湾甸乡卫生院惠民便民总结5篇范文

第一篇：湾甸乡卫生院惠民便民总结

湾甸乡卫生院惠民便民工作总结

根据2011年全省卫生工作会议精神及云南省卫生厅、云南省中医药管理局《关于印发公立医院改革十项便民惠民措施实施方案的通知》及昌宁县卫生局的有关精神，我院积极组织实施惠民便民工作，现将主要做法及成效总结汇报如下：

一、指导思想及总体目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕缓解群众看病难、看病贵问题，通过简化服务流程、提高服务质量、增强服务能力、控制医药费用，使人民群众在看病就医方面得到更多的便利和实惠，真正享受到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗服务；使公立医院改革进一步深化，公益性得到进一步体现。

二、具体措施

（一）成立惠民便民工作领导小组，由院长任组长，业务副院长为副组长，财务、B超、X光、检验、药房、收费等部门工作人员为成员，负责惠民便民工作的领导和落实。

（二)、实行“无假日医院”。在全乡范围内开展无假日值班制度，全体乡村医疗机构无节假日、无休息日，24小时值班，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。

（三）简化服务流程。落实卫生部《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》（卫医政发〔2010〕12号）要求，积极推行“先诊疗、后结算”模式，简化服务流程。门（急）诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。建立与医院功能任务相适应的重点病种急诊“绿色通道”、急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；认真落实首诊负责制和会诊制度，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，不断提高急诊分诊能力与服务水平。

（四）缩短就医等候时间。卫生院要求门诊挂号等候时间不超过10分钟，交费、取药

等候时间均不超过10分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的工作人员，提高工作人员的工作效率。门诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。

（五）实现新农合即时结报，及县外住院新农合患者回乡镇医院报销。所有新农合定点医疗机构全部实现医院管理信息系统与新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。县外住院患者出院后可凭收住医院开具的发票、费用清单、出院证明、身份证、合作医疗证到当地乡镇医院进行减免报销，大大减轻了患者到县合管办报账的往返费用，既节约了时间又降低了费用。

（六）开展送医送药进村进户活动。为了方便群众，卫生院组织人员到村组进行免费体检，建立村民健康档案；卫生院公卫办工作人员定期到村组开展慢病为主的健康教育宣传活动，定期到患者家对慢性病患者进行随访，对行动不方便的患者进行送医送药。

（七）全面实施优质护理服务。完善医护人员“服务之星”和黄牌警告制度，每季度一次服务质量评比考核，做到考核结果和效益挂钩。通过为患者提供与其病情及生活自理能力相适应的护理，完善陪检、转运、饮食供给服务等，逐步解决由家属承担生活护理及相关工作的问题；完善落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策，实现同工同酬；加强护患沟通，改善护患关系；建立护理服务质量保证体系，积极开展护理质控活动，确保护理质量与安全，努力提升护理服务和技术水平。

（八）控制医药费用。全乡医疗机构严格执行国家药品零差率销售制度，严格控制平均处方値和住院次均医疗费用。在实施临床路径的基础上，开展按病种付费管理，扩大按病种付费范围；推行同级医院之间、有条件的上下级医院间医学检验结果及医学影像资料互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用，尽可能的降低群众的医疗费用。

（九）提高参合农民医疗保障水平。按政策提高慢性病患者的门诊报销比例及提高门

诊报销封顶线；参合农民到卫生院住院分娩做到全部免费。

（十）建立医疗服务行为公示制度。卫生院对我院的收费项目和收费标准进行公示，让患者对自己的费用清楚明白；以村为单位，按月公示上月本村参合群众的新农合住院减免情况，主动接受群众对新农合资金的监督。按季度进行群众满意度测评，并将测评结果、医疗服务投诉处理结果等人民群众关注的热点内容向社会公示，发挥社会和舆论监督对医疗机构服务行为的约束作用；通过聘请行风监督员、向社会公开承诺等方式，主动接受社会监督；开展第三方（群众）满意度测评，并做到公平、公开，结合开展“三好一满意”活动，加强对医院的服务质量、医德医风、医药费用的监管，及时公布相关信息。

