履行各级各类人员职责。

二、值班护士不得离开接诊室。急诊患者就诊时，值护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、血压等）和登记姓名、性别、年龄、住址、来院准确时间、单位等项目。值班医生在接到急诊通知后，必须在5-10分钟内接诊患者进行处理。对拒绝来急诊科诊治患者或接急症通各后10分钟不到的医师，急诊科护士随时通知医务科、门诊部或总值班室，与有关科室负责人联系，查清原因后予以严肃处理。

三、临床科室应选派技术水平较高的医师担任急诊工作，每人任期不得少于6个月，实习医师和实习护士不得单独值急诊班。进修医师经科主任同意报医务科、门诊部批准，方可参加值班。

四、急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。

五、对急诊患者要有高度的责任和同情心，及时正确、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录，疑难、危、重症患者应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。对需立即进行手术治疗的患者，应及时送手术室进行手术。急医师应向病房或手术医师直接交班。任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、重、危症患者。

六、急诊患者收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士负责治疗，对急诊患者要密切病情变化并做好记录，及时有效的采取治疗措施。观察时间一般不超过3天，最多不超过一周。

七、遇重大抢救患者需通知医务科、护理部、门诊部、有关领导亲临参加指挥。凡涉及法律纠纷的患者，在积极救治的同时，要积极向有关部门报告。

八、急诊范围：

1、急性外伤、脑处伤、骨折、脱臼、撕裂伤、烧伤等；

2、急性腹痛；

3、突发高热、呼吸、血压、心率（律）及神志明显异常者；

4、突然出血、吐血、有内出血征象、流产、小儿腹泻、严重脱水及休克者；

5、有抽风症状或昏迷不醒者；

6、耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、支气管及食道中有异物者；

7、眼睛急性疼痛、红肿或急性视力障碍；

8、颊面青紫、呼吸困难者；

9、中毒、服毒、刎颈、自缢、淹溺、触电者；

10、急性尿闭；

11、发病突然，症状剧烈，发病后病情迅速恶化者；

12、烈性传染病可疑者；

13、急性过敏性疾病；

14、其他经医师认为合乎急诊抢救条件者。

上述规定，不可机械执行，以免耽误患者诊病。如病情模糊难定应由医师根据患者全面情况斟酌决定。

急诊室护理工作制度

急诊室是医院危重病人的地方，是医院体现医疗质量和管理质量的重要部门。为保证急诊室护理工作的高效、迅速，特制订本管理规定。

一、组织管理要求

1、急诊室的护理人员必须有救死扶伤的精神，业务水平高，各专科知识，技术操作熟练，抢救动作迅速，治疗及时，准确。

2、要有严格的以岗责任制为核心和各项规章制度，如交接班制、仪器使用检查保管制、抢救制度等。护理人员值班时坚守岗位，不得擅离职守。

3、要有健全的院内抢救组织，遇有特殊情况，通过信号系统立即组织人员赶赴急诊室进行抢救。

4、急诊室工作人员要有严格的时间观念，对病人的接诊时间、抢救时间、治疗时间要争分夺秒，任何人不得延误，否则要追查责任。

二、业务管理要求

1、急诊室护士的条件：要经过专业训练，能熟练掌握抢救一些常见病症的技能，如心电图机的使用和心脏异常图形的识别；除颤、起搏器的使用；人工呼吸机的使用及简单排除故障的办法；气管插管的使用；心脏聚停的抢救等。

2、抢救定位工作训练：对常风急诊，按抢救内容顺序，规定医师与护士的工作职责，制成文字条款与图片，并经常练习。这样，可在抢救时，有条不紊，准确无误地工作，抢救成功按标准应达80－85%.3、做好分诊预检工作，分诊准确率应在90%以上，并认真登记统计，以便总结经验，改进工作。