三、取得的成效

通过一系列的惠民便民工作，我院的社会效益有了大幅度的提高，门诊病人和住院病人明显增加，群众满意度测评满意率有所提高，逐步赢得了群众的信任，较大的改善了医患关系。我院将继续在县卫生局和乡党委政府的领导下，开展好以“三好一满意”为主题的惠民便民工作，让我乡的医疗卫生事业有更大、更好的发展。

2012年2月6日

第二篇：便民惠民总结

高阳县中医医院

便民惠民服务工作开展情况总结

为了响应卫生局的便民惠民服务工作的号召，我院在过去的一年时间里，我院积极开展各项便民惠民措施，现总结如下：

（一）门诊一楼设有导医台，提供就诊咨询服务。备有候诊椅、轮椅、平车、担架，为行动不便者提供无偿服务。医导台免费发放健康教育宣教资料。

（二）实行“无假日医院”。开展双休日及节假日门诊。具体措施为：充实门诊力量，延长门诊时间，确保双休日及节假日门诊质量；合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、B超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。

（三）简化服务流程。医院积极推行“先诊疗、后结算”模式，简化服务流程。门（急）诊与住院、入院与出院、诊断与治疗、转科与转院等服务流程合理、便捷、连贯。建立与医院功能任务相适应的重点病种，急诊“绿色通道”、急诊服务流程与规范，保障患者获得连贯医疗服务；认真落实首诊负责制和会诊制度，确保急诊服务及时、安全、便捷、有效，不断提高急诊分诊能力与服务水平。

（四）缩短就医等候时间。交费、取药等候时间均不超过10分钟。具体措施包括：合理利用医疗资源，优化门诊布局结构，挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口的数量、布局合理，门

诊、急诊和住院部提供就诊咨询及其他相应的便民服务，服务环境和设施清洁、温馨，服务标识规范、醒目。

（五）实现新农合即时结报。全区所有新农合区级定点医疗机构要全部实现医院管理信息系统与各区县新农合平台无缝对接，新农合住院费用即时结报，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。

（六）开展专家名医下基层。医师在晋升副主任医师前必须到基层累积工作一年；做好对口支援工作，通过开展 “名医下基层，为民送健康”等活动，帮助基层医院解决疑难病症。充分利用优质医疗资源。

（七）每月开展院内糖尿病健康知识讲座及免费义诊活动，梁惠副主任医师亲自讲课，为糖尿病病友讲授糖尿病的预防和护理。

（八）建立同级医疗机构检查检验结果互认制度，对同级医院、上级医院提供完整的检查检验报告和相应影像资料的检查、检验项目原则上予以相互认可，避免不必要的重复检查。

2012年9月11日

第三篇：湾甸卫生院2011年工作总结

湾甸乡卫生院2011年工作总结

2011年，我院在上级主管部门和乡党委政府的领导下，在各级各部门的大力帮助和支持下，在科学发展观的引领下，通过广泛深入开展“创先争优”活动和“医德医风”教育整治活动，深入贯彻和学习党的十七届五中、六中全会精神及省、市、县关于推进深化医药卫生体制改革工作会议精神和要求，稳步推进基本公共卫生服务项目，严格执行国家基本药物制度，各项医疗业务收入稳中有升，通过全院医务人员和全体乡村医生的共同努力，较好的完成了上级下达的各项工作任务。现将一年来的各项工作完成情况总结如下：

一、重点加强干部职工思想道德素质教育，强化提升全院干部职工思想政治水平。

一年来，我院在开展各项工作中始终以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领全院工作，认真组织全院职工贯彻和学习党的十七届五中、六中全会精神及省、市、县各级党委政府会议精神，牢牢把握党中央、国务院及各级党委政府关于做好新时期农村卫生工作的大政方针、政策，紧扣时代发展的主题，把“平安医院”创建贯穿于始终，以“三好一满意”活动为载体，通过积极学习杨善洲、郑垧靖先进事迹，创新职工思想政治理论学习方式，思想道德素质教育与本职工作相结合，做到双促进、双发展。通过一系列的学习教育活动，使全院干部职工的思想理论水平得到明显提高，为人民服务的宗旨得到发扬，医德医风有了明显改进，工作中形成合力，职工精神面貌焕然一新。

二、医疗业务收入完成情况。

今年我院累计完成乡村两级门诊人次近90000人次，预计可完成全年目标任务数，完成住院病人380余人次，完成目标任务数的83%，累计完成乡村两级医疗业务总收入315万元，其中卫生院医疗业务收入190余万元，完成全年计划目标任务数的180%，平均住院日8天，住院病床使用率75%，百元收入药品材料支出55%，年底结余有望达2.1万元左右。

三、加快推进实施基本公共卫生服务项目，努力促进乡村公共卫生服务均等化。

2011年我乡基本公共卫生服务项目建档工作已基本结束，共为全乡5个村12925人建立了纸质健康档案，居民健康档案建档率为91%，查缺补漏工作正在进行。在乡党委政府的大力支持下，共完成已建档电子档案录入 12925人，录入率为100%。全乡累计筛查出慢性病病人1401人，其中高血压病人1296人，Ⅱ型糖尿病病人90人，重性精神病人15人，慢性病管理率达100%。儿童系统管理率100%，孕产妇系统管理率93.46%，高危孕产妇管理率100%；1-12月份七苗接种率100%，累计完成15岁以下人群乙肝疫苗补种1275人，推广接种二类有价疫苗2790人份，召开乡村医生例会 12次，开展卫生法律法规及预防接种相关知识培训4次，乡村医生业务理论知识测试4次。1-12月份卫生院开展健康教育知识讲座12期，健康教育咨询活动6期，累计发放健康教育宣传材料12种16315份，累计接受咨询11527人次。

四、新型农村合作医疗健康运行，筹资工作全面结束。2011年，我乡新型农村合作医疗工作在县合管办和乡党委政府的领导下，严格执行新型农村合作医疗付费制改革各项政策，多渠道加大新型农村合作医疗政策宣传力度，群众参合积极性和参合率稳步提高，真正达到了“政府得民心、群众得实惠、医疗机构得发展”。2011年全乡累计完成乡村两级门诊补偿41345人次，门诊补偿资金近80万元，完成住院减免补偿400余人次，补偿资金46万元；与往年比较，在乡级住院补偿人数和补偿比例得到明显提高，群众得到了实实在在的实惠，切实减轻了群众看病就医的负担；全县筹资工作会结束后，我乡及时召开了2012年全乡新农合筹资工作会议，成立了由乡人民政府乡长为组长、各村和乡直相关单位为成员的筹资工作领导小组，进村入户开展新农合宣传和筹资工作，对涉及移民安置的村组严格要求移民参合率必须不折不扣达100%，在收取费用的同时同步完成合作医疗证审验工作，保证参合群众证不离手，看病就医能够得到及时减免。2012年新农合筹资工作现已全面结束，全乡共参合3197户13121人，以户为单位参合率98.22%，以人 为单位参合率98.32%，圆满完成了县委政府下达的任务。

五、乡村一体化管理工作稳步推进，村卫生室建设逐步加强。

我院在乡村一体化管理上切实做到“四制五统一”规范管理，村级财务公开透明。今年，在卫生院资金极度困难的情况下，相继完成了下甸村卫生室、上甸村卫生室、小街子村卫生室及大城村卫生室的修建和改造，重点加强涉及第一批小湾移民安置的大成村卫生室改造，进一步加强和改善了卫生室的办公条件，不同程度满足了当地群众看病就医的需要。