4、严格执行无菌操作规程，遇有急性传染病人时，应及时做好隔离消毒工作。

急诊观察室工作制度

一、因病情需要，可在急诊科观察室短期观察者（包括病情复杂，难以确诊，需入院诊治而暂无床又不能转出者）。

二、值班医师和护士，要严密观察病情变化，开好医嘱，及时填写急诊观察病历，随时记录病情和处理经过，认真做好接班。

三、急诊观察室医师早、晚各查床一次，重症随时查看，主治医师每日查床一次，及时修订诊疗计划。

四、急诊观察室值班护士，要随时主动巡视患者的病情、输液、给氧等情况，发现病情变化，立即报告医师并及时记录。

五、加强基础护理，预防褥疮、肺炎等并发症的发生。

六、留观察者只许留一人陪伴（特殊情况除外）。

七、留观察时间一般不超过3天，最多不超过一周。

急诊注射室的工作制度

急诊注射室主要负责急诊各科病人的药物注射治疗任务，以方便病人。

一、工作人员应了解常用注射药的药理作用、毒性反应和药物过敏反应的紧急处理，并具有熟练的技术，高度的无菌观念责任心。

二、注射室内应保持整洁卫生，空气流通，光线充足。地面先拖后扫，每日2次用消毒液擦拭，紫外线空气消毒，以减少污染。每月做空气培养1次，并做好监测登记。

三、着装整洁，带好帽子、口罩，并做好注射治疗器材和物品的准备工作，向病人做好必要解释。

四、严格执行无菌技术操作和门诊“三查五对”制度（“三查”：查批号、有效期、药品有无变色、沉淀、裂纹：“五对：对姓名、药名、剂量、浓度、用法）。嘱病人保 管好注射单。

五、注射部位准确，避开瘢痕、硬结及皮肤患处，掌握无痛注射法，熟练基本技术操作，减轻病人痛苦。

六、各类器材、药品定点放置，专人负责保管并定期清点，及时兑换与补充，每周大消毒1次，保证无菌物品的绝对无菌和供应。

七、对使用过的注射器等一次性物品，应进行消毒毁形处理后更换，对每一个病人治疗前均应先洗手，后操作，防止交叉感染。

八、室内应备有急救车或急救药品器械，备有氧气、吸痰器等，以备抢救用。

九、无菌持物钳（镊）消毒罐配套加盖，每周消毒2次并及时更换消毒液，贮物槽及敷料罐每周消毒1次。

急诊抢救室工作制度

一、抢救室专为抢救患者设置，其他任何情况不得占用（尤其抢救室）。抢救的人一旦允许搬运，即应转移出抢救室以备再来抢救患者的使用。二、一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借。

三、药品、器械用后均需及时清理、消毒、消耗部分应及时补充，放回原处，以备再用。

四、每日核对一次物品，班班交接，做到账物相符。

五、无菌物品须注明灭菌日期，超过1周时重新灭菌。

六、每周须彻底清扫、消毒一次，室内禁止吸烟。

七、抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序进行工作。

八、每次抢救患者完毕后，要作现场评论和初步总结。

急诊患者接待管理制度

一、目的；通过对急诊患者接诊过程进行控制，使急诊患者及时、准确得到诊治、危重患者到抢救、避免多科转诊，延误救治时机。

二、适应范围：急诊科患者的接诊服务。

三、职责：

1、急诊护士负责急诊患者接诊、分诊工作，按医嘱及时进行各种治疗和护理服务。

2、急诊科护士长负责指导接诊、分诊工作，协调解决急诊患者按诊过程出现的问题及意外。

3、护理部主任、急诊科主任负责协调解决特大意外、灾难事件及大的纠纷。

四、工作程序：

1、急诊科专门设立急诊班护士，负责接待来诊急诊患者，24小时值班。

2、接诊护士应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理。（1）对接受治疗的患者，当班护士根据需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。（2）对外伤的患者，接诊护士应做相应的初步处理，如止血包扎、固定制动等。（3）高热患者按医嘱予以测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等，在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理，（4）急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者（如心脏破裂、股动脉破裂等）应立即送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作（如开通静脉通道等）。（5）遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时，护士应向患者询问他的地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友。（6）对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记，签名后暂时保管，根据患者承受身物品所提供的资料，设法通知其家人或朋友。