六、切实加强党风廉政建设工作和社会治安综合治理工作，保障各项工作平稳运行。

今年我院的党风廉政建设工作和社会治安综合治理工作在县卫生局党委、纪委和乡党委、纪委的领导下，根据党风廉政建设目标责任书的要求，严格执行党风廉政建设一岗双责制，将党风廉政建设和社会治安综合治理工作纳入重点工作要求和部署，层层落实责任，签订责任书，年内无党风廉政建设违纪和社会治安违法案件发生。

七、工作中存在的突出问题和下步工作努力方向。

通过全面总结分析各项工作任务完成情况，我院各项工作虽然取得了一定的成绩，但离上级部门和广大人民群众的 要求还相距甚远，特别是对一些群众反映强烈的突出问题缺少相应的解决办法和措施，群众对我院医疗服务和医务人员总体满意度不高，综合起来主要存在以下突出问题：

（一）、部分干部职工思想政治理论水平不高，缺少对政治理论和法律法规的学习，对国家和各级政府的相关医改政策持等待观望态度，不理解和支持医改工作。

（二）、部分医务人员的责任心和事业心不强，仍然普遍存在有“生、冷、硬、顶、推”的现象，不关心群众疾苦，不了解群众意愿，对待患者不真诚，导致了医患关系紧张，群众对医疗服务持有怀疑和不信任现象显得尤为突出。

（三）、由于医改和绩效工资改革政策实施以后，部分职工尤其是正式工工作积极性和主动性呈现倒退趋势，工作缺乏主动性和创造性，不会主动找事做，工作办法不多，不是主动找事做，而是先谈条件、摆困难，只求索取，不讲奉献。

（四）、乡村医务人员仍然未将工作重心转移到搞好基本公共卫生服务项目上来，居民健康档案健康体检率较低，慢性病管理和随访不规范，儿童体检和孕产妇保健次数达不到标准和要求，居民健康档案内容存在漏项和错项，群众参与配合积极性差，整体工作推进相对滞后。

（五）、医务人员专业技术水平不高，综合服务能力相对较弱，新技术、新项目难以开展，导致部分医疗设备处于 闲置状态。

综合以上分析，我院各项工作仍然存在方方面面的不足和差距，离上级部门和广大人民群众的要求还相距甚远。在下步工作中，我院将紧紧围绕卫生工作综合目标责任书目标要求，针对薄弱环节，突出重点，狠抓落实，继续加强干部职工思想政治理论、法律法规和医改政策培训，强化医德医风教育和整治活动，重点对医务人员中普遍存在的“生、冷、硬、顶、推”现象进行整治，努力转变服务方式，变被动工作为主动工作，选派具有责任心和事业心人员到上级医院进修学习，加快人才技术的引进和培养，提高专业技术人员队伍的总体服务水平。加快推进基本公共卫生服务项目工作和乡村一体化进程，坚决执行国家基本药物制度和零差率销售政策，巩固和完善新型农村合作医疗工作。同时要加强请示汇报和沟通协调，积极争取上级主管部门和乡党委政府的支持，加大、加快基础设施建设，努力改善群众看病就医环境和条件，加强党风廉政建设和行业作风整顿，搞好院务、政务、财务公开，主动接受上级和社会监督，提高群众满意度，力争年底取得经济效益和社会效益的双丰收，圆满完成各项工作任务，交给上级一份满意的答卷。

2011年11月30日

第四篇：全市幼儿教育探讨会在湾甸乡召开

全市幼儿教育探讨会在湾甸乡召开 12月12日、13日，来自全市五县区、乡镇幼儿教育系统百余名骨干教师齐聚湾甸共讨、交流幼儿教育发展。为期两天的全市幼儿教育研讨活动内容丰富，形式多样，有专题讲座、形式报告、教学观摩、文艺晚会、校园参观学习等。市、县教育部门对近年来全市幼儿教育工作的肯定，大大鼓舞了全市幼儿教师的士气，理事长高正梅老师作了题为《如何做一名成功而快乐教师》，把研讨活动推向新高潮，让园长老师们在工作与生活中受到极大的启发，为在今后教学岗位中打牢思想基础。在三个教学观摩活动中，充分挖掘本土资源，体现了以“幼儿为本”的思想，体现了城乡结对帮扶的成果。在参观湾甸乡三所幼儿园和中心完小的软硬件情况后让各位园长老师们看到了教职工们敬业奉献精神、充分利用现有条件和资源为幼儿创设学习环境、教学中穿插的民族特色内容以及不断改善办学条件等教学方式、方法得到鼓舞与借鉴。保山市幼儿教育研究会将一年一度的教研活动重心转向乡镇幼儿园是一次大胆尝试，也是一次城乡结对帮扶的成果展示，更是推进一级一等示范幼儿园带动辐射全区，实现城乡幼儿园均衡发展的根本举措。（兰军赢）（湾甸乡政府678106***）

第五篇：湾甸乡村内公路建设典型材料

这就是最好的民心工程

——湾甸乡芒回村公路建设典型材料

“大车三天跑不到，甘蔗晒到两头翘，骑着摩托满山跑，晴天灰来雨天倒。”这是对芒回村2006年以前道路行车最真实的写照。

芒回村，国土面积38.33平方公里，2010年底共有人口833人，除3个非农人口外，全部为农业人口，是地地道道的“农村”。“要致富，先修路。”对于一部份人来说，这只是一个概念，但对于芒回村的村民来说，这六个字让他们感受深刻。在2006年以前，芒回做为全乡唯一的山区村，同样也是全乡唯一的贫困村，年人均纯收入不足 1000元。不是因为群众思想观念落后，更不是因为他们人懒地荒，而是因为他们在地里种出来的东西只能靠人背出去，需批量运输的根本就送不出村，换不了人民币，出现这些问题的根本原因就是路。2006年底芒回村通乡的22公里公路中，有10公里是爬山土路，村内仅有的27公里道路全是属于“睛天灰雨天倒”的毛路。只要连续下几个小时的雨，就算是最方便的交通工具摩托车都可能六七天进出不了村子，有的地方甚至还没通车。眼看着坝边村民一幢幢盖起的小洋楼，一辆辆开回家的 “小宝”车，芒回村的父老们就是再羡慕也没办法，修建公路是便成了全村人最大的愿望。

2007年以来，乡党委、政府把芒回村道路建设作为富民强村的基础工程纳入了全乡经济社会发展的总体规划，多措

并举、多方筹资，为加快芒回道路建设，村两委积极动员村民投资出力，芒回村的道路建设就此翻开了新的一页。截止2010年底，全村晴雨通车里程由2006年的77公里增加到122公里，实现了乡村公路弹石化、村组道路基本通畅化的最低目标。全村7个村民小组中，种蔗的6个村组蔗区道路已实现全覆盖，人工砍抬蔗运距不超过500米，有路做为保障，芒回村农民种蔗积极性大幅提高，甘蔗种植面积从人均不足 6吨增长到最高的 18.2 吨多，最高的小勐龙村民小组甚至达到人均产蔗22.3 吨，热带反季蔬菜也随着道路的延伸进行小规模种植。村内的东西运出来的多了，摩托车，小轿车也就开着回家了，小洋房的材料运进村了，新房子也就建起来了，村内还盖起了组织活动场所，道路建设真正成为芒回村有史以来群众受益面最广，经济效益最好的“民心工程”。2010年底，全村农民人均纯收入达3410元。206户人口中就有175辆摩托车、2辆小轿车、23台电冰箱和4台计算机，电视机等常用家电普及率达96%。

路，是人们衣、食、住、行中必备的基本要素之一，是统筹城乡发展的纽带和基础，是建设社会主义新农村的基石。如果没有路建设的大发展，就不可能有芒回村今天的新面貌，也不可能有今天村民生活水平的大提高